護(hù)理管理論文范文2017年(2)
護(hù)理管理論文范文2017年
護(hù)理管理論文范文篇二
加強(qiáng)護(hù)理管理預(yù)防護(hù)理糾紛
[摘 要]隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們對(duì)護(hù)理安全提出了更高要求的,護(hù)理糾紛也隨之增多。我們通過以人為本的服務(wù)理念,加強(qiáng)護(hù)理人員的安全意識(shí)、法律意識(shí)培養(yǎng),不斷的提高護(hù)理人員的職業(yè)綜合素質(zhì),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度以及加強(qiáng)監(jiān)督和管理等措施的實(shí)施,有效的減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生,提高了患者及家屬滿意度。
關(guān)鍵詞:護(hù)理糾紛 護(hù)理管理
中圖分類號(hào):R47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1004-7484(2011)03-0229-02
隨著社會(huì)的發(fā)展和文明程度的提高,人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理安全提出了更高的要求,醫(yī)患糾紛也隨之增加,這就對(duì)醫(yī)院的管理尤其護(hù)理的管理提出挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)不斷上升的醫(yī)療糾紛,是困擾醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員的難題之一。護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分,護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),是護(hù)理質(zhì)量的重要標(biāo)志之一[1]。為了找出護(hù)理安全中存在的問題,提高護(hù)士的安全意識(shí),較少護(hù)理糾紛,我們采取了相應(yīng)的措施,有效的減少了因護(hù)理工作問題而造成的護(hù)理糾紛,現(xiàn)將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下。
1 措施
1.1 加強(qiáng)安全意識(shí)
安全意識(shí)是保證護(hù)理安全的前提,要經(jīng)常進(jìn)行安全教育,使護(hù)士樹立“安全第一”的觀念,培養(yǎng)其落實(shí)護(hù)理安全措施的自覺性。通過學(xué)習(xí)安全管理制度,實(shí)行崗前安全培訓(xùn),定期組織學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理工作管理制度、護(hù)理差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)及處理方法,以及醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等文件,提高護(hù)理人員的安全意識(shí)。
1.2 加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),提高法律意識(shí)和職業(yè)道德
法律是人們行為規(guī)范的準(zhǔn)則。護(hù)理人員應(yīng)積極主動(dòng)地運(yùn)用法律手段去維護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)和依靠法律維護(hù)醫(yī)院的正當(dāng)權(quán)利[2]。為增加護(hù)士法律知識(shí),組織護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、新頒布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等,做到學(xué)法、知法、守法、用法,強(qiáng)化依法行醫(yī)觀念,達(dá)到學(xué)會(huì)用法來保護(hù)自己的權(quán)益,同時(shí)也培養(yǎng)為病人提供最佳服務(wù)、保障了病人合法權(quán)益的自覺性。同時(shí)還要注重護(hù)士職業(yè)道德的教育,培養(yǎng)正確的護(hù)理職業(yè)道德觀,啟迪護(hù)理人員職業(yè)道德覺悟和自我約束能力。使護(hù)士做到始終以病人為本,把患者的利益放在首位,用自己的實(shí)際行動(dòng)取得病人與家屬的理解與信任,使患者及家屬滿意,從而減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。
1.3 嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作制度和操作制度
查對(duì)制度、危重病人交接班制度、搶救制度、消毒隔離制度及無菌技術(shù)操作原則是保護(hù)病人生命安全行之有效的制度。在安全管理工作中只有健全并不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,才能使護(hù)理人員在從事日常各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)中做到凡事有據(jù)可查,凡事有章可循,凡事有人監(jiān)督;才能使護(hù)理質(zhì)量與安全得以保證。護(hù)理人員要有執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性,做到技術(shù)操作常規(guī)化,基本設(shè)施規(guī)范化。在執(zhí)行各項(xiàng)操作時(shí),不隨意簡(jiǎn)化操作程序,不存在絲毫的僥幸心理,在進(jìn)行各項(xiàng)治療處置時(shí)切實(shí)做到“三查七對(duì)”,互相監(jiān)督,保證各項(xiàng)制度的落,不要認(rèn)為做錯(cuò)了就我一人知道,這將是護(hù)理糾紛的最大隱患。
1.4 強(qiáng)化護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平
護(hù)理工作科學(xué)技術(shù)性很強(qiáng),只有掌握扎實(shí)的理論知識(shí)和高超的業(yè)務(wù)技術(shù),才能更好地為患者服務(wù),減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。加強(qiáng)護(hù)理人員技術(shù)水平及“三基三嚴(yán)”的訓(xùn)練,積極鼓勵(lì)護(hù)士再教育,參加各類短期學(xué)習(xí)班,成人高考、自學(xué)考試,不斷拓展其理論水平,掌握新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念及過硬的操作技術(shù)。
1.5 加強(qiáng)監(jiān)督和管理
護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行檢查,對(duì)在檢查或檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)違規(guī)、差錯(cuò)現(xiàn)象,及時(shí)反饋、查處,并完善制度,加強(qiáng)監(jiān)控,杜絕類似情況再次發(fā)生。做到護(hù)理質(zhì)量層層有人抓,事事有人管。對(duì)于科室的毒、麻、限制藥,護(hù)理部要每月查,護(hù)士長(zhǎng)每周查、護(hù)士每班查;嚴(yán)格毒麻藥品的請(qǐng)領(lǐng)、使用和管理制度,切實(shí)做到毒、麻、限制藥品分類放置,專人、專柜加鎖保管,每班安全交接。
1.6 嚴(yán)格按護(hù)理文件書寫,保證護(hù)理質(zhì)量
護(hù)理文書是醫(yī)療事故處理中的法律依據(jù),是病人救治的真實(shí)反映,是完整病案資料的重要組成部分[3]。因此,真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確書寫護(hù)理文書是非常重要的,必須養(yǎng)成及時(shí)準(zhǔn)確、詳實(shí)記載醫(yī)療護(hù)理文件的習(xí)慣,絕不可因工作繁忙或其他原因而忽略。做到按時(shí)書寫且書寫不潦草、脫漏、錯(cuò)誤、涂改,做到書寫準(zhǔn)確、及時(shí)。不要輕易讓患者復(fù)印病歷資料和檢查結(jié)果,要經(jīng)醫(yī)生同意后方可。但要認(rèn)真查看借資料人的證件,注意歸還資料是否齊全并且看清楚是復(fù)印件還是原件,必須取回原件,絕不能馬虎了事。
2 體會(huì)
《醫(yī)療事故處理事例》的實(shí)施,對(duì)醫(yī)療、護(hù)理活動(dòng)提出了更高的要求,醫(yī)療市場(chǎng)面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)護(hù)理安全管理,提高醫(yī)療質(zhì)量減少護(hù)理糾紛是目前醫(yī)院的當(dāng)務(wù)之急。作為護(hù)理管理者要有“三心”一是要細(xì)心,善于捕捉工作中共性的薄弱點(diǎn)或是導(dǎo)致糾紛的高危問題,及時(shí)采取管理措施,防微杜漸。二是要有耐心,對(duì)護(hù)理質(zhì)量及安全問題要經(jīng)常講,反復(fù)抓。三是要有恒心、質(zhì)量與安全是醫(yī)療服務(wù)的基石,只有樹立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的觀念,長(zhǎng)抓不懈,才能保證醫(yī)院護(hù)理工作的安全穩(wěn)定和健康發(fā)展,才能適用醫(yī)院發(fā)展的需要。作為護(hù)士,護(hù)理病人是我們的天職,在“以病人為中心”實(shí)行人性化服務(wù)的今天,我們要時(shí)時(shí)處處以法律為依據(jù),規(guī)范我們的工作行為。把法律意識(shí)貫穿于我們每項(xiàng)的護(hù)理工作中。以高度的責(zé)任心、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、不斷的更新知識(shí),吸收新技術(shù)并提高敏銳的觀察力和應(yīng)急處理能力,適應(yīng)新形勢(shì)的需要。還應(yīng)以嫻熟、精湛的技術(shù)及高質(zhì)量的護(hù)理為病人服務(wù),這樣才能最大限度地避免或降低護(hù)理糾紛的發(fā)生,維護(hù)良好的醫(yī)療程序,提高護(hù)理質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
[1] 張桂華,鄭翠萍.護(hù)理糾紛產(chǎn)生的原因及預(yù)防措施[J].吉林醫(yī)學(xué),2006,27(8):988.
[2] 賈艷芳.建立良好護(hù)患關(guān)系,預(yù)防護(hù)理糾紛的發(fā)生[J].中華現(xiàn)代內(nèi)科學(xué)雜志,2006,3(12):5.
[3] 陳惠芳,喻備志.護(hù)理糾紛的防范與對(duì)策[J].解放軍護(hù)理雜志,2007,24(6):85.
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