有關(guān)保險(xiǎn)類的論文

　　中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了升級(jí)發(fā)展的新階段，正在從保險(xiǎn)大國(guó)向保險(xiǎn)強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。保險(xiǎn)市場(chǎng)愈加開放化，不斷增加的保險(xiǎn)市場(chǎng)主體也使得保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的有關(guān)保險(xiǎn)類的論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　有關(guān)保險(xiǎn)類的論文篇1

　　淺談推進(jìn)軍人保險(xiǎn)制度改革

　　一、軍人保險(xiǎn)制度存在的問(wèn)題

　　(一)法律體系不完善

　　軍人保險(xiǎn)立法兼有軍事法、社會(huì)法、經(jīng)濟(jì)法、民法的特征，立法時(shí)要全面考慮法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、軍事法相互協(xié)調(diào)問(wèn)題?！盾娙吮ｋU(xiǎn)法》作為軍隊(duì)保險(xiǎn)制度的基本法，為軍隊(duì)保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但配套法規(guī)還不完善，實(shí)際操作還存在諸多困難，影響了保障效果。

　　軍人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)涉及軍隊(duì)和政府眾多部門，需要建立聯(lián)合決策機(jī)構(gòu)。比如，美國(guó)專門設(shè)置退役軍人事務(wù)部，其下轄的保險(xiǎn)委員會(huì)負(fù)責(zé)軍人保險(xiǎn)事務(wù)，由財(cái)政部長(zhǎng)親自掛帥，成員包括國(guó)防部長(zhǎng)、商務(wù)部長(zhǎng)、衛(wèi)生部長(zhǎng)等諸多政要。保險(xiǎn)委員會(huì)定期召開軍隊(duì)和政府部門共同參加的聯(lián)席會(huì)議，專門討論軍人保險(xiǎn)事務(wù)。在全美各地設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)，具體辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我國(guó)目前還缺少類似機(jī)構(gòu)，缺少政府的參與和支持，難以開展軍地多部門的協(xié)同與合作。

　　(二)保險(xiǎn)互助作用未體現(xiàn)

　　從目前軍人保險(xiǎn)的構(gòu)成來(lái)看，政府主導(dǎo)的退役軍人社會(huì)保險(xiǎn)和市場(chǎng)主導(dǎo)的商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制已經(jīng)建立，而軍隊(duì)主導(dǎo)的內(nèi)部互助保險(xiǎn)卻行動(dòng)遲緩。從根本上講，保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偤突ブ矟?jì)制度，軍人保險(xiǎn)作為一種補(bǔ)償軍人職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)制度，互助共濟(jì)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采用個(gè)人繳費(fèi)的籌資模式是其內(nèi)在要求。

　　退役養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)采用個(gè)人賬戶的模式，制度設(shè)計(jì)的初衷是用于轉(zhuǎn)業(yè)到企業(yè)的軍人的保險(xiǎn)與地方社保體系的銜接。目前，公務(wù)員和機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員也要交納養(yǎng)老保險(xiǎn)。因此，今后所有轉(zhuǎn)業(yè)軍人都要把個(gè)人帳戶轉(zhuǎn)移到地方社保機(jī)構(gòu)。由于全國(guó)各地社保規(guī)定不盡相同，保險(xiǎn)體系不能自動(dòng)銜接，導(dǎo)致退役軍人個(gè)人保險(xiǎn)帳戶轉(zhuǎn)交不順暢。

　　(三)商業(yè)保險(xiǎn)類型單一

　　引入商業(yè)保險(xiǎn)是軍人保險(xiǎn)制度發(fā)展進(jìn)步的重要標(biāo)志?，F(xiàn)有的商業(yè)險(xiǎn)種難以滿足軍人家庭全方位的保險(xiǎn)需求。比如，戰(zhàn)爭(zhēng)免責(zé)雖然是商業(yè)保險(xiǎn)常見條款，但因?yàn)槌斜?duì)象是軍人，一味堅(jiān)持戰(zhàn)爭(zhēng)免責(zé)將導(dǎo)致戰(zhàn)爭(zhēng)中為國(guó)捐軀的獲賠金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于平時(shí)犧牲，這直接形成違背常理的錯(cuò)誤導(dǎo)向。

　　二、對(duì)推進(jìn)軍人保險(xiǎn)制度改革的幾點(diǎn)思考

　　(一)建立聯(lián)合機(jī)構(gòu)

　　參照美、德等先進(jìn)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，通盤考慮軍隊(duì)、社會(huì)、政府和個(gè)人等因素，由軍委掛帥，成立由軍地多個(gè)部門參加的聯(lián)合部門，并在各省成立分支機(jī)構(gòu)，專門處理退役軍人福利、待遇和保險(xiǎn)等事務(wù)，協(xié)商解決包括軍人保險(xiǎn)的在內(nèi)的各種退役軍人問(wèn)題。

　　軍人保險(xiǎn)法規(guī)體系建設(shè)剛剛起步，法律框架結(jié)構(gòu)還不完整，軍人保險(xiǎn)政策規(guī)定執(zhí)行過(guò)程中還存在許多矛盾問(wèn)題需要解決，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，出臺(tái)一批保險(xiǎn)法律和規(guī)章，才能進(jìn)一步推動(dòng)軍人保險(xiǎn)事業(yè)的進(jìn)步。比如，可以借鑒俄羅斯的經(jīng)驗(yàn)，在一個(gè)較短的時(shí)間集中推出一批軍人保險(xiǎn)立法，包括法律、行政法規(guī)和軍事規(guī)章，這樣可以避免在頒布上級(jí)法后在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，沒(méi)有與之配套的規(guī)章用于指導(dǎo)落實(shí)法律的行動(dòng)。

　　(二)完善保險(xiǎn)類型

　　理論上，保險(xiǎn)類型可分三種：完全由軍隊(duì)承擔(dān)費(fèi)用的國(guó)家保障型，如軍人傷亡保險(xiǎn)、特殊任務(wù)保險(xiǎn)等;個(gè)人和軍隊(duì)共同承擔(dān)費(fèi)用的分擔(dān)保障型，如軍人退役養(yǎng)老保險(xiǎn)、退役醫(yī)療保險(xiǎn)等;主要由個(gè)人繳費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)互助型。

　　要加快風(fēng)險(xiǎn)互助型保險(xiǎn)機(jī)制的建立。軍人最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自戰(zhàn)爭(zhēng)，但是傷亡附加保險(xiǎn)具有戰(zhàn)爭(zhēng)免責(zé)的先天不足，互助型保險(xiǎn)是解決這個(gè)矛盾的最佳方案。建立互助型保險(xiǎn)是外軍通行的做法，戰(zhàn)爭(zhēng)傷亡風(fēng)險(xiǎn)由所有現(xiàn)役軍人共同承擔(dān)，既可以提高軍人集體榮譽(yù)感，又能彌補(bǔ)商業(yè)保險(xiǎn)的漏洞。互助型保險(xiǎn)需建立公共產(chǎn)權(quán)基金，所有現(xiàn)役軍人向該基金繳費(fèi)，政府給予一定補(bǔ)貼，對(duì)因戰(zhàn)爭(zhēng)犧牲、致殘或重大疾病等情況，在軍人傷亡保險(xiǎn)理賠之外，給予軍人更合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　(三)延伸覆蓋領(lǐng)域

　　職業(yè)化是軍隊(duì)體制改革的發(fā)展方向，應(yīng)提前研究體制改革可能帶來(lái)的變化，探索設(shè)計(jì)相應(yīng)的險(xiǎn)種，與未來(lái)的改革同步推出，預(yù)防軍人保險(xiǎn)政策出現(xiàn)空檔期。第一，要覆蓋海外。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)利益拓展到海外，未來(lái)軍人赴海外維護(hù)國(guó)家和公民人身、財(cái)產(chǎn)安全勢(shì)必常態(tài)化，如何合理設(shè)置軍人海外行動(dòng)的保險(xiǎn)種類仍需積極探索。第二，要覆蓋軍人家屬。為了使職業(yè)軍人安心服役，保障范圍要延伸至配偶和子女。比如，新加坡的軍人保險(xiǎn)就充分考慮了家庭成員，參保對(duì)象除現(xiàn)役軍人外，還包括非軍職的各類在軍隊(duì)服役的人員及其家屬。目前，針對(duì)軍人子女的保險(xiǎn)尚屬空白，可采取建立專門保險(xiǎn)基金資助軍人子女教育、醫(yī)療等具體措施。第三，要覆蓋退役后。應(yīng)根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)提高退役軍人保險(xiǎn)的水平，美國(guó)軍人保險(xiǎn)的很多條款都體現(xiàn)了這種特殊性，軍人退役后，可以將持有的軍人團(tuán)體壽險(xiǎn)保單轉(zhuǎn)換為退役軍人團(tuán)體人壽保險(xiǎn)，或商業(yè)保險(xiǎn)公司提供的個(gè)人終身壽險(xiǎn)?？梢越梃b外軍先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立專門的退役人壽保險(xiǎn)，所有退役軍人都納入保障范圍，提高軍人退役后的生活水平。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　我國(guó)軍人保險(xiǎn)制度與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還存在著不小的差距，我們應(yīng)該正視發(fā)展中遇到的問(wèn)題，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，大力改革;與此同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)看到，自建國(guó)以來(lái)，我們軍人保險(xiǎn)制度所取得的進(jìn)步和成績(jī)。從草創(chuàng)之初，到現(xiàn)在建立起較為完善的社會(huì)主義軍人保障體系，這些都是實(shí)在的進(jìn)步。軍隊(duì)建設(shè)歸根到底是軍隊(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)，唯有保持一種謙虛謹(jǐn)慎、不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度，保護(hù)好軍人的利益，讓軍人保險(xiǎn)制度緊跟時(shí)代潮流，我們的軍隊(duì)建設(shè)才能做出成績(jī)，做出成效。

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　　淺析保險(xiǎn)客戶價(jià)值與保險(xiǎn)營(yíng)銷策略

　　中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了升級(jí)發(fā)展的新階段，正在從保險(xiǎn)大國(guó)向保險(xiǎn)強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。保險(xiǎn)市場(chǎng)愈加開放化，不斷增加的保險(xiǎn)市場(chǎng)主體也使得保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更大的市場(chǎng)份額，深入挖掘客戶價(jià)值對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展意義重大。保險(xiǎn)公司在“客戶至上”模式的基礎(chǔ)上，應(yīng)該注重轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)踐，對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行深入挖掘和細(xì)分。

　　一、保險(xiǎn)客戶價(jià)值研究背景

　　中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正處于關(guān)鍵轉(zhuǎn)型時(shí)期，是中國(guó)金融業(yè)的活力源泉。截止2014年11月末，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入達(dá)到18714.76億元，同比增長(zhǎng)了17.80%，總資產(chǎn)98318.90億元，較年初增長(zhǎng)18.62%。特別是2014年8月13日出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》(即新“國(guó)十條”)，著重強(qiáng)調(diào)了把發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)工作整體布局中統(tǒng)籌考慮，更加凸顯了保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)金融市場(chǎng)中的重要地位。保險(xiǎn)業(yè)的金融蓬勃發(fā)展也加快了保險(xiǎn)全面競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，保險(xiǎn)公司面臨著來(lái)自企業(yè)內(nèi)部與外部的雙重壓力與制約。

　　(一)監(jiān)管環(huán)境變化

　　隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的全面開放，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)著力促成相關(guān)法規(guī)制度的制定和實(shí)施，以規(guī)范保險(xiǎn)企業(yè)的市場(chǎng)行為。具體表現(xiàn)為加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品條款、費(fèi)率、產(chǎn)品折扣率、中介和償付能力等方面的控制，促使保險(xiǎn)企業(yè)在大環(huán)境下更加注重規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，注重企業(yè)自身實(shí)力的發(fā)展，通過(guò)深挖客戶的潛在價(jià)值，提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力和客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　(二)市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)

　　中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，吸引了眾多新興保險(xiǎn)公司及外資保險(xiǎn)公司的涌入，市場(chǎng)主體的增加使得保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，公司之間相互的效仿與公司內(nèi)部間的斗爭(zhēng)導(dǎo)致資源內(nèi)耗和資源浪費(fèi)。

　　(三)客戶需求多樣化

　　客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的需求日趨個(gè)性化、多樣化，對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)的期望不斷增加。這要求保險(xiǎn)公司不斷分析客戶需求，從根本上了解客戶關(guān)注點(diǎn)，以提升產(chǎn)品品質(zhì)和拓展服務(wù)內(nèi)容。

　　(四)信息技術(shù)迅速發(fā)展

　　以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)迅猛發(fā)展，給保險(xiǎn)企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。利用信息技術(shù)手段，及時(shí)、全面、高效的搜集市場(chǎng)信息，也可加快對(duì)客戶信息的收集能力、處理能力和反應(yīng)能力。通過(guò)對(duì)大量客戶信息的處理、加工、深度挖掘，獲取更有價(jià)值的客戶信息。

　　二、保險(xiǎn)客戶價(jià)值的科學(xué)內(nèi)涵及類別

　　(一)保險(xiǎn)客戶價(jià)值的科學(xué)內(nèi)涵

　　哲學(xué)上認(rèn)為：價(jià)值屬于關(guān)系范疇，是指客體能夠滿足主體需要的效益關(guān)系，是表示客體的屬性和功能與主體需要間的一種效用、效益或效應(yīng)關(guān)系的哲學(xué)范疇。當(dāng)前，對(duì)保險(xiǎn)客戶價(jià)值的定義包含兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)為客戶創(chuàng)造或者提供的價(jià)值，即從客戶角度收獲到的企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，從而客戶獲得需求的滿足;另一方面體現(xiàn)客戶為企業(yè)提供的價(jià)值，即從企業(yè)的角度出發(fā)，根據(jù)客戶消費(fèi)行為和消費(fèi)特征中獲得的客戶給企業(yè)創(chuàng)造的利潤(rùn)，從而衡量出該用戶對(duì)于企業(yè)的重要性，表現(xiàn)為客戶為企業(yè)提供的利潤(rùn)貢獻(xiàn)。兩方面的定位體現(xiàn)了兩種不同的思考角度，即客戶價(jià)值可以定義為企業(yè)對(duì)客戶的價(jià)值，也可以定義為客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值。

　　本文中，客戶價(jià)值定義為客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值，即客戶購(gòu)買保險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)后給企業(yè)帶來(lái)的實(shí)際利益。

　　(二)保險(xiǎn)客戶價(jià)值的類別

　　客戶價(jià)值指的是企業(yè)與客戶維持關(guān)系的過(guò)程中，企業(yè)獲得的收益?？蛻魞r(jià)值需要從客戶價(jià)值、忠誠(chéng)度、潛力三方面來(lái)考慮。一般來(lái)說(shuō)，客戶價(jià)值包括直接客戶價(jià)值和間接客戶價(jià)值兩種：直接客戶價(jià)值指的是客戶購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)為企業(yè)帶來(lái)的收益;間接客戶價(jià)值指的是由于客戶關(guān)系的發(fā)展而使得交易成本降低、效率提高和口碑效應(yīng)所帶來(lái)的價(jià)值。

　　根據(jù)陳明亮博士的客戶價(jià)值細(xì)分矩陣，客戶價(jià)值包括客戶的當(dāng)前價(jià)值和客戶的潛在價(jià)值兩個(gè)維度?？蛻舢?dāng)前價(jià)值是指客戶當(dāng)前的購(gòu)買行為為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值總和;客戶的潛在價(jià)值指有效客戶在未來(lái)進(jìn)行持續(xù)購(gòu)買時(shí)企業(yè)獲得的價(jià)值。根據(jù)客戶價(jià)值的高低，可以將客戶分為四類;黃金用戶、鉆石客戶、白銀客戶、白金客戶四類。不同客戶所代表的客戶當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值不同。其中鉆石客戶和白金客戶為高價(jià)值客戶，黃金客戶為中價(jià)值客戶，白銀客戶為零價(jià)值甚至負(fù)價(jià)值客戶。

　　三、基于客戶價(jià)值理論的保險(xiǎn)差異化營(yíng)銷策略

　　(一)細(xì)分客戶價(jià)值，采取差異化營(yíng)銷策略

　　根據(jù)細(xì)分的客戶價(jià)值，對(duì)于不同價(jià)值的客戶，保險(xiǎn)公司可以采取不同的營(yíng)銷策略，投入不同的人力物力進(jìn)行客戶價(jià)值的開發(fā)。挖掘，爭(zhēng)取做到每一份投入都獲得最大的產(chǎn)出，每一份付出，都換來(lái)豐厚的回報(bào)。

　　保險(xiǎn)公司也可提供附加增值服務(wù)，以及加強(qiáng)客戶交流等方式提升客戶滿意度，從而增加新客戶價(jià)值和維續(xù)老客戶，全面提高客戶價(jià)值。

　　(二)采取事件性營(yíng)銷，加強(qiáng)客戶營(yíng)銷精準(zhǔn)度

　　保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷模式已從粗放式的大眾營(yíng)銷階段進(jìn)入數(shù)據(jù)營(yíng)銷階段，保險(xiǎn)公司已運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)目標(biāo)客戶的特性篩選客戶群，進(jìn)而通過(guò)不同渠道進(jìn)行銷售?；诖?，事件性營(yíng)銷策略可進(jìn)一步增強(qiáng)客戶營(yíng)銷的精準(zhǔn)度，即在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)據(jù)化的營(yíng)銷平臺(tái)，分析并進(jìn)一步的客戶細(xì)分，以達(dá)到用正確的時(shí)間、正確的渠道接觸客戶，更加具有針對(duì)性的向客戶提供產(chǎn)品信息，提高客戶的產(chǎn)品接受程度，從而達(dá)到精準(zhǔn)化的客戶營(yíng)銷。

　　(三)挖掘客戶潛在價(jià)值，擴(kuò)大保險(xiǎn)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售

　　通過(guò)客戶數(shù)據(jù)挖掘，分析客戶的潛在價(jià)值，可采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略，促使客戶進(jìn)行增量購(gòu)買或者交叉購(gòu)買。培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，保險(xiǎn)公司可以利用公司與客戶的良好基礎(chǔ)，開展關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售。

　　(四)利用信息技術(shù)手段，提升客戶營(yíng)銷效率

　　保險(xiǎn)企業(yè)在信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用方面仍有較大發(fā)展空間，保險(xiǎn)企業(yè)可根據(jù)不同客戶價(jià)值與營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)際需求繼續(xù)開發(fā)新的模塊，以滿足業(yè)務(wù)需求。

　　根據(jù)不同價(jià)值的客戶，可開發(fā)相應(yīng)系統(tǒng)模塊，通過(guò)保險(xiǎn)營(yíng)銷體系提升企業(yè)的客戶維護(hù)能力和客戶挖掘能力，同時(shí)可利用系統(tǒng)加強(qiáng)保險(xiǎn)公司對(duì)于流失客戶的再開發(fā)能力。