故障分析一般包括診斷對(duì)象的故障機(jī)理，故障模式及影響，故障發(fā)生概率和故障發(fā)展變化規(guī)律等。研究故障機(jī)理是研究引起故障的物理，化學(xué)過程等內(nèi)因，以及故障發(fā)生和發(fā)展的條件等。這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者更需要關(guān)心的問題，故障模式是指產(chǎn)品故障的表現(xiàn)形式。以下是學(xué)習(xí)啦小編今天為大家精心準(zhǔn)備的：淺談辦公電腦的故障分析及診斷方法相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!

　　淺談辦公電腦的故障分析及診斷方法全文如下：

　　一、前言

　　隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是電子信息技術(shù)的飛速推進(jìn)，電腦已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于各行各業(yè)和家庭中。電腦的軟件和硬件不斷升級(jí)更新，電腦本身的正常工作受到電腦硬件故障和軟件故障以及軟硬件兼容性等因素的影響，這些都以電腦故障現(xiàn)象反映出來。對(duì)于大多數(shù)的故障而言是比較容易修復(fù)的，但對(duì)于缺乏電腦技術(shù)知識(shí)的眾多用戶來說，尚有一定的難度，感到力不從心。從正確地對(duì)電腦故障進(jìn)行分析和處理的角度出發(fā)，在以下文中，首先介紹電腦故障及分析，然后介紹電腦故障的原因分析，最后介紹電腦故障的診斷及查找方法。

　　二、電腦故障及分析

　　電腦主要由硬件和軟件兩大部分組成，縱觀電腦所發(fā)生的各類故障，從電腦構(gòu)成的角度來劃分，可分為軟件故障和硬件故障兩個(gè)方面。

　　1、軟件故障

　　軟件故障一般是指由于操作使用不當(dāng)和所用的電腦軟件而引起的故障，以及因系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置不當(dāng)、系統(tǒng)配置不正確或者工作環(huán)境被改變而出現(xiàn)的故障。軟件故障一般是可以恢復(fù)的，但也需要注意，某些情況下有的軟件故障也可以轉(zhuǎn)化為硬件故障。常見的軟件故障的一些表現(xiàn)如下所述。

　　(1)軟件與系統(tǒng)不兼容引起的故障。當(dāng)軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境的配置不兼容時(shí)，造成軟件不能運(yùn)行、系統(tǒng)死機(jī)、文件丟失或被改動(dòng)等。

　　(2)軟件相互沖突產(chǎn)生的故障。兩種或多種軟件程序的運(yùn)行環(huán)境、存取區(qū)域或內(nèi)存地址等發(fā)生沖突，造成系統(tǒng)工作混亂和文件丟失等。

　　(3)誤操作引起的故障。由于錯(cuò)誤的操作行為而運(yùn)行了具有破壞性的程序、不正確或不兼容的診斷程序、磁盤操作程序、性能測(cè)試程序等而造成文件丟失和磁盤格式化等。

　　(4)電腦病毒引起的故障。不同的病毒會(huì)對(duì)電腦造成不同的危害，病毒一般可導(dǎo)致電腦存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)和信息遭受破壞，甚至全部丟失，還會(huì)傳染給別的電腦，有的電腦病毒還會(huì)隱藏起來像定時(shí)炸彈一樣待機(jī)發(fā)作，嚴(yán)重的還會(huì)損壞主板。所以平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防措施，養(yǎng)成定期檢測(cè)病毒的習(xí)慣，對(duì)外來的和可疑的優(yōu)盤及光盤以及下載的文件都要先檢測(cè)病毒后使用。

　　(5)錯(cuò)誤的系統(tǒng)配置引起的故障。系統(tǒng)配置故障分為三種類型，即系統(tǒng)啟動(dòng)基本的COMS 芯片設(shè)置、系統(tǒng)引導(dǎo)過程配置和系統(tǒng)命令配置，如果這些配置的參數(shù)和設(shè)置不正確或者沒有設(shè)置，電腦也會(huì)不工作或產(chǎn)生操作故障。

　　2、硬件故障

　　硬件故障是由電腦硬件引起的故障，涉及到電腦主機(jī)內(nèi)的各種板卡、存儲(chǔ)器、硬盤、電源以及顯示器、供電部件等。常見的硬故障的一些表現(xiàn)如下所述。

　　(1)電源故障。導(dǎo)致系統(tǒng)和部件沒有供電或只有部分供電，以及供電不正常的現(xiàn)象。

　　(2) 部件工作故障。電腦中的主要部件如顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、硬盤驅(qū)動(dòng)器、光盤驅(qū)動(dòng)器等硬件本身產(chǎn)生的故障，造成系統(tǒng)工作不正常。

　　(3)電子元器件故障。因電腦主機(jī)與顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)內(nèi)部的電子元器件失效、松動(dòng)、接觸不良、脫落，或者因溫度過熱而不能正常運(yùn)行。

　　(4)連線與接插件故障。電腦外部和電腦內(nèi)部的各部件間的連接電纜或接插頭(座)松動(dòng)，甚至松脫或者發(fā)生錯(cuò)誤連接。

　　(5)跳線與開關(guān)故障。各個(gè)部件上和印刷電路板(包括主板和其他電路板)上的跳線連接脫落、連接錯(cuò)誤，或開關(guān)設(shè)置錯(cuò)誤，而構(gòu)成非正常的系統(tǒng)配置。

　　(6)系統(tǒng)硬件一致性故障。這種故障涉及到各種硬件能否相互配合，相互協(xié)調(diào)，在工作速度、頻率、溫度等方面是否具有一致性。

　　三、電腦故障的原因分析

　　為了更好地使用和維修電腦，應(yīng)該正確理解和分析電腦故障的形成原因。引起電腦出現(xiàn)故障的因素很多，以上是從電腦內(nèi)部的因素來分析電腦故障的，如果從電腦外部的因素來考慮，造成電腦故障的原因及分析如下。

　　1、電磁輻射導(dǎo)致的故障

　　電磁輻射的干擾會(huì)使電腦工作失常或遭到破壞，例如程序停止運(yùn)行、出錯(cuò)、顯示信息混亂、數(shù)據(jù)丟失，甚至死機(jī)，有的可導(dǎo)致電子元器件損壞等。電磁干擾一般產(chǎn)生于廣播電視發(fā)射臺(tái)和通信電臺(tái)、電源中的射頻傳導(dǎo)、大型的電源變換裝置和變頻裝置、靜電放電，電焊機(jī)等電火花干擾，以及大型電氣設(shè)備的開啟和關(guān)閉操作等。受電磁輻射危害除距離電磁輻射源較近外，一般是由電源線進(jìn)入和室內(nèi)布線不合理引起的，對(duì)此應(yīng)采取電源濾波、隔離屏蔽、合理布線等措施以減少危害。

　　2、靜電放電導(dǎo)致的故障

　　靜電對(duì)電腦中的集成電路等MOS 類半導(dǎo)體器件危害非常大。一般集成電路抗靜電放電電壓TTL 型為1000 伏，NMOS 型為500 伏，EPROM 型為200 伏，而人們平時(shí)梳理干燥的頭發(fā)、脫毛衣、在地毯上行走等行為產(chǎn)生的靜電可高達(dá)幾千伏甚至上萬伏，足以擊穿任何類型的對(duì)靜電敏感的半導(dǎo)體器件。目前電腦在抗靜電的電路設(shè)計(jì)方面已做了很大的改進(jìn)，但是平時(shí)還應(yīng)注意防止靜電的危害。一般情況下，電腦辦公的室內(nèi)和計(jì)算機(jī)機(jī)房不能鋪設(shè)地毯;在空氣干燥的季節(jié)，室內(nèi)要適度加濕;給電腦要合理配接地線;準(zhǔn)備打電腦開機(jī)箱時(shí)，應(yīng)將手接觸一下自來水金屬管道或接地的物體等，放掉身上所帶的靜電后再進(jìn)行維修操作。

　　3、人為原因?qū)е碌墓收?/p>

　　人為原因引起的故障是指由于操作時(shí)沒有遵守操作規(guī)程，不注意操作步驟和禁忌事項(xiàng)引起的電腦故障。例如：頻繁地開、關(guān)機(jī);不按規(guī)定順序開、關(guān)機(jī);經(jīng)常搬動(dòng)和拆裝電腦;插頭接錯(cuò);電腦帶電的情況下進(jìn)行插拔連接線、接口卡;不同版本系統(tǒng)隨意裝入造成系統(tǒng)混亂;隨意進(jìn)行軟、硬件設(shè)置及開、關(guān)設(shè)置;隨意刪除文件;使用劣質(zhì)優(yōu)盤和劣質(zhì)光盤，這些都會(huì)引起電腦故障。

　　4、來自電源的故障

　　供電電壓過低或過高;供電電壓不穩(wěn)，忽高忽低;使用劣質(zhì)電源插座導(dǎo)致接觸不良并燒壞電源插頭等;供電線路時(shí)斷時(shí)續(xù);電力系統(tǒng)的瞬間過電壓(浪涌電壓)及高頻脈沖等，都會(huì)對(duì)電腦造成很大傷害，嚴(yán)重時(shí)會(huì)燒毀電腦中的電源部件、損壞硬盤等。

　　5、維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的故障

　　如工作環(huán)境溫度過高;濕度太大;有腐蝕性氣體或煙霧、粉塵的腐蝕作用;沒有及時(shí)清除電路板和主要部件、電子元器件上的灰塵;采用不當(dāng)?shù)姆椒ㄇ謇硪壕э@示器屏幕;帶電維護(hù)等。

　　6、正常使用故障(老化故障)

　　正常使用故障是指由于機(jī)械的正常磨損(如硬盤、光驅(qū)、鍵盤、鼠標(biāo)、排風(fēng)扇、機(jī)箱艙門、各種插座和線纜等);電子元器件隨著時(shí)間推移的老化、變質(zhì)以及使用壽命到期而引起的故障。

　　四、電腦故障的診斷及查找方法

　　電腦故障的診斷涉及硬件知識(shí)和軟件知識(shí)，作為一般的電腦使用者來說，只要掌握檢測(cè)的基本步驟和方法，當(dāng)電腦發(fā)生一般的故障時(shí)，就可以大致確定故障發(fā)生的原因及可能發(fā)生的部位，有針對(duì)性地進(jìn)行維修了。

　　1、電腦故障的診斷步驟

　　判斷電腦系統(tǒng)的故障，一般的原則是“先軟后硬，先外后內(nèi)”。下面介紹電腦故障診斷的一般步驟。

　　(1)先判斷是軟件故障還是硬件故障

　　當(dāng)啟動(dòng)電腦后系統(tǒng)能進(jìn)行自檢，并能顯示自檢后的系統(tǒng)配置情況，據(jù)此可以判斷主機(jī)硬件基本上沒問題，故障可能是因軟件引起的。這時(shí)可以采用分步執(zhí)行的方法來找到出錯(cuò)原因。如果出現(xiàn)DOS 的提示符，則主機(jī)硬件故障的可能性更小。

　　(2)進(jìn)一步確定軟件引起故障的原因

　　如果基本上判斷是軟件原因，則需要進(jìn)一步確定是操作系統(tǒng)還是應(yīng)用軟件的原因?？梢韵葘?yīng)用軟件刪除，然后重新安裝，如果還有問題，則可以判斷是操作系統(tǒng)的故障，這時(shí)需要重新安裝操作系統(tǒng)。

　　(3)硬件故障的診斷步驟

　　當(dāng)排除是軟件故障后，就要進(jìn)一步區(qū)分是主機(jī)故障還是外部配套設(shè)備的故障。這部分的診斷步驟如下。

　?、儆杀砑袄?/p>

　　檢測(cè)硬件故障時(shí)，應(yīng)先從表面查起，比如先檢查電腦的外部部件：供電電源開關(guān)、電源插頭、電源插座、電源引線等是否沒連接或松動(dòng)。待外部故障排除后，再檢查內(nèi)部，也要按由表及里的步驟，先觀察灰塵是否嚴(yán)重、有無燒焦氣味等，然后再檢查接插器件是否有松動(dòng)現(xiàn)象、電子元器件是否有燒壞的跡象。

　?、谙入娫春筘?fù)載

　　電腦硬件故障中電源出現(xiàn)故障的可能性很常見，檢查時(shí)應(yīng)從供電系統(tǒng)到穩(wěn)壓系統(tǒng)再至電腦內(nèi)部的電源。需檢查電壓的穩(wěn)定性、保險(xiǎn)絲的完好性等部分。如果電源都沒有問題，可以檢查電腦系統(tǒng)本身，即電腦系統(tǒng)的各部件及外設(shè)部分。

　?、巯韧庠O(shè)再主機(jī)

　　就電腦的價(jià)值和可靠性而言，主機(jī)要優(yōu)于外部設(shè)備，而且外設(shè)檢查起來比主機(jī)容易。所以，在檢測(cè)故障時(shí)，可以先去掉所有可去掉的外設(shè)，再進(jìn)行檢查。如果沒發(fā)現(xiàn)問題，則說明故障出在外設(shè)上;反之，則說明故障出在主機(jī)上。

　?、芟褥o態(tài)后動(dòng)態(tài)

　　當(dāng)確定了是主機(jī)的問題之后，就可以打開主機(jī)的機(jī)箱進(jìn)行檢查。這時(shí)的步驟是要先在不通電的情況(即靜態(tài))下直接觀察或用電筆等工具進(jìn)行測(cè)試，然后再通電讓電腦系統(tǒng)工作進(jìn)行檢查。

　　⑤先共性后局部

　　電腦中的某些部件如果出現(xiàn)故障，會(huì)影響其他部分的工作，而且涉及面很廣。例如，主板出現(xiàn)故障，則其他板卡都不能正常工作。所以應(yīng)先診斷是否為主板故障，再排除其他板卡的局部性故障。

　　2、電腦故障的查找方法

　　(1)軟件故障的常用查找方法

　　處理軟件故障需要先找到故障的原因，這需要觀察程序運(yùn)行時(shí)的現(xiàn)象、系統(tǒng)所給出的提示，然后根據(jù)故障現(xiàn)象和錯(cuò)誤信息來分析并確定故障出現(xiàn)的原因。重點(diǎn)關(guān)注以下三個(gè)方面。

　　①應(yīng)用程序故障

　?、谙到y(tǒng)軟件故障

　?、鄄《?。隨著電腦技術(shù)的發(fā)展，電腦病毒的種類和破壞性也在增多和加大，它不但影響軟件和操作系統(tǒng)的運(yùn)行，也會(huì)影響顯示器、打印機(jī)的正常工作，嚴(yán)重的會(huì)損壞主板。如果電腦在正常使用中遇到一些莫明其妙的現(xiàn)象，或是內(nèi)存和硬盤容量急速減少，這時(shí)就應(yīng)考慮到有可能是感染了病毒。當(dāng)前各種防毒殺毒軟件很多，免費(fèi)使用的也很多，如360 殺毒、360 安全衛(wèi)士、瑞星等。

　　(2)硬件故障的常用查找方法

　　在電腦出現(xiàn)故障后，在排除了是軟件問題的可能性后，就可能是硬件方面出了問題，這時(shí)就要對(duì)電腦的硬件部分進(jìn)行檢測(cè)。電腦屬于精密的電子產(chǎn)品，對(duì)電腦硬件部分的檢測(cè)要十分地精心和細(xì)致。一般可采取如下的故障查找方法。

　?、偾鍧嵎?。采取清灰除塵、除污除漬等措施，可消除某些漏電、短路和增大摩擦、阻滯運(yùn)動(dòng)等危害，有時(shí)候能收到立竿見影的效果。

　?、谥庇^法。利用人的視覺、嗅覺和觸覺效應(yīng)，直接對(duì)電腦的操作部件、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、電路板、風(fēng)扇、主要部件等進(jìn)行檢查，如電子元器件有無變色、斷裂等異?，F(xiàn)象;有無異常的氣味，特別是電氣材料糊焦味;插頭、插板、跳線有無脫落或松動(dòng)現(xiàn)象等。

　?、厶鎿Q法。在待查電腦上采用完好的某塊電路板或部件替換可疑的電路板或部件，若故障消失，則說明原電路板或部件確有問題。還可以把可疑的電路板或部件裝到正常工作的電腦上判別，此法方便可靠。

　?、鼙容^法。為了確定故障部位，可以在維修一臺(tái)電腦時(shí)，使用另一臺(tái)相同型號(hào)的電腦做比較，當(dāng)懷疑某個(gè)電子元器件或部件時(shí)，分別測(cè)試兩臺(tái)電腦上的相同測(cè)試點(diǎn)，采用正確的電氣特征(如電壓、波形、在路電阻等)與有故障的電腦的電氣特征進(jìn)行比較，若被查部分的電氣特征與正確的不相符，則一定是故障原因所在。以此作為尋找故障的線索，根據(jù)邏輯分析圖逐級(jí)測(cè)量，使信號(hào)由逆求源的方向逐點(diǎn)檢測(cè)，分析后確診故障位置。

　　⑤振動(dòng)敲擊法。電腦運(yùn)行時(shí)好時(shí)壞，可能是由于某個(gè)電子元器件或部件的引腳虛焊或接觸不良所致，對(duì)此可用振動(dòng)敲擊法進(jìn)行檢查。例如，有的元器件的引腳接觸不牢靠，有時(shí)與電路接通了，有時(shí)則為斷開狀態(tài)，因此造成工作狀態(tài)時(shí)好時(shí)壞。通過敲擊可疑的部位，使之從斷開狀態(tài)到接通狀態(tài)，再進(jìn)行檢查就容易發(fā)現(xiàn)目標(biāo)了。

　?、奚郎?降溫法。所謂“升溫法”就是人為地把環(huán)境溫度升高，用來加速一些高溫參數(shù)較差的電子元器件或部件，使其早期被淘汰，以此來幫助尋找故障。因?yàn)橛袝r(shí)電腦連續(xù)運(yùn)行較長(zhǎng)時(shí)間或環(huán)境溫度升高以后故障才顯現(xiàn)出來，而關(guān)機(jī)檢查時(shí)卻是正常的，再工作一段時(shí)間又重現(xiàn)故障，對(duì)此可采用升溫法來檢查。“降溫法”也是通過改變環(huán)境溫度來查找故障的有效方法。

　　⑦測(cè)量法。測(cè)量法是設(shè)法使電腦停留在某一狀態(tài)，根據(jù)邏輯圖采用萬用表或其他測(cè)試儀器測(cè)量所需要檢查的電平。常用的測(cè)量法有三種，即直接測(cè)量法、靜態(tài)測(cè)量法、動(dòng)態(tài)測(cè)量法。

　　a.直接測(cè)量法。對(duì)于一些常見的故障，可以根據(jù)診斷維修經(jīng)驗(yàn)或診斷程序提供的錯(cuò)誤信息，直接測(cè)量有關(guān)部件的電壓、電阻、電流和波形，以確定故障的部位。

　　b.靜態(tài)測(cè)量法。將電腦暫停在某一特定的狀態(tài)下，根據(jù)邏輯原理測(cè)量和檢查部件的有關(guān)測(cè)試點(diǎn)的波形及電平等，并據(jù)此分析判斷故障部位和原因。常用的有以下兩種測(cè)量方法。

　　(a)結(jié)合電腦的工作原理，可以直接知曉或推斷一些信號(hào)的邏輯特征，然后根據(jù)這些特征對(duì)實(shí)際電路進(jìn)行測(cè)量。通過比較，可以找到排除故障的思路。

　　(b)在不加電的情況下，用萬用表測(cè)量元器件輸入、輸出引腳的電阻。一般集成電路的引腳電阻都具有PN 結(jié)效應(yīng)，即正向電阻小，反向電阻的大。但是正向電阻不會(huì)接近于零，反向電阻一般也不會(huì)是無窮大。此外，集成電路輸入引腳之間的內(nèi)阻不能為零，否則會(huì)引起邏輯錯(cuò)誤。

　　c.動(dòng)態(tài)測(cè)量法。電子元器件的故障大部分都能用靜態(tài)測(cè)量法來檢查，但有時(shí)用此法還不能找出故障的原因。因?yàn)橛械慕M合條件是一個(gè)脈沖，無法用靜態(tài)測(cè)量法檢查;有的故障在靜態(tài)時(shí)不顯示，只有在連續(xù)工作狀態(tài)下才能顯示。如果出現(xiàn)上述現(xiàn)象，表明元器件的某些動(dòng)態(tài)參數(shù)有問題，必須用動(dòng)態(tài)測(cè)量法檢測(cè)故障原因的所在。

　　靜態(tài)測(cè)量法就是設(shè)置某些條件或編制一些程序，電腦運(yùn)行這些程序后，用示波器或計(jì)數(shù)器觀察有關(guān)元器件的波形或記錄脈沖個(gè)數(shù)，并與正常波形或正常脈沖個(gè)數(shù)相比較，觀察是否有異?，F(xiàn)象。若有異?，F(xiàn)象，則被測(cè)量的元器件可能是造成故障的原因，如此檢查方法逐步推進(jìn)即可查出故障部位。也可以利用示波器測(cè)試元器件的邏輯關(guān)系是否正常，檢查元器件的外圍電路有否開路、短路或接觸不良情況，以及元器件內(nèi)部有否開路或短路情況。

　?、嘬浖y(cè)試法。由于電腦是一種智能裝置，在沒有完全死機(jī)的情況下，可以通過運(yùn)行程序來診斷電腦的故障部位，例如編制一些小程序用來檢查接口卡和接口芯片故障?，F(xiàn)在已有許多種專用的診斷程序和專用的程序診斷工具，以完成對(duì)電腦各功能模塊的檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果確定故障部位，最終找到故障點(diǎn)。

　　五、結(jié)束語

　　由于電腦的電路相當(dāng)復(fù)雜，而結(jié)構(gòu)又很精密，所產(chǎn)生的故障有的是“常見病”、“多發(fā)病”，但有些故障的隱蔽性很強(qiáng)，有的則是多種因素交錯(cuò)影響，檢修的難度自然較大。以上介紹的分析和檢修方法通俗易懂，簡(jiǎn)單實(shí)用，對(duì)于電腦一般故障的分析和維護(hù)檢修，具有指導(dǎo)作用，可供電腦使用者和維修人員參考。文中的錯(cuò)誤和不妥之處，敬請(qǐng)讀者朋友批評(píng)指正。