摘　要：本文通過分析遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)，從遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)、校外學(xué)習(xí)中心及學(xué)員自身三個方面論述了目前影響遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的幾個因素，針對如何提高教育教學(xué)質(zhì)量的問題，提出了幾點(diǎn)可行性的對策。
關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育　教學(xué)質(zhì)量　因素　問題　對策
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，多媒體作為教學(xué)的傳播媒介這一用途日益被越來越多的教育者所認(rèn)可，于是，在辦學(xué)層次、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)對象和普通高等教育實現(xiàn)良性互補(bǔ)的遠(yuǎn)程教育也逐漸發(fā)展壯大起來。遠(yuǎn)程教育是由教育機(jī)構(gòu)提供完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，以學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)視頻課件自主學(xué)習(xí)為主，學(xué)習(xí)中心集中學(xué)員學(xué)習(xí)為輔的一種新的教育模式。其最大的優(yōu)勢就在于能夠利用有限的教育資源，以靈活的教育方式、個別化的自主學(xué)習(xí)方式，滿足社會不同年齡階段、不同崗位人員的需求，使人人終身受教育成為可能，從而部分滿足了社會對教育的需要。這種新型的教育方式一經(jīng)產(chǎn)生，特別受到那些渴求提升自我而工學(xué)矛盾突出的成人學(xué)生的熱烈歡迎。但同時，其教與學(xué)分離、網(wǎng)絡(luò)依賴性過強(qiáng)、對學(xué)習(xí)中心管理的要求高、對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的要求高等特點(diǎn)，又一定程度地制約著遠(yuǎn)程教育的總體質(zhì)量和進(jìn)一步發(fā)展。概括起來，影響遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量全面提高的主要因素有遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)、校外學(xué)習(xí)中心以及學(xué)員三個方面。本文試圖從這三方面入手，探討當(dāng)前遠(yuǎn)程教育中存在的一些問題，并提出提高遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的相應(yīng)對策。
影響遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的幾個因素
一、遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的因素
1、對遠(yuǎn)程教育工作的認(rèn)識不到位。部分辦學(xué)機(jī)構(gòu)尚未走出傳統(tǒng)教育教學(xué)模式的局限，對現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育工作的認(rèn)識不到位。一是沒有把遠(yuǎn)程教育作為現(xiàn)代教育的發(fā)展方向并突出其在工作中的重要地位，在人力物力的投入上力度不夠；二是沒有牢固樹立以教學(xué)為中心的辦學(xué)理念，存在重招生、輕教學(xué)、輕管理的傾向；三是教學(xué)管理中沒有實現(xiàn)從以教師為中心向以學(xué)習(xí)者為中心、以一次性教育向終身教育的轉(zhuǎn)變；四是對提高現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的意義認(rèn)識不足，措施乏力，沒有建立全方位、全過程的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系，教育教學(xué)質(zhì)量只停留在重結(jié)果、不重過程的傳統(tǒng)教育教學(xué)質(zhì)量管理階段。
2、硬件與遠(yuǎn)程教育要求不相適應(yīng)。許多遠(yuǎn)程教育的主辦機(jī)構(gòu)還存在著網(wǎng)絡(luò)設(shè)施條件與遠(yuǎn)程教育日益發(fā)展的要求不相適應(yīng)的情況：已有的網(wǎng)絡(luò)及教學(xué)資源如供學(xué)生使用的學(xué)生平臺、電子圖書館利用率不高；網(wǎng)上教學(xué)信息資源的開發(fā)力度不大；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、管理和技術(shù)開發(fā)跟不上形勢，技術(shù)手段的運(yùn)用不能更好地為學(xué)員提供網(wǎng)上支持；教學(xué)視頻節(jié)目播出的效果不好，如網(wǎng)上視頻教學(xué)時音像不清晰、聲音不清楚；教學(xué)課件制作粗糙；電子版的文字教材不清晰……這無疑會影響遠(yuǎn)程教育的教學(xué)效果。
3、軟件與遠(yuǎn)程教育要求不相適應(yīng)。軟件與教育要求不相符，也是當(dāng)下遠(yuǎn)程教育中存在的一個普遍問題。
（1）師資質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。遠(yuǎn)程教學(xué)的教師不僅肩負(fù)著教書的職責(zé)，還肩負(fù)著培養(yǎng)遠(yuǎn)程學(xué)員的自學(xué)能力與指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)方法的育人職責(zé)，在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，教師的因素是最為關(guān)鍵的。在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，師生是面對面的，師生之間可以無障礙溝通，遇到問題可以即時處理。但在遠(yuǎn)程教學(xué)中，由于講課的教師是在攝像機(jī)前講課，眼前沒有學(xué)生，不能形成互動，部分主講教師的教學(xué)就缺乏吸引力，照本宣科，言辭乏味；有些教師在教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計上不科學(xué)，未有針對性地安排學(xué)員做課堂練習(xí)，以達(dá)到消化知識、溫故知新的目的；還有些教師在教學(xué)內(nèi)容的安排上缺乏新意，來能針對學(xué)員個體差異的特點(diǎn)組織教學(xué)，所授內(nèi)容千篇一律，乏善可陳。以上這些情況都反映出遠(yuǎn)程教育在教學(xué)方式上未能實現(xiàn)以教師為中心向以學(xué)生為中心的轉(zhuǎn)變，在一定程度上挫傷了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)造成了極大干擾，學(xué)習(xí)效果不明顯。
（2）課程設(shè)置和教學(xué)資源。課程的設(shè)置相對滯后，所設(shè)專業(yè)幾年不變，未能跟上市場需求的變化，及時開設(shè)熱門或?qū)嵱玫膶I(yè)。適用的教學(xué)資源匱乏，主要表現(xiàn)在：①各個遠(yuǎn)程機(jī)構(gòu)所用的教材都千篇一律，基本都是在校生所用文字教材的重復(fù)和翻版，適合網(wǎng)上學(xué)習(xí)的專用教材很少，有利于學(xué)員自主學(xué)習(xí)的教材更是少之又少，影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。②教師網(wǎng)上授課后，學(xué)員需要做相關(guān)的練習(xí)以鞏固學(xué)習(xí)的內(nèi)容，但遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)沒有提供與課本配套的練習(xí)教材，學(xué)生自主學(xué)習(xí)難度加大。③沒有配備相關(guān)的統(tǒng)考復(fù)習(xí)資料，學(xué)員復(fù)習(xí)不到位，給統(tǒng)考設(shè)置了阻礙，導(dǎo)致部分學(xué)生多次參考均未能通過。　
（3）教學(xué)管理。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)不能簡單地理解為學(xué)員的自主學(xué)習(xí)，應(yīng)該是教學(xué)管理與自主學(xué)習(xí)的有機(jī)統(tǒng)一，學(xué)員學(xué)習(xí)的同時需要依靠整個遠(yuǎn)程教育的組織與管理，因此，教學(xué)管理對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)起著決定性的作用?？扇缃穸鄶?shù)遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)管理不夠細(xì)致、到位，缺少創(chuàng)新，如：入學(xué)時專門針對學(xué)員的網(wǎng)上培訓(xùn)缺失，使得學(xué)生在使用網(wǎng)上教學(xué)資源、選課、下載材料、統(tǒng)考報名及繳費(fèi)、加虛擬學(xué)分等環(huán)節(jié)時有不小的難度，最終許多工作都由學(xué)習(xí)中心代替操作，加大了學(xué)習(xí)中心的工作強(qiáng)度；不能實現(xiàn)網(wǎng)上監(jiān)考、閱卷，現(xiàn)在仍然是辦學(xué)機(jī)構(gòu)派人將試卷送到各個教學(xué)點(diǎn)，再取回試卷由學(xué)校教師統(tǒng)一閱卷；各部門之間的溝通力度不夠，上傳下達(dá)不到位，許多工作的重復(fù)運(yùn)作，造成學(xué)員與學(xué)習(xí)中心甚至辦學(xué)機(jī)構(gòu)本身巨大的浪費(fèi)；缺乏對教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，對教學(xué)質(zhì)量的評估管理力度不夠。
二、校外學(xué)習(xí)中心的因素
校外學(xué)習(xí)中心是根據(jù)遠(yuǎn)程教學(xué)計劃的安排，利用寒暑假或節(jié)假日組織學(xué)員集中學(xué)習(xí)、傳遞教學(xué)內(nèi)容、實現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)過程的教學(xué)機(jī)構(gòu)，是辦學(xué)方提高管理效率、對學(xué)生加強(qiáng)服務(wù)的重要手段，是增進(jìn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的人際交流、營造教書育人環(huán)境的重要渠道。自遠(yuǎn)程教育創(chuàng)辦以來，校外學(xué)習(xí)中心也得到了迅速的發(fā)展，可是其弊端也在發(fā)展的同時逐步顯現(xiàn)。一方面，由于各校外學(xué)習(xí)中心在軟硬件設(shè)施上投入力度不一樣，教學(xué)配備各有不同，質(zhì)量參差不齊，有些中心播放的課件效果不好，存在圖像模糊、聲音不清晰等現(xiàn)象，在不同程度上給學(xué)員的學(xué)習(xí)造成了影響；另一方面，部分校外學(xué)習(xí)中心管理人員素質(zhì)不高，沒有積極學(xué)習(xí)和掌握遠(yuǎn)程教育所必需的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識，為學(xué)員服務(wù)的意識不強(qiáng)，在部分學(xué)員客觀條件受限的前提下，未能及時主動幫助學(xué)員完成一些技術(shù)含量較高的網(wǎng)上操作，造成工作的滯后，影響了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的質(zhì)量；最后，有個別學(xué)習(xí)中心為了生源及升學(xué)率，既降低新生入學(xué)的門檻，對學(xué)員的要求把關(guān)不嚴(yán)，影響了遠(yuǎn)程學(xué)員的整體素質(zhì)，又對學(xué)生的在校學(xué)習(xí)、課程考試、專業(yè)實踐等環(huán)節(jié)提供多種“便利”，造成學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力嚴(yán)重下降。
三、學(xué)員的因素
1、缺乏明確的學(xué)習(xí)動力。
遠(yuǎn)程教育的學(xué)員大多是成人，學(xué)習(xí)的功利性較強(qiáng)，有不少學(xué)員抱著“拿文憑”的態(tài)度來學(xué)，學(xué)習(xí)的態(tài)度不端正，動力不足，畏難情緒又嚴(yán)重，學(xué)習(xí)沒有成效。
2、缺乏計算機(jī)等設(shè)備。很多學(xué)員非常想通過遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)提高自己的知識儲備及學(xué)習(xí)能力，但由于單位和個人沒有計算機(jī)等設(shè)備，加之地處邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，上網(wǎng)受到限制，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)成為空談。
3、缺乏自律性，考試投機(jī)取巧。部分學(xué)生為了課程通過率，在考試過程中投機(jī)取巧，加之學(xué)習(xí)中心沒有嚴(yán)格考試紀(jì)律，學(xué)生輕松過關(guān)，喪失了學(xué)習(xí)的積極性與主動性。
4、工學(xué)矛盾和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重。許多遠(yuǎn)程教育的學(xué)員，由于受到家庭情況、工作性質(zhì)、職業(yè)特點(diǎn)等條件的限制，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，工學(xué)矛盾突出，集中學(xué)習(xí)的時間不能保障，造成了他們學(xué)習(xí)的進(jìn)度與全程聽課學(xué)員的脫節(jié)，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)。
提高遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的相應(yīng)對策
保證教育教學(xué)質(zhì)量是遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)與學(xué)員的一種不可或缺的信任關(guān)系，需要通過科學(xué)地設(shè)計、運(yùn)行和管理整個教學(xué)環(huán)節(jié)，并不斷地完善教學(xué)設(shè)施與環(huán)境來達(dá)到預(yù)期的教育目標(biāo)。現(xiàn)針對影響遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的三個方面的主要因素，提出如何提高遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的幾個可行性途徑。
一、遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)方面
1、加大硬件設(shè)施建設(shè)投入。務(wù)必加大資金投入，不斷完善硬件設(shè)施配備，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、管理和技術(shù)開發(fā)的力度，充分利用現(xiàn)代化傳媒手段，建立各種教學(xué)及管理設(shè)施平臺，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；嚴(yán)把教學(xué)視頻、課件、電子版文字教材的質(zhì)量關(guān)；加強(qiáng)網(wǎng)上信息資源的開發(fā)利用，提高電子圖書館的利用率，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供網(wǎng)上支持，彌補(bǔ)部分學(xué)生自主學(xué)習(xí)條件不足的缺陷。
2、建設(shè)高素質(zhì)的現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育教師隊伍。遠(yuǎn)程教育的成敗，主要取決于教師素質(zhì)的高低。教師不僅要具備扎實的專業(yè)理論知識，還要能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對教學(xué)對象實施教學(xué)，同時，要不斷更新教育觀念，改進(jìn)知識結(jié)構(gòu)。為了加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，辦學(xué)機(jī)構(gòu)可通過加強(qiáng)師德建設(shè)、加大科研工作力度、開展教學(xué)質(zhì)量評估等一系列的舉措不斷提升教師整體的綜合素質(zhì)，為提高教學(xué)質(zhì)量提供必要的條件。
3、重視教學(xué)環(huán)節(jié)。自主學(xué)習(xí)是一種新的學(xué)習(xí)模式，大部分學(xué)習(xí)者還不能完全獨(dú)立自主地在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中學(xué)習(xí)，僅靠學(xué)員自主學(xué)習(xí)還不足以確保現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量和水平，因此，集中學(xué)員學(xué)習(xí)仍然是一個重要的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，它是自主學(xué)習(xí)的有益補(bǔ)充。
4、系統(tǒng)化的教學(xué)質(zhì)量管理?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在運(yùn)行過程中會受到各種因素的影響，如果沒有良好的系統(tǒng)化的教學(xué)質(zhì)量管理體系，不可能形成良性的循環(huán)，質(zhì)量的提高也就無從談起。因此，這需要辦學(xué)機(jī)構(gòu)制定科學(xué)可行的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化教育質(zhì)量的常規(guī)管理工作，依靠現(xiàn)代化的傳媒手段，實時了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，幫助每個學(xué)員建立起教學(xué)信息檔案，根據(jù)反饋的信息，及時做出調(diào)整并采取相應(yīng)的對策，確保學(xué)員能在一個正常有序健康的教學(xué)環(huán)境下學(xué)習(xí)。
二、校外學(xué)習(xí)中心方面
1、嚴(yán)把入學(xué)教育關(guān)。要嚴(yán)格按照遠(yuǎn)程機(jī)構(gòu)的辦學(xué)要求擇優(yōu)錄取新生，利用新學(xué)員入學(xué)的機(jī)會，對他們進(jìn)行入學(xué)教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)遠(yuǎn)程教育學(xué)籍管理等規(guī)章制度，逐步提高他們對遠(yuǎn)程教育的認(rèn)識，努力使學(xué)員自覺按照有關(guān)規(guī)定規(guī)范自己的行為。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)提供良好的環(huán)境。要努力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照開展遠(yuǎn)程教育的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)好遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的機(jī)房和多媒體教室，為廣大學(xué)員提供良好的網(wǎng)上學(xué)習(xí)的環(huán)境；要開放機(jī)房，安排專業(yè)輔導(dǎo)人員為學(xué)員提供答疑，彌補(bǔ)網(wǎng)上教學(xué)的不足。
3、做好集中教學(xué)的組織和考勤。由于目前絕大多數(shù)學(xué)員不具備自主學(xué)習(xí)的條件，集中學(xué)員學(xué)習(xí)時，管理人員要做好學(xué)習(xí)期間的組織與考勤工作，提高學(xué)員的出勤率。 　　
4、強(qiáng)化學(xué)員作業(yè)管理。學(xué)習(xí)中心應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行遠(yuǎn)程教育關(guān)于作業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，做好學(xué)員作業(yè)的收交、登記與反饋工作，對遲交作業(yè)的要催交，通過強(qiáng)化作業(yè)管理，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的質(zhì)量。
5、建立一支相對穩(wěn)定的輔導(dǎo)教師隊伍與管理人員隊伍。對于輔導(dǎo)教師，要聘任思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平高、學(xué)員滿意的教師擔(dān)任；管理人員則應(yīng)牢固樹立為學(xué)員服務(wù)的思想，掌握豐富的管理知識和現(xiàn)代教育基礎(chǔ)知識，切實為遠(yuǎn)程學(xué)員學(xué)習(xí)提供各種便利，全力為學(xué)員創(chuàng)造一個嚴(yán)格、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。
6、嚴(yán)格考試紀(jì)律，端正考風(fēng)。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的最終目的是通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員掌握知識、提高能力，適應(yīng)社會發(fā)展的需要。而考試既是全面檢查教學(xué)質(zhì)量的一種方式，也是保證培養(yǎng)人才規(guī)格的有效手段。因此只有嚴(yán)格考試紀(jì)律、端正考風(fēng)，才能切實提高學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量。
三、學(xué)員方面
要積極培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。一般而言，參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)員多數(shù)是為了提高自身的素質(zhì)、彌補(bǔ)工作中的知識不足、實現(xiàn)自我價值而來的，但也有少數(shù)學(xué)員的目的是為了獲取文憑的。遠(yuǎn)程機(jī)構(gòu)與校外學(xué)習(xí)中心要利用各種時機(jī)，幫助遠(yuǎn)程學(xué)員端正學(xué)習(xí)態(tài)度、明確學(xué)習(xí)目的，把遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與完善自我、提高素質(zhì)作為學(xué)習(xí)的主動力，由“要我學(xué)”變?yōu)?ldquo;我要學(xué)”；教師還可通過對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控，對學(xué)生學(xué)習(xí)情況做出反饋，給以恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，使學(xué)生逐步完善和提高自主學(xué)習(xí)能力。
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