新經濟時代傳統(tǒng)企業(yè)的改造

　　進人21世紀，隨著一系列網絡技術的重大突破，互聯(lián)網呈幾何級數(shù)增長。從1995年互聯(lián)網走向大眾，互聯(lián)網空間作為一種新的現(xiàn)實摧毀了人們舊有的觀念，經過五年的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網改變了注意力的流向，促成資本、人才等資源的全面轉移，使得進攻與防守、摧毀與反摧毀的商業(yè)模式之戰(zhàn)全面爆發(fā)，新經濟時代已經到來。

　　新經濟是相對于舊經濟而言的，所謂.‘新經濟時代”，簡單的理解就是電子化、網絡化、數(shù)字化的時代。新經濟時代的到來，傳統(tǒng)企業(yè)的命運會如何?據(jù)《中國傳統(tǒng)產業(yè)互聯(lián)網敏感度指標體系研究報告》顯示，互聯(lián)網將全面改造傳統(tǒng)企業(yè)，表現(xiàn)為跨地域、跨行業(yè)、跨企業(yè)結構的一種整體推進方式。

　　一、傳統(tǒng)企業(yè)與網絡公司的整合

　　2000年6月上旬在北京舉行的國際汽車工業(yè)展覽會，全球有來自美國、日本等20多個國家和地區(qū)的世界著名汽車集團和近千家廠商云集，展出各種整車430余輛，展出面積近8萬平方米，創(chuàng)下內地規(guī)模最大專業(yè)展覽會的紀錄。這也使人們從網絡經濟的狂熱中逐漸冷靜下來，再次感受到了“傳統(tǒng)產業(yè)”的魅力。

　　美國《財富》雜志最近刊登了斯坦利·賓的一篇文章，他號召人們盡快從虛幻的網絡狂想中回歸真實世界。他相信，如果網絡將成為未來社會的“神經”，傳統(tǒng)產業(yè)依舊是整個經濟的“筋骨”。相對于玄妙而難以把握的新技術來說，那些能滿足人的基本需要，并能夠觸摸和感覺到的產品或服務，實是投資保值和增值的最佳選擇。衣、食、住、行等等都可以。這也解釋了為什么華爾街的投資家們，曾在“傳統(tǒng)企業(yè)”和“新經濟企業(yè)““間不停地搖擺。

　　在電子商務時代的核心是商務，即通過電子商務平臺放大商務運作的效益，最常見的形式為B2B,B2C，這種模式使傳統(tǒng)企業(yè)的渠道變得扁平化，同時使傳統(tǒng)營銷受到了網上營銷的強力沖擊，但我們也應該清楚的意識到:在這場電子商務的革命中，傳統(tǒng)企業(yè)站在更主動的位置上。中國的分銷商價值一直很高，因為沒有電子商務工具的時候有很多問題，如進出口、倉儲、配送、信用，這些問題都需要由專業(yè)的人來解決。以前傳統(tǒng)分銷商就扮演這個角色。原理上解決這些問題之后供應商可以用電子商務方式與經銷商直接聯(lián)系?？墒峭黄品咒N商原來解決的那些瓶頸問題需要時間和過程，而這個過程一長，傳統(tǒng)企業(yè)完成了自己業(yè)務流程的改造，如電子化渠道(E一chan}.el )等，對純‘~公司就不再有利了。因為傳統(tǒng)分銷商用電子商務工具做分銷是非常自然的過程，從一開始就會提高效率、降低成本、從電子商務中獲得利益。這個過渡很自然。當在電子商務這個工具上傳統(tǒng)企業(yè)和純‘~公司都站在一個起跑線上，傳統(tǒng)企業(yè)擁有的品牌知名度和原來的營銷資源就會成為巨大的競爭優(yōu)勢顯露出來，就不用急了。

　　華普信息技術有限公司是國內一家以硬件產品銷售為主的傳統(tǒng)渠道，按說屬于利潤越來越來低的那一塊，按說電子商務大潮出來就要取代傳統(tǒng)渠道，可是當新興的.~公司還在為物流、電子支付等等電子商務的瓶頸問題大傷腦筋，宣稱電子商務賺錢至少要2年以后的時候，華普不僅沒有被取代，還通過自己的網站，比.~公司更快的用電子商務實實在在的賺到了錢。20D0年前5個月華普完成了去年1年的銷售量，而且訂單增加，成本卻并沒有增加C這肯定不是市場自然增長的結果，但這肯定是.~夢寐以求的結果。

　　在新經濟時代，電子商務的核心價值不是互聯(lián)網，而是將公司的核心業(yè)務與互聯(lián)網技術結合，重新購建有競爭力的經營模式。核心價值還是業(yè)務，通過改造傳統(tǒng)的核心業(yè)務，才能源源不斷的創(chuàng)造新的價值。

　　傳統(tǒng)企業(yè)和網絡公司競爭，不是為了誰取代誰，而是怎么把核心業(yè)務做得更好，隨著網絡向縱深發(fā)展，網站作為一種新的經營模式，在很大程度上依賴于同傳統(tǒng)行業(yè)進行深層的交叉融合。自時代華納將它的傳統(tǒng)資源轉移到美國在線開始，國內這方面的嘗試也日漸風行，如嘉德收購網獵，易趣收購5291,e龍收購Io-hoo等，實現(xiàn)了社會資源向網絡轉移的可能，如廠房、產品、銷售和配送體系、客戶基礎等等?，F(xiàn)在出現(xiàn)的各種購并案例，不管是傳統(tǒng)企業(yè)收購網站，還是網站收購傳統(tǒng)企業(yè)，都是希望借助傳統(tǒng)的盈利模式，結合互聯(lián)網的技術，以及資金和品牌優(yōu)勢，建立更大的盈利平臺。不過，如今這個模式還僅僅停留在概念上面。

　　互聯(lián)網行業(yè)的規(guī)范在建立，傳統(tǒng)資源在向有效的方面整合，當我們的傳統(tǒng)企業(yè)真正的與網絡公司實現(xiàn)水乳交融的時候，或許真正的新經濟時代就來臨了。二、傳統(tǒng)企業(yè)商務流程的e化改造

　　重組傳統(tǒng)企業(yè)商務流程，包括客戶開發(fā)、產品推廣、銷售、營銷等環(huán)節(jié)。從商務運作轉向電子商務，成為傳統(tǒng)企業(yè)e化改造的突出表現(xiàn)。例如電子溝通、網絡營銷、網絡貿易、網絡服務等。電子商務可能是當前網絡影響傳統(tǒng)企業(yè)和產業(yè)最為敏感的部分。

　　業(yè)界有一個流行的比喻，把純網絡公司比喻成光腳的，而把傳統(tǒng)企業(yè)比喻成穿鞋的。據(jù)說光腳的不怕穿鞋的，造成傳統(tǒng)企業(yè)一些人的恐慌，因為據(jù)說原來這些傳統(tǒng)企業(yè)穿的都是皮鞋，不是在網絡時代跑步的鞋，要脫下皮鞋再跑，肯定慢。 聯(lián)想剛剛換上了一雙新鞋，那就是ERP系統(tǒng)。這套系統(tǒng)聯(lián)想投資8000萬人民幣:’? 00(1年1月8日已經在集團投人使用;"’000年10月8日，聯(lián)想的地方平臺也都將投人使用。

　　進人e化改造，聯(lián)想集團的計劃是分匹步走。第一步:先做好網上信息、訂單管理系統(tǒng)，向e一channel轉移。比如現(xiàn)在聯(lián)想集團有3000家經銷商，就先把對這3000家經銷商的管理都搬到網上去。第二步:在e一channel基礎上營建經銷商社區(qū)，吸引原來不是聯(lián)想經銷商的新伙伴加人進來。這個社區(qū)可能把聯(lián)想科技的經銷商隊伍擴展到一萬家。第三步:資源重組，把原來銷售的功能模塊化二包括與銀行合作提供網上支付、配送、進出口等等這些功能分離外掛出來。第四步:把廠商容納進來，平臺提供廠商一代理商需要的所有服務，包括支付、配送、進出口、售后服務，如果聯(lián)想建立的這個平臺擁有的數(shù)據(jù)大于任何一個廠商，那廠商就會加人進來，而不是自己再建立另外的一個二這個平臺，將成為所有參與者的新跑鞋。

　　換上這雙新跑鞋，聯(lián)想集團很順利的過渡到e化時代的新計劃之中。

　　在傳統(tǒng)企業(yè)商務流程的e化改造過程中的一個重大價值就是令很多事情變得透明、公開，溝通方式更有效，監(jiān)督方式也更即時，所以改善了原廠商和經銷商的關系，以及企業(yè)內部的關系。同時，傳統(tǒng)企業(yè)對客戶關系也有了重新的定位:必須生產最便宜、最有創(chuàng)新的產品，通過最快捷的渠道交給適當?shù)目蛻?。在新的商務流程中，主導權發(fā)生了改變，但是向客戶提供的價值則沒有改變，只是提供的方式不同而己。

　　三、傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式的變革

　　在新經濟時代，傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式將受到網上營銷的強力沖擊。據(jù)統(tǒng)計，目前94%的網上銷售業(yè)務是從傳統(tǒng)銷售領域搶過來的C有人預測,’000年電子商務市場規(guī)模將達到3000億美元，也有人預言?00"?年70%以上的大公司將通過電子商務營銷。“要不電子商務，要不無商可務”，已經成為越來越多人的共識。

　　在我國的傳統(tǒng)企業(yè)中，比較有代表性的要數(shù)家電行業(yè)了。家電行業(yè)經過’0年的努力，涌現(xiàn)了一批海爾、長虹、美的等產品質量較佳、初具規(guī)模、國內市場品牌認知度較高的傳統(tǒng)家電企業(yè)。但他們目前正處于發(fā)展的瓶頸階段;產品利潤率大幅下降、國內市場疲軟、國際市場開拓乏力。如何借鑒Dell公司的直接營銷模式，無疑是最佳選擇。因為按照現(xiàn)有的家電營銷模式，隨著邊際成本增加，邊際利潤效益遞減。而網絡規(guī)則不同。電子商務將整個公司業(yè)務過程重新進行整合:生產者直接面對消費者，生產的目的是滿足每個消費者不同的個性化需求，同時通過網絡接收來自世界各地的訂單和反饋信息。這樣一方面可以卸掉各種費用高昂的中間環(huán)節(jié)，另一方面節(jié)省了大量企業(yè)與企業(yè)之間的“交換成本”，使社會資源獲得極大程度的節(jié)約。生產和流通環(huán)節(jié)的簡化，降低了邊際成本，從而增加了企業(yè)的邊際利潤。“反中介化，，將會成為未來營銷的大趨勢。

　　按以前的傳統(tǒng)營銷模式，企業(yè)對于制造的產品，只能依靠猜測和想象，因此，必須要有大量的庫存，這樣就會增加成本;如不能及時銷出去，很快就會跌價，導致財富“縮水”。如果按電子商務營銷模式，可以在需要的時候，按需要的量生產所需的產品，即Just InTime(.}IT)，其核心是追求一種無庫存的生產系統(tǒng)，或使庫存達到最小的生產系統(tǒng)。

　　比爾·蓋茨在暇未來時速》一書中說:過去企業(yè)成功的因素是品質、是企業(yè)再造;而展望未來，企業(yè)勝出的關鍵是速度。由摩托羅拉擔綱的銥星公司的徹底破產也表明:新經濟的經營法則就是“不快則死”。因此，只有順應時勢，快速變革傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式，采用電子商務這一高效快捷的手段，適應新的市場競爭環(huán)境，使傳統(tǒng)企業(yè)獲得速度上的優(yōu)勢，才有可能保證傳統(tǒng)企業(yè)在新經濟時代順利生存。