淺談質(zhì)量文化及其在基層的建設(shè)論文
淺談質(zhì)量文化及其在基層的建設(shè)論文
質(zhì)量文化分為物質(zhì)、行為、制度及道德四個(gè)層面的內(nèi)容，質(zhì)量文化就是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，由企業(yè)管理層特別是主要領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、職工普遍認(rèn)同的逐步形成并相對(duì)固化的群體質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、采標(biāo)原則、檢測(cè)手段、檢驗(yàn)方法、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度的總和。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：淺談質(zhì)量文化及其在基層的建設(shè)相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
淺談質(zhì)量文化及其在基層的建設(shè)全文如下：
摘 要：質(zhì)量對(duì)于企業(yè)來說非常重要。 指出了質(zhì)量文化在企業(yè)質(zhì)量保障中所起的作用，分別闡述了企業(yè)基層單位質(zhì)量文化建設(shè)需要管理體系的支持與全員參與的文化氛圍兩方面內(nèi)容，以煉油廠生產(chǎn)車間和采購(gòu)部門為例，說明不同基層單位的質(zhì)量文化有其各自的特殊性。
關(guān)鍵詞 ：質(zhì)量管理體系 質(zhì)量文化 基層建設(shè)。
1 質(zhì)量文化建設(shè)的必要性.
企業(yè)要生存、要持續(xù)發(fā)展，靠的就是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量通過顧客的認(rèn)可， 從而多數(shù)企業(yè)都重視質(zhì)量建設(shè)。 許多大型企業(yè),不惜耗費(fèi)巨資建立自動(dòng)化生產(chǎn)線 ,引進(jìn)現(xiàn)代化高科技設(shè)備與工藝，這些方法固然可以提高質(zhì)量，但其對(duì)質(zhì)量的提高是有限的，因?yàn)橛绊懽罱K質(zhì)量的因素很多，從原料、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)工藝到機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工業(yè)務(wù)水平，甚至是工作環(huán)境都對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響，而且這些因素還相互影響，所以要想控制好這些因素， 企業(yè)必須建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度。 質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)管理重要的組成部分,大型企業(yè)應(yīng)該引進(jìn)完善的質(zhì)量管理體系， 因?yàn)橘|(zhì)量管理體系能讓企業(yè)在不斷地質(zhì)量改進(jìn)中， 使管理和質(zhì)量同步得到提升。
現(xiàn)如今，全社會(huì)對(duì)質(zhì)量的要求越來越高，如何能更好地使先進(jìn)完善的管理體系落到實(shí)處， 讓體系健康運(yùn)行并不斷成長(zhǎng)是現(xiàn)代企業(yè)占領(lǐng)質(zhì)量制高點(diǎn)的關(guān)鍵。人在體系的運(yùn)行中起著決定性的作用。人是企業(yè)的主體也是質(zhì)量管理體系的主體，企業(yè)管理靠人，質(zhì)量管理也是靠人， 所以應(yīng)充分調(diào)動(dòng)全體員工的主觀能動(dòng)性，參與到質(zhì)量管理體系中來，接受體系管理并積極管理體系。這只靠制度管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要員工具有先進(jìn)的質(zhì)量意識(shí)。這種意識(shí)，是一種自覺行為，靠的是企業(yè)質(zhì)量文化的軟管理[1]。
質(zhì)量文化是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量問題上共同的價(jià)值觀和行為方式, 表現(xiàn)在為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，又能培養(yǎng)全體員工質(zhì)量榮譽(yù)感和社會(huì)責(zé)任心。
質(zhì)量文化增強(qiáng)職工的凝聚力， 構(gòu)成了基層單位的精神財(cái)富,為保持長(zhǎng)期優(yōu)異的生產(chǎn)績(jī)效創(chuàng)造條件。 所以企業(yè)基層單位應(yīng)重視質(zhì)量文化的建設(shè)。
2 質(zhì)量文化建設(shè)的主要內(nèi)容.
基層單位的質(zhì)量文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它需要完善的管理體系支持和全員參與的文化氛圍。
2.1 質(zhì)量管理體系支持.
質(zhì)量管理體系有著完善的文件系統(tǒng)。 質(zhì)量手冊(cè)是綱領(lǐng)文件，表明意向及達(dá)到此目的的策略及方法;程序文件是說明特定情況下執(zhí)行相應(yīng)程序的文件;作業(yè)指導(dǎo)書或操作規(guī)程是指導(dǎo)如何做某項(xiàng)工作的文件;記錄和分析報(bào)告，在每次文件被執(zhí)行后都要有記錄且形成分析報(bào)告， 并將分析結(jié)果應(yīng)用于整個(gè)文件系統(tǒng)的改進(jìn)和優(yōu)化。 基層單位也應(yīng)該有著完善的文件系統(tǒng)，且能夠依據(jù)這些文件組織生產(chǎn)和各項(xiàng)工作，并在運(yùn)行中不斷完善。
對(duì)于企業(yè)基層單位， 質(zhì)量管理體系還有著嚴(yán)格的崗位質(zhì)量控制，它從人、機(jī)、物、環(huán)、法 5 個(gè)方面對(duì)質(zhì)量管理作出了要求。
人：即人的因素，應(yīng)明確崗位職責(zé)，要求員工能嚴(yán)格遵守公司制度和按文件操作， 對(duì)工作和質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé);機(jī)：即設(shè)備和工具，應(yīng)根據(jù)工藝、生產(chǎn)要求獲取適宜的設(shè)備、工具，有完整的設(shè)備管理辦法;料：即為生產(chǎn)提供的物料， 應(yīng)掌握物料屬性并予以相應(yīng)的管理;環(huán)：即環(huán)境，應(yīng)營(yíng)造良好的工作和生產(chǎn)環(huán)境;法：即生產(chǎn)過程中的規(guī)章制度，建立各類標(biāo)準(zhǔn)、方法、規(guī)程以控制人、設(shè)備、物料和環(huán)境。
正是質(zhì)量管理體系有著這些完善的文件系統(tǒng)和嚴(yán)格的崗位質(zhì)量控制程序， 才使管理體系在基層單位真正發(fā)揮它的指導(dǎo)及保障作用[2]。
2.2 全員參與的文化氛圍.
在質(zhì)量文化建設(shè)中員工起著決定性的作用，因?yàn)槿w員工的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀和質(zhì)量意識(shí)就是質(zhì)量文化的內(nèi)在本質(zhì)。
由于不可能在短時(shí)間內(nèi)快速地培育出員工很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)， 基層單位質(zhì)量文化的建設(shè)就必須有一個(gè)循序漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程。 這就需要所有員工共同的努力，從日常工作做起，在各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)和質(zhì)量活動(dòng)中不斷地提高自己的質(zhì)量觀念和意識(shí)。
提高員工質(zhì)量意識(shí)最有效的方法就是培訓(xùn)。 對(duì)已發(fā)生過的質(zhì)量事故的學(xué)習(xí)， 會(huì)讓員工吸取其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 同時(shí)意識(shí)到保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的重要性;對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)熟練水平，使員工在學(xué)習(xí)和工作中感受到自己的進(jìn)步，增強(qiáng)員工自信心的同時(shí)也會(huì)增加員工的工作可靠性;對(duì)質(zhì)量管理體系知識(shí)的培訓(xùn)， 會(huì)讓員工對(duì)質(zhì)量管理體系有一個(gè)全面的了解， 同時(shí)也會(huì)認(rèn)識(shí)到自己在管理體系中的位置，明確責(zé)任和義務(wù)，這樣就會(huì)更好地將工作完成;在內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn)中，員工一定會(huì)學(xué)到很多質(zhì)量知識(shí)，質(zhì)量意識(shí)也能得到提高。
員工的質(zhì)量意識(shí)提高將會(huì)促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)。同時(shí)，群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)也是企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要組成部分， 是對(duì)企業(yè)基層單位質(zhì)量文化建設(shè)的有力支持和促進(jìn)。在工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)以及現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展的活動(dòng)。無論從內(nèi)容到形式，這些活動(dòng)都是集思廣益的結(jié)晶，都有利于發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造性， 有利于激發(fā)職工的聰明才智，形成“人人關(guān)心質(zhì)量，人人創(chuàng)造質(zhì)量，人人享受質(zhì)量”的文化氛圍[3]。
3 基層單位質(zhì)量文化各自的特殊性.
企業(yè)基層單位質(zhì)量文化建設(shè)的意義都是一樣的。 然而，在同一個(gè)企業(yè)中，不同的基層單位質(zhì)量文化所涵蓋的內(nèi)容也不盡相同。以煉油企業(yè)為例，其采購(gòu)部門和煉油車間的質(zhì)量文化的范疇就有所不同。
煉油廠的采購(gòu)部門， 它的特殊性在于要從市場(chǎng)上購(gòu)買各種生產(chǎn)用品， 因?yàn)楦鱾€(gè)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量不可避免地會(huì)良莠不齊，選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品十分重要。
因?yàn)榱淤|(zhì)原料、 有缺陷的設(shè)備及不合格的零部件都極有可能造成產(chǎn)品質(zhì)量和施工質(zhì)量的不合格， 更嚴(yán)重的是會(huì)留下安全隱患。由此可見，小到螺栓、墊片，大到大型設(shè)備都要有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)就是其質(zhì)量文化建設(shè)的精髓。
煉油廠的生產(chǎn)車間屬于易燃易爆、 有毒有害的高危生產(chǎn)場(chǎng)所， 這對(duì)于員工的日常操作技能和應(yīng)急事故處理能力提出了更高的要求。 員工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程、作業(yè)計(jì)劃書等指導(dǎo)性文件工作，爭(zhēng)取將工作一次性做對(duì)，減少失誤造成的浪費(fèi)，同時(shí)也增加生產(chǎn)的安全性和平穩(wěn)性; 員工在日常生產(chǎn)中還應(yīng)做到勤看勤分析勤調(diào)節(jié)， 努力控制裝置產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)合格、降低能耗、減少裝置對(duì)環(huán)境的影響。由此可見，在煉油企業(yè)的生產(chǎn)車間，安全、環(huán)保、節(jié)能也都是質(zhì)量管理和文化的范疇。
4 結(jié)語(yǔ).
在企業(yè)基層單位， 質(zhì)量文化可以有效地提升其質(zhì)量水平，但質(zhì)量文化的建設(shè)不是一蹴而就的，需要員工都能主動(dòng)參與到質(zhì)量管理體系的建設(shè)實(shí)施與改進(jìn)中來，并積極參加質(zhì)量相關(guān)培訓(xùn)和活動(dòng)。 這樣，基層單位的質(zhì)量水平就會(huì)得到很大的提升， 企業(yè)也會(huì)不斷地成長(zhǎng)。
[參考文獻(xiàn)]
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[3] 李樹生,李劍虹,張正軍. 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)探討[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督，2012,28(9):64-66.
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