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淺談修辭在秘書口語表達中的運用論文

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淺談修辭在秘書口語表達中的運用論文

  現(xiàn)代秘書需要具備廣博的知識、良好的素養(yǎng)、多方面的能力,才能適應(yīng)當今社會的要求。而在其中,秘書的表達能力最為重要。秘書人員表達能力的好壞代表了單位的工作水平,所以秘書在工作中要注意口語表達的藝術(shù)。以下是學(xué)習(xí)啦小編今天為大家精心準備的:淺談修辭在秘書口語表達中的運用相關(guān)論文,內(nèi)容僅供參考,歡迎閱讀!

  淺談修辭在秘書口語表達中的運用全文如下:

  【摘要】:文章從交流語境、交流對象、交流內(nèi)容三個方面分析了修辭在秘書口語表達中的運用。

  【關(guān)鍵詞】: 修辭 秘書 口語表達

  有人說“能說會道”是秘書的看家本領(lǐng),這話的確有一定的道理。秘書在工作中雖然很少去演說,但卻經(jīng)常要說話,匯報情況,提出建議,傳達指示,接待來訪,協(xié)調(diào)工作等等,大量使用的是口語表達。因此,口語表達在秘書工作中起著非常重要的作用。

  那么,秘書該如何進行口語表達才能獲得最佳的效果,才能進行成功的交際呢?近年來,有不少有關(guān)秘書方面的著作對此進行了闡述,歸納起來,大致有以下幾點:意思明白;誠實;語言生動;口齒清楚;條理分明,表達準確;說話得體;正確等等。

  在探討秘書口語表達時,僅僅局限于語音層面和邏輯思維層面是遠遠不夠的,為此,在秘書口語表達中加強對修辭的研究是十分必要的。

  中國現(xiàn)代修辭學(xué)大師陳望道先生在《修辭學(xué)發(fā)凡》中指出:“修辭以適應(yīng)題旨情境為第一要義。”成功的言語交際,往往是在“適應(yīng)題旨情境”下完成的。馮廣藝先生在《漢語修辭論》中指出:“語言運用是一個動態(tài)運行的過程,在這一過程中,無論是言語表達者,還是言語接受者,都是在一種相互適應(yīng)的狀態(tài)下完成交際的任務(wù)的。”同時,在這一過程中,“要求言語表達者調(diào)整語言,以適應(yīng)言語接受者”。 在上述案例中,老板之所以“明顯地不高興”,是因為小玲的回答沒有適應(yīng)老板的要求。如果她能適當?shù)卣{(diào)整一下自己的語言,比如“我去查一下”或“我去問一問”,那么交際的效果可能要好得多。

  在秘書的口語表達中,掌握一定的修辭藝術(shù),會有效地提高語言表達能力,從而實現(xiàn)有效的溝通。

  一、秘書在進行口語表達時,要注意與其所處的環(huán)境相一致。

  即“話隨境發(fā),要求言語表達者根據(jù)語言環(huán)境來發(fā)話。

  這里,語言環(huán)境對言語表達者的制約作用是如何構(gòu)建言語的結(jié)構(gòu)體,只有當言語表達者所講的話適應(yīng)語境時,才能發(fā)話,不注意這一點,倉促發(fā)話,就會影響交際的效果”。例如,在公眾場合,當秘書發(fā)現(xiàn)上司做出明顯的錯誤決定時,如果秘書立即提出意見,顯然會傷害到上司的自尊心,必然會引起言語的接受者——上司的強烈反感,進而影響到交際的效果。如果是在一般非公眾場合,例如只有上司和秘書兩人在場,這時秘書如果立即提出意見,同時注意自己的措辭,如“這個決定您是否還需要再考慮一下呢?”那么這時上司必然會很樂意接受,理想的交際效果會更容易達到。

  二、秘書在進行口語表達時,要根據(jù)不同的交流對象來確定合適的表達方式。

  在秘書工作中,秘書要經(jīng)常與眾多的不同對象進行交流,如與上司、與客戶、與同事等等,如何與不同的交流對象達到理想的交際效果,這就要求秘書在進行口語表達時,要根據(jù)交流對象的變換,隨時調(diào)整自己的語言,既客氣禮貌,又恰如其分。如,秘書在接待客戶來訪時,如果來訪者是一般的普通客戶,那么秘書可以按照慣例,說:“先生,您預(yù)約了嗎?麻煩請您登記,這是公司的規(guī)定。”如果來訪者是一位公司經(jīng)常聯(lián)系的重要客戶,秘書若以這樣的語言來接待對方,對方可能會認為你不歡迎他,從而引起雙方交流的沖突。

  三、秘書在進行口語表達時,要根據(jù)不同的交流內(nèi)容來確定合適的表達方式。

  秘書的工作涉及方方面面,針對不同的內(nèi)容,秘書應(yīng)選擇合適的表達方式以獲得理想的交際效果。

  (一)委婉式。

  當交流的內(nèi)容有可能對言語接受者的心理造成消極影響,此時,采取不直截了當而是用另一種方式含蓄地將自己所要表達的內(nèi)容說出來,以使言語接受者更易于接受。

  銷售部送來的本季度銷售報告中只羅列了銷售數(shù)據(jù),沒有分析銷售額大幅度下降的原因,上司對此不滿意,讓秘書于雪把報告退回銷售部重寫。于雪把報告交給銷售部經(jīng)理時,向銷售部經(jīng)理一個勁說總經(jīng)理如何如何不滿意。開始銷售部經(jīng)理還微笑著傾聽,但聽著聽著,銷售部經(jīng)理心里開始后不舒服了,進而產(chǎn)生抵觸情緒,不再聽于雪說什么,反而開始計較于雪的措詞。盡管他知道自己的報告沒寫好,但他給自己找了各種借口,于雪說一句他頂一句,最后兩人不歡而散。

  在上述案例中,如果于雪說話委婉一些,比如先表達對對方的體諒,說一些市場競爭太激烈、整個行業(yè)的大環(huán)境都不太好之類的話,之后再委婉地說明“總經(jīng)理不滿意,要求增加內(nèi)容、找出原因”的意思。銷售部經(jīng)理可能會是另外一種態(tài)度,溝通的目的自然就達到了。

  (二)直截了當式。

  當交流的內(nèi)容比較緊急、重大,要求對方必須立即予以接受時,秘書在表達時就不要拐彎抹角,而應(yīng)直奔主題。如總經(jīng)理讓秘書通知各部門經(jīng)理下午兩點召開緊急會議,秘書在表達時可以這樣說;“×經(jīng)理,今天下午兩點在××會議室召開會議,主題是××××,希望您準時參加,不能缺席。”

  (三)贊譽式。

  當秘書對交流的內(nèi)容是否讓聽話人樂意接受沒有把握時,適當?shù)貙β犜捜说姆棥⑽锲?、興趣等表示贊賞,使他在心理上感到一種滿足感,從而更樂于接受秘書所要交流的內(nèi)容。當然,這種方式在運用時要注意適度。

  如秘書要同事幫他準備會議室,他可以這樣說;“喲,做了新發(fā)型了啦!這個發(fā)型使你看上去很精神……,能否將××會議室準備一下,下午總經(jīng)理開會要用。”

  (四)迂回式。

  當秘書對交流的內(nèi)容不適于采取正面回答的方式,如交流的內(nèi)容涉及到公司的機密等,秘書采取此方式既不失禮節(jié),又能保護公司的機密。

  如公司的一位員工問秘書:“聽說公司下周要進行人事調(diào)整,誰有可能擔任銷售部經(jīng)理?”“有能力的人。”秘書回答道。

  古人云:“辭不可不修,說不可不善”。修辭在秘書口語表達中的運用是十分廣泛的,這就要求秘書在工作中要不斷加強自身的語言修養(yǎng),掌握一定的修辭方法,以提高駕馭語言 的 能 力 。

  [參考文獻]

  [1] 陳望道。 修辭學(xué)發(fā)凡[M]. 上海:上海人民出版社,1976.

  [2] 馮廣藝。 漢語修辭論[M]. 武漢:華中師范大學(xué)出版社,2006.

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