淺談企業(yè)連鎖經(jīng)營與管理結(jié)課論文
淺談企業(yè)連鎖經(jīng)營與管理結(jié)課論文
現(xiàn)代企業(yè)管理中，連鎖經(jīng)營作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)零售方式和企業(yè)組織形式，已成為全世界商業(yè)企業(yè)發(fā)展的主流。下面是學習啦小編為大家整理的淺談企業(yè)連鎖經(jīng)營與管理論文，供大家參考。
企業(yè)連鎖經(jīng)營與管理論文篇一
《 連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理探討 》
摘要：連鎖企業(yè)具有地域分布廣、經(jīng)營形式多樣等特征，在經(jīng)營戰(zhàn)略實施過程中必然會面臨更加復雜的環(huán)境，這就要求強化戰(zhàn)略管理，推動戰(zhàn)略的落實。
關鍵詞：連鎖企業(yè);經(jīng)營戰(zhàn)略;管理
當前，我國酒店、超市等行業(yè)企業(yè)大量采用連鎖經(jīng)營模式，通過連鎖經(jīng)營降低運營成本，提高市場占有率。連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略則是企業(yè)為適應連鎖經(jīng)營的需要，根據(jù)企業(yè)發(fā)展環(huán)境而制定的長遠的發(fā)展戰(zhàn)略。連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理則是要對戰(zhàn)略的制定、實施、評價考核以及修正等進行管理，以保障戰(zhàn)略的有效性。
一、連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的基本特征
連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理具有全局性、長遠性、發(fā)展性等特征，在管理過程中必須深入把握其特征，完善管理方案。
1.全局性。連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理不能局限于某一單獨的業(yè)務領域，也不能局限于某一單獨的個體或者區(qū)域，不能局限于滿足某一部分客戶的需求，而是要從全局的視野出發(fā)，按照企業(yè)的整體部署，統(tǒng)一推進戰(zhàn)略管理。
2.長遠性。一般而言，企業(yè)采取連鎖模式運行，則表明企業(yè)已經(jīng)渡過了創(chuàng)業(yè)期開始擴張，也表明企業(yè)具有較遠的發(fā)展規(guī)劃，在這一背景下推進戰(zhàn)略管理必須關注長遠性，而不能過度關注短期利益得失。
3.發(fā)展性。連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理必須從動態(tài)的視野出發(fā)，以發(fā)展的眼光進行管理，而不能停留于企業(yè)某一歷史時期的戰(zhàn)略管理理念和管理模式，這樣才能更好地評價經(jīng)營戰(zhàn)略的適應性。
二、連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容
企業(yè)采取連鎖經(jīng)營模式即要推動規(guī)?；藴驶?、專業(yè)化經(jīng)營，因此，連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理要分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，并對戰(zhàn)略的制定、實施、評價考核以及修正進行管理。
1.分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析主要是為戰(zhàn)略管理提供決策參考，避免由于信息不對稱導致戰(zhàn)略失誤，這種分析主要包括四個部分，首先，要對宏觀環(huán)境進行分析，要分析國家宏觀政策，當前經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢以及未來的走勢。其次，要對行業(yè)環(huán)境進行分析，要分析行業(yè)政策、行業(yè)內(nèi)部企業(yè)特別是龍頭企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以此為基礎分析企業(yè)自身的經(jīng)營戰(zhàn)略。再次，要對區(qū)域環(huán)境進行分析，要分析連鎖企業(yè)店面所處區(qū)域發(fā)展環(huán)境，區(qū)域內(nèi)部政策，分析各區(qū)域發(fā)展環(huán)境的差異。最后，要對企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略實施環(huán)境進行分析，包括企業(yè)所處的發(fā)展階段等內(nèi)容。
2.戰(zhàn)略制定管理。戰(zhàn)略制定的管理主要包括三個方面的內(nèi)容，首先，戰(zhàn)略目標的管理，連鎖企業(yè)在對戰(zhàn)略目標進行管理時，必須保障其合理性而不能是隨意設定。其次，戰(zhàn)略重點或者說任務的管理，連鎖企業(yè)要明確未來發(fā)展的重點任務，如人才戰(zhàn)略、質(zhì)量管理戰(zhàn)略、品牌發(fā)展戰(zhàn)略、區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略等。再次，戰(zhàn)略路徑的管理，要明確連鎖企業(yè)通過何種途徑實現(xiàn)預定的戰(zhàn)略目標。
3.戰(zhàn)略實施評價管理。首先，要明確評價指標及其標準，連鎖企業(yè)要從其戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點中選擇便于量化觀察、具有代表性的評價指標，并以戰(zhàn)略目標為基準、參考同行業(yè)龍頭企業(yè)或者同一發(fā)展水平企業(yè)確定考核標準。其次，要選擇合適的評價方法確定評價指標權(quán)重，為簡化考核流程，可以采用加權(quán)平均法確定最終的評價結(jié)果，這就需要借助專家打分法、層次分析法等方法確定指標權(quán)重，避免簡單主觀賦權(quán)導致評價結(jié)果不準確。再次，要推動評價結(jié)果的應用，在評價過程及得出初步評價結(jié)果后，要注重與戰(zhàn)略實施部門的互動交流，在評價完成后，要將評價結(jié)果反饋給企業(yè)領導及相關部門。
4.戰(zhàn)略調(diào)整或者說修正管理。一般而言，戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略方案會存在一定的差異，這就需要進行戰(zhàn)略調(diào)整。首先，要明確戰(zhàn)略調(diào)整或者修正的條件，只有達到這種臨界條件才能進行修正，而并非戰(zhàn)略實際與預期目標存在差異就進行修正。其次，要明確戰(zhàn)略調(diào)整或者修正的基本流程，一般而言要由戰(zhàn)略管理部門提出，經(jīng)連鎖企業(yè)管理層審議通過后再付諸于實施。
三、完善連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的思考
完善連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理是保障戰(zhàn)略實施并達到預期目標的有效工具，實踐中要強化組織領導、制定完善的經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系并強化監(jiān)督，以此推動戰(zhàn)略管理的規(guī)范化、體系化。
1.強化組織領導。連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理必須有組織、有計劃的推進，只有這樣才能保障戰(zhàn)略執(zhí)行的有序性。首先，要加強組織建設，連鎖企業(yè)要組建戰(zhàn)略管理部門負責經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實施，并加強對連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的研究，將戰(zhàn)略管理工作常態(tài)化、實踐化。在這一過程中，要注重引進具有戰(zhàn)略思維、具有豐富實踐經(jīng)驗的企業(yè)管理人才參與到戰(zhàn)略部門管理當中。其次，領導要帶頭并發(fā)動全員參與，在戰(zhàn)略的制定和實施過程中，領導要帶頭參與，特別是積極的宣傳、應用經(jīng)營戰(zhàn)略，避免經(jīng)營戰(zhàn)略表面化，對于廣大員工而言，則要學習好企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，并用這種戰(zhàn)略指導日常工作，將戰(zhàn)略應用于實踐。
2.制定完善的經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系。連鎖企業(yè)具有異地經(jīng)營、加盟經(jīng)營等行業(yè)運行的特征，這就進一步加大了經(jīng)營戰(zhàn)略管理的難度，必須構(gòu)建更為完善的戰(zhàn)略管理體系才能適應連鎖發(fā)展需求。首先，要制定細化的經(jīng)營戰(zhàn)略管理方案，預測經(jīng)營戰(zhàn)略實施的關鍵節(jié)點，分步驟的確定好每一個節(jié)點所需要重點關注的內(nèi)容，并制定每一個節(jié)點戰(zhàn)略實施的主要任務、戰(zhàn)略目標，以此指導整個戰(zhàn)略落實。其次，要建立經(jīng)營戰(zhàn)略執(zhí)行情況動態(tài)監(jiān)督體系，連鎖企業(yè)要加強戰(zhàn)略實施過程管理，通過信息化軟件動態(tài)的對企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和分析，了解戰(zhàn)略實施進度，并在半年度以及年度末期撰寫進度報告供決策者參考。
3.嚴格監(jiān)督考核。要真正發(fā)揮管理的作用必須制定獎懲分明的監(jiān)督體系，這樣才能嚴格管理紀律。首先，要制定完善的獎懲方案，要明確各部門達到預定的戰(zhàn)略目標將獲得何種獎賞特別是物質(zhì)性的獎賞，未達到目標將遭受何種處罰，以此形成一種硬性的約束，倒逼部門負責人率領其團隊圍繞預定的經(jīng)營戰(zhàn)略奮斗。其次，要構(gòu)建有利于調(diào)動全體職員參與的戰(zhàn)略管理體系，連鎖企業(yè)內(nèi)部不同部門對經(jīng)營戰(zhàn)略的影響存在顯著的差異，個別部門甚至無法直接對經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生影響，這就要求企業(yè)內(nèi)部制定整體性的管理體系，調(diào)動這些部門職員的積極性，以輔助核心部門完成預定的戰(zhàn)略。
參考文獻：
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企業(yè)連鎖經(jīng)營與管理論文篇二
《 淺談企業(yè)連鎖經(jīng)營的財務管理工作 》
[摘 要] 我國為了進一步規(guī)范連鎖企業(yè)的財務管理工作，促進企業(yè)連鎖經(jīng)營的長遠健康發(fā)展，財政部頒布了《企業(yè)連鎖經(jīng)營有關財務管理問題的暫行規(guī)定》。連鎖經(jīng)營企業(yè)的財務管理工作質(zhì)量直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，同時財務管理工作也并非一成不變，需要不斷創(chuàng)新來適應新時代的發(fā)展需求。面對越來越激烈的市場競爭，連鎖經(jīng)營企業(yè)應該積極創(chuàng)新財務管理模式，全面迎接挑戰(zhàn)。
[關鍵詞] 企業(yè);連鎖經(jīng)營;財務管理;創(chuàng)新
1 引 言
財務管理是企業(yè)整體管理工作中的重要組成部分，并廣泛滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個領域和環(huán)節(jié)?？梢哉f，財務管理工作對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著關鍵性作用。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，市場競爭逐步白熱化，連鎖經(jīng)營成為企業(yè)擴大經(jīng)營規(guī)模、突破發(fā)展瓶頸的一個有效途徑。我國社會主義市場經(jīng)濟不斷向縱深發(fā)展，連鎖企業(yè)也面臨著更嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。連鎖經(jīng)營企業(yè)財務核算方式方法的選擇將對財務管理工作產(chǎn)生重大影響。傳統(tǒng)的財務管理模式，難以適應連鎖企業(yè)的經(jīng)營。目前，我國連鎖經(jīng)營企業(yè)的連鎖體系主要由總部和各個連鎖店構(gòu)成，總部是整個商業(yè)鏈條的核心，主要負責整個體系的日常管理、配送、信息溝通等。連鎖經(jīng)營企業(yè)主要憑借統(tǒng)一購買、配貨、核算等方式，形成規(guī)模優(yōu)勢，最大程度地降低企業(yè)的實際運營成本，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營利潤。近年來，我國餐飲連鎖企業(yè)不斷發(fā)展，從1987年肯德基在北京開設第一家分店開始，現(xiàn)代快餐的概念就在我國廣泛興起。由于我國快餐行業(yè)起步相對較晚，其財務管理理念與世界先進水平還有著較大差距。我國的連鎖經(jīng)營企業(yè)應該本著一切從實際出發(fā)的原則，重視經(jīng)營管理的標準化、規(guī)范化，將財務管理的目標鎖定為實現(xiàn)企業(yè)的生存、獲利、發(fā)展，從而更好地為連鎖企業(yè)進行各種資金運作。
2 企業(yè)連鎖經(jīng)營面臨的主要財務管理難題
2.1 財務管理機構(gòu)設置不科學、相關監(jiān)督體系缺位
目前，我國企業(yè)在連鎖經(jīng)營過程中，其財務管理工作存在著機構(gòu)設計不科學、人員配備不合理、相關監(jiān)督體系缺位等不良現(xiàn)象。隨著信息時代的到來，財務管理信息化是發(fā)展的主流趨勢。然而，目前我國連鎖經(jīng)營企業(yè)的財務機構(gòu)設置還較為落后，相關財務人員素質(zhì)較低，這些現(xiàn)象都嚴重制約著企業(yè)朝著信息化、知識化的方向邁進。具體來說，首先，連鎖經(jīng)營企業(yè)的中間層次機構(gòu)設置過于冗雜，效率低下，不利于財務管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展。其次，企業(yè)財務管理工作人員的專業(yè)知識還不夠扎實，缺乏現(xiàn)代企業(yè)理財觀念，現(xiàn)有的理財知識和理財方法都較為有限和落后，同時，由于企業(yè)缺乏對相關財務管理工作人員的日常培訓，員工缺乏掌握新知識的積極性，嚴重阻礙了企業(yè)財務管理工作的信息化發(fā)展。最后，我國連鎖經(jīng)營企業(yè)還缺乏完善的監(jiān)控體系，財務管理人員受雇于企業(yè)領導，難以做到獨立行使自身的監(jiān)督權(quán)限，監(jiān)督控制難以順利實施。當企業(yè)出現(xiàn)財務問題時，難以追究相關責任人的責任，如果任由此種情況發(fā)展，則會形成財務管理工作的惡性循環(huán)。
2.2 金融危機后，連鎖經(jīng)營企業(yè)籌資壓力陡然增大
金融危機爆發(fā)之后，實體經(jīng)濟受到了不同程度的波及，對資金依賴程度極高的連鎖經(jīng)營企業(yè)也逐步感受到了來自籌資方面的壓力。在競爭日益激烈的市場競爭中，由于通貨膨脹，企業(yè)的原材料及人工成本都大幅度上升，這些因素造成企業(yè)的實際成本快速上漲，產(chǎn)品銷量逐步下降。由于銷量帶來的壓力，使得企業(yè)之間相互拖欠貨款，大量活動資金被擠占。企業(yè)一旦出現(xiàn)資金短缺，流動性困難就會使得企業(yè)陷入窘境，不少連鎖企業(yè)都面臨著破產(chǎn)的巨大壓力。由于受到傳統(tǒng)經(jīng)營理念的影響，不少連鎖企業(yè)在經(jīng)營中開展缺乏對各種籌資渠道的關注，一旦出現(xiàn)銀行借貸困難的情況，就難以在短時間內(nèi)找到新的資金來源，危及企業(yè)的長遠發(fā)展。
2.3 投資領域收益大幅度減少，投資風險增大
由于競爭壓力的逐步增大和對多元化經(jīng)營的追求，不少連鎖企業(yè)也或多或少介入一些投資領域。經(jīng)濟形勢的變化會嚴重影響到企業(yè)的投資風險和投資收益。遭受了金融危機的洗禮之后，各個投資領域和項目的風險都逐步上升，連鎖企業(yè)挑選合適投資項目的難度也隨之上升。由于面臨大量的不確定性，企業(yè)管理者在進行投資決策時也是舉棋不定，難以做出準確的判斷，錯過不少投資機會。另外，由于目前市場不景氣，內(nèi)部投資也受到很大沖擊，這些因素都會對企業(yè)的整體投資規(guī)模產(chǎn)生很大的影響，投資風險讓不少企業(yè)都望而卻步。
3 改進企業(yè)連鎖經(jīng)營財務管理工作的主要途徑
3.1 大力倡導全面預算管理，建立以財務為核心的預算管理體系
針對信息社會的客觀要求，推行全面預算管理，建立健全以財務為核心的預算管理體系，對于連鎖經(jīng)營企業(yè)來說已經(jīng)迫在眉睫。企業(yè)強化財務管理工作的主要目的是為了適應市場的需求，因此企業(yè)應該根據(jù)自身的實際情況和掌握的市場信息，提出具有一定超前意識的財務預算，并且有步驟、有計劃地去實施相關財務決策。首先，企業(yè)應該明確提出自身的利潤目標，用以指導整個財務預算的編制。企業(yè)的利潤目標應該建立在對產(chǎn)、供、銷等多個因素進行綜合分析的基礎上，全面考慮采購、生產(chǎn)、銷售、行政管理等多部門的實際情況，由各個部門分別按照各自負責的單項編制預算，最后探索出尋求現(xiàn)實目標利潤的最佳預算方案。其次，要重視對既定預算的執(zhí)行工作。企業(yè)的財務預算一經(jīng)敲定，就應該得到嚴格的執(zhí)行，不得隨意進行更改。企業(yè)在進行各項生產(chǎn)經(jīng)營活動時，都應該以財務預算為綱要，充分考慮到財務預算的規(guī)定，形成整體財務管理局面。
3.2 嚴格控制成本，樹立成本意識
成本控制對于企業(yè)連鎖經(jīng)營具有十分重要的意義，如果缺乏有效的成本控制機制，那么企業(yè)的實際成本將處于失控狀態(tài)，分店和總店都無法準確對成本進行核算，企業(yè)的經(jīng)營管理活動將難以進行。企業(yè)的成本主要包括原材料成本、燃料動力成本、人力成本、用品損耗成本等。尤其是對于餐飲連鎖企業(yè)來說，對成本的控制直接反映了企業(yè)財務管理工作的水平。餐飲連鎖企業(yè)的原材料成本主要包括主料、配料、調(diào)料等成本，同時也需要考慮相關的合理損耗。在實際加工過程中，各類菜點的用料，也應該一并歸入成本。對于由于采購原材料而發(fā)生的運輸費用、倉儲費用、保管費用等也應該列入成本。針對快餐連鎖企業(yè)成本控制的特點，在考慮成本差異的基礎上，企業(yè)應該采取更為切實有效的措施，加強對于相關成本的管理和控制，力爭合理降低成本，提高經(jīng)濟效益。首先，要重視對原材料采購成本的整體把控。原材料采購是企業(yè)經(jīng)營運作的第一項環(huán)節(jié)，一個計劃性強、組織合理的原材料采購過程能夠更有力地保障原料采購環(huán)節(jié)的成本控制，其次，要加強對儲存環(huán)節(jié)的管理。原材料的儲存環(huán)節(jié)是保證原材料質(zhì)量、確保損耗合理的重要環(huán)節(jié)，如果保管不善，極易出現(xiàn)原材料變質(zhì)、腐壞等狀況，也會出現(xiàn)損耗增加，直接導致成本上升，企業(yè)利潤受損?？偟膩碚f，快餐連鎖企業(yè)只有將產(chǎn)品的成本控制在合理的區(qū)間，才有繼續(xù)擴大再生產(chǎn)，實現(xiàn)大規(guī)模連鎖經(jīng)營的可能。
3.3 加強對企業(yè)資金的管理，提高資金使用的效率和效果
資金是保障企業(yè)順利運作的“血液”，尤其是對連鎖經(jīng)營的企業(yè)，如果資金鏈發(fā)生相關問題，其后果將不堪設想。因此，加強對企業(yè)資金的管理，不斷規(guī)范和完善相關資金管理制度，提高企業(yè)資金的使用效率和效果，對保障企業(yè)連鎖經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。首先，企業(yè)必須開展資金管理體制創(chuàng)新，從根本上實現(xiàn)企業(yè)收支兩條線，對收入和支出獨立核算，實行統(tǒng)收統(tǒng)支，將分散的資金全面集中起來，從而進行統(tǒng)一的管理和應用，這樣不僅能夠杜絕企業(yè)資金開支的隨意性，同時也能更大限度地實現(xiàn)對企業(yè)閑散資金的合理使用。其次，企業(yè)需要根據(jù)自身經(jīng)營的特點和性質(zhì)，將有限的資金投入到最為關鍵的環(huán)節(jié)，保證生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行，提高資金的使用效率和效果，通過轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實施以銷定產(chǎn)，將資金投入到市場反應良好的產(chǎn)品上去，實現(xiàn)集中資金開發(fā)優(yōu)勢產(chǎn)品的資金使用模式。最后，企業(yè)還需根據(jù)市場變化及時調(diào)整自身的財務管理策略，尤其要重視對外圍資金的回收，可以制定相關的激勵機制和考核辦法，鼓勵銷售部門積極收回各類現(xiàn)款。
4 結(jié) 語
連鎖經(jīng)營企業(yè)在我國的發(fā)展時間還比較短，在不少城市和地區(qū)還屬于新生事物，目前有關企業(yè)連鎖經(jīng)營財務管理工作的理論研究和案例研究都比較有限。鑒于此，加強對連鎖經(jīng)營企業(yè)財務管理的研究，提高財務管理工作在企業(yè)內(nèi)部的地位和作用，幫助企業(yè)建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度，對當代我國連鎖企業(yè)實現(xiàn)“外向型”、“經(jīng)營型”財務管理模式具有極大的促進作用。
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企業(yè)連鎖經(jīng)營與管理論文篇三
《 淺析連鎖經(jīng)營企業(yè)中的管理信息系統(tǒng) 》
摘 要：連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)是連鎖企業(yè)提高其市場適應力和國際競爭力的戰(zhàn)略選擇?也是引領和改造傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的強大推動力，更是打開企業(yè)財富之門的金鑰匙。本文著眼于管理信息系統(tǒng)在連鎖企業(yè)的應用，分析管理信息系統(tǒng)對連鎖企業(yè)的影響。
關鍵詞：連鎖經(jīng)營 管理信息 管理信息系統(tǒng)
一、連鎖經(jīng)營管理信息的概念
連鎖經(jīng)營管理信息是信息的一種，它是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中收幕的，經(jīng)過加工處理后，對企業(yè)管理和決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。它通過數(shù)字、圖表等形式來反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的活動狀況，為管理者對整個企業(yè)實行有效控制和管理提供決策依據(jù)。
1.連鎖經(jīng)營管理信息是管理活動的基礎和核心
連鎖經(jīng)營企業(yè)在經(jīng)營和管理中會產(chǎn)生各種信息，而全面、真實的管理信息能夠提高管理決策的科學性和正確性，減少連鎖經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營和管理活動的盲目性和風險性。任何管理活動都是以管理信息的獲取、加工和轉(zhuǎn)換為基本內(nèi)容的，特別是以管理信息的及時、正確處理為管理活動的核心。
2.連鎖經(jīng)營管理信息是組織控制管理活動的重要手段
連鎖經(jīng)營管理信息是組織和控制連鎖經(jīng)營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要手段，是聯(lián)系連鎖經(jīng)營企業(yè)管理活動的紐帶。管理信息不只是連鎖經(jīng)營企業(yè)管理中產(chǎn)生的結(jié)果，它還要為連鎖經(jīng)營企業(yè)的下一步的活動提供參考依據(jù)，所以說管理信息既是產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，也是輸入的數(shù)據(jù)，它不僅參與連鎖經(jīng)營企業(yè)的產(chǎn)生一輸入全過程，而且貫穿連鎖經(jīng)營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的每個環(huán)節(jié)。因而可以說管理信息組織、指導和控制著連鎖經(jīng)營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。而連鎖經(jīng)營企業(yè)作為一個有機的整體，各個部門的管理活動正是以連鎖經(jīng)營管理信息為紐帶緊密聯(lián)系在一起的，通過連鎖經(jīng)營管理信息的處理使管理者和被管理者都能圍繞著企業(yè)的最高目標從事各項具體的工作。
3.連鎖經(jīng)營管理信息是連鎖經(jīng)營企業(yè)獲取效益的保證
連鎖經(jīng)營管理信息作為連鎖經(jīng)營企業(yè)的一種特別重要的經(jīng)濟資源，已經(jīng)越來越多的被連鎖經(jīng)營企業(yè)管理者所重視，為了正確選擇連鎖經(jīng)營企業(yè)發(fā)展方向，協(xié)調(diào)連鎖經(jīng)營企業(yè)與社會之間的關系，充分利用連鎖經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部的各種物質(zhì)要素，保證連鎖經(jīng)營企業(yè)的技術(shù)進步，提高連鎖經(jīng)營企業(yè)的管理效率，就要求對管理信息有著統(tǒng)一的分析和處理，而這些處理都要涉及到連鎖經(jīng)營管理信息系統(tǒng)。
連鎖經(jīng)營管理信息的結(jié)果通常用文字、數(shù)字、單據(jù)、圖表等表示，可以按照不同的類型對其進行分類：按管理層次劃分，有戰(zhàn)略決策信息、管理控制信息、作業(yè)操作信息;按管理職能劃分，有計劃信息、經(jīng)營信息、財務信息等：按管理對象劃分，有技術(shù)信息、資金信息、人事信息、設備信息等;按保存時間劃分，又有永久信息、長期信息、短期信息等。
二、信息系統(tǒng)
信息系統(tǒng)是對信息進行采集、加工處理、存儲和傳輸，并能向有關人員提供有用信息的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)是任何組織中都存在的一十很重要的子系統(tǒng)，它能將整個組織的各個部分緊密聯(lián)系在一起從而保證整個組織的順利運行。
信息系統(tǒng)的工作過程可表述為：先對信息源進行信息收集與整理，然后信息經(jīng)過傳輸通道到達信息處理器進行加工處理，變成有用的信息，然后再通過傳輸通道提供給信息接收者，以滿足相應的用戶對信息的需要。而信息管理者對以上過程的每一環(huán)節(jié)進行管理和控制，井負責整個信息系統(tǒng)的設計和維護工作，從而保證信息系統(tǒng)的各個組成部分能夠充分協(xié)調(diào)，保證整個信息系統(tǒng)能夠正常運行和使用。信息系統(tǒng)越復雜，信息管理者的作用越重要 一般信息系統(tǒng)都具有愉人、輸出、存儲、加工和傳輸?shù)裙δ?，這些功能由計算機來承擔，輸出的信息供各級管理人員使用。
信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)可以概括為四大部件，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。如圖1.4所示。因此，一個成功的信息系統(tǒng)應該具有可靠的硬件、實用的軟件、強有力的現(xiàn)代化管理水平。具體講，信息系統(tǒng)的三大支柱是：計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和現(xiàn)代化的管理，將這三大支柱稱為信息系統(tǒng)的擴展部件。
圖1-2 信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)
信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)有時也稱為概念結(jié)構(gòu)。從圖1-2可以看出，“信息源”是信息產(chǎn)生地;“信息處理器”擔負著信息的傳輸、加工、存儲等任務;信息用戶是信息的最終使用者，他們應用信息進行管理決策;信息管理者負責信息系統(tǒng)的設計、實施、維護等工作。
隨著信息技術(shù)特別是計算機網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代的信息系統(tǒng)除了包含信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者等四大部件外，還必須以計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，以及其關的組織機構(gòu)和管理制度為基礎條件，否則很難構(gòu)成一個具有實用價值的信息系統(tǒng)。
對信息系統(tǒng)而言，計算機網(wǎng)絡是信息共享的基礎，數(shù)據(jù)庫又是信息的戰(zhàn)略貯備和供給機構(gòu)，而組織協(xié)調(diào)則為信息系統(tǒng)有效運行提供了“一顆奔騰的芯”。
三、連鎖經(jīng)營管理信息系統(tǒng)在實際應用存在的問題
目前，我國連鎖經(jīng)營管理信息系統(tǒng)應用確實存在著許多問題。
1.單項應用多、綜合性的系統(tǒng)少，一些項目往往僅限于作業(yè)層處理和簡單控制，很少涉及預測、決策處理，因此只能代替部分重復繁重的人工操作中某些數(shù)據(jù)的處理速度，不能發(fā)揮連鎖經(jīng)營管理信息系統(tǒng)在提高整個企業(yè)效益中的作用。
2.專項開發(fā)多、商品化系統(tǒng)軟件少，很多系統(tǒng)是針對某企業(yè)的具體要求開發(fā)的，因而工作量大、開發(fā)周期長、成本高。目前，能夠適用于某一范圍、便于維護的通用性軟件系統(tǒng)很少。又如：開發(fā)的系統(tǒng)多，不斷維護進行改進的軟件系統(tǒng)少。據(jù)國外統(tǒng)計，在軟件系統(tǒng)的整個生命周期中，維護的費用應占到軟件系統(tǒng)費用的213，絕大多數(shù)軟件人員實際上是從事系統(tǒng)維護工作。在我國是重開發(fā)、重獲獎、輕維護，軟件系統(tǒng)一旦上報鑒定為成果之后就停滯不前，無人過問。
又如：低水平重復開發(fā)的軟件系統(tǒng)較多，但是全面成功、效益顯著的軟件系統(tǒng)較少。從商業(yè)、連鎖企業(yè)計算機管理信息系統(tǒng)應用的情況來看，還沒有一家業(yè)內(nèi)人士公認能夠作為樣板的軟件系統(tǒng)，現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)或多或少的都存在一些問題;從應用的效果來看，現(xiàn)在的計算機管理信息系統(tǒng)真正發(fā)揮應有效益的少。從建立系統(tǒng)的設備來講，基本上都是進口的先進設備，所使用的軟件平臺也是當今成熟的國外先進產(chǎn)品。
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