淺談電子銀行金融方面的論文
電子商務(wù)以及電子銀行的發(fā)展已經(jīng)給人們的生活帶來了日新月異的變化。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的淺談電子銀行金融方面的論文，供大家參考。
淺談電子銀行金融方面的論文篇一
《 電子銀行制約因素與策略研討 》
一、我國電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素
1.目標(biāo)客戶群體模糊，營銷機制不健全
我國各大銀行中高、底端客戶資源比例相差懸殊，低端客戶資源比例過大，資源結(jié)構(gòu)形勢不樂觀。電子銀行業(yè)務(wù)在制定營銷方案之時，首先要確定的問題就是：產(chǎn)品究竟由誰來購買。但現(xiàn)實則不同。我國目前的各大銀行和中小銀行在電子銀行業(yè)務(wù)營銷過程中，普遍存在畏難的心態(tài)，導(dǎo)致對各種客戶資源一概而論局面的出現(xiàn)，目標(biāo)客戶群體定位不準(zhǔn)。另一方面，我國電子銀行業(yè)務(wù)在營銷宣傳上存在投機和短期行為，影響了電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場認(rèn)知度和深層次推廣力度，無法讓客戶對電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品真正了解，也就無法促使客戶認(rèn)購。
2.產(chǎn)品創(chuàng)新力度不足、特色欠缺，功能尚待完善
我國電子銀行業(yè)務(wù)目前還處于通過把一部分傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)電子化的階段，還談不上真正的產(chǎn)品創(chuàng)新、特色經(jīng)營。而且就產(chǎn)品來說，部分產(chǎn)品的優(yōu)勢與特色無法與大環(huán)境下電子化技術(shù)的普及相結(jié)合，從而導(dǎo)致產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢。
3.重視程度不夠，管理措施不足
電子銀行業(yè)務(wù)就目前而言是作為傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的補充而存在的，其效益優(yōu)勢還不明顯，這在效益考核方面是一個弱點，往往在以效益、存款指標(biāo)為考核內(nèi)容的前提下，無法讓基層真正重視，更無從談推廣。這種考核方式的影響，造成對電子銀行業(yè)務(wù)重視不夠，口號喊的響，但缺乏主動推廣的動力和意識，從而使得電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢無法發(fā)揮和放大。
4.產(chǎn)品服務(wù)不到位，缺乏售后服務(wù)專業(yè)人才
近幾年發(fā)展迅猛，銀行缺乏大面積的專業(yè)人才，手機銀行、個人網(wǎng)銀等遇到的問題，往往只能一層轉(zhuǎn)一層的反映，最后的結(jié)果往往是客戶反饋的意見無法得到解答。而在得不到解決的情況下，往往就會影響到客戶的適用熱情。這一方面受到電子銀行業(yè)務(wù)機制不健全的影響，最為重要的則是電子銀行業(yè)務(wù)缺乏專業(yè)的售后服務(wù)人才，無法滿足客戶的需求。
二、發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的對策
1.轉(zhuǎn)變觀念，加強重視
電子銀行業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和未來競爭力的決定因素，銀行要進一步轉(zhuǎn)變觀念，明確發(fā)展思路，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，增強盈利能力，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。高度重視電子銀行業(yè)務(wù)的組織機構(gòu)和規(guī)章制度建設(shè)，加快電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。2.加強領(lǐng)導(dǎo)，落實措施銀行要把電子銀行業(yè)務(wù)作為吸引客戶和開拓市場的重要工具，加強領(lǐng)導(dǎo)的同時，要給以政策傾斜。要在加強業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，加強管理，落實各項措施，形成統(tǒng)一的電子銀行業(yè)務(wù)規(guī)范、流程和標(biāo)準(zhǔn)。
3.完善產(chǎn)品功能，加快更新腳步
隨著競爭的加劇，產(chǎn)品創(chuàng)新速度的快慢和科技含量的大小決定了企業(yè)的盛衰成敗?？茖W(xué)、技術(shù)、生產(chǎn)之間以及各門科學(xué)和各項技術(shù)之間的關(guān)系更加緊密，科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的速度空前加快，極大地提高了勞動生產(chǎn)率，促進了世界經(jīng)濟的發(fā)展。就目前我國電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新機制不完善，特色不明顯的現(xiàn)狀，要加大科技投入力度，引進新技術(shù)、新理念，推出新產(chǎn)品，暢通產(chǎn)品經(jīng)營渠道，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，來創(chuàng)造效益。
4.加大宣傳推廣力度，塑造品牌形象
所謂品牌就是指產(chǎn)品能夠打動消費者的核心價值。針對電子銀行業(yè)務(wù)的品牌形象來說，最為核心的價值就是方便快捷。讓消費者親身感受到這種業(yè)務(wù)的方便快捷的特點，從而驅(qū)動著消費者認(rèn)同這種產(chǎn)品服務(wù)，進一步的喜歡上甚至是愛上這種業(yè)務(wù)。要把電子銀行作為宣傳推廣的重點和中心，通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介來宣傳電子銀行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，擴大電子銀行產(chǎn)品的市場影響力和認(rèn)知度，形成品牌效應(yīng)。
5.重視隊伍建設(shè)，加強員工培訓(xùn)
電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開人這個因素，高素養(yǎng)、專業(yè)化的人才隊伍是其發(fā)展的支撐。因此，要不斷通過市場變化或者需要，來對員工進行分層次、分崗位的培訓(xùn)，從而通過學(xué)習(xí)讓員工各項素質(zhì)得以提升。
淺談電子銀行金融方面的論文篇二
《 電子銀行發(fā)展的缺陷與建議 》
一、我國電子銀行業(yè)務(wù)尚存在的問題
近年來，雖然我國電子銀行業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，但其發(fā)展過程出現(xiàn)了越來越多的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
(1)電子交易的觀念相對淡薄。電子銀行業(yè)務(wù)的普及不僅需要安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還需要客戶對網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)的熟練掌握。雖然我國的電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了巨大的成就，但是越來越過的網(wǎng)上交易騙局和無保障的網(wǎng)絡(luò)交易質(zhì)量對相當(dāng)一部分客戶設(shè)置了“交易門檻”，高新科技的發(fā)展能夠輕而易舉地讓電子銀行進入系統(tǒng)障礙，尤其是網(wǎng)絡(luò)黑客以及各種病毒盛行，都極大地增加了電子銀行業(yè)務(wù)的不安全因素，導(dǎo)致大部分人傾向于采取安全保守的傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。由于我國電子銀行業(yè)務(wù)起步晚，人們對電子商務(wù)了解不夠，導(dǎo)致人們對電子銀行業(yè)務(wù)的觀念和相關(guān)技能的掌握遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對于電子交易的觀念也就相對比較淡薄。
(2)技術(shù)手段單一、系統(tǒng)整合性能較差。優(yōu)質(zhì)的電子銀行服務(wù)要求服務(wù)全能化、風(fēng)險最小化、信息完整化和標(biāo)準(zhǔn)國際化。目前來講，我國電子銀行業(yè)務(wù)尚對客戶以及銀行的資金安全保證手段單一，對于越來越多的計算機犯罪和黑客問題通常采用統(tǒng)一的防范措施，導(dǎo)致風(fēng)險系數(shù)極高，一旦出現(xiàn)問題便會給銀行帶來慘重的損失;電子銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)整合性能較差，對于數(shù)據(jù)的管理比較分散，且業(yè)務(wù)部門的設(shè)置缺乏對客戶需求的考慮，不能及時掌握市場與客戶的特殊需求，難以做到資源的整合。另外，我國銀行缺乏對于電子銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和營銷方面整合，業(yè)務(wù)品種過于單一化和“模仿化”，導(dǎo)致電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展沒有堅實的后盾做基礎(chǔ)。
(3)法律法規(guī)不健全，相對滯后。由于我國電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展周期較短，因此，目前尚沒有健全的法律法規(guī)來約束電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，銀行只能在盡量不違背現(xiàn)行法律的情況下執(zhí)行各種業(yè)務(wù)，由于世界各國法律法規(guī)不盡相同，難免與其他國家的法律法規(guī)發(fā)生沖突，這些漏洞都會讓銀行面臨巨大的風(fēng)險。
二、我國電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需采取的措施
1.以安全為本，加強電子銀行風(fēng)險防范體系
加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)以及風(fēng)險防范意識，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，嚴(yán)厲打擊計算機犯罪和黑客問題，對于電子銀行交易系統(tǒng)可能受到的各種網(wǎng)絡(luò)攻擊積極防范，力求將電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制在最小范圍內(nèi);積極完善國內(nèi)的電子銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，倡導(dǎo)國際建立統(tǒng)一的電子銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)法規(guī)，以規(guī)范國際間電子銀行業(yè)務(wù)的辦理，使電子銀行業(yè)務(wù)走向全球一體化。
2.加大電子銀行資源整合力度
電子銀行在產(chǎn)品品種和服務(wù)功能等方面制定相關(guān)發(fā)展策略時要做到與傳統(tǒng)銀行的有機整合，以更有效、更加統(tǒng)一的有機體來進行數(shù)據(jù)整理;要讓更多的傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)融入到電子銀行業(yè)務(wù)中，以客戶為中心，建立相應(yīng)的服務(wù)體系，以便能夠為客戶提供更靈活、更方便、更快捷、更高效的服務(wù);可適當(dāng)引用新型軟件加強電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能和維護工作，提高系統(tǒng)性能。
3.加強員工隊伍的素質(zhì)培養(yǎng)
電子銀行業(yè)務(wù)涉及到多種綜合性業(yè)務(wù)，要求相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員具備高素質(zhì)、高技能，而電子銀行業(yè)務(wù)人才的短缺會嚴(yán)重阻礙其發(fā)展壯大和改革。因此，一定要加大引入高復(fù)合型人才的力度，對現(xiàn)有的工作人員進行定期培訓(xùn)指導(dǎo)，最大程度上挖掘工作人員的潛力，以提高其自身的人力資本和整個員工團隊的素質(zhì)，為電子銀行業(yè)務(wù)提供高質(zhì)量、高效率、高保障的服務(wù)。
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