中小企業(yè)應(yīng)收帳款的管理及風(fēng)險(xiǎn)防范的內(nèi)容
下面是關(guān)于中小企業(yè)應(yīng)收帳款的管理及風(fēng)險(xiǎn)防范的內(nèi)容，歡迎閱讀借鑒，希望你喜歡。
內(nèi)容摘要：
應(yīng)收賬款是指企業(yè)對(duì)外賒銷產(chǎn)品、材料、供應(yīng)勞務(wù)等而應(yīng)向購(gòu)貨或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng). 它是一個(gè)很重要的會(huì)計(jì)科目，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)非常重要的組成部分，在財(cái)務(wù)報(bào)表上反映了企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和固定資產(chǎn)盈利能力。它可以擴(kuò)大企業(yè)銷售額、融通企業(yè)資金、使資金周轉(zhuǎn)加快，同時(shí)節(jié)約了企業(yè)管理成本。因此如何管理企業(yè)的應(yīng)收賬款，不但成為公司加強(qiáng)管理應(yīng)收賬款的核心問(wèn)題，而且成為了企業(yè)應(yīng)收賬款管理界的重要論題。本文首先介紹一下應(yīng)收賬款的概念和特征，當(dāng)前中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀，出現(xiàn)的問(wèn)題以及加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理建議,為企業(yè)應(yīng)收賬款管理提供了切實(shí)可行的方法。
關(guān)鍵詞: 中小企業(yè);應(yīng)收賬款;創(chuàng)新管理
一、研究背景
隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平日益提升，中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模也日益擴(kuò)大在社會(huì)中日益扮演著舉足輕重的地位。它們不斷增多向社會(huì)提供的產(chǎn)品數(shù)量，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。對(duì)社會(huì)提供大量的產(chǎn)品物資。在買(mǎi)方市場(chǎng)下，企業(yè)只能通過(guò)擴(kuò)大銷售手段來(lái)銷售自己的產(chǎn)品，以致產(chǎn)生了信用交易，應(yīng)收賬款也在信用交易中大量的使用。
我國(guó)現(xiàn)今只有不到20%比例的企業(yè)在使用賒銷方式，歐美企業(yè)在壞賬率方面要比我國(guó)企業(yè)好得多。中國(guó)企業(yè)沒(méi)有高度的重視對(duì)應(yīng)收賬款的管理，在一般中小企業(yè)之中，企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表上只是平平淡淡的記錄著應(yīng)收賬款這一內(nèi)容，即使賬款額度比較大，也幾乎沒(méi)人去探尋隱藏的危險(xiǎn)的冰山。在國(guó)內(nèi)企業(yè)，它們?cè)诔^(guò)兩年還沒(méi)有收回應(yīng)收款這一現(xiàn)象很常見(jiàn)，同時(shí)大多不對(duì)外界公布這種信息。只有規(guī)定上市公司，超過(guò)兩年的應(yīng)收賬款必須將相關(guān)信息予以披露。從中可看出我國(guó)在這方面缺乏相關(guān)的制度和經(jīng)驗(yàn)。
應(yīng)收賬款是指企業(yè)對(duì)外賒銷產(chǎn)品、材料、供應(yīng)勞務(wù)等而應(yīng)向購(gòu)貨或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，中國(guó)企業(yè)很容易產(chǎn)生大量數(shù)額的應(yīng)收賬款。為了能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，許多企業(yè)舉辦了五花八門(mén)的營(yíng)銷活動(dòng)，而它們一般都傾向于向客戶進(jìn)行一定程度的賒銷產(chǎn)品。但立足于目前的狀況，大多數(shù)的企業(yè)為了拉攏客戶，擴(kuò)大銷量，給企業(yè)優(yōu)厚的賒銷條件，企業(yè)機(jī)會(huì)成本因?yàn)榭铐?xiàng)延期收回而大大提高，而更加突出的問(wèn)題的是帶來(lái)較高的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的付現(xiàn)能力被大大削弱。例如，某企業(yè)事先沒(méi)有認(rèn)真調(diào)查客戶的資信情況，而是籠統(tǒng)的將客戶歸為一類，對(duì)其給予一樣的賒銷優(yōu)惠。這樣大大增加了企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額，但一些客戶并不對(duì)企業(yè)所做出的賒銷策略太敏感而增加購(gòu)買(mǎi)量，企業(yè)卻要因?yàn)闉樵摽蛻羧后w投入的資本承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)壓力。
應(yīng)收賬款大量存在的另外一個(gè)重要原因是：應(yīng)收賬款內(nèi)部管理措施不力。如企業(yè)在商業(yè)信用方面經(jīng)驗(yàn)不足，重視不夠，例如事前沒(méi)有認(rèn)真分析合同約定的條款而導(dǎo)致不能交貨或由于沒(méi)有嚴(yán)格把握質(zhì)量這一關(guān)，導(dǎo)致購(gòu)貨方拒絕接受貨物。應(yīng)收款項(xiàng)無(wú)法正常收回還包括一些專門(mén)喜歡詐騙的企業(yè)或誠(chéng)信有待培養(yǎng)提高的銷售人員，以上都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在管理信用時(shí)力不從心，未加仔細(xì)的對(duì)信用差的客戶進(jìn)行審核而給予賒銷，應(yīng)收賬款的形成最終由貨款難以收回導(dǎo)致。
二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
(一)國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
應(yīng)收賬款是在商業(yè)信用中衍生出來(lái)，它由企業(yè)控制但不能立刻兌現(xiàn)而需要一定時(shí)期才能入賬的債權(quán)，它是企業(yè)財(cái)務(wù)體系的重要組成部分，它深深地影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。企業(yè)要想健康的運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)就必須加強(qiáng)管理應(yīng)收賬款，如果方法適當(dāng)還可降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。從我國(guó)國(guó)內(nèi)研究來(lái)看，一般先分析應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題，之后從問(wèn)題中尋求解決途徑。對(duì)于應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，一方面由于中小企業(yè)缺少對(duì)應(yīng)收賬款信用的調(diào)查關(guān)注，另一方面企業(yè)信用機(jī)制的建設(shè)不完善，不健全，應(yīng)收賬款管理難度大，中小企業(yè)在態(tài)度上對(duì)應(yīng)收賬款管理的不重視，同時(shí)缺少信用管理職能也是很重要的因素。國(guó)內(nèi)學(xué)者提出的應(yīng)收賬款管理辦法大概歸結(jié)為兩種情況：一種是認(rèn)為全面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。第二種是抓住矛盾的主要方面，即具體某方面進(jìn)行研究。
從社會(huì)的角度看，以政府制定法規(guī)、行業(yè)組織訂立規(guī)章制度，提供信用評(píng)級(jí)相關(guān)的信息，建立相應(yīng)的懲戒機(jī)制來(lái)約束失信的客戶，也可以建立體系監(jiān)督債務(wù)人信用;同時(shí)加大宣傳誠(chéng)實(shí)守信的力度，在社會(huì)中創(chuàng)造以誠(chéng)相待的良好風(fēng)氣，培養(yǎng)社會(huì)人員遵守諾言及規(guī)章制度的自覺(jué)性。
(二)國(guó)外研究現(xiàn)狀
公司的信貸政策和整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)應(yīng)收賬款的影響較深。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境是可變因素，而信貸措施的變量包括賒款期限的長(zhǎng)短、交易賬戶的質(zhì)量、季節(jié)性因素、現(xiàn)金折價(jià)、收賬步驟等。當(dāng)公司去嘗試轉(zhuǎn)換這些變量時(shí)，顯而易見(jiàn)，公司會(huì)因?yàn)閼?yīng)收賬款的增加而發(fā)生了機(jī)會(huì)成本。與之對(duì)應(yīng)的是銷售額的增多。管理應(yīng)收賬款其實(shí)變成了評(píng)估額外銷售產(chǎn)生的邊際利潤(rùn)和與應(yīng)收賬款增多帶來(lái)的收益孰多孰少，當(dāng)兩者大小相等時(shí)，則說(shuō)明應(yīng)收賬款給公司帶來(lái)了最大化收益。
(三)研究意義
應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的危害主要體現(xiàn)的方面如下：第一，它造成企業(yè)的現(xiàn)金流量運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，形成較高的資產(chǎn)負(fù)債率。公司不斷增多應(yīng)收賬款額度，這樣一方面使企業(yè)缺乏大量的可流通的資金;另一方面又使得企業(yè)通過(guò)想銀行或其他途徑借款，主要用于維持企業(yè)能夠正常的運(yùn)行下去，企業(yè)以此背負(fù)著高負(fù)債率進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以大量舉債為生。此舉不僅使企業(yè)的財(cái)務(wù)成本大大增加，使公司的盈利水平降低，而且也使企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)不能邁入正常運(yùn)營(yíng)軌道，離資不抵債的地步越來(lái)越近。第二，壞賬體現(xiàn)出了應(yīng)收賬款超期對(duì)企業(yè)的嚴(yán)重危害性，據(jù)統(tǒng)計(jì)超過(guò)期限一年以上的應(yīng)收款項(xiàng)，其只有不到50%的追賬成功率，而在我國(guó)存在比應(yīng)收賬款總額的60%還多的逾期應(yīng)收賬款。我國(guó)大多數(shù)的國(guó)有企業(yè)，普遍存在對(duì)實(shí)際已經(jīng)存在的壞賬并沒(méi)有即時(shí)的去處理，這不能夠真實(shí)性的反映企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的利潤(rùn)。所以，每一位決策者都應(yīng)高度重視應(yīng)收賬款的管理。第三，賒銷并沒(méi)有真正給企業(yè)帶來(lái)很好的現(xiàn)金流量，相反，企業(yè)墊付由此產(chǎn)生的各種稅金、費(fèi)用甚至給股東派發(fā)的紅利，本來(lái)就有限度的流動(dòng)資金被大量占用，資金的使用和周轉(zhuǎn)被深深影響。如果遲遲不能收回應(yīng)收賬款，企業(yè)的資金成本就大大增加，資金就會(huì)無(wú)法靈活運(yùn)行，甚至斷流，進(jìn)而導(dǎo)致生產(chǎn)不能正常進(jìn)行。如果形成了大量的死賬、壞賬，就會(huì)使公司的財(cái)務(wù)狀況越來(lái)越糟。
當(dāng)前大多企業(yè)制定相關(guān)措施對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行審核批復(fù)，任何一項(xiàng)應(yīng)收賬款的發(fā)生都應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審批。審批制度的建立，能夠減少不必要的應(yīng)收賬款，能夠幫助早點(diǎn)收回應(yīng)收賬款，使企業(yè)的壞賬大為減少，使資金周轉(zhuǎn)速度能夠加快。公司的相關(guān)財(cái)務(wù)管理人員要制定收取款項(xiàng)的流程，使收賬更為規(guī)范收款流程一般為：信函通知，傳真催收通過(guò)電話途徑，派出專人去當(dāng)面商談，最后準(zhǔn)備好材料提起訴訟。當(dāng)對(duì)方拒絕交付逾期的賬款時(shí)，公司首先對(duì)現(xiàn)在執(zhí)行的信用政策進(jìn)行研究，看看有什么不當(dāng)之處，進(jìn)一步的調(diào)查違約的客戶，看他們是不是故意拖欠欠款，假如是惡意拖欠賬款并且客戶具有較差的信用狀況，那么就果斷采取法律武器維護(hù)自身利益。而針對(duì)信用比較好的那些客戶，催收時(shí)語(yǔ)氣要客氣委婉，不要太強(qiáng)硬。針對(duì)期限超過(guò)太長(zhǎng)的客戶，則要頻繁的電話催收，然后再選擇適當(dāng)?shù)娜巳ギ?dāng)面商談。盡快收回應(yīng)收賬款，要盡量創(chuàng)造友好的環(huán)境，這樣效果可能會(huì)更好。如果致電發(fā)函，派遣專人去催收賬款都無(wú)法收回拖欠時(shí)間較長(zhǎng)的應(yīng)收款時(shí)，則可以選擇提請(qǐng)仲裁或直接起訴拖欠放。針對(duì)將要破產(chǎn)的客戶，及時(shí)準(zhǔn)備好材料，遞交法院，起訴對(duì)方，目的是能夠在對(duì)方破產(chǎn)清算時(shí)得到一些補(bǔ)償，降低損失。
應(yīng)收賬款能夠使企業(yè)間相互融通資金，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)和份額，并且可以將企業(yè)的管理成本降到最低。如何更好對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，不僅僅成為了一個(gè)公司對(duì)應(yīng)收賬款管理的主要問(wèn)題，也成為學(xué)術(shù)界對(duì)應(yīng)收賬款管理的重要研究問(wèn)題。
三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題
伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。而企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，保持競(jìng)爭(zhēng)力和活力，就要不斷地提高技術(shù)，拓寬原有市場(chǎng)，采取較為有效的銷售措施。而越來(lái)越多的生產(chǎn)家爭(zhēng)相拉攏客戶，一般采取的方式為對(duì)客戶進(jìn)行分幾個(gè)時(shí)期收回款項(xiàng)。這些優(yōu)惠政策在很多情況下，起到了較好的促銷作用，充分利用了企業(yè)的現(xiàn)有資源及生產(chǎn)商品的產(chǎn)能，銷售了更多的產(chǎn)品，提高了企業(yè)的效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加了公司的收入，同時(shí)減少了庫(kù)存，降低了企業(yè)的存貨風(fēng)險(xiǎn)和管理開(kāi)支。但是隨著利潤(rùn)帶來(lái)的同時(shí)，企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中出現(xiàn)了大量的應(yīng)收賬款，相應(yīng)的成本費(fèi)用里增加了由應(yīng)收賬款帶來(lái)的成本，尤其是當(dāng)今數(shù)量龐大的中小企業(yè)，它們?cè)谖覈?guó)經(jīng)濟(jì)中扮演著很重要的角色,不僅對(duì)國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)了很大的幫助,而且促使民生方面向更好方向發(fā)展。與大型公司企業(yè)相比,中小企業(yè)的特點(diǎn)是資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)不大、公司設(shè)置比較簡(jiǎn)單、生存和適應(yīng)能力強(qiáng),但其存在的明顯缺點(diǎn)是其各項(xiàng)規(guī)章制度還夠健全、沒(méi)有鮮明的企業(yè)文化、資源配置效率及利用率較為低下、缺乏較為強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。這使得中小企業(yè)在管理應(yīng)收賬款方面遇到不少障礙,影響了企業(yè)的現(xiàn)金流，資金流動(dòng)性減弱，甚者導(dǎo)致企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，具體來(lái)說(shuō)存在以下突出問(wèn)題:
(一)應(yīng)收賬款收回困難重重
企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象程度比較厲害,即使簽訂了合同，依然造成較多的應(yīng)收賬款耗費(fèi)了正常流動(dòng)資金。加之沒(méi)有采取強(qiáng)有力的收款措施,導(dǎo)致企業(yè)壞賬比率提升, 壞賬率已經(jīng)超過(guò)企業(yè)所能承受的范圍。目前政府缺少對(duì)中小企業(yè)給予比較到位的法律保護(hù),同時(shí)司法程序復(fù)雜,不能及時(shí)給予中小企業(yè)法律咨詢服務(wù),它們的利益得不到法律的保障。即使在債務(wù)人惡意拖欠貨款時(shí),因?yàn)榉稍V訟要耗費(fèi)一定的人力物力、判定后執(zhí)行起來(lái)不迅速，處理流程較長(zhǎng),企業(yè)很難用法律手段捍衛(wèi)自身權(quán)利。有的則避開(kāi)法律私下采取強(qiáng)制措施要債，不但加大應(yīng)收賬款收回難度，而且引發(fā)了與客戶公司的爭(zhēng)執(zhí)，影響公司安定平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。
(二)評(píng)定信用等級(jí)方法落后
即便采取信用評(píng)定但很多中小企業(yè)盲目、被動(dòng)地采取通過(guò)資本、償付能力、抵押品等方面的數(shù)據(jù)來(lái)給客戶信用評(píng)級(jí)，但中小企業(yè)沒(méi)有對(duì)其適應(yīng)性和實(shí)用行進(jìn)行認(rèn)真研究。此外還有一些中小企業(yè)為了搶占更多市場(chǎng),不加思考地向客戶賒銷產(chǎn)品,而缺乏分析和評(píng)估對(duì)方的信譽(yù)情況、償還能力、財(cái)務(wù)情況等方面，后果是延長(zhǎng)了企業(yè)的應(yīng)收賬款的收回期限、大量資金被占用，使資金的利用率大大降低、壞賬率也比以往高以及資金流動(dòng)也遇到了阻礙,給企業(yè)帶來(lái)了較為嚴(yán)重的損失，使財(cái)務(wù)狀況惡化。
(三)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范不力
當(dāng)前情況下，大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)還很淡薄，并未考慮風(fēng)險(xiǎn)防范方面以及設(shè)立符合自身情況的規(guī)章制度，也并未采取相關(guān)的防范措施。例如。企業(yè)并沒(méi)有每年應(yīng)用賬齡分析法對(duì)所存在的每一筆應(yīng)收賬款進(jìn)行分析核算，也沒(méi)有根據(jù)實(shí)際情況計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。大多數(shù)均是直接以千分之五的比例計(jì)提壞賬.對(duì)于超過(guò)五年以上的應(yīng)收賬款才以百分之十或二十的比例計(jì)提。而這與實(shí)際中的應(yīng)收賬款的狀況明顯不相符合。此外企業(yè)也沒(méi)有運(yùn)用理財(cái)策略對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，大多數(shù)企業(yè)采取的方法是直接上門(mén)要賬，經(jīng)常派人催要，在此方面很少采用新的方法措施，掛賬方式是應(yīng)收賬款存在的主要形式。
(四)應(yīng)收賬款管理創(chuàng)新不足
大部分中小企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理方式依然比較單一，單單關(guān)注企業(yè)盈虧和日常的治理，對(duì)應(yīng)收賬款的深入了解比較少。只是在討債的時(shí)候花費(fèi)大量的人力物力，卻沒(méi)有能夠取得理想的效果。一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款有足夠的重視，僅僅把它當(dāng)做一項(xiàng)普通資產(chǎn)對(duì)待，沒(méi)有深入研究它的成因及在其他領(lǐng)域的運(yùn)用，如融資，證券，金融方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際積極借鑒國(guó)際先進(jìn)的管理措施，創(chuàng)新應(yīng)收賬款管理，努力探究尋找更有效的管理模式，突破傳統(tǒng)思維，發(fā)掘更多創(chuàng)新思想。
應(yīng)收賬款管理的創(chuàng)新不足主要體現(xiàn)在面：首先，管理者創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。大多數(shù)的中小企業(yè)缺乏精通財(cái)務(wù)的人才，他們的財(cái)務(wù)人員能力有限，一般根據(jù)所學(xué)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行傳統(tǒng)的按部就班的管理，很少有能夠積極主動(dòng)地去尋求新的管理方式，一方面是由于他們能力有限，另一方面是他們創(chuàng)新性匱乏。其次，對(duì)于應(yīng)收賬款重要性認(rèn)識(shí)不足。他們一般把精力主要集中在盈利上面，而往往忽略了應(yīng)收賬款在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面所帶來(lái)的影響。所以他們對(duì)應(yīng)收賬款的管理則會(huì)關(guān)注不夠，投入的人力物力也會(huì)少之又少，一般就按照傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行日常管理，所以談不上創(chuàng)新。殊不知應(yīng)收賬款其實(shí)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)影響很大，管理好了可以為企業(yè)帶來(lái)健康的現(xiàn)金流以及大大提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，反之管理差了則會(huì)使企業(yè)越來(lái)越糟，甚至倒閉。最后，對(duì)應(yīng)收賬款管理采取的措施比較隨便，保守。很少有對(duì)應(yīng)收賬款管理方法進(jìn)行深入認(rèn)真的研究。他們一般直接采用傳統(tǒng)的保守的管理模式，不會(huì)在管理方式的選擇上下功夫，定下一個(gè)措施后就一直采用，很少有想著去變通。
四、中小企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理應(yīng)采取的措施
(一)明確銷售業(yè)務(wù)人員職責(zé)
鑒于中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小,由于成本的約束,大多數(shù)企業(yè)不可能單獨(dú)為管理應(yīng)收賬款設(shè)置崗位和雇傭人員,對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行責(zé)任制管理尤為重要。各個(gè)企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定計(jì)劃,詳細(xì)地做出一個(gè)計(jì)劃表單,下發(fā)到相關(guān)負(fù)責(zé)人,明確他們的職權(quán)與義務(wù),從而加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和提高警惕,使責(zé)任能夠很好的劃分。還要對(duì)他們制定嚴(yán)格地回收賬款的規(guī)定,要做到清晰熟悉每一項(xiàng)應(yīng)收賬款額,能夠準(zhǔn)確地運(yùn)用賬齡分析對(duì)其進(jìn)行研究。
(二)建立完善賒銷申報(bào)制度
企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立賒銷申報(bào)制度并完善它，主要是規(guī)范業(yè)務(wù)人員進(jìn)行的賒銷行為，達(dá)到有效地控制每一筆應(yīng)收賬款的發(fā)生，對(duì)業(yè)務(wù)人員的賒銷進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。像客戶要求暫不付款時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求銷售部門(mén)相關(guān)辦理人員必須填好關(guān)于賬款的申報(bào)單，并由相關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行核實(shí)，在此報(bào)單上必須標(biāo)明賒銷的金額數(shù)量、期限、擔(dān)保情況等，以及要列明購(gòu)貨方的公司名稱、公司所在地、開(kāi)戶銀行及它的賬號(hào)等必須有的內(nèi)容，再由信用部門(mén)調(diào)查客戶信用情況后，做出較為合理的賒銷決策。把意見(jiàn)簽署在先前填寫(xiě)好的關(guān)于賬款賒欠的報(bào)單上，并上交企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，由他簽字后才可以同意進(jìn)行賒銷。應(yīng)收賬款出現(xiàn)后，該筆應(yīng)收款項(xiàng)的責(zé)任人則變成了申報(bào)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和相關(guān)業(yè)務(wù)辦理人員，他們主要負(fù)責(zé)收回應(yīng)收賬款。
(三)嚴(yán)格遵循會(huì)計(jì)制度及制定壞賬準(zhǔn)備制度
企業(yè)財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格遵循《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》制定的內(nèi)容，及時(shí)處理到期或者未到期的賬款，設(shè)法回收并進(jìn)行對(duì)賬。要注重不相容崗位職責(zé)的分離，不可以一人兼幾個(gè)職權(quán)相聯(lián)系的崗位，如記錄應(yīng)收款賬簿和其他業(yè)務(wù)收入賬簿的相關(guān)人員不允許開(kāi)具發(fā)票、管理現(xiàn)金，使內(nèi)部能夠相互牽制，達(dá)到職權(quán)分離內(nèi)部控制制度。對(duì)于相關(guān)發(fā)票，賬款拖欠報(bào)單也要定期與銷售部門(mén)的銷貨清單和有關(guān)科目的金額進(jìn)行對(duì)比核實(shí)，以防賬外債權(quán)的出現(xiàn)。同時(shí)由于一些行為涉及到買(mǎi)賣(mài)信用，難免會(huì)使一些應(yīng)收賬款無(wú)法收回，形成壞賬。所以，公司要嚴(yán)格按照謹(jǐn)慎性原則，建立壞賬準(zhǔn)備金制度，采用應(yīng)收賬款余額百分比法管理可能收不回來(lái)的應(yīng)收賬款。這樣就不會(huì)高估資產(chǎn)，同時(shí)可以采取積極的經(jīng)營(yíng)措施。
(四)完善中小企業(yè)信用管理制度
首先制作客戶記錄單，深入調(diào)查賒銷客戶的信用狀況，建立顧客情況一覽表，了解掌握客戶的信用情況，對(duì)款項(xiàng)的收回速度有個(gè)大概掌握。通過(guò)這樣的方式，可以避免由于訂單異常而造成的壞賬損失，也降低了因人為原因而遺漏應(yīng)收賬款的情況，更重要的是對(duì)信用好的客戶進(jìn)行賒銷有利于應(yīng)收賬款的順利收回。客戶的信用狀況不是一成不變的，而是隨著市場(chǎng)的情況變動(dòng)，所以要對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)更新客戶資料單，然后隨之進(jìn)行靈活調(diào)整。
其次完善應(yīng)收賬款審批手續(xù)，應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)要先設(shè)置相關(guān)崗位，安排相關(guān)人員，落實(shí)相關(guān)人員的責(zé)任，制定相應(yīng)的審批標(biāo)準(zhǔn)、授權(quán)程序、明確責(zé)任人以及他們自己的工作任務(wù)。審批的權(quán)限不得超過(guò)自身的職權(quán)。經(jīng)辦人按照審批意見(jiàn)辦理銷售與收款業(yè)務(wù)應(yīng)規(guī)定如下職權(quán)：負(fù)責(zé)人對(duì)銷售合同進(jìn)行銷售前的審批;銷售部審批定單，包括訂購(gòu)的類別、價(jià)格、數(shù)量、等方面;信用部門(mén)審批顧客的信用情況和賒銷限額;倉(cāng)庫(kù)審批出倉(cāng)單的內(nèi)容;財(cái)務(wù)部門(mén)審核價(jià)格、方式、營(yíng)收、成本、折讓、退回或注銷壞賬等業(yè)務(wù)。
最后建立組織專門(mén)對(duì)應(yīng)收賬款管理的機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)信用方面的指導(dǎo)教育。該部門(mén)負(fù)責(zé)建立企業(yè)關(guān)于信用的制度，并實(shí)施執(zhí)行清算方式及企業(yè)信用獎(jiǎng)懲規(guī)定，加強(qiáng)考核客戶的信用度，對(duì)債務(wù)人的信用進(jìn)行記錄，根據(jù)信用好壞分類保存客戶信用資料，對(duì)客戶的考核中避免參雜人為因素。同時(shí)加強(qiáng)培養(yǎng)信用管理人員，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行信用教育，使之具備出色的工作經(jīng)歷和較強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)。
五、結(jié)論
作為企業(yè)，如果想要不斷地發(fā)展和壯大，不僅需要能夠提供同行業(yè)中優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)令客戶滿意，還需要通過(guò)信用銷售來(lái)拓寬銷售渠道，順利實(shí)現(xiàn)銷售，因?yàn)殇N售是企業(yè)的生存之本，而更為重要的是在進(jìn)行信用銷售之后需要能夠及時(shí)的收回貨款，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正常運(yùn)作和資金流動(dòng)。應(yīng)收賬款是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中的重要組成部分，但僅僅依靠財(cái)務(wù)部門(mén)很難將應(yīng)收賬款的工作做好。它牽涉到企業(yè)內(nèi)部的多個(gè)部門(mén)，需要大家協(xié)同合作，才能保證應(yīng)收賬款的及時(shí)回收，減少給企業(yè)帶來(lái)的損失。同時(shí)也要定期清賬，做到賬實(shí)相符。
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