試論強化銀行管理信息化建設的對策

　　面對經(jīng)濟金融一體化及全球化速度的不斷加快，面對客戶需求的多樣化發(fā)展，面對信息技術的不斷變革，我國國內(nèi)的銀行業(yè)開始掀起聲勢浩大的一場信息化革命浪潮。在整個銀行管理信息化建設過程中，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃占據(jù)著非常重要的地位，其目的主要是確保信息系統(tǒng)的開發(fā)以及信息技術的應用能夠切實的服務于總體的銀行發(fā)展目標，能夠使所開發(fā)出的各類應用系統(tǒng)實現(xiàn)良好的銜接，能夠形成全面的支持給企業(yè)各項業(yè)務，促進信息系統(tǒng)開發(fā)效益的提高。由此可見，加強銀行管理信息化建設已經(jīng)成為銀行業(yè)尤為重要及迫切的一項任務。

　　一、加強銀行管理信息化建設的有效對策

　　(一)消除風險隱患，重視信息制度建設

　　信息化的安全問題是人們普遍擔憂的一大問題，正是因為存在著許多的非確定因素諸如人才、制度和技術等，銀行管理信息化建設中便難以避免的存在著許多安全隱患，銀行管理信息化建設的形勢并非樂觀。所以，在借助于信息技術來將競爭優(yōu)勢予以確立的同時，銀行還應當對因信息技術所帶來的一系列安全問題進行嚴格的控制，強化信息制度的建設?？梢圆扇∷拇髮Σ邔︼L險防線加以構筑，也就是強化審定網(wǎng)絡建設的立項，強化現(xiàn)場檢查網(wǎng)絡建設，強化監(jiān)督網(wǎng)絡建設的過程，強化完成網(wǎng)絡建設后的后續(xù)跟蹤管理及效果評估。另外，要及時的強化及引進計算機自動控制系統(tǒng)，以便于充分的確保數(shù)據(jù)處理的正確性以及計算機業(yè)務系統(tǒng)的安全性、合法性。

　　(二)完善電子銀行服務功能，調(diào)整經(jīng)營渠道戰(zhàn)略

　　電子銀行渠道與物理網(wǎng)點渠道相比，其具備著相對較強的創(chuàng)新性、倍增性以及滲透性，不僅承載著銀行的實物單證和現(xiàn)金，并且還承載著許多對私業(yè)務和對公業(yè)務。銀行可以借助于電子銀行渠道來對產(chǎn)品進行營銷，來為客戶提供服務，同時快節(jié)奏、高速度的處理日常業(yè)務;而廣大客戶通過電子銀行渠道則能夠以任何方式，在任何地點和任何時間對企業(yè)的銀行業(yè)務、個人的銀行業(yè)務進行自助處理。電子銀行渠道操作靈活簡單、流程規(guī)范、信息量大、成本費用低、速度快，因而受到了銀行家的高度重視與普遍關注。所以，我國銀行業(yè)應當大力的建設電子銀行渠道，合理的調(diào)整經(jīng)營渠道戰(zhàn)略。由于電子銀行渠道的建設涉及部門多、環(huán)節(jié)多、難度大、工作復雜且鏈條廠，所以，銀行必須統(tǒng)一目標、統(tǒng)一組織、互相配合、分工明確、共同推進、整體聯(lián)動、協(xié)調(diào)一致，實行電子銀行部門、技術部門就業(yè)務部門的“三相驅(qū)動”。

　　(三)創(chuàng)新服務，開發(fā)信息化應用產(chǎn)品

　　首先，應當按照網(wǎng)絡客戶群理財期望值高、上網(wǎng)時間長、收入較高、知識層次高以及網(wǎng)絡經(jīng)濟特點，將與網(wǎng)上銀行相適應的投資理財產(chǎn)品推出?？梢蚤_發(fā)設計通過電子銀行渠道查繳公積金、房屋還款及貸款、辦理保險以及買賣基金、黃金、外匯、股票等產(chǎn)品;其次，就分支行所開發(fā)出的公用事業(yè)收繳業(yè)務諸如代理煤水電以及企業(yè)單位代發(fā)工資等，應當考慮對電話銀行亦或是網(wǎng)上銀行進行設計，不再對網(wǎng)點渠道資源予以占用，以便于將網(wǎng)點排隊的壓力和網(wǎng)點人員的業(yè)務壓力減輕;最后，借助于電子銀行渠道所具備的優(yōu)勢，為大型企業(yè)客戶、各級各類學?？蛻粢约罢畽C構部門客戶等，提供現(xiàn)金管理服務，比如資金頭寸管理、賬戶歸集管理、授權支付管理和零余額管理等等，以便于創(chuàng)造更多的財務價值和財務收益，促進資金使用效率的提高。

　　(四)提升系統(tǒng)對業(yè)務發(fā)展的促進作用

　　其一，系統(tǒng)所具備的信息分析統(tǒng)計功能應當與市場信息密切結合，應當最大限度的滿足業(yè)務需求。應當注意的是，管理信息系統(tǒng)的分析統(tǒng)計功能要跟緊業(yè)務的發(fā)展步伐，及時的提供業(yè)務支持，及時的反饋市場信息，盡可能滿足快速發(fā)展的業(yè)務需要。借助于系統(tǒng)的有效支持和快速反應，將銀行的業(yè)務營銷能力和市場分析能力增強;其二，加強客戶貢獻度分析功能和產(chǎn)品分析功能。在構建客戶關系管理系統(tǒng)以及整合業(yè)務信息系統(tǒng)的前提下，強化現(xiàn)有系統(tǒng)分客戶及分產(chǎn)品的貢獻度分析功能，將客戶、服務和產(chǎn)品的多維測算、統(tǒng)計經(jīng)濟增加值實現(xiàn)，幫助業(yè)務人員對產(chǎn)品價值、客戶質(zhì)量進行整體評價，從而正確的對業(yè)務發(fā)展方向加以把握;其三，完善客戶信息數(shù)據(jù)庫，提供基礎為個性化服務的開展。在管理已有的客戶關系信息的過程中，應當對更多的客戶信息加以補充，比如針對企業(yè)客戶，適當增加上下游客戶概述信息、法人個人征信情況以及所在行業(yè)排名等，通過加入更多的客戶信息，強化現(xiàn)有系統(tǒng)定位客戶、識別客戶、細分客戶和認識客戶的能力，從而為個性化服務的開展提供技術支持。

　　二、結語

　　總而言之，為了更好的應對新興技術公司以及非銀行金融機構涉足金融行業(yè)所帶來的巨大挑戰(zhàn)，世界各國的銀行均相繼投入大量的資金，來發(fā)展應用信息技術，以實現(xiàn)銀行管理的信息化建設，促進自身競爭力的提高。所以，我國的各個商業(yè)銀行也應當對銀行管理的信息化建設提起高度的重視，并且切實的立足于自身的發(fā)展情況及經(jīng)營管理特點，結合經(jīng)濟市場的發(fā)展形勢，制定出科學有效的對策，提高銀行的信息化水平，從而推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。