企業(yè)資源管理論文
企業(yè)資源管理論文
企業(yè)資源管理問題是關(guān)系到提升企業(yè)核心價值和保持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要問題,企業(yè)資源管理的拓展是企業(yè)管理理論和實踐的共同需要。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)資源管理論文,供大家參考。
企業(yè)資源管理論文范文一:道路客運企業(yè)資源管理論文
一、道路客運企業(yè)客戶資源管理現(xiàn)狀及問題分析
(1)旅客信息“缺位”。目前,道路客運企業(yè)在客戶管理環(huán)節(jié)還處于比較落后的水平,絕大部分企業(yè)沒有乘客的具體信息資料,這就導(dǎo)致企業(yè)與客戶嚴(yán)重脫節(jié)。而道路客運企業(yè)對客戶的分析也是以群體劃分方式為主,比較粗略,要制定針對性策略時難以做出準(zhǔn)確判斷。
(2)缺乏有效的客戶信息采集手段。顧客信息的采集最重要的是尋找到一個能夠識別客戶身份的唯一標(biāo)志,通過這個標(biāo)志來區(qū)別客戶,快速地鎖定客戶并為其提供針對性的服務(wù)。鐵路系統(tǒng)于2011年底開始實行實名制購票以后,民航和鐵路均已實現(xiàn)客票和身份證的綁定。而在道路客運中,人們買汽車票無需身份證,車票的信息載體功能沒有得到充分利用,車站和運輸企業(yè)只能通過售票獲取客運走向和數(shù)量信息,這就導(dǎo)致旅客具體個性信息的采集更加困難。
(3)缺少個性化的運輸服務(wù)產(chǎn)品。我國的道路客運行業(yè)目前主要的服務(wù)項目以群體特征為主,往往只是宏觀上針對某一類人提供針對性的服務(wù)。實際情況是這一類人也是千差萬別的,不同的經(jīng)濟(jì)情況和需求使得這一類人對運輸服務(wù)的需求缺乏群體性特征。而與航空、鐵路運輸方式相比,道路客運不僅在客戶資源管理上落后,甚至在提供以群體特征為主的服務(wù)上也缺少競爭力。道路客運企業(yè)并沒有依據(jù)自身的特點和其他運輸方式所不能比擬的優(yōu)勢來為旅客提供服務(wù)。
二、改進(jìn)道路客運企業(yè)客戶資源管理的策略
客戶資源管理作為企業(yè)管理對外運作的一個重要基礎(chǔ),其成功與否的關(guān)鍵是能不能獲取客戶的有效信息,這就要求企業(yè)為研究對象(旅客)找到一種能夠作為他們唯一身份識別的載體。因此,鑒于第二代身份證在其他客運方式中的成功運用,其在解決道路客運企業(yè)客戶資源管理問題時也可以起到重要作用。通過基于第二代身份證的信息采集技術(shù),可以制定各種策略和方案,在解決客戶資源管理問題的同時,企業(yè)也可以實施一系列的業(yè)務(wù)拓展,提高企業(yè)的競爭力。筆者所述的基于第二代身份證的道路客運客戶資源管理系統(tǒng)主要由5個部分組成:客戶信息的采集、客戶信息的存儲和查詢、各售票站點客戶信息的共享、客戶分析和針對性的運輸服務(wù)設(shè)計。其核心思想就是,在公路客運中實行實名制購票,旅客在購票和乘車時均需提供有效身份證件,通過身份證讀卡器獲取旅客的相關(guān)信息并建立原始數(shù)據(jù)庫,借助計算機(jī)數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計分析,總結(jié)出每個旅客的出行規(guī)律,從中提取核心客戶群并為其提供有針對性的服務(wù)。
三、結(jié)論
在當(dāng)前運輸市場朝著運輸需求者主權(quán)市場發(fā)展的情況下,客戶成為企業(yè)間競爭的重點,如何吸引更多的客戶、管理好與客戶之間的關(guān)系,已經(jīng)成為亟待解決的問題。然而,在其他運輸方式相繼推出有效的客戶資源管理手段時,道路運輸企業(yè)并沒有做出及時的調(diào)整。因此,如何提高道路客運企業(yè)的客戶資源管理水平,對于企業(yè)今后的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。通過對我國道路客運企業(yè)的業(yè)務(wù)、特點及客戶資源管理現(xiàn)狀的分析,結(jié)合企業(yè)客戶資源管理理論,認(rèn)為基于第二代身份證的信息采集技術(shù)能夠很好地提升道路客運企業(yè)客戶資源管理水平。
企業(yè)資源管理論文范文二:城鎮(zhèn)化建設(shè)中土地資源管理問題分析
摘要:在我國政府提出全面發(fā)展城鎮(zhèn)化建設(shè)部署方案的情況下,我國土地資源管理受到較大程度的影響,面臨諸多困難與挑戰(zhàn)。對此,需要相關(guān)部門對土地資源管理重新審視,提出切實有效的土地資源管理方案使土地資源管理在城鎮(zhèn)化建設(shè)環(huán)境下充分發(fā)揮作用,提高土地資源利用率。基于此,本文重點分析城鎮(zhèn)化建設(shè)環(huán)境下土地資源管理問題,并探究解決問題的措施。
關(guān)鍵詞:城鎮(zhèn)化建設(shè)環(huán)境;土地資源管理;管理問題;解決措施
在我國政府部署和落實新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃的背景下,我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快,這就意味著城鎮(zhèn)人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)生深刻變革、城市文化發(fā)生戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。此種情況,對土地資源管理影響比較深入,使土地資源管理面臨消除城鄉(xiāng)差別與公共服務(wù)、土地資源如何公平利用等問題??傊擎?zhèn)化建設(shè)環(huán)境下土地資源管理面臨諸多問題,需要科學(xué)、合理的調(diào)整與強(qiáng)化土地資源管理[1]。
一、城鎮(zhèn)化建設(shè)環(huán)境下土地資源管理問題分析
(一)消除城鄉(xiāng)差別與公共服務(wù)均等化的問題
隨著我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快,城鄉(xiāng)差別問題日益現(xiàn)象,不僅給人們的生活造成一定影響,還在一定程度上阻礙了城鎮(zhèn)化建設(shè)。所以,我國政治學(xué)、管理學(xué)等方面的學(xué)者一直在呼吁城鄉(xiāng)二元分治的取消。中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會報告中也明確說明了城鄉(xiāng)二元分治結(jié)構(gòu)的確是制約城鄉(xiāng)發(fā)展一體化的主要障礙,要求各地區(qū)積極推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。西方一些國家在解決城鄉(xiāng)差距問題上提出切實有效的措施,即城鄉(xiāng)公共服務(wù)覆蓋均等,讓農(nóng)民與市民共同享用同等的公共服務(wù);城鄉(xiāng)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)是均等的,讓農(nóng)民與市民享用一樣的公共設(shè)施。這種措施的實施,使得越來越多高收入人群將住所定居在城郊地區(qū),擁有寬敞的、舒適的、自由的居住環(huán)境。由此說來,通過普及城鄉(xiāng)公共服務(wù)、公共設(shè)施可以在很大程度上改變城鄉(xiāng)差別。但綜合我國城鄉(xiāng)公共服務(wù)、公共設(shè)施普及情況來看,基本上城市公共服務(wù)、公共設(shè)施已經(jīng)全部覆蓋,但農(nóng)村地區(qū)公共服務(wù)、公共設(shè)施普及還處在初級階段。由此可以充分說明,我國存在城鄉(xiāng)差別與公共服務(wù)均等化的問題嚴(yán)重[2]。
(二)土地管理中公平正義與效率問題
在構(gòu)建中國特色社會主義的進(jìn)程中,我國在提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度,堅持社會主義市場經(jīng)濟(jì)改革方向,不斷解放思想、解放生產(chǎn)力的同時,強(qiáng)調(diào)資源配置效率與公平性。但我國的確在土地管理方面做到公平正義與效率?答案是否定的。盡管在1978年我國政策落實變強(qiáng)調(diào)公平公正與效率同時兼顧,但實際工作則將在效率看做首位。而1990年以后公平和效率之間的矛盾就更加尖銳。從土地資源應(yīng)用方面來看,我國為吸取土地財政,推行土地出讓政策,政策的推行在一定程度上克服了城市化初級階段的資本短缺的困難,但土地出讓容易造成資源配置、跨期分配效果不合理情況發(fā)生,導(dǎo)致土地財政有效性與合理性分離。對此,我國中央統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)決定執(zhí)行各級政府分級負(fù)責(zé)制,要求各地方按照中央政府下達(dá)的命令來推動土地財政計劃,即土地置換。在土地財政計劃實施的情況下,土地財政的確有很大程度的提升,但所產(chǎn)生的土地使用公平與效率矛盾越加激烈。
二、解決土地資源管理問題的有效對策
綜合看來,城鎮(zhèn)化建設(shè)積極推進(jìn)的情況下,土地資源管理問題的存在,在很大程度上影響土地資源的公平利用與土地資源利用率的提升。對此,筆者建議采用以下措施來解決土地資源管理問題。
(一)加強(qiáng)土地資源開發(fā)與利用中生態(tài)文明建設(shè)
在中國共產(chǎn)黨“”報告中充分說明了經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)的重要性。為了推動中國特色社會主義事業(yè)不斷進(jìn)步,在土地資源管理方面,應(yīng)當(dāng)高度重視土地資源開發(fā)與利用中的生態(tài)文明建設(shè)。即以生態(tài)文明為指引,科學(xué)、合理的規(guī)劃土地集約利用工作、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展工作、開發(fā)區(qū)規(guī)劃工作、景區(qū)規(guī)劃工作等,使生態(tài)文明滲透在土地資源開發(fā)利用中,改變以往土地資源浪費現(xiàn)象、土地資源不合理應(yīng)用等情況,使土地資源有效應(yīng)用的同時,提升生態(tài)環(huán)境的價值,為人們營造良好的生存環(huán)境。
(二)加強(qiáng)土地政策的動態(tài)構(gòu)建
執(zhí)行切實可行的土地政策,不僅能夠改善民生問題,還能夠促進(jìn)我國可持續(xù)發(fā)展。而這一目的的實現(xiàn),需要加強(qiáng)土地政策的動態(tài)構(gòu)建,即實時了解國內(nèi)市場動態(tài)、國外市場動態(tài),明確土地資源利用情況及土地資源利用價值等,著眼于我國持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),制定可促進(jìn)我國持續(xù)發(fā)展的土地政策,有效落實土地政策。與此同時,根據(jù)我國每年土地利用情況及土地需求情況,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整土地政策,充分發(fā)揮土地政策的作用,宏觀調(diào)整土地資源的開發(fā)與利用,使土地資源開發(fā)利用可以造福國民,并促進(jìn)國家持續(xù)、健康發(fā)展[3]。
(三)樹立先進(jìn)的、正確的治理理念
土地資源管理問題的有效處理,需要樹立先進(jìn)的、正確的治理理念,從時代特點的角度出發(fā),科學(xué)、合理的優(yōu)化、調(diào)整土地資源管理方案,使土地資源管理在治理理念的引導(dǎo)下、科學(xué)技術(shù)的輔佐下充分發(fā)揮土地資源管理作用,提高土地資源開發(fā)利用效果。對于先進(jìn)的、正確的治理理念的樹立,相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)考慮科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用、土地資源管理現(xiàn)狀、國家持續(xù)發(fā)展需求等相關(guān)方面,提出可行的、有意義的治理理念[4]。
三、結(jié)束語
在我國政府大力支持城鎮(zhèn)化建設(shè)的情況下,土地資源管理受其影響較大,出現(xiàn)諸多問題,導(dǎo)致土地資源管理效果不佳。對此,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)土地資源開發(fā)與利用中生態(tài)文明建設(shè)、加強(qiáng)土地政策的動態(tài)構(gòu)建、樹立先進(jìn)的治理理念等措施來調(diào)整和改善土地資源管理,提高土地資源管理作用。
參考文獻(xiàn):
[1]方雷.基于云計算的土地資源服務(wù)高效處理平臺關(guān)鍵技術(shù)探索與研究[D].浙江大學(xué),2011.
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[3]張一峰.加強(qiáng)土地資源管理推進(jìn)節(jié)約集約用地[J].黑龍江科技信息,2012(14):128-128.
[4]王濤.論城市土地資源管理的現(xiàn)狀和對策[J].城市建設(shè)理論研究(電子版),2012(5).
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