保險(xiǎn)畢業(yè)論文
保險(xiǎn)市場(chǎng)是保險(xiǎn)買賣雙方及其交易關(guān)系的總和，其主體包括了保險(xiǎn)的買方、賣方及保險(xiǎn)中介人。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的保險(xiǎn)畢業(yè)論文，供大家參考。
保險(xiǎn)畢業(yè)論文范文一：高職汽車保險(xiǎn)與理賠課程設(shè)計(jì)研究
【摘要】
通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)調(diào)研，對(duì)保險(xiǎn)查勘定損、理賠等崗位核心能力進(jìn)行分析，結(jié)合汽車保險(xiǎn)與理賠課程教學(xué)實(shí)際，對(duì)該課程的課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)方法、實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)以及教學(xué)評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，為高職汽車專業(yè)同類型課程的設(shè)計(jì)提供參考。
【關(guān)鍵詞】汽車保險(xiǎn)與理賠 高職 課程設(shè)計(jì)
近年來(lái)，汽車行業(yè)的不斷發(fā)展，汽車保有量的持續(xù)攀升，伴隨而來(lái)的是汽車相關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展，比如汽車營(yíng)銷、汽車消費(fèi)信貸、汽車維修服務(wù)等，汽車保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)也大幅上升，對(duì)人才的需求量日益加大。大多數(shù)高職院校在汽車類專業(yè)的課程中都開設(shè)了汽車保險(xiǎn)與理賠課程。在大部分高職院校的人才培養(yǎng)方案中，汽車保險(xiǎn)與理賠課程和二手車鑒定與評(píng)估、汽車維修服務(wù)接待等都屬于專業(yè)拓展類課程，是在學(xué)習(xí)了汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、汽車底盤、汽車電器等專業(yè)課程以后開設(shè)的，多數(shù)開設(shè)在第三或第四學(xué)期。課程內(nèi)容既包含了保險(xiǎn)原理原則、汽車保險(xiǎn)條款等專業(yè)理論知識(shí)，又含有保險(xiǎn)查勘定損和理賠相關(guān)的實(shí)踐技能。如何讓學(xué)生掌握知識(shí)面較廣的理論知識(shí)，同時(shí)掌握較強(qiáng)的實(shí)際操作技能，如何能滿足保險(xiǎn)理賠相關(guān)崗位對(duì)學(xué)生能力的需求是必須要在教學(xué)設(shè)計(jì)上認(rèn)真思考的。
一、崗位能力分析
汽車保險(xiǎn)相關(guān)的崗位主要有查勘崗位、定損崗位、車險(xiǎn)營(yíng)銷崗位等，每一個(gè)崗位的工作內(nèi)容都有較大差異，對(duì)畢業(yè)生的能力要求也不同，通過(guò)大量的調(diào)研，對(duì)以上的崗位分析如表1所示。在課程設(shè)計(jì)中，根據(jù)不同的崗位，不同的知識(shí)儲(chǔ)備需求和能力需求，設(shè)計(jì)相適應(yīng)的課程內(nèi)容和教學(xué)方法。
二、課程設(shè)計(jì)
(一)課程設(shè)計(jì)思路
本課程的設(shè)計(jì)是圍繞“風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查—保險(xiǎn)作用—險(xiǎn)種學(xué)習(xí)—方案設(shè)計(jì)—承保出單—查勘定損”的工作任務(wù)和崗位要求來(lái)選擇課程內(nèi)容。以職業(yè)能力目標(biāo)來(lái)描述課程目標(biāo)，圍繞課程項(xiàng)目組織教學(xué)，既強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性，也注重課程內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，充分體現(xiàn)了課程的職業(yè)性和實(shí)踐性要求。注重培養(yǎng)學(xué)生以下八個(gè)方面的能力：要能正確理解保險(xiǎn)理論知識(shí)，并運(yùn)用其來(lái)解決實(shí)際問題;要能記憶并掌握汽車保險(xiǎn)條款，為客戶提供咨詢服務(wù);要具備良好的職業(yè)道德和客戶服務(wù)意識(shí);要具備良好的溝通能力與技巧，能與客戶、維修人員等人員建立有效的溝通;能熟練使用取證設(shè)備、計(jì)算機(jī)及相關(guān)保險(xiǎn)軟件;能熟練掌握出單及理賠流程，能協(xié)助客戶完成投保及索賠;能正確認(rèn)定簡(jiǎn)易交通事故責(zé)任，具備現(xiàn)場(chǎng)取證能力;熟悉車輛鈑噴、維修工藝，具備合理定損報(bào)價(jià)能力。
(二)課程內(nèi)容
正如前文所言，本門課程既需要有較廣的理論知識(shí)覆蓋面，且需要學(xué)生懂知識(shí)，會(huì)技能。課程融合了“教”“學(xué)”“做”“練”，因此在內(nèi)容的選取上需要非常慎重，表2展示了結(jié)合崗位能力分析選取的相適應(yīng)的課程內(nèi)容。
(三)考評(píng)體系設(shè)計(jì)
教學(xué)效果的反饋對(duì)于課程開發(fā)來(lái)說(shuō)極為重要，因此在課程設(shè)計(jì)中必須考慮合理的考核評(píng)價(jià)，這樣可以幫助教師及時(shí)掌握教學(xué)效果，指導(dǎo)教師進(jìn)行教學(xué)方法的調(diào)整，同時(shí)可以讓學(xué)生能夠在學(xué)和練中更有針對(duì)性，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)。為了使學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)更加合理、科學(xué)有區(qū)分度，汽車保險(xiǎn)與理賠采用自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)三種評(píng)價(jià)方式相結(jié)合，小組評(píng)價(jià)為主的評(píng)價(jià)方式。
1.學(xué)生自我評(píng)價(jià)，主要在分組的狀況下，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)計(jì)劃實(shí)施的效果，以及工作頁(yè)填寫情況、學(xué)習(xí)中的溝通問題。其中，任務(wù)一應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生對(duì)汽車本地保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)研和分析;任務(wù)二重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生對(duì)汽車保險(xiǎn)條款的領(lǐng)悟程度，對(duì)保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)的理解程度;學(xué)生面對(duì)模擬客戶時(shí)，能否為客戶正確介紹汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品，根據(jù)客戶的條件正確選擇汽車保險(xiǎn)方案，指導(dǎo)客戶進(jìn)行投保單的填寫和保費(fèi)的計(jì)算;任務(wù)三重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生對(duì)汽車保險(xiǎn)理賠流程的熟練程度;任務(wù)四應(yīng)關(guān)注對(duì)理賠案例的處理流程是否正確清晰，接報(bào)案是否正確，賠款計(jì)算是否準(zhǔn)確。
2.學(xué)生小組評(píng)價(jià)，關(guān)注學(xué)生的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心，表達(dá)能力，工作頁(yè)填寫情況，檢驗(yàn)流程中的團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)助能力，工作的系統(tǒng)性。其中學(xué)習(xí)任務(wù)一還應(yīng)關(guān)注學(xué)生對(duì)顧客服務(wù)與溝通技巧的掌握;學(xué)習(xí)任務(wù)二還應(yīng)關(guān)注學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)條款的正確描述;學(xué)習(xí)任務(wù)五和六還應(yīng)關(guān)注學(xué)生與維修人員、保險(xiǎn)公司人員及客戶的溝通。
3.教師評(píng)價(jià)，主要觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和小組評(píng)價(jià)，對(duì)任務(wù)實(shí)施過(guò)程及職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。其中學(xué)習(xí)任務(wù)一還應(yīng)關(guān)注學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)認(rèn)知的主動(dòng)性;學(xué)習(xí)任務(wù)二還應(yīng)關(guān)注學(xué)生對(duì)汽車保險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)的管控能力;學(xué)習(xí)任務(wù)三、四還應(yīng)關(guān)注學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)法律法規(guī)及原則的綜合運(yùn)用能力;學(xué)習(xí)任務(wù)五還應(yīng)關(guān)注學(xué)生針對(duì)不同客戶特點(diǎn)，選擇的汽車保險(xiǎn)方案是否合理;學(xué)習(xí)任務(wù)六還應(yīng)關(guān)注學(xué)生對(duì)于保險(xiǎn)損失及費(fèi)用確定相關(guān)知識(shí)綜合運(yùn)用的能力。汽車保險(xiǎn)與理賠是一門理論性、實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，在整體設(shè)計(jì)的框架下，想要達(dá)到很好的授課效果，還必須在教學(xué)方法上認(rèn)真摸索。在教學(xué)中盡量突出學(xué)生的主體作用，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和練習(xí)。教學(xué)中可以根據(jù)不同的學(xué)習(xí)任務(wù)來(lái)開發(fā)設(shè)計(jì)教學(xué)情境，同時(shí)采用不同的教學(xué)方法如案例分析法等，注重培養(yǎng)學(xué)生在完成教學(xué)任務(wù)過(guò)程中分析問題、解決問題的能力。
【參考文獻(xiàn)】
[1]姜大源，吳全全.當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教育思想研究[M].北京:清華大學(xué)出版社，2007
[2]吳曉，沈亞強(qiáng).基于行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計(jì)研究[J].吉林工程師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(1)
保險(xiǎn)畢業(yè)論文范文二：汽車保險(xiǎn)欺詐騙賠研究
一、汽車保險(xiǎn)欺詐騙賠的特征
1、先險(xiǎn)后保
先險(xiǎn)后保是指投保人在汽車發(fā)生事故之后才買保險(xiǎn),然后想方設(shè)法假裝在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)發(fā)生的事故,以騙取保險(xiǎn)金。通常這種類型的保險(xiǎn)騙賠其手段包括兩種,一種是對(duì)出險(xiǎn)時(shí)間進(jìn)行偽造,這種手段需要投保人通過(guò)其人際關(guān)系去讓相關(guān)部門出示假證明,然后按照正常的投保合同向保險(xiǎn)公司索賠;另一種是對(duì)保險(xiǎn)合同日期進(jìn)行偽造,這種手段需要投保人與保險(xiǎn)簽單人員進(jìn)行串通,采用倒簽單的方式來(lái)提前保險(xiǎn)合同期限,使所發(fā)生的事故的時(shí)間與所倒簽的保險(xiǎn)期限相吻合。
2、謊報(bào)出險(xiǎn)
謊報(bào)出險(xiǎn)指的是投保人對(duì)于事故的發(fā)生無(wú)中生有,說(shuō)謊稱險(xiǎn)情已經(jīng)發(fā)生。通常這種保險(xiǎn)騙賠的情況,投保人需要偽證人作證,并且在所說(shuō)的事故現(xiàn)場(chǎng)制造事故的證明物證等。
3、冒名頂替
冒名頂替是指在汽車發(fā)生事故之后,被保險(xiǎn)人在沒有資格索賠的情況下隱瞞相關(guān)的原因,更改為可以索賠的資格,以騙取保險(xiǎn)金。
4、一險(xiǎn)多賠
一險(xiǎn)多賠是汽車保險(xiǎn)欺詐騙賠情況中最為常見的,一般有三種類型,一種是同一個(gè)事故卻向多個(gè)保險(xiǎn)人索賠,這種情況屬于重復(fù)投保的類型,投保人同時(shí)向幾個(gè)保險(xiǎn)公司進(jìn)行投保,而且對(duì)所投保的保險(xiǎn)公司隱瞞了這個(gè)情況,等待汽車發(fā)生事故之后,向保險(xiǎn)公司進(jìn)行全額的索賠,從而重復(fù)獲取多次的保險(xiǎn)金;第二種是以此事故多險(xiǎn)索賠,這種情況發(fā)生比較少,例如投保人運(yùn)用其貨車運(yùn)輸貨物的時(shí)候,發(fā)生了汽車事故,并且造成了貨損,然后根據(jù)貨損以及汽車的損壞同時(shí)進(jìn)行索賠;第三種是一次事故向事故責(zé)任方索賠,誘再向保險(xiǎn)人索賠。
5、低險(xiǎn)高賠
低險(xiǎn)高賠是汽車所出的事故造成的損失并不大,但是投保人故意夸大損失程度,以通過(guò)小的損失來(lái)騙取高額的保險(xiǎn)金。
6、假險(xiǎn)騙賠
假險(xiǎn)騙賠指的是所處的汽車事故是投保人故意為之,以此造成汽車損壞,再向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠,通常包括兩種常見的情況,一種是汽車使用時(shí)間比較長(zhǎng)且?guī)缀蹩梢詧?bào)廢,可見該車輛的價(jià)值已經(jīng)明顯減少,此時(shí)投保人如果利用該汽車故意發(fā)生事故,然后就可以獲取高額的保險(xiǎn)金。另一種是針對(duì)保險(xiǎn)合同內(nèi)的免責(zé)條款而行的,在免責(zé)條款中,明確規(guī)定了保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)可以獲取保險(xiǎn)金的事故,投保人故意把不應(yīng)該索賠的事故未造成可以索賠的事故。
二、如何預(yù)防汽車保險(xiǎn)欺詐騙賠
1、重視加強(qiáng)宣傳保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)與其法律知識(shí)
社會(huì)公眾對(duì)于保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)有深刻的了解,這是預(yù)防保險(xiǎn)欺詐騙賠的關(guān)鍵性因素。所以,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)重視對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)以及相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)的宣傳,從而提高社會(huì)公眾的保險(xiǎn)意識(shí)以及法律意識(shí)。
2、重視加強(qiáng)與社會(huì)相關(guān)部門的合作
保險(xiǎn)行業(yè)幾乎與社會(huì)各個(gè)部門都存在不同程度的關(guān)系。首先,在政法部門的合作方面應(yīng)當(dāng)有所加強(qiáng)。充分利用法律法規(guī)的強(qiáng)制性作用來(lái)對(duì)存有欺詐騙賠保險(xiǎn)金的不法分子進(jìn)行警告以及嚴(yán)懲。其次,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)保險(xiǎn)公司與公安部門的合作,對(duì)于可疑的欺詐索賠案件進(jìn)行偵查,準(zhǔn)確識(shí)別保險(xiǎn)欺詐的動(dòng)機(jī)與行動(dòng),從而有效預(yù)防汽車保險(xiǎn)欺詐騙賠的發(fā)生。第三,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的合作。各個(gè)保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在保護(hù)各自商業(yè)機(jī)密的情況下,聯(lián)合反保險(xiǎn)欺詐騙賠。還可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)共享,通過(guò)科學(xué)信息技術(shù)來(lái)防止汽車欺詐騙賠的發(fā)生。
3、重視完善內(nèi)部相關(guān)制度的建設(shè)
保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加大對(duì)反欺詐騙賠保險(xiǎn)的投入。提高對(duì)保險(xiǎn)欺詐騙賠案件的認(rèn)識(shí),在工作方面以及人力配置方面來(lái)加大對(duì)反保險(xiǎn)欺詐的投入。其二,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,重視提高承保的質(zhì)量。第三,培養(yǎng)其具有高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍,提高準(zhǔn)確識(shí)別保險(xiǎn)欺詐騙賠的不法行為。第四,加強(qiáng)事故現(xiàn)場(chǎng)的查勘率,提高處理索賠案件的速度。最后,完善保險(xiǎn)公司內(nèi)部的監(jiān)控機(jī)制,增強(qiáng)保險(xiǎn)公司員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)其思想教育,同時(shí)還要建立其內(nèi)部核審制度,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別與評(píng)估。
保險(xiǎn)畢業(yè)論文相關(guān)文章：
保險(xiǎn)畢業(yè)論文
上一篇：保險(xiǎn)本科論文
