5s管理的應用論文(2)
5s管理的應用論文
5s管理的應用論文篇3
談5S在企業(yè)管理中的應用
一、5S管理概論
(一)5S的起源和發(fā)展
5S的起源5S源于日本已在日本流傳200多年了。其具體含義是指在現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的管理方法，也是一切現(xiàn)場管理的基礎。早在1955年日本的5S還處于一種家庭式的、針對地物提出了“安全始于整理、整頓，終于整理、整頓”宣傳口號。當時只推行了前兩個S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后隨經(jīng)濟的發(fā)展而逐步提出了口號了“清掃，清潔，修養(yǎng)”，也就是3S，從而使這個管理概念進一步拓展。日本的5S著作到了1986年，逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了工廠管理5S模式的熱潮。
5S管理模式也逐步得到了完善。二、5S的發(fā)展第二次世界大戰(zhàn)后，日本式企業(yè)將5S運動作為管理工作的基礎，而推行其他各種先進的現(xiàn)場管理方法和品質(zhì)控制手法，如：TPM、TQC等，使產(chǎn)品的品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了日本作為制造業(yè)霸主的地位。
并在后來豐田公司的倡導推行下，5S逐漸在諸多方面發(fā)揮了越來越大的作用：塑造企業(yè)的形象、降低成本、準時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等，逐漸被各國的管理界所認識。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，如今5S已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)場管理模式，并帶來了一股世界范圍的5S熱潮。
后來隨著企業(yè)進一步發(fā)展的需要，在原來5S的基礎上又出現(xiàn)了7S、10S等等，但是萬變不離其宗，不外乎如下幾個S：Save:節(jié)約;Safety:安全;Shiukanka:習慣化;Service:服務;Shikoku:堅持。第二節(jié)5S的基本內(nèi)容“5S”包括整理(SEIRI)、整頓清掃(SEIT0N)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKEETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)，因上述5個日文詞匯的羅馬拼音第一個字母均為“S”，故稱之為5S。一、整理“整理”是把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，這是開始改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。其要點是對生產(chǎn)現(xiàn)場的現(xiàn)實擺放和停滯的各種物品進行分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場需要的，什么是現(xiàn)場不需要的;其次，對于現(xiàn)場不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報廢的設備、工人的個人生活用品等，要堅決清理出生產(chǎn)現(xiàn)場，這項工作的重點在于堅決把現(xiàn)場不需要的東西清理掉。對于車間里各個工位或設備的前后、通道左右、廠房上下、工具箱內(nèi)外，以及車問的各個死角，都要徹底搜尋和清理，達到現(xiàn)場無不用之物。堅決做好這一步，是樹立好作風的開始。
整理的目的是：①改善和增加作業(yè)面積;現(xiàn)場無雜物，②行道通暢，提高工作效率;減③少磕碰的機會，保障安全，提高質(zhì)量：④消除管理一卜的混放、混料等差錯事故;⑤有利于減少庫存量，節(jié)約資金;⑥改變作風，提高工作情緒。二、整頓“整頓”是把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡捷的流程下完成作業(yè)。
整頓活動的要點是：○物品擺放要有固定的地點和區(qū)域以便于尋找，消除因混放而造成23的差錯。物品擺放地點要科學合理。物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過目知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標記加以區(qū)別。三、清掃“清掃”是把工作場所打掃干凈設備異常時馬上修理，使之恢復正常。生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生狄塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場變臟。臟的現(xiàn)場會使設備精度降低，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防;臟的現(xiàn)場更會影響人們的工作情緒，使人不愿久留。因此，必須通過清掃活動來清除那些臟物，創(chuàng)建一個明快、舒暢的工作環(huán)境。
清掃活動的要點是：①自己使用的物品如設備、工具等，要白己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工;②對設備的清掃，著眼于對設備的維護保養(yǎng)。清掃設備要同設備的點檢結合起來，清掃即點檢：清掃設備要同時做設備的潤滑工作，清掃也是保養(yǎng)：③清也是為了改善。四、清潔“清潔”是對前三項活動的堅持與深入，整理、整頓、清掃之后要認真維護，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)，從而消除發(fā)生安全事故的根源。創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使職工能愉快地工作。
清潔活動的要點是：①車間環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體健康，提高工人勞動熱情;②不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔;③工人不僅要做到形體上的清潔，且要做到精神上的“清潔”待人要講禮貌、要尊重別，人：④要使環(huán)境不受污染，進一步消除混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，消滅職業(yè)病。
五、素養(yǎng)“素養(yǎng)”即教養(yǎng)努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風，這是“5S”活動的核心。沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能順利開展，開展了也堅持不了。所以，抓“5S”活動，要始終著眼于提高人的素質(zhì)?？傊?，企業(yè)在實施5S活動時，不一定要完全按照上述5個項目實施。也有的企業(yè)依自身特性去掉其中某項而另外加入如安全、認真、準備……等配合企業(yè)文化背景的項目，或按上述的5S而另加入其他項目，如安全、服務成為6S、7S等。但不管是6S、7S，其實施的精神都已包含在上述的5S活動中。因此，一般以推行上述的5S活動較為普遍。
二、推進層次5S管理是按照整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)順序依次進行的，只有完成前一層次的任務才能進行下一階段的工作。
整理整頓：1、創(chuàng)造空間2、盡地之利3、場地利用
在5S的執(zhí)行過程中要深刻理解每個S之間的相互關系，5S之間是相輔相成，相互聯(lián)系的。在推進時，按照整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)依次前進。同時，在推行過程中，不要為了推進速度而忽視其實際執(zhí)行的效果，每個層次推進完成后要派專人進行反饋調(diào)查，以檢驗每個層次的實際執(zhí)行效果。在每個層次完成后，對不合格項要認真、及時的處理，并做好預防措施，以防止類似事情再次發(fā)生。
5S與企業(yè)安全管理的關系一、安全管理安全管理是管理科學的一個重要的分支，它是為實現(xiàn)安全目標而進行的有關決策、計劃、組織和控制等方面的活動;主要運用現(xiàn)代安全管理原理、方法和手段，分析和研究各種不安全因素，從技術上、組織上和管理上采取有力的措施，解決和消除各種不安全因素，防止事故的發(fā)生。
二、5S與安全管理的關系
1.整理是安全生產(chǎn)的前提5S管理中整理的含義是區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場不放置任何非必需品。這是保證現(xiàn)場安全生產(chǎn)的基礎和前提。
在生產(chǎn)現(xiàn)場，如果將一些非必需品放置在現(xiàn)場，不僅占用了生產(chǎn)或作業(yè)現(xiàn)場的空間和通道，而且妨礙了現(xiàn)場的生產(chǎn)或作業(yè)，特別是一旦出現(xiàn)緊急情況，非必需品還影響到應急事件的處理，是潛在的安全隱患。在檢修現(xiàn)場，如果將一些非必需品帶到檢修現(xiàn)場，將占用檢修空間，并可能造成材料的誤用，給設備安全帶來安全隱患。因此，在生產(chǎn)及檢修場地必須堅決清理不必要物品，在辦公室也是如此(后面將統(tǒng)稱為工作場所)。將工作場所的物品區(qū)分為有必要的與沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其他的都清除或放置在其他地方，這是5S管理的第一步，也是安全生產(chǎn)的前提。
2.整頓是安全生產(chǎn)的要求5S管理中整頓的含義是將必需品放于任何人都能取到的位置，使尋找時間為零。經(jīng)過整理后的工作場所，還必須把留下來的必需品分門別類依規(guī)定的位置定點、定位放置，按照使用頻率、就近位置、易于尋找，合理放置必要物品，必要時加以統(tǒng)一標識，使工作場所整整齊齊、清楚明了、一目了然，減少或消除“找尋物品時間的浪費”，這是提高工作效率的基礎。整頓時，首先要考慮通道的暢通及合理;盡可能將物品集中放置，減少物品的放置區(qū)域;采用各種隔離方式隔離放置區(qū)域，合理利用空間;盡可能將物品隱蔽式放置;大量使用“目視管理”，標識要清楚明了，能夠讓任何人都能簡單查找，必要時還應將使用說明放在適當位置。這也是安全生產(chǎn)的要求，安全及消防設施的放置不僅要醒目，而且要易取，以在應急處理中能容易取得。
3.清掃是安全生產(chǎn)的保證5S管理中清掃的含義是使工作現(xiàn)場干凈整潔，將設備保養(yǎng)得锃亮完好.清掃是為現(xiàn)場和設備提供一個良好的環(huán)境，是保持設備完好的前提。惡劣的環(huán)境將對設備或系統(tǒng)造成安全隱患，如電纜溝內(nèi)積水積泥，長期發(fā)展可能導致短路。同樣，清掃也是提高從業(yè)人員滿意度的要求。環(huán)境好了，從而人員心態(tài)就好，工作時頭腦也清醒，安全就更有保證。
4.清潔是安全生產(chǎn)長治久安的保證5S管理中清潔的含義是將整理、整頓、清掃進行到底，并且標準化、制度化。清潔是規(guī)范化管理的要求，尤其是對一個靠規(guī)章制度管理的現(xiàn)代企業(yè)。清潔是鞏固整理、整頓、清掃的必要手段。制訂完善安全管理制度、落實安全責任，是安全生產(chǎn)長治久安的根本保證。
5.素養(yǎng)是消除習慣性違章的武器5S管理中素養(yǎng)的含義是養(yǎng)成良好的習慣，即養(yǎng)成具有高效率和安全意識的習慣。習慣性違章是指固守舊有的不良作業(yè)習慣和違反安全工作規(guī)程的行為。習慣性違章是一種習慣性的動作方式，它具有頑固性、潛在性的特點，一些習慣性違章行為往往不是當事者有意所為，而是習慣成自然的結果。只要操作人員的不良的習慣動作不糾正習慣性的違章行為就會反復發(fā)生，直到發(fā)生事故，習慣性違章的危害性是十分嚴重的。
5S管理的五個方面內(nèi)容是從簡單到復雜、低級到高級發(fā)展的。5S管理中的素養(yǎng)是5S管理中的最高形式，5S管理達到素養(yǎng)這個階段，良好的習慣也就產(chǎn)生了，安全意識提高到一個很高的水平，習慣性違章也就得到了有效的控制。所以，可以說素養(yǎng)是消除習慣性違章的武器。總之，在5S管理中，每個層次都包含著對安全管理的要求。
5s管理的應用論文篇4
試談5S管理應用于臨床護理管理中的效應
【摘要】目的：為規(guī)范護理管理模式，通過借鑒“5S”管理將其演變成“五常法”， 即常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律，運用于護理管理工作中，通過科學的管理手段來提高護理管理質(zhì)量。方法：制定“5S”管理即“五常法”的活動計劃、實施方案、考核標準，并對基礎護理質(zhì)量、護士綜合素質(zhì)等進行檢測，進行患者滿意度問卷調(diào)查。結果：通過實施“5S”管理活動，提高了護理質(zhì)量和效率、護士工作質(zhì)量、護士素質(zhì)，保障了醫(yī)療安全，提升了醫(yī)院的品位。結論：提示通過科學的管理，創(chuàng)新的護理服務理念，“5S”管理理論的持久應用， 可提高工作效率，提高患者滿意度，提高醫(yī)院的社會效益。
【關鍵詞】 5S管理;護理管理;應用;效應
5S管理起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效管理，是日式企業(yè)獨特的一種管理方法。5s指的是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKTSU(清潔)、SHITSUKE(素養(yǎng))這五個單詞。因五個單詞前面發(fā)音都是“S”，故統(tǒng)稱為“5S”[1]。目前的醫(yī)院都存在著護理人員少、工作量大的問題，護理管理上就出現(xiàn)了物品雜多、擺放混亂、不便拿取的現(xiàn)象，這樣有時為了找某個物品就會出現(xiàn)浪費時間，甚至會引發(fā)一些矛盾糾紛。保證安全取決于工作場所內(nèi)的常組織和常整頓，“五常法”注重了工作中的細節(jié)部分。
1 組織計劃
1.1 組織階段: ①成立“5S活動”小組，全體護士參加。②制定開展“5S活動”的目標，改善工作環(huán)境，提升護理人員的修養(yǎng)，提高工作效率及護理質(zhì)量，完善護理管理，提高患者滿意度。③開展5S培訓，利用業(yè)余時間集中學習5S的內(nèi)容、開展方法、作用和意義等，晨間提問5S的相關內(nèi)容，人人參與學習，做到人人知曉。
1.2 計劃階段:制定“5S活動”實施的工作計劃，每個護理人員根據(jù)科室存在的問題進行討論，發(fā)表自己獨特的見解。制定詳細的“5S活動”推行計劃，推行范圍包括護士站、醫(yī)生辦公室、病房、治療室、換藥室、處置間、庫房、值班室。
2 實施階段
2.1 常組織:①組織業(yè)務學習：提高護理人員業(yè)務素質(zhì)。常組織基礎護理知識和?？浦R的學習，利用晨會十幾分鐘的時間學習討論，堅持如一，通過知識積累豐富護理人員的護理經(jīng)驗，提高臨床觀察、分析、判斷問題和解決問題的能力。 ②組織操作培訓：每月培訓考核護理技術操作，強化護士技術水平，訓練有素，熟練掌握各種穿刺技術及搶救技術，并將成績記錄到護士考核表上，以備年終考核時作為依據(jù)使用。③組織檢查督導：針對科室病種及病情復雜情況，病區(qū)內(nèi)所有藥物按病種的使用頻率分區(qū)分類擺放，設立標簽，標示明確，減少尋找物品時間;必需藥物保證基數(shù)，做到護士班班清點，護士長每周檢查，保證需求。對有使用期限的物品，按日期先后順序排列，杜絕物品過期，減少浪費，提高工作效率。
2.2 常整頓:①整頓人員：加強對護士的服務態(tài)度，文明用語、職業(yè)禮儀、溝通技巧、法律知識方面的教育，發(fā)現(xiàn)工作中護理問題及時糾正，經(jīng)常采用自評或互評的方法評價，廣泛征求患者和家屬的意見，對于存在的問題分析原因，找出改進措施。 ②整頓工作：護士長每天晨晚交接班時帶領護士巡視病房、床頭交接，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，每周檢查護理工作;每月召開護患溝通座談會，聽取病人及家屬的意見，針對存在的問題制定整改措施。
2.3 常清潔:①清潔儀器設備：護理人員各負其責，對自己所負責的儀器、設備，班班進行清潔，終末消毒，避免交叉感染，并能保證各種搶救器械始終處于完好備用狀態(tài)。②清潔環(huán)境：保持病區(qū)環(huán)境清潔，并能全員維護，持之以恒，給病人創(chuàng)造一個清潔溫馨就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)療垃圾與生活垃圾分類設置，按時清理、銷毀。 ③清潔自身：護理人員自身的儀表、衣著要保持清潔、整齊，按要求配戴胸牌、頭花，言行舉止端莊大方，給人以高雅清爽的感覺。
2.4 常規(guī)范:①規(guī)范行為：嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)范，每一項規(guī)章制度都有其必要性、可行性和科學性，是質(zhì)量管理的關鍵環(huán)節(jié)。每月對護士進行技能操作以及溝通語言行為培訓，對于發(fā)現(xiàn)的問題按標準隨時進行整改，使大家的行為更標準化、程序化，做任何工作都有章可循。②規(guī)范護理紀錄：履行告知義務，護理記錄必須遵循科學性、真實性、完整性、及時性，規(guī)范書寫，并與醫(yī)療文書同步的原則。各種記錄當班完成，按分級護理巡視病房，及時、準確記錄，護士長對于危重病人的各種記錄嚴格把關，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 ③規(guī)范物品的管理與交接班：對于搶救藥品、器械班班交接檢查，使搶救用品始終處于完好備用狀態(tài)。標示清楚，定數(shù)量品種，卡物相符，可以提高工作人員注意力，避免因個人主觀因素所造成的錯誤事件發(fā)生。
2.5 常自律:以身作則，堅持運用五常法管理，養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。護士長每天下班前巡視病房，檢查一天的工作有無漏洞，及時與病人及家屬溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，虛心聽取大家的意見，不斷改進工作方法。
自律是“五常法”的重心，目的就是提高人的素質(zhì)，培養(yǎng)工作人員、護理人員的良好習慣，使護理人員養(yǎng)成嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范操作，提升道德品質(zhì)和綜合素質(zhì)。
3 結果
3.1 提高了護理質(zhì)量和效率:將物品(藥品)歸類，按標簽放置后一目了然，便于操作，便于及時補充，避免浪費，人人按要求規(guī)范化，從形式化―行事化―習慣化，養(yǎng)成好習慣，節(jié)省了人力、財力。便于護士長檢查護理質(zhì)量，并能得到及時有效的預警 。
3.2 提高了護士工作質(zhì)量:有效地利用時間和空間,提高了護理人員的工作效率[2]，提高了患者家屬的綜合滿意度，減少了護士不必要的工作，避免重復勞動，增加了精力和時間，有效地與患者及家屬進行交流、溝通，使健康教育覆蓋率達100%。
3.3 提高了護士素質(zhì)，規(guī)范了護士行為，加強了護士的責任心:實施主動服務,所謂主動服務就是積極為病人及家屬著想,積極創(chuàng)造服務條件,自覺自愿地為病人提供各種服務,是一種讓病人得到意想不到的服務[3]。按規(guī)定使用文明用語，融洽了護患關系，使患者倍感親切，享受到了人性化的護理服務。人性化護理服務的核心是尊重病人的生命價值、人格尊嚴和個人隱私,護士要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和豐富的人文知識,尊重和關愛病人,提高規(guī)范的服務[4]。五常法要求責任護士每天按要求管理責任區(qū)，同時護士長不定期進行抽查，提高了護士的管理意識。
3.4 保障了醫(yī)療安全:各種搶救藥品物品處于備用狀態(tài)，并定時檢查質(zhì)量，為患者的診治和搶救贏得了時間。保證患者能得到及時有效的服務，杜絕了醫(yī)療糾紛和事故的隱患。
3.5 提升了醫(yī)院的品位:營造了良好的病區(qū)環(huán)境，調(diào)動了護理人員的積極性，鼓舞斗志，形成一支高素質(zhì)的護理隊伍，使護理質(zhì)量和安全均得到保證，提高了社會效益，塑造了良好的醫(yī)院形象。
4 結論
4.1 護理質(zhì)量：通過“5S”管理活動，“5S”與護理質(zhì)量管理的融合，使護理質(zhì)量持續(xù)改進，質(zhì)量標準不斷升級，護理質(zhì)量管理不斷上升，即使收治大量的急、危、手術病人的科室，基礎護理質(zhì)量也有所提高。
4.2 病人滿意度：通過“5S”管理活動，病人滿意度明顯提高，患者滿意度是最現(xiàn)代的質(zhì)量管理評價方法，是最有說服力的護理質(zhì)量評價指標[5]。各種急癥、危重、手術病人的護理，得到了病人及家屬的肯定，滿意度也由93.2%上升至97%。
4.3 護士素養(yǎng)和信心：通過“5S”管理活動，大家能夠按照規(guī)定做事，勤儉節(jié)約，工作認真負責，做到了全員參與，另外，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，安全的服務措施，規(guī)范化的管理，高品質(zhì)的服務，能增加患者的安全感和信任感，增強患者對醫(yī)院的滿意度，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力 [6]，同時更增加護士的信心。
4.4 護理糾紛和差錯：通過“5S”管理活動，護理糾紛和差錯明顯降低，主要是工作場所的空間拓寬，整齊、潔凈、有序，物品擺放一目了然，確保準確快速地完成各項護理工作并避免差錯事故的發(fā)生。同時，在緊急情況下，取用時快捷無誤，為患者贏得搶救時間。
4.5 護士自律性和主動性：在質(zhì)量活動中，“5S”管理堪稱最基礎的管理項目，就是為了取長補短，使護理質(zhì)量持續(xù)改進，質(zhì)量標準不斷升級，護理質(zhì)量管理形成螺旋式上升 [7]。5S管理使護士自覺自愿的保證整潔暢通的工作環(huán)境、護理人員良好的自身素質(zhì)是保證診療工作的關鍵。
總之，以往由于落實及監(jiān)督檢查力度不夠，檢查前緊抓嚴管、檢查后放任松懈，助長了以忙為借口而隨意取放物品的現(xiàn)象，醫(yī)護人員的不良行為習慣是導致突擊清理衛(wèi)生、忙亂應付檢查而問題屢現(xiàn)，甚至釀成差錯的真正原因。上述情況既耗費了護理人員的時間和精力，又使其產(chǎn)生厭煩檢查的情緒及應付心理。通過近一年“5S活動”，充分發(fā)揮了護理人員的創(chuàng)造性和能動性，營造良好的工作環(huán)境，規(guī)范人員的工作行為，增加護理人員的自信心和工作成就感，使其以更大的熱情去做好護理工作。
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