計算機理論論文的錦集
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論計算機網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)的概念
摘要:
由系統(tǒng)管理員管理的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境和只有一臺或幾臺孤立計算機組成的計算機環(huán)境的主要區(qū)別是什么呢――服務(wù)!這種只有幾臺孤立計算機的典型環(huán)境是家庭和那些很小的非技術(shù)性的辦公室，而典型的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境則是由技術(shù)人員操作大量的計算機，通過共享方便的通信、優(yōu)化的資源等服務(wù)來互相聯(lián)結(jié)在一起。當(dāng)一臺家用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)或通過ISP連接到因特網(wǎng)上，他就是使用了ISP或其他人提供的服務(wù)才進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的。
由系統(tǒng)管理員管理的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境和只有一臺或幾臺孤立計算機組成的計算機環(huán)境的主要區(qū)別是什么呢――服務(wù)!這種只有幾臺孤立計算機的典型環(huán)境是家庭和那些很小的非技術(shù)性的辦公室，而典型的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境則是由技術(shù)人員操作大量的計算機，通過共享方便的通信、優(yōu)化的資源等服務(wù)來互相聯(lián)結(jié)在一起。當(dāng)一臺家用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)或通過ISP連接到因特網(wǎng)上，他就是使用了ISP或其他人提供的服務(wù)才進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的。辦公室環(huán)境也能提供同樣甚至更多的服務(wù)。
典型的辦公室環(huán)境包含很多服務(wù)，主要有DNS、電子郵件、認(rèn)證服務(wù)、聯(lián)網(wǎng)以及打印等等。這些服務(wù)非常重要，一旦沒有了這些服務(wù)會對你產(chǎn)生很大的影響。其它典型的服務(wù)還包括各種遠(yuǎn)程接入方法、網(wǎng)絡(luò)證書服務(wù)、軟件倉庫、備份服務(wù)、連接因特網(wǎng)、DHCP、文件服務(wù)等等。如此多的服務(wù)確實令人厭倦，但這也證明了系統(tǒng)管理員團(tuán)隊所創(chuàng)造并維護(hù)的服務(wù)是如此之多。你給用戶的每一個技術(shù)支持都包含了系統(tǒng)管理員團(tuán)隊提供的服務(wù)在里面。
提供一個服務(wù)絕不僅僅是簡單的把硬件和軟件累加在一起，它包括了服務(wù)的可靠性、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、以及對服務(wù)的監(jiān)控、維護(hù)、技術(shù)支持等。只有在這幾個方面都符合要求的服務(wù)才是真正的服務(wù)。
系統(tǒng)管理員的主要職責(zé)之一就是為用戶提供他們所需要的服務(wù)，這是一項持續(xù)性的工作。隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶工作的開展，用戶的要求也會越來越高，結(jié)果系統(tǒng)管理員就必須花費大量的時間來設(shè)計并創(chuàng)建新的服務(wù)，創(chuàng)建的新服務(wù)的質(zhì)量決定了以后系統(tǒng)管理員們對它們提供技術(shù)支持時所花費時間和精力的多少，同時也決定了用戶的滿意程度。
一、 服務(wù)的基本問題
創(chuàng)建一個穩(wěn)定、可靠的服務(wù)是一個系統(tǒng)管理員的重要工作。在進(jìn)行這項工作時系統(tǒng)管理員必須考慮許多基本要素，其中最重要的就是在設(shè)計和開發(fā)的各個階段都要考慮到用戶的需求。要和用戶進(jìn)行交流，去發(fā)現(xiàn)用戶對服務(wù)的要求和預(yù)期，然后把其它的要求如管理要求等列一個清單，這樣的清單只能讓系統(tǒng)管理員團(tuán)隊的人看到。在這樣一個過程中"是什么"比"怎么樣"更重要，否則在具體執(zhí)行時很容易就會陷入泥潭而失去目標(biāo)。
服務(wù)應(yīng)該建立在服務(wù)器級的機器上而且機器應(yīng)該放在合適的環(huán)境中，作為服務(wù)器的機器應(yīng)當(dāng)具備適當(dāng)?shù)目煽啃院托阅?。服?wù)和服務(wù)所依賴的機器應(yīng)該受到監(jiān)控，一旦發(fā)生故障就發(fā)出警報或產(chǎn)生故障記錄清單。
大多數(shù)服務(wù)都依賴其它服務(wù)，通過進(jìn)一步理解服務(wù)是如何進(jìn)行的，會使你洞悉這個服務(wù)所依賴的其它的服務(wù)。例如，幾乎所有的服務(wù)都依靠域名服務(wù)(DNS)。要給一個服務(wù)配置機器名或域名，要靠DNS;要想在日志文件中包含所使用服務(wù)或服務(wù)訪問過的主機名，要用到DNS;如果你進(jìn)入一臺主機通過它的服務(wù)聯(lián)系別的機器，也要用到DNS。同樣，幾乎所有的服務(wù)都依靠網(wǎng)絡(luò)，其實網(wǎng)絡(luò)也是一種服務(wù)。DNS是依靠網(wǎng)絡(luò)的，所以所有依賴DNS的服務(wù)也依靠網(wǎng)絡(luò)。有一些服務(wù)是依靠email的(而email是依賴DNS和網(wǎng)絡(luò)的)，還有別的服務(wù)依靠訪問其它計算機上的共享文件，也有許多服務(wù)也依靠身份認(rèn)證和授權(quán)服務(wù)來對人們進(jìn)行區(qū)分，特別是在那些基于認(rèn)證機制而又具有不同級別服務(wù)權(quán)限的環(huán)境中。某些服務(wù)如DNS的故障，會引起所有依賴DNS的其它服務(wù)的一連串的失敗。所以在構(gòu)建一個服務(wù)時，了解它所依賴的其它服務(wù)是非常重要的。
作為服務(wù)一部分的機器和軟件應(yīng)當(dāng)依賴那些建立在相同或更高標(biāo)準(zhǔn)上的主機和軟件，一個服務(wù)的可靠性和它所依賴的服務(wù)鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的可靠性是相當(dāng)?shù)?。一個服務(wù)不應(yīng)該無故的去依賴那些不是服務(wù)一部分的主機。
為了可靠性和安全性，對服務(wù)器的訪問權(quán)限應(yīng)當(dāng)進(jìn)行限制，只有系統(tǒng)管理員才能具有訪問權(quán)限。使用機器的人和機器上運行的程序越多，發(fā)生內(nèi)存溢出或突然出現(xiàn)其它故障、服務(wù)中斷的機會就越大。用戶使用計算機時總喜歡多裝點東西，這樣他們就能方便的存取自己需要的數(shù)據(jù)和使用其它的服務(wù)。但是服務(wù)器應(yīng)該是盡可能的簡單，簡單化可以讓機器更加可靠，發(fā)生問題時更容易調(diào)試。服務(wù)器在滿足服務(wù)運轉(zhuǎn)正常的前提下應(yīng)當(dāng)安裝最少的東西，只有系統(tǒng)管理員們具有安裝權(quán)限，而且系統(tǒng)管理員們登錄服務(wù)器時應(yīng)該也只是為了維護(hù)。從安全的角度來看，服務(wù)器比普通的臺式機更敏感。入侵者一旦獲得了服務(wù)器的管理員權(quán)限，他所能做的破壞比獲得臺式機管理員權(quán)限所能做的破壞大的多!越少的人具有管理員權(quán)限，服務(wù)器運行的東西就越少，入侵者獲得權(quán)限的機會就越小，入侵者被發(fā)現(xiàn)的機會就越大。
系統(tǒng)管理員在構(gòu)建一個服務(wù)時必須要作幾個決策，比如從哪個廠家買設(shè)備、對于一個復(fù)雜的服務(wù)用一臺還是多臺服務(wù)器、構(gòu)建服務(wù)時要留多大的冗余度。一個服務(wù)應(yīng)該盡可能的簡單，盡可能小的依賴性，這樣才能提高可靠性和易維護(hù)性。
另一個使服務(wù)易于維護(hù)的方法是使用標(biāo)準(zhǔn)硬件、標(biāo)準(zhǔn)軟件、標(biāo)準(zhǔn)配置以及把文件放在標(biāo)準(zhǔn)位置，對服務(wù)進(jìn)行集中管理。例如，在一個公司中，用一個或兩個大的主要的打印服務(wù)器比零星分布的幾百個小服務(wù)器使服務(wù)更容易得到支持。最后，也是非常重要的是在執(zhí)行一些新服務(wù)時，服務(wù)所在的機器在用戶端配置時最好使用基于服務(wù)的名字，而不是用真實的主機名，這樣服務(wù)才會不依賴于機器。如果你的操作系統(tǒng)不支持這個功能，那就去告訴你的操作系統(tǒng)銷售商這對你很重要，同時要考慮是否使用別的具有這個功能的操作系統(tǒng)。
一旦服務(wù)建好并完成了測試，就要逐漸轉(zhuǎn)到用戶的角度來進(jìn)行進(jìn)一步的測試和調(diào)試。
1. 用戶的要求
建立一個新服務(wù)應(yīng)該從用戶的要求開始，用戶才是你建立服務(wù)的根本原因。如果建立的服務(wù)不合乎用戶的需要，那簡直就是在浪費精力。
很少有服務(wù)不是為了滿足用戶的需求而建立的，DNS就是其中之一。其它的如郵件服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是明顯為了用戶的需求建立的。用戶需要他們的郵件用戶端具備某些功能，而且不同的用戶想要在網(wǎng)絡(luò)上作不同是事情，這些都依靠提供服務(wù)的系統(tǒng)設(shè)置情況。其它的服務(wù)如電子購物系統(tǒng)則更是以用戶為導(dǎo)向的了。系統(tǒng)管理員們需要理解服務(wù)怎樣影響用戶，以及用戶的需求又如何反過來對服務(wù)的設(shè)計產(chǎn)生影響。
搜集用戶的需求應(yīng)該包括下面這些內(nèi)容：他們想怎樣使用這些新服務(wù)、需要哪些功能、喜歡哪些功能、這些服務(wù)對他們有多重要，以及對于這些服務(wù)他們需要什么級別的可用性和技術(shù)支持。如果可能的話，讓用戶試用一下服務(wù)的試用版本。不要讓用戶使用那些很麻煩或是不成功的系統(tǒng)和項目。盡量計算出使用這個服務(wù)的用戶群有多大以及他們需要和希望獲得什么樣的性能，這樣才能正確的計算。
2. 操作上的要求
對于系統(tǒng)管理員來說，新服務(wù)的有些要求不是用戶直接可見的。比如系統(tǒng)管理員要考慮到新服務(wù)的管理界面、是否可以與已有的服務(wù)協(xié)同操作，以及新服務(wù)是否能與核心服務(wù)如認(rèn)證服務(wù)和目錄服務(wù)等集成到一起。
系統(tǒng)管理員們還要考慮怎樣規(guī)劃一個服務(wù)，因為隨著公司規(guī)模的增長，所需要的服務(wù)當(dāng)然也會比當(dāng)初預(yù)期的有所增長，所以系統(tǒng)管理員們還得想辦法在增長服務(wù)規(guī)模的同時不中斷現(xiàn)存的服務(wù)。
一個相對成熟的方法是升級服務(wù)的路徑。一旦有了新版本，如何進(jìn)行升級呢?是否得中斷現(xiàn)在的服務(wù)呢?是否要觸及桌面呢?能不能慢慢地逐漸升級，在整個公司發(fā)生沖突之前先在一些人中進(jìn)行測試呢?所以要盡量把服務(wù)設(shè)計得容易升級，不用中斷現(xiàn)有的服務(wù)就能升級，不要觸及桌面而且能慢慢地逐漸升級。
從用戶期望的可靠性水平以及系統(tǒng)管理員們對系統(tǒng)將來要求的可靠性的預(yù)期，系統(tǒng)管理員們就能建立一個用戶期望的功能列表，其內(nèi)容包括群集、從屬設(shè)備、備份服務(wù)器或具有高可用性的硬件和操作系統(tǒng)。
系統(tǒng)管理員們需要考慮到由服務(wù)主機位置和用戶位置而引起的網(wǎng)絡(luò)性能問題。如果遠(yuǎn)程用戶通過低帶寬、高等待時間連接，那這樣的服務(wù)該怎么完成呢?有沒有一種方法可以讓各個地方的用戶都獲得好的或比較好的服務(wù)呢?銷售商很少測試用他們的產(chǎn)品連接時是否高等待時間的――即RTT值是否比較大――每個人從程序員到銷售員都忽略了這個問題。人們只是確信內(nèi)部測試的結(jié)果。
3. 開放的體系結(jié)構(gòu)
一個新服務(wù)，不管在什么情況下，只要可能，就應(yīng)該建立在使用開發(fā)式協(xié)議和文件格式的體系結(jié)構(gòu)上。特別是那些在公共論壇上記錄成文的協(xié)議和文件格式，這樣銷售商才能依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出通用的產(chǎn)品。具有開放體系結(jié)構(gòu)的服務(wù)更容易和其它遵循相同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)集成到一起。
開放的反義詞是私有，使用私有協(xié)議和文件格式的服務(wù)很難和其它產(chǎn)品共同使用，因為私有協(xié)議和文件格式的改變可以不發(fā)布通知，也不要求得到協(xié)議創(chuàng)造者的許可。當(dāng)銷售商擴展到一個新領(lǐng)域，或者試圖保護(hù)自己的市場而阻止創(chuàng)造一個公平競爭的環(huán)境時，他們會使用私有協(xié)議。
有時銷售商使用私有協(xié)議就是為了和別的銷售商達(dá)成明確的許可協(xié)議，但是會在一個銷售商使用的新版本和另一個銷售商使用的兼容版本之間存在明顯的延遲，兩個銷售商所用的版本之間也會有中斷，而且沒有提供兩個產(chǎn)品之間的接口。這種情況對于那些依靠它們的接口同時使用兩種產(chǎn)品的人來說，簡直是一場惡夢。
商業(yè)上使用開放協(xié)議的例子很簡單：它使你能夠建立更好的服務(wù)，因為你可以選擇最好的服務(wù)器和用戶端軟件，而不必被迫地選擇，比如在選擇了最好的用戶端后，又被迫選擇不是最理想的服務(wù)器。用戶想要那些具有他們需要的功能，而又易于使用的應(yīng)用程序，而系統(tǒng)管理員們卻希望服務(wù)器上的應(yīng)用程序易于管理，這兩個要求常常是沖突的。一般來說，或者用戶或者系統(tǒng)管理員們有更大權(quán)利私下做一個另對方驚奇的決定。如果系統(tǒng)管理員們做了這個決定，用戶會認(rèn)為他們簡直是法西斯，如果用戶做了這個決定，這會成為一個難以管理的包袱，最終使得用戶自己不能得到很好的服務(wù)。
一個好的解決方法就是選擇基于開放標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議，讓雙方都能選擇自己的軟件。這就把用戶端應(yīng)用程序的選擇同服務(wù)器平臺的選擇過程分離了，用戶自由的選擇最符合自己需要、偏好甚至是平臺的軟件，系統(tǒng)管理員們也可以獨立地選擇基于他們的可靠性、規(guī)模可設(shè)定性和可管理性需要的服務(wù)器解決方案。系統(tǒng)管理員們可以在一些相互競爭的服務(wù)器產(chǎn)品中進(jìn)行選擇，而不必被囿于那些適合某些用戶端應(yīng)用程序的服務(wù)器軟件和平臺。在許多情況下，如果軟件銷售商支持多硬件平臺，系統(tǒng)管理員們甚至可以獨立地選擇服務(wù)器硬件和軟件。
我們把這叫做用戶選擇和服務(wù)器選擇分離的能力。開放協(xié)議提供了一個公平競爭的場所，并激起銷售商之間的競爭，這最終會使我們受益。
開放協(xié)議和文件格式是相當(dāng)穩(wěn)定的，不會經(jīng)常改動(即使改動也是向上兼容的)，而且還有廣泛的支持，能給你最大的產(chǎn)品自主選擇性和最大的機會獲得可靠的、兼容性好的產(chǎn)品。
使用開放系統(tǒng)的另一個好處是和其它系統(tǒng)連接時不再需要額外的網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)是不同系統(tǒng)能連接在一起的黏合劑。雖然網(wǎng)關(guān)能節(jié)省你的時間，但使用開放協(xié)議的系統(tǒng)徹底避免了使用網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)作為一項額外的服務(wù)也需要計劃、設(shè)計、監(jiān)測以及本章所講的其它關(guān)于服務(wù)的每一樣?xùn)|西，減少服務(wù)可是一件好事。
當(dāng)下次有銷售人員向你推銷一些忽略IETF(因特網(wǎng)工程任務(wù)組)標(biāo)準(zhǔn)和其它工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如日歷管理系統(tǒng)、目錄服務(wù)等的時候，想想這些教訓(xùn)吧!雖然銷售商會承諾再賣給或者免費送給你性能優(yōu)越的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。使用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議就是使用IETF的標(biāo)準(zhǔn)，而不是銷售商的私有標(biāo)準(zhǔn)，銷售商的私有協(xié)議以后會給你帶來大麻煩的。
4. "簡單"的價值
在建立一個新服務(wù)時，簡單是首先要考慮的因素。在能滿足所有要求的解決方案中，最簡單的才是最可靠、最容易維護(hù)、最容易擴展以及最易于和其它系統(tǒng)集成到一起的。過度復(fù)雜將導(dǎo)致混亂、錯誤、使用困難以及明顯的運行速度下降，而且使安裝和維護(hù)的成本增加。
當(dāng)系統(tǒng)規(guī)模增長的時候，還會變得更復(fù)雜，這是生活常識。所以，開始盡可能的簡單可以避免系統(tǒng)過早出現(xiàn)"太復(fù)雜"的情況。想一想，如果有兩個銷售人員都打算推銷他們的系統(tǒng)，其中一個系統(tǒng)有20個功能，另外一個有40個功能，我們就可以認(rèn)為功能多的軟件可能會有更多的錯誤，它的銷售商就更難以有時間維護(hù)他的系統(tǒng)代碼。
有時，用戶或系統(tǒng)管理員們的一兩個要求就會使系統(tǒng)的復(fù)雜度增加很多。如果在設(shè)計階段遇到這樣的要求，就值得去尋找為什么會有這種要求，并估價其重要性，然后向用戶或系統(tǒng)管理員們解釋，這樣的要求能夠滿足，但要以降低可靠性、支持水平和可維護(hù)性為代價。根據(jù)這些，再讓他們重新決定是堅持這樣的要求，還是放棄。
三、其它需要考慮的問題
建立一個服務(wù)除了要求可靠、可監(jiān)測、易維護(hù)支持，以及要符合所有的我們基本要求和用戶的要求外，還要考慮到一些特別的事情。如果可能的話，應(yīng)該讓每個服務(wù)使用專門的機器，這么作可以讓服務(wù)更容易得到支持和維護(hù)，也能減少忘記一些服務(wù)器機器上的小的服務(wù)的機會。在一些大公司，使用專門的機器是一條基本原則，而在小公司，由于成本問題，一般達(dá)不到這個要求。
還有一個觀念就是在建立服務(wù)時要以讓服務(wù)完全冗余為目標(biāo)。有些重要的服務(wù)不管在多大的公司都要求完全冗余。由于公司的規(guī)模還會增長，所有你要以讓所有的服務(wù)都完全冗余為目標(biāo)。
1. 使用專門的機器
理想的情況，服務(wù)應(yīng)該建立在專門的機器上。大網(wǎng)站應(yīng)該有能力根據(jù)服務(wù)的要求來調(diào)整到這個結(jié)構(gòu)，而小網(wǎng)站卻很難做到。每個服務(wù)都有專門的機器會使服務(wù)更可靠，當(dāng)發(fā)生可靠性問題是也容易調(diào)試，發(fā)生故障的范圍更小，以及容易升級和進(jìn)行容量計劃。
從小公司成長起來的大網(wǎng)站一般有一個集中管理的機器作為所有重要服務(wù)的核心，這臺機器提供名字服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、打印服務(wù)、郵件服務(wù)等等。最后，由于負(fù)荷的增長，機器不得不分開，把服務(wù)擴展到別的服務(wù)器上去。常常是在這之前，系統(tǒng)管理員們已經(jīng)得到了資金，可以買更多的管理用的機器，但是覺得太麻煩，因為有這么多的服務(wù)依賴這機器，把它們都分開太難了。當(dāng)把服務(wù)從一臺機器上分開時，IP地址的依賴最難處理了，有些服務(wù)如名字服務(wù)的IP地址都在用戶那里都已經(jīng)記得很牢固了，還有一些IP地址被安全系統(tǒng)如路由器、防火墻等使用。
把一個中心主機分解到許多不同的主機上是非常困難的，建立起來的時間越長，上面的服務(wù)越多，就越難分解。使用基于服務(wù)的名字會有所幫助，但是必須整個公司都使用標(biāo)準(zhǔn)化的、統(tǒng)一的、始終如一的名字。
2. 充分的冗余
充分的冗余是指有一個或一系列復(fù)制好的服務(wù)器，能在發(fā)生故障的時候接管主要的故障設(shè)備。冗余系統(tǒng)應(yīng)該可以作為備份服務(wù)器連續(xù)的運行，當(dāng)主服務(wù)器發(fā)生故障時能自動連上線，或者只要少量的人工干預(yù)，就能接管提供服務(wù)的故障系統(tǒng)。
你選擇的這類冗余是依賴于服務(wù)的。有些服務(wù)如網(wǎng)頁服務(wù)器和計算區(qū)域，可以讓自己很好的在克隆好的機器上運行。別的服務(wù)比如大數(shù)據(jù)庫就不行，它們要求連接更牢固的崩潰恢復(fù)系統(tǒng)。你正在使用的用來提供服務(wù)的軟件或許會告訴你，冗余是以一種有效的、被動的、從服務(wù)器的形式存在的，只有在主服務(wù)器發(fā)生故障并發(fā)出請求時，冗余系統(tǒng)才會響應(yīng)。不管什么情況，冗余機制必須要確保數(shù)據(jù)同步并保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整。
如果冗余服務(wù)器連續(xù)的和主服務(wù)器同步運行，那么冗余服務(wù)器就可以用來分擔(dān)正在正常運行的負(fù)荷并能提高性能。如果你使用這種方法，一定要注意不要讓負(fù)荷超出性能不能接受的臨界點，以防止某個服務(wù)器出現(xiàn)故障。在到達(dá)臨界點之前要為現(xiàn)存系統(tǒng)增加更多的并行服務(wù)器。
有些服務(wù)和網(wǎng)站每時每刻的功能都集成在一起，所以它們在網(wǎng)站建立的早期就做到充分冗余了。別的仍然被忽視，直到網(wǎng)站變得很大，出現(xiàn)了一些大的、明顯的故障。
名字服務(wù)和認(rèn)證服務(wù)是典型的、首先要充分冗余的服務(wù)。這么做的部分原因是軟件就是設(shè)計得要有輔助服務(wù)器，部分原因是它確實很重要。其它重要的服務(wù)如郵件服務(wù)、打印服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在以后才能被考慮到，因為要為它們作完全冗余會更復(fù)雜而且很昂貴。
在你做每一件事的時候，都要考慮到在哪兒作完全冗余才能讓用戶最受益，然后就從那兒開始吧。
冗余的另一個好處就是容易升級。可以進(jìn)行滾動升級。每次有一臺主機被斷開、升級、測試然后重新開始服務(wù)。單一主機的故障不會停止整個服務(wù)，雖然可能會影響性能。如果你真的搞雜了一個升級那就關(guān)掉電源等你冷靜下來再去修它。
四、結(jié)束語
啰啰嗦嗦說了這么多，我想大家對如何建立一個服務(wù)并使之符合用戶的需求也有了一定的了解。希望通過這些介紹，系統(tǒng)管理員可以用它來了解自己所建立的服務(wù)是否完善，用戶可以以之去衡量自己所接受到的服務(wù)是否所有應(yīng)該得到的，希望從兩個方面的要求來促進(jìn)服務(wù)，使計算機網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)更上一層樓。
多元智能理論下高職計算機專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)途徑探討
一、多元智能理論
多元智能理論由哈佛大學(xué)教育專家加德納教授1983年提出，該理論一直被教育界認(rèn)為經(jīng)典豐富了現(xiàn)代素質(zhì)教育理論，拓展了綜合素質(zhì)人才的培養(yǎng)思路。加德納認(rèn)為人類具有九種智能，包括語言能力、數(shù)學(xué)能力、運動能力、空間能力、音樂能力、交往能力、自我評估能力，觀察能力和存在能力，這些能力之間想到影響相互制約，共同促進(jìn)個人能力的發(fā)展和性格的養(yǎng)成。每個人這九種能力也各不相同，差異性明顯。如何充分利用多元智能理論，了解學(xué)生的差異性，從九個不同方面來培養(yǎng)學(xué)生的九個方面的能力，是每個教育工作者的責(zé)任和義務(wù)。如何合理運用多元智能理論，就能夠使學(xué)生的個性得到全面發(fā)展，就能夠培養(yǎng)學(xué)生的多方面的能力，通過多元化的教學(xué)活動可以幫助學(xué)生開發(fā)各個方面的智能。
二、高職計算機專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的必要性
計算機相關(guān)專業(yè)是創(chuàng)新性、知識更新性最快的學(xué)科之一，但最近幾年卻出現(xiàn)了一種現(xiàn)象，高職計算機專業(yè)人才市場需求量最大，但相對應(yīng)的計算機專業(yè)學(xué)生卻找不到工作。大部分企業(yè)因為計算機技術(shù)相關(guān)技術(shù)的飛速發(fā)展，這種人才的急速短缺。但也因為計算機專業(yè)學(xué)生知識儲備不夠，或創(chuàng)新能力缺乏找不到工作。這就要求各大高職院校加大學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)，創(chuàng)新服務(wù)意識增加。目前大部分高職院校計算機專業(yè)學(xué)生無法融入到研究環(huán)境中去，也不能參與導(dǎo)師或社會組織機構(gòu)的科研任務(wù)中去，甚至實踐教學(xué)環(huán)節(jié)任務(wù)也沒有與企業(yè)關(guān)聯(lián)，只是做些簡單的，創(chuàng)新意識不夠的小任務(wù)。高職院校應(yīng)該加大創(chuàng)新環(huán)境的建設(shè)，建議大量的實踐實驗基地，鼓勵學(xué)生和教師與企業(yè)相結(jié)合，創(chuàng)新計算機專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，更應(yīng)該從多元智能理論出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的多方面能力，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識，提升學(xué)生的就業(yè)能力。
三、多元智能理論下高職計算機專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)途徑
(一)運用多元化教學(xué)策略培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維
改變傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)方法，課程中教師更應(yīng)該積極主動的發(fā)揮個人才能創(chuàng)新授課方法，采用多種教學(xué)方法相結(jié)合，充分調(diào)動起學(xué)生的課程參與性，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，大膽探索，鼓勵學(xué)生發(fā)揮個人觀點。在講授課程時，啟發(fā)學(xué)生自己歸納、總結(jié)出某任務(wù)教學(xué)的基本思路和特點，對于實踐性強難度適中的內(nèi)容，安排學(xué)生自學(xué)，并結(jié)合具體任務(wù)內(nèi)容設(shè)置若干討論問題，然后在讓學(xué)生們自由討論，在抽幾位同學(xué)向全班展示和同學(xué)們討論的結(jié)果，最終老師在一旁在引導(dǎo)學(xué)生一起總結(jié)、匯總，并對回答問題的學(xué)生給予點評。這樣做不僅可以活躍課堂氣氛，還可以培養(yǎng)學(xué)生獨立思考，大膽思索的能力，通過同學(xué)間的相互討論學(xué)習(xí)還可以增進(jìn)學(xué)生間的友誼，以及鍛煉學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力和語言組織能力。
(二)開展多元化實驗教學(xué)鍛煉學(xué)生動手能力
基于多元智能理論的相關(guān)要求，在根據(jù)每一個學(xué)生的不同特性，在對實驗課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化升級和改進(jìn)，在課程開展的實際工作中要減少設(shè)置驗證性實驗，對于選擇的實驗內(nèi)容一定要三思定奪，不可輕易草率的決定，要提高設(shè)計性實驗和培養(yǎng)學(xué)生綜合能力實驗的比重，實驗中注重讓學(xué)生參與其中，注重對學(xué)生創(chuàng)新能力的挖掘和培養(yǎng)。在一學(xué)期的課程中，除了安排一些教學(xué)活動要求的必做實驗外，更多的還是需要注重對學(xué)生個性的培養(yǎng)，可以進(jìn)一步在設(shè)置一些和計算機專業(yè)相關(guān)的課外拓展實驗，拓寬學(xué)生視野，增長學(xué)生靈活運用所學(xué)知識點的才干。另外一個方面，對于課外，要將實驗室開放給學(xué)生們，讓他們得到自主獨立實驗的機會，從而可以進(jìn)一步鞏固所學(xué)的知識點。對于學(xué)習(xí)綜合能力不一樣的學(xué)生也要具體分析，采用不同的方法幫助學(xué)生提高，對于實驗?zāi)芰σ话愕膶W(xué)生可以多給他們在校參與培訓(xùn)的機會;對于實驗?zāi)芰^強的學(xué)生可以將他們組織到企業(yè)基地去實訓(xùn)，這樣能夠快速幫助學(xué)生找準(zhǔn)自我突破點，實現(xiàn)學(xué)習(xí)能力上的提高。當(dāng)能力較弱的學(xué)生在校內(nèi)的鍛煉中有所提高的時候，在安排他們?nèi)ハ乱粰n次實踐，最終使所有學(xué)生能力都得到提升。
(三)拓寬多元化創(chuàng)新活動活躍學(xué)生創(chuàng)新視野
依據(jù)多元智能理論積極引導(dǎo)學(xué)生充分、有效地利用高職院校較多的課余時間，開展各種創(chuàng)新實踐活動，引領(lǐng)學(xué)生們都參與到全國競賽中去，提高這些競賽，學(xué)生參與其中，可以迅速提高學(xué)生的綜合能力;更要充分挖掘?qū)W生的特長，對于不足之處在加以鞏固和優(yōu)化，引導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)生參與到教師有關(guān)的科研項目中去，讓學(xué)生漸漸的了解科研項目的展開和工作方法，基于學(xué)生更多的實踐鍛煉機會，幫助學(xué)生快速積累相關(guān)經(jīng)驗，拓展自我思維，創(chuàng)新思路，不斷增強自我的綜合素質(zhì)能力。
四、結(jié)語
多元智能理論有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。為了提高計算機專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力，就應(yīng)該運用多元化教學(xué)策略、開展多元實驗教學(xué)，拓寬多元化創(chuàng)新活動，構(gòu)建多元化教學(xué)評價模式，根據(jù)計算機專業(yè)學(xué)生本身的特點，實事求是，因材思教，培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐能力，促進(jìn)學(xué)生的多元化發(fā)展，提高學(xué)生綜合素質(zhì)能力。
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