風(fēng)險(xiǎn)管理論文發(fā)表
市場經(jīng)濟(jì)是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì),在建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制過程中,風(fēng)險(xiǎn)普遍存在。隨著企業(yè)環(huán)境的不斷變化,企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的不確定性也隨之增加,企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也日益多樣化和復(fù)雜化。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的風(fēng)險(xiǎn)管理論文，供大家參考。
風(fēng)險(xiǎn)管理論文范文一：風(fēng)險(xiǎn)管理在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用
摘要：目的：探討分析風(fēng)險(xiǎn)管理在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用。方法：隨機(jī)選取某院自2012年5月～2014年5月期間內(nèi)收治的100例手術(shù)患者作為觀察組，在手術(shù)室護(hù)理管理中給予風(fēng)險(xiǎn)管理，另隨機(jī)選取在2012年之前收治的100例手術(shù)患者作為對照組，比較兩組患者在手術(shù)室護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生情況、護(hù)患糾紛發(fā)生情況、投訴情況以及對護(hù)理服務(wù)的滿意度等。結(jié)果：觀察組中有1例患者在手術(shù)室發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故、2例患者發(fā)生護(hù)患糾紛、2例患者投訴、95例患者對護(hù)理服務(wù)感到滿意或非常滿意，各占總數(shù)的1%、2%、2%、95%;對照組中有6例患者在手術(shù)室發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故、5例患者發(fā)生護(hù)患糾紛、9例患者投訴、80例患者對護(hù)理服務(wù)感到滿意或非常滿意，各占總數(shù)的6%、5%、9%、80%;觀察組患者的臨床護(hù)理管理效果優(yōu)于對照組，兩組患者的數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論：在手術(shù)室護(hù)理管理中采用風(fēng)險(xiǎn)管理能夠有效降低風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生率、護(hù)患糾紛發(fā)生率和投訴率，并大大提高患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度，值得廣大醫(yī)護(hù)人員在臨床上大力推廣和應(yīng)用。
關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)管理;手術(shù)室護(hù)理;護(hù)理;應(yīng)用
手術(shù)室是醫(yī)院內(nèi)的重要場所之一，醫(yī)護(hù)人員在手術(shù)室對患者實(shí)施各類手術(shù)。由于需要進(jìn)行手術(shù)的患者大多病情都比較嚴(yán)重，因此其在手術(shù)過程中發(fā)生種種風(fēng)險(xiǎn)事故的幾率也比較大，醫(yī)護(hù)人員在手術(shù)操作過程中稍有不慎或疏漏就有可能對患者造成身體損傷，嚴(yán)重者更有可能危及到患者的生命。所以醫(yī)護(hù)人員在手術(shù)室工作時(shí)必須要高度集中精神，盡量避免風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生。而為了減少醫(yī)護(hù)人員的工作壓力和對其護(hù)理工作做出有力的指導(dǎo)，近年來很多醫(yī)院紛紛開始在手術(shù)室護(hù)理管理中實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理能夠讓手術(shù)室護(hù)理工作變得更加規(guī)范化和安全化，從而有效降低風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生幾率。目前，風(fēng)險(xiǎn)管理己經(jīng)成為了護(hù)理管理中的最有效方法之一。我院近年來在手術(shù)室護(hù)理管理方面也做出了許多臨床研究與實(shí)踐，并取得了一定的研究成果?，F(xiàn)隨機(jī)選取我院自2012年5月～2014年5月期間內(nèi)收治的100例手術(shù)患者作為觀察組，在手術(shù)室護(hù)理管理中給予風(fēng)險(xiǎn)管理，另隨機(jī)選取我院在2012年之前收治的100例手術(shù)患者作為對照組，對比分析兩組患者的臨床護(hù)理管理情況，報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
觀察組的100例手術(shù)患者是我院自2012年5月～2014年5月期間內(nèi)收治的，其中男性患者有57例、女性患者有43例，各占總數(shù)的57%和43%;年齡在18～74歲之間不等，平均年齡(43±8.6)歲;急診手術(shù)患者有32例、擇期手術(shù)患者有68例，各占總數(shù)的32%和68%。對照組的100例手術(shù)患者是我院在2012年之前收治的，其中男性患者有59例、女性患者有41例，各占總數(shù)的59%和41%;年齡在16～77歲之間不等，平均年齡(45±9.2)歲;急診手術(shù)患者有36例、擇期手術(shù)患者有64例，各占總數(shù)的36%和64%。兩組患者的性別、年齡、手術(shù)類型等一般資料的比較差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。
1.2管理方法
我院自2012年起開始在手術(shù)室護(hù)理管理中實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理，具體如下：
(1)加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)與考核，增強(qiáng)其專業(yè)知識，提高其操作水平;
(2)提高醫(yī)護(hù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識，增強(qiáng)其工作責(zé)任心，加強(qiáng)對其風(fēng)險(xiǎn)處理能力的訓(xùn)練;
(3)對醫(yī)護(hù)人員實(shí)行人性化管理，合理安排其休息時(shí)間，保證醫(yī)護(hù)人員在手術(shù)室工作時(shí)的精神充足;
(4)科學(xué)劃分護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)等級，針對不同護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)等級的患者合理為其調(diào)配醫(yī)護(hù)人員;
(5)建立和完善風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)機(jī)制，手術(shù)之前預(yù)先對患者在手術(shù)過程中可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事故作出評估，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的處理措施;
(6)真實(shí)和仔細(xì)地記錄全手術(shù)過程和患者的情況，以便出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)找出原因;
(7)隨時(shí)安排專門人員準(zhǔn)備急診手術(shù)，并保證有急診手術(shù)患者入院時(shí)能夠及時(shí)調(diào)配到足夠的人手。
1.3評價(jià)指標(biāo)
觀察并記錄患者在手術(shù)室護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生情況、護(hù)患糾紛發(fā)生情況、投訴情況以及對護(hù)理服務(wù)的滿意度等，其中對護(hù)理服務(wù)滿意度的調(diào)查采用的是我院自制的《患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表》。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
對上述臨床研究中所記錄的數(shù)據(jù)皆利用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對所有計(jì)數(shù)資料均采取t檢驗(yàn)，對計(jì)量資料均采取χ2檢驗(yàn)，P<0.05則具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
觀察組中有1例患者在手術(shù)室發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故(切口感染)、2例患者發(fā)生護(hù)患糾紛、2例患者投訴、95例患者對護(hù)理服務(wù)感到滿意或非常滿意，各占總數(shù)的1%、2%、2%、95%;對照組中有6例患者在手術(shù)室發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故(3例切口感染、1例意外傷害、2例記錄失誤)、5例患者發(fā)生護(hù)患糾紛、9例患者投訴、80例患者對護(hù)理服務(wù)感到滿意或非常滿意，各占總數(shù)的6%、5%、9%、80%;觀察組患者的臨床護(hù)理管理效果優(yōu)于對照組，兩組患者的數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)指的是在臨床手術(shù)護(hù)理過程中可能會(huì)發(fā)生的一切風(fēng)險(xiǎn)事故，手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，其往往會(huì)對手術(shù)的順利進(jìn)行造成極大影響，并還可能會(huì)對患者的身體健康甚至是生命安全造成巨大損失。因此，為了降低手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生幾率、保障護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在護(hù)理管理中實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)當(dāng)要貫穿在手術(shù)室護(hù)理工作的全過程當(dāng)中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)要對手術(shù)的每一個(gè)步驟和細(xì)節(jié)都進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備和操作，并提前預(yù)估好可能會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事故，從而能夠在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理。根據(jù)本次研究結(jié)果顯示，采用風(fēng)險(xiǎn)管理的觀察組中100例患者的臨床管理效果優(yōu)于對照組的100例患者，兩組患者的數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。因此可以證明，在手術(shù)室護(hù)理管理中采用風(fēng)險(xiǎn)管理能夠有效降低風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生率、護(hù)患糾紛發(fā)生率和投訴率，并大大提高患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度，值得廣大醫(yī)護(hù)人員在臨床上大力推廣和應(yīng)用。
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風(fēng)險(xiǎn)管理論文范文二：銀行中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理
摘要：對國內(nèi)商業(yè)銀行來說，中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)無疑已成為拓展業(yè)務(wù)的新市場。然而，中小企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)比較高是阻礙中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素。本文分析目前中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)存在的問題及其原因，然后有針對地提出對策。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè);信貸;風(fēng)險(xiǎn)管理
中小企業(yè)是我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中小企業(yè)在促進(jìn)就業(yè)、保證我國經(jīng)濟(jì)增長速率、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)和開發(fā)新產(chǎn)品新技術(shù)等方面發(fā)揮著日益重要的作用。然而中小企業(yè)的發(fā)展一個(gè)最現(xiàn)實(shí)最急迫的問題是資金問題。由于我國中小企業(yè)本身的天然缺陷，以及我國現(xiàn)有的金融體系實(shí)際運(yùn)行中對于中小企業(yè)信貸的忽視甚至是歧視，導(dǎo)致很多中小企業(yè)無法或者很難融資，融資難已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我國中小企業(yè)的健康成長和發(fā)展。而目前商業(yè)銀行本身的利潤壓力，市場競爭的壓力，以及大型企業(yè)融資方法和渠道的日益豐富，大力發(fā)展中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)已成為銀行保持競爭優(yōu)勢和獲取利潤的關(guān)鍵。
一、風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題
1.缺乏中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量體系
當(dāng)前，銀行缺乏中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量體系，具體表現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)識別的手段、技術(shù)、理念是不先進(jìn)，甚至是落后的。特別是銀行對中小企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)上幾乎沒有定量的分析方法和研究工具，信貸風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)基本是根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和依靠第三方專家的分析判斷，即對風(fēng)險(xiǎn)分析和評價(jià)是以定性為主的，評價(jià)結(jié)果不具備穩(wěn)健性、科學(xué)性和一致性。定性的信用風(fēng)險(xiǎn)分析更多帶有評價(jià)者的主觀偏好，使得風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和分析結(jié)果不具備客觀性。這種主觀色彩太明顯的分析結(jié)果使得無法在全行范圍內(nèi)對中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評價(jià)做到標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化和規(guī)范化，造成了風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果無法共享和復(fù)用。
2.中小企業(yè)信貸信息科技系統(tǒng)薄弱
目前，銀行的中小企業(yè)信貸信息科技系統(tǒng)薄弱。中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理不能得到信息科技系統(tǒng)及時(shí)有效的支持，造成了對客戶的授信缺乏統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)和客觀的標(biāo)準(zhǔn)，對客戶信用的監(jiān)管則存在漏洞和不完善的地方，即有一定的風(fēng)險(xiǎn)存在。銀行的眾多信息系統(tǒng)接口未統(tǒng)一，這樣就造成了信息的采集、傳遞、共享和處理無法集中、統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，無法全面系統(tǒng)地監(jiān)督和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)狀況。銀行沒有專業(yè)和獨(dú)立的針對中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的信息管理系統(tǒng)，做不到信貸管理全流程的信息管理系統(tǒng)的覆蓋，有些環(huán)節(jié)獨(dú)立于管理信息系統(tǒng)之外，增加了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3.缺乏中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)
銀行的很多中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)人員由于自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高，對中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識與觀念上的落后，使得全行沒有一種正確科學(xué)的中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理文化，這制約了銀行的中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。在銀行內(nèi)部有一種誤區(qū)，就是中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展相對立，想要良好的風(fēng)險(xiǎn)管理必然導(dǎo)致中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)量的下降，二者之間是負(fù)相關(guān)的。這種想法是錯(cuò)誤的。在西方發(fā)達(dá)國家的商業(yè)銀行的實(shí)踐中，中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是促進(jìn)中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的，良好的風(fēng)險(xiǎn)管理是為銀行創(chuàng)造利潤重要前提和手段，發(fā)達(dá)國家的商業(yè)銀行的中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)人員普遍認(rèn)為，良好的中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)是促進(jìn)中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)增長，二者相輔相成，相互促進(jìn)。
二、風(fēng)險(xiǎn)管理問題產(chǎn)生的原因
1.中小企業(yè)信貸固有的信用風(fēng)險(xiǎn)高
中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)管理問題一個(gè)很重要的原因就是，中小企業(yè)信貸固有的信用風(fēng)險(xiǎn)高。中小企業(yè)規(guī)模小、組織程度低、管理不規(guī)范和缺乏統(tǒng)一的制度，決定了外界對它們的信息了解不多，信息非常的不對稱。由于這樣一種自然的屬性更是從基礎(chǔ)上決定了中小企業(yè)的公司管理是不合理、不科學(xué)、不完善的，如此中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制難度就很大，這也是客觀上中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)控制的難點(diǎn)所在。中小企業(yè)信貸固有的信用風(fēng)險(xiǎn)高主要是由于中小企業(yè)規(guī)模小、缺乏正規(guī)的財(cái)務(wù)管理制度、信息不對稱、沒有完善的管理決策制度和中小企業(yè)貸后監(jiān)管難等。
2.部分中小企業(yè)信貸的從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄
中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)繁瑣，部分從業(yè)人員只重視放貸，輕視放貸后的管理，放貸后的管理基本沒有或者管理水平與整個(gè)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展不匹配。而中小企業(yè)有著被動(dòng)違約概率大的特點(diǎn)，即中小企業(yè)有規(guī)模小、現(xiàn)金流差、抗風(fēng)險(xiǎn)能力薄弱的特性，一旦發(fā)生變動(dòng)，貸款的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)急劇增加，這個(gè)時(shí)候如果信貸業(yè)務(wù)員不能及時(shí)有效地采取措施來收回貸款，信貸資金的損失就幾乎不可以避免了。
3.中小企業(yè)信貸制度建設(shè)相對滯后
銀行中小企業(yè)信貸的制度建設(shè)相對滯后，沒有跟上現(xiàn)代商業(yè)銀行的競爭節(jié)奏和管理水平，對于市場的風(fēng)云變幻也不能完全適應(yīng)，整個(gè)中小企業(yè)信貸制度與實(shí)際脫節(jié)嚴(yán)重，遠(yuǎn)未達(dá)到銀監(jiān)會(huì)所提倡的低風(fēng)險(xiǎn)、高收益和流動(dòng)性的要求，貸前對企業(yè)的考察和分析還不能做到準(zhǔn)確、科學(xué)、合理、適度，貸后管理缺位嚴(yán)重，整個(gè)管理體系無法做到職責(zé)落實(shí)到位，管理目標(biāo)細(xì)化具化和量化，管理的深度和廣度有待擴(kuò)展，相關(guān)信貸管理制度應(yīng)該加以完善和合理，從而推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)有效地拓展，使得中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)成為銀行支柱業(yè)務(wù)。銀行中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)在實(shí)際中沒有政策的效果評價(jià)和反饋機(jī)制，對有關(guān)政策是否執(zhí)行、執(zhí)行的效果如何，缺乏評價(jià)、審批、復(fù)查、反饋和修正的制度和機(jī)制，對現(xiàn)行機(jī)制、規(guī)則和中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐有關(guān)情況缺乏相應(yīng)的機(jī)制進(jìn)行檢驗(yàn)。
三、完善銀行中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的對策
1.建立和完善中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理控制體系
建立和完善銀行對中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理控制體系除了實(shí)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理、程序化風(fēng)險(xiǎn)決策及風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)再造外，更為重要的是實(shí)行定價(jià)管理以制約和平衡風(fēng)險(xiǎn)。換句話說，銀行要把風(fēng)險(xiǎn)和收益掛鉤，高風(fēng)險(xiǎn)就要有高收益，低風(fēng)險(xiǎn)就是低收益，改變風(fēng)險(xiǎn)管理思維角度，重視定量分析以及現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和軟件技術(shù)的運(yùn)用，逐漸減少甚至不用以前基本依靠主觀意愿和定性分析的傳統(tǒng)做法，利用中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)靈活定價(jià)、創(chuàng)新開發(fā)多樣化差異化的信貸業(yè)務(wù)，將風(fēng)險(xiǎn)和定價(jià)的組合成各種套餐，從而平衡、減少、制約風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大銀行收益，來優(yōu)化和提高中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的效率。銀行應(yīng)該積極主動(dòng)建立起風(fēng)險(xiǎn)與收益對等的風(fēng)險(xiǎn)管理觀念和文化，利用計(jì)量模型和現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、軟件技術(shù)將未來可能的損失量化，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)(未來可能的損失)合理科學(xué)地定價(jià)，收益和風(fēng)險(xiǎn)對等。銀行應(yīng)該對現(xiàn)有的中小企業(yè)信貸客戶進(jìn)行差別化管理，可以選取該客戶以前的信用記錄、所處的行業(yè)、一些財(cái)務(wù)指標(biāo)、企業(yè)相對規(guī)模大小和收益率通等綜合客觀全面科學(xué)地考察和評價(jià)客戶風(fēng)險(xiǎn)程度。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的不同等級，在定價(jià)和擔(dān)保上實(shí)行差別待遇，風(fēng)險(xiǎn)和收益平衡，以收益補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)，通過這種差別管理的方式逐步改變現(xiàn)銀行中小企業(yè)信貸客戶行業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)過于集中的特點(diǎn)，優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu)，以減少風(fēng)險(xiǎn)。
2.加強(qiáng)中小企業(yè)信貸團(tuán)隊(duì)建設(shè)
現(xiàn)代任何管理活動(dòng)都不可能一個(gè)人單獨(dú)完成，越是良好的管理方式越是需要良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)非常復(fù)雜的工作，需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和復(fù)合型的知識，對于個(gè)人來說往往難以達(dá)到，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)則相對容易達(dá)到要求。銀行在以前信貸業(yè)務(wù)是主要面向大企業(yè)的，這也要求銀行必須建立起一個(gè)專業(yè)化的中小企業(yè)信貸團(tuán)隊(duì)。
3.建立中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理文化
第一，以人為本，改變過去過于重視負(fù)向激勵(lì)的模式，重視正向激勵(lì)，績效考核指標(biāo)合適而富有挑戰(zhàn)性，員工培訓(xùn)系統(tǒng)完善，晉升機(jī)會(huì)多。第二，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略管理，把中小企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理提升到戰(zhàn)略高度。在戰(zhàn)略高度下，規(guī)劃全行的中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的理念，深入到流程的每一點(diǎn)。第三，建立起全面風(fēng)險(xiǎn)管理文化。全面風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行全過程、全方位及全員參與的風(fēng)險(xiǎn)管理，是銀行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理、進(jìn)行內(nèi)部控制的主要方法，做到每個(gè)崗位職責(zé)明確，部門有監(jiān)控，沒有風(fēng)險(xiǎn)管理的死角。由于中小企業(yè)客戶信息不對稱，對于銀行來說承受的風(fēng)險(xiǎn)和交易成本相對較大，因而對中小企業(yè)客戶零容忍，不允許任何客戶的欺騙或者違反合同約定的行為。但是對于中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)從業(yè)人員則要容忍犯錯(cuò)，因?yàn)橹行∑髽I(yè)信貸業(yè)務(wù)復(fù)雜，工作難度大，只有允許犯錯(cuò)，才能促進(jìn)中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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