金融本科畢業(yè)論文關(guān)于信用社方面論文
農(nóng)村信用社作為最基層的金融機構(gòu),已經(jīng)成為我國農(nóng)村金融的主力軍。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的金融本科畢業(yè)論文關(guān)于信用社方面論文的范文,歡迎大家閱讀參考!
金融本科畢業(yè)論文關(guān)于信用社方面論文篇1
淺析農(nóng)村信用社金融服務(wù)
摘要:農(nóng)村信用社是為農(nóng)村提供金融服務(wù)的主要力量。隨著新農(nóng)村的建設(shè),農(nóng)村的經(jīng)濟不斷發(fā)展,對金融的需求也不斷增長。農(nóng)村信用社在為農(nóng)村提供金融服務(wù)時沒有及時改正以前的服務(wù)方式和服務(wù)作風(fēng),以至于在商業(yè)銀行開始為農(nóng)村提供金融服務(wù)的時候,農(nóng)村信用社的發(fā)展受到了挑戰(zhàn)。本文就農(nóng)村信用社存在的問題進(jìn)行分析,并提出改善農(nóng)村信用社金融服務(wù)的有效措施。
關(guān)鍵詞:農(nóng)村信用社;金融服務(wù);質(zhì)量
隨著農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展,對金融的需求不斷增強,并出現(xiàn)需求多元化的趨勢。另外,金融業(yè)自身也在不斷發(fā)展和改革,商業(yè)銀行開始對農(nóng)村提供金融服務(wù)。商業(yè)銀行的加入,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展,同時也對農(nóng)村信用社的發(fā)展形成了有力的競爭。
一、當(dāng)前農(nóng)信社金融服務(wù)存在的問題
農(nóng)村信用社作為扎根于三農(nóng)、服務(wù)于地方的金融機構(gòu),由于參與市場競爭的時間較晚,還沒有樹立市場意識。這影響了農(nóng)村信用社的進(jìn)一步發(fā)展,也使得在金融服務(wù)市場競爭中處于不利地位。
1.思想認(rèn)識不夠。由于受傳統(tǒng)賣方市場的影響,一些農(nóng)村信用社尚未及時轉(zhuǎn)變觀念。在經(jīng)營方式上沿用傳統(tǒng)做法,“重業(yè)務(wù),輕服務(wù)”,沒有現(xiàn)代營銷意識,不能為客戶及時主動地提供服務(wù)。在窗口服務(wù)方面,有的員工服務(wù)意識不強,有的甚至在為客戶提供服務(wù)時帶有“官風(fēng)”,影響了客戶對信用社的評價,使得信用社的信譽受到一定程度上的損失。
2.專業(yè)素質(zhì)不強。由于歷史性的原因,農(nóng)村信用社人員年齡和知識結(jié)構(gòu)逐漸老化。部分老員工不注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),無法適應(yīng)現(xiàn)代金融的發(fā)展。農(nóng)村信用社沒有為員工提供合理地培訓(xùn)和知識更新的機會,使得員工自我的提升受到一定的約束。在提供窗口服務(wù)的員工中,有的素質(zhì)較差,無法為客戶提供有效的金融服務(wù),在應(yīng)對突發(fā)事件時能力較弱。一些臨柜人員在上班期間隨意走動,不堅守崗位,對待顧客服務(wù)態(tài)度不夠熱情;服務(wù)用語不規(guī)范、不文明;辦理業(yè)務(wù)速度慢、效率低、差錯多,給客戶造成不便。
3.監(jiān)督機制不健全。農(nóng)村信用社現(xiàn)有的激勵考核機制涉及服務(wù)質(zhì)量內(nèi)容和執(zhí)行比較單一,員工的工作質(zhì)量、服務(wù)效果沒有準(zhǔn)確的評價標(biāo)準(zhǔn),沒有實現(xiàn)與個人收入真正掛鉤,致使部分員工出現(xiàn)他行業(yè)務(wù)不辦理、中間業(yè)務(wù)不代理、零爛鈔兌換不愿意等現(xiàn)象。農(nóng)信社對所提供的金融服務(wù)質(zhì)量沒有反饋溝通機制,對違反文明服務(wù)規(guī)范的員工,也主要采取下不為例、說服教育為主的方式,缺少處罰機制。
二、關(guān)于提升農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量的幾點建議
1.轉(zhuǎn)變思想觀念,提高專業(yè)技能。農(nóng)村信用社要取得發(fā)展首先要轉(zhuǎn)變思想觀念,只有樹立現(xiàn)代市場意識,才能準(zhǔn)確找出客戶的需求,進(jìn)而為客戶提供服務(wù)。農(nóng)村信用社要制定科學(xué)的員工培訓(xùn)計劃,更新員工的思想觀念,樹立現(xiàn)代營銷意識。通過舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班,組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練,實現(xiàn)信用社和員工自身的雙贏。
此外,還要加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)能力是農(nóng)村信用社得以發(fā)展的基礎(chǔ),員工只有具有較強的綜合素質(zhì),才能為客戶提供滿意的服務(wù),得到客戶的認(rèn)可,提高客戶忠誠度;只有這樣才能積極有效第應(yīng)對突發(fā)事件,減少損失;只有這樣才能提高服務(wù)效率,增強金融服務(wù)的創(chuàng)新能力。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,除了系統(tǒng)知識培訓(xùn)外,還應(yīng)在實踐中開展。比如在柜臺服務(wù)中,開展創(chuàng)建青年文明號、爭當(dāng)青年崗位能手等以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動,推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。
2.優(yōu)化網(wǎng)點設(shè)置,強化網(wǎng)點建設(shè)。隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展,對金融服務(wù)的使用也更加的高效。所以農(nóng)村信用社要根據(jù)自身的能力和地區(qū)的具體情況,對服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行按照科學(xué)、精簡、高效的原則進(jìn)行整合和布置。在網(wǎng)點選址上注重對城鎮(zhèn)中心地帶的搶占。尤其是城區(qū)網(wǎng)點,應(yīng)在交通發(fā)達(dá)、人流量大的區(qū)域選址,要讓客戶感覺“處處都有農(nóng)村信用社”,突出農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)辦理的“便捷”特點,不斷強化、加深客戶對農(nóng)村信用社的印象。
3.完善監(jiān)督機制。農(nóng)村信用社要完善監(jiān)督機制,首先要制定科學(xué)地內(nèi)部監(jiān)督機制,使得員工的不當(dāng)行為能夠在內(nèi)部得以解決。其次要建立外部監(jiān)督,利用群眾對農(nóng)村信用社進(jìn)行社會監(jiān)督,增強金融服務(wù)的透明度。建議辦事處統(tǒng)一投訴電話,制定相關(guān)的管理辦法,落實經(jīng)辦人員,在全市各網(wǎng)點內(nèi)長期公示,并通過報紙、電視臺等多種方式大力宣傳,為客戶投訴以及進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢提供平臺。
4.增強營銷意識。由于其他金融機構(gòu)開始對農(nóng)村提供金融服務(wù),使得農(nóng)村信用社的發(fā)展面臨危機。農(nóng)村信用社被卷進(jìn)市場之中,農(nóng)村信用社要認(rèn)識到這一點,并積極應(yīng)對。提高營銷意識,使自己主動參與市場競爭。農(nóng)村信用社在農(nóng)村具有較好的信譽,客戶較多,在市場競爭中具有明顯優(yōu)勢。在進(jìn)行金融服務(wù)時,要主動把握市場,提高資源配置效率,實施爭取與培育并重的舉措,發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。要加大推廣農(nóng)戶小額信用貸款的力度,進(jìn)一步完善農(nóng)戶聯(lián)保貸款辦法,健全、完善農(nóng)村信用社資金結(jié)算體系,大力發(fā)展福祥卡等現(xiàn)代支付工具,不斷探索代理保險 、證券、委托理財、信息咨詢服務(wù)等新的金融支農(nóng)服務(wù)方式。
三、結(jié)束語
農(nóng)村信用社的發(fā)展對農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展具有重要作用,所以農(nóng)村信用社要提高自身的服務(wù)水平,增強自身的金融服務(wù)能力,為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供更好的服務(wù)。同時農(nóng)村信用社要積極參與市場競爭,主動進(jìn)行改革,使得自己在市場競爭中占據(jù)有力地位,提高自身的競爭力。
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金融本科畢業(yè)論文關(guān)于信用社方面論文篇2
金融本科畢業(yè)論文信用社論文
摘 要:隨著我國近幾年不斷改革的金融體制、日漸完善的金融體系以及不斷優(yōu)化的金融結(jié)構(gòu),促使農(nóng)村信用社金融環(huán)境遭受到了很大改變。本文主要對我國農(nóng)村信用社內(nèi)部金融環(huán)境和外部金融環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行分析,并在此基礎(chǔ)上探討了我國農(nóng)村信用社發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),希望可以為我國農(nóng)村信用社的發(fā)展和經(jīng)營帶來一定的幫助。
關(guān)鍵詞:農(nóng)村信用社;外部環(huán)境;內(nèi)部環(huán)境;目標(biāo)戰(zhàn)略
現(xiàn)代金融體制改革的重點之一在于對農(nóng)村信用社的改革。經(jīng)濟發(fā)展的核心所在就是金融,而金融的發(fā)展基礎(chǔ)則是經(jīng)濟,因此,社會經(jīng)濟發(fā)展速度直接影響的金融發(fā)展,必須對農(nóng)村信用社金融改革力度不斷加大。然而,由于在整個改革中農(nóng)村信用社在主題思想上較為模糊,改革涉及的對象也較為復(fù)雜,推動難度也較大,同時在金融改革的認(rèn)識和目標(biāo)定位的意見上也存在嚴(yán)重分歧,從而對金融改革的腳步造成了很大束縛。
一、農(nóng)村信用社內(nèi)部金融環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢
(一)農(nóng)村信用社內(nèi)部金融環(huán)境的優(yōu)勢
首先,農(nóng)村信用社具有較低的金融信息成本。農(nóng)村信用社這種金融機構(gòu)具有一定的區(qū)域性,其主要是對當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民和企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。這樣的環(huán)境較為的封閉,致使金融信息具有非常通暢的流通渠道和較快的傳播速度,且信息具有一定的公開性,這對農(nóng)村信用社了解貸款對象和項目、風(fēng)險等級等信息上有著很大幫助,獲取成本也普遍要低一些。而且它還具有很強的地域特性,在監(jiān)督貸款人和貸款項目的實施上對信貸工作人員都有著很大幫助,從而讓貸款的安全性可以得到有效確保。
其次,農(nóng)村信用社在農(nóng)村各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至村莊上都有著服務(wù)網(wǎng)點,而且這種情況在很多地方都普遍存在。而在城鄉(xiāng)的各個地方都有農(nóng)村信用社,也為人們進(jìn)行存取款等業(yè)務(wù)帶來了一定便利,其優(yōu)勢非常巨大。
此外,農(nóng)村信用社具有靈活的經(jīng)營方式。農(nóng)民是農(nóng)村信用社主要服務(wù)對象,而在資金需求上農(nóng)民都沒有太特別的格式,而這種隨意性也在某種程度上決定了農(nóng)村信用社多樣化的服務(wù)方式,否則多農(nóng)民需求很難做到滿足[1]。據(jù)相關(guān)實踐調(diào)查顯示,相關(guān)的信用社工作人員基本上都是農(nóng)村人,甚至和用戶是同村人,因此他們非常的了解農(nóng)村的生活狀況,這便于更好的服務(wù)大眾。通過結(jié)合農(nóng)民生活狀況和需求的不同,相關(guān)工作人員可以將最合適的服務(wù)方式體現(xiàn)出來,從而較為容易別農(nóng)民接受。
(二)農(nóng)村信用社內(nèi)部金融環(huán)境的劣勢
首先,農(nóng)村信用社相對于商業(yè)和股份制等銀行業(yè)務(wù)上全國通存通取的方式,其由于在先進(jìn)計算機設(shè)備上的嚴(yán)重缺失,很多計算都是靠人工手賬來進(jìn)行,這對工作效率造成了嚴(yán)重降低,而且在資金存取上農(nóng)村信用社是一種隔離狀態(tài),這給人們造成了一定程度的影響。因此,農(nóng)村信用社在客戶上每年都會損失很多,而較差的硬件設(shè)備也讓農(nóng)村信用社的發(fā)展造成一定的束縛。
其次,是在抗風(fēng)險能力上較為薄弱。任何金融機構(gòu)從本質(zhì)上來說都是要承擔(dān)一定風(fēng)險,而在金融機構(gòu)中,抗風(fēng)險能力是與其資金成正比的,而農(nóng)村信用社在資金上不具備較強的規(guī)模,從而也致使其抗風(fēng)險能力較為低。為三農(nóng)服務(wù)是農(nóng)村信用社最為主要的作用,這也說明其在農(nóng)業(yè)上的投資也同樣不是小數(shù)目,面對各種貸款業(yè)務(wù),農(nóng)村信用社如果僅僅只是依賴于以往的基礎(chǔ),自然而然就會降低抗風(fēng)險能力,一旦發(fā)生,則必定會給農(nóng)村信用社帶來不可磨滅的影響。
二、農(nóng)村信用社外部金融環(huán)境分析
(一)農(nóng)村信用社外部金融環(huán)境的優(yōu)勢
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,我國也就當(dāng)下農(nóng)村信用社的現(xiàn)狀實施了相應(yīng)改革,挪用了大量資金,投入到了農(nóng)村信用社產(chǎn)權(quán)的改革和創(chuàng)新上,從而也進(jìn)一步的讓農(nóng)村信用社金融機構(gòu)的資金得以充實,進(jìn)而在很大程度上,讓農(nóng)村信用社的金融機構(gòu)得到了擴大。
(二)農(nóng)村信用社外部金融環(huán)境的劣勢
在最近幾年來,隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展,農(nóng)民的貸款渠道也越發(fā)多了起來,很多人都開始在一些民間金融機構(gòu)中進(jìn)行貸款,這也在很大程度上搶走了農(nóng)村信用社經(jīng)營和發(fā)展過程中最為重要的生力軍[2]。而隨著局勢越來越嚴(yán)峻,農(nóng)村信用社就必須對改革力度進(jìn)行加快。然而,很多農(nóng)村信用社在遭受民間金融的威脅下,都普遍將另一個服務(wù)市場給放棄,這種做法雖然會帶來一時的穩(wěn)定,但對其長期發(fā)展會造成嚴(yán)重阻礙。
三、農(nóng)村信用社金融目標(biāo)的戰(zhàn)略定位
(一)“三農(nóng)服務(wù)”的選擇
結(jié)合當(dāng)下我國農(nóng)村信用社的現(xiàn)狀來看,在改革目標(biāo)上,農(nóng)村信用社金融目標(biāo)的戰(zhàn)略定位應(yīng)該始終堅持對“三農(nóng)”的服務(wù)。當(dāng)下農(nóng)村信用社最大的優(yōu)勢就在于對“三農(nóng)”的服務(wù),從某個方面上看,農(nóng)村信用社金融機構(gòu)可以說是在農(nóng)村成長起來的,它具有著“主場”的優(yōu)勢,而這種優(yōu)勢也為其奠定了基礎(chǔ)[3]。此外,當(dāng)下我國正在重視和扶持“三農(nóng)”,農(nóng)村信用社應(yīng)該抓住這次機遇,充分利用自身條件,將以往零散的小資金慢慢的轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)資金,從而讓自身實力得以壯大。
(二)具有較差的資本實力和經(jīng)營能力
農(nóng)村信用社不管是在軟件條件上,還是在硬件條件上,相對于商業(yè)銀行、股份制銀行來說都存在著很大距離,因此,農(nóng)村信用社只有堅持服務(wù)“三農(nóng)”,切實、有效的為農(nóng)民服務(wù),才能有效的將自身優(yōu)勢充分發(fā)揮。
四、總結(jié)
綜上所述,只有全方位定位農(nóng)村信用社的內(nèi)部和外部環(huán)境,讓其市場綜合競爭力得到提升,再結(jié)合對“三農(nóng)”服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的堅持,才能夠?qū)r(nóng)民的資金需求做到有效滿足,從而促使自己可以走上可持續(xù)發(fā)展道路。
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