下面兩種現(xiàn)象，我們每個人都耳熟能詳：
　　——家長叮嚀孩子：“上課要認(rèn)真聽講，回答老師的問題。”
　　——老師要求學(xué)生：“認(rèn)真聽講，積極動腦，踴躍發(fā)言。”
　　然而，孩子的做法不盡如人意。家長、老師的要求籠統(tǒng)抽象，怎樣做才是認(rèn)真聽講、踴躍發(fā)言呢？凡此具體實(shí)在的指導(dǎo)，幾乎是空白。如何糾正這一重視結(jié)果而忽視過程的指導(dǎo)偏差呢？
　　從社會學(xué)的角度講，課堂教學(xué)的本質(zhì)是人際交往作用的過程。教學(xué)過程中傳遞的信息要為學(xué)生接受、加工、順應(yīng)或同化，需要教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生相互間展開平等而充分的多向交往。只有當(dāng)師生間的垂直交往與學(xué)生間的水平交往的渠道都暢通無阻時，學(xué)生的認(rèn)知主體性才能充分的發(fā)揮，教學(xué)才能取得良好的效果。下面談?wù)勎业囊恍┐譁\的探索。
　　一、從實(shí)用性和可操作性角度出發(fā)，把課堂交往技能訓(xùn)練內(nèi)容具體化為四個“學(xué)會”
　　1.學(xué)會傾聽他人發(fā)言。傾聽他人發(fā)言包括傾聽教師講課和傾聽同學(xué)發(fā)言。要求學(xué)生積極做好傾聽的心理準(zhǔn)備，注意力集中指向所要探索的學(xué)習(xí)問題，先獨(dú)立想一想對這個問題是怎樣想的，然后虛心傾聽別人的發(fā)言，逐步學(xué)會記住他人的發(fā)言要點(diǎn)，不隨便打斷別人的發(fā)言，學(xué)會用言語信號和非言語信號，作積極的信息交流。所謂非言語信號，主要包括交換目光、側(cè)耳傾聽、舉目凝視等；所謂言語信號，主要是對他人的發(fā)言贊同、接受時，說出表示支持性的言語，如“我也是這樣想的”，“我覺得你說的對”；如果他人說的不全或答錯了，則應(yīng)該陳述自己的想法，擴(kuò)充或修正他人的意見；學(xué)會質(zhì)疑、發(fā)問，學(xué)會向他人請教，聽不懂時請求對方作進(jìn)一步解釋。
　　2.學(xué)會陳述自己想法。我們要求學(xué)生先想后說，想好再說，做有準(zhǔn)備的發(fā)言，逐步做到語言完整、條理清晰、連貫流暢、生動自然，注意恰當(dāng)控制音量。即參與討論時音量要小，不能影響其他小組的學(xué)習(xí)；回答提問時音量要大，讓全班學(xué)生都能聽見。
　　3.學(xué)會修正他人觀點(diǎn)。修正他人觀點(diǎn)，主要指修正同學(xué)發(fā)言。我們要求學(xué)生先肯定對方發(fā)言中好的、對的方面，再誠懇地指出不足，談出自己的意見，切忌講傷害對方的話。當(dāng)然，教師也要敢于接受學(xué)生的“挑刺”。
　　4.學(xué)會接受他人意見。接受他人意見包括接受批評與建議。我們要求雙方本著平等的態(tài)度，樂于接受意見，耐心的聽對方說完。意見中肯，點(diǎn)頭表示感謝；意見不太符合實(shí)際情況，也要聽得進(jìn)，提醒自己今后要注意這方面的問題，做到有則改之，無則加冕。
　　二、課堂交往技能訓(xùn)練，關(guān)注的不僅是訓(xùn)練的目標(biāo)和內(nèi)容，更重視訓(xùn)練的過程和方式
　　1.認(rèn)知指導(dǎo)。不良的交往方式往往是缺乏交往策略知識所致。課堂交往技能的訓(xùn)練，首先要教給學(xué)生有關(guān)交往策略知識，以指導(dǎo)交往行為。教師可以通過言語講解指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該做什么和怎么去做。講解時，遵循技能訓(xùn)練的基本規(guī)律，在把握交往技能的總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，將其分解為一系列的具體行為，分要點(diǎn)進(jìn)行訓(xùn)練。如傾聽技能分解為：注視對方目光、身體前傾、點(diǎn)頭微笑等。在分項(xiàng)講解的基礎(chǔ)上再指導(dǎo)學(xué)生綜合應(yīng)用于實(shí)際交往中。
　　2.榜樣示范。課堂上進(jìn)行訓(xùn)練的一種最普遍的形式就是教師為學(xué)生提供榜樣，學(xué)生進(jìn)行模仿。教師是一本活生生的教科書，其一言一行都會對學(xué)生產(chǎn)生難以估量的影響。曾今有一位專家指出：交往技能是教師的一種素養(yǎng)。對學(xué)生來說，教師應(yīng)是交往方面的“專家”。如課中教師要尊重學(xué)生的發(fā)言，不隨意打斷，不輕易否定，哪怕學(xué)生說錯時，教師也要耐心等待，讓學(xué)生說完，充分展現(xiàn)其思維過程。
　　3.體驗(yàn)引導(dǎo)。課堂交往技能的訓(xùn)練必須誘發(fā)情感體驗(yàn)，因?yàn)閺恼J(rèn)識到行為都離不開以情感為核心的意向系統(tǒng)的驅(qū)動。交往過程中，要讓學(xué)生體會他人情感，體驗(yàn)交往之樂，體驗(yàn)交往技能訓(xùn)練的價值感、成功感。
　　4.行為演練。教師要指導(dǎo)學(xué)生在課堂情境中抓住契機(jī)進(jìn)行練習(xí)，也可設(shè)定相關(guān)情境，塑造良好的交往行為。練習(xí)時，當(dāng)學(xué)生的交往行為表現(xiàn)接近預(yù)期目標(biāo)時，應(yīng)及時予以適當(dāng)?shù)墓膭?，如教師微笑肯定、口頭表揚(yáng)等，從而促進(jìn)交往技能的保持與內(nèi)化。
　　三、要強(qiáng)化課堂交往技能訓(xùn)練的意識，促使偶然性轉(zhuǎn)化為必然性，促使學(xué)生的課堂交往行為規(guī)范化
　　訓(xùn)練時注意兩個問題：
　　1.課堂交往技能是一系列行為的、認(rèn)知的、情感的過程和諧的結(jié)合起來的能力，因而訓(xùn)練時應(yīng)靈活、綜合運(yùn)用各種方式。認(rèn)知指導(dǎo)是訓(xùn)練的起點(diǎn)，體驗(yàn)引導(dǎo)是訓(xùn)練的中介，行為演練是訓(xùn)練的落腳點(diǎn)。如課中提問，學(xué)生應(yīng)答時，教師輕輕地提示一句“認(rèn)真傾聽別人的發(fā)言，這是對別人的尊重”，其將受到春風(fēng)化雨般的教學(xué)效果。而當(dāng)學(xué)生答錯被部分同學(xué)哄笑時，教師應(yīng)及時引導(dǎo)：“別人說錯了，你應(yīng)主動修正，積極幫助他。試想：如果是你說錯了，別人取笑你，你又怎么想呢？”移情性的話語將在學(xué)生的心中激起波瀾。而當(dāng)大部分學(xué)生做得正確時，教師的一句“說得好，大家聽得也很投入“，這種語言表揚(yáng)又無疑對學(xué)生的行為給予了積極的強(qiáng)化。
　　2.訓(xùn)練時間的長期性。課堂交往技能的訓(xùn)練，不是一蹴而就的，而是一個漸進(jìn)的復(fù)雜過程。這不僅因?yàn)橛?xùn)練的內(nèi)容是豐富的，而且還因?yàn)橛?xùn)練是一個從分項(xiàng)到綜合、從簡單到復(fù)雜逐漸完成的過程，因而學(xué)生對課堂交往技能的掌握也必然要經(jīng)歷由不會到會、由不熟練到熟練的發(fā)展過程。因此，教師進(jìn)行訓(xùn)練時不能試圖“畢其攻于一役”，而要循序漸進(jìn)，持之以恒。