豐田5s企業(yè)管理論文(2)
豐田5s企業(yè)管理論文
豐田5s企業(yè)管理論文篇二
基于“5S”的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理探討
【摘要】 當(dāng)前許多企業(yè)都在運(yùn)行ISO9000系列的質(zhì)量管理體系，在具體操作過(guò)程中如何進(jìn)行有效的管理，是最讓管理者關(guān)注的問(wèn)題。引入“5S”將在整個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理中發(fā)揮事半功倍的作用，推動(dòng)企業(yè)的整體管理水平邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
【關(guān)鍵詞】 企業(yè)管理 5S活動(dòng) 現(xiàn)場(chǎng)管理
一、“5S”要素及其應(yīng)用
“5S”起源于日本。“5S”活動(dòng)是指對(duì)生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔和提高素養(yǎng)的活動(dòng)。由于整理、整頓、清掃、規(guī)范和素養(yǎng)這五個(gè)詞的日文用拉丁字母拼寫(xiě)時(shí)頭一個(gè)字母都是S，所以簡(jiǎn)稱(chēng)“5S”。
1.S(seiri)整理。整理，是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)停滯的管理。將工作場(chǎng)所的物品加以必要整理，重點(diǎn)是區(qū)分要與不要，堅(jiān)決扔掉不要的東西。整理是現(xiàn)場(chǎng)改善的開(kāi)始，效率和安全始于整理。整理的原則是：不用的東西丟棄;不太常用的東西放在較遠(yuǎn)的地方;偶爾使用的東西安排專(zhuān)人保管;經(jīng)常使用的東西放在身旁附近;能迅速拿來(lái)的東西放在身旁附近;拿來(lái)拿去十分花時(shí)間的東西，只留下必要的數(shù)量。確定現(xiàn)場(chǎng)具體需要什么物品，需要多少數(shù)量，進(jìn)而以此為標(biāo)準(zhǔn)將現(xiàn)場(chǎng)物品區(qū)分為需要的和不需要的，對(duì)不需要的物品要堅(jiān)決清理出現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)不需要的典型物品包括：工業(yè)垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、個(gè)人生活用品等。整理的目的是：(1)改善和增加作業(yè)面積;(2)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率;(3)減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量;(4)消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故;(5)有利于減少庫(kù)存量，節(jié)約資金;(6)改變作風(fēng)，提高工作情緒。
2.S(Seiton)整頓。整頓，整頓的重點(diǎn)是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡(jiǎn)捷的流程完成作業(yè)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品的合理擺放有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。這項(xiàng)工作己發(fā)展成一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理方法――定置管理。整頓活動(dòng)的要點(diǎn)：(1)物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯(cuò);(2)物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理;(3)物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過(guò)日知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別。
3.S(Seiso)清掃。清掃，是在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行自查。清掃活動(dòng)的要點(diǎn)：(1)自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，不要依賴(lài)他人，不增加專(zhuān)門(mén)的清掃工;(2)對(duì)設(shè)備的清掃，著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，清掃設(shè)備要同時(shí)做設(shè)備的潤(rùn)滑工作，清掃也是保養(yǎng);(3)清掃也是為了改善。當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有飛屑和油水泄漏時(shí)，要查明原因，采取措施加以改進(jìn)。在清掃程序中應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是：任何污垢或廢物都可能降低效率，帶來(lái)廢品甚至引起意外。生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，使現(xiàn)場(chǎng)變臟。臟的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)使設(shè)備精度降低，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量;臟的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒，造成安全事故。細(xì)心的檢查、例常的清理及恰當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，都是使工作場(chǎng)地保持最佳狀態(tài)的重要條件。通過(guò)清掃，創(chuàng)建一個(gè)明快、舒暢的工作環(huán)境。
4.S(Seiketsu)清潔。清潔是前三項(xiàng)的堅(jiān)持和深入，對(duì)前三項(xiàng)的維持結(jié)果就是清潔。但也包括對(duì)人身有害的油污、粉塵、噪聲、有害氣體的根除。安全無(wú)災(zāi)害就是清潔的結(jié)果。通過(guò)清潔，使現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變好，員工能夠愉快地工作，消除發(fā)生災(zāi)害的根源。“1S”、“2S”、“3S”是短期行為，可以一鼓作氣，做出成績(jī)，但這些只是“5S”的起步。許多企業(yè)在學(xué)習(xí)“5S”后，進(jìn)行整理、整頓、清掃，可過(guò)了一段時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)又回復(fù)到原來(lái)的混亂狀態(tài)。主要原因是沒(méi)有發(fā)展一套明確的系統(tǒng)，以維持及長(zhǎng)期實(shí)行前面三個(gè)階段的成果。為促使“5S”活動(dòng)經(jīng)?；髽I(yè)應(yīng)將“5S”各方面要求制度化，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的持續(xù)改善，避免“5S”標(biāo)準(zhǔn)起步過(guò)高造成員工的畏難或抵觸情緒，同時(shí)，還要避免“5S”標(biāo)準(zhǔn)一成不變流于形式。
5.S(Shitsuke)素養(yǎng)。素養(yǎng)，訓(xùn)練與紀(jì)律。素養(yǎng)即教養(yǎng)。素養(yǎng)就是提高人的素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度、工作程序和各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的良好習(xí)慣和作風(fēng)，這是“5S”活動(dòng)的核心。沒(méi)有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開(kāi)展，即使開(kāi)展了也不可能長(zhǎng)期堅(jiān)持。“5S”是一種簡(jiǎn)單的管理方法，其效能的發(fā)揮依賴(lài)于長(zhǎng)期的堅(jiān)持。可見(jiàn)，抓“5S”管理，必須要始終著眼于提高人員的素質(zhì)。“5S”管理始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)。
總之，“5S”的目的是通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：(1)革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣(認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”)。(2)遵守規(guī)定的習(xí)慣。(3)自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣(4)文明禮貌的習(xí)慣。實(shí)踐證明，通過(guò)ISO9001認(rèn)證的企業(yè)，經(jīng)過(guò)有效開(kāi)展“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理，不但管理水平上了新臺(tái)階，也切身體會(huì)到實(shí)行“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理帶來(lái)的收益。開(kāi)展“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)不但在認(rèn)證企業(yè)中取得顯著的效益，在其他企業(yè)中也同樣效果顯著。
二、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的常見(jiàn)問(wèn)題
(1)等待的浪費(fèi)，如停工待料。(2)操作不當(dāng)，導(dǎo)致設(shè)備故障造成的浪費(fèi)。(3)意外事故造成的浪費(fèi)，輕則財(cái)產(chǎn)損壞，重則人員傷亡，造成不可挽回的損失。(4)原材料庫(kù)存量過(guò)多或過(guò)少的浪費(fèi)，過(guò)多必將造成系列成本的增加、過(guò)少造成停工待料，影響供貨期等。(5)產(chǎn)品檢驗(yàn)和返工的浪費(fèi)。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)實(shí)施現(xiàn)代質(zhì)量控制方法，設(shè)法降低不良品率，提高一次加工合格率，而片面質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)和返工返修等，非但不能提高產(chǎn)品質(zhì)量，反而增加成本。(6)物品堆放，標(biāo)志管理混亂造成的浪費(fèi)，物品在流轉(zhuǎn)或庫(kù)存中堆放不合理，無(wú)法做到先進(jìn)先出，造成物品堆放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，生銹，變質(zhì)，造成質(zhì)量下降等，甚至不合格。而標(biāo)志混亂，在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法追蹤不合格品產(chǎn)生的原因和責(zé)任人，流出廠(chǎng)外給企業(yè)信譽(yù)造成無(wú)可挽回的損失。管理者都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，一個(gè)企業(yè)由于管理不善造成的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述這些，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，粗放型的管理顯然已不能滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)的需要。管理者必須解決上述浪費(fèi)現(xiàn)象，通過(guò)“5S”活動(dòng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理真正做到向管理要效益。
三、推行“5S”的作用
1.“5S”是保證質(zhì)量的基礎(chǔ)。質(zhì)量是企業(yè)生存的保障，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可替代的法寶。沒(méi)有企業(yè)可以?huà)侀_(kāi)質(zhì)量辦企業(yè)，更沒(méi)有企業(yè)可以?huà)侀_(kāi)質(zhì)量談競(jìng)爭(zhēng)。眾所周知，海爾以零缺陷的質(zhì)量管理著稱(chēng)于世，筆者認(rèn)為在現(xiàn)場(chǎng)管理中實(shí)行“5S”是追求零缺陷的基礎(chǔ)。產(chǎn)品嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)。干凈整潔的生產(chǎn)場(chǎng)所可以有效地提高員工的質(zhì)量意識(shí)。機(jī)械設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，可以大為減少次品的產(chǎn)生。員工應(yīng)明了并做到事先就預(yù)防發(fā)生問(wèn)題，不能僅盯在出現(xiàn)問(wèn)題后的處理上。環(huán)境整潔有序，異?，F(xiàn)象一目了然。一個(gè)企業(yè)的興衰，很大程度上依賴(lài)于本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣;質(zhì)量的優(yōu)劣，在很大程度上取決于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。因此，必須抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，為保證質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
2.“5S”是最佳節(jié)約途徑。“成由勤儉，敗由奢”。這句話(huà)不僅適用于國(guó)家的成敗，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是至關(guān)重要。“5S”的推動(dòng)能減少庫(kù)存量，排除過(guò)剩的生產(chǎn)，避免零件及半成品、成品的庫(kù)存過(guò)多。若工廠(chǎng)內(nèi)沒(méi)有“5S”，則勢(shì)必因零件及半成品、成品的庫(kù)存過(guò)多而造成積壓，甚而致使銷(xiāo)售和生產(chǎn)的循環(huán)過(guò)程流通不暢，最終企業(yè)的銷(xiāo)售利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)期目標(biāo)將難以實(shí)現(xiàn)。“5S”是現(xiàn)場(chǎng)物盡其用的保證，是厲行節(jié)約的最佳途徑。
3.“5S”是高效率的前提。實(shí)行“5S”，減少了現(xiàn)場(chǎng)工作中不合理的動(dòng)作和程序，所有材料、工具經(jīng)過(guò)整頓都可以隨時(shí)拿到，不需費(fèi)時(shí)尋找，它可以節(jié)省時(shí)間。整潔規(guī)范的工廠(chǎng)機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)作，作業(yè)效率可大幅度地提升。徹底貫徹“5S”，讓初學(xué)者和新人一看就懂、一學(xué)就會(huì)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。既提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，又提高了員工的職業(yè)素質(zhì)，使企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。
4.“5S”是安全生產(chǎn)的先決條件。“安全生產(chǎn)，防患于未然”是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)率最高的一條標(biāo)語(yǔ)。安全事故一旦發(fā)生，將給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法挽回的損失，有時(shí)甚至是毀滅性的打擊，所以，安全是任何管理者都必須時(shí)刻關(guān)注的問(wèn)題。實(shí)行了“5S”，工作場(chǎng)所的寬敞明亮使物流一目了然，人車(chē)分流，道路通暢，減少事故。危險(xiǎn)操作警示明確，員工能正確地使用保護(hù)器具，不會(huì)違規(guī)作業(yè)。所有的設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，消除了安全隱患。消防設(shè)施的齊備，滅火器放置定位，逃生路線(xiàn)明確，萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)，員工的生命安全必然會(huì)有所保障。對(duì)于安全生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，“5S”屬于事前管理的范疇，它是一種物超所值的管理方法。
5.“5S”幫助創(chuàng)造快樂(lè)的工作崗位。整潔有序的工作場(chǎng)所是每一名員工的追求。“5S”打造的沒(méi)有浪費(fèi)，崗位明確、干凈的工作環(huán)境能夠愉悅員工的心情。“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”。愉悅的心情有助于潛能的開(kāi)發(fā)，積極主動(dòng)的工作態(tài)度是保證生產(chǎn)質(zhì)量的前提。馬斯洛的需求理論和霍桑實(shí)驗(yàn)告訴管理者創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境能為企業(yè)換來(lái)超值的成果。“5S”有助于使工作成為一種樂(lè)趣，員工于樂(lè)趣中會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，為企業(yè)、也為自己。
四、“5S”活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)
1.發(fā)動(dòng)全體員工，提高認(rèn)識(shí)，找出差距和問(wèn)題。要使員工弄清開(kāi)展“5S”活動(dòng)的目的和意義，認(rèn)識(shí)并感受到現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的差距和問(wèn)題，具有改善的欲望和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。
2.明確目標(biāo)，制定計(jì)劃。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題確定目標(biāo)，制定分階段改善計(jì)劃，使計(jì)劃成為全體成員的行動(dòng)目標(biāo)。
3.制定“5S”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)本企業(yè)、本地區(qū)、同行業(yè)的先進(jìn)水平，結(jié)合本車(chē)間、班組實(shí)際情況，制定“5S”活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)人員的實(shí)踐制定出來(lái)，并回到實(shí)踐中去執(zhí)行。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)法衡量、評(píng)價(jià)工作的優(yōu)劣。標(biāo)準(zhǔn)可隨著現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提高而修改。通常這種標(biāo)準(zhǔn)是由企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定，車(chē)間或其他生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可制定貫徹企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充細(xì)則。
4.領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大家動(dòng)手。開(kāi)展“5S”活動(dòng)的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者要有決心，領(lǐng)導(dǎo)者不但要親自動(dòng)手帶頭干，還要使領(lǐng)導(dǎo)的意志和決心為全員所理解，并變?yōu)榉e極行動(dòng)。
5.邊執(zhí)行邊提高，貴在堅(jiān)持。管理者要深入現(xiàn)場(chǎng)，和職工一起，觀(guān)察現(xiàn)場(chǎng)，采取現(xiàn)實(shí)的措施。在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，可以采用PDCA循環(huán)的管理方法，自己發(fā)現(xiàn)與提出問(wèn)題，自己研討問(wèn)題的措施，不斷提高水平。
綜上所述，“5S”這種簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)管理方法以其理論簡(jiǎn)潔、通俗、實(shí)踐性強(qiáng)而見(jiàn)長(zhǎng)。開(kāi)展“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)可幫助企業(yè)獲得豐厚的利潤(rùn)，在實(shí)踐中應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持的重要性。許多企業(yè)的實(shí)踐證明，能夠持續(xù)堅(jiān)持的企業(yè)，不僅提高了員工的質(zhì)量認(rèn)識(shí)和工作熱情，而且獲得了顧客的信賴(lài)和社會(huì)的贊譽(yù)，對(duì)于提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力都受益匪淺;同時(shí)，參與活動(dòng)的員工素質(zhì)得到了很大的提升，推動(dòng)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展。因此，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“5S”能夠使企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)雙贏。
參考文獻(xiàn)
[1]張建國(guó)，賈欣秋.提升“5S”的有效性.《中國(guó)質(zhì)量》.2009(2)
[2]董潔.“5S”與生產(chǎn)，魚(yú)和熊掌?《企業(yè)管理》.2006(10)
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