大學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量管理論文(2)
大學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量管理論文篇二
工程項(xiàng)目質(zhì)量管理
摘要：工程項(xiàng)目是企業(yè)的主體，又是企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是決策、計(jì)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作素質(zhì)的綜合反映。要保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量，就應(yīng)該要求有關(guān)部門和人員精心工作，對決定和影響工程質(zhì)量的所有因素加強(qiáng)控制，即通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目、質(zhì)量管理
中圖分類號：E271文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
任何工程項(xiàng)目都是由分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程所組成，而工程項(xiàng)目的建設(shè)，則是通過一道道工序來完成，是在工序中創(chuàng)造的。所以，工程項(xiàng)目質(zhì)量包含工序質(zhì)量、分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量和單位工程質(zhì)量。工程項(xiàng)目質(zhì)量也包含工序質(zhì)量。工作質(zhì)量是指參與工程建設(shè)者，為了保證工程項(xiàng)目質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度。工作質(zhì)量包括：社會工作質(zhì)量，如社會調(diào)查、市場預(yù)測、質(zhì)量回訪和保修服務(wù)等;生產(chǎn)過程工作質(zhì)量，如政治工作質(zhì)量、管理工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等。工程項(xiàng)目質(zhì)量的好壞是決策、計(jì)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映，而不是單純靠質(zhì)量檢驗(yàn)檢查出來的。要保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量，就要求有關(guān)部門和人員精心工作，對決定和影響工程質(zhì)量的所有因素嚴(yán)加控制，即通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量。
1、科學(xué)管理對工程質(zhì)量的影響
建設(shè)工程項(xiàng)目法的實(shí)施為推進(jìn)建設(shè)工程質(zhì)量提供了一個(gè)有效便捷的途徑。特別是項(xiàng)目經(jīng)營責(zé)任制和質(zhì)量責(zé)任終身制的實(shí)行和完善，可以說是對工程質(zhì)量起到了保證作用，但是項(xiàng)目施工是施工組織的最小機(jī)構(gòu)，它的完善取決于項(xiàng)目部自身的發(fā)展，影響項(xiàng)目發(fā)展的因素就使項(xiàng)目管理產(chǎn)生了對工程質(zhì)量的影響。
制定科學(xué)的崗位責(zé)任制是企業(yè)管理的首要任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理必須重視制度的建立，在施工現(xiàn)場必須抓好督促及落實(shí)工作，并要在原有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同工地的實(shí)際情況，建立各種人員的崗位職責(zé)，明確工地管理人員的責(zé)任，且成文張貼于工地辦公室，以便對照執(zhí)行。強(qiáng)化計(jì)劃管理，根據(jù)工程總進(jìn)度的要求，針對工地實(shí)際情況及時(shí)修訂計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)對重要節(jié)點(diǎn)的控制，使計(jì)劃管理處于最佳狀態(tài)，從而大大加強(qiáng)現(xiàn)場管理的工作。
2、管理模式
對工程項(xiàng)目實(shí)行先進(jìn)的管理模式。工程項(xiàng)目的管理模式主要有直線制、職能制、矩陣式及事業(yè)部制等幾種形式。其中矩陣式管理模式是國際工程公司通用的先進(jìn)管理模式，它是以職能部門和工程項(xiàng)目部為結(jié)構(gòu)的矩陣式管理體系，加強(qiáng)了各種職能部門之間的橫向聯(lián)系，具有較大的機(jī)動性和靈活性。它是擺脫了傳統(tǒng)的，經(jīng)驗(yàn)性的、靜態(tài)的管理，既能對工程項(xiàng)目實(shí)行高效、嚴(yán)密的組織管理，又能發(fā)揮職能部門的作用，達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)、低消耗的目的。
結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，選派素質(zhì)良好的技術(shù)人員組建項(xiàng)目部。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目法人的現(xiàn)場全權(quán)委托代表，是項(xiàng)目實(shí)施的最高權(quán)力者和責(zé)任人，其職責(zé)是負(fù)責(zé)對所承擔(dān)的施工項(xiàng)目進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指揮和決策，對項(xiàng)目的施工進(jìn)度、質(zhì)量、投資及安全等方面全面負(fù)責(zé)。因此，選派具有一定素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理是十分重要的。項(xiàng)目經(jīng)理能力再強(qiáng)，一個(gè)人也不可能管理好整個(gè)項(xiàng)目，所以項(xiàng)目部都必須配備各專業(yè)的技術(shù)人員，分別負(fù)責(zé)各自專業(yè)范圍內(nèi)的現(xiàn)場施工管理，并對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。施工企業(yè)只有根據(jù)工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，選派具有良好素質(zhì)的技術(shù)人員組建項(xiàng)目部，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，明確相關(guān)成員的工作積極性和創(chuàng)造性，使項(xiàng)目經(jīng)理部人員既各司其職，又互相協(xié)作，共同管理好工程項(xiàng)目的質(zhì)量。此外，對員工的激勵(lì)是一種很好的管理方法;(1)在施工現(xiàn)場營造出一種良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)每一位員工盡職盡責(zé)，出色完成自己的工作，并與項(xiàng)目所涉及到的項(xiàng)目相關(guān)者建立良好的工作關(guān)系。(2)要注重員工的個(gè)人發(fā)展，充分調(diào)動他們的積極性，幫助其實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。(3)需要非常公平、公正的處理所有事務(wù)。施工現(xiàn)場管理過程中如果存在明顯不公，可能導(dǎo)致一些相關(guān)人員的不平感，對工作產(chǎn)生負(fù)面情緒，不利于質(zhì)量控制。可以通過采取績效考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施的手段來實(shí)現(xiàn)對員工的激勵(lì)，建立績效的考核和評估體系，進(jìn)行全方位的績效考評。
3、項(xiàng)目工程質(zhì)量控制
建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，有兩個(gè)方面的含義;一是建設(shè)工程項(xiàng)目施工單位的施工質(zhì)量控制，包括總承包、分包單位、綜合的和專業(yè)的施工質(zhì)量控制;二是指廣義的施工階段建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，即除了施工單位的施工質(zhì)量控制外，還包括業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位以及政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，在施工階段對建設(shè)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量所實(shí)施的監(jiān)督管理和控制職能。因此，從建設(shè)工程項(xiàng)目管理的角度，應(yīng)全面理解施工質(zhì)量控制的內(nèi)涵，掌握建設(shè)工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量控制目標(biāo)，依據(jù)與基本環(huán)節(jié)，以及施工質(zhì)量計(jì)劃的編制，施工生產(chǎn)要素、施工準(zhǔn)備工作和施工作業(yè)過程的質(zhì)量控制方法。
要想對項(xiàng)目工程質(zhì)量有效的進(jìn)行控制，首先必須了解工程質(zhì)量的特點(diǎn)，具體來說有：(1)影響因素多。如決策、設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、環(huán)境、施工工藝、施工方案、操作方法、技術(shù)措施、管理制度、施工人員素質(zhì)等均直接或間接地影響工程項(xiàng)目的質(zhì)量。(2)質(zhì)量波動大。工程建設(shè)因其具有復(fù)雜性、單一性，不像一般制造業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)那樣，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)，有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，有相同系列規(guī)格和相同功能的產(chǎn)品，所以其質(zhì)量波動大。(3)質(zhì)量變異大。由于影響工程質(zhì)量的因素較多，任一因素發(fā)生質(zhì)量問題，都可能會引起工程建設(shè)系統(tǒng)的質(zhì)量變異，造成工程質(zhì)量事故。(4)質(zhì)量隱蔽性。工程項(xiàng)目在施工過程中，由于工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽工程多，若不及時(shí)檢查并發(fā)現(xiàn)其存在的質(zhì)量問題，時(shí)候看表面質(zhì)量可能很好，容易產(chǎn)生第二判斷錯(cuò)誤，即將不合格產(chǎn)品認(rèn)為是合格產(chǎn)品。(5)終檢局限大。工程項(xiàng)目建成后，不可能像某些工業(yè)產(chǎn)品那樣，可以拆卸或解體來檢查內(nèi)在的質(zhì)量。所以工程項(xiàng)目終檢時(shí)難以發(fā)現(xiàn)工程內(nèi)在的、隱蔽的質(zhì)量缺陷。因此，對于工程質(zhì)量應(yīng)更重視事前控制，事中控制，嚴(yán)格監(jiān)督，防患于未然，將質(zhì)量事故消滅在萌芽之中。(6)評價(jià)方法特殊。由于建設(shè)工程質(zhì)量的施工質(zhì)量評定始于開工準(zhǔn)備，終于竣工驗(yàn)收，貫穿于工程的全過程。工程質(zhì)量的檢查評定及驗(yàn)收是按檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程進(jìn)行的。檢驗(yàn)批合格質(zhì)量又取決于主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目經(jīng)抽樣檢驗(yàn)的試驗(yàn)結(jié)果。隱蔽工程在隱蔽前要檢查合格后方可實(shí)施隱蔽驗(yàn)收，涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)材料，應(yīng)按施工規(guī)定進(jìn)行見證取樣檢測，涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工程要進(jìn)行抽樣檢測。工程質(zhì)量是在施工單位按合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自行檢驗(yàn)評定的基礎(chǔ)上，由監(jiān)理工程師組織有關(guān)單位、人員進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)驗(yàn)收。這種評價(jià)方法體現(xiàn)了“驗(yàn)評分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過程控制”的指導(dǎo)思想，又有別于工廠化生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收。.
根據(jù)以上工程質(zhì)量的特點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)過程控制的重要性?，F(xiàn)場施工過程的質(zhì)量控制，是保證工程項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。即使擁有一流的技術(shù)人員，先進(jìn)的管理模式以及詳盡的質(zhì)量策劃，但如果忽視了對現(xiàn)場項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量控制，那么工程項(xiàng)目的質(zhì)量肯定得不到保證。要想做好這項(xiàng)工作，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：(1)堅(jiān)持“誰管理誰負(fù)責(zé)，誰施工誰負(fù)責(zé)”的原則。在管理層簽訂質(zhì)量責(zé)任書，在勞務(wù)層簽訂質(zhì)量指標(biāo)合同，執(zhí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，返工重罰的措施，既做到全員重視質(zhì)量，又有具體人員負(fù)責(zé)質(zhì)量。(2)堅(jiān)持質(zhì)量技術(shù)人員交底制度。(3)堅(jiān)持各道施工工序的檢查到位。(4)對進(jìn)場的材料進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。(5)對施工工藝質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。(6)對重要部位，特別是容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分項(xiàng)工程，要嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。(7)項(xiàng)目經(jīng)理部對本項(xiàng)目一段時(shí)間施工過程中已發(fā)生質(zhì)量通病的施工部位應(yīng)進(jìn)行原因分析與總結(jié)，制定解決措施并向公司質(zhì)檢部門作出書面匯報(bào)，由公司質(zhì)檢部門組織有關(guān)技術(shù)人員制定對策，以指令形式下達(dá)到項(xiàng)目經(jīng)理部付諸實(shí)施。如此反復(fù)跟蹤管理，達(dá)到消除質(zhì)量通病的目的。針對影響建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素建立建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制管理體系，進(jìn)行一系列設(shè)計(jì)組織和規(guī)范程序，抓住了工程質(zhì)量有效控制和管理的關(guān)鍵。又由于施工項(xiàng)目質(zhì)量問題具有復(fù)雜性、嚴(yán)重性、可變性和多發(fā)性的特點(diǎn)，所以質(zhì)量保證體系必須覆蓋建筑工程施工的全過程。建設(shè)單位、監(jiān)理單位、建筑施工企業(yè)等都應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行，而且應(yīng)強(qiáng)化制度管理，明確獎(jiǎng)罰政策，是建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量得到有效控制和管理的前提和保證。建筑工程項(xiàng)目包含土建、水、暖、電、安裝等，是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)，協(xié)作性強(qiáng)，管理難度大。各層次的分包工程單位互相銜接，各單位良好的協(xié)作關(guān)系，對實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)是至關(guān)重要的。特別是在一般設(shè)計(jì)無規(guī)定，規(guī)范要求不明確，必須依靠現(xiàn)場施工技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平進(jìn)行合理處理?，F(xiàn)場管理的重點(diǎn)應(yīng)放在合理安排交叉作業(yè)、施工工序、分項(xiàng)工程施工順序等。同時(shí)合理安排施工時(shí)間和空間、分項(xiàng)工程技術(shù)間歇、人力調(diào)配等，以保證工期。所以強(qiáng)化協(xié)作單位管理也是保證施工工期和有效控制管理建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的重要因素之一。企業(yè)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)是企業(yè)質(zhì)量管理的職能部門，在企業(yè)管理中起著不可替代的作用。它擔(dān)任內(nèi)部質(zhì)量管理職能，履行產(chǎn)品質(zhì)量法定檢驗(yàn)程序，同時(shí)履行產(chǎn)品質(zhì)量法定檢驗(yàn)任務(wù)。該職能部門必須按照國家有關(guān)質(zhì)量法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范及設(shè)計(jì)文件，對形成產(chǎn)品特征的生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量控制，防止不合格的檢驗(yàn)批進(jìn)入下一道工序，以免勞動力的浪費(fèi)。質(zhì)量檢驗(yàn)部門出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是落實(shí)各部門、各崗位質(zhì)量責(zé)任制得依據(jù)。只有經(jīng)過考試獲得上崗證書的質(zhì)量檢查員，才具有質(zhì)量驗(yàn)收文件簽字權(quán)。當(dāng)前，質(zhì)量檢查員隊(duì)伍中一部分人的業(yè)務(wù)水平和能力不能滿足產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)認(rèn)可的需要。企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)評定工作，由監(jiān)理單位替代的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。施工企業(yè)管理出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化自身建設(shè)，建立健全質(zhì)量只能部門，協(xié)調(diào)項(xiàng)目工程專職質(zhì)量檢查工作，確保工程質(zhì)量，是加強(qiáng)施工質(zhì)量驗(yàn)收管理的基本保證。通過對影響建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制管理因素的簡要分析，提出了建立建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)體系必須強(qiáng)化的幾個(gè)方面，對進(jìn)一步提高和控制建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量有一定的指導(dǎo)意義。
4、加強(qiáng)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用
統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理是20世紀(jì)30年代發(fā)展起來的科學(xué)管理理論與方法，它把數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用于產(chǎn)品生產(chǎn)過程的抽樣檢驗(yàn)，研究本質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布規(guī)律，分析和推斷生產(chǎn)過程質(zhì)量的總體狀況，改變了傳統(tǒng)的事后把關(guān)的質(zhì)量控制方式，為事前質(zhì)量控制和過程質(zhì)量控制提供了有效的科學(xué)手段。它的作用和貢獻(xiàn)成為質(zhì)量管理有代表性的一個(gè)歷史發(fā)展階段，至今仍是質(zhì)量管理不可缺少的工具?？梢哉f沒有數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法就沒有現(xiàn)代工業(yè)質(zhì)量管理。建筑業(yè)雖然是現(xiàn)場型的單件性建筑產(chǎn)品生產(chǎn)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法直接在現(xiàn)場施工過程工序質(zhì)量檢驗(yàn)中的應(yīng)用，收到客觀條件的某些限制，但在進(jìn)場材料的抽樣檢驗(yàn)、試塊試件的檢測試驗(yàn)方面，仍然有廣泛的應(yīng)用。尤其是人們應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理所創(chuàng)立的分層法、因果分析圖法、排列圖法、直方圖法等對施工現(xiàn)場質(zhì)量管理都有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值。(1)分層法;分層法就是對工程質(zhì)量狀況的調(diào)查和質(zhì)量問題進(jìn)行分門別類的進(jìn)行，以便準(zhǔn)確有效的找出問題及其原因所在，進(jìn)而有效的進(jìn)行解決。(2)因果分析圖法;因果分析圖法是對每一個(gè)質(zhì)量特性或問題逐層深入排查可能原因，然后確定其中最主要原因，進(jìn)行有的放矢的處置和管理。(3)排列圖法;在質(zhì)量管理過程中，通過抽樣檢查或檢驗(yàn)試驗(yàn)所得的質(zhì)量問題、偏差、缺陷、不合格等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及造成質(zhì)量問題的原因分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，均可采用排列圖方法進(jìn)行狀況描述，它具有直觀、主次分明的特點(diǎn)。(4)直方圖法;直方圖的主要用途是整理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分布特征，即數(shù)據(jù)分布的集中或離散狀況，從中掌握質(zhì)量能力狀態(tài)，觀察分析生產(chǎn)過程質(zhì)量是否處于正常、穩(wěn)定和受控狀態(tài)以及質(zhì)量水平是否保持在公差允許范圍內(nèi)。直方圖的觀察分析可以通過分布形狀進(jìn)行，也可以通過分布位置進(jìn)行，總之通過直方圖可以直觀的分析判斷質(zhì)量狀況是否正常、穩(wěn)定和受控情況。
結(jié)束語：
工程項(xiàng)目是企業(yè)的主體，又是企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。企業(yè)只有把管理的重點(diǎn)放在工程項(xiàng)目管理上，通過加強(qiáng)項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目合成目標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目成本控制，提高工程投資效應(yīng)，才能達(dá)到最終把提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的目的，求得全方位的社會信譽(yù)，從而獲得更為廣闊的企業(yè)自身生存、發(fā)展的空間。施工項(xiàng)目管理是企業(yè)管理水平的體現(xiàn)和來源，直接維護(hù)和制約著企業(yè)的發(fā)展，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分。“質(zhì)量管理是企業(yè)的生命”，工程施工管理是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作，是搞好工程質(zhì)量的主要手段，施工現(xiàn)場質(zhì)量管理作為質(zhì)量管理中的一個(gè)子系統(tǒng)，還有很多地方亟待完善，這需要各界人士齊心協(xié)力共同推進(jìn)建筑工程質(zhì)量管理。
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