辦公室行政管理論文
辦公室行政管理工作是一個(gè)企業(yè)部門非常重要的崗位之一，在企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)中起著重要的作用。這是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的辦公室行政管理論文，僅供參考!
辦公室行政管理論文篇一
辦公室行政管理工作探究
【摘 要】 辦公室行政管理工作是一個(gè)企業(yè)部門非常重要的崗位之一，在企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)中起著重要的作用。想要做好辦公室行政管理工作，需要對(duì)辦公室行政管理工作有一個(gè)很好的了解，對(duì)于其基本職能有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，還應(yīng)該針對(duì)不同的問題進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兺?。本文?duì)以上幾個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。希望通過本文的研究，能夠?yàn)橄嚓P(guān)方面的研究提供參考。
【關(guān)鍵詞】 辦公室;行政管理工作;探究
前言
新時(shí)期下，辦公室行政管理工作是一門非常重要的工作。辦公室屬于一個(gè)綜合性的辦事機(jī)構(gòu)，通過辦公室行政管理工作，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)一些事情的執(zhí)行，同時(shí)辦公室管理工作還具備著文件起草、督辦協(xié)調(diào)等功能，還負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待等一些服務(wù)性活動(dòng)，辦公室的行政管理工作，在企業(yè)中屬于一種起著協(xié)調(diào)作用、承上啟下的樞紐作用的機(jī)構(gòu)。在現(xiàn)階段，做好辦公室行政工作，影響深遠(yuǎn)。
1 辦公室行政管理工作的重要性
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，辦公室行政管理工作是非常重要的。對(duì)于辦公室行政管理工作的地位，必須充分認(rèn)識(shí)到[1]。在新時(shí)期下，需要進(jìn)一步的提高辦公室行政管理工作的能力，才能夠適應(yīng)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)情勢(shì)的需要。辦公室主要是聯(lián)系上下工作的。辦公室的行政管理崗位擔(dān)負(fù)著辦公室的日常的事物，這些工作基本都是一些比較瑣碎的工作，卻彰顯了企業(yè)的形象。企業(yè)各個(gè)部門的工作，上下部門的銜接，都是在辦公室的綜合協(xié)調(diào)下和合理解決過程中實(shí)現(xiàn)的。由此可見，辦公室行政管理工作是非常重要的[2]。
2 辦公室行政管理崗位基本職能探討
辦公室行政管理崗位主要的服務(wù)目標(biāo)是傳達(dá)上級(jí)部門的指示以及下達(dá)各項(xiàng)不同的行政工作。辦公室行政管理崗位，首先需要起到的是助手的作用。辦公室行政管理崗位，主要是把上級(jí)機(jī)關(guān)的相關(guān)部署工作進(jìn)行綜合整理后，再結(jié)合本單位的領(lǐng)導(dǎo)人員的意見后，進(jìn)行分析總結(jié)，再予以貫徹執(zhí)行并且落實(shí)到具體實(shí)處，也就是對(duì)機(jī)關(guān)的管理和工作秩序以及工作質(zhì)量起到一個(gè)助手作用[3]。辦公室行政管理崗位起到的另外一個(gè)作用是作為一個(gè)“軍師”的作用。在辦公室行政管理崗位工作的人員，需要對(duì)一線工作有一個(gè)了解，聽取基層的意見。把相關(guān)的所見所聞進(jìn)行總結(jié)后，反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，并且提出自己的積極的建議和意見，爭(zhēng)取做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“軍師”。辦公室行政管理崗位的工作人員應(yīng)該發(fā)揮的第三個(gè)職能是其積極的協(xié)調(diào)作用。作為辦公室行政管理崗位的工作人員，其主要的一個(gè)職能還是其協(xié)調(diào)職能。企業(yè)的很多工作安排都需要辦公室行政管理崗位的協(xié)調(diào)，只有經(jīng)過合適的協(xié)調(diào)之后，才能夠更好的維持正常的工作秩序。通過把上級(jí)部門的指示與本部門的領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)精神進(jìn)行傳達(dá)，同時(shí)協(xié)調(diào)好企業(yè)每一個(gè)部門的關(guān)系，使得領(lǐng)導(dǎo)指示能夠得到落實(shí)。最后，辦公室行政管理崗位的職能之一是其保障作用。在辦公室行政管理崗位工作的人員，需要安排好領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，使得各個(gè)部門的具體的事情能夠按時(shí)完成，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠安心處理事情，保障企業(yè)的各個(gè)方面工作順利完成。另外，辦公室行政管理工作還需要做好的是單位各個(gè)部門的關(guān)系調(diào)解，多了解各個(gè)部門的意見，歸納分析，恰當(dāng)處理。使得各個(gè)崗位的人員能夠團(tuán)結(jié)一心，共同為了企業(yè)的發(fā)展而努力。
3 辦公室行政管理工作的需要注意的問題
辦公室行政管理工作的主要任務(wù)是解決好多個(gè)方面的問題。在企業(yè)辦公室中，行政管理工作處于一個(gè)銜接的位置，是負(fù)責(zé)上下級(jí)之間的一個(gè)橋梁，在日常工作中有著重要的地位。對(duì)于企業(yè)來說，企業(yè)辦公室行政管理工作的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展是否有聲有色。辦公室行政管理工作，主要是負(fù)責(zé)辦公室的行政管理和日常事務(wù)，是要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好的管理企業(yè)，完成企業(yè)指標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。辦公室行政管理工作還需要負(fù)責(zé)好企業(yè)的公文、資料、信息等宣傳工作，把企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的信息有效的銜接起來，做到知己知彼[4]。辦公室行政管理工作，還需要處理好公司的來往的文書資料等，對(duì)所有需要召開的會(huì)議決定的文件等進(jìn)行催辦和落實(shí)。
辦公室行政管理工作需要注意的問題，首先是關(guān)于“大局”和“小局”的處理問題。辦公室行政管理工作，是一門綜合性質(zhì)的工作，是屬于服務(wù)性行業(yè)。辦公室的行政管理工作，需要顧全“大局”，一切服從“大局”，在服務(wù)的時(shí)候考慮到“大局”，把具體的工作落實(shí)到顧全大局方面。另外，還需要做好自己的“小局”工作，更好的服務(wù)于“大局”。其次是要處理好主動(dòng)和被動(dòng)的問題。作為辦公室行政管理工作的執(zhí)行者，要認(rèn)識(shí)到其工作的性質(zhì)，是屬于被動(dòng)性的服務(wù)行業(yè)，卻又需要在工作的時(shí)候發(fā)揮自己的主動(dòng)性，做好自己的工作。在多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中，把握好事情發(fā)展的規(guī)律，對(duì)于一些有計(jì)劃的事情，要提前著手，提前準(zhǔn)備。在處理事情的時(shí)候，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，對(duì)于一些突發(fā)事件等，要學(xué)會(huì)快速處理，做到反應(yīng)快，效果好。同時(shí)，積極的配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意思，提前做好準(zhǔn)備工作，為領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情。第三個(gè)方面是要注意度的問題。辦公室行政管理工作，難免需要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在很多事情方面為領(lǐng)導(dǎo)出注意，就需要發(fā)表很多自己關(guān)于事情的看法。然而，在說話的時(shí)候，一定要注意，不能夠口不擇言，真正的想到什么說什么，要把握好說話的度的問題。辦公室行政管理工作人員，相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，處于一個(gè)從屬地位，是要注意自己的地位的。在思考問題的時(shí)候，要能想到領(lǐng)導(dǎo)所想的問題，為領(lǐng)導(dǎo)犯愁的事情而著急，籌謀劃策，為領(lǐng)導(dǎo)出注意，盡可能多的為領(lǐng)導(dǎo)提供和事件相關(guān)的資料。要積極主動(dòng)的幫忙，卻又不能夠添亂。這樣才能夠不使得領(lǐng)導(dǎo)厭惡，也才能夠真正的幫助到領(lǐng)導(dǎo)。
辦公室行政管理工作，最重要的地方之一是要把握好辦公室的整體功能，提高辦公室工作人員的整體素質(zhì)，要勤于思考，善于處理問題。在處理事情的時(shí)候，要考慮到自己的服務(wù)地位，出現(xiàn)矛盾和問題的時(shí)候不逃避，正確面對(duì)。在緊急事件發(fā)生的時(shí)候，要保持好清醒的頭腦，認(rèn)真處理事情。無論遇到的是大事情還是小事情，都需要認(rèn)真的對(duì)待，切不可馬虎糊弄。經(jīng)過不斷的鍛煉，不斷的提高自己的個(gè)人能力，能夠更好的適應(yīng)在辦公室行政管理方面的工作，更好的成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。工作的時(shí)候，要注意團(tuán)隊(duì)的力量，不能夠一意孤行，固執(zhí)己見，要多聽取大家的意見，團(tuán)結(jié)的完成任務(wù)，更好的勝任辦公室行政管理工作。
4 結(jié)束語
辦公室行政管理工作是一門重要的工作，在進(jìn)行該工作的時(shí)候，需要注意到多個(gè)方面的問題。在不斷的工作的過程中，提高經(jīng)驗(yàn)，提高個(gè)人處理問題和解決問題的能力，才能夠更好的勝任該工作。關(guān)于辦公室行政管理工作，需要改進(jìn)的地方還是很多的。辦公室行政管理工作是一門充滿挑戰(zhàn)的工作，需要工作人員的各個(gè)方面的努力才能夠做好。通過對(duì)辦公室行政管理工作的分析探討，相信在未來的不斷的完善過程中，該方面的理論和實(shí)踐也會(huì)發(fā)展的更加全面。
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作者簡(jiǎn)介：
饒豐，女，(1985-)，湖北天門，學(xué)士學(xué)位，研究方向：辦公室業(yè)務(wù)工作
(作者單位：中國(guó)石油天然氣股份有限公司深圳液化天然氣項(xiàng)目經(jīng)理部)
辦公室行政管理論文篇二
實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化
【摘要】精細(xì)化管理是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入，將精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)貫徹到企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的一種管理模式。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)將管理工作做細(xì)、做精，以全面提高企業(yè)管理水平和工作質(zhì)量，是企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)者、超越自我的需要，是企業(yè)追求卓越、實(shí)現(xiàn)完美的必然選擇，也是確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的重要指導(dǎo)思想和管理理論。
【關(guān)鍵詞】辦公室;精細(xì)化;對(duì)策
未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，細(xì)微之處見功夫，細(xì)節(jié)的寶貴價(jià)值在于，它是創(chuàng)造性的，獨(dú)一無二的，無法重復(fù)的。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。在這個(gè)講求精細(xì)的時(shí)代，細(xì)節(jié)往往能反映企業(yè)的專業(yè)水準(zhǔn)，突出企業(yè)內(nèi)在的素質(zhì)，提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)，提升企業(yè)自身形象。所謂“針尖上打擂臺(tái)，拼的就是精細(xì)”。精細(xì)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的表現(xiàn)形式，精細(xì)化管理也已經(jīng)成為決定未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。精細(xì)化是管理的新方向，是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)為特征，致力于降低管理成本，提高管理效率的一種管理方式。精細(xì)化管理是加強(qiáng)管理、提升效率的必經(jīng)之路。
1為什么要實(shí)施精細(xì)化管理
1.1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈
隨著我國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)企業(yè)在面對(duì)本土企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，還要接受來自國(guó)外跨國(guó)公司更大的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇使得粗放式管理已經(jīng)不能再適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這在客觀上要求企業(yè)的管理必須轉(zhuǎn)型。另外，國(guó)外公司在管理上十分精細(xì)，如果我國(guó)的企業(yè)想在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，必須改變粗放管理的模式，實(shí)現(xiàn)向精細(xì)管理的過渡。
1.2復(fù)雜的消費(fèi)群體誕生
消費(fèi)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，傳統(tǒng)制造業(yè)隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)入大調(diào)整、大重組和全面優(yōu)勝劣汰的境地，產(chǎn)品種類越來越豐富，顧客可供選擇的余地越來越大，人們的消費(fèi)觀念和水平日益提高，個(gè)性化需求成為消費(fèi)趨勢(shì)，消費(fèi)者購(gòu)買商品越來越挑剔，越來越滿足于享受超值、舒適的服務(wù)細(xì)節(jié)。例如現(xiàn)在的牙膏品種越來越多，分別針對(duì)老人、兒童和婦女的不同要求而各自專門設(shè)計(jì)生產(chǎn)。因此，企業(yè)為了生存，為了符合顧客的需要，不得不向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。
1.3同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)的難題
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)和企業(yè)之間在產(chǎn)品、技術(shù)、成本、設(shè)備、工藝或服務(wù)等方面的同質(zhì)化越來越強(qiáng)，差異性越來越小，在某種層面上而言，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為細(xì)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)。例如，彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等家電行業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)越來越明顯。在這種情況下，誰能為消費(fèi)者想得更周到、細(xì)致，誰就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
1.4 追求完美，追求卓越
什么叫卓越，比優(yōu)秀更好就是卓越。這個(gè)世界上沒有十全十美的東西，但無論做什么事，我們都應(yīng)該盡其所能做到最好，盡可能追求完美、追求卓越。我們追求完美、追求卓越的過程，很大程度上就是不斷追求細(xì)節(jié)的完善直到完美的過程。任何卓越的表現(xiàn)，不管它是來自于企業(yè)、團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人，都是可以追溯、探究到非常實(shí)在的東西，而且它們必定是建立在精細(xì)執(zhí)行的基礎(chǔ)之上，由于各方面的出色表現(xiàn)才會(huì)有領(lǐng)先他人的卓越特征。同樣的道理，任何團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的失敗，都可以從事物發(fā)展的蛛絲馬跡中尋找到失敗的根源。追求卓越源于細(xì)節(jié)又歸于細(xì)節(jié)。中國(guó)古代就有類似說法的總結(jié)，如“見微知著”、“一屋不掃，何以掃天下”、“不積跬步，無以至千里”、“千里之堤，潰于蟻穴”等。這些名言強(qiáng)調(diào)了任何“細(xì)小”的東西都可以通過系統(tǒng)放大，可以成大事，也可以亂大謀。
2 行政管理精細(xì)化對(duì)策
行政管理精細(xì)化，不僅是工作方式的轉(zhuǎn)變，更是管理思想的改變，需要管理人員在日常工作中不斷提高自我要求，根據(jù)精細(xì)化要求，改變工作理念與方式，實(shí)現(xiàn)行政管理工作的精細(xì)化。
2.1 建設(shè)企業(yè)文化
古語有云：“窺一斑而知全豹”。有經(jīng)驗(yàn)的上司通常都非常了解自己下屬的做事風(fēng)格，也比較了解他們最容易在什么地方出問題。于是，現(xiàn)在管理上極力提倡“放大抓小”的原則，其本質(zhì)就是從細(xì)節(jié)上顯示管理的真功夫來，更好地提高效益。“放大”就是指所有管理層的負(fù)責(zé)人，包括高層和基層的管理者，都應(yīng)該把所有下屬員工職責(zé)范圍內(nèi)的事情全部放手讓他們?nèi)プ?。例如業(yè)務(wù)部門，在公司經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)之下，如何具體開展市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作，如何與客戶洽談，如何安排市場(chǎng)推廣宣傳活動(dòng)，這就要求高層和基層的管理者與相關(guān)員工一起商議出計(jì)劃和方案后，放手讓他們?nèi)プ觯约鹤龊枚酱贆z查工作就可以了。精細(xì)化管理是提升辦公室管理水平的重要途徑，對(duì)我們更好地做好辦公室管理工作具有十分重要的意義。必須樹立精細(xì)化管理理念，養(yǎng)成精細(xì)化工作習(xí)慣，通過制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，切實(shí)推進(jìn)精細(xì)化管理。
2.2 推進(jìn)制度化
“沒有規(guī)矩，不成方圓”。要想真正有效地保證精細(xì)化管理方案變成事實(shí)，達(dá)到既定的效果，就需要制定激勵(lì)與約束制度。例如，摩托羅拉早在30年前就開始建立自己的流程管理體系，既形成了內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)，也體現(xiàn)了公司的經(jīng)營(yíng)原則。該控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)涉及銷售、采購(gòu)、薪酬、制造、融資、財(cái)務(wù)、信息系統(tǒng)控制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程都做了詳盡的規(guī)定，而且還指出如果不按照標(biāo)準(zhǔn)做將會(huì)產(chǎn)生何種風(fēng)險(xiǎn)。所以，既有好的精細(xì)化管理推行方案，又有好的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行這個(gè)方案，企業(yè)才有可能成功實(shí)施精細(xì)化管理。
在實(shí)施精細(xì)化管理前，企業(yè)要整理出一個(gè)系統(tǒng)、完整、全面、細(xì)致的規(guī)章制度體系，作為精細(xì)化管理依規(guī)辦事的依據(jù)。企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因?yàn)樯婧桶l(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動(dòng)、工作，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略。我們辦公室在處理會(huì)務(wù)工作時(shí)，將平時(shí)常做的從會(huì)議目的、作用到會(huì)場(chǎng)的申請(qǐng)，到會(huì)務(wù)的管理等十幾項(xiàng)會(huì)議準(zhǔn)備內(nèi)容，總結(jié)出規(guī)范、細(xì)化的會(huì)務(wù)工作流程，使以后類似工作有章可循，且執(zhí)行精細(xì)而準(zhǔn)確。
2.3 培養(yǎng)員工工作習(xí)慣
實(shí)施精細(xì)化管理對(duì)員工的心態(tài)、技能和知識(shí)提出了更高的要求。其實(shí)，精細(xì)化管理的本質(zhì)更多的是對(duì)員工的職業(yè)化要求，把對(duì)員工的工作要求更多地通過提高職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能固化到每個(gè)人的工作習(xí)慣之中。因此，要真正實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化，必須培養(yǎng)出一大批合格的職業(yè)人，通過人才的職業(yè)化實(shí)現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)大多數(shù)人來說，我們常說：習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)在細(xì)節(jié)上的表現(xiàn)更多的是種習(xí)慣，它全賴于我們的性格和平時(shí)的修養(yǎng)，因?yàn)樾愿裢鶗?huì)表現(xiàn)在許多不經(jīng)意的細(xì)節(jié)上。
注意細(xì)節(jié)應(yīng)該把功夫用在平時(shí)，不斷完善我們的性格，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，關(guān)鍵的時(shí)候才能水到渠成地“本色”流露，而不至于讓人感覺到虛偽、做作。一個(gè)企業(yè)要做到重視細(xì)節(jié)管理，將細(xì)節(jié)管理真正執(zhí)行下去并不難，難就難在一如既往地堅(jiān)持。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在到過一個(gè)管理優(yōu)秀的公司“取回經(jīng)”后，總要大張旗鼓地搞了一陣子“向?qū)W習(xí)， 活動(dòng)”。但要么是“雷聲大雨點(diǎn)小”，要么是一兩天的新鮮，開展根本沒有取得什么實(shí)質(zhì)上的效果。細(xì)節(jié)運(yùn)作也是這樣，很多企業(yè)在發(fā)現(xiàn)問題，或者受到一些啟發(fā)后，準(zhǔn)備開始重點(diǎn)抓細(xì)節(jié)管理，但是沒過幾天就不了了之，一些預(yù)期的效果也沒有實(shí)現(xiàn)。之所以有這樣的問題出現(xiàn)，說到底就是沒有一定的耐力。辦公室在每月制定的《月度工作計(jì)劃》中，對(duì)辦公室領(lǐng)域的各項(xiàng)工作，可以按照月初計(jì)劃進(jìn)行具體量化與精細(xì)分解，明確每一個(gè)階段的負(fù)責(zé)人與任務(wù)，從而使工作成績(jī)與完成情況一目了然。
2.4 深化精細(xì)化管理
創(chuàng)新存在于細(xì)節(jié)之中，細(xì)節(jié)是創(chuàng)新之源，細(xì)節(jié)的寶貴價(jià)值更在在實(shí)施精細(xì)管理的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)。規(guī)范性方法是基本性的，不可或缺的條件、要求、手段，創(chuàng)新的方法與技巧是在規(guī)范性的基礎(chǔ)上發(fā)展的要求和手段。規(guī)范是“精細(xì)”的表現(xiàn)形式，“精細(xì)”是創(chuàng)新的方向和動(dòng)力。“精細(xì)”的境界將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性很好地結(jié)合起來，把企業(yè)引向成功。許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在尋求創(chuàng)新時(shí)，不管在技術(shù)創(chuàng)新還是在管理創(chuàng)新方面，總習(xí)慣于貪大求全，卻很少有“于細(xì)微處見精神”的細(xì)心和耐心。相反，成功的企業(yè)家海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在談到創(chuàng)新時(shí)，卻說：“創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。”
“行之有效的創(chuàng)新在一開始可能并不起眼。”而這不起眼的細(xì)節(jié)，往往就會(huì)造就創(chuàng)新的靈感，從而能讓一件簡(jiǎn)單的事物有了一次超常規(guī)的突破。杜拉克認(rèn)為，創(chuàng)新不是那種浮夸的東西，它要做的只是某件具體的事。企業(yè)要真正達(dá)到推陳出新、革故鼎新的目的，就必須要做好“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”的思想準(zhǔn)備。否則，所謂的創(chuàng)新只能是一句空話。所以，創(chuàng)新不一定是“以大為美”，但卻絕不能掉以輕心于企業(yè)活動(dòng)中的既不相同卻又相互關(guān)聯(lián)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
辦公室工作地位特殊，工作頭緒繁多而又責(zé)任重大，一旦把握不好，處理不當(dāng)，就可能小事變大事，甚至影響機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響領(lǐng)導(dǎo)的威信，影響單位的形象。辦公室工作的上述特點(diǎn)，決定了辦公室工作必須走科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的道路，“在被動(dòng)中求主動(dòng)、在無序中求有序、在務(wù)實(shí)中求精細(xì)”。努力用“制度化、流程化、規(guī)范化”全面提升辦公室精細(xì)化管理的品質(zhì)，要建立“公文處理、會(huì)務(wù)、接待、值班”等各方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，強(qiáng)調(diào)辦公室工作的精品意識(shí)，從而使辦公室成員在工作中養(yǎng)成精細(xì)化思想，使企業(yè)辦公室管理實(shí)現(xiàn)從制度化約束向文化約束的轉(zhuǎn)變，提高精細(xì)化水平。
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(作者單位：陜西國(guó)華錦界能源有限責(zé)任公司)
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