論高校圖書館服務創(chuàng)新論文
論高校圖書館服務創(chuàng)新論文
服務創(chuàng)新是高校圖書館當前工作的重點研究領域。以下是學習啦小編為大家精心準備的：論高校圖書館服務創(chuàng)新相關論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
論高校圖書館服務創(chuàng)新全文如下：
【摘要】：高校圖書館作為文獻信息中心,為讀者提供滿意的服務,是圖書館可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在,也是高校圖書館進行服務創(chuàng)新的一個重要課題。如何通過服務創(chuàng)新,更好地為讀者提供服務,應是高校圖書館要重點思考的問題。本文結合目前高校圖書館服務工作的現(xiàn)狀,深入分析服務創(chuàng)新的必要性,探討圖書館服務創(chuàng)新工作應如何開展,以便圖書館能更好地為讀者提供服務。
【關鍵詞】： 高校圖書館 服務創(chuàng)新 主動服務
隨著現(xiàn)代科技進步和時代發(fā)展，信息技術普及，傳統(tǒng)的圖書館服務已不能滿足讀者多元化信息需求。在此情況下，高校圖書館要多方位了解師生需求，創(chuàng)新服務模式，提高服務質量，在服務方式和服務內(nèi)容的創(chuàng)新上不斷探索。
一、高校圖書館服務創(chuàng)新的必要性
(一)服務創(chuàng)新是高校圖書館自身發(fā)展規(guī)律的需要
當前，高校圖書館借閱多以紙質圖書為主，很多資料已跟不上時代發(fā)展，且傳統(tǒng)的借閱服務有很多的局限性。同時高校圖書館傳統(tǒng)封閉式的管理模式也造成了圖書館員的知識結構不合理，致使圖書館的功能沒有充分發(fā)揮出來[1]。由于館藏不足、供給受限制，不能立足于讀者需求，有效拓展服務內(nèi)容，如進行文獻信息二次三次深層加工、提高讀者獲取信息能力的教育培訓等服務。隨著信息化時代的到來，高校圖書館的職能發(fā)生了很大的變化，從傳統(tǒng)的以藏為主、以書為本的被動服務轉變?yōu)橐杂脼橹?、以人為本的主動服務[2]。因此，高校圖書館創(chuàng)新應著重改變傳統(tǒng)呆板的服務理念，豐富服務內(nèi)容，擴大服務領域，創(chuàng)新服務方式。只有這樣才能滿足讀者需求，促進圖書館服務能力的有效提升。
(二)服務創(chuàng)新是滿足師生教學科研的需要
隨著高等教育改革的深入，圖書館只有提供個性化、專業(yè)化的信息服務才能滿足師生需求。對高校圖書館來說，讀者是受到高等教育的師生，面對的是人才高度密集的環(huán)境。高校圖書館必需針對不同層次、專業(yè)的師生提供各個方面的文獻資料與資訊，及時的改進服務模式，了解各學科的科研動態(tài)，主動的、深層次的為師生服務。
二、高校圖書館服務創(chuàng)新的內(nèi)容
(一)服務理念的創(chuàng)新
服務是圖書館的立館之本和生存之基，圖書館工作的價值最終都要通過服務來體現(xiàn)，這就要求圖書館突破傳統(tǒng)服務觀念的樊籬，開拓新的服務思路，樹立新的服務理念，變“以書為本”為“以讀者為本”。[3]高校圖書館主要面對的是處于教學前沿的老師和即將走向社會的學生，圖書館的服務也要針對這兩個群體進行。深入分析校內(nèi)各專業(yè)學科教學需求，有針對性的購進紙質文獻與專業(yè)數(shù)據(jù)庫，為師生提供專業(yè)化、特色化的服務。聽取師生對館內(nèi)工作與服務的建議，及時改進不足，第一時間為讀者提供國內(nèi)外最新的科研動態(tài)。盡可能滿足讀者的文獻需求，提高服務質量，加速文獻流通利用率。
(二)服務方式的創(chuàng)新
1.提供多種形式的咨詢服務與互動平臺
高校圖書館的讀者群是校內(nèi)師生，文獻資源的采購也應以師生的需求為準。圖書館可定期對師生進行問卷調(diào)查，了解師生需求。在圖書館網(wǎng)頁內(nèi)設立文獻進購專欄，聽取師生意見，并將最新收集的文獻資料定期提供給用戶，開展針對性的信息服務。完善圖書館網(wǎng)頁，使讀者能方便的從網(wǎng)上預約、查詢書目信息。利用網(wǎng)絡，通過多樣化的服務平臺：微博、微信、QQ、郵件等方式加強與讀者的溝通，及時回復讀者的咨詢，為用戶提供全方位，多角度深層次的服務。
2.提供個性化服務
個性化服務推進圖書館服務向縱深化發(fā)展，使讀者在服務中得到最大程度的滿足。以內(nèi)蒙古醫(yī)科大圖書館為例，館內(nèi)根據(jù)地區(qū)及學校特色引進蒙醫(yī)藥相關文獻數(shù)據(jù)庫，并采用蒙漢雙語檢索形式，方便蒙族用戶的查詢。圖書館通過分析用戶以往的借閱習慣、興趣特長，針對不同層次、不同專業(yè)為各個類型讀者建立信息庫。通過分析比較不同類型讀者的閱讀需求對館內(nèi)文獻和數(shù)據(jù)進行整合，設立適合不同用戶的數(shù)據(jù)庫，實行個性化服務。
(三)服務資源的創(chuàng)新
根據(jù)學校專業(yè)設置，分析不同層次用戶的閱讀需求，建立有自身特色的閱覽室和數(shù)據(jù)庫。對現(xiàn)有的資源加工處理，根據(jù)本校的專業(yè)特色和發(fā)展方向確定紙質書籍的館藏方向。如內(nèi)蒙古醫(yī)科大圖書館根據(jù)地方特色和學校教學科研需求，多渠道全方位的收集蒙醫(yī)藥及相關學科文獻資料，并運用現(xiàn)代化手段進行深層次加工，逐步建立蒙醫(yī)藥學文獻書目數(shù)據(jù)庫、蒙醫(yī)藥學文獻全文數(shù)據(jù)庫，為學校師生的蒙醫(yī)藥教學醫(yī)療、科研開發(fā)提供了系統(tǒng)的文獻信息服務。
(四)提升館員的素質
提高館員的工作服務能力。作為直接面對讀者的館員，除具備專業(yè)技能外，還要有較高的英語和計算機水平。館員要熟悉館內(nèi)文獻及數(shù)據(jù)資源的分布、檢索，能夠快速查找信息，能夠最快的為用戶提供相關服務。館員要有豐富的專業(yè)知識儲備，能夠為讀者推薦適合他們自身特點的書籍，做好導讀工作。圖書館還應定期組織專業(yè)技術培訓和繼續(xù)教育，使館員的知識結構及時更新，服務能力和信息處理水平不斷提升。
(五)加強讀者培訓
讀者不知如何利用圖書館將會使圖書館的信息利用率降低，使圖書館的資源形成浪費?？蓪π律M行入館教育，開設信息檢索課程、開展圖書館周，加大對圖書館的宣傳。在圖書館的網(wǎng)頁上設立讀者服務指南，介紹圖書館內(nèi)各閱覽室及數(shù)據(jù)庫的具體情況，提高讀者的文獻使用能力。
在信息科技飛速發(fā)展的今天，圖書館的服務也要緊跟時代，突破創(chuàng)新，只有服務內(nèi)容和方式的不斷創(chuàng)新探索，圖書館才能滿足用戶需求，完成自身使命。
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