有關(guān)酒店管理專業(yè)畢業(yè)論文
有關(guān)酒店管理專業(yè)畢業(yè)論文
隨著我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，人們生活水平的日益提高，旅游已經(jīng)人們的一種休閑方式，我國的酒店產(chǎn)業(yè)的規(guī)模也在不斷的壯大。下面是學習啦小編為大家整理的有關(guān)酒店管理論文，供大家參考。
酒店管理論文篇一：酒店管理專業(yè)多維創(chuàng)業(yè)實踐平臺思考
摘要：目前，創(chuàng)業(yè)實踐平臺建設(shè)的不全面、不連續(xù)、不系統(tǒng)成為高校提升創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量的障礙。文章在分析大學生創(chuàng)業(yè)意愿的基礎(chǔ)上，以應(yīng)用型本科酒店管理專業(yè)為例，提出構(gòu)建多層次、多途徑、互動式的多維創(chuàng)業(yè)實踐平臺，并探討創(chuàng)業(yè)平臺有效運行的保障機制，以期加強大學生創(chuàng)業(yè)實踐，助推院校創(chuàng)業(yè)教育水平提升。
關(guān)鍵詞：多維創(chuàng)業(yè)平臺;應(yīng)用型本科;酒店管理;
近年來，國家及地方政府高度重視大學生自主創(chuàng)業(yè)工作，強調(diào)要大力推動大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和自主創(chuàng)業(yè)工作，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，這是高等教育培養(yǎng)創(chuàng)新人才、教育服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要舉措。通過對武漢商學院酒店管理專業(yè)學生的隨機訪談，發(fā)現(xiàn)大學生群體普遍認同自主創(chuàng)業(yè)，但目前實踐平臺建設(shè)單一、學生參與度低、環(huán)境缺乏真實性等問題無法讓學生了解真實的創(chuàng)業(yè)過程、體驗真實創(chuàng)業(yè)的艱辛。因此，有必要構(gòu)建多層次、多途徑、互動式的多維創(chuàng)業(yè)實踐平臺，以提高高校創(chuàng)業(yè)教育的實效性，提升應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。
1創(chuàng)業(yè)實踐平臺建設(shè)的現(xiàn)狀
大學生創(chuàng)業(yè)實踐平臺，是指提供并保障大學生進行創(chuàng)業(yè)嘗試與模擬操作的制度設(shè)計、項目安排、活動組織以及硬件支持的統(tǒng)稱，是創(chuàng)業(yè)教育的重要載體和條件保障[1]。創(chuàng)業(yè)實踐平臺是院校創(chuàng)業(yè)教育體系的有效組成部分，是學生創(chuàng)業(yè)活動的有效載體。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作為一種通用技能和態(tài)度，是需要在變化的相對真實的工作環(huán)境中來獲得的一種知識。同時創(chuàng)業(yè)活動具有很強的實踐性和復(fù)雜性，平臺是學生和社會、市場之間交流溝通的橋梁，是有助于學生了解社會、了解創(chuàng)業(yè)、學習創(chuàng)業(yè)的一種有效形式。從目前實踐平臺建設(shè)的情況來看，各高校都在積極投入為學生搭建實踐橋梁，如舉辦創(chuàng)業(yè)大賽、開辦創(chuàng)業(yè)講座、創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)園區(qū)等，但仍然存在一些問題。
?、賹嵺`平臺建設(shè)形式單一、未形成系統(tǒng)性保障體系，難以有效整合全校甚至全社會有效資源。
?、趯嵺`平臺宣傳力度不夠。此外，實踐平臺未有效融入進專業(yè)教育體系中，創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育稍有脫節(jié)。
2多維創(chuàng)業(yè)實踐平臺建設(shè)的形式
根據(jù)院校開展創(chuàng)業(yè)教育的基本形式，遵循大學生了解、學習創(chuàng)業(yè)知識的基本脈絡(luò)，筆者提出構(gòu)建多層次、多維度、互動式的大學生實踐平臺，主要包含三種類型，即知識教育平臺、實踐應(yīng)用平臺及創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)平臺。
2.1創(chuàng)業(yè)知識教育平臺根據(jù)教育部《大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學要求》的要求,高校的創(chuàng)業(yè)教育要實行面向全體在校生的全過程教育。同時，創(chuàng)業(yè)教育不是簡單地通過學習讓學生開辦企業(yè)，它以能力為導(dǎo)向，更多的是一種思維，一種對綜合能力和素質(zhì)的鍛煉。因此，搭建的創(chuàng)業(yè)知識教育平臺能成為高校創(chuàng)業(yè)知識的有效傳播平臺。具體表現(xiàn)在，
第一，構(gòu)建課堂教學平臺。整合創(chuàng)業(yè)知識與專業(yè)知識。一方面，發(fā)揮全校資源優(yōu)勢，增加開放性、跨學科性的創(chuàng)業(yè)類基礎(chǔ)課程，擴大覆蓋面，如創(chuàng)業(yè)學、風險投資等。另一方面，教師在專業(yè)課程教學中逐漸滲透進創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識。如在《餐飲企業(yè)運營與管理》課程中，教師不僅僅講授基本知識，還要設(shè)計團隊開放性活動，引導(dǎo)學生模擬開辦小型餐飲企業(yè)，了解創(chuàng)業(yè)的基本流程。
第二，構(gòu)建課外學習的平臺。利用社團活動平臺，充分發(fā)揮社團“第二課堂”的力量，通過組織知識講座、論壇、演講與辯論等活動激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)熱情。另外，網(wǎng)絡(luò)虛擬教學平臺也應(yīng)該廣泛應(yīng)用。目前，除高校引進的創(chuàng)業(yè)數(shù)字圖書館資源之外，還應(yīng)該提供一個資料豐富的學科知識資源庫。在資源庫中，除了有教師授課的課件講義外，還提供大量供學生使用的與專業(yè)有關(guān)的文字資料、圖形、視頻、音頻等各種多媒體信息。此外，利用移動互聯(lián)的便利，開發(fā)手機APP軟件，組建QQ群、微信群，公眾號等共享創(chuàng)業(yè)知識，傳授創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。
2.2創(chuàng)業(yè)實踐應(yīng)用平臺
2.2.1逐漸將校內(nèi)實訓(xùn)基地改建成校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地如酒吧模擬實驗室平時可定期開放，供學生練習調(diào)酒、咖啡調(diào)制技能，也可對外開放經(jīng)營，由班級各小組自主經(jīng)營、自負盈虧，學生親自參與店面裝飾、店面運營與管理，感受創(chuàng)業(yè)艱辛，發(fā)現(xiàn)自身不足。同時，通過校企合作建設(shè)校外創(chuàng)業(yè)街區(qū)。創(chuàng)業(yè)街區(qū)由學校搭建，提供場地和相關(guān)服務(wù)，設(shè)立創(chuàng)業(yè)風險基金，配套小額貸款，營造孵化企業(yè)的市場環(huán)境。
2.2.2有志于創(chuàng)業(yè)的可提出申請。目前，酒店管理專業(yè)學生經(jīng)營的茶語心菲茶餐廳正是在這種創(chuàng)業(yè)實踐平臺基礎(chǔ)上創(chuàng)辦的。另外，強化構(gòu)建虛擬實踐平臺。利用模擬軟件，社團組織或?qū)W生自發(fā)組織創(chuàng)業(yè)工作室進行各類活動體驗，并針對電商、微商等新興業(yè)態(tài)進行模擬經(jīng)營。
2.2.3強化校外實踐平臺首先，搭建校外創(chuàng)業(yè)體驗平臺。鼓勵學生每年寒暑假到酒店、餐飲企業(yè)等地實習，了解酒店，參與酒店具體的生產(chǎn)和經(jīng)營，進一步加深行業(yè)認知。其次，重視校外實習基地平臺建設(shè)。在半年的頂崗實習中，引導(dǎo)學生將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維融入實習崗位中，有利于學生在實踐中獲得更多成長機會，這也是創(chuàng)業(yè)教育的終極目標。一方面，教師做好實習動員，激發(fā)學生的工作激情，并制定合理的學習目標，形成正確的期望值。另一方面，鼓勵學生以積極心態(tài)面對各項挑戰(zhàn)，多觀察多學習多思考。再次，安排學生在酒店輪崗實習，讓學生有機會從不同部門的角度看待酒店管理運營。
2.3創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)平臺2015年對武漢商學院在校大學生進行了創(chuàng)業(yè)情況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大學生對國家和政府的相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策了解程度不高，其中，46%的被調(diào)查者只是“了解一點”,26.7%的被調(diào)查者對政策“不了解”，而只有1.7%的被調(diào)查者對此是非常了解。因此，有必要構(gòu)建創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)平臺。一方面，高校應(yīng)成立創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心，對學生進行系統(tǒng)性的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)。通過開辦講座、提供信息咨詢、資助創(chuàng)業(yè)資金等形式普及創(chuàng)業(yè)知識，拓展服務(wù)功能。另一方面，搭建學校-企業(yè)-教師-學生創(chuàng)業(yè)服務(wù)虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺。將創(chuàng)業(yè)政策、企業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)信息、模擬軟件等有關(guān)內(nèi)容融合，學生可登陸網(wǎng)站查閱創(chuàng)業(yè)政策，撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書，與相關(guān)企業(yè)及老師互動交流。
3多維創(chuàng)業(yè)實踐平臺運行的保障機制
多維創(chuàng)業(yè)實踐平臺的有效且持續(xù)運行，需要在師資、研究、經(jīng)費等各方面提供必要保障，形成高校、企業(yè)、社會各方參與的協(xié)同保障機制。
3.1完善創(chuàng)業(yè)教育組織機構(gòu)，健全管理制度
目前在組織機構(gòu)建設(shè)方面，各高校基本形成了校領(lǐng)導(dǎo)主抓、多部門協(xié)同的組織管理形式。然而建立創(chuàng)業(yè)教育專門的組織機構(gòu)，完善機制、體制是創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的重要趨勢，具有重大意義。獨立的大學生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心，獨立的人員配置，并聘請有經(jīng)驗、相關(guān)學術(shù)水平高的教師，負責對不同類型的創(chuàng)業(yè)平臺的使用范圍、運行要素及支持體系等加以研究，形成系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)平臺運行機制，才能保障各類型平臺的順利運行，才能使就業(yè)和創(chuàng)業(yè)工作更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學化。同時，制定相關(guān)制度，對創(chuàng)業(yè)平臺的使用等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，搭建多部門協(xié)同配合的支持網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)對人力、物質(zhì)等資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
3.2優(yōu)化整合師資隊伍創(chuàng)業(yè)
教師師資隊伍建設(shè)是創(chuàng)業(yè)平臺有效運行的關(guān)鍵一環(huán)。應(yīng)用型本科院校本身就擁有不少“雙師型”教師，這也是其與傳統(tǒng)高校的一大區(qū)別，也是優(yōu)勢與亮點。首先，鼓勵教師參與。引導(dǎo)與組織教師多參加校外實踐和創(chuàng)業(yè)模擬活動，提升教師的創(chuàng)業(yè)教育素養(yǎng)[2]。其次，加強師資培訓(xùn)，借助多方資源選送教師出國培訓(xùn)、參加創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)項目，提高教師理論水平和實踐能力;發(fā)揮雙師型教師的特長，委派教師進企業(yè)掛職鍛煉，參與咨詢等增加其管理實踐經(jīng)驗。實踐經(jīng)驗豐富的雙師型教師可作為應(yīng)用型本科院校創(chuàng)業(yè)課程的重要師資來源。再次，擴充“智囊團”，吸納一批實踐經(jīng)驗豐富的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)人士、政府專家作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，通過授課、講座、實踐指導(dǎo)等形式參與創(chuàng)業(yè)教育，并由專門部門進行跟蹤，及時反饋信息，隨時更新“智囊團”。
3.3強化學生自主學習意識，提升學習能力創(chuàng)業(yè)平臺作用的充分發(fā)揮
有賴于大學生的積極參與。要營造濃厚積極的創(chuàng)業(yè)氛圍，鼓勵學生創(chuàng)新，大學生首先要轉(zhuǎn)變觀念，深化對創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)涵的認識，明確創(chuàng)業(yè)教育的最終目的是培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神。其次，大學生要充分發(fā)揮主觀能動性，主動學習，有針對性地培養(yǎng)自身學習的能力。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的課程體系較為龐大，所涵蓋的知識甚廣，單靠幾門課程及教師的引導(dǎo)是遠遠不夠的，這需要學生積極自覺地利用學校所提供的各類創(chuàng)業(yè)平臺去充電，去探索，去實踐。只有這樣，創(chuàng)業(yè)實踐平臺的作用才能真正凸顯。
3.4健全激勵機制創(chuàng)業(yè)平臺的建設(shè)
不僅要求院校加以重視，積極投入，更要求應(yīng)用型本科院校充分利用“應(yīng)用型”的深厚積淀，拓展外部資源，與政府、企業(yè)等外部機構(gòu)聯(lián)合推進。因此，有必要有效地整合政府及企業(yè)資源。首先，可采用資源共享、風險共擔的方式，共同推進平臺建設(shè)。多方爭取資金支持，以合理的利益分配、科學的管理機制來確保聯(lián)合各方對平臺建設(shè)的持續(xù)投入。對院校而言，有必要加強對創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺的有效控制和使用;同時應(yīng)該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，深入思考如何通過人才輸出、協(xié)助進行業(yè)務(wù)拓展等方式維系與外部機構(gòu)的廣泛聯(lián)系及各方對共建平臺的熱情[3]。另外，完善教師評估激勵機制也是發(fā)揮創(chuàng)業(yè)平臺作用的重要方面。
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酒店管理論文篇二：酒店管理專業(yè)人才供需狀況調(diào)查
摘要：近幾年，旅游業(yè)成為發(fā)展飛速的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)輻射的范圍很廣，而酒店業(yè)是受其影響最直接最大的行業(yè)之一。建設(shè)國際旅游島所帶來的效應(yīng)使得海南酒店業(yè)加速發(fā)展，酒店業(yè)人才建設(shè)成為重要的研究課題。本文通過對海南省酒店業(yè)，各校酒店管理專業(yè)對人員的需求與供給情況展開調(diào)查，一方面比較大學本科院校、高等職業(yè)院校和中等職業(yè)院校酒店管理專業(yè)的異同,另一方面了解酒店業(yè)人才需求。對比供需得出如下結(jié)論：院校地域分布呈不均衡性，但符合需求特點;人才供需數(shù)量呈總體不對稱性，供求失衡;人才供需層次呈不合理性，國際旅游島觀念有待強化。
國務(wù)院辦公廳2009年12月發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于推進海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》,指出到2020年，把海南初步建成世界一流的海島休閑度假旅游勝地。《2015-2020年海南酒店行業(yè)分析與發(fā)展趨勢預(yù)測報告》指出：目前，海南已經(jīng)超過北京、上海，成為中國高星酒店和品牌酒店最多的地方，僅三亞現(xiàn)有各類酒店800家，納入統(tǒng)計的酒店224家，客房總共35000間。海南全省的酒店則超過530家，但新酒店仍在持續(xù)、大規(guī)模擴張。在今后的幾年中，海南將成為全國最受境外游客歡迎的地方，大量世界知名酒店的入駐，為國際旅游島建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，同時，大量國內(nèi)外游客的到來將為酒店業(yè)帶來新契機。酒店管理專業(yè)人才供需狀況的調(diào)查以及人才隊伍的建設(shè)成為應(yīng)有之義。
一、海南省酒店業(yè)的發(fā)展歷程及趨勢
在60年代，建立了海南省建立了第一家涉外酒店，華僑大廈，用來接待回國探親的華僑和來海南的外國人。改革開放后，中國的經(jīng)濟與世界經(jīng)濟接軌，經(jīng)濟活動和經(jīng)濟合作加深，隨著商務(wù)活動增多，陸續(xù)建起了泰華、金融大廈、望海樓等賓館酒店，1987年，全省共有接待賓館31家。海南建省并成為經(jīng)濟特區(qū)后，海南旅游業(yè)取得了翻天覆地的變化，酒店業(yè)也迎來了前所未有的發(fā)展契機，賓館酒店的建設(shè)速度如同雨后春筍般，希爾頓、假日、萬豪、喜來登、索菲特、凱悅、凱萊、皇冠、天域、香格里拉、紅樹林等名譽全球的中外連鎖酒店紛紛落戶海南。至2010年止，年末全省共有星級賓館235家，其中國際知名五星級旅游飯店20家。海南已成為全國五星級以上酒店密度最大的省份之一。而現(xiàn)今，海南已經(jīng)超過北京、上海，成為中國高星酒店和品牌酒店最多的地方。今后幾年，海南將成為全國最受境外游客歡迎的地方，大量世界知名酒店的入駐，為國際旅游島建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，同時，大量國內(nèi)外游客的到來將為酒店業(yè)帶來新契機,國際旅游島將為海南酒店帶來大量和源源不斷的客源。國際酒店集團針對中國市場的特點，引進了先進的酒店管理觀念、同時培養(yǎng)了大批酒店管理人才，促進酒店經(jīng)營管理水平的提高。面對國際酒店集團發(fā)展的沖擊，國內(nèi)酒店的發(fā)展研究顯得至關(guān)重要。
二、海南省設(shè)有酒管理專業(yè)的院校人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
通過對陽光高考網(wǎng)的相關(guān)統(tǒng)計進行整理可知，海南省目前有6所本科院校，11所高職高專院校，964所中職中專院校，其中設(shè)有酒店管理專業(yè)的院校共67所，本科院校5所，高職高專院校10所，中職中專院校52所，詳情可參見附錄1。
(一)地域分布對比研究
地域分布方面，本科院校呈兩點式集中，5所設(shè)有酒店管理專業(yè)的本科院校集中于海口三亞兩個省份，海口3所，三亞2所;如表2，10所設(shè)有酒店管理專業(yè)的高等職業(yè)院校分布相對分散，呈現(xiàn)2大點，2小點分布，海口5所，三亞3所，瓊海和文昌各1所。52所設(shè)有酒店管理專業(yè)的中等職業(yè)院校覆蓋面最為廣泛，呈現(xiàn)2大點，多小點分布。除了海口和三亞的院校數(shù)量領(lǐng)先之外，海南省其余各省市也多有分布。
(二)2015年計劃招生數(shù)量對比研究
在2015年計劃招生數(shù)量方面，根據(jù)中國教育在線提供的數(shù)據(jù)整理可得，中職中專院校成為酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的主要陣地。海南省設(shè)有酒店管理的5所本科院校計劃招生的總?cè)藬?shù)為670人,占總?cè)藬?shù)的11%;10所高職高專院校計劃招生的總?cè)藬?shù)為703人，占總?cè)藬?shù)的12%;52所中職中專院校計劃招生的人數(shù)為4650人，占總?cè)藬?shù)的77%。2015年海南省設(shè)有酒店管理專業(yè)的院校計劃招生總?cè)藬?shù)為6023人，其中超7成的學生屬于中職中專院校招生計劃范圍內(nèi)。如表2，從整體上可以看出海南省本科院校與高職高專院校的的均傾向于招收本地學生，海南本地的招生人數(shù)明顯多于其他地區(qū)。兩類院校資料的收集整理均證明，海南省酒店管理專業(yè)還是以培養(yǎng)本土人才為主。
(三)高等院校培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、就業(yè)方向?qū)Ρ妊芯?/p>
通過對2015年海南省高等院校酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標、課程設(shè)置和就業(yè)方向匯總表的關(guān)鍵詞整理，可以發(fā)現(xiàn)本科院校和高職高專院校的培養(yǎng)側(cè)重點各有不同。對“理論”“實踐”“技能”“技術(shù)”國際”“高級”6個詞進行統(tǒng)計可得，本科院校中“理論“一詞占有較高比重，為25%;“實踐”“技能”“技術(shù)”共占29%，“國際”“高級”兩個關(guān)鍵詞占46%。本科院校高等與實踐并重，同時重視高級人才的培養(yǎng)。高職高專院校中“理論“一詞僅占14%;“實踐”“技能”“技術(shù)”共占64%，比重過半，“國際”“高級”兩個關(guān)鍵詞約占22%，略低于本科院校。可以看出，高職高專院校更為偏重培養(yǎng)實踐應(yīng)用型人才。但缺乏國際視野。需進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，順應(yīng)國際旅游島建設(shè)的助力。
三、海南省酒店管理專業(yè)人才需求狀況
(一)酒店人才需求現(xiàn)狀分析
近日，邁點網(wǎng)發(fā)布了《2013年2月酒店高層人事變動統(tǒng)計報告》，報告顯示2月共有25位高管被任命，與去年同期相比，減少了11位，降幅達31%。為何與去年同期相比，2月的人事任命出現(xiàn)了大幅下滑。報告結(jié)果表明一方面高層人員物以稀為貴，高價難求，另一方面，一些星級酒店是受政策影響導(dǎo)致的退訂潮使酒店調(diào)整招聘計劃，減少人力成本投入。例如2013年節(jié)后?？诓惋嫹?wù)業(yè)招工“形勢”也有了大的變化：一些高檔酒店一反常態(tài)，不僅招人的少了，更有甚者還出現(xiàn)了裁員現(xiàn)象。為節(jié)約成本，不少星級酒店對崗位實行精簡，實施“兩崗合一崗”等措施。酒店效益不好帶來的中高級酒店人才需求的縮水。雖然酒店特別是高星級酒店在人才方面的需求意愿以及人才投入成本計劃上已經(jīng)出現(xiàn)了一些改變。但是酒店業(yè)的供求狀況不會嚴重失衡。酒店業(yè)人員流動大，基層人員短缺，高層人員高薪難求，人員招聘仍存在諸多困難。
(二)海南省酒店人才需求層次
未來幾年，海南最需要的旅游人才包括三類：一是高級行政管理人才與企業(yè)管理人才。主要包括熟悉國際慣例的高層行政領(lǐng)導(dǎo)人才、企業(yè)高級經(jīng)營管理人才和旅游高端人才，尤其是具有國際水平，對國際旅游市場比較敏感的高級旅游經(jīng)營管理人才。與高級企業(yè)管理人才相比，旅游企業(yè)的中層管理人才在供給數(shù)量上能夠滿足市場需求，但素質(zhì)需進一步提升。二是專業(yè)技術(shù)人才，包括新業(yè)態(tài)旅游業(yè)專業(yè)人才，如旅游信息管理人才、旅游電子商務(wù)人才、大型會展活動管理服務(wù)人才、旅游研究人才等。但目前海南旅游研究人才缺乏，旅游人才整體水平有待提高，尤其缺乏旅游研究特別是旅游新興學科、旅游新業(yè)態(tài)研究方面的帶頭人。三是服務(wù)技能型人才。主要需求的是服務(wù)于旅游第一線的技能型人才，如飯店一線服務(wù)人員、餐飲西菜/西點廚師、中菜廚師等。
(三)中層管理人員與一線人員現(xiàn)狀
早些時候成
立的酒店，中基層管理人員基本由中職酒店管理專業(yè)學生構(gòu)成，新成立的酒店由于本地人才庫有限，大部分還得由省內(nèi)其他各市支援，其實該現(xiàn)象是各城市的普遍現(xiàn)象，大量酒店的開業(yè)造成酒店人員流失、跳槽現(xiàn)象頻繁，“二線”城市的領(lǐng)班到了“三線”城市就成主管甚至部門經(jīng)理了，目前酒店普遍出現(xiàn)了“拔高”用人的現(xiàn)象，可見，急需培養(yǎng)大批量本土的穩(wěn)定的中基層管理人員。目前，酒店一線服務(wù)員主要三大類人員，一是鐘點工，酒店一般在大型宴會等員工急缺的時候使用鐘點工，而且以學生鐘點工居多，這固然是酒店節(jié)約成本的一種措施，但這樣酒店服務(wù)質(zhì)量和鐘點工安全問題難以保障。二是“大媽級”的服務(wù)員，特別是客房服務(wù)員，這類服務(wù)員有些甚至沒經(jīng)過正規(guī)教育，培養(yǎng)起來也很難，根本談不上什么素質(zhì)。三是中職高職院校畢業(yè)生或?qū)嵙暽?，這類學生相對比較穩(wěn)定和有素質(zhì)，但數(shù)量很有限，要求也比較高，若酒店仍然把這些實習生當成普通的勞動力，缺乏人文關(guān)懷，將大大挫傷他們的自尊。這些情況都會導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量下降。因此，有針對性地培養(yǎng)一線服務(wù)員，穩(wěn)定酒店員工隊伍、提高酒店服務(wù)質(zhì)量勢在必行。
(四)怎樣突破酒店“人力資源”瓶頸
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“高就業(yè)率、低專業(yè)對口率、高離職率”成為當前旅游院校畢業(yè)生就業(yè)的三大明顯特征。就旅游本科專業(yè)而言，“就業(yè)難”近幾年來一直為業(yè)內(nèi)所關(guān)注。與旅游本科院校畢業(yè)生行業(yè)內(nèi)“就業(yè)難”相比，旅游職業(yè)院校行業(yè)內(nèi)就業(yè)比例相對較高。要想打破現(xiàn)狀，酒店方面不能“坐享其成”，而是要積極投身于人才培養(yǎng)。酒店幫助學校培養(yǎng)“為我所用”的人才，深入學校培養(yǎng)計劃之中。針對學生缺乏實踐經(jīng)驗的難題，酒店可以派人力資源部門予以培訓(xùn)，提供更多實習崗位?？傊髽I(yè)要參與以地方政府為平臺，校企共同培養(yǎng)本土的酒店管理人員和服務(wù)人員，從而降低酒店的人員流動性和招聘培訓(xùn)成本，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，員工和學校也能從中受益。值得注意的是，要有目的的培養(yǎng)，避免將學生充當簡單勞動力，而應(yīng)該對酒店各部門進行全方位的實習，為擔任中基層管理人員做準備。
四、結(jié)論
(一)院校地域分布呈不均衡性，但符合需求特點
無論是本科院校、高等職業(yè)院校還是中等職業(yè)院校，地域分布均呈現(xiàn)出海口、三亞兩地的偏向性。但這與海南省酒店的地域分布基本一致。所以，海南酒店業(yè)供需的地域分布是相對合理的。
(二)人才供需數(shù)量呈總體不對稱性，供求失衡
酒店在面對人才“供不應(yīng)求”的現(xiàn)狀，不僅要對人才進行“開源”，同時還要“節(jié)流”，即如何留住優(yōu)秀員工。酒店方面要重視人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，注意風險節(jié)點的控制。在招聘過程中要有限選擇“穩(wěn)定性”較強的員工。在員工管理方面，首先必須滿足員工低層次的需求，再關(guān)注員工更高層次的需要。根據(jù)馬斯諾需求理論，人的生理需求和安全需要是較低層次的需求，這就要求管理者要為員工提供一份穩(wěn)定和足夠的薪酬。同時，要努力實現(xiàn)員工對高級的歸屬和愛的需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)等需求層次。酒店高層管理者要適當使用外部激勵的方式，著重使用內(nèi)部激勵來提高員工的認同感和歸屬感。通過崗位輪換、提供職業(yè)技能培訓(xùn)等方式，保持員工的新鮮感，提高工作積極性。用“人性化管理”和獨特的酒店文化留住人才，與其“簽訂”心理契約。以此減少人才流失狀況，此外也可以通過這種“人性化管理”為酒店樹立美名，吸引更多人才。
(三)人才供需層次呈不合理性，國際旅游島觀念有待強化
一方面通過兩類院校資料的收集整理可證，海南省酒店管理專業(yè)還是以培養(yǎng)本土人才為主，且比例偏大。另一方面，通過對2015年海南省高等院校酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標、課程設(shè)置和就業(yè)方向匯總表的關(guān)鍵詞整理可知，國際視野的高端人才培養(yǎng)嚴重不足，與此形成鮮明對比的是，國際旅游島背景下高層次人的需求量增勢強勁?？鐓^(qū)域、跨國境的合作成為必然趨勢，而中高層人才的培養(yǎng)應(yīng)為題中之義。
參考文獻
1、“洛桑模式”對我國高校酒店管理專業(yè)教學的啟示劉伏英中國高教研究2005-08-28
2、酒店收益管理的研究進展與前景陳旭管理科學學報2003-12-30
酒店管理論文篇三：試論高職酒店管理專業(yè)教學改革
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，酒店行業(yè)成為服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭軍，但事實上，酒店經(jīng)營管理工作中缺少高專業(yè)素質(zhì)、高操作技能的人才，嚴重影響酒店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因而在高職院校酒店管理專業(yè)中應(yīng)加強學生的相關(guān)理論，實現(xiàn)理論帶動實踐的發(fā)展。
一、高職酒店管理專業(yè)教學改革的內(nèi)容
素質(zhì)教育的深入發(fā)展，推動高職酒店管理專業(yè)培養(yǎng)出應(yīng)用型人才，全面提高學生的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。在素質(zhì)教育體制的大背景下，高職酒店管理專業(yè)教學改革主要依照以下的原則和思路，開展教學方式、教學目的等內(nèi)容的改革。
1.高職酒店管理專業(yè)教學改革的原則和思路
現(xiàn)代酒店管理中要求酒店從業(yè)者具有較高的酒店文化知識、較強的專業(yè)技能和高水平的職業(yè)道德。因而要求教學活動能夠?qū)崿F(xiàn)理論和實踐的協(xié)同發(fā)展，本著“理論指導(dǎo)實踐，實踐創(chuàng)新理論”的改革思路，培養(yǎng)及時上崗的酒店管理人員;另一方面，酒店是服務(wù)業(yè)的翹楚，涉及到客戶的感受體會、個人隱私等問題，要求酒店從業(yè)人員具有高尚的道德品質(zhì)，能夠愛崗敬業(yè)、尊重消費者。所以，高職酒店管理專業(yè)教學改革要本著“以德為主，以能力為輔，兩者有機結(jié)合發(fā)展”的改革原則，加強對專業(yè)課程中的思想道德品質(zhì)教育。
2.高職酒店管理專業(yè)教學改革的具體內(nèi)容
酒店管理專業(yè)教學改革同高職中其他課程改革的內(nèi)容具有一致性，主要是從教學理論改革、課程體系改革、教學模式和教學方法改革、教學評價方式改革等四個方面內(nèi)容實現(xiàn)。其中教學理論改革主要是實現(xiàn)以學生為主體，教師為主導(dǎo)的教學理念，實現(xiàn)教學活動的個性化發(fā)展;課程體系改革指得是合理分配實踐課程和理論課程的比例關(guān)系，適當增加或是刪減一些課時，保證課堂效率，避免學時浪費;教學模式和教學方法改革主要是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，采用微課程、實踐教學、案例教學等方式，激發(fā)學生學習的積極性，提高課堂效率和課程質(zhì)量;教學評價方式改革是針對于傳統(tǒng)應(yīng)試教育中以期末考核為主的評價方式，忽視平時的表現(xiàn)，以教師為主的考核方式的改革創(chuàng)新。
二、高職酒店管理專業(yè)教學改革的實踐過程
本文主要以高職酒店管理專業(yè)“校企合作”的教學方式的改革內(nèi)容展開實踐過程，以此說明教育改革的可行性。其具體步驟主要如下所示：一是在學期前，根據(jù)課程目標，學校同企業(yè)共同制定教學計劃，使理論教學活動和實踐教學活動全面發(fā)展。例如，相關(guān)的酒店企業(yè)要求學生具有較強的臨場應(yīng)變能力，因而在教學計劃時，學校尊重企業(yè)合理的要求，在對學生專業(yè)能力的培養(yǎng)中，加強如何增加臨場應(yīng)變能力的理論培養(yǎng)，在期中考核過程，學生前往企業(yè)，進行實踐考核，以客戶的評價、酒店各部門的領(lǐng)班者對學生的臨場應(yīng)變能力進行評估，從而提高學生的專業(yè)能力。二是在教學過程中加強實踐教學模式的重要性，每一個月展開一次實訓(xùn)課，作為前一段時間的總結(jié)。還通過構(gòu)建實訓(xùn)基地，為學生提高真實的工作場所、工作內(nèi)容，提高學生對酒店工作的全面認識，從而培養(yǎng)應(yīng)用型的酒店人才。
最重要的是，在開展高職酒店管理專業(yè)教學改革的實踐過程時，要求合理分配校外合作的比例，避免進入到校外實踐工作教學能夠達到最好的教學效率的思想誤區(qū)，要統(tǒng)籌兼顧“校企發(fā)展、工學交替”的發(fā)展。推動學生理論和實踐的優(yōu)化發(fā)展。例如，某高職酒店管理專業(yè)教學活動中，教師在展開酒店管理理論的學習后，通過實訓(xùn)基地，由學生分角色扮演酒店管理的現(xiàn)狀，從而用過實踐教學的方式提高學生對理論的掌握、在實踐中能夠高效利用課堂中的理論知識。
綜上所述，高職酒店管理專業(yè)是當前熱門的行業(yè)之一。社會經(jīng)濟的發(fā)展要求酒店管理專業(yè)學生具有豐富的專業(yè)知識，較好的實踐操作能力，同時素質(zhì)教育改革的總思路要求學校教育要實現(xiàn)實踐化管理，因而實現(xiàn)高職酒店管理專業(yè)教學改革和內(nèi)容實踐，對于學生的發(fā)展、酒店的未來都具有重大的意義。
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