辦公室管理論文
辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。這是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的辦公室管理論文，僅供參考!
辦公室管理論文篇一
淺談企業(yè)辦公室管理
摘 要：辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。也是企業(yè)的一面旗幟，是形象的集中體現(xiàn)。近年來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，為了尋求自身的健康發(fā)展，各企業(yè)也都努力找尋方法，由于企業(yè)辦公室的管理水平也對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要影響，所以，提高企業(yè)辦公室管理水平非常重要。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 辦公室管理
辦公室是一個(gè)綜合辦事機(jī)構(gòu)，無論是過去、現(xiàn)在還是將來，它整體的職能不外乎就是“參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)”三大功能。這三大功能發(fā)揮的好壞，直接關(guān)系到各級(jí)部門的正確決策，關(guān)系到各級(jí)政府重大決策和重要工作能否落到實(shí)處，關(guān)系到各級(jí)部門能否步調(diào)一致，齊心協(xié)力地確保政令暢通。在新形勢(shì)下，隨著機(jī)構(gòu)的變革和發(fā)展，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。任務(wù)日益加重，要求越來越高，決不是僅限于文件轉(zhuǎn)發(fā)，來人接待，車輛管理等瑣碎工作了。
一、辦公室在企業(yè)中的作用
1.樞紐作用
主要是完成承上啟下、文件吞吐、信息集散的總樞紐。
2.助手作用
(1)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定決策;
(2)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)或管理工作;
(3)為領(lǐng)導(dǎo)處理文件、信息;
(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事宜。
3.參謀作用
4.信息的反饋?zhàn)饔?/p>
5.溝通協(xié)調(diào)作用
二、辦公室管理職責(zé)
辦公室管理具有明顯的綜合性特征，所以，其職責(zé)范圍也包括了很豐富的內(nèi)容。
1.輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室工作不但要對(duì)來自上下、左右、內(nèi)外的各種信息、資料、情況等，進(jìn)行收集、加工和綜合分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)，更要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把每一項(xiàng)工作都做到及時(shí)高效，為領(lǐng)導(dǎo)的日常工作的順利開展做好強(qiáng)有力的保障。
2.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。辦公室工作是一項(xiàng)綜合性的工作，所涉及的方面各種各樣。不論是單位內(nèi)部之間的聯(lián)系還是與外界之間的交流，這些都需要辦公室去一一溝通、協(xié)調(diào)并組織落實(shí)，因此協(xié)調(diào)工作是必不可少的。而這一項(xiàng)任務(wù)也只能由辦公室部門來承擔(dān)。辦公室應(yīng)當(dāng)把協(xié)調(diào)工作當(dāng)作是自己的一項(xiàng)經(jīng)常性的任務(wù)來完成。
3.健全規(guī)章制度。健全各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)科學(xué)管理的必然要求，也是企業(yè)發(fā)展的重要保證。所以制定以企業(yè)發(fā)展為中心的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，是辦公室重要的工作任務(wù)。
4.業(yè)務(wù)檔案管理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)不斷壯大，企業(yè)辦公室要根據(jù)自身特點(diǎn)搞好包括文書、人事、科技等檔案的收集整理、統(tǒng)計(jì)保管，以便發(fā)揮企業(yè)檔案的參評(píng)利用價(jià)值，搞好企業(yè)檔案管理服務(wù)工作。
三、不斷提高企業(yè)辦公室管理水平
1.在建章立制上下功夫，建立規(guī)范化的工作制度。建立健全相關(guān)規(guī)章制度，可以確保工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化地運(yùn)作，從而提高員工隊(duì)伍的工作質(zhì)量與效能。一要完善相關(guān)配套制度，做到管人管事。要全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制等具體制度;要深化和推行政務(wù)公開，以公開促效率，不斷提高工作水平。二要完善績(jī)效考評(píng)辦法，做到明崗明責(zé)。確定目標(biāo)考核的原則、對(duì)象、內(nèi)容、方法、評(píng)價(jià)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等。在此基礎(chǔ)上，對(duì)崗位工作實(shí)行目標(biāo)管理，根據(jù)各部門工作的計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)，按職能分解落實(shí)到人。三要抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，做到有力有效。要在狠抓制度的貫徹落實(shí)上下功夫，開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違反制度的人和事，做到令行禁止、違者必究，努力使制度成為全體員工自覺遵守的行為準(zhǔn)則。
2.提高企業(yè)辦公室人員素質(zhì)。辦公室人員是進(jìn)行辦公室工作的主體，只有他們的素質(zhì)得以提升，對(duì)辦公室工作質(zhì)量的提高才有所幫助。一是要注重實(shí)踐鍛煉，要提高職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，一靠學(xué)習(xí)、二靠實(shí)踐。要加強(qiáng)員工的政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)等方面的培訓(xùn);二是通過開展技能競(jìng)賽，工作滿意度問卷調(diào)查，輪崗交流等方式，促使辦公室人員在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、提高素質(zhì)、增長(zhǎng)才干，提高解決實(shí)際問題的能力。
3.提高辦公人員工作效率。一是明確計(jì)劃目標(biāo)，理清工作思路。辦公室作為綜合性服務(wù)部門，工作事務(wù)紛繁瑣碎，既要輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，又要搞好服務(wù)全局工作，這就要求必須明確自己的工作任務(wù)，保持清醒頭腦，按照工作主次輕重，做到先急后緩。為了梳理好自身工作思路，在此建議大家準(zhǔn)備一個(gè)隨身筆記本，在上面可以列明每日工作計(jì)劃和臨時(shí)任務(wù)，一旦完成某項(xiàng)進(jìn)行相應(yīng)勾劃，當(dāng)天工作結(jié)束前通過核對(duì)勾劃來查看一天工作完成情況。二是嚴(yán)謹(jǐn)方法策略，專注工作細(xì)節(jié)。辦任何事都講求方法原則，要想高質(zhì)量完成工作任務(wù)，就必須抱著嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，不因事小而怠慢，踏踏實(shí)實(shí)、精益求精。同時(shí)，工作時(shí)要專注辦公，一心一意，盡量避免不良情緒影響工作，方可提高辦事效率。
4.做好檔案管理工作。檔案的整理工作是一件既繁瑣又需要重復(fù)整理的工作。檔案管理工作人員嚴(yán)格按照相關(guān)制度規(guī)定對(duì)各類檔案進(jìn)行收集、整理、分類、調(diào)閱，建立系統(tǒng)的管理模式。對(duì)于上級(jí)發(fā)文，檢查記錄、政策性文件，在整理過程中，首先應(yīng)對(duì)該文件進(jìn)行鑒別，審核文件屬于哪一級(jí)別，充分地重視和利用先前的整理基礎(chǔ)，以確定檔案整理的任務(wù)和要求，不要輕易打亂重整。因此應(yīng)按檔案整理規(guī)范要求裝訂后進(jìn)行傳閱，閱辦完畢后，已初步進(jìn)入歸檔程序，進(jìn)一步歸整，以備平時(shí)查閱。
隨著現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展需求，以及新型企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)辦公室管理工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。要提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，需要不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)， 開拓創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)辦公室管理工作的健康發(fā)展，開創(chuàng)企業(yè)高效發(fā)展的新局面。
參考文獻(xiàn)：
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辦公室管理論文篇二
辦公室管理事務(wù)分析
摘 要 當(dāng)前無論哪個(gè)企業(yè)和單位都有辦公室管理部門，在很多單位看似可有可無的部門，其實(shí)卻是發(fā)揮著重要的作用。
關(guān)鍵詞 辦公室 管理事物 分析
中圖分類號(hào)：F272.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
辦公室是一個(gè)企業(yè)不可缺少的重要部門，之所以重要是因?yàn)檗k公室具有管理服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)、參謀咨詢等多項(xiàng)職能。這些職能發(fā)揮得好壞，對(duì)企業(yè)及其它部門的全局工作有著直接的、重要的影響。
辦公室管理工作千方萬緒，如何發(fā)揮辦公室綜合樞紐作用，如何加強(qiáng)辦公室管理工作， 相信是個(gè)不輕松的話題。做過辦公室主任的人都知道， 很難，但是總有人來做，來管，管理要從健全制度、創(chuàng)新機(jī)制、落實(shí)責(zé)任三個(gè)方面下功夫，這三個(gè)方面做好了，辦公室工作各類紛繁復(fù)雜的工作也就迎刃而解。
1辦公室管理事務(wù)的內(nèi)容
在當(dāng)前的行政辦公管理的過程中，離不開辦公室管理事務(wù)，其辦公室的主要工作分為以下幾方面：
首先，做好辦公室的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，涉及規(guī)章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作、宣傳報(bào)道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作等。在辦公室工作人員較少的情況下，沒有落下，沒有拖后腿，盡管有些繁忙，但總體而言是較到位、較全面的。
其次，做好服務(wù)策劃工作。辦公室工作的立足點(diǎn)就是搞好服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各科室車間服務(wù)、為一線員工服務(wù)。為公司的發(fā)展，為員工安心工作做好后勤保障，在條件允許的情況下，積極做好企業(yè)的“后勤部”。
其三，做好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)工作。辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)作共進(jìn)，配給各部門搞好工作、處好關(guān)系。各科室，辦公室之間通力配合，積極配合相關(guān)部門，做好工作。
2做好辦公室管理工作需注意的方面
要做好好辦公室管理工作，首先，應(yīng)當(dāng)弄清辦公室的工作特點(diǎn)。作為辦公室，其主要職能包括：上傳下達(dá)、文秘工作、商務(wù)宣傳、車輛管理、后勤管理、檔案管理、辦公物品管理、制度實(shí)施過程中的監(jiān)督以及其它事務(wù)辦理等諸方面工作，與業(yè)務(wù)科的工作是千差萬別。辦公室工作繁雜、零亂，頭緒多，既要對(duì)外樹立形象，搞好宣傳和協(xié)調(diào)，又要對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)。從維護(hù)機(jī)關(guān)運(yùn)行的穩(wěn)定性和規(guī)章制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性來講，“照章辦事”應(yīng)是辦公室工作的主要立足點(diǎn)。辦公室工作人員只有在把握好這些工作特點(diǎn)，才能真正在思想上提高認(rèn)識(shí)，樹立大局觀念和全面服務(wù)的思想。
其次，辦公室工作原則性強(qiáng)，必須不偏不倚地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖，從單位的實(shí)際出發(fā)，把握住大的原則和方向。無論是辦公用品添置，還是車輛維修，作為辦公室工作人員首先要對(duì)所購(gòu)物品或維修是否必須做出判斷和分析。在報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)時(shí)，不能搞特殊、徇私情，要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)。這就要求辦公室一方面不斷完善各項(xiàng)管理制度，將大的原則落實(shí)到各項(xiàng)具體規(guī)定中，凡事做到有章可循，實(shí)行靜態(tài)化管理;另一方面要在加強(qiáng)制度化管理上下功夫，因?yàn)楹玫闹贫纫繄?zhí)行才能收到實(shí)效，才不會(huì)出現(xiàn)以權(quán)謀私、欺上瞞下的現(xiàn)象。
第三，只有加強(qiáng)辦公室人員的分工與合作，才能充分調(diào)動(dòng)辦公室人員的積極性，最大限度地堵塞漏洞。辦公室工作千頭萬緒，這就要求辦公室人員分工明確，各管一攤。這樣一旦遇緊急或突發(fā)事務(wù)，才能全力去做，保證及時(shí)解決。如果分工不夠明確，出現(xiàn)推諉現(xiàn)象，勢(shì)必影響工作的正常進(jìn)度。到最后，工作拖拖拉拉，不但有害同事間的感情，影響到下一步工作，也損害辦公室整體形象。在強(qiáng)調(diào)分工的同時(shí)，要加強(qiáng)同事間的合作，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，增進(jìn)同志間的情誼和默契。
第四，辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處多留心、多注意，做到積極主動(dòng)。作為一名辦公室工作人員，猶如單位的監(jiān)視器，出現(xiàn)問題應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)。何時(shí)何地也不能忘記自己的職責(zé)，多留意單位的情況，發(fā)現(xiàn)或聽到問題，要積極主動(dòng)，盡快解決。遇有問題，稍有拖延，到最后不是問題成堆，就是留下后患。因此，辦公室工作人員遇事積極主動(dòng)，既做到細(xì)致入微又做得雷厲風(fēng)行，堅(jiān)決杜絕拖拉的工作作風(fēng)，從而減少辦公室工作中的疏漏。
第五，作為一名辦公室辦公室管理工作者，在辦公室工作中起著重要的承上啟下的作用。如何發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)好辦公室人員的積極性，形成團(tuán)結(jié)向上的戰(zhàn)斗集體，是辦公室管理者努力奮斗的目標(biāo)。日常工作要求辦公室管理者是個(gè)多面手，無論是文字與宣傳，還是財(cái)務(wù)，辦公室管理者都要以身作則、帶頭去干。在工作中靠發(fā)號(hào)施令、指指點(diǎn)點(diǎn)，有時(shí)不但解決不了問題，還會(huì)將問題搞復(fù)雜，進(jìn)而失去同志間的信任，直接影響工作進(jìn)程。說一千道一萬，不如用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)大家一起干。只有在搞好辦公室人員團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)上，抓大放小，分工合作，各負(fù)其責(zé)，才能充分調(diào)動(dòng)大家干好工作的積極性，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，給單位做好服務(wù)。
3辦公室事務(wù)管理的創(chuàng)新點(diǎn)分析
3.1統(tǒng)籌兼顧，做好三個(gè)善于
辦公室工作在時(shí)間安排上大致可以劃分為日常性工作(文秘、檔案、接待、司機(jī)、信訪等)和突發(fā)性工作兩類(上級(jí)突然分派任務(wù)、特殊時(shí)期的特殊事情)，繁重的日常工作和不可預(yù)測(cè)的突發(fā)性工作決定了辦公室必須具備統(tǒng)籌安排的基本素質(zhì)，否則就只能手忙腳亂。精神疲憊最終導(dǎo)致效率不高、質(zhì)量不佳，所以要做到三個(gè)善于：一善于制定計(jì)劃，忌盲目。辦公室工作雖然雜，但仍有一定規(guī)律的。二善于主動(dòng)工作，忌被動(dòng)。對(duì)于常規(guī)性工作必須早做部署、早做安排，如工作計(jì)劃、工作總結(jié)，檔案整理等工作。三善于突出效率，忌拖拉。凡事已經(jīng)明確了的工作任務(wù)要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則只能造成工作積壓。
3.2和諧相處，加強(qiáng)三個(gè)協(xié)調(diào)
無論辦公室工作的任務(wù)繁雜程度如何，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾始終貫穿與各項(xiàng)工作始終。只有爭(zhēng)取理解服務(wù)的內(nèi)涵，分清服務(wù)的層面，把握服務(wù)的深度，才能抓住辦公室工作的核心。
(1)上行協(xié)調(diào)多匯報(bào)。在落實(shí)上級(jí)和局領(lǐng)導(dǎo)的指示及配合上級(jí)有關(guān)部門的調(diào)研中，堅(jiān)持多請(qǐng)示、多匯報(bào)，認(rèn)真做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)配合工作。 (2)平行協(xié)調(diào)多交流。辦公室與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，相互扶持，保證機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，及時(shí)與業(yè)務(wù)科室溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。
(3)下行協(xié)調(diào)多幫困。要堅(jiān)持聯(lián)系基層、服務(wù)基層，加強(qiáng)與基層的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，傾聽他們的意見，幫助他們一起解決困難和問題。
3.3不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高
一提高規(guī)范化管理水平。規(guī)章制度要細(xì)化，要準(zhǔn)確，要完善，照著能做、有操作性。建立健全綜合協(xié)調(diào)制度、考核評(píng)比制度、督察督辦制度、信息報(bào)送制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，使之有章可循，有規(guī)可依，違制必究，真正做到用制度管事管人。二提高隊(duì)伍素質(zhì)水平。辦公室工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，工作人員的素質(zhì)直接關(guān)系到完成工作的效率和全局形象。三提高學(xué)習(xí)調(diào)研水平。加強(qiáng)學(xué)習(xí)和綜合信息調(diào)研是當(dāng)前辦公室工作的重點(diǎn)。這就要求我們從辦公室的實(shí)際出發(fā)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，提高每個(gè)同志的文字表達(dá)能力，綜合協(xié)調(diào)能力和調(diào)研分析能力，使辦公室工作既出工作，又出人才。
3.4做好辦公室工作，必須強(qiáng)化下四種意識(shí)
首先，大局意識(shí)。辦公室的工作是政策性、全局性很強(qiáng)的工作。想問題應(yīng)站更高一些，辦事情要有全局意識(shí)。心中要有一本賬，對(duì)各個(gè)教研室的情況要非常清楚，精于結(jié)合，把工作具有創(chuàng)造性地開展起來。
其次，服務(wù)意識(shí)。為教學(xué)、為科研、為教師搞好服務(wù)是辦公室最重要工作職責(zé)。做好辦公室的工作，必須要強(qiáng)化并提高人員的服務(wù)意識(shí)。衡量辦公室工作好壞的其中一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是要看所做的服務(wù)能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上務(wù)實(shí)，不斷拓寬服務(wù)層面，提高服務(wù)水平。
其三，參謀意識(shí)。辦公室是一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，辦公室人員不能只聽命令辦事，應(yīng)該圍繞工作的中心，全心全意的為做好決策服務(wù)。一是要貼近領(lǐng)導(dǎo)的思路，為領(lǐng)導(dǎo)考慮，要謀在問題的關(guān)鍵處。二是要提前運(yùn)作。在決策前先調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際情況，提出一些建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。三是要敢于進(jìn)言，善于為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在其過程中既要能看出工作中出現(xiàn)的問題，又能在看到問題后努力的找出解決問題的方法。當(dāng)然向領(lǐng)導(dǎo)提出建議或意見時(shí)一定要注意自己的表達(dá)方式，不可把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，做到“獻(xiàn)計(jì)不決策”。四是要出于公心，只有這樣參謀的東西才是有價(jià)值的。辦公室人員一定不能出于私心向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)讒言，這樣不僅會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的決策結(jié)果出現(xiàn)偏差，而且會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的合作。
其四，奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室管事的范圍比較廣，從年頭一直忙到年尾，加班加點(diǎn)的工作，常常年假也不能休息，過的很是辛苦。當(dāng)然既然選擇了這個(gè)職業(yè)一定要努力做好，不能怕吃苦受累。要有無私奉獻(xiàn)的精神，對(duì)于個(gè)人的得失不能斤斤計(jì)較，要正確處理個(gè)人與集體之間的利益關(guān)系，樂于奉獻(xiàn);要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和榮譽(yù)感，誓為自己的事業(yè)奉獻(xiàn)終身。
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