保安企業(yè)管理論文
保安人員的保衛(wèi)工作對企業(yè)的物資安全、工作秩序順暢、管理秩序穩(wěn)定等起到了重要作用。學習啦小編整理了保安企業(yè)管理論文，有興趣的親可以來閱讀一下!
保安企業(yè)管理論文篇一
大型企業(yè)保安人員有效管理模式探究
摘要：保安人員的保衛(wèi)工作對企業(yè)的物資安全、工作秩序順暢、管理秩序穩(wěn)定等起到了重要作用。相對小企業(yè)，大型企業(yè)保安具有人員數(shù)量大、負責范圍廣、職責內容多等特點，造成對保安人員的監(jiān)管難度大，工作分配不均衡，保安隊伍渙散等問題。本文旨在探析保安人員的有效管理模式，尋找存在問題，提出解決措施，提升管理效率，達到保障企業(yè)安全的目的。
關鍵詞：保安人員 管理模式 業(yè)務外包
【分類號】：F426.31
保安人員的聘用方式分為三種，即接收、代理和派遣。前兩種方式，保安人員要與企業(yè)簽訂勞動合同，成為企業(yè)正式員工;第三種方式，保安人員的關系由第三方公司來管理，企業(yè)只與第三方公司簽訂合作合同，即業(yè)務外包的聘用方式。不同的聘用方式決定了不同的管理模式。鑒于保安人員整體素質不高、人員流動頻繁、結構不穩(wěn)定等特點，不適用前兩種管理模式。而業(yè)務外包的管理模式契合了保安人員管理特點，便于公司對人員的統(tǒng)一調配和管理。
一、業(yè)務外包管理模式的必要性
筆者通過調查，業(yè)務外包管理模式較其他管理模式主要有以下幾點優(yōu)勢：
(一)保安隊伍專業(yè)化，管理難度小、成本低
1.從人員來源方面講
企業(yè)自招保安雖然來源廣泛，但不一定能夠滿足企業(yè)要求。由于保安人員偏好距居住地較近的工作單位，因此企業(yè)招聘到的保安人員以當?shù)鼐用駷橹?，人員身份背景無法核實，對其過往不良記錄無從考證，一旦用人不慎，極易發(fā)生內外勾結、監(jiān)守自盜現(xiàn)象。而保安公司的保安人員則更加專業(yè)化，保安員大多是經過保安學?；蛘哳A備役學校、退伍軍人中選聘的，這些人員均通過了當?shù)毓卜志值恼螌彶?，人員背景更加清晰，身體素質更加強健，保衛(wèi)技能更加專業(yè)。
2.從對保安人員的管理角度講
由于自招保安素質不高，初到企業(yè)需經過一段時間的培養(yǎng)，不能及時適應崗位需求，從而增加了企業(yè)的管理難度。為提高保安人員專業(yè)素養(yǎng)，還需要定期對其進行培訓，培訓經費增加了企業(yè)的成本。另外，公司還要為保安人員繳納保險、提供福利，從而大大增加了企業(yè)的成本。而業(yè)務外包形式所聘用的保安人員，其專業(yè)技能強、職業(yè)素養(yǎng)高，而且保安人員的管理和調配是由保安公司統(tǒng)一執(zhí)行的，企業(yè)只需明確相關崗位的要求和職責即可，不需要直接參與一線保安人員的管理，使企業(yè)對保安人員的管理難度減小。另外，企業(yè)除了一次性支付保安人員服務費用之外，不需要支付其他相關費用，從而極大地降低了企業(yè)的管理成本。
(二)符合國家的相關法律規(guī)定
自2010年1月1日起，國家頒布的《保安服務管理條例》對保安公司的專業(yè)化做出了明確要求，對企業(yè)自招保安也作了必要的規(guī)定和限制?！稐l例》明確了保安服務的范圍，規(guī)定了保安服務公司的行業(yè)準入制度和自招保安單位的備案制度。如果企業(yè)未按規(guī)定執(zhí)行，會受到嚴厲處罰。并且企業(yè)自招保安的備案手續(xù)及審批流程極其復雜。而專業(yè)的、成熟的保安公司具有健全的資質、完善的管理制度、嚴格的監(jiān)管流程，而且能夠很好的執(zhí)行相關規(guī)定。與專業(yè)保安公司合作不僅省去了企業(yè)備案的繁雜手續(xù)，也使企業(yè)避免違反《條例》。
(三)保安隊伍形象好，職業(yè)素養(yǎng)高
自招保安由于長期缺乏系統(tǒng)培訓和督導，造成保安員作風渙散、精神萎靡、保安隊伍凝聚力和約束力下降。由于勞動關系的束縛，企業(yè)對于輕度違紀行為束手無策，直接損害了公司的整體形象。而專業(yè)保安公司派遣的保安員，是經過嚴格篩選的，無論從形象、氣質方面都有了很大的改觀，他們能夠自覺遵守企業(yè)的各項要求，維護企業(yè)形象。對于不符合企業(yè)要求的保安員，企業(yè)可以直接要求保安公司更換，直到滿意為止。
(四)執(zhí)行力強，處置方法得當
自招保安由于長期和廠內職工生活在一起，很可能會建立起錯綜復雜的關系，再加上很多保安員是通過各種關系進入的，對于崗位職責、任務命令的執(zhí)行會因為某些關系的影響變得充滿困難，使保安人員的執(zhí)行力度大打折扣。另外，保安員處置問題的方法也多以簡單粗暴的方式見長，容易與當事職工發(fā)生口角和肢體沖突。而保安公司的保安員與企業(yè)職工無直接關系，可有效防范保安員與廠內員工關系過于密切而影響執(zhí)行力的有效性。另外，由于外派保安受過專業(yè)訓練，在處置方法上堅持原則性和靈活性相結合，可妥善處理違紀行為。
(五)企業(yè)承擔的風險較小
自招保安會面臨來自兩方面的風險，即企業(yè)用工風險及安全風險。首先，由于自招保安屬于本企業(yè)職工，在合同期限內，容易產生勞動爭議風險。而外派保安人員的各種關系均由保安公司負責處理，轉移了企業(yè)的用工風險。其次，企業(yè)自招保安人一旦出現(xiàn)失職、瀆職的行為，將會給企業(yè)造成嚴重損失。而外派保安，企業(yè)可以在合同中約定賠償責任，對因保安人員失職、瀆職所造成的經濟損失，保安公司要承擔相應的連帶責任。從而給企業(yè)的資產安全帶來了安全保障。
二、業(yè)務外包管理模式中存在的弊端
雖然業(yè)務外包管理模式有著較多的優(yōu)勢，但在現(xiàn)實管理過程中也暴露出了一些問題，影響保衛(wèi)效果：
(一)雙重管理現(xiàn)象
外派的保安人員隸屬于保安公司，接受保安公司的管理，而保安為企業(yè)提供服務的過程中，又要按照企業(yè)的相關要求執(zhí)行。從而保安人員便會產生管理指令沖突，使保安人員變得無所適從，造成人員懈怠、執(zhí)行力下降。
(二)管理制度的不融合
由于保安隊員接受的是保安公司管理制度的培訓，而該制度是一套通用的制度，無法按照不同企業(yè)的情況來制定。造成保安隊員在執(zhí)勤過程中無法考慮到公司實際需求，對于公司所要執(zhí)行的指令會出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象。無法達到應有的保衛(wèi)力度和保衛(wèi)效果。
(三)保安公司對保安人員監(jiān)管的不足
由于保安公司所轄區(qū)域內服務公司眾多，所負責管理的保安人員也相對增多，造成保安公司的精力無法滿足數(shù)量眾多保安人員的監(jiān)管。保安公司對保安員的不定期查崗也無法起到應有的效果，從而造成保安隊員的執(zhí)行力下降。 (四)保安人員薪酬、福利不高
由于保安公司要從企業(yè)給付的保安服務費中扣除掉相當大的一部分費用作為管理及稅費，最后到保安手中的工資則相應減少。另外，保安人員的補貼、福利也相對較少。待遇的減少使得保安人員的工作變得不穩(wěn)定，極易形成懈怠的工作態(tài)度，一旦有機會便會離職，給企業(yè)造成損失。
(五)缺乏職業(yè)素養(yǎng)及技能的培養(yǎng)
保安員在進入保安公司后，要接受保安公司對其職業(yè)素養(yǎng)及保衛(wèi)技能的培訓，進駐企業(yè)后，還要定期對其職業(yè)素養(yǎng)、防衛(wèi)技能等方面進行培養(yǎng)。但是隨著人員數(shù)量的增加，由于條件所限，保安公司難以頻繁的將大量人員集合到保安公司進行業(yè)務素養(yǎng)的培訓。使保安員的培訓時間、培訓力度以及培訓效果都明顯打了折扣。
(六)缺乏獎懲機制
保安公司對保安人員的管理形式比較簡單，對于違反公司規(guī)定情節(jié)比較嚴重的保安人根據合同中條款規(guī)定給予開除處分，并沒有建立針對保安人員的獎懲機制。對于工作業(yè)績突出或者執(zhí)勤過程中有立功表現(xiàn)的保安人員，也不給予任何獎勵。長此以往，保安人員的工作狀態(tài)及積極性便會受到影響。
三、保安人員管理模式的優(yōu)化
針對以上問題，筆者將從以下幾個方面提出完善措施：
(一)實行命令統(tǒng)一管理原則
針對雙重管理現(xiàn)象，企業(yè)應專門與保安公司溝通，明確保安人員數(shù)量、崗位及職責范圍等，并由保安公司增設保安隊長來統(tǒng)一調配公司的保安人員，保安人員只聽從保安隊長的命令，企業(yè)只針對保安公司。從而使企業(yè)對保安人員的管理上始終堅持命令統(tǒng)一原則，使公司的指令、規(guī)定能夠更有效的執(zhí)行下去。
(二)制定切合公司實際的保安管理制度
為了使保安人員能夠更好的執(zhí)行企業(yè)的管理規(guī)定，企業(yè)應根據實際情況與保安公司結合制定保安人員管理制度。與保安公司統(tǒng)一口徑，并通過保安公司向全體保安人員進行制度的宣貫，使保安員能真正根據企業(yè)的實際情況去執(zhí)行任務。
(三)制定獎懲機制，加強監(jiān)管力度
1.為規(guī)范保安員的工作行為，鞭策和鼓勵保安員強化紀律意識、提高工作效率、維持公司正常的工作秩序，要與保安公司結合制定獎懲制度。界定獎懲范圍、獎懲程序、獎懲細則等，并通過保安公司召集所有派駐的保安人員召開制度宣貫會議，簽訂承諾書，一旦違反制度就要主動接受相應的處罰。
2.對保安員監(jiān)督方面，一方面和保安公司溝通，要求其設置專屬與本企業(yè)溝通的保安主管，及時對保安員的行為作出反映，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證保安員工作的有效性。另一方面，為了加強對保安員的監(jiān)督，提升保安員的工作積極性，企業(yè)各部門、保安公司、保安隊長等都有權利列舉事實提出獎罰建議，公司保衛(wèi)部門根據獎罰建議對保安人員進行獎勵或處罰。第三方面，安裝巡更系統(tǒng)，制定巡更管理辦法，要求保安人員按照管理辦法中的規(guī)定去巡視、執(zhí)勤，及時發(fā)現(xiàn)情況、解決問題。通過多層次、多渠道加強對保安人員的監(jiān)管。
(四)增強保安人員薪酬的競爭性
要求保安公司建立具有競爭性的薪酬機制，讓保安人員的工資動態(tài)化。要求保安公司從其扣除的管理費用中拿出一部分作為獎勵及福利資金，對于表現(xiàn)良好、有突出建樹的保安員，通過獎勵資金進行獎賞。過節(jié)期間可以通過福利資金對保安人員進行物品、物資的發(fā)放，還可以根據情況對保安人員給予一些補貼(話費補貼、車補、高溫補貼等等)。通過競爭性的薪酬機制，對于先進保安人員是一種激勵、促進，而對于后進保安則是一種鞭策。具有競爭性的薪酬機制結合保安員的獎懲制度不僅會增強對保安人員的激勵，還會使保安公司招攬到德才兼?zhèn)涞娜藛T，提升整體保安隊伍的素質和工作績效。
(五)加強保安員職業(yè)素養(yǎng)、工作技能的培養(yǎng)
對于保安公司培訓困難的問題，可采取定期派遣有實戰(zhàn)經驗的專家、公安干警、退伍軍官等作為指導老師定期到企業(yè)對保安隊員進行現(xiàn)場輔導和培訓。而且培訓要根據本企業(yè)實際情況制定有針對性的培訓方案。從而不僅能夠提高保安人員的職業(yè)素養(yǎng)、防范意識，而且對于企業(yè)今后面臨的突發(fā)情況也有了良好的處置方案，使公司的治安、防范處在了掌控之中。
(六)改善保安人員的工作環(huán)境
工作環(huán)境也是保安人員所看重的，一個良好的工作環(huán)境，可以堅定保安人員留下來的信念。由于保安人員是24小時對企業(yè)進行安全保衛(wèi)，企業(yè)應為保安員配備所需的生活物資，還要配備保安工作所需的警衛(wèi)器械等等。通過改善保安員的工作環(huán)境，讓保安員有一種家的歸屬感，有一種被公司關懷的感覺，這樣他們在自己的工作中就會更加的積極主動，全身心地投入到為企業(yè)的服務中去。
四、結論
企業(yè)聘用保安人員的途徑有很多種，對保安人員的管理形式也多樣化，如何選擇一條有效的管理途徑，對于企業(yè)來講至關重要。而業(yè)務外包的保安人員管理模式，以其簡單的管理方式、低廉的管理成本、制度的專業(yè)化、規(guī)范化等優(yōu)勢應成廣大企業(yè)首要考慮的管理途徑。
五、參考文獻
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保安企業(yè)管理論文篇二
淺析物業(yè)公司保安隊伍的管理方式當議
論文關鍵字:物業(yè) 保安隊伍 管理方式 人性化 服務質量
論文摘要:物業(yè)公司的保安隊伍管理中的一些不足和亞待完善的地方，制約和影響了物業(yè)保安服務的職能發(fā)揮，所以我們要積極采取對策，加強 科學管理，提高服務水平。
在我國步入市場 經濟、加入WTO的形勢下，各物業(yè)公司的保安隊伍在 歷史進程中所處的環(huán)境、狀況和 發(fā)展過程中面臨的諸多問題，隊伍管理中的一些不足和墮待完善的地方。在國際市場的大背景下襯托出保安服務的低層次、低水平、低素質、低科技含量的現(xiàn)狀，加上 中國保安市場的逐步開放、壟斷地位的削除、保安業(yè)與政府職能部門的脫離、與 現(xiàn)代化 企業(yè)管理制度的不相適應，使保安隊伍管理工作的難度進一步加大，隊伍的流失日趨嚴重。上述問題的存在，不同程度地制約和影響了物業(yè)保安服務的職能發(fā)揮，所以我們要正視現(xiàn)實，積極采取對策，加強科學管理，做好隊伍的穩(wěn)定工作。
在當前形勢下，保安員’，流失率高”和”招工難”問題，是多年來一直困擾保安工作發(fā)展的一個突出問題，越來越成為制約保安事業(yè)發(fā)展的重要因素，對此物業(yè)公司應相應的轉變一下工作思路和管理理念，把管理工作從粗放型向科學型轉變，從單純的管理制約模式向人性化管理轉變，要從社會大環(huán)境研究和改進保安工作，努力提高工作的針對性和時效性。
針對物業(yè)公司中保安隊伍面臨的各種困難和問題，為逐步地完善隊伍的科學化管理，筆者認為，應采取以下措施:
一、認真貫徹實施I S 0 9000質量管理體系。
物業(yè)公司在貫徹IS09000質量體系方針的基礎上，排除各種不符合質量體系的管理方式和方法，根據《保安服務操作規(guī)程與質量控制》，規(guī)范對保安員的管理。
二、進一步加大對保安管理干部的管理力度。
(一)堅持”治軍先治官、嚴下先嚴上”的管理理念，各大(中)隊長應按照《保安服務操作規(guī)程與質量控制》規(guī)定，結合《保安員手冊》，針對公司面臨的困難、問題和各薄弱的環(huán)節(jié)，明確崗位職責。
(二)制定尊重知識、尊重人才的措施，做到”好鋼用在刀刃上”，按能力分工，實行戰(zhàn)略管理，推行”等級制”，實現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的競爭機制，針對在管理工作中屢次出現(xiàn)問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴厲查處，必要時做以降職開除處分，優(yōu)化干部隊伍結構。
(三)對保安骨干進行 教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。按計劃組織大(中)隊開展保安技能訓練，提高保安員的專業(yè)技能和服務水平。
三、堅持管理工作人性化，提高管理工作的時效性。
(一)深入開展思想 政治工作，搞好管理工作與思想工作的結合滲透，堅持科學化、人性化管理，大力開展談心談話、思想工作。堅持以情帶兵、以理服人，堅決杜絕打罵體罰現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)抓好企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。節(jié)假日安排開展形式多樣的文體活動，以優(yōu)秀的文化引導員工，以先進的思想教育員工，以榜樣的力量鼓舞員工，提高隊伍的戰(zhàn)斗力。
(三)以人為本，大力開展暖心工程。為基層辦實事、辦好事，擬與客戶單位協(xié)商解決部分駐勤單位保安員吃飯貴、吃飯難的難題，為患病保安員開展捐款救助送溫暖活動，提高隊伍的凝聚力。 (四)各單位要從人文上關心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員的呼聲，充分發(fā)揮以情動人、人文關懷的人性化管理。
(五)關心保安員的子女，家屬及家庭問題，使保安員充分感受到公司這個大家庭的溫暖，使其能安心的投入到工作當中。
(六)積極營造具有進取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動性，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的員工隊伍。
四、嚴格隊伍的培訓和管理，推動保安服務質量躍上新臺階。
(一)進一步加強保安員的保安業(yè)務知識、專業(yè)知識、業(yè)務素質、軍事素質、心理素質和行業(yè)操守素質的培養(yǎng)。根據合同，選派符合崗位需要的保安員。對從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關知識和專業(yè)技育旨。
(二)充分發(fā)揮保安糾察隊的只能作用，督促檢查指導嚴格落實各項規(guī)章制度。把保安糾察工作往深度廣度推進，不能只浮在表面，強化糾察工作重點做到有針對性、計劃性。
(三)物業(yè)公司領導要經常深入基層班隊檢查指導工作，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，針對問題較多的單位和難以解決的問題，要集中精力、集中時間，進行蹲點指導，直至問題解決。
(四)建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，結合實際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結構。充分調動保安員對工作的積極性、主動性，開展無流失保安班隊競賽活動，對于在活動中有突出表現(xiàn)的單位給與獎勵。
五、加強與客戶單位的密切合作，取得工作上支持和配合。
(一)加強同客戶單位管理者的溝通，掌握基層的實際情況，換位思考、防微杜漸，在思想和工作上努力做到與客戶單位同步統(tǒng)一。
(二)了解客戶的性質、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需要保安服務的意向、服務種類、保安員數(shù)量、服務要求等，并對客戶要求的合法性進行必要的審查。
(三)根據合同要求，組織有關人員策劃、制定保安執(zhí)勤方案和應急預案，在征得客戶單位確認后實施。
六、深入調查研究，定期 總結工作，開展經驗交流。
各處保安隊員要及時向公司反饋隊伍管理信息。遇有緊急情況，及時向公司報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài) 發(fā)展并做好現(xiàn)場保護。
保安服務時物業(yè)公司的重要業(yè)務之一，直接關系著客戶的人身、財產安全，銘記 歷史，放眼未來。在肩負重任的條件下，我們只有開拓創(chuàng)新、銳意進取、頑強拼搏，才能開辟出一片廣闊的新天地，用我們的智慧、勇氣和毅力，創(chuàng)造保安事業(yè)發(fā)展的更大輝煌。
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