微博的特性及其輿論監(jiān)督功能
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萬麗萍1由 分享
【摘 要】微博作為新興的自媒體平臺(tái),它的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的傳播格局。本文通過對(duì)微博的媒介特性以及微博用戶群體類別和用戶心理需求的分析,對(duì)微博的輿論監(jiān)督功能進(jìn)行了探討。微博憑借其顯著的平民化與創(chuàng)新性信息交互方式,產(chǎn)生著核裂變的傳播效果。具有短小纖細(xì)身材、一呼百應(yīng)架勢(shì)和光速傳播效率的微博,正在建構(gòu)一個(gè)公民輿論的社會(huì)空間,其輿論監(jiān)督功能具有正負(fù)效應(yīng),其輿論導(dǎo)向受到輿論精英之間博弈力量的影響。
【關(guān)鍵詞】微博;媒介特性;用戶分析;輿論監(jiān)督功能;社會(huì)作用
自2006年全球的Twitter網(wǎng)站創(chuàng)立以來,微博作為一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)得到迅速發(fā)展。隨著2007年中國第一家?guī)в形⒉┥实娘埛窬W(wǎng)開張,以及新浪微博2009年正式上線和很多網(wǎng)站紛紛推出微博,微博已成為新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的典型代表。隨著“微博熱”的興起,微博的社會(huì)功能和作用也越來越受到廣泛關(guān)注。
一、對(duì)“微博熱”的思考
微博(MicroBlog)是“一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播和獲取平臺(tái),是一種允許用戶及時(shí)更新簡短文本(通常不多于140字)并可以公開發(fā)布的媒介形式”[1]。用戶可以進(jìn)行信息更新,并實(shí)現(xiàn)與他人的即時(shí)信息分享。
2010年中國國內(nèi)微博迎來了春天,新浪、網(wǎng)易、搜狐和騰訊這四大門戶網(wǎng)站均開設(shè)了微博。當(dāng)前,微博作為新興的自媒體平臺(tái),受到網(wǎng)民的強(qiáng)烈推崇,用戶數(shù)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2011年7月發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)。《報(bào)告》顯示,截至2011年6月,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到4.85億,互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%,比2010年提高1.9%。可見,我國網(wǎng)民總數(shù)持續(xù)攀升,但是速度明顯減緩。同時(shí),《報(bào)告》還顯示,截至2011年6月底,中國微博用戶數(shù)量從2010年底的6311萬暴增至1.95億,增幅達(dá)208.9%,成為用戶增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。微博在網(wǎng)民中的普及率從13.8%增至40.2%。值得注意的一點(diǎn)是,在微博用戶暴漲的過程中,手機(jī)微博作出了特殊貢獻(xiàn),手機(jī)網(wǎng)民使用微博的比例從2010年底的15.5%上升至2011年6月底的34%。[2]那么,究竟是什么促使微博在這么短的時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展壯大呢?“微博熱”又會(huì)導(dǎo)致什么樣的傳播新景象?讓我們首先來探討一下微博的特性。
二、微博的媒介特性
從微博到博客,雖然兩者在很多方面有類似之處,比如在媒介形態(tài)上,它們都依賴于發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),都可以發(fā)布多媒體信息如文字、圖片、影音剪輯等,但是微博傳播形態(tài)的獨(dú)特之處也是顯而易見的。
(一)強(qiáng)烈的自媒體屬性
微博的形式簡單、內(nèi)容簡短,使參入和切入更方便且實(shí)時(shí),人人都可以主動(dòng)選擇發(fā)布、接受和傳遞信息。自媒體的屬性使得微博以迅雷不及掩耳的傳播速度傳播出最新信息,因而信息極具時(shí)效性。一個(gè)事件、一種現(xiàn)象、一個(gè)問題、一種情緒出現(xiàn)之后,立刻就能出現(xiàn)在微博上,從而總是優(yōu)先被民眾所閱聽。140字的字?jǐn)?shù)要求,使微博內(nèi)容不管是從寫作上還是從閱讀上對(duì)傳授雙方都更為便利,傳者既可簡潔明快地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和態(tài)度,受眾也無須在閱聽或反饋時(shí)占用太多的時(shí)間,這更契合當(dāng)下快餐式文化需求及生活的快節(jié)奏要求。
(二)言說空間的自由性及發(fā)表空間的巨大優(yōu)勢(shì)
在微博上發(fā)布言論,除了有字?jǐn)?shù)限制外,幾乎沒有其他的限制條件。微博言論一般沒有事前審查制,不像傳統(tǒng)媒體那樣存在把關(guān)人,也沒有題材限制,是真正的“意見自由市場”。另外,傳統(tǒng)媒體具有稀缺資源的屬性,發(fā)表空間受到版面、頻率或頻道的制約。但微博卻可以容納海量信息,可以為數(shù)量眾多的微博用戶提供廣闊的發(fā)表空間。微博簡單的記錄方式也降低了對(duì)用戶文字功底的要求,讓普通民眾與知識(shí)精英擁有同等的發(fā)言權(quán),使每位公民有話便可說,滿足了自我表達(dá)和人際交流的訴求。
(三)“用戶——粉絲”的互動(dòng)模式
傳統(tǒng)媒體傳播是一種點(diǎn)對(duì)面的單向傳播,即“我說你聽”模式,這種傳播方式存在一些不足之處。比如2003年非典暴發(fā)前期,某些主流傳媒報(bào)道欠妥,造成非典事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延。如今,隨著微博的崛起,傳統(tǒng)的線性傳播格局被打破。在微博的“用戶——粉絲”雙向傳播過程中,傳授雙方的關(guān)系是對(duì)等的,雙方都是傳播行為的主體。用戶還可以通過添加關(guān)注等方式迅速同其他用戶建立聯(lián)系,從而連成一個(gè)龐大的用戶群。如果用戶對(duì)某一信息關(guān)注和認(rèn)可,該信息就會(huì)以一傳十、十傳百的速度迅速傳播開來;如果用戶認(rèn)為某一信息沒有意義,該信息就會(huì)很快消沉。因此,微博通過用戶對(duì)信息的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)功能實(shí)現(xiàn)海量信息的重新組織。
(四)微博的個(gè)性化及用戶的主體性
美國學(xué)者保羅·萊文森曾提出“媒介進(jìn)化論”,認(rèn)為媒介進(jìn)化是一種系統(tǒng)內(nèi)的自我調(diào)節(jié)和自我組織,其機(jī)制就是“補(bǔ)救媒介”,即后生媒介對(duì)先前媒介有補(bǔ)償作用。媒介補(bǔ)償過程,實(shí)際上就是技術(shù)不斷貼近人性的過程。微博作為一種新興的后生媒介,充分考慮到了用戶的個(gè)體需求。微博可由用戶自己定制使用,這種個(gè)性化特征體現(xiàn)了微博對(duì)用戶“個(gè)性化”的觀照和“主體性”的尊重。
(五)微博用戶的廣泛性
說現(xiàn)在是“全民微博”的時(shí)代一點(diǎn)也不為過,不管是明星、企業(yè)老總、人大代表、學(xué)生還是草根百姓都有微博,微博已經(jīng)跟QQ、手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址一樣,成為個(gè)人名片上的通訊方式。如前所述,2011年6月底中國微博用戶數(shù)量就比2010年底增加了兩倍,無怪乎世界上最早的微博Twitter的創(chuàng)始人之一埃文·威廉姆斯曾說:“即使是再龐大的新聞媒體,也不會(huì)像Twitter一樣在世界各地?fù)碛羞@么眾多的新聞?dòng)浾摺?rdquo;[3]如果說傳統(tǒng)的大眾傳播的受眾具有“多”“雜”“散”“匿”的特點(diǎn),那么微博的用戶更多地具有“多”“雜”“散”的特征,而“匿”的特點(diǎn)稍微弱化一些。
總之,微博具有短小纖細(xì)的身材、一呼百應(yīng)的架勢(shì)和光速傳播的效率。140字,敲出的不僅僅是博主的心聲,傳達(dá)的不僅僅是簡單的信息,更是這個(gè)信息爆炸時(shí)代一種時(shí)髦的交流方式,是一種潮流的象征,是一種生活方式的改變,是一種新的社交方式的形成。
三、微博用戶分析
微博的特性在很大程度上決定了微博用戶對(duì)微博的使用情況,以下根據(jù)群邑中國與新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)有關(guān)微博用戶調(diào)查的數(shù)據(jù),對(duì)用戶類別和用戶心理需求進(jìn)行一個(gè)簡單的分析。
(一)用戶群體類別分析
主要用戶群體分析。新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)使用全球領(lǐng)先的在線調(diào)查公司SSI的在線樣本庫,采用二手資料分析+深度訪談+定量研究的方法,對(duì)北京、上海、廣州、成都、沈陽、西安六城市900名15~55歲微博用戶進(jìn)行了量化調(diào)研。調(diào)查顯示,年輕、高學(xué)歷的職業(yè)群體是微博的核心用戶群體,年齡集中在男性(63.8%),25~34歲(56.2%),大學(xué)本科或以上學(xué)歷(74%),遍及公司職員到中層管理者(67%)。也就是說,微博的重度用戶側(cè)重為職場中高層管理者和高收入群體,即都市職場人士和社會(huì)中堅(jiān)力量,但收入水平對(duì)于是否使用微博沒有明顯差異。微博同時(shí)吸引了大量的70后、80后,這些群體是當(dāng)前城市的主流群體,這些人也樂于表達(dá)自己。不同的代際之間有一定的動(dòng)機(jī)差異,70后在微博上好為人師,制造深度話題,80后對(duì)微博的話題參與和活躍度較高,90后基本是娛樂。
此次研究調(diào)查結(jié)果顯示,微博的積極用戶所占比例是37.7%(即積極分子+創(chuàng)造者的比例),其他大部分用戶主要是跟進(jìn)和關(guān)注微博消息。
2010年8月,群邑中國與新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)的在線調(diào)查還發(fā)現(xiàn),微博用戶發(fā)布信息內(nèi)容以個(gè)人為主導(dǎo),排在前三位的發(fā)布內(nèi)容分別是記錄每日心情(中選率61.3%)、興趣愛好(中選率52.9%)和發(fā)生在自己身邊的事件或者新聞(中選率49.7%)。同時(shí),還需要引起注意的是,受眾最愿意轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容通常是視頻、圖片、聲音等形式,這同時(shí)也是受眾經(jīng)常評(píng)論的內(nèi)容,因此文字結(jié)合動(dòng)態(tài)感覺的微博內(nèi)容更具傳播力。[4]
用戶對(duì)微博新聞可信性的分析。微博改變了很多人的互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣,過去很多人上網(wǎng)首站是新聞。新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),在使用微博之后,網(wǎng)民上網(wǎng)第一站首先登錄微博的比例達(dá)到將近20%,直逼即時(shí)通信工具和電子郵件的首選地位。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn),七成以上微博用戶有意愿將微博作為獲取新聞的重要平臺(tái),微博的媒體效應(yīng)在進(jìn)一步凸顯。更值得關(guān)注的是,有六成左右用戶明確表示微博上人們發(fā)布的消息可以相信,其中50.7%的用戶表示可以相信,10.5%的用戶表示非常相信。[5]
(二)用戶心理需求分析
根據(jù)新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)的調(diào)查,用戶使用微博的內(nèi)驅(qū)力是新奇感,使用微博的主要目的是“關(guān)注自我”與“分享/求新”。另外,個(gè)人微博仍然是主流,朋友、同事、名人及人氣王的個(gè)人微博是關(guān)注焦點(diǎn),也獲得了較高的信任度。品牌/媒體微博方興未艾,目前的關(guān)注度雖然還不高,但具有繼續(xù)發(fā)展的空間。[4]
結(jié)合這些關(guān)于微博和微博用戶的調(diào)查報(bào)告及其他相關(guān)論文的闡釋,用戶使用微博的心理需求主要有:新奇感、名人效應(yīng)、求同心理、窺私心理、追求時(shí)尚、自我展示、平等參與、獲取信息、“共享”需求、情感交流、“個(gè)性化”的滿足、緩解焦慮、娛樂放松等。
社會(huì)中每個(gè)公民都擁有自我表達(dá)的欲望和權(quán)利,都需要展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。但現(xiàn)實(shí)生活中卻沒有那么多機(jī)會(huì)讓每個(gè)人嶄露頭角,當(dāng)人們的表達(dá)訴求“受阻”或“受限”時(shí),微博恰恰提供了這樣一個(gè)良好的自我展示的平臺(tái)。博主可以根據(jù)自己喜歡的風(fēng)格裝飾主頁,記錄隨時(shí)可能發(fā)生的一些想法、思考或靈感,關(guān)注自己感興趣的博友,轉(zhuǎn)發(fā)一些精辟語錄,評(píng)論時(shí)事及言論,還可以上傳各種照片、視頻等等,不管是關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)還是評(píng)論都是自己立場、觀點(diǎn)和態(tài)度的表明,這無疑滿足了人們充當(dāng)生活主角的愿望。
四、微博輿論監(jiān)督功能的正負(fù)效應(yīng)
微博具有核裂變的傳播效果,因此它在輿論監(jiān)督方面具有強(qiáng)大的功能。微博注冊(cè)用戶的粉絲數(shù)量在某種意義上就意味著其傳播信息的范圍,一條信息如果經(jīng)過不斷地轉(zhuǎn)發(fā),該信息就會(huì)產(chǎn)生核裂變似的傳播效果。在微博平臺(tái)上,信息密集化、反饋多元化、關(guān)注擴(kuò)大化,在非常短的時(shí)間內(nèi),就可以使某一信息飛快地引起社會(huì)的關(guān)注和反響。
中國互聯(lián)網(wǎng)上許多焦點(diǎn)社會(huì)新聞事件都和微博這種自媒體平臺(tái)展開了密切互動(dòng),以至于這些案例大多都在微博上得到了體現(xiàn)。因此,微博通過用戶與粉絲的互動(dòng)關(guān)系,通過不同用戶之間的溝通聯(lián)系整合成為強(qiáng)大的輿論力量,能夠與傳統(tǒng)媒體的力量抗衡。但是,微博的輿論監(jiān)督也有其正負(fù)功能。
首先,微博可以提升傳統(tǒng)媒體的影響力,彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的時(shí)效性問題和失語問題。一些傳統(tǒng)媒體借助微博之力逐步建立自身影響力,深化用戶群認(rèn)知,并進(jìn)一步優(yōu)化群體口碑。微博使用的便捷及其發(fā)布信息的優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行輿論監(jiān)督時(shí)存在的時(shí)效性問題和失語問題,微博的快速反應(yīng)把人們帶到了一個(gè)即時(shí)新聞的世界里。
其次,微博可能成為謠言制造器和泄憤場所。近年來,由于謠言的散發(fā),微博辟謠已成為熱門話題,一些民間“辟謠聯(lián)盟”吸引了眾多關(guān)注。新浪于2010年11月組建了辟謠小組,開通辟謠賬號(hào),進(jìn)行官方辟謠活動(dòng)。另外,微博信息中也不乏情緒發(fā)泄之詞,使微博情緒化色彩加重,在一定程度上降低了微博輿論的價(jià)值。但是,這些情緒化的言辭反映的是微博之外存在的社會(huì)體制障礙等問題,是政府和企業(yè)組織發(fā)現(xiàn)問題的一個(gè)有效途徑,有利于及時(shí)疏導(dǎo)和解決問題。微博是快節(jié)奏、碎片化時(shí)代的產(chǎn)物。它像快餐,你可以批評(píng)它是“垃圾食品”,但在信息比我們還快的時(shí)代,微博比信息更快。它雖有不可避免的負(fù)面效應(yīng),但它穩(wěn)定的質(zhì)量和色香味俱全的觀感讓人難以舍棄。由此可見,微博既是推手,又是快刀和利劍。而且微博是一把雙刃劍,它傳遞著信息,又制造著謠言;它弘揚(yáng)著正義,又造就著混亂。
五、微博——公民輿論的社會(huì)空間+輿論精英的博弈
法國哲學(xué)家??略岢觯趥鹘y(tǒng)社會(huì),“全景監(jiān)獄”是管理者通過信息不對(duì)稱的方式來實(shí)現(xiàn)成本更低、效率更高的社會(huì)治理方式,而我們今天所面對(duì)的是一種新的社會(huì)結(jié)構(gòu)——“共景監(jiān)獄”[6]。這種“共景監(jiān)獄”是一種“圍觀結(jié)構(gòu)”,即眾人對(duì)管理者個(gè)體展開的凝視。由于傳播的技術(shù)革命,管理者與公民之間的信息分配比較對(duì)稱,管理者在信息資源把控方面的優(yōu)勢(shì)大為減弱。如今,每個(gè)人都形成了一個(gè)自媒體,每個(gè)人都是信息的生產(chǎn)者和消費(fèi)者。特別是在接二連三的突發(fā)和熱點(diǎn)事件中,每個(gè)有憑有據(jù)的微博都能獲得數(shù)以萬計(jì)的轉(zhuǎn)發(fā)。因此,“圍觀”正在改變中國。
由于微博本身所具有的特性和優(yōu)勢(shì),使它成為人們參與輿論監(jiān)督的一個(gè)直接、便捷、快速的平臺(tái),為構(gòu)建公民輿論的社會(huì)空間發(fā)揮了特殊的作用。微博在如今的“圍觀”社會(huì)結(jié)構(gòu)中,已日益成為公民輿論的社會(huì)空間。但對(duì)微博的輿論監(jiān)督和社會(huì)作用也需冷靜思考,不可過于高估。微博的發(fā)展比較快,但并不是那么“火”;微博功能很強(qiáng)大,但不是那么“能”;微博對(duì)社會(huì)的影響作用大,但并不是那么“神”。微博輿論監(jiān)督的效果同輿論精英之間的博弈息息相關(guān)。雖然微博上存在口碑效應(yīng)與名人效應(yīng),一些活躍群體或人氣明星的微博往往更多地受到關(guān)注和跟進(jìn),但微博上沒有固定不變的輿論領(lǐng)袖。某些輿論領(lǐng)袖在針對(duì)這個(gè)領(lǐng)域問題所發(fā)表的言論也許頗具說服力,但不一定在針對(duì)其他領(lǐng)域問題上具有同樣的說服力。因此,對(duì)于某一事件的輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督力度,在一定程度上取決于輿論精英之間的博弈。在這個(gè)博弈過程中,要相信人民有足夠的智慧、有寬廣的胸懷。另外,能夠制造話題以及具有沖擊力的音畫內(nèi)容有助于微博獲得更好的傳播效果。
參考文獻(xiàn):
[1]馮支越,唐詩,錢一彬.基于微博平臺(tái)的青年學(xué)生媒介素養(yǎng)培育機(jī)制初探[J].思想理論教育導(dǎo)刊,2011(11):118.
[2]第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL],http://news.shangdu.com/beijing/20110720/524_375718.shtml.
[3]梁婷.140個(gè)字改變生活[N].深圳特區(qū)報(bào),2011-01-26.
[4]微博——正在加速的公眾風(fēng)潮[EB/OL],資料來源于新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站,http://www.sinomonitor.com/viewgd.asp?ClassID=8&id=1224&oLG=0.
[5]調(diào)查顯示:六成用戶相信微博新聞[N].重慶晚報(bào)數(shù)字報(bào),2011-01-17.
[6]喻國明.媒體變革:從“全景監(jiān)獄”到“共景監(jiān)獄”[J].人民論壇,2009(16)
【關(guān)鍵詞】微博;媒介特性;用戶分析;輿論監(jiān)督功能;社會(huì)作用
自2006年全球的Twitter網(wǎng)站創(chuàng)立以來,微博作為一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)得到迅速發(fā)展。隨著2007年中國第一家?guī)в形⒉┥实娘埛窬W(wǎng)開張,以及新浪微博2009年正式上線和很多網(wǎng)站紛紛推出微博,微博已成為新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的典型代表。隨著“微博熱”的興起,微博的社會(huì)功能和作用也越來越受到廣泛關(guān)注。
一、對(duì)“微博熱”的思考
微博(MicroBlog)是“一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播和獲取平臺(tái),是一種允許用戶及時(shí)更新簡短文本(通常不多于140字)并可以公開發(fā)布的媒介形式”[1]。用戶可以進(jìn)行信息更新,并實(shí)現(xiàn)與他人的即時(shí)信息分享。
2010年中國國內(nèi)微博迎來了春天,新浪、網(wǎng)易、搜狐和騰訊這四大門戶網(wǎng)站均開設(shè)了微博。當(dāng)前,微博作為新興的自媒體平臺(tái),受到網(wǎng)民的強(qiáng)烈推崇,用戶數(shù)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2011年7月發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)。《報(bào)告》顯示,截至2011年6月,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到4.85億,互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%,比2010年提高1.9%。可見,我國網(wǎng)民總數(shù)持續(xù)攀升,但是速度明顯減緩。同時(shí),《報(bào)告》還顯示,截至2011年6月底,中國微博用戶數(shù)量從2010年底的6311萬暴增至1.95億,增幅達(dá)208.9%,成為用戶增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。微博在網(wǎng)民中的普及率從13.8%增至40.2%。值得注意的一點(diǎn)是,在微博用戶暴漲的過程中,手機(jī)微博作出了特殊貢獻(xiàn),手機(jī)網(wǎng)民使用微博的比例從2010年底的15.5%上升至2011年6月底的34%。[2]那么,究竟是什么促使微博在這么短的時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展壯大呢?“微博熱”又會(huì)導(dǎo)致什么樣的傳播新景象?讓我們首先來探討一下微博的特性。
二、微博的媒介特性
從微博到博客,雖然兩者在很多方面有類似之處,比如在媒介形態(tài)上,它們都依賴于發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),都可以發(fā)布多媒體信息如文字、圖片、影音剪輯等,但是微博傳播形態(tài)的獨(dú)特之處也是顯而易見的。
(一)強(qiáng)烈的自媒體屬性
微博的形式簡單、內(nèi)容簡短,使參入和切入更方便且實(shí)時(shí),人人都可以主動(dòng)選擇發(fā)布、接受和傳遞信息。自媒體的屬性使得微博以迅雷不及掩耳的傳播速度傳播出最新信息,因而信息極具時(shí)效性。一個(gè)事件、一種現(xiàn)象、一個(gè)問題、一種情緒出現(xiàn)之后,立刻就能出現(xiàn)在微博上,從而總是優(yōu)先被民眾所閱聽。140字的字?jǐn)?shù)要求,使微博內(nèi)容不管是從寫作上還是從閱讀上對(duì)傳授雙方都更為便利,傳者既可簡潔明快地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和態(tài)度,受眾也無須在閱聽或反饋時(shí)占用太多的時(shí)間,這更契合當(dāng)下快餐式文化需求及生活的快節(jié)奏要求。
(二)言說空間的自由性及發(fā)表空間的巨大優(yōu)勢(shì)
在微博上發(fā)布言論,除了有字?jǐn)?shù)限制外,幾乎沒有其他的限制條件。微博言論一般沒有事前審查制,不像傳統(tǒng)媒體那樣存在把關(guān)人,也沒有題材限制,是真正的“意見自由市場”。另外,傳統(tǒng)媒體具有稀缺資源的屬性,發(fā)表空間受到版面、頻率或頻道的制約。但微博卻可以容納海量信息,可以為數(shù)量眾多的微博用戶提供廣闊的發(fā)表空間。微博簡單的記錄方式也降低了對(duì)用戶文字功底的要求,讓普通民眾與知識(shí)精英擁有同等的發(fā)言權(quán),使每位公民有話便可說,滿足了自我表達(dá)和人際交流的訴求。
(三)“用戶——粉絲”的互動(dòng)模式
傳統(tǒng)媒體傳播是一種點(diǎn)對(duì)面的單向傳播,即“我說你聽”模式,這種傳播方式存在一些不足之處。比如2003年非典暴發(fā)前期,某些主流傳媒報(bào)道欠妥,造成非典事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延。如今,隨著微博的崛起,傳統(tǒng)的線性傳播格局被打破。在微博的“用戶——粉絲”雙向傳播過程中,傳授雙方的關(guān)系是對(duì)等的,雙方都是傳播行為的主體。用戶還可以通過添加關(guān)注等方式迅速同其他用戶建立聯(lián)系,從而連成一個(gè)龐大的用戶群。如果用戶對(duì)某一信息關(guān)注和認(rèn)可,該信息就會(huì)以一傳十、十傳百的速度迅速傳播開來;如果用戶認(rèn)為某一信息沒有意義,該信息就會(huì)很快消沉。因此,微博通過用戶對(duì)信息的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)功能實(shí)現(xiàn)海量信息的重新組織。
(四)微博的個(gè)性化及用戶的主體性
美國學(xué)者保羅·萊文森曾提出“媒介進(jìn)化論”,認(rèn)為媒介進(jìn)化是一種系統(tǒng)內(nèi)的自我調(diào)節(jié)和自我組織,其機(jī)制就是“補(bǔ)救媒介”,即后生媒介對(duì)先前媒介有補(bǔ)償作用。媒介補(bǔ)償過程,實(shí)際上就是技術(shù)不斷貼近人性的過程。微博作為一種新興的后生媒介,充分考慮到了用戶的個(gè)體需求。微博可由用戶自己定制使用,這種個(gè)性化特征體現(xiàn)了微博對(duì)用戶“個(gè)性化”的觀照和“主體性”的尊重。
(五)微博用戶的廣泛性
說現(xiàn)在是“全民微博”的時(shí)代一點(diǎn)也不為過,不管是明星、企業(yè)老總、人大代表、學(xué)生還是草根百姓都有微博,微博已經(jīng)跟QQ、手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址一樣,成為個(gè)人名片上的通訊方式。如前所述,2011年6月底中國微博用戶數(shù)量就比2010年底增加了兩倍,無怪乎世界上最早的微博Twitter的創(chuàng)始人之一埃文·威廉姆斯曾說:“即使是再龐大的新聞媒體,也不會(huì)像Twitter一樣在世界各地?fù)碛羞@么眾多的新聞?dòng)浾摺?rdquo;[3]如果說傳統(tǒng)的大眾傳播的受眾具有“多”“雜”“散”“匿”的特點(diǎn),那么微博的用戶更多地具有“多”“雜”“散”的特征,而“匿”的特點(diǎn)稍微弱化一些。
總之,微博具有短小纖細(xì)的身材、一呼百應(yīng)的架勢(shì)和光速傳播的效率。140字,敲出的不僅僅是博主的心聲,傳達(dá)的不僅僅是簡單的信息,更是這個(gè)信息爆炸時(shí)代一種時(shí)髦的交流方式,是一種潮流的象征,是一種生活方式的改變,是一種新的社交方式的形成。
三、微博用戶分析
微博的特性在很大程度上決定了微博用戶對(duì)微博的使用情況,以下根據(jù)群邑中國與新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)有關(guān)微博用戶調(diào)查的數(shù)據(jù),對(duì)用戶類別和用戶心理需求進(jìn)行一個(gè)簡單的分析。
(一)用戶群體類別分析
主要用戶群體分析。新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)使用全球領(lǐng)先的在線調(diào)查公司SSI的在線樣本庫,采用二手資料分析+深度訪談+定量研究的方法,對(duì)北京、上海、廣州、成都、沈陽、西安六城市900名15~55歲微博用戶進(jìn)行了量化調(diào)研。調(diào)查顯示,年輕、高學(xué)歷的職業(yè)群體是微博的核心用戶群體,年齡集中在男性(63.8%),25~34歲(56.2%),大學(xué)本科或以上學(xué)歷(74%),遍及公司職員到中層管理者(67%)。也就是說,微博的重度用戶側(cè)重為職場中高層管理者和高收入群體,即都市職場人士和社會(huì)中堅(jiān)力量,但收入水平對(duì)于是否使用微博沒有明顯差異。微博同時(shí)吸引了大量的70后、80后,這些群體是當(dāng)前城市的主流群體,這些人也樂于表達(dá)自己。不同的代際之間有一定的動(dòng)機(jī)差異,70后在微博上好為人師,制造深度話題,80后對(duì)微博的話題參與和活躍度較高,90后基本是娛樂。
此次研究調(diào)查結(jié)果顯示,微博的積極用戶所占比例是37.7%(即積極分子+創(chuàng)造者的比例),其他大部分用戶主要是跟進(jìn)和關(guān)注微博消息。
2010年8月,群邑中國與新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)的在線調(diào)查還發(fā)現(xiàn),微博用戶發(fā)布信息內(nèi)容以個(gè)人為主導(dǎo),排在前三位的發(fā)布內(nèi)容分別是記錄每日心情(中選率61.3%)、興趣愛好(中選率52.9%)和發(fā)生在自己身邊的事件或者新聞(中選率49.7%)。同時(shí),還需要引起注意的是,受眾最愿意轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容通常是視頻、圖片、聲音等形式,這同時(shí)也是受眾經(jīng)常評(píng)論的內(nèi)容,因此文字結(jié)合動(dòng)態(tài)感覺的微博內(nèi)容更具傳播力。[4]
用戶對(duì)微博新聞可信性的分析。微博改變了很多人的互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣,過去很多人上網(wǎng)首站是新聞。新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),在使用微博之后,網(wǎng)民上網(wǎng)第一站首先登錄微博的比例達(dá)到將近20%,直逼即時(shí)通信工具和電子郵件的首選地位。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn),七成以上微博用戶有意愿將微博作為獲取新聞的重要平臺(tái),微博的媒體效應(yīng)在進(jìn)一步凸顯。更值得關(guān)注的是,有六成左右用戶明確表示微博上人們發(fā)布的消息可以相信,其中50.7%的用戶表示可以相信,10.5%的用戶表示非常相信。[5]
(二)用戶心理需求分析
根據(jù)新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)的調(diào)查,用戶使用微博的內(nèi)驅(qū)力是新奇感,使用微博的主要目的是“關(guān)注自我”與“分享/求新”。另外,個(gè)人微博仍然是主流,朋友、同事、名人及人氣王的個(gè)人微博是關(guān)注焦點(diǎn),也獲得了較高的信任度。品牌/媒體微博方興未艾,目前的關(guān)注度雖然還不高,但具有繼續(xù)發(fā)展的空間。[4]
結(jié)合這些關(guān)于微博和微博用戶的調(diào)查報(bào)告及其他相關(guān)論文的闡釋,用戶使用微博的心理需求主要有:新奇感、名人效應(yīng)、求同心理、窺私心理、追求時(shí)尚、自我展示、平等參與、獲取信息、“共享”需求、情感交流、“個(gè)性化”的滿足、緩解焦慮、娛樂放松等。
社會(huì)中每個(gè)公民都擁有自我表達(dá)的欲望和權(quán)利,都需要展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。但現(xiàn)實(shí)生活中卻沒有那么多機(jī)會(huì)讓每個(gè)人嶄露頭角,當(dāng)人們的表達(dá)訴求“受阻”或“受限”時(shí),微博恰恰提供了這樣一個(gè)良好的自我展示的平臺(tái)。博主可以根據(jù)自己喜歡的風(fēng)格裝飾主頁,記錄隨時(shí)可能發(fā)生的一些想法、思考或靈感,關(guān)注自己感興趣的博友,轉(zhuǎn)發(fā)一些精辟語錄,評(píng)論時(shí)事及言論,還可以上傳各種照片、視頻等等,不管是關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)還是評(píng)論都是自己立場、觀點(diǎn)和態(tài)度的表明,這無疑滿足了人們充當(dāng)生活主角的愿望。
四、微博輿論監(jiān)督功能的正負(fù)效應(yīng)
微博具有核裂變的傳播效果,因此它在輿論監(jiān)督方面具有強(qiáng)大的功能。微博注冊(cè)用戶的粉絲數(shù)量在某種意義上就意味著其傳播信息的范圍,一條信息如果經(jīng)過不斷地轉(zhuǎn)發(fā),該信息就會(huì)產(chǎn)生核裂變似的傳播效果。在微博平臺(tái)上,信息密集化、反饋多元化、關(guān)注擴(kuò)大化,在非常短的時(shí)間內(nèi),就可以使某一信息飛快地引起社會(huì)的關(guān)注和反響。
中國互聯(lián)網(wǎng)上許多焦點(diǎn)社會(huì)新聞事件都和微博這種自媒體平臺(tái)展開了密切互動(dòng),以至于這些案例大多都在微博上得到了體現(xiàn)。因此,微博通過用戶與粉絲的互動(dòng)關(guān)系,通過不同用戶之間的溝通聯(lián)系整合成為強(qiáng)大的輿論力量,能夠與傳統(tǒng)媒體的力量抗衡。但是,微博的輿論監(jiān)督也有其正負(fù)功能。
首先,微博可以提升傳統(tǒng)媒體的影響力,彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的時(shí)效性問題和失語問題。一些傳統(tǒng)媒體借助微博之力逐步建立自身影響力,深化用戶群認(rèn)知,并進(jìn)一步優(yōu)化群體口碑。微博使用的便捷及其發(fā)布信息的優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行輿論監(jiān)督時(shí)存在的時(shí)效性問題和失語問題,微博的快速反應(yīng)把人們帶到了一個(gè)即時(shí)新聞的世界里。
其次,微博可能成為謠言制造器和泄憤場所。近年來,由于謠言的散發(fā),微博辟謠已成為熱門話題,一些民間“辟謠聯(lián)盟”吸引了眾多關(guān)注。新浪于2010年11月組建了辟謠小組,開通辟謠賬號(hào),進(jìn)行官方辟謠活動(dòng)。另外,微博信息中也不乏情緒發(fā)泄之詞,使微博情緒化色彩加重,在一定程度上降低了微博輿論的價(jià)值。但是,這些情緒化的言辭反映的是微博之外存在的社會(huì)體制障礙等問題,是政府和企業(yè)組織發(fā)現(xiàn)問題的一個(gè)有效途徑,有利于及時(shí)疏導(dǎo)和解決問題。微博是快節(jié)奏、碎片化時(shí)代的產(chǎn)物。它像快餐,你可以批評(píng)它是“垃圾食品”,但在信息比我們還快的時(shí)代,微博比信息更快。它雖有不可避免的負(fù)面效應(yīng),但它穩(wěn)定的質(zhì)量和色香味俱全的觀感讓人難以舍棄。由此可見,微博既是推手,又是快刀和利劍。而且微博是一把雙刃劍,它傳遞著信息,又制造著謠言;它弘揚(yáng)著正義,又造就著混亂。
五、微博——公民輿論的社會(huì)空間+輿論精英的博弈
法國哲學(xué)家??略岢觯趥鹘y(tǒng)社會(huì),“全景監(jiān)獄”是管理者通過信息不對(duì)稱的方式來實(shí)現(xiàn)成本更低、效率更高的社會(huì)治理方式,而我們今天所面對(duì)的是一種新的社會(huì)結(jié)構(gòu)——“共景監(jiān)獄”[6]。這種“共景監(jiān)獄”是一種“圍觀結(jié)構(gòu)”,即眾人對(duì)管理者個(gè)體展開的凝視。由于傳播的技術(shù)革命,管理者與公民之間的信息分配比較對(duì)稱,管理者在信息資源把控方面的優(yōu)勢(shì)大為減弱。如今,每個(gè)人都形成了一個(gè)自媒體,每個(gè)人都是信息的生產(chǎn)者和消費(fèi)者。特別是在接二連三的突發(fā)和熱點(diǎn)事件中,每個(gè)有憑有據(jù)的微博都能獲得數(shù)以萬計(jì)的轉(zhuǎn)發(fā)。因此,“圍觀”正在改變中國。
由于微博本身所具有的特性和優(yōu)勢(shì),使它成為人們參與輿論監(jiān)督的一個(gè)直接、便捷、快速的平臺(tái),為構(gòu)建公民輿論的社會(huì)空間發(fā)揮了特殊的作用。微博在如今的“圍觀”社會(huì)結(jié)構(gòu)中,已日益成為公民輿論的社會(huì)空間。但對(duì)微博的輿論監(jiān)督和社會(huì)作用也需冷靜思考,不可過于高估。微博的發(fā)展比較快,但并不是那么“火”;微博功能很強(qiáng)大,但不是那么“能”;微博對(duì)社會(huì)的影響作用大,但并不是那么“神”。微博輿論監(jiān)督的效果同輿論精英之間的博弈息息相關(guān)。雖然微博上存在口碑效應(yīng)與名人效應(yīng),一些活躍群體或人氣明星的微博往往更多地受到關(guān)注和跟進(jìn),但微博上沒有固定不變的輿論領(lǐng)袖。某些輿論領(lǐng)袖在針對(duì)這個(gè)領(lǐng)域問題所發(fā)表的言論也許頗具說服力,但不一定在針對(duì)其他領(lǐng)域問題上具有同樣的說服力。因此,對(duì)于某一事件的輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督力度,在一定程度上取決于輿論精英之間的博弈。在這個(gè)博弈過程中,要相信人民有足夠的智慧、有寬廣的胸懷。另外,能夠制造話題以及具有沖擊力的音畫內(nèi)容有助于微博獲得更好的傳播效果。
參考文獻(xiàn):
[1]馮支越,唐詩,錢一彬.基于微博平臺(tái)的青年學(xué)生媒介素養(yǎng)培育機(jī)制初探[J].思想理論教育導(dǎo)刊,2011(11):118.
[2]第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL],http://news.shangdu.com/beijing/20110720/524_375718.shtml.
[3]梁婷.140個(gè)字改變生活[N].深圳特區(qū)報(bào),2011-01-26.
[4]微博——正在加速的公眾風(fēng)潮[EB/OL],資料來源于新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站,http://www.sinomonitor.com/viewgd.asp?ClassID=8&id=1224&oLG=0.
[5]調(diào)查顯示:六成用戶相信微博新聞[N].重慶晚報(bào)數(shù)字報(bào),2011-01-17.
[6]喻國明.媒體變革:從“全景監(jiān)獄”到“共景監(jiān)獄”[J].人民論壇,2009(16)