物業(yè)管理思考論文
物業(yè)管理思考論文
近年來(lái),物業(yè)管理行業(yè)卻在蹣跚前行,不斷面臨各種挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻的形勢(shì)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的物業(yè)管理思考論文，供大家參考。
物業(yè)管理思考論文范文一：油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化思考
[摘要]目前油田社區(qū)傳統(tǒng)的物業(yè)管理“四保”作業(yè)，即保潔、保安、保綠、保修等，存在著社區(qū)各自為政現(xiàn)象。為此，應(yīng)采取創(chuàng)建油田社區(qū)勝利服務(wù)品牌、建設(shè)油田社區(qū)物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地、制作社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化操作教學(xué)視頻、加強(qiáng)物業(yè)管理師資隊(duì)伍培養(yǎng)、開(kāi)展物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)等措施，以實(shí)現(xiàn)油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，提高社區(qū)物業(yè)管理水平。
[關(guān)鍵詞]油田社區(qū);物業(yè)管理;標(biāo)準(zhǔn)化;實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
勝利油田物業(yè)管理協(xié)會(huì)的正式成立，標(biāo)志著油田社區(qū)物業(yè)行業(yè)向?qū)I(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化管理邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。但是，目前油田社區(qū)物業(yè)管理“四保”(即保潔、保安、保綠、保修)作業(yè)中，各社區(qū)要求不統(tǒng)一，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也不規(guī)范，直接影響了油田社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，也不利于勝利服務(wù)品牌的創(chuàng)建。因此，推動(dòng)油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化就成為擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。
一、油田社區(qū)物業(yè)實(shí)訓(xùn)資源特點(diǎn)及管理標(biāo)準(zhǔn)化方面存在的問(wèn)題
目前，全油田9大社區(qū)共管理著189個(gè)小區(qū)、20.7萬(wàn)住戶(hù)(21.7萬(wàn)戶(hù)住宅)。為進(jìn)一步拓展物業(yè)管理培訓(xùn)市場(chǎng)，先后對(duì)油田公共事業(yè)部、勝北社區(qū)、勝東社區(qū)、孤島社區(qū)、河口社區(qū)、勝中社區(qū)、勝南社區(qū)等單位開(kāi)展了社區(qū)物業(yè)“四保”作業(yè)規(guī)范、物業(yè)實(shí)訓(xùn)基地情況、社區(qū)單位職工隊(duì)伍現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)品牌特色做法等進(jìn)行了調(diào)研。通過(guò)參觀(guān)、座談會(huì)、專(zhuān)家訪(fǎng)談、員工問(wèn)卷調(diào)查、企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查等形式，摸清了油田社區(qū)實(shí)訓(xùn)資源情況，包括各社區(qū)物業(yè)實(shí)訓(xùn)基地情況、社區(qū)物業(yè)大師及培訓(xùn)專(zhuān)家情況、社區(qū)物業(yè)培訓(xùn)資料情況等，也找出了標(biāo)準(zhǔn)化方面存在的問(wèn)題。
(一)油田社區(qū)物業(yè)實(shí)訓(xùn)資源特點(diǎn)
(1)在綠化方面，各社區(qū)均有綠化實(shí)訓(xùn)基地，但實(shí)訓(xùn)基地室內(nèi)外規(guī)模、內(nèi)容、布局都不一致。(2)在綜合維修方面，社區(qū)均有綜合維修隊(duì)，但綜合維修實(shí)訓(xùn)室規(guī)模小，功能弱。(3)在保潔方面，各社區(qū)均沒(méi)有保潔實(shí)訓(xùn)基地。例如:勝東社區(qū)僅有呂書(shū)棟工作室展示了一些保潔方面的創(chuàng)新工機(jī)具;勝北社區(qū)也僅設(shè)置了拖把配送中心。(4)在秩序維護(hù)方面，各社區(qū)均沒(méi)有實(shí)訓(xùn)基地。
(二)油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化方面存在的問(wèn)題
各社區(qū)物業(yè)管理“四保”作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，要求上各自為政。盡管中國(guó)石化已制訂了《中國(guó)石油化工集團(tuán)公司物業(yè)服務(wù)規(guī)范》，但從內(nèi)容看，規(guī)范更多涉及的是結(jié)果，而并沒(méi)有從如何達(dá)成這個(gè)結(jié)果上進(jìn)行要求。目前，油田各社區(qū)在保潔、綠化、秩序維護(hù)、綜合維修等作業(yè)操作上，無(wú)論崗位操作規(guī)范，還是檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有統(tǒng)一一致的要求，造成油田社區(qū)在物業(yè)管理工作中各自為政現(xiàn)象較為突出。
二、油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化滯后的原因分析
通過(guò)調(diào)查油田社區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)情況及分析目前社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)狀，歸納出物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化方面滯后的主要原因有以下五個(gè)方面。
(一)對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化重要性認(rèn)識(shí)還不到位，各社區(qū)在物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化上培訓(xùn)、宣傳力度不夠
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)邁入“服務(wù)化”時(shí)代，服務(wù)業(yè)已成為新常態(tài)下拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力，而物業(yè)管理在向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中體現(xiàn)出的巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值，尤其是在社區(qū)管理中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，在這種背景下，以新的高度來(lái)推動(dòng)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，具有重要意義[1]。目前，油田社區(qū)物業(yè)管理已全覆蓋，而物業(yè)服務(wù)人員眾多、涉及服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜，由此，就需要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化發(fā)展。但油田社區(qū)在這方面培訓(xùn)宣傳得不夠，還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要性。
(二)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題研究不夠
通過(guò)調(diào)研可知，油田各社區(qū)在“四保”實(shí)訓(xùn)方面均有自己或大或小的基地，但參差不齊，不統(tǒng)一、不標(biāo)準(zhǔn)，員工培訓(xùn)大多在自己社區(qū)基地完成，沒(méi)有統(tǒng)一的物業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，非常不利于推廣物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。2015年，全國(guó)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)和中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)相繼成立。同年3月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》，鼓勵(lì)制定滿(mǎn)足市場(chǎng)和創(chuàng)新需要的標(biāo)準(zhǔn)。11月，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求推動(dòng)物業(yè)管理、房屋租賃經(jīng)營(yíng)等生活性服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。但油田社區(qū)還沒(méi)建立標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)，各社區(qū)在這方面投入的研究力量不夠，成果較少。
(三)社區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)重理論、輕實(shí)訓(xùn)現(xiàn)象較為突出，離標(biāo)準(zhǔn)化要求差得較遠(yuǎn)
絕大部分社區(qū)員工從社區(qū)成立起即從事物業(yè)服務(wù)工作，有著高度的責(zé)任心，較高的崗位技能，較強(qiáng)的工作能力，多年的物業(yè)管理工作實(shí)踐，樹(shù)立起了現(xiàn)代服務(wù)意識(shí);但近年來(lái)，由油田主體轉(zhuǎn)崗到社區(qū)進(jìn)行物業(yè)承攬的部分員工，轉(zhuǎn)崗前沒(méi)有進(jìn)行良好的系統(tǒng)性的培訓(xùn)。還有些員工轉(zhuǎn)崗目的不純，如為了從前線(xiàn)調(diào)到后勤或?yàn)檎疹櫤⒆臃奖悖D(zhuǎn)崗后崗位技能不高，現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，所以這部分人員的技能和素質(zhì)急需提高。提升隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)是油田近幾年來(lái)狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措，但社區(qū)物業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)重理論、輕實(shí)訓(xùn)現(xiàn)象較為突出，培訓(xùn)取得的效果不理想，這就要求我們建設(shè)統(tǒng)一的物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地。
(四)社區(qū)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)意識(shí)還不夠強(qiáng)，發(fā)展理念不先進(jìn)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)力
油田社區(qū)物業(yè)公司依靠油田主體過(guò)日子的思想較重，自主經(jīng)營(yíng)、物業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng)建意識(shí)不強(qiáng)，缺乏先進(jìn)的發(fā)展理念與做大做強(qiáng)油田物業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)力。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，油田社區(qū)對(duì)如何結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展、如何建立O2O小區(qū)平臺(tái)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等研究與實(shí)踐較少。
三、推動(dòng)油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的措施
(一)創(chuàng)建油田社區(qū)勝利服務(wù)品牌
目前，中石化市場(chǎng)化改革已達(dá)成共識(shí)，礦區(qū)(社區(qū))板塊正在積極推進(jìn)“四供一業(yè)”分離移交和市政公益類(lèi)業(yè)務(wù)社會(huì)化，探索經(jīng)營(yíng)類(lèi)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，完善社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)化收費(fèi)機(jī)制。勝利社區(qū)作為中石化上游企業(yè)，正處于低油價(jià)的“寒冬”期，得到的油田補(bǔ)貼會(huì)進(jìn)一步降低，而分離移交和減員的壓力也會(huì)越來(lái)越大。這種形勢(shì)逼迫勝利社區(qū)物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，由重物業(yè)管理、服務(wù)向重物業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，走市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、社會(huì)化服務(wù)之路。那么，打造油田社區(qū)勝利服務(wù)品牌，開(kāi)發(fā)出一批名聲叫得響、質(zhì)量立得住、服務(wù)過(guò)得硬的品牌項(xiàng)目，利用品牌項(xiàng)目擴(kuò)展物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量提升取得實(shí)實(shí)在在的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大，良好地踐行物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化要求[2]。
(二)建設(shè)油田社區(qū)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地，開(kāi)展物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
在勝利油田物業(yè)管理協(xié)會(huì)與公共事業(yè)部的支持下，學(xué)院要建設(shè)物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)設(shè)施，掛牌成立勝利油田物業(yè)管理培訓(xùn)示范基地，在油田社區(qū)統(tǒng)一要求下，將重要培訓(xùn)項(xiàng)目集中放在基地進(jìn)行，如物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)理念培訓(xùn)、社區(qū)服務(wù)人員輪訓(xùn)、物業(yè)承攬轉(zhuǎn)崗人員崗前培訓(xùn)等，以充分發(fā)揮培訓(xùn)基地作用，推動(dòng)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作。對(duì)物業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，主要建設(shè)保潔標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)室、綠化標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)室、綜合維修標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)室和物業(yè)管理創(chuàng)新工作室。
(三)制作社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化操作教學(xué)視頻
物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化操作教學(xué)視頻對(duì)于物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化宣貫、培訓(xùn)及作業(yè)行業(yè)的規(guī)范起著非常重要的作用。所以，根據(jù)《物業(yè)管理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《中國(guó)石油化工集團(tuán)公司物業(yè)服務(wù)規(guī)范》第一部分住宅物業(yè)(Q/SH0598.1-2014)與第二部分辦公物業(yè)(Q/SH0598.2-2014)的要求，并參考《中海油大廈物業(yè)管理與服務(wù)圖示標(biāo)準(zhǔn)》，建議拍攝油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化操作教學(xué)視頻，具體設(shè)想制作包括物業(yè)保潔、綠化、綜合維修、秩序維護(hù)、信息化管理與辦公物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等6個(gè)方面的教學(xué)視頻。具體由油田勞資處、公共事業(yè)部牽頭組織實(shí)施，由勝利職業(yè)學(xué)院、有關(guān)社區(qū)、視頻攝制廠(chǎng)家共同組成視頻制作項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)視頻制作的組織、領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)工作。腳本編輯及視頻編輯完成，由公共事業(yè)部牽頭組織社區(qū)有關(guān)專(zhuān)家組成審定組，對(duì)腳本及視頻進(jìn)行審定，審定后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化視頻拍攝。本視頻制作完成后，可作為物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地的軟件，除物業(yè)管理相關(guān)人員培訓(xùn)外，還要由油田征訂、發(fā)行，以進(jìn)一步推動(dòng)油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。
(四)加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理師資隊(duì)伍培養(yǎng)，做好物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化科研工作
通過(guò)送出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理師資隊(duì)伍培養(yǎng)，努力提升教師業(yè)務(wù)水平。送出去，就是選派骨干教師到外地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)或?qū)I(yè)會(huì)議或掛職鍛煉;請(qǐng)進(jìn)來(lái)，即是對(duì)學(xué)院內(nèi)部培訓(xùn)班聘請(qǐng)的專(zhuān)家、技能大師授課、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)之際，選派師資隨堂學(xué)習(xí)、拜師學(xué)藝，通過(guò)專(zhuān)家傳、幫、帶指導(dǎo)，提高自己老師的業(yè)務(wù)水平。并由學(xué)院教師與社區(qū)專(zhuān)家共同組成項(xiàng)目組，通過(guò)專(zhuān)門(mén)立項(xiàng)，認(rèn)真研究物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)與落地問(wèn)題。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，油田社區(qū)物業(yè)急需統(tǒng)一物業(yè)管理“四保”標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。要通過(guò)創(chuàng)建勝利物業(yè)服務(wù)品牌，建設(shè)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)室，拍攝物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化操作教學(xué)視頻，培養(yǎng)物業(yè)管理師資隊(duì)伍，開(kāi)展物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)等來(lái)推動(dòng)社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，真正解決油田各社區(qū)物業(yè)管理“四保”等崗位操作規(guī)范不統(tǒng)一、檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不一致問(wèn)題，用“標(biāo)準(zhǔn)化”工作，進(jìn)一步提高油田社區(qū)員工素質(zhì)，促進(jìn)物業(yè)管理上水平，推動(dòng)油田社區(qū)物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)化、社會(huì)化、規(guī)范化。
[參考文獻(xiàn)]
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物業(yè)管理思考論文范文二：物業(yè)管理校企一體化人才培養(yǎng)模式思考
摘要：校企合作一體化的人才培養(yǎng)模式是保證高職院校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。本文針對(duì)高職院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)校企一體化普遍存在的現(xiàn)象，介紹廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校企一體化人才培養(yǎng)模式的做法以及所取得的成績(jī)。
關(guān)鍵詞：高職院校;物業(yè)管理;校企一體化;人才培養(yǎng)模式
現(xiàn)階段，職業(yè)教育的主題是改革與發(fā)展，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是職業(yè)教育發(fā)展的必由之路，校企一體化則是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的重要途徑。黨的十八屆三中全會(huì)提出了“加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，深化產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才”，校企一體化正是符合了這一趨勢(shì)的要求。如何通過(guò)校企一體化的人才培養(yǎng)模式，將人才培養(yǎng)與市場(chǎng)相對(duì)接，為社會(huì)輸送高質(zhì)量的技能人才是高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革面臨的重大問(wèn)題。
一、高職院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)校企一體化現(xiàn)階段主要存在的問(wèn)題
隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也日趨成熟，從1981年深圳的第一家物業(yè)管理公司成立至今已經(jīng)有30多個(gè)年頭了，物業(yè)管理也由當(dāng)時(shí)的單一模式發(fā)展到了現(xiàn)在的多元化服務(wù)模式。市場(chǎng)的不斷成熟也對(duì)高校的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。雖然多年以來(lái)在人才培養(yǎng)方面，高校和企業(yè)一直都在進(jìn)行積極地探索和嘗試，但還是存在著不少的問(wèn)題。
1.缺乏切實(shí)可行的一體化機(jī)制。盡管從中央到地方的教育部門(mén)都提倡校企一體化的合作，但是到目前為止都還沒(méi)有建立相對(duì)成熟的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)企業(yè)和校方的雙向參加都缺乏一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度。針對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，在選定校企合作的公司方面還會(huì)存在著私人感情和人脈關(guān)系的原因，是否能長(zhǎng)期有效地合作下去在很大程度上還取決于上述的原因。校企合作現(xiàn)階段的實(shí)際操作中企業(yè)并沒(méi)有真正融入到辦學(xué)的主體當(dāng)中。
2.企業(yè)沒(méi)有積極參與到校企一體化當(dāng)中，學(xué)校缺乏對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)監(jiān)督體制。企業(yè)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段為學(xué)校提供了很大的便利，而且對(duì)學(xué)生理論和實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程以及實(shí)際操作能力的提升起到了積極的作用，但是由于私人情面及人脈的關(guān)系，不少的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與校方簽訂了校企合作協(xié)議，建立了實(shí)習(xí)基地，所以會(huì)出現(xiàn)某些時(shí)候企業(yè)接收的實(shí)習(xí)學(xué)生的數(shù)量過(guò)多，企業(yè)的負(fù)擔(dān)加重，也導(dǎo)致了學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中實(shí)習(xí)的質(zhì)量無(wú)法保證，學(xué)生得到的鍛煉機(jī)會(huì)不均衡，實(shí)習(xí)的內(nèi)容不能得到完全落實(shí)的情況。有部分的企業(yè)接受學(xué)生的目的是在于能獲取一定的廉價(jià)勞動(dòng)力，在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段只是分配一些較為瑣碎的工作，并沒(méi)有真正系統(tǒng)地培訓(xùn)學(xué)生，對(duì)于自學(xué)能力和應(yīng)變能力較差的學(xué)生，并沒(méi)有達(dá)到實(shí)習(xí)預(yù)期的目的。同時(shí)也由于接收實(shí)習(xí)生的企業(yè)類(lèi)型和規(guī)模都不一樣，下分到每個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理處也存在著良莠不齊的情況，學(xué)生的實(shí)踐也多流于形式，并沒(méi)有深入企業(yè)的日常工作，看得多，實(shí)踐少，而學(xué)校對(duì)此也缺乏一定的評(píng)價(jià)監(jiān)督體制。
3.教材建設(shè)相對(duì)滯后。校企合作的人才培養(yǎng)模式，需要配套使用校企合作的教材，這樣才會(huì)有針對(duì)性、實(shí)用性。但是在高職院校使用的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的教材普遍重視理論知識(shí)，對(duì)實(shí)踐知識(shí)涉及較少，實(shí)際案例也不多，對(duì)學(xué)生實(shí)踐的指導(dǎo)意義不明顯，嚴(yán)重影響了校企合作的效果。
二、高職院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)校企一體化人才培養(yǎng)改革模式現(xiàn)狀研究
廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我院)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)創(chuàng)建于2000年，2006年獲評(píng)自治區(qū)級(jí)優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)，在廣西區(qū)內(nèi)同類(lèi)專(zhuān)業(yè)院校中具有領(lǐng)先地位，是學(xué)院擁有最多校外實(shí)習(xí)基地和就業(yè)數(shù)量質(zhì)量最好的專(zhuān)業(yè)之一。培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，有一定的物業(yè)及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)知識(shí)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。在開(kāi)展校企一體化建設(shè)的基礎(chǔ)上，我院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)取得了階段性的成績(jī)。
1.改革的目標(biāo)：通過(guò)校企一體化建設(shè)，培養(yǎng)高端的物業(yè)管理人才，提升“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)能力。
2.改革措施：
(1)構(gòu)建校、系、專(zhuān)業(yè)三級(jí)的校企合作管理機(jī)制，學(xué)院設(shè)立校企合作辦公室，負(fù)責(zé)執(zhí)行學(xué)院校企合作理事會(huì)的決議、決策以及校企合作工作在全校層面的實(shí)施，系部校企合作的工作組負(fù)責(zé)校企合作在系部的開(kāi)展工作，專(zhuān)業(yè)的校企合作負(fù)責(zé)校企合作的具體工作在本專(zhuān)業(yè)的實(shí)施。同時(shí)也明確了三層關(guān)系的具體工作職責(zé)和工作任務(wù)，為我院校企合作的順利實(shí)施提供了有利的保障。
(2)簽訂校企合作協(xié)議，保障校企一體化建設(shè)順利實(shí)施。校企一體化是通過(guò)學(xué)校與企業(yè)一體化的合作，產(chǎn)學(xué)結(jié)合、雙向參與，將不同的資源進(jìn)行整合，通過(guò)課堂、頂崗實(shí)習(xí)等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)。我院與廣西區(qū)內(nèi)十多家知名物業(yè)管理公司簽訂了校企合作協(xié)議，企業(yè)為學(xué)校學(xué)生提供實(shí)習(xí)的場(chǎng)所，協(xié)助學(xué)校指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。學(xué)校向企業(yè)提供技術(shù)、人才等方面的支持，在一定程度上保障了學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量。
(3)“校企一體化”階段性實(shí)習(xí)及“2+1”培養(yǎng)模式。社會(huì)需要的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才不能僅局限于專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，更需要有較強(qiáng)的實(shí)操能力，能將理論和實(shí)踐有效地結(jié)合。我院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)采用階段性實(shí)習(xí)及“2+1”的人才培養(yǎng)模式相結(jié)合的方式。①階段性實(shí)習(xí)。第一階段的企業(yè)實(shí)習(xí)是安排在第二學(xué)期，在學(xué)習(xí)了物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法律法規(guī)等基礎(chǔ)課程之后進(jìn)行一周的企業(yè)認(rèn)知學(xué)習(xí)，目的是讓學(xué)生感知了解企業(yè)工作環(huán)境和物業(yè)管理的工作流程。第二階段一般安排在第四學(xué)期，進(jìn)行6~8周的企業(yè)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，以員工身份直接參與生產(chǎn)過(guò)程，采用專(zhuān)業(yè)知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)形式，更進(jìn)一步地將所學(xué)過(guò)的內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，查找自己存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)自己薄弱的環(huán)節(jié)。第三階段是安排在第五學(xué)期到第六學(xué)期，進(jìn)行企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)。與前兩次的實(shí)習(xí)有所不同，這次實(shí)習(xí)是學(xué)生提高職業(yè)能力的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是企業(yè)選配員工、學(xué)生尋求就業(yè)的機(jī)會(huì)。②“2+1”人才培養(yǎng)模式。我院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)行的是“2+1”的人才培養(yǎng)模式，即在校大一、大二階段集中進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，最后一年將實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)相結(jié)合，到企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)。“2+1”的校企一體化人才培養(yǎng)模式不單是以前單純的實(shí)習(xí)，而是將高職院校與企業(yè)這兩個(gè)培育人的環(huán)境進(jìn)行結(jié)合，從而產(chǎn)生了一種新的人才培養(yǎng)模式。通過(guò)“2+1”這種校企一體化階段的實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在正式領(lǐng)取畢業(yè)證之前積累了8個(gè)月以上的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備了一定的組織協(xié)調(diào)以及人際溝通的能力，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，為社會(huì)培養(yǎng)高質(zhì)量的物業(yè)管理人才，滿(mǎn)足企業(yè)的需求，同時(shí)也為我院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)樹(shù)立良好的口碑打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(4)根據(jù)市場(chǎng)需要及我院學(xué)生實(shí)際情況編寫(xiě)培訓(xùn)教材。教材的指引方向和質(zhì)量是完成人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要保證。為了能更好地指導(dǎo)學(xué)生，我院物業(yè)專(zhuān)業(yè)的老師們編寫(xiě)了一系列實(shí)踐性強(qiáng)、具有高職特色的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材。通過(guò)現(xiàn)實(shí)工作中的案例讓學(xué)生更了解企業(yè)的操作流程和規(guī)則，使得學(xué)生能快速地適應(yīng)工作崗位。
(5)雙師型專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合我院的實(shí)際情況，積極拓寬雙師隊(duì)伍的渠道，健全和完善隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的素質(zhì)和能力。結(jié)合我院的雙師型專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要措施：①聘請(qǐng)專(zhuān)家。主要是行業(yè)或者企業(yè)中的專(zhuān)家擔(dān)任客座教授，對(duì)課程建設(shè)方面提出更專(zhuān)業(yè)性的指導(dǎo)意見(jiàn)，同時(shí)對(duì)一些技能要求較高的課程，可以聘請(qǐng)企業(yè)中的資深技術(shù)人員進(jìn)行講解和指導(dǎo)，提升師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)。②每年選派專(zhuān)業(yè)教師到企業(yè)去學(xué)習(xí)，了解企業(yè)的流程，加強(qiáng)教師自身的實(shí)操能力，提升專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的儲(chǔ)備，獲取行業(yè)的最新資訊，增強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，通過(guò)學(xué)院和企業(yè)的雙培養(yǎng)，使得這些專(zhuān)業(yè)教師具備扎實(shí)的理論知識(shí)、豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。③“以強(qiáng)帶弱，以老帶新”。在專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，對(duì)專(zhuān)業(yè)帶頭人和骨干教師進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)和扶持，定期指導(dǎo)中青年教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課題申報(bào)，同時(shí)讓中青年教師擔(dān)任一定的職務(wù)，分配一定的任務(wù)。讓中青年教師在短時(shí)間能迅速成長(zhǎng)，提升團(tuán)隊(duì)的整體水平。高職院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)校企一體化人才培養(yǎng)模式是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的過(guò)程，需要學(xué)校和社會(huì)多方面力量相互配合。探索校企一體化合作人才培養(yǎng)模式，是新形勢(shì)下發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育的必然選擇。
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