國(guó)外工商管理論文(2)
國(guó)外工商管理論文篇二
國(guó)外工商管理案例教學(xué)法及其借鑒
摘要：案例教學(xué)法是工商管理專業(yè)實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的有效教學(xué)手段，國(guó)外著名院校在案例教學(xué)中的資料選編、教學(xué)方法、教學(xué)管理等主要環(huán)節(jié)已經(jīng)積累了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，值得我們借鑒和吸收。
關(guān)鍵詞：工商管理;案例教學(xué)法;借鑒
中圖分類號(hào)：G642.4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
文章編號(hào)：1006-3544(2006)03-0054-02
工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)主要是企業(yè)的各級(jí)管理者，應(yīng)具備綜合全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)和分析問題、解決問題的能力。這就要求我們?cè)诮虒W(xué)中注重理論與實(shí)際的聯(lián)系而不單是理論演繹，注重知識(shí)的綜合性而不是對(duì)單個(gè)概念、定理的理解深度，注重學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其注重對(duì)綜合能力、創(chuàng)新能力、開拓能力和應(yīng)變能力的培養(yǎng)。工商管理專業(yè)的性質(zhì)和培養(yǎng)目標(biāo)決定了該專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)該有一套與該專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的教學(xué)體系和教學(xué)模式。案例教學(xué)正是提高上述素質(zhì)和能力的有效形式。案例教學(xué)是以美國(guó)為代表的國(guó)外工商管理教育的核心和傳家寶。案例教學(xué)法力圖把學(xué)生置于一個(gè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，從實(shí)戰(zhàn)的環(huán)境出發(fā)，來學(xué)習(xí)什么是經(jīng)營(yíng)和如何經(jīng)營(yíng)。將涉世不深的學(xué)生“催熟”是國(guó)外案例教學(xué)法的最大成功之處。在具體的運(yùn)用中有以下幾個(gè)方面值得我們借鑒：
一、案例資料的選編是工商管理案例教學(xué)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作
工商管理教育非常重視通過案例教學(xué)達(dá)到理論與實(shí)踐之間的某種平衡。為實(shí)現(xiàn)上述目的，必須以全世界真實(shí)的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)背景為基礎(chǔ)，投入大量的人力、物力，精心地篩選和編寫每一個(gè)案例，以求達(dá)到最佳的教學(xué)效果。例如，哈佛商學(xué)院每年用于編寫案例的經(jīng)費(fèi)要占到整個(gè)學(xué)院經(jīng)費(fèi)支出的三分之一。通過案例編寫，教師還可以了解企業(yè)的管理動(dòng)態(tài)，同時(shí)發(fā)展管理理論。
案例的本意指情況、事例，是一種根據(jù)事實(shí)而作的有關(guān)描述，其中隱含有待解決的問題，工商管理案例取材于現(xiàn)實(shí)中工商企業(yè)管理者面臨的情況和問題。案例的精髓不在于學(xué)生強(qiáng)記內(nèi)容，而是迫使他們開動(dòng)腦筋苦苦地思考。在國(guó)外，制作和設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)案例的既有大學(xué)教授，也有畢業(yè)生和其他有關(guān)的研究者。各校案例在編寫的風(fēng)格上有所差異，典型的哈佛式管理案例很像一篇故事，有人物，有情節(jié)。有的案例似乎是從一個(gè)將軍的角度敘述整個(gè)戰(zhàn)局，有的則像是記錄一個(gè)士兵模糊片面的印象，有時(shí)案例故意不給應(yīng)有的信息，有時(shí)又故意多給一些。案例最后，總是問你∶“你該怎么辦?芽”一般學(xué)院往往預(yù)先準(zhǔn)備好案例的分析結(jié)果作為正確答案，但哈佛認(rèn)為，一個(gè)案例的正確答案，決不是惟一的。案例分析的結(jié)果，往往是一個(gè)中間產(chǎn)物，最后總會(huì)留下很多懸而未決的問題。因此，有時(shí)甚至有意識(shí)地在案例制作時(shí)把一些重要的資料或數(shù)據(jù)漏掉。它重視如何適應(yīng)形勢(shì)和形勢(shì)變化去確定更好的、更有效的管理手段，而不太重視經(jīng)營(yíng)問題的解決結(jié)果。為了保證這些案例的多樣性和全面性，所有案例在正式列入課程之前，都要經(jīng)過反復(fù)認(rèn)真的討論。哈佛案例庫存有約5萬個(gè)案例供校內(nèi)外使用。
國(guó)外的案例教學(xué)應(yīng)用普遍，案例編寫得比較規(guī)范，水平也高，而我國(guó)由于同西方國(guó)家在社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等方面存在著較多的差異，照搬、照抄外國(guó)的案例顯然不能適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情。雖然討論外國(guó)案例可以提高自己思考問題的能力，培養(yǎng)一種處理問題的方式和決策能力，但是實(shí)用性不夠。這就要求我們必須加大人力、財(cái)力、物力的投入，編寫符合中國(guó)國(guó)情的管理案例，使管理案例本土化。目前來看，我們?cè)谶@方面的投入還十分有限，編寫出的案例質(zhì)量還不高，僅限于一般的報(bào)道式經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，教師們?cè)谑褂脮r(shí)感到不是提供的材料不充分，就是留給學(xué)生思考的余地太小，無法滿足教學(xué)的要求。因此，在案例教學(xué)方面加強(qiáng)國(guó)內(nèi)國(guó)際合作與交流是十分必要的。在提高教學(xué)科研水平的同時(shí)，努力提高案例的編寫水平。在案例的編寫中應(yīng)特別注意充分發(fā)揮案例本身具有的模擬性、發(fā)散性的特點(diǎn)，避免見樹不見林的思維方式。
二、注重學(xué)生個(gè)性培養(yǎng)是工商管理案例教學(xué)的突出特點(diǎn)
當(dāng)今世界各學(xué)科體系的發(fā)展呈現(xiàn)既高度分化，又趨向綜合，各學(xué)科廣泛交叉、相互滲透的特點(diǎn)。工商管理學(xué)科也不例外。作為一個(gè)跨經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)以及工藝技術(shù)學(xué)等自然科學(xué)的多學(xué)科的學(xué)科體系，該學(xué)科具有較強(qiáng)的綜合性、邊緣性的特點(diǎn)，正因?yàn)槿绱?，工商管理的課程體系應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)構(gòu)建綜合化、系列化、靈活化的課程體系，這對(duì)于培養(yǎng)具有較全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的高級(jí)復(fù)合型管理人才是十分必要的。所謂綜合化，是指工商管理課程的設(shè)置必須能夠全面、系統(tǒng)地構(gòu)筑起工商管理專業(yè)學(xué)科體系，形成科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)和高質(zhì)量的課程群，以利于學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的全面提高;所謂靈活化，是指在構(gòu)建課程體系時(shí)，要有目的地構(gòu)建一系列有利于學(xué)生興趣培養(yǎng)和個(gè)性化發(fā)展的具有寬泛性、交叉性和時(shí)代性特征的課程。
以哈佛商學(xué)院的MBA教育為例。無論學(xué)生過去學(xué)的是什么，第一年12門課程全部是必修課，有會(huì)計(jì)學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、協(xié)作講演課、組織行為學(xué)、生產(chǎn)作業(yè)管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略、國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理模擬競(jìng)賽等。可供學(xué)生根據(jù)自己的專長(zhǎng)和興趣自由選修的課程有十幾門。經(jīng)過這些課程的學(xué)習(xí)，既使學(xué)生具備了從事工商管理工作的完整知識(shí)體系、綜合素質(zhì)和能力，又注重了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，從而為其日后在實(shí)際工作中充分發(fā)揮自身的潛能和創(chuàng)造精神打下了良好的基礎(chǔ)。
案例教學(xué)方法對(duì)于訓(xùn)練學(xué)生面對(duì)企業(yè)實(shí)際問題時(shí)善于從各個(gè)側(cè)面去思考推理是很有幫助的。學(xué)生通過這種課堂上的討論、爭(zhēng)論，不但學(xué)習(xí)了思考這類問題的方法，更重要的是學(xué)會(huì)全面思考問題，學(xué)會(huì)形成自己的見解，并將自己的正確意見有說服力地表達(dá)出來的能力，以便得到別人的理解和支持，而所有這些都是一個(gè)好的管理人員和好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在他們的實(shí)際工作中必須具有的才能和素質(zhì)。
三、科學(xué)的師資培養(yǎng)和管理制度是工商管理案例教學(xué)成功的關(guān)鍵
案例教學(xué)對(duì)主持人，即教師的要求非常高，教師的歸納、引導(dǎo)水平的高低往往成為案例教學(xué)能否成功的關(guān)鍵。他要善于在學(xué)員們討論的進(jìn)程中，根據(jù)情況因勢(shì)利導(dǎo)，不斷給以啟發(fā)，把管理的基本理論、概念和方法結(jié)合案例加以應(yīng)用，加以發(fā)揮，來鞏固學(xué)員們已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)。為此，必須非常重視教師素質(zhì)和教學(xué)水平的提高。例如，哈佛商學(xué)院要求主力教師用20%的時(shí)間在外兼職，以及為企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供咨詢。該學(xué)院重視理論與實(shí)踐之間的某種平衡，倡導(dǎo)研究那些處于理論和實(shí)踐邊緣的問題。哈佛除了聘請(qǐng)招集大批的名教授之外，還經(jīng)常邀請(qǐng)?jiān)L問學(xué)者來哈佛講學(xué)，以加強(qiáng)與其他學(xué)校的學(xué)術(shù)交流。此外，哈佛還有一條不成文的規(guī)定，那就是原則上不留本校畢業(yè)生直接任教，不管畢業(yè)生多么有才華，在學(xué)術(shù)上多么有前途。他們鼓勵(lì)優(yōu)秀的畢業(yè)生先出去到其他學(xué)校任教幾年，然后若愿意再回哈佛任教，哈佛認(rèn)為這樣能夠避免學(xué)術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的近親繁殖而引起學(xué)術(shù)水平的退化。
在管理制度上，為確保教師的教學(xué)質(zhì)量，每學(xué)期在課程接近結(jié)束時(shí)，就有專人到教室發(fā)課程評(píng)估表，由學(xué)生填寫，而任課教師則離開教室回避。學(xué)生的評(píng)價(jià)主要反映教授的教學(xué)效果。調(diào)查結(jié)果在任課教師將學(xué)生考試成績(jī)送到教務(wù)處后再通知本人，告訴他學(xué)生的評(píng)語，相對(duì)的水平，并提出改進(jìn)意見。對(duì)于差的教師則提出改進(jìn)的時(shí)間限制，否則不續(xù)合同，而后就得離開學(xué)校。除了學(xué)生評(píng)價(jià)之外，還有專家評(píng)價(jià)。其中非正式的有同事的議論，正式的則有學(xué)校常設(shè)的課程評(píng)估委員會(huì)和提升及任期委員會(huì)的評(píng)價(jià)。課程評(píng)估委員會(huì)偏重于對(duì)課程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)，而提升及任期委員會(huì)則對(duì)教授進(jìn)行教學(xué)與科研的全面表現(xiàn)進(jìn)行總衡量，并通過教師職稱提升及任期的決定實(shí)行獎(jiǎng)罰。
四、嚴(yán)格的學(xué)生學(xué)籍管理制度是工商管理案例教學(xué)成功的基本保證
管理的優(yōu)劣會(huì)直接影響到學(xué)校的發(fā)展和教學(xué)質(zhì)量的提高，為此，圍繞著教與學(xué)有必要建立和健全一套完備的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)體系。學(xué)校通過考試檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，通過評(píng)價(jià)系統(tǒng)來檢查教師提供的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。
仍以哈佛為例。他們對(duì)學(xué)生的學(xué)籍和教學(xué)管理非常嚴(yán)格。招生時(shí)堅(jiān)持“寧缺勿濫”的原則，雖然每年申請(qǐng)入學(xué)的人數(shù)逐年增加，但其招生人數(shù)卻一直固定為780名。哈佛的入學(xué)申請(qǐng)表長(zhǎng)達(dá)21頁，別具一格的是，除了一般性問題之外，還要陳述入學(xué)動(dòng)機(jī)、本人優(yōu)缺點(diǎn)和嗜好，以及具體說明親身經(jīng)歷的道德困境。經(jīng)過嚴(yán)格挑選的學(xué)生進(jìn)入哈佛校園之后，學(xué)習(xí)壓力是非常大的，競(jìng)爭(zhēng)的激烈近乎殘酷。商學(xué)院的學(xué)制只有兩年，所有必修課幾乎都必須在第一年修完，加之剛?cè)雽W(xué)，新生對(duì)獨(dú)特的案例教學(xué)尚不熟悉，準(zhǔn)備起來困難重重，因此，新生每天一般要學(xué)習(xí)13-18個(gè)小時(shí)。很多學(xué)生差不多每天要學(xué)習(xí)到凌晨一兩點(diǎn)鐘。上課與否以及課堂上的表現(xiàn)，占學(xué)習(xí)成績(jī)的25%-50%。如果學(xué)生讓教授提名，卻沒有進(jìn)行充分的預(yù)習(xí)而不得不“PASS”的話，就犯了哈佛商學(xué)院的“大忌”，因?yàn)榘凑沼浄忠?guī)則，如果學(xué)生選擇“PASS”的話，成績(jī)就會(huì)自動(dòng)拉小一檔;“PASS”兩次之后就可能拿不到學(xué)分;三次以上的不但拿不到學(xué)分，而且還會(huì)受到校方“行為不良”的警告，嚴(yán)重的會(huì)被勒令退學(xué)。所以學(xué)生們非常重視上課前的預(yù)習(xí)和課堂上的發(fā)言。
對(duì)第一次期中考試，即使是最優(yōu)秀的學(xué)生也會(huì)緊張到極點(diǎn)。期中考試的內(nèi)容是實(shí)例分析，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)。期中考試后，凡發(fā)言和書面成績(jī)均屬全班最差的20%的學(xué)生，會(huì)受到校方的秘密警告，得到警告的學(xué)生在以后的學(xué)習(xí)及期末考試中就要加倍小心了，因?yàn)楣鸬脑u(píng)分根據(jù)學(xué)生的平時(shí)發(fā)言和書面考試兩種成績(jī)而定。一年級(jí)大多數(shù)課程的書面成績(jī)是期中期末考試成績(jī)。在商學(xué)院，評(píng)分采用一種強(qiáng)制性的分配法，類似于我國(guó)某些高校實(shí)行的絕對(duì)淘汰法，一年級(jí)的每個(gè)班都將有5%的“差生”被迫退學(xué)(但可以保留重新申請(qǐng)入學(xué)的權(quán)利)。哈佛給學(xué)生的告誡是，如果你想進(jìn)入社會(huì)后，在任何場(chǎng)合都能得心應(yīng)手，并且得到應(yīng)有的評(píng)價(jià)，那么你在哈佛學(xué)習(xí)期間，就沒有曬太陽的時(shí)間。因此，在哈佛廣為流傳的一句格言是∶“忙完秋收忙秋種，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。”
作為案例教學(xué)法的輔助，在國(guó)外的管理教育中也采用其他多種形式來訓(xùn)練學(xué)員能力、培養(yǎng)其素質(zhì)。例如模擬實(shí)際管理場(chǎng)合，由學(xué)生扮演不同角色，進(jìn)行“演戲”。從表演中，通過工作方法和工作作風(fēng)訓(xùn)練，不斷提高學(xué)生靈活運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的素質(zhì)和能力。這些都是我們?cè)诮窈蟮慕虒W(xué)工作中需要進(jìn)一步借鑒和探討的工商管理教育模式。
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