公司戰(zhàn)略論文

　　公司戰(zhàn)略論文篇2

　　試談供電公司營銷戰(zhàn)略

　　[摘要]介紹某供電公司的營銷現狀、營銷活動情況，指出了營銷環(huán)境存在的問題，并進行分析，并針對問題提出了營銷改進措施。

　　[關鍵詞]營銷現狀 環(huán)境分析 營銷策略

　　1、供電公司的營銷現狀

　　1.1 電網發(fā)展概況

　　目前，山西電網有5所伏變電站(含開關站)17座、線路14059.9公里，220伏變電站186座、線路18425公里，形成了兩回500y-伏“北電南送”骨干電網及220y-伏電網分區(qū)“就地平衡”的供電格局。同時，山西電網作為我國“西電東送”的北通道之一，境內已建成大同北京房山、神頭保定北、陽泉石家莊北、陽城江蘇、潞城河北辛安、托克托渾源灞州、神木忻州石家莊7通道15回500千伏輸電線路。其中山西電網網對網對外送電有4大通道7回500千伏線路。2007年全省“西電東送”達462.56億千瓦時，外送電量居全國第二位，供電可靠率可達到99.99%。屆時，供電公司將在中國北電南送的格局中，居于更加重要的戰(zhàn)略樞紐地位，為地區(qū)經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高提供更加“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務。

　　1.2 用電和用電戶構成

　　地區(qū)電網內用電主要由工業(yè)，機關商業(yè)團體，生活與照明，農業(yè)等四大類構成。其中高能耗鐵，冶煉，電石，燒結企業(yè)電量占60%，機關商業(yè)團體占20%，生活及照明次之，占13%，農業(yè)用電量最少，僅占7%。

　　按照電力用戶特點，供電企業(yè)將電力用戶按電價分類為：

　　(1)工業(yè)用電是利用電力作為初始能源從事工業(yè)性產品(勞務)的生產經營活動的企業(yè)，運用物理、化學、生物等技術進行加工和維持功能性活動所需要的一切電力。受電變壓器總容量在315千伏安以下受電者稱普通工業(yè)用電，受電變壓器總容量在315千伏安及以上者稱大工業(yè)用電。

　　(2)商業(yè)用電是在流通過程中企業(yè)專門從事商品交換(含組織生產資料流轉)和為客戶提供商業(yè)性、金融性、服務性的有償服務，并以盈利為目的的這些經營活動所需的一切電力，稱商業(yè)用電。

　　(3)住宅用電是城鎮(zhèn)居民其住宅中正常的居家生活使用的電力。

　　(4)農業(yè)用電是農村、農場或農業(yè)生產基地的電犁、打井、灌溉抽水、積肥、育秧、捕蟲、非經營性的農民口糧加工和牲畜飼料加工、種植或栽培果樹、蔬菜、植樹造林、牲畜飼養(yǎng)、水產養(yǎng)殖以及捕撈等用電。

　　1.3 營銷活動情況

　　一般來說，居民用電量占最大，為40%，可見居民是高用電人群，其次是非普工業(yè)占27%，商業(yè)和非居民用電分別占18.5%和13.5%，農業(yè)用戶最少，僅占1%。

　　居民用電最大說明城市人口不斷增長，社會經濟發(fā)展，人民生活水平提高，家庭基本實現電器化，所以用電量增大。而農業(yè)用電(農田灌溉)最少是由于一方面政府政策實行退耕還林，另一方面農業(yè)用地逐步被工業(yè)，商業(yè)以及居民住宅所利用，導致農業(yè)用電逐步減少。

　　1月份用電最高，屬于用電旺季，因為氣候寒冷，日照時間短，用電器使用時間長，冬季取暖負荷導致用電量的增長。而4月份用電量相對最少，是由于氣候變暖，日照時間長，工業(yè)生產產品市場疲軟，生產任務減少，屬于用電淡季?？梢姡╇姽镜慕洕б媸苡秒娯摵傻募竟?jié)性變化而增減。

　　2、供電公司的營銷環(huán)境分析

　　2.1 營銷宏觀環(huán)境

　　2.1.1 國家電力體制改革對企業(yè)的影響

　　隨著電力體制改革的深入，從整個政策面來講是有利于開展電力營銷的，國務院《電力體制改革方案》正式出臺，為電力企業(yè)的發(fā)展指明了方向，“廠網分開”有利于打破電力生產的壁壘，使所有發(fā)電企業(yè)處于中等競爭的地位，能進一步調動各方辦電的積極性，從而解決電力生產總量不足，備用太少的矛盾。另一方面，“競價上網”有利于供電企業(yè)采購到更多的電能質量合格率高、持續(xù)供應能力強、購電價格較低的電力，從而降低客戶的電力消費成本，達到擴大銷售量的目的。此外，隨著改革的深入和供電企業(yè)自身觀念的轉變，以及經營機制的轉換和市場規(guī)則的完善，供電企業(yè)通過加強管理，在市場競爭中會得到更快的發(fā)展。

　　但是在短期內局部范圍來看，有些政策對供電企業(yè)電力營銷工作增加了很多難度。國務院提出要在三年內實現城鄉(xiāng)電力消費“同網同價”的要求，要完成這項任務，資金缺口相當大，單純靠供電企業(yè)來承擔改革的成本，會給供電企業(yè)帶來極大的壓力，必然影響到供電企業(yè)的正常生產經營活動。以及由于監(jiān)督機制(國家電監(jiān)會)運作能力有限，電力體制改革還缺乏監(jiān)督機制和競爭機制。因此，業(yè)內人士分析認為，目前國家電網壟斷依舊。

　　2.1.2 地區(qū)經濟發(fā)展對企業(yè)的影響

　　太原地區(qū)經濟發(fā)展持續(xù)性好，GDP持續(xù)穩(wěn)定增長，而且太原作為中部地區(qū)商貿金融文化中心、交通、信息樞紐地位的確立，為太原工農業(yè)生產良性發(fā)展、居民生活水平不斷提高創(chuàng)造了有利條件，太原招商引資的成功，外來資本積極參與太原建設。這一系列的發(fā)展，必然會促進電力事業(yè)的飛速發(fā)展，有力地保證太原繼續(xù)保持良好的勢頭。

　　2.1.3 人們生活水平提高對企業(yè)的影響

　　現代科學技術的發(fā)展，使人們的生活意識濃厚，開始注重生活質量和生活品味的提高，而生活質量和生活品味的提高，絕大多數都從中高檔家用電器的使用開始，表現在凝聚各種高新科學技術的家用電器產品大量涌人家庭、工作單位對員工辦公條件、工作環(huán)境不斷進行改善，如安裝空調、提高辦公場所照明度等，這些都為電力銷售增加了更多的機會。

　　但是，有些人們對用電安全意識薄弱，貪小便宜，一些違電、偷電、盜電現象也比較嚴重，給供電企業(yè)也造成一定經濟損失。近日，電力法出臺指出，公、檢、法聯手打擊違法用電行為，這就表明以后偷電、盜電等行為不只是民事行為，帶有法律效果，情節(jié)嚴重的屬于刑事案件，這一法規(guī)的出臺將給供電企業(yè)帶來很大幫助。 　　2.2 營銷微觀環(huán)境

　　2.2.2 供應者

　　供應者主要是各種類型的發(fā)電商，其主要的業(yè)務就是將其它各種各樣的能源式通過先進的技術、成熟的工藝、精密的設備轉換成為電能的形式。主要的發(fā)電廠類型有：水力發(fā)電廠、火力發(fā)電廠、核能發(fā)電廠、地熱發(fā)電廠、太陽能發(fā)電廠、潮汐發(fā)電廠、風力發(fā)電廠、燃氣發(fā)電廠等。目前在太原地區(qū)的發(fā)電廠主要為火力發(fā)電廠，尚無其它能量轉換形式的發(fā)電廠。電力體制改革后，原國家電力公司系統(tǒng)所屬發(fā)電企業(yè)均組建為獨立的發(fā)電公司，與電網經營企業(yè)完全分開，實行“競價上網”的原則，這對電力銷售企業(yè)而言是一大機遇，可以采購到更多的、質優(yōu)價廉的電力。

　　2.2.2 消費者

　　消費者主要是指電力的最終消費者，在消費者這個環(huán)節(jié)，電能將通過消費者的電氣設備將電能轉化為機械能、熱能、光能等形式，從而為消費者服務。根據不同的分類標準，可以對消費者進行以下細分：

　　(1)按使用群體的不同分為家庭消費者和集團消費者兩大類，家庭消費者一般是以電力為其主要能源消費方式的居民客戶和農戶;集團消費者有：①黨政軍機關，各種社會團體、教、科、文、衛(wèi)等事業(yè)單位②中等水平電價企業(yè)單位包括工業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、商業(yè)。③公益性單位、社會福利單位、社會救濟機構、路燈處等，屬于公益性消費，大部分由國家財政支付電費，用電量小，用電時間較集中，電價很低。

　　(2)按使用者是否盈利為目的分為非經營性消費者和經營性消費者兩大類

　　非經營性消費者主要是家庭居民生活用電、黨政軍機關、國家所屬教科文衛(wèi)單位、國家所屬社會福利救濟結構、公益性照明客戶等，這類客戶一般電價較低。

　　經營性消費者主要是工商企業(yè)單位用電，以電為原動力進行大規(guī)模工業(yè)產品的生產，或以電為商業(yè)經營所提供照明、動力、熱力等，用電量大，電價較高或很高。

　　(3)按對電能的最終使用用途的不同分為電光消費者(照明)、電力消費者、電熱消費者

　　電光消費者主要是各類家庭照明、辦公照明、車間照明、生產照明、營業(yè)照明、路燈照明、應急照明等，消費時間較固定，且有周期性，電量是逐步上升之勢，對電能質量要求不是太高。

　　電力消費者主要是通過電氣設備把電能轉換為機械能而從事生產經營活動的消費者，如電動機、機床、壓縮機等。

　　電熱消費者主要是電源通過電氣設備所產生的熱能來進行采暖、食品加工、爐冶煉等行業(yè)用電。

　　3、供電公司的營銷問題分析

　　3.1 產品問題

　　產品問題主要表現在供電合格率電壓、供電頻率、電力諧波三個質量指標。在過去，產品質量問題所引起的后果并不是很嚴重，也未對此引起高度重視，事實上，隨著社會經濟的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，客戶對電能質量要求越來越高。隨著居民生活水平的改善，生活質量要求逐步提高，類似計算機、空調等高檔家用電器不斷普及，而這些家電產品對供電質量指標的要求較高。如果電壓質量不合格，則會造成使用效果較差，損壞可能性增大。隨著地方政府招商引資力度的加大，特別是工業(yè)生產中引進了大量的精密生產線，或者生產高、精、尖，高技術含量和高附加值的高科技產品，這些生產線或產品對電壓質量的要求相當高，一但電壓質量不合格，則次品率、廢品率會大幅度提高，甚至燒毀設備等。雖然目前電網比較先進，但處于用電旺季或高峰時段，還是不能滿足企業(yè)和居民得用電需求。

　　3.2 價格問題

　　電力企業(yè)缺少自主的價格調整手段，雖然電價的高低對電力需求影響較大，但由于電價屬國家定價的價格種類，受物價管理部門的嚴格控制，一經確定很難改變。并且電力企業(yè)也是自然壟斷企業(yè)，國家在鼓勵電力發(fā)展的同時，對電價實行管制。由于電價的嚴格管制，價格手段和價格杠桿作用的發(fā)揮受到限制，造成電力企業(yè)無權對電價作相應的調整。供電企業(yè)無法根據市場需求的變化，對電價作適當的浮動和調節(jié)。供電貼費收取標準的過高，也制約了電力市場開拓的進程。

　　4、供電分公司的營銷改進對策

　　4.1 建立電力網絡營銷體系

　　服務營銷是21世紀企業(yè)競爭的焦點，也是企業(yè)提高市場競爭力的現實要求.因此在營銷服務環(huán)節(jié)，我們應當按照服務營銷的思想來開展供電優(yōu)質服務工作，服務營銷將決定電力企業(yè)市場競爭的勝負，成為電力企業(yè)的核心競爭力。

　　近期，為貫徹落實國家電網公司“四個服務”宗旨和服務省城加大對外開放工作，加快省市重點工程及民心工程的用電報裝速度，太原供電分公司積極創(chuàng)新思維，在營銷業(yè)擴和優(yōu)質服務之間尋找契合點和突破口，嘗試開辟了用電報裝“綠色通道”，取得了良好的社會效益和經濟效益。

　　“綠色通道”是太原供電分公司落實對外開放措施，進一步優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，簡化辦事程序，傾力營造“重商、親商、安商、富商”供電服務環(huán)境的一項營銷新舉措。利用GPS系統(tǒng)對客戶位置進行定位，結合公司配電地理信息系統(tǒng)，查詢供電資源，并根據具體情況當日制訂供電預案。為保障“綠色通道”通暢進行，該公司設營銷副總師為通道實施總協(xié)調，各相關部門行政正職為通道第一責任人，選派政治素質強、業(yè)務素質高的客戶服務工作人員專項負責。對報裝用戶完成送電后，“綠色通道”自動轉入客戶回訪程序，回訪內容包括工作人員的工作態(tài)度、流程時限、服務質量、工程質量及承諾兌現情況等，回訪結果將在業(yè)擴例會上予以公布并進行備案。

　　4.2 制定電力營銷策略

　　4.2.1 產品營銷策略

　　隨著電廠與電網的徹底分離，電網加快了建設和改造的步伐，加大城網和農網的改造力度，在建設改造過程中融入了很多先進的技術和設備。例如，變壓器調壓，限制電網諧波，往往用于季節(jié)性負荷，把電力系統(tǒng)的諧波電壓控制在允許值范圍內，以確保電能質量安全經濟運行。

　　4.2.2 價格營銷策略

　　目前電力市場上的電價是由國家強行制定的，并沒有通過市場需求來進行調節(jié)，它還是計劃性質的電價。所以它的銷售額并不能反映出電力企業(yè)真實的經營成本和經營狀況。針對目前電價存在的問題，電力企業(yè)要在電力市場發(fā)展的規(guī)律指導下，在政府法規(guī)、政策的要求下配合政府作好電價的制定工作，制定出合理的、適應經濟發(fā)展需要的電價。鼓勵節(jié)能，削峰填谷。針對不同時段的電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價;針對不同電力使用量的客戶需求群體應制定不同的用電使用價格，通過價格很好的調整峰谷時段的電量，節(jié)約能源，使能源的使用更趨于合理。