物業(yè)管理相關(guān)論文
物業(yè)管理相關(guān)論文
隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展,物業(yè)管理的作用日益凸現(xiàn)出來。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的物業(yè)管理相關(guān)論文，供大家參考。
物業(yè)管理相關(guān)論文范文一：高校物業(yè)管理工作及育人功能強化分析
摘要：高校物業(yè)管理工作在維持學(xué)校的正常運行過程中發(fā)揮重要作用。相較于社會物業(yè)管理，呈現(xiàn)出兼具教育性的特點。文章分析了高校物業(yè)管理的特點及現(xiàn)狀并就其育人功能的強化提出建議，以期提高高校后勤管理與服務(wù)水平，并拓寬高校育人工作的空間和領(lǐng)域，促進高校育人工作的開展。
關(guān)鍵詞：后勤服務(wù);物業(yè)管理;育人功能
一、高校物業(yè)管理服務(wù)工作的重要性
高校物業(yè)管理工作在維持學(xué)校的正常運行過程中發(fā)揮重要作用。從硬件維護角度方面說，完成學(xué)校水、電、氣、暖、動力供應(yīng)及基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)與保養(yǎng)維修工作，確保教學(xué)、生活正常有序進行;從完成教學(xué)任務(wù)進行角度說，保障教室、多媒體設(shè)施、學(xué)生公寓、會議中心等處正常有效運行，確保教學(xué)任務(wù)與各項管理工作順利完成;從環(huán)境建設(shè)的角度說，對校內(nèi)教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)公共區(qū)域、綠地、道路、人行道、廣場、停車場等地的保潔，對校園內(nèi)綠籬、樹木、草坪、花壇等植物的養(yǎng)護護及管理，是優(yōu)化校園環(huán)境的基礎(chǔ)條件;從提升后勤管理服務(wù)水平的角度說，是推進后勤管理的社會化、專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展的必由之路。
二、高校物業(yè)管理的特點及現(xiàn)狀
作為招收培養(yǎng)對象，實施高等教育的事業(yè)單位，以高校為業(yè)主的高校物業(yè)管理與社會物業(yè)管理相比較，呈現(xiàn)出顯著特點，尤其表現(xiàn)在教育功能上。
(一)服務(wù)對象的不同
高校物業(yè)管理的服務(wù)對象主要是在學(xué)校工作的高層次學(xué)歷的教職工、家屬及就讀的各專業(yè)、各學(xué)歷層次的學(xué)生，尤其以學(xué)生為主。因此，高校的后勤物業(yè)管理工作除了按照市場經(jīng)濟規(guī)律運營，還要針對高等教育的特點，運用教育管理法則，實現(xiàn)育人功能。
(二)運行模式比較復(fù)雜
高校物業(yè)管理多采用內(nèi)部甲乙方體制，甲乙方體制是學(xué)校把后勤一分為二。一方是代表學(xué)校行使后勤管理職能的甲方，另一方是為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活提供后勤服務(wù)和保障的一方，甲方和乙方通過合同方式明確各自的職責(zé)和任務(wù)。
(三)管理經(jīng)費來源不同
高校物業(yè)多采用單純性的住宅樓物業(yè)或辦公樓宇物業(yè)，住宅樓物業(yè)管理帶有福利性質(zhì)，其收費按照社會最低收費標(biāo)準(zhǔn)，僅維持基本運轉(zhuǎn);辦公樓宇物業(yè)管理主要靠行政撥款來支撐運行。因此高校物業(yè)管理往往會受到學(xué)校行政指令的限制與束縛，在實際的管理過程中出現(xiàn)與市場化、專業(yè)化管理要求不一致的地方，應(yīng)用企業(yè)化的管理方法有困難。
(四)人員構(gòu)成與服務(wù)意識不同
后勤物業(yè)管理起步較晚，職業(yè)化隊伍尚未形成，物業(yè)管理人員相當(dāng)一部分為原后勤職工，雖長期從事后勤管理工作，但學(xué)歷層次較教師偏低且年齡結(jié)構(gòu)偏大，不易接受專業(yè)的服務(wù)和知識培訓(xùn)。而且，長期在事業(yè)單位工作的優(yōu)越感及工作作風(fēng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到現(xiàn)代管理服務(wù)的服務(wù)水平和服務(wù)理念。
(五)高校自身的品牌和管理模式影響物業(yè)管理
高校建立已有很長時間，在近百年的發(fā)展過程中，無形的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校園文化、人際環(huán)境等已經(jīng)成為傳統(tǒng)，不能輕易變革。不同地域、不同專業(yè)，不同類別的高校均有獨特的管理模式，這些內(nèi)容都影響物業(yè)管理服務(wù)的定位。
三、高校物業(yè)管理育人功能的強化策略
(一)完善高校物業(yè)管理的管理運行機制，提高服務(wù)質(zhì)量，走專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展道路
高校物業(yè)管理法規(guī)不完善，缺乏完整的考核、監(jiān)督制度，目前，國家沒有頒布統(tǒng)一的政策法規(guī)來指導(dǎo)高校物業(yè)管理，高校各行其是，管理不規(guī)范，內(nèi)部物業(yè)管理制度也不健全，對企業(yè)的考核、監(jiān)督尚不完備。應(yīng)盡快深入分析和研究高校物業(yè)的個性化特點，構(gòu)建和完善一套適應(yīng)高校環(huán)境的、完整的、科學(xué)的、規(guī)范的管理制度和服務(wù)程序，并因地制宜的開展工作。目前，西安石油大學(xué)在物業(yè)管理與服務(wù)過程中，各個崗位的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及各個工作班組的作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)工作的記錄表格均落實在物業(yè)服務(wù)合同中，在物業(yè)管理運作中，根據(jù)“精干、高效、層次明晰、減少管理環(huán)節(jié)”的原則，確定直線職能式的管理架構(gòu)，根據(jù)工作項目的需求特點，提出合理的人員配置，采用首數(shù)晉升、尾數(shù)淘汰的原則管理，確立“全員培訓(xùn)、梯級培訓(xùn)、全過程考核”的培訓(xùn)方針，努力造就“思想合格、素質(zhì)優(yōu)良、管理有方、服務(wù)周到”的員工隊伍。并不斷創(chuàng)新管理模式，把物業(yè)管理工作推向市場，真正轉(zhuǎn)換機制，根據(jù)服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求以及師生的消費層次，開展多元化、專業(yè)化、多層次的經(jīng)營服務(wù)。
(二)提高物業(yè)管理人員的整體素質(zhì)，形成優(yōu)秀的高校物業(yè)管理隊伍
大學(xué)生個性化發(fā)展明顯，對于物業(yè)管理服務(wù)的需求也更多樣化，在平等意識和現(xiàn)實需求的推動下，對于物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)同沖突也更激烈，一方面要求物業(yè)為自己的生活提供規(guī)則保障，一方面希望這些規(guī)則不約束自己的行動;一方面參與相關(guān)規(guī)則制定的愿望強烈，一方面對遵守規(guī)則的自覺性卻在削弱。傳統(tǒng)的教育者管理模式顯然不適應(yīng)這種現(xiàn)實要求，這就要求工作中必須要提高物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)，通過專業(yè)教育、崗位培訓(xùn)、競爭上崗、量化考核等機制提高管理人員的專業(yè)水平和服務(wù)意識。物業(yè)管理人員必須把自己置于與學(xué)生平等的地位，尊重學(xué)生人格，建立民主平等的管理服務(wù)關(guān)系，由監(jiān)督者角色轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M學(xué)生自主發(fā)展的引導(dǎo)者角色，使學(xué)生在這種良好的互動關(guān)系中，在潛移默化的熏陶中領(lǐng)悟出生活的價值和真諦，端正學(xué)習(xí)、工作和生活態(tài)度。物業(yè)管理人員的管理方式、服務(wù)態(tài)度、處理與學(xué)生的人際關(guān)系能力方面要不斷提高，才能實現(xiàn)高校物業(yè)教育性與服務(wù)性的統(tǒng)一。物業(yè)管理人員的人格魅力、外貌、儀表、語調(diào)、行為舉止、待人接物的風(fēng)范是學(xué)生社會化角色認(rèn)同的重要標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理人員親切自然，以身示范，以良好的道德品行和精神風(fēng)貌來感染學(xué)生，能無形地推動學(xué)生奮發(fā)向上。西安石油大學(xué)物業(yè)管理過程中試行的“首問負(fù)責(zé)制(業(yè)主的任何需要應(yīng)做到事事有交代、件件有落實)、零干擾管理(不進入私人隱秘區(qū)、不干擾的情況下服務(wù))、人性化管理(為學(xué)生補衣、為學(xué)生熬中藥、雨天收衣被)、親情化管理(像照顧自己兒女一樣照顧學(xué)生)、全心管理(認(rèn)真到不能再認(rèn)真的程度;細(xì)致到不能再細(xì)致的程度)、一分鐘管理(無論何時接到何任務(wù)，在一分鐘內(nèi)行動)、品牌服務(wù)(讓師生舒心、安心、放心、稱心)、溝通零距離(最大限度與學(xué)生溝通、深入了解學(xué)生的狀態(tài))”的八大管理要求，在實際與學(xué)生的交流中，取得了良好的效果，為更好的實施“管理、服務(wù)、育人”三位一體化模式打下了良好的基礎(chǔ)。
(三)優(yōu)化校園環(huán)境，構(gòu)建陶冶式教育模式，寓教于境、寓教于情
優(yōu)化校園環(huán)境，構(gòu)建陶冶式教育模式是指營造一個健康、明朗、樂觀、向上的文化氛圍，使學(xué)生在耳濡目染、潛移默化中受到思想道德的熏陶和滲透。所以，構(gòu)建陶冶式教育模式的關(guān)鍵是利用草坪、喬木、綠籬、噴泉、雕像、櫥窗等資源，激發(fā)起學(xué)生對美的情感體驗，凈化心靈，陶冶情操，開啟智慧，促進人的發(fā)展。高校物業(yè)管理對環(huán)境的維護美化是間接的、側(cè)面的、滲透式的教育，它的教育內(nèi)容沒有明確規(guī)定，是通過校園環(huán)境、管理人員的言行舉止等將德育因素滲透到對學(xué)生的管理與服務(wù)過程中，潛移默化地影響學(xué)生，進而達到教育目的。這種不言之教的教育模式是教育的最自然狀態(tài)，看似對學(xué)生無所要求，實則是激發(fā)受教育者的主體意識，把外界機械作用力變成內(nèi)在的自覺動力，要求學(xué)生全面、嚴(yán)格的要求自己，由他管變?yōu)樽怨?，由他律變?yōu)樽月??？偟膩碚f，對高校物業(yè)管理的育人功能進行探索與善開發(fā)，不僅可以有效利用學(xué)校教育資源更好的為教學(xué)、科研、師生生活服務(wù)，而且可以拓寬高校育人工作的空間和領(lǐng)域，促進高校育人工作的開展。
參考文獻
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物業(yè)管理相關(guān)論文范文二：物業(yè)管理課程案例教學(xué)法探究
摘要：物業(yè)管理課程在案例教學(xué)法中的應(yīng)用能提高學(xué)生的主觀能夠性與學(xué)生的綜合能力。在案例分析過程中，首先學(xué)生將案例作為整個課堂的主體，然后在學(xué)生進行獨立思考中找出具體的解決對策。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理;教學(xué)法
在房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展與人民生活水平普遍提高背景下，為了使物業(yè)管理行業(yè)也能走向社會化、市場化、規(guī)范化、專業(yè)化，就需要大量的掌握專業(yè)知識和技術(shù)的人才。目前的物業(yè)管理課程主要培養(yǎng)學(xué)生的理論知識與實踐運用能力，它是主要的必修課程之一。物業(yè)管理課程包括的學(xué)科比較多、范圍覆蓋面積廣，在法規(guī)、經(jīng)濟、管理以及房產(chǎn)經(jīng)營等方面具有綜合性的特點，同時它的課程內(nèi)容也比較豐富，實用性比較強，在學(xué)生以及工作中具有應(yīng)用性的特點。
一、案例教學(xué)法的含義
案例教學(xué)法主要是教師根據(jù)相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容找出與之相緊密聯(lián)系的案例在課堂中進行展示、討論，幫助學(xué)生解決在教學(xué)過程中遇到的問題[1]。這種教學(xué)方式將它引入到物業(yè)管理教學(xué)課堂中具有創(chuàng)造性的教學(xué)方式，針對某個物業(yè)部門的相關(guān)政策以及發(fā)生的管理問題為主要案例分析，使學(xué)生能根據(jù)課堂已有的知識掌握和實際經(jīng)驗進行創(chuàng)造、發(fā)揮。學(xué)生通過閱讀有關(guān)的案例材料進行分組討論并解決問題，這樣改變了學(xué)生在思考上的傳統(tǒng)方式，不僅使學(xué)生能根據(jù)掌握的知識概念引入到實際背景當(dāng)中去，也能使他們能夠在解決問題方面運用科學(xué)、有效的理論去分析、整理。案例教學(xué)法并不是一個簡單地舉例過程，而是在學(xué)生能夠認(rèn)識客觀事物的發(fā)展規(guī)律方向上提高他們多種能力的教育過程;它也并不是一種教育方法，而是改變教師的教育思想和觀念，使教師能夠從課堂的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)評價、師生之間的關(guān)系都能得到進一步的提高;它更不是以學(xué)生掌握某個知識點為目標(biāo)，而是使學(xué)生在掌握知識過程中能夠發(fā)現(xiàn)更多的知識體系，從而提升自己的知識鏈和素質(zhì)教育。在案例教學(xué)過程中引入物業(yè)管理課程主要是研究管理中的具體操作，很多學(xué)生由于自己的知識結(jié)構(gòu)以及掌握的內(nèi)容都比較單一，所以在教學(xué)過程中要讓學(xué)生在掌握理論知識的情況下也能運用知識，這樣不僅能打開學(xué)生更廣的知識面，還方便學(xué)生在以后的就業(yè)中更好地理解工作目標(biāo)，從而提高工作質(zhì)量。
二、物業(yè)管理在教學(xué)中存在的問題
(一)在教學(xué)中沒有提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
在實際的物業(yè)管理課程教學(xué)過程中，教師一般采取的都是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。將知識運用灌輸?shù)姆绞皆谥v臺講解，使學(xué)生在課堂上產(chǎn)生被動聽課的狀態(tài)。教師根據(jù)教學(xué)提綱的知識內(nèi)容以及重難點進行統(tǒng)一的內(nèi)容教學(xué)，雖然有的時候也會引入一些案例，但教師引入的案例數(shù)量與實效性都不夠，使學(xué)生反復(fù)聽其中的內(nèi)容產(chǎn)生厭倦心理。物業(yè)管理課程教學(xué)主要是一門實踐性與應(yīng)用性比較強的學(xué)科，很多理論知識學(xué)生可以自學(xué)進行理解，如果教師在課堂上反復(fù)強調(diào)理論的運用只會讓教師對課堂失去興趣，減少課堂的出席率[2]。
(二)學(xué)生對物業(yè)管理課程教學(xué)認(rèn)識不夠
在整個工程管理過程中主要包括房地產(chǎn)行業(yè)、施工行業(yè)、工程造價以及評估等方向，很少學(xué)生能夠意識到物業(yè)管理行業(yè)的重要性。由于物業(yè)管理作為我國的新興產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，不僅是學(xué)生，很多家長也不能對物業(yè)管理的認(rèn)識程度有更深層次的研究。而且據(jù)實際情況的了解，很多物業(yè)管理公司在工作上的內(nèi)容都比較復(fù)雜，這種小型的、微利的企業(yè)并不能為員工提供較大的收入，所以不僅導(dǎo)致很少的學(xué)生選擇這一學(xué)科，在社會中的從業(yè)人員也沒有進入相關(guān)部門工作。
(三)物業(yè)管理課程的課時安排有限
物業(yè)管理課程在學(xué)校教學(xué)中一般只安排32學(xué)時的課堂教學(xué)，在這種限制的時間里根本無法認(rèn)真完成對理論知識的傳授與實踐知識的緊密結(jié)合。造成比較難度的結(jié)果會產(chǎn)生三種情況，一種是在理論知識教課中，由于理論知識多、占用的課時比較長，這就導(dǎo)致在物業(yè)管理課程中無法完成案例分析以及實際的應(yīng)用教學(xué)，從而減少了大量的教學(xué)目標(biāo)。一種是在案例教學(xué)活動中，由于物業(yè)教學(xué)運用案例以及物業(yè)理論教學(xué)的課時都比較長，兩方面知識在同一時間內(nèi)也無法完成整個課程的教學(xué)內(nèi)容。另一種情況雖然引入了大量的案例分析，但很多理論知識還無法完成，造成學(xué)生在課堂學(xué)生中不能分清知識的主次，進行盲目學(xué)習(xí)的狀況不斷發(fā)生。
三、案例教學(xué)法在物業(yè)管理中的應(yīng)用
(一)備課階段
在上課之前教師應(yīng)根據(jù)本節(jié)課的理論和要點認(rèn)真?zhèn)湔n，找出與內(nèi)容相符合的案例進行教學(xué)。通過網(wǎng)絡(luò)查詢、資料書籍以及個人的生活經(jīng)驗都可以找出相關(guān)的案例。教師一般根據(jù)教學(xué)目標(biāo)將案例分為不同的形式傳授給學(xué)生，如通過板書、視頻以及模擬訓(xùn)練的方式。在物業(yè)管理委員會一節(jié)課中，教師可以選用兩個實際發(fā)生的事情作為案例進行分析，例如作為非物業(yè)主能否被選為管理委員會的委員和委員會能否解聘物業(yè)管理公司，將這兩個問題進行擴展使學(xué)生自己發(fā)揮思考。教師在收集的案例中一定要能夠表達本節(jié)課程的主要教學(xué)目標(biāo)，并具針對性的、典型的進行有效教學(xué)[3]。
(二)上課階段
例如討論作為非物業(yè)主能否被選為管理委員會的委員這一問題。教師可以進行多種方式進行教學(xué)，如打印資料、幻燈片教學(xué)以及播放相關(guān)視頻等形式。學(xué)生能夠在第一時間內(nèi)根據(jù)已經(jīng)提出的案例連接相關(guān)課程內(nèi)容、已經(jīng)學(xué)過的知識或其他學(xué)科的有關(guān)知識進行分析。教師在這一過程中要求學(xué)生自己提出問題、自己解答，使他們能夠積極思索找出案例中隱藏的問題和解決方案。對于課堂上比較小的案例，教師可以針對一個知識點進行啟發(fā)，使學(xué)生能夠在案例中更快的找出解決方案;對于比較大的案例，教師就要在整個理論知識完成后對學(xué)生產(chǎn)生的問題進行分析，讓學(xué)生根據(jù)自己已經(jīng)學(xué)過的或正在學(xué)習(xí)的知識進行思考找出結(jié)論。學(xué)生自己進行分析后要引入課堂討論，針對案例本身發(fā)生的問題進行多種形式討論，如整體討論、分小組討論。在討論期間每個學(xué)生都能積極、踴躍發(fā)表自己的意見，教師根據(jù)學(xué)生的意見和看法進行課堂記錄，不僅使學(xué)生提高了自己的語言能力和溝通能力，也培養(yǎng)了他們的思維發(fā)散能力。
(三)總結(jié)回顧
在學(xué)生進行討論之后教師進行課堂知識的總結(jié)和評價，由于學(xué)生對知識還具有一定的局限性很難對問題做到全面的分析，所以就需要教師進行課后補充。教師要靈活運用知識點將課堂內(nèi)容進行傳授，將學(xué)生提出的解決方案與實際部門的處理方案進行對比，將學(xué)生存在的差異進行補充以及更新觀念。如果遇到不合理的學(xué)生方案教師應(yīng)給予鼓勵，使他們能在下一次討論學(xué)習(xí)中做的更好。在研究業(yè)主委員這一節(jié)課中，教師還可以根據(jù)學(xué)生掌握的知識和方法在班級中建立實際的程序模擬，這樣使學(xué)生能夠體會到真實的案例。在這樣的教學(xué)中，不僅使學(xué)生學(xué)到了課本上的理論知識、積累了學(xué)習(xí)中的相關(guān)經(jīng)驗，而且也使他們能在學(xué)習(xí)過程中學(xué)會思考問題、解決問題，并提高了他們的思維邏輯性和總結(jié)歸納性。
四、結(jié)論
物業(yè)管理課程在案例教學(xué)法中的應(yīng)用能提高學(xué)生的主觀能夠性與學(xué)生的綜合能力。在案例分析過程中，首先學(xué)生將案例作為整個課堂的主體，然后在學(xué)生進行獨立思考中找出具體的解決對策。最后教學(xué)根據(jù)知識的引導(dǎo)和啟發(fā)使學(xué)生在物業(yè)管理中激發(fā)自己的主觀意識。物業(yè)管理教學(xué)是將實際問題進行的分析，學(xué)生可以根據(jù)學(xué)科中的知識進行綜合分析，然后在問題中進行思考和理解并解決實際發(fā)生的問題，從未提高他們的綜合能力。
參考文獻
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