企業(yè)員工管理分析論文
企業(yè)員工管理分析論文
對(duì)于企業(yè)管理,人員管理與控制是必需的,但如何操作卻是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)員工管理分析論文，供大家參考。
企業(yè)員工管理分析論文篇一
《 企業(yè)核心員工管理 》
摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。如今，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是資源的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就要實(shí)行核心員工管理。目前，核心員工管理有了更加廣泛的內(nèi)容，雖然在企業(yè)中一些員工并不具備較高的專業(yè)技能，但是只要這些員工有上進(jìn)心和良好的人際交往能力，也可以稱之為企業(yè)的核心員工。因?yàn)槠髽I(yè)的核心員工對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。所以，核心員工的管理也成為企業(yè)人力資源管理工作的重中之重。文章主要闡述了企業(yè)核心員工作用和意義和企業(yè)核心員工辨識(shí)和培養(yǎng)以及企業(yè)核心員工管理對(duì)策。
關(guān)鍵詞：企業(yè);核心員工;管理
在一個(gè)企業(yè)中雖然核心員工的人數(shù)不多，但是作用卻不可小視。在人們的傳統(tǒng)觀念中，經(jīng)常會(huì)把一個(gè)企業(yè)中的管理者當(dāng)作是企業(yè)的核心員工，事實(shí)上并非如此，企業(yè)的核心員工是更滿足企業(yè)的發(fā)展需求，更符合企業(yè)的發(fā)展規(guī)律。但是，在企業(yè)中一定要加強(qiáng)對(duì)核心員工的管理，實(shí)現(xiàn)核心員工的價(jià)值，體現(xiàn)核心員工的地位。
一、企業(yè)核心員工作用和意義
(一)核心員工有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
人是企業(yè)中最基本的要素，企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開(kāi)人的創(chuàng)造。核心員工在企業(yè)中的作用更是不可小視。企業(yè)要想獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，不斷提高社會(huì)地位，就需要核心員工的先進(jìn)技術(shù)做后盾。只有核心員工在技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，才能讓企業(yè)開(kāi)發(fā)出更多新的產(chǎn)品，才能不斷提高企業(yè)的利潤(rùn)。企業(yè)管理水平的提高以及企業(yè)業(yè)績(jī)的不斷提高都離不開(kāi)核心員工的努力和支持。
(二)核心員工具有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力
企業(yè)的核心員工具有普通員工所不具備的創(chuàng)造性，核心員工可以創(chuàng)造出更多新的產(chǎn)品，為企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)的生存和發(fā)展都面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，比如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)等等，這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展都有很大影響，如果企業(yè)的沒(méi)有合理的規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，就很有可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。企業(yè)核心員工擁有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力，可以在企業(yè)遇到風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候積極采取措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，幫企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
(三)企業(yè)核心員工可以塑造企業(yè)文化
企業(yè)文化影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)地位，是企業(yè)的象征，企業(yè)文化可以更好的影響員工全身心的投入到工作中。企業(yè)的核心員工對(duì)企業(yè)文化的塑造有著不可替代的作用，在很多企業(yè)中核心員工的價(jià)值觀就代表了整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，核心員工的行為舉止以及思想都對(duì)企業(yè)文化有巨大影響。
(四)企業(yè)核心員工具有特殊價(jià)值
企業(yè)的核心員工除了具備以上價(jià)值之外，還具備一定的特殊價(jià)值。在企業(yè)中會(huì)使用或者修理一些特殊的機(jī)器設(shè)備，懂得一些特殊的技術(shù)，這些核心員工都屬于有著特殊的價(jià)值，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)中的核心員工就是企業(yè)最具價(jià)值的財(cái)富?？突?jīng)說(shuō)過(guò)：“就算把我的機(jī)器設(shè)備，辦公用品以及使用資金全部拿走，但只要把有價(jià)值的人員留下，幾年時(shí)間以后，我會(huì)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。”從卡耐基的話中也可以感受到核心員工的價(jià)值和作用。在我國(guó)，一些相對(duì)成功的企業(yè)中必定都擁有大量的核心員工，并且合理的對(duì)核心員工進(jìn)行管理。
二、企業(yè)核心員工辨識(shí)和培養(yǎng)
(一)企業(yè)核心員工辨識(shí)
核心員工之所以能在企業(yè)中占據(jù)核心地位，就是因?yàn)楹诵膯T工掌握了企業(yè)生存發(fā)展所需要的先進(jìn)技術(shù)，相對(duì)普通員工來(lái)說(shuō)，核心員工對(duì)這些技術(shù)的掌握更準(zhǔn)確。在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)為了生存和發(fā)展往往會(huì)花大價(jià)錢(qián)從其他企業(yè)挖掘人才，而核心員工就是企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象。除此之外，擁有良好外部關(guān)系的員工也可以稱之為核心員工，這部分核心員工成為企業(yè)和外部人員之間溝通的橋梁，企業(yè)只有通過(guò)這部分核心員工才能獲得更多的資源以及銷售出更多的產(chǎn)品，獲取更多的利潤(rùn)。核心員工和普通員工之間必然會(huì)存在很大的區(qū)別，企業(yè)在招聘的過(guò)程中就可以簡(jiǎn)單進(jìn)行區(qū)分，企業(yè)必須通過(guò)各種途徑留住更多的核心人員，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。
(二)企業(yè)核心員工培養(yǎng)
在企業(yè)中培訓(xùn)是提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的主要途徑。企業(yè)中核心員工的培訓(xùn)需要更有針對(duì)性，要不斷健全核心員工的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)體系的建立不僅要符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，也要符合核心員工的自身發(fā)展特點(diǎn)，首先要了解核心員工的實(shí)際情況以及職業(yè)需求，其次還要了解核心員工的年齡和個(gè)性特點(diǎn)。對(duì)核心員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該更注重實(shí)踐性，把理論培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)合理的結(jié)合在一起。對(duì)核心員工的培訓(xùn)一定不能使用統(tǒng)一的培訓(xùn)方法，那樣就失去了企業(yè)培訓(xùn)的意義。在對(duì)核心員工進(jìn)行培訓(xùn)以后還要針對(duì)培訓(xùn)做出科學(xué)的評(píng)價(jià)，從評(píng)價(jià)中找出培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題采取解決對(duì)策。
在現(xiàn)代企業(yè)中必須要重視核心員工的忠實(shí)度，這關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。對(duì)企業(yè)核心員工忠實(shí)度的培養(yǎng)可以從幾個(gè)方面入手：一是企業(yè)內(nèi)部要多溝通交流，坦誠(chéng)相待，讓核心員工感受到企業(yè)的溫暖。二是可以不斷提高核心員工的企業(yè)地位，讓核心員工參與到企業(yè)重大事務(wù)的決策中來(lái)，增強(qiáng)核心員工的企業(yè)歸屬感。三是加強(qiáng)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)合作，讓核心員工在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮出重要作用。
現(xiàn)代核心員工關(guān)注的焦點(diǎn)不再是物質(zhì)利益，更多的轉(zhuǎn)移到個(gè)人的發(fā)展機(jī)遇上。企業(yè)要想留住核心員工，就需要為核心員工做好職業(yè)規(guī)劃，給核心員工提供廣闊的發(fā)展空間，讓核心員工看到未來(lái)的發(fā)展前景，這樣核心員工也會(huì)更有工作的動(dòng)力。
三、企業(yè)核心員工管理對(duì)策
(一)調(diào)整核心員工的薪資制度
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)物質(zhì)生活的要求逐漸提高，企業(yè)要想更好的管理核心員工，就要提高核心員工的薪資待遇。核心員工相對(duì)普通員工來(lái)說(shuō)具備先進(jìn)的技術(shù)，掌握著大量的外部資源，這些都是企業(yè)生存發(fā)展的重要資源，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)提高核心員工的薪資待遇是對(duì)核心員工工作的肯定，也是留住核心員工的基本手段。如果企業(yè)給出的薪資待遇沒(méi)有達(dá)到核心員工的要求，在企業(yè)之間搶奪人才的過(guò)程中，核心員工很有可能被其他企業(yè)用高薪奪走，這將是企業(yè)的一大損失。 (二)為核心員工建立科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃
企業(yè)中核心員工所創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)對(duì)核心員工的管理成本。要想讓核心員工在企業(yè)中不斷的增值，就需要為核心員工建立科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃。企業(yè)的核心員工可以通過(guò)外聘的方式獲得，也可以培養(yǎng)企業(yè)的內(nèi)部人員，企業(yè)應(yīng)該給核心員工一個(gè)未來(lái)發(fā)展的保障。但是，事實(shí)上企業(yè)為了降低風(fēng)險(xiǎn)往往不愿意給核心員工承諾，這對(duì)核心員工的發(fā)展有很大影響。因此，企業(yè)要想留住更多的核心員工就要為核心員工建立科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃。
(三)加強(qiáng)核心員工培訓(xùn)
企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)提高核心員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的有效手段，也可以更好的留住核心員工。企業(yè)要不斷加大核心員工培新上的資金投入，在培訓(xùn)中核心員工可以發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，并不斷改正。培訓(xùn)是企業(yè)中必不可少的環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)的過(guò)程中，人事部門(mén)要結(jié)合核心員工的實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)措施和培訓(xùn)內(nèi)容，不能讓培訓(xùn)過(guò)于形式化。
(四)建設(shè)企業(yè)文化
企業(yè)文化代表了企業(yè)的價(jià)值觀，是員工行為的一個(gè)準(zhǔn)則。企業(yè)文化可以更好的團(tuán)結(jié)員工，讓企業(yè)員工建立共同的價(jià)值觀。企業(yè)在管理核心員工的同時(shí)也要給核心員工一定的權(quán)力，讓核心員工肩負(fù)起更多的責(zé)任。企業(yè)越看重核心員工，核心員工的工作積極性就會(huì)越高。企業(yè)還要增強(qiáng)核心員工的歸屬感，企業(yè)管理者要公開(kāi)企業(yè)信息，讓核心員工積極參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，這樣可以不斷增強(qiáng)核心員工的歸屬感。
四、結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展下去就要改變傳統(tǒng)的核心員工管理方式。目前，各大企業(yè)之間的搶奪對(duì)象不再是資源，而是核心員工。企業(yè)要想更好的留住核心員工就需要積極的采取對(duì)策，首先就是要調(diào)整核心員工的薪資待遇，畢竟現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)物質(zhì)的要求都在不斷提高，薪資待遇也是對(duì)核心員工工作的肯定。其次就是要為核心員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃，要讓核心員工看到自身的發(fā)展前景。還有就是要加強(qiáng)核心員工的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中核心員工可以不斷提高自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，也可以更好對(duì)工作做出總結(jié)和分析。核心員工在企業(yè)中的價(jià)值是不可替代的，企業(yè)必須要采取措施留住更多核心員工。
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企業(yè)員工管理分析論文篇二
《 電力企業(yè)員工心理管理 》
摘要： 隨著企業(yè)員工的競(jìng)爭(zhēng)和壓力增加，加之企業(yè)、單位的改制，員工心理承受能力已到了極限，心理健康問(wèn)題越來(lái)越突出。本文著重分析目前員工的心理狀態(tài)，指出有效的員工心理管理的意義并提出了具體的員工心理管理措施。
Abstract： With the fierce competition and increasing presee of enterprise staff and the reform of enterprise and unit， the employees ' mental capacity has been stretched to the limit， mental health problems are much prominent. This article focuses on analysing the current employee's psychological state， and points out the significance of effective employee mental management and puts forward concrete measures of employee management.
關(guān)鍵詞： 企業(yè)管理;員工心理健康;心理管理
Key words： enterprise management;employee mental health;mental management
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311(2013)09-0176-02
0 引言
當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益深入，人才和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)對(duì)員工的要求越來(lái)越高，員工承受的壓力也不斷加大，幸福感越來(lái)越少。電建單位作為特殊的國(guó)有企業(yè)，對(duì)安全有著特殊的行業(yè)要求，這就決定了員工在工作中會(huì)有種小心謹(jǐn)慎如履薄冰的感覺(jué)，也正因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)對(duì)安全的高要求，一旦員工心理出現(xiàn)問(wèn)題，將對(duì)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行造成極大的隱患。因此，有效的員工心理管理對(duì)電力企業(yè)尤其具有重要意義。
1 當(dāng)前企業(yè)員工的心理狀態(tài)
電網(wǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大、高新科技廣泛應(yīng)用、電氣操作日益復(fù)雜對(duì)員工技能素質(zhì)提出更高要求的同時(shí)，也對(duì)員工心理產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任壓力。在電力企業(yè)所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任的重壓之下，企業(yè)上上下下都在為安全生產(chǎn)、可靠供電長(zhǎng)期超負(fù)荷工作，衣食住行的生物鐘被打亂，加班熬夜是家常便飯，從管理者到執(zhí)行者都感到工作壓力巨大，身心疲憊。據(jù)《中國(guó)電力行業(yè)員工職業(yè)心理健康狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，在衡量職業(yè)心理健康的身心幸福感、職業(yè)枯竭和抑郁傾向三類核心指標(biāo)上，電力行業(yè)員工的表現(xiàn)都明顯比員工總體差。(1)身心幸福感水平低。調(diào)查顯示，電力行業(yè)14.6%的員工心理幸福感低，22.4%的員工身體幸福感低，顯著高于易普斯咨詢“中國(guó)員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫(kù)”(簡(jiǎn)稱易普斯咨詢數(shù)據(jù)庫(kù))當(dāng)中的對(duì)應(yīng)指標(biāo)，分別是10.6%和16.3%。身心幸福感水平低，反映員工整體的心理健康水平相對(duì)較差，心理幸福感低表明員工在組織中工作生活的不夠快樂(lè)和舒適，而身體幸福感低則表明員工可能出現(xiàn)了疲勞或體力透支，身體出現(xiàn)了問(wèn)題。(2)職業(yè)枯竭程度嚴(yán)重。電力行業(yè)25%以上的員工職業(yè)枯竭狀況嚴(yán)重，而易普斯咨詢數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，只有不到20%的員工職業(yè)枯竭狀況嚴(yán)重。電力行業(yè)員工的職業(yè)枯竭主要表現(xiàn)為工作沒(méi)有活力，感受到身心疲憊，對(duì)工作也失去了熱心，并且開(kāi)始懷疑所做工作的價(jià)值。(3)高抑郁傾向員工比例高。相較于易普斯咨詢數(shù)據(jù)庫(kù)中3.7%的高抑郁傾向員工比例，電力行業(yè)5.6%的高抑郁員工比例亟待關(guān)注。高抑郁傾向通常表現(xiàn)為工作積極性下降，興趣減弱，睡眠質(zhì)量不佳，食欲下降，有強(qiáng)烈的抑郁情緒，感覺(jué)生活無(wú)希望?？偠灾?，當(dāng)前電力企業(yè)員工的心理狀態(tài)不容樂(lè)觀，心理疲勞和心理壓力大是導(dǎo)致種種問(wèn)題出現(xiàn)的最主要因素。電力行業(yè)員工壓力大具體表現(xiàn)在以下主要的壓力源：(1)責(zé)任重大。電力行業(yè)員工肩負(fù)著重大責(zé)任，尤其是一線員工，工作中稍有不慎就會(huì)釀成重大事故。電力企業(yè)一旦發(fā)生事故，電能的損害巨大，甚至是毀滅性的。電業(yè)是個(gè)具有高度危險(xiǎn)性的行業(yè)，電力一旦發(fā)生事故不僅會(huì)使電力系統(tǒng)本身造成破壞，還會(huì)給人民財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成災(zāi)難，每年因觸電死亡的人數(shù)約占全國(guó)各類事故造成的總死亡人數(shù)的10%，僅此于交通事故。加上電力體制改革和目前的缺電局面，使電力安全問(wèn)題備受關(guān)注。電力工業(yè)的重要性決定了電力企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性，因此電力員工承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任和巨大的社會(huì)壓力。員工長(zhǎng)期處于高度緊張的狀態(tài)下，很容易造成焦慮，抑郁等心理問(wèn)題。(2)工作環(huán)境艱苦。電力行業(yè)工作繁重，流動(dòng)性大，加班頻繁，電力運(yùn)行人員的工作性質(zhì)是屬于全天24小時(shí)連續(xù)倒班作業(yè)，工作不分節(jié)假日，不分白天、晚上，臨時(shí)性工作多，員工長(zhǎng)期處于工作狀態(tài)中，得不到很好的休息。(3)工作生活無(wú)法協(xié)調(diào)。由于電力員工長(zhǎng)期處于工作狀態(tài)，這就直接導(dǎo)致了員工與家庭和朋友之間的交流和溝通的減少，很多已婚員工甚至長(zhǎng)期與家人兩地分居，家庭成員聚少離多，很容易引起夫妻關(guān)系疏離冷淡，親子關(guān)系淡漠，從而導(dǎo)致家庭矛盾，產(chǎn)生焦慮，煩躁等情緒。而對(duì)于未婚員工，由于工作地方偏遠(yuǎn)，與外部世界相對(duì)隔絕，與人群疏遠(yuǎn)，缺乏必要的人際交往，容易產(chǎn)生孤獨(dú)感和自我價(jià)值的迷失，而且在遇到困難的時(shí)候，缺乏必要的社會(huì)支持，很容易產(chǎn)生失望，甚至絕望。綜上所述，當(dāng)前電力企業(yè)員工的心理狀況令人堪憂。
2 有效的員工心理管理的意義
當(dāng)前企業(yè)員工的心理健康問(wèn)題已經(jīng)比較嚴(yán)重地影響到企業(yè)的安全生產(chǎn)與和諧穩(wěn)定，員工緊張壓抑、憂郁疲勞等不良心理狀態(tài)會(huì)引起工作效率的下降，安全事故的增加以及企業(yè)成本的上升，因此，有效的員工心理管理具有十分重要的意義。有效的員工心理健康管理會(huì)帶來(lái)良好的效益，這種效益不僅體現(xiàn)在企業(yè)本身上，在整個(gè)社會(huì)層面更有不可忽視的地位。首先，在企業(yè)方面，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行心理健康管理，有助于疏導(dǎo)和幫助員工樹(shù)立良好的心理，使員工的心理壓力處于最佳狀態(tài)，身體健康，精力充沛，更好地進(jìn)行工作;人力資源管理者通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，可以摸清員工的心理狀況，并及時(shí)處理員工心理死角，消除可能妨礙員工績(jī)效的因素，提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，進(jìn)而增加企業(yè)內(nèi)部凝聚力，推進(jìn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，了解員工的心理動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)員工的心理方向，可以幫助員工激發(fā)潛質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我，強(qiáng)化員工的敬業(yè)精神，激發(fā)其工作熱情，并使員工感到企業(yè)及管理者對(duì)他們的重視和關(guān)心，使員工心靈有歸屬感，進(jìn)而可以留住人才，減少人才流失，吸引更多的優(yōu)秀員工，保護(hù)企業(yè)的人力資源;以員工尊嚴(yán)、員工追求、員工發(fā)展、員工情感為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代企業(yè)管理是人性化回歸的人本管理，這種充滿人文關(guān)懷的員工心理管理，能夠減少員工對(duì)企業(yè)對(duì)組織的抱怨，進(jìn)而樹(shù)立良好的企業(yè)形象。另外，在以人為本的政治大環(huán)境下，實(shí)施員工心理輔導(dǎo)是深入貫徹落實(shí)中央關(guān)于以改革創(chuàng)新精神加強(qiáng)和改進(jìn)黨建思想政治工作的需要，具有一定的政治意義。最后，在社會(huì)方面，通過(guò)實(shí)施員工心理健康管理，緩解員工心理壓力，實(shí)現(xiàn)心理和諧，可以使員工意識(shí)到自己的社會(huì)成員的身份，擔(dān)當(dāng)起社會(huì)、家庭的責(zé)任，并能及時(shí)阻止員工心理方向迷失對(duì)社會(huì)和家庭造成傷害的發(fā)生。對(duì)于像電力企業(yè)這樣牽一發(fā)而動(dòng)全身的重要國(guó)有企業(yè)，健康的員工心理狀態(tài)意味著安全的生產(chǎn)工作，進(jìn)一步意味著整個(gè)電網(wǎng)的安全運(yùn)行和社會(huì)的安全穩(wěn)定。因此，有效的員工心理管理不但可以帶來(lái)良好的企業(yè)效益，更能帶來(lái)巨大的社會(huì)效益。 3 如何進(jìn)行員工心理管理
面對(duì)屢見(jiàn)不鮮的員工心理困擾、壓力增大以及由其帶來(lái)的安全生產(chǎn)事故的現(xiàn)象，如何有效地開(kāi)展員工心理健康管理工作，改善和提升員工心理健康和幸福指數(shù)，促進(jìn)和諧的企業(yè)環(huán)境的形成，這些問(wèn)題已經(jīng)得到了電力行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視。一些電力企業(yè)已經(jīng)在“職業(yè)心理健康管理”方面作出了許多有益的探索，以南方電網(wǎng)公司、東北電網(wǎng)公司、河南安陽(yáng)供電公司、南京供電公司等企業(yè)為代表，他們的心理健康管理工作已經(jīng)涉及到“員工心理評(píng)估、員工心理幫扶(EAP)、搭建網(wǎng)站或電話等咨詢平臺(tái)、自助手冊(cè)、離退休員工臨終關(guān)懷”等各個(gè)方面，東北電網(wǎng)公司甚至成立專門(mén)的部門(mén)“員工心理發(fā)展指導(dǎo)中心”，建設(shè)了包括音樂(lè)放松與身心反饋、箱庭體驗(yàn)等功能在內(nèi)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地。筆者認(rèn)為，電力企業(yè)開(kāi)展員工心理健康管理工作，應(yīng)該以提高員工幸福感、歸屬感，促進(jìn)企業(yè)和諧、提高企業(yè)效益為最終目的，采取內(nèi)外結(jié)合的方式，幫助員工快速解決影響正常工作、生活等方面的心理困擾。具體措施如下：
3.1 以人為本，實(shí)施人文關(guān)懷 人是企業(yè)得以存在的根本，對(duì)人的親情關(guān)懷，是企業(yè)以人為本的最現(xiàn)實(shí)的體現(xiàn)。在人文關(guān)懷方面，要突出真情關(guān)愛(ài)，帶著對(duì)員工的深厚感情做工作，既教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人;在工作中既要講原則又要講人情，人文關(guān)懷與科學(xué)管理并重，管理制度既要體現(xiàn)剛性化，制度面前人人平等，又要充滿“柔情”，給職工以“機(jī)會(huì)”，達(dá)到人與制度的和諧。實(shí)施親情管理，尊重員工，善于溝通，對(duì)員工寬容、仁慈，盡量滿足員工的合理需求，增強(qiáng)員工歸屬感、穩(wěn)定感，以人文關(guān)懷構(gòu)建安全心理防線。
3.2 優(yōu)化工作環(huán)境，建立和諧企業(yè) 好的工作環(huán)境可以直接影響員工的心理狀態(tài)，企業(yè)可以從人體舒適度的需要出發(fā)，如關(guān)注空氣、噪聲、光線、溫度、整潔、綠化、裝飾、擁擠度等方面，給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供優(yōu)美的工作空間，來(lái)提高員工的安全感和舒適感。在工作當(dāng)中，插播輕松舒適的背景音樂(lè)，或是給員工留出工間操的時(shí)間，都有助于員工減少工作壓力。另外，企業(yè)可以設(shè)立一些員工休閑設(shè)施，例如閱覽室、吸煙室、咖啡室、上網(wǎng)室等，讓員工在休息時(shí)間能夠獲得放松心理的免費(fèi)服務(wù)。在企業(yè)文化方面，通過(guò)引導(dǎo)員工用和諧思維認(rèn)識(shí)事物，用和諧態(tài)度對(duì)待問(wèn)題，用和諧方式處理矛盾，倡導(dǎo)感恩、善念、包容、快樂(lè)、和諧的理念，培育員工樂(lè)觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的心態(tài)，來(lái)建立和諧的企業(yè)文化，促成企業(yè)內(nèi)良好人際關(guān)系的形成，優(yōu)化人際工作環(huán)境。
3.3 建立員工心理檔案，定期進(jìn)行心理培訓(xùn) 企業(yè)可以通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式進(jìn)行職業(yè)心理健康狀況調(diào)查，了解員工的壓力、人際關(guān)系、工作滿意度等，并聘請(qǐng)心理學(xué)專家對(duì)員工的心理健康狀況進(jìn)行評(píng)估，將每一個(gè)員工的心理健康狀況記錄在案，根據(jù)不同員工的不同情況，有針對(duì)性地進(jìn)行幫扶和引導(dǎo)，最大限度地促進(jìn)員工的心理和諧，有效地促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。此外，企業(yè)還應(yīng)該定期對(duì)員工進(jìn)行心理培訓(xùn)。例如利用海報(bào)、開(kāi)設(shè)有關(guān)心理健康的課程或定期邀請(qǐng)專家作講座、報(bào)告等多種形式，加強(qiáng)員工心理健康宣傳和培訓(xùn)，使員工增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的關(guān)注意識(shí)，樹(shù)立員工對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)，讓員工學(xué)會(huì)緩解壓力、應(yīng)對(duì)挫折、保持積極情緒、進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，同時(shí)鼓勵(lì)他們遇到心理困擾問(wèn)題時(shí)積極尋求幫助，并通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立心理咨詢室或與外部心理咨詢公司簽訂服務(wù)協(xié)議，對(duì)于受心理問(wèn)題困擾的員工，提供個(gè)別、隱私的心理輔導(dǎo)服務(wù)，如熱線咨詢、網(wǎng)上咨詢、個(gè)人面詢等幫助員工解決心理困擾和煩惱，使員工能夠保持較好的心理狀態(tài)來(lái)生活和工作。
3.4 實(shí)施員工幫助計(jì)劃，全面幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題 員工幫助計(jì)劃又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)(以下簡(jiǎn)稱EAP)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。完整的EAP包括：壓力評(píng)估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等多項(xiàng)內(nèi)容。在服務(wù)方式上，EAP有著自己的一整套機(jī)制：除了提供心理咨詢之外，它還可以通過(guò)心理健康調(diào)查、培訓(xùn)、講座、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢或其它認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，在系統(tǒng)、統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，給予員工幫助、建議和其他信息。目前，EAP因其在解決企業(yè)員工心理問(wèn)題上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，已在中國(guó)石油、中國(guó)石化、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、寶鋼、南航集團(tuán)等中央國(guó)有企業(yè)中開(kāi)展服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
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4.淺談傳統(tǒng)大型企業(yè)人力資源管理效率的提高論文