科技在旅游業(yè)發(fā)展中的作用研究論文
科技在旅游業(yè)發(fā)展中的作用研究論文
社會上習慣于把科學和技術(shù)聯(lián)在一起，統(tǒng)稱為“科技”。實際二者既有密切聯(lián)系，又有重要區(qū)別?？茖W解決理論問題，技術(shù)解決實際問題?？茖W要解決的問題，是發(fā)現(xiàn)自然界中確鑿的事實與現(xiàn)象之間的關(guān)系，并建立理論把事實與現(xiàn)象聯(lián)系起來;技術(shù)的任務則是把科學的成果應用到實際問題中去?？茖W主要是和未知的領(lǐng)域打交道，其進展，尤其是重大的突破，是難以預料的;技術(shù)是在相對成熟的領(lǐng)域內(nèi)工作，可以做比較準確的規(guī)劃。以下是學習啦小編今天為大家精心準備的：科技在旅游業(yè)發(fā)展中的作用研究相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
科技在旅游業(yè)發(fā)展中的作用研究全文如下：
【摘 要】科學技術(shù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)滲入到社會的各行各業(yè)，尤其與旅游業(yè)的結(jié)合越來越緊密，科學技術(shù)的進步促進著旅游業(yè)發(fā)展的突飛猛進。本文從信息交流、旅游產(chǎn)品、服務質(zhì)量、硬件設(shè)施、人力財力等五個方面對旅游產(chǎn)業(yè)的作用進行了闡述與分析。最后，提出要發(fā)揮科技作用，加快發(fā)展旅游業(yè)的對策與建議。
【關(guān)鍵詞】科技;旅游產(chǎn)業(yè);作用分析
0.引言
旅游產(chǎn)業(yè)是一個根植于“旅游”且被廣泛應用的概念，為旅游活動提供服務供給的各種總和，它不僅僅包括飯店、旅行社等傳統(tǒng)旅游企業(yè)，還包括社會的方方面面。國外對旅游產(chǎn)業(yè)的研究起步較早，能夠較全面的認識到把旅游產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟、社會、科技相聯(lián)系并實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。而中國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是在政府的引導模式下，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域不斷擴大，從傳統(tǒng)的飯店、旅行社、景區(qū)，擴大到社會的各個方面，形成了一個完整的、規(guī)范的產(chǎn)業(yè)鏈。
科學技術(shù)不斷地進步已經(jīng)滲入到社會的各行各業(yè)中，科技與旅游的結(jié)合越來越密切[1][2]。信息技術(shù)縮短了旅游者、旅游企業(yè)、旅游地之間的聯(lián)系，網(wǎng)絡的廣泛應用，加速了旅游信息的發(fā)布、更新、查詢，節(jié)約了人工成本，具有明顯地時效性與高效性。科技在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用，產(chǎn)生了兩種主要結(jié)合方式， 一種是“旅游科技”，指旅游業(yè)中各要素中的科技成分?？茖W技術(shù)使旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計更合理、規(guī)范、科學;提高旅游服務企業(yè)如飯店、旅行社的服務質(zhì)量和經(jīng)營管理水平;提高旅游營銷、旅游交通、旅游服務等開發(fā)與管理水平。另一種是“科技旅游”，指一種旅游產(chǎn)品，將科技和旅游有機地結(jié)合為一體的旅游類型，以科技旅游資源為基礎(chǔ)，形成集科普、生產(chǎn)、加工、銷售、觀光、嘗試、體驗、娛樂為一體的旅游活動或產(chǎn)品。
1.科技的發(fā)展對旅游產(chǎn)業(yè)的作用分析
1.1加快信息交流，提高決策效率
知識經(jīng)濟時代以信息產(chǎn)業(yè)為龍頭，旅游業(yè)越來越需要運用高科技加快信息交流。目前，旅游電子商務成為旅游業(yè)發(fā)展的熱點，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其3G的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速應用，動動鼠標移動拇指就可以足不出戶游歷名山大川，“無線旅游”、“智慧旅游”等新的旅游形式已逐步發(fā)展起來。旅行社可以快速的通過網(wǎng)絡、軟件發(fā)布旅游信息，增加客源;旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡途徑快速地了解市場發(fā)展動向，更新顧客的旅游需要，一條二維碼可省去頻繁買票的麻煩。同時網(wǎng)絡技術(shù)低廉的成本促使旅游業(yè)獲取更多的經(jīng)營利潤，將更多的投入轉(zhuǎn)變到提高工作效率上來，利于旅游業(yè)改變決策方案;對于游客而言，更是獲利匪淺，游客能夠通過手機、移動終端、網(wǎng)站、博客、微博、微信、團購等各種信息渠道掌握旅游信息，同時游客也可以將自己的意見、想法，通過網(wǎng)絡反饋給旅游企業(yè)。
1.2作為旅游產(chǎn)品，擴大旅游市場
科技和旅游的衍生品是科技旅游產(chǎn)品，以科學和科普為內(nèi)容的旅游方式越來越受到人們的關(guān)注和喜愛，同時擴大了旅游市場并帶來了可觀的經(jīng)濟效益。例如，南京是中國四大古都之一，有“六朝古都”之稱，具有豐富的旅游資源。盡管如此，南京建立了一大批科普教育基地，在南京的紫金山天文臺里可以參觀到古代如天球儀、渾儀、簡儀掛表、地平經(jīng)緯儀等天文儀器。南京地質(zhì)博物館，利用豐富的館藏資源，擴大旅游市場，設(shè)計、開發(fā)了各種化石、礦物小禮品，受到了游客的歡迎，尤其是中小學生的歡迎。經(jīng)常有民間收藏家到場館來“淘寶”，僅一年場館收益達50多萬。
1.3改進服務質(zhì)量，提高旅游競爭力
科技不僅在旅游管理中獲得了極大的效益，同時也督促了旅游企業(yè)改進服務質(zhì)量，提高旅游競爭力。網(wǎng)絡是一把雙刃劍，旅客可以在旅游過程中通過網(wǎng)絡方式對旅游方式、景點、酒店等進行全方位的監(jiān)督。例如，2012龍年春節(jié)，用戶通過微博爆出三亞游客吃海鮮被宰丑聞，由此引發(fā)社會強烈反響，各部門先后介入調(diào)查此事。通過網(wǎng)絡的力量將三亞再次推到了輿論的風口浪尖，為三亞的旅游發(fā)展敲響了警鐘，改進服務質(zhì)量，真正把三亞打造成名副其實的國際旅游島勢在必行。
1.4改善硬件設(shè)施，打造知名品牌
我國旅游業(yè)進入了一個好的發(fā)展階段，現(xiàn)代旅游業(yè)已經(jīng)成為具有高技術(shù)含量的服務業(yè)。將高科技運用在旅游開發(fā)、管理、交通、服務中，極大的提高經(jīng)濟和工作效益，使旅游者體會到高質(zhì)量的服務和旅游體驗。例如，世界最大的假日酒店集團建立了全球網(wǎng)絡的站點。無數(shù)的英特網(wǎng)用戶通過電腦訪問假日酒店集團的主頁，從中獲取其他酒店的信息，包括服務和房間種類等。
該公司的董事長和執(zhí)行主席BrianLangton先生說：“客人可以通過他們的私人電腦直接預定客房。”當然，現(xiàn)在許多集團、連鎖酒店以紛紛利用移動互聯(lián)網(wǎng)，建立無線網(wǎng)絡手機終端軟件，方便旅客隨時、隨地、隨心地預訂客房。德國的假日酒店還在客房里設(shè)置了英特網(wǎng)站點，包括文字處理、平鋪式窗口和傳真設(shè)施?？头坷镞€有多媒體可放精密唱片和游戲光盤。還有“Vidoondemand”顧客可以選擇特定的時間看他們想看的電影，而不必按固定的電視節(jié)目表的順序[3]。
1.5節(jié)約人力財力，提高服務效益
科技的進一步發(fā)展，使得旅游企業(yè)的某一項功能環(huán)節(jié)被替代甚至消亡。從而減少中介環(huán)節(jié)，節(jié)約人力財力，既能降低消費者的旅游成本，又能獲得更多的旅游群體，增加經(jīng)濟效益。例如，傳統(tǒng)旅行社的基本功能之一是面對面的咨詢服務，該功能在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下，逐步被網(wǎng)絡自動查詢系統(tǒng)所代替，消費者可以隨時查詢所想要的旅游資源，甚至足不出戶便可在家縱觀世界。另外，對于旅行社而言，旅行社將高成本、傳統(tǒng)廣告宣傳和促銷手段轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上營銷模式。利用網(wǎng)絡銷售成本低、不需要大量的人力和財力投入的旅游產(chǎn)品，效果好并顯著提高了經(jīng)濟效益。
2.發(fā)揮科技作用，加快發(fā)展旅游業(yè)的對策與建議
2.1加快旅游科技產(chǎn)品的開發(fā)
旅游行業(yè)主要有五個組成部分構(gòu)成：餐飲業(yè)、交通業(yè)、旅行社業(yè)、吸引物業(yè)和旅游地組織業(yè)，從吃、住、行、游、購、娛幾個方面為旅游者提供服務?？萍紕?chuàng)新是旅游生產(chǎn)力的基本要素，旅游科技的根本任務是旅游資源與旅游產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新。例如，江蘇是各種高科技產(chǎn)品的生產(chǎn)地和銷售地，其科技資源優(yōu)勢明顯。而科技優(yōu)勢與旅游資源的融合發(fā)展，提升江蘇旅游資源開發(fā)的文化和科技品位，其中首當其沖的即為科技旅游產(chǎn)品的開發(fā)。江蘇在長三角地區(qū)分布著大量的工業(yè)廠家，其中不乏全球500強的世界知名制造廠家。通過這些工業(yè)制造廠家，積極開發(fā)工業(yè)旅游產(chǎn)品、拓寬旅游思路，既能提高工業(yè)企業(yè)的知名度，又有利于宣揚企業(yè)品牌。
2.2加快科技在旅游各環(huán)節(jié)的應用
加快科學技術(shù)在旅游各環(huán)節(jié)的應用服務創(chuàng)新包括推進信息技術(shù)在旅游行業(yè)的應用和產(chǎn)品與管理創(chuàng)新，提出新的多元化旅游營銷模式、提高旅游文化、節(jié)能環(huán)保旅游。例如，發(fā)展智能終端技術(shù)在數(shù)字化導覽、電子地圖、定位識別、移動支付、多點通信等領(lǐng)域的應用;利用網(wǎng)絡引導旅游文化建設(shè)，用多媒體技術(shù)豐富旅游目的地和旅游產(chǎn)品宣傳;鼓勵旅游地和旅游企業(yè)通過綜合性網(wǎng)站、網(wǎng)絡論壇、手機、移動終端、博客、微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)應用模式開展旅游宣傳和營銷活動等等。
2.3加快科技人才的培養(yǎng)、引進
我國旅游業(yè)在未來五年進入新一輪發(fā)展黃金期，同時也進入轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期。培養(yǎng)具有科技性的旅游人才是當前我國旅游業(yè)發(fā)展的首要任務。事實證明，科技人才的培養(yǎng)和引進是在國際競爭中立于不敗之地的重要條件之一，獲得了人才就獲得了競爭的主動權(quán)，旅游業(yè)同樣如此。我國旅游業(yè)對科技人才資源的需求迫在眉睫，解決的途徑是加強旅游科技高級管理和研究人才的培養(yǎng)和隊伍建設(shè)，重點培養(yǎng)旅游科技市場營銷等專業(yè)的人才;同時建立優(yōu)質(zhì)獨立的旅游科技人力資源培訓中心，積極地從國內(nèi)外一流的高校和科研機構(gòu)引進科技人才。
2.4加強員工的繼續(xù)教育和培訓
加強旅游業(yè)員工的繼續(xù)教育和培訓，按照國家制定的培訓標準對旅游教育培訓實行規(guī)范化和標準化，同時保證旅游從業(yè)人員持證上崗。旅游人力資源管理部門起著重要的管理作用，其主要工作是切實地完成旅游服務標準化和全員崗位培訓工作。除此以外，要加強各地區(qū)之間的交流與合作，員工通過在先進地區(qū)的觀摩和學習提高自身素質(zhì)。
2.5制定和落實科技在旅游業(yè)中優(yōu)惠政策
旅游科技要想得到快速地發(fā)展，就必須依靠政府引導，通過政府制定和落實的各種優(yōu)惠政策，加強專門人才的培養(yǎng)。同時可以建立專門的組織機構(gòu)，通過各種有效途徑獲取充足的資金，加快科技人才的培養(yǎng)、使用。例如，對于歷史人文資源貧乏而現(xiàn)代科技產(chǎn)業(yè)發(fā)達的地區(qū)，政府可以有針對性地將旅游科技的重點放在發(fā)展現(xiàn)代科技園區(qū)和科技場館旅游上。
3.結(jié)語
綜上所述，科技對旅游產(chǎn)業(yè)起著至關(guān)重要的作用，科技的發(fā)展程度，直接影響了旅游業(yè)的發(fā)展?？萍及l(fā)展水平越高，與旅游業(yè)結(jié)合越密切，旅游的需求量越大。無論是“旅游科技”還是“科技旅游”，均推動了旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，使旅游業(yè)進入到了一個新的發(fā)展時期。
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