禮儀與素質(zhì)教育探討的相關(guān)論文(2)
禮儀與素質(zhì)教育探討的相關(guān)論文篇二
《公關(guān)禮儀教育與大學(xué)生綜合素質(zhì)優(yōu)化之探討》
【內(nèi)容摘要】在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，交往方式日趨開(kāi)放、政治觀念日趨民主的現(xiàn)時(shí)代，公關(guān)禮儀已成為現(xiàn)代人所必備的基本條件。公關(guān)禮儀教育可以培養(yǎng)大學(xué)生提高對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)識(shí)，陶冶講究禮儀的情感，鍛煉講究禮儀的意志，確立講究禮儀的信念以及養(yǎng)成講究禮儀的習(xí)慣。公關(guān)禮儀教育是大學(xué)生走向社會(huì)后獲得自尊與自信、理解與支持的重要手段。因此，在高校開(kāi)設(shè)公關(guān)禮儀課程成為目前優(yōu)化大學(xué)生綜合素質(zhì)的當(dāng)務(wù)之急。
【關(guān)鍵詞】公關(guān)禮儀;教育素質(zhì);培養(yǎng)形象;塑造
公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社會(huì)人與人之間，人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、構(gòu)造和諧環(huán)境，最終塑造良好形象的一種行為規(guī)范。古往今來(lái)，禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族文明程度的重要標(biāo)志，是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，交往方式日趨開(kāi)放、政治觀念日趨民主的現(xiàn)時(shí)代，公關(guān)禮儀已成為現(xiàn)代人所必備的基本條件。掌握好公關(guān)禮儀的有關(guān)知識(shí)，成為高校大學(xué)生走向社會(huì)后獲得自尊與自信、理解與支持的重要手段。我國(guó)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，公民道德建設(shè)要在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，在這二十個(gè)字的方針中，已經(jīng)把禮儀教育的內(nèi)容融進(jìn)了公民道德建設(shè)的系統(tǒng)工程。加強(qiáng)公關(guān)禮儀教育應(yīng)該成為高校精神文明建設(shè)的重要組成部分，公關(guān)禮儀課程應(yīng)該成為我國(guó)高校培養(yǎng)“面向世界，面向未來(lái)，面向現(xiàn)代化”人才的必修課程。通過(guò)公關(guān)禮儀教育可以使學(xué)生了解和認(rèn)識(shí)社會(huì)道德規(guī)范內(nèi)容，加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)、家庭倫理修養(yǎng)、社會(huì)公德修養(yǎng);陶冶情操，培養(yǎng)美德;樹(shù)立積極向上的人生觀和價(jià)值觀。通過(guò)個(gè)人素質(zhì)的提煉和內(nèi)在實(shí)力的提高，使學(xué)生面對(duì)紛繁社會(huì)更具勇氣、更有信心，以健康的人格參與日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，以良好的心態(tài)順應(yīng)環(huán)境，并有效地、富有建設(shè)性地發(fā)展和完善自我，以自信、自立和積極的行動(dòng)去創(chuàng)造和成就個(gè)人的事業(yè)，為社會(huì)獻(xiàn)出自己的一份力量，人們已經(jīng)強(qiáng)烈地感受到了公關(guān)禮儀教育的重要性。因此，高校開(kāi)設(shè)公關(guān)禮儀課程，培養(yǎng)學(xué)生提高對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)識(shí)，陶冶講究禮儀的情感，鍛煉講究禮儀的意志，確立講究禮儀的信念以及養(yǎng)成講究禮儀的習(xí)慣，成為優(yōu)化大學(xué)生綜合素質(zhì)的當(dāng)務(wù)之急。
目前大學(xué)生禮儀規(guī)范及素養(yǎng)狀況的問(wèn)題分析
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的強(qiáng)化，社會(huì)對(duì)個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力的要求愈來(lái)愈高。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，現(xiàn)代大學(xué)生的思想意識(shí)發(fā)生著很大的變化，他們一方面注重個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力的提升，一方面強(qiáng)調(diào)個(gè)性的培養(yǎng)和張揚(yáng)，由此容易忽視對(duì)日常的禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。禮儀意識(shí)的逐漸淡化與缺失帶來(lái)了諸多令人擔(dān)憂的問(wèn)題，這些問(wèn)題主要體現(xiàn)在學(xué)生在課堂和校園的表現(xiàn)，也來(lái)自學(xué)生實(shí)習(xí)單位，就業(yè)面試現(xiàn)場(chǎng)與畢業(yè)后工作單位的反饋，一些學(xué)生為了追求時(shí)尚，不分場(chǎng)合，奇裝異服，忽視適當(dāng)?shù)匮b飾，儀表不整潔、不得體;有些學(xué)生缺乏應(yīng)有的禮儀常識(shí)，行為上的失態(tài)給自己造成一些負(fù)面影響;一些大學(xué)生不懂得如何正確處理人際關(guān)系，往往使自己陷入人際交往的心理危機(jī);不知道如何恰如其分地表現(xiàn)自己，談吐舉止不禮貌，無(wú)意中失去了擺在面前的機(jī)遇;也有些學(xué)生不尊敬師長(zhǎng)，上課遲到、曠課、在教室大聲喧嘩或隨意接打手機(jī)、考試作弊等等。解讀存在于大學(xué)生身上普遍存在的禮儀規(guī)范缺失的原因主要有幾個(gè)方面。
1、快速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀念的沖擊
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展給中國(guó)社會(huì)帶來(lái)了無(wú)限的生機(jī)和活力。宏觀環(huán)境的變化必將沖擊大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。大學(xué)生在利益、需求和愛(ài)好方面的不斷變化使他們的平等意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)觀念、法制意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)都在增強(qiáng)，同時(shí)信仰危機(jī)、道德滑坡等問(wèn)題也隨之而來(lái)。如追求個(gè)人利益的唯利是圖思想、“合理利己主義”的個(gè)人至上觀念、金錢(qián)至上的“拜金主義”等極大地困擾著現(xiàn)代大學(xué)生的思想觀念和行為。這些現(xiàn)狀自然影響到大學(xué)生的思維與行為方式，他們更加注重個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力的提升、更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性的張揚(yáng)、更加會(huì)對(duì)各種機(jī)遇表現(xiàn)出高度的敏感，更容易忽視禮儀的重要作用，將禮儀規(guī)范視為無(wú)關(guān)緊要的東西，將正常、高尚的禮儀規(guī)范看作是虛偽造作、溜須拍馬的表現(xiàn)，并對(duì)之產(chǎn)生抵觸心理。
2、中國(guó)家庭的教育方法和教養(yǎng)方式的負(fù)面影響
家庭教育是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，大學(xué)階段的家庭教育是以往各階段家庭教育的延續(xù)，但又有其特殊性，這主要體現(xiàn)在對(duì)大學(xué)生的家庭教育主要是非智力因素的教育，其內(nèi)容是配合學(xué)校、社會(huì)進(jìn)行綜合素質(zhì)培養(yǎng)。這就要求家長(zhǎng)要不斷學(xué)習(xí)新的教育觀念，了解大學(xué)生的心理特點(diǎn)，做好其綜合素質(zhì)培養(yǎng)與優(yōu)化的工作。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的學(xué)校和家長(zhǎng)在教育學(xué)生的過(guò)程中往往采用應(yīng)試教育的方法，只重視智力教育，而沒(méi)有將培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)滲透到其中，忽略學(xué)生健康人格的培養(yǎng)。在教養(yǎng)方式上，相當(dāng)一部分家長(zhǎng)采用簡(jiǎn)單、粗暴的消極教養(yǎng)方式，
使子女形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦慮、偏執(zhí)敵對(duì)等不健康的品質(zhì)。還有相當(dāng)多的家長(zhǎng)在子女考入大學(xué)后將更多的精力轉(zhuǎn)移到提供經(jīng)濟(jì)支持上，忽視對(duì)其面對(duì)社會(huì)能力的培養(yǎng)。這種重知識(shí)、輕素質(zhì)的教育模式的直接后果就是多數(shù)學(xué)生只把注意力集中在書(shū)本上。忽視人際交往能力的培養(yǎng)，忽略了人的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。他們中的很多人一旦離開(kāi)父母,進(jìn)入大學(xué)校園和將來(lái)踏入社會(huì),不知道如何與人溝通、如何處理人際關(guān)系、如何與他人合作、如何有效表達(dá)自己的意見(jiàn)、如何面對(duì)挑戰(zhàn)經(jīng)受挫折、如何調(diào)控自己的情緒，因此感到茫然不知所措，出現(xiàn)畏懼、恐慌、逃避等心理。
3、高校傳統(tǒng)道德教育內(nèi)容與禮儀教育的脫節(jié)
我國(guó)高校思想道德教育的核心內(nèi)容是培養(yǎng)有正確人生觀、價(jià)值觀，能將個(gè)人發(fā)展和祖國(guó)發(fā)展聯(lián)系在一起的高層次專(zhuān)業(yè)人才。教育出發(fā)點(diǎn)放在大學(xué)生的理想、信念教育和人生觀、價(jià)值觀的塑造上，這一層面很高的教育內(nèi)容與最直接反映道德意識(shí)、道德關(guān)系和道德活動(dòng)的禮儀表現(xiàn)形式在銜接上有一定的差異和距離。由于中國(guó)家庭傳統(tǒng)教育的方法和教養(yǎng)方式使我們的教育理念客觀上缺少了從低到高的層次性，造成了對(duì)學(xué)生思想道德教育邏輯上的斷層，反映出了目前我們高校在人才培養(yǎng)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方法等方面存在著許多同社會(huì)需求脫節(jié)的問(wèn)題
二、公關(guān)禮儀教育在高校大學(xué)生綜合素質(zhì)優(yōu)化中的實(shí)施方案
在現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)知禮、懂禮、行禮、樹(shù)立自身良好形象的人，才能贏得他人的尊重和信賴(lài)，從而使自己的事業(yè)得以發(fā)展，正如荀子所說(shuō)：“人無(wú)禮而不生，事無(wú)禮而不成，國(guó)無(wú)禮而不寧?！倍Y儀修養(yǎng)是完善人生的必修課。因此，公關(guān)禮儀教育在當(dāng)前具有極大的社會(huì)意義和實(shí)踐意義。在公關(guān)禮儀課程教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該制定有利于學(xué)生個(gè)性化需求的教學(xué)目標(biāo)，借助現(xiàn)代化教學(xué)手段和別出心裁的教學(xué)創(chuàng)意，激發(fā)大學(xué)生熱情，建立科學(xué)、合理的教學(xué)模式。具體方案的實(shí)施可以從幾方面展開(kāi)。
1、確立以人為本，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的理念。
公關(guān)禮儀課程的教學(xué)和研究應(yīng)該提倡以人為本、以教育為本、以素質(zhì)教育為核心的原則。在教學(xué)過(guò)程中不斷地給學(xué)生灌輸現(xiàn)代公關(guān)禮儀的基本原則：(1)尊重原則。尊重和敬意是公關(guān)禮儀的情感基礎(chǔ)，“恭敬主人、禮之端也”，尊重是公關(guān)禮儀的第一原則和根本原則，沒(méi)有尊重就沒(méi)有禮儀，在教學(xué)過(guò)程中具體的操作要求上下課時(shí)師生之間的問(wèn)候禮，同學(xué)之間的見(jiàn)面禮等，養(yǎng)成習(xí)慣，積累品德。(2)誠(chéng)信原則。“言必信，行必果。”誠(chéng)信是道德行為至高的精神境界。西方最新經(jīng)濟(jì)學(xué)把“精神資源”作為國(guó)民生產(chǎn)總值的一個(gè)重要支柱，其中一個(gè)重要內(nèi)容就是誠(chéng)信。有誠(chéng)信，才有合作，才有共贏。因此，要在授課過(guò)程中不斷給學(xué)生滲透真誠(chéng)、誠(chéng)篤、誠(chéng)實(shí)、信用、信任的理念，從而體現(xiàn)禮儀文化的品味和禮儀的層次水平，使禮儀含有更多的文明因素和文明內(nèi)涵。(3)包容原則。寬以待人是人際交往的至高美德，包容是陽(yáng)光、是空氣、它可以協(xié)調(diào)溝通，化解矛盾。公關(guān)禮儀教育要始終遵循寬容的原則，教導(dǎo)學(xué)生以寬大之心善待各類(lèi)公眾，只有這樣，才能彰顯公關(guān)禮儀文化，提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)。
2、不斷更新教材內(nèi)容，使學(xué)生掌握最新的知識(shí)
當(dāng)前，公關(guān)禮儀教育的相關(guān)教材品種繁多，但精品不多，少數(shù)教材內(nèi)容雷同、重復(fù)，案例不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，多數(shù)教材過(guò)于注重理論，缺乏必要的實(shí)踐內(nèi)容。任課教師在組織講稿和教材時(shí)，應(yīng)該盡量參考最新出版的教材、利用互聯(lián)網(wǎng)等尋找與禮儀相關(guān)的最新資料，并配置情景劇或?qū)＜抑v座等光盤(pán)作為授課內(nèi)容。另外，最新的時(shí)事動(dòng)態(tài)或社會(huì)熱點(diǎn)話題中涉及禮儀方面的內(nèi)容也可以作為講授的內(nèi)容，如2005年4月29日，胡錦濤同志接見(jiàn)以國(guó)民黨主席連戰(zhàn)為首的大陸訪問(wèn)團(tuán)以及連戰(zhàn)主席在北京大學(xué)的演講，其中涉及了公關(guān)禮儀中的往來(lái)禮儀內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)的接見(jiàn)、拜會(huì)、會(huì)談、禮品贈(zèng)送、歡迎歡送等。這些內(nèi)容通過(guò)錄制成光盤(pán)給學(xué)生感性的認(rèn)識(shí)，從而幫助學(xué)生理解教材中的理論知識(shí)。
3、教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)要符合實(shí)際需要
目前的《公關(guān)禮儀》教材中，有關(guān)儀表、儀容、儀式、禮節(jié)等教學(xué)內(nèi)容，理論性強(qiáng)，所占篇幅多。對(duì)儀態(tài)、言談、行為規(guī)范方面的內(nèi)容相對(duì)要少，學(xué)生在平時(shí)生活中自覺(jué)地對(duì)美的關(guān)注和追求，使他們對(duì)儀容、儀表等部分有一定的感性認(rèn)識(shí)，再加上教材中有大量這方面的介紹，學(xué)生容易接受和掌握。儀態(tài)方面的內(nèi)容，操作性強(qiáng)，必須安排一定的時(shí)間進(jìn)行示范、訓(xùn)練和點(diǎn)評(píng)，這樣才能達(dá)到實(shí)際的教學(xué)目的。因此，在設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該加大儀態(tài)方面的課時(shí)數(shù)，強(qiáng)化儀態(tài)、言語(yǔ)、行為規(guī)范方面的訓(xùn)練，
4、注重儀態(tài)訓(xùn)導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生良好氣質(zhì)
儀態(tài)訓(xùn)導(dǎo)主要指站姿、走姿、坐姿、手勢(shì)以及表情的訓(xùn)練。在教學(xué)過(guò)程中，教師可以通過(guò)理論講解，示范操作，組織訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行。儀態(tài)課應(yīng)盡量安排在形體房進(jìn)行，配合音樂(lè)，營(yíng)造輕松、幽雅的訓(xùn)練氛圍，使學(xué)生盡快進(jìn)入意境。站姿訓(xùn)練可以采取背靠墻站立，頭頂書(shū)訓(xùn)練，做到挺胸收腹的效果。儀態(tài)訓(xùn)導(dǎo)僅靠課堂有限的時(shí)間難以達(dá)到理想的效果，老師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生在日常生活中營(yíng)造塑造良好形象的氛圍，通過(guò)照鏡子訓(xùn)練、同學(xué)之間相互指正等，還要引導(dǎo)學(xué)生不斷提高自己的文學(xué)、藝術(shù)、音樂(lè)及美學(xué)的鑒賞能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，從而達(dá)到良好氣質(zhì)的培養(yǎng)。
5、運(yùn)用多種教學(xué)手段，改進(jìn)教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情
公關(guān)禮儀教育具有很強(qiáng)的操作性，很多內(nèi)容需要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練才能達(dá)到教學(xué)目的。在儀式方面的教學(xué)可以采取講授、討論、模擬訓(xùn)練相結(jié)合的教學(xué)方法。學(xué)生在已掌握的理論知識(shí)基礎(chǔ)上，扮演不同角色進(jìn)行演練，如電話禮儀、名片禮儀、應(yīng)聘禮儀等可以安排議程進(jìn)行過(guò)程演示;對(duì)自我介紹環(huán)節(jié)和言談禮儀環(huán)節(jié)，安排相應(yīng)的課時(shí)，設(shè)計(jì)主題，訓(xùn)練學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)和在語(yǔ)言表達(dá)中所需遵守的禮儀規(guī)范，并讓學(xué)生組成評(píng)委小組，根據(jù)每一位學(xué)生的表現(xiàn)，打分、點(diǎn)評(píng)，選出最佳表現(xiàn)者，整個(gè)過(guò)程由學(xué)生自己操作，這些程序結(jié)束后，再由老師進(jìn)行適當(dāng)?shù)?a href='http://www.yishupeixun.net/zjzongjie/' target='_blank'>總結(jié)和分析講解，幫助學(xué)生加深印象和深化理解。另外，還可以采用拼盤(pán)式教學(xué)法，即請(qǐng)公關(guān)禮儀方面的學(xué)者、專(zhuān)家、業(yè)界的公關(guān)經(jīng)理走進(jìn)校園，開(kāi)設(shè)相關(guān)講座，根據(jù)系列主題，組合成具有新意并可以在實(shí)踐中操作的內(nèi)容，開(kāi)拓學(xué)生視野，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。
6、使傳授者成為學(xué)生禮儀修養(yǎng)的楷模
優(yōu)化大學(xué)生綜合素質(zhì)教育,教授者起著決定性的作用。教師綜合水準(zhǔn)的高低直接影響著人才素質(zhì)的質(zhì)量。教師不僅給學(xué)生傳授知識(shí)，還要有為人師表的崇高師德，在思想道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教育心理、教學(xué)能力等方面要適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。首先，公關(guān)禮儀課程的任課教師本身要講究?jī)x容、儀表，要具備良好氣質(zhì)，可以在學(xué)生中起示范表率作用，通過(guò)教師良好的儀態(tài)展示，激發(fā)學(xué)生對(duì)良好儀態(tài)的追求和向往。其次，任課教師應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新，調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)到一些組織、企業(yè)調(diào)研走訪的方式或參加一些公關(guān)禮儀實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)自身的公關(guān)禮儀實(shí)踐功底，更好的為教學(xué)服務(wù)。
結(jié)語(yǔ):
禮儀從表層上看是從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態(tài)進(jìn)行教育，但從深的層面去分析則是一個(gè)人精神面貌，內(nèi)在素質(zhì)和人生態(tài)度的體現(xiàn)。禮儀修養(yǎng)要達(dá)到出神入化的境地，必須有一定的社會(huì)科學(xué)，自然科學(xué)等方面的文化基礎(chǔ)，需要一定的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和悟性，學(xué)生在掌握自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，還要提高自己的文學(xué)、藝術(shù)、音樂(lè)及美學(xué)的鑒賞能力。公關(guān)禮儀教育應(yīng)該本著尊重學(xué)生個(gè)性為前提、善于引導(dǎo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，灌輸良好的行為規(guī)范準(zhǔn)則，因勢(shì)利導(dǎo)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)思考和展現(xiàn)自我的過(guò)程中，充分理解和認(rèn)識(shí)：文明的社會(huì)需要文明的成員一起共建，文明的成員要靠文明的理念來(lái)教化，個(gè)人禮儀修養(yǎng)的加強(qiáng)，良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，可以使每個(gè)人強(qiáng)化文明意識(shí)，端正自身行為，加強(qiáng)文明社會(huì)的進(jìn)程。公關(guān)禮儀教育的終極價(jià)值在于追求人際關(guān)系的和諧，發(fā)展人文素質(zhì)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。正如社會(huì)學(xué)家埃米利·波斯特在《西方禮儀集萃》中所言：“公關(guān)禮儀表面上有無(wú)數(shù)清規(guī)戒律，其本質(zhì)在于，使人類(lèi)充滿生機(jī)和活力，使人人變得平易近人?！痹谛４髮W(xué)生學(xué)習(xí)掌握公關(guān)禮儀方面的知識(shí)意義重大。公關(guān)禮儀知識(shí)可以幫助大學(xué)生以積極的人生態(tài)度和良好的人際關(guān)系走向社會(huì)，其宗旨和內(nèi)容符合時(shí)代的需要，因此，公關(guān)禮儀課程應(yīng)該成為每一個(gè)大學(xué)生的一門(mén)必修課。
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【8】許艷霞加強(qiáng)高校禮儀教育的重要意義2004.6理論界
作者單位：浙江大學(xué)城市學(xué)院傳媒分院
第一作者簡(jiǎn)介：1965年7月生，哈薩克族，新疆烏魯木齊市，大學(xué)本科學(xué)歷，副教授，從事公共關(guān)系教學(xué)與研究.
第二作者簡(jiǎn)介：1963年10月，漢族，浙江東陽(yáng)，大學(xué)本科學(xué)歷，浙江大學(xué)城市學(xué)院傳媒分院黨總支書(shū)記兼副院長(zhǎng)，從事高校思想政治教育
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