摘要：網(wǎng)絡(luò)信息交流應(yīng)當(dāng)遵循真實(shí)性的原則，在客觀性、正當(dāng)性和真誠(chéng)性的前提下，使交流的高自由度、高時(shí)效和多元、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)得到充分的發(fā)揮；這個(gè)領(lǐng)域里，道德的偏執(zhí)是更加本質(zhì)的虛假。交流主體應(yīng)當(dāng)自覺(jué)于道德自律，以公眾立場(chǎng)和社會(huì)道德規(guī)范個(gè)人行為，網(wǎng)絡(luò)信息交流不是讓人沉溺低級(jí)趣味的泛濫之所，而應(yīng)當(dāng)是提升人文素質(zhì)的理性平臺(tái)。
　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)　信息交流　真實(shí)性　道德
　　網(wǎng)絡(luò)信息交流已經(jīng)成為當(dāng)代人重要的生活內(nèi)容。人們一方面從網(wǎng)絡(luò)中獲得信息，另一方面也向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送著信息；一方面回應(yīng)著來(lái)自他人的信息，另一方面也關(guān)注著他人對(duì)自己的信息的反饋。在網(wǎng)絡(luò)信息交流范圍越來(lái)越廣，透明度越來(lái)越高，速度越來(lái)越快，形式越來(lái)越豐富，目的越來(lái)越明確的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息交流的真實(shí)性卻受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。正是由于網(wǎng)絡(luò)信息交流在自由性、時(shí)效性、多元性、交叉性和互補(bǔ)性等方面具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，也帶來(lái)了難以克服的缺陷。高自由度、高時(shí)效帶來(lái)可信度的下降；而多元性、交叉性和互補(bǔ)性則帶來(lái)社會(huì)道德的混亂和異位。在信息交流的過(guò)程中，真實(shí)的喪失成了與高效、便捷伴生的負(fù)面因素，道德的偏執(zhí)則是更加本質(zhì)的虛假，直接影響了網(wǎng)絡(luò)信息交流的真實(shí)性。
　　網(wǎng)絡(luò)信息交流的真實(shí)性要求
　　真實(shí)包含著客觀、公正、真誠(chéng)的意義。
　　首先，真實(shí)是客觀的，基于事實(shí)真相，而事實(shí)真相不僅僅是指已經(jīng)發(fā)生的事，已經(jīng)發(fā)生的事是事實(shí)，是已然存在的狀貌。這是真實(shí)的客觀意義的基礎(chǔ)。但是客觀性可以劃分為現(xiàn)象層次和本質(zhì)層次?，F(xiàn)象層次是客觀事實(shí)的表面現(xiàn)象，只能說(shuō)明一種事實(shí)存在，卻不能說(shuō)明它的因果和意義。在信息交流過(guò)程中，因果與意義是不可或缺的。比如說(shuō)，“國(guó)王死了”是一則消息，“王后也死了”是一則消息，在信息交流的過(guò)程中，這兩則消息在主體的心理空間中輾轉(zhuǎn)，其中的關(guān)系就會(huì)不斷地發(fā)生變化，一傳再傳，衍化出各種版本。交流是編碼和解碼的過(guò)程，即意義首先要由傳者按一定的原則編成可供提取意義的符號(hào)組合即信息，而受者則要按照相同的原則把符號(hào)組合還原成意義并加以理解吸收。這個(gè)過(guò)程本身就有發(fā)生意義錯(cuò)位的充分可能，所以信息的客觀性應(yīng)當(dāng)放在一定的背景中，不能斷章取義損害信息的真實(shí)性。從表面上看是事實(shí)，但未必就是真實(shí)的。
　　事物的本質(zhì)往往在現(xiàn)象之中，而人們更容易在各種表面現(xiàn)象面前迷失判斷力，不能看到事物的全貌，將表象或假象當(dāng)真相來(lái)傳播?，F(xiàn)象之于本質(zhì)，是“冰山一角”，要反映出蘊(yùn)藏在其背后的整個(gè)冰山，就必須正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)象層次之下的因果關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。就事論事也好，深入挖掘也好，在正確的和比較正確的聯(lián)系中，才能反映出生活現(xiàn)象的本質(zhì)。在新聞學(xué)的新聞?wù)鎸?shí)中有這樣一個(gè)例子，“大河向東流”是規(guī)律，但在局部看，在某些地域或某些時(shí)刻可能會(huì)有“回流”現(xiàn)象，如果僅僅局限于“回流”，以局部現(xiàn)象淹沒(méi)了真相和本質(zhì)，就可能得出違反自然規(guī)律的結(jié)論。
　　其次，真實(shí)性的正當(dāng)性，是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界時(shí)，言行必須為公眾立場(chǎng)、社會(huì)道德、群體價(jià)值所規(guī)范制約。在信息交流的過(guò)程中，交流主體的能動(dòng)介入，使信息飽含主體傾向，是主體意志的載體，如果沒(méi)有一定的原則作為制約，信息的真實(shí)性則無(wú)法保障。所以，信息的交流不僅應(yīng)當(dāng)以客觀真實(shí)為基礎(chǔ)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)遵循正當(dāng)性的原則。
　　現(xiàn)代傳播媒介促進(jìn)了各種文化思想的交流與融合，為不同的價(jià)值觀念相互摩擦與碰撞提供了平臺(tái)。但是如果主體失去了共同遵守的基本社會(huì)規(guī)范，其交往的正當(dāng)性就失去了根基，信息中的客觀性就會(huì)被主觀目的所扭曲。比如《紅樓夢(mèng)》中的一個(gè)事件——金釧之死。金釧投井自盡，是事實(shí)。但是為了維護(hù)賈府的體面，薛寶釵將這一事件解釋為“失了腳”的意外，顯然與事實(shí)不符。雖然這是文學(xué)作品中的例子，但在現(xiàn)實(shí)生活中并不罕見(jiàn)。現(xiàn)代社會(huì)更加開(kāi)放的交往方式，使社會(huì)更加透明、民主，但是，隨之而來(lái)的各種價(jià)值觀念的交鋒也更加激烈。極端的個(gè)人主義、集體主義、民族主義、國(guó)家主義、技術(shù)至上、倫理本位等，滲透到人們的日常生活中，影響著人們的言行。為集團(tuán)利益、個(gè)人利益而無(wú)視真相；為了一己之私欲，只考慮自己一時(shí)的快感而無(wú)視信息交流的基本道德，信口開(kāi)河等現(xiàn)象比比皆是。公眾立場(chǎng)，群體的共同價(jià)值、規(guī)范顯得虛弱無(wú)用。在彼此價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)尖銳對(duì)立的情況下，網(wǎng)絡(luò)信息交流很難符合彼此一致的正當(dāng)性，真實(shí)性也難以實(shí)現(xiàn)。
　　最后，真實(shí)性的真誠(chéng)含義，是指主體經(jīng)由生命體驗(yàn)而體現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度，是莊子所謂的“真”。真者，精誠(chéng)之至也。不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，每一個(gè)人都隱藏在屏幕之后，戴著自我角色的面具，真真假假地發(fā)送著各種各樣的信息，缺乏自我表達(dá)的真誠(chéng)。
　　現(xiàn)代傳播媒介使人們的交往變成一成不變的頻繁來(lái)往，使豐富的社會(huì)交往簡(jiǎn)單到符號(hào)化，情感被包裝，真誠(chéng)喪失，信息交流很難達(dá)到合理化境界。借助科技手段，人們不用直接見(jiàn)面便可以進(jìn)行交往，網(wǎng)絡(luò)信息交流十分便捷，但是人們所能采用的手段和具體方式卻十分有限，這對(duì)深入溝通，達(dá)成理解與共識(shí)構(gòu)成了障礙。即使一些視頻信息，也往往經(jīng)過(guò)了選擇剪輯加工，而便捷的媒介對(duì)這種淺層的信息大量復(fù)制，不但不能增進(jìn)交流，反而使淺層的交往更加浮泛和虛假。媒介這種簡(jiǎn)單而武斷的方式更大的危害在于：它制造出的這種淺層交往會(huì)造成交往雙方的誤解，并使交往的雙方在社會(huì)符號(hào)互動(dòng)的機(jī)制下造成主體的符號(hào)化，喪失交往的真誠(chéng)性，從而使交往的合理性喪失，交往也就失去了其相互溝通理解的意義。
　　網(wǎng)絡(luò)信息交流的道德困境與突圍
　　當(dāng)代信息交流是一種交互性行為，因而關(guān)涉客觀世界、社會(huì)世界和主觀世界三個(gè)領(lǐng)域。與客觀世界相關(guān)的行為是目的性行為，它對(duì)信息交流的要求是判斷和陳述的客觀性。與社會(huì)世界相關(guān)的行為是規(guī)范控制性行為，行為者以群體的共同價(jià)值、規(guī)范作為行為的取向，對(duì)信息交流的要求是遵循規(guī)范的正當(dāng)性。與主觀世界相關(guān)的行為是行為者以自我表現(xiàn)為中心，在公眾或觀眾面前有意地展示或控制自己的表現(xiàn)活動(dòng)。對(duì)信息交流的要求是表達(dá)自我的真誠(chéng)性。對(duì)客觀性、公正性和真誠(chéng)性的滿足，才能夠達(dá)到真實(shí)的理性境界。
　　應(yīng)該說(shuō)，對(duì)于無(wú)中生有、捕風(fēng)捉影的造假，我們并不難辨別。常言說(shuō)，一句假話需要十句假話為它圓謊；假話多了，虛浮造作，不攻自破；只看到了現(xiàn)象真實(shí)，而沒(méi)有看到反映內(nèi)容合乎邏輯性和內(nèi)在規(guī)律性的本質(zhì)真實(shí)，糾纏在瑣碎中不得要領(lǐng)，則缺乏打動(dòng)人心的深度魅力。然而如果對(duì)現(xiàn)象持有強(qiáng)烈的主觀傾向，夸大事實(shí)，因個(gè)人愛(ài)好而偏聽(tīng)偏信，甚至為了某種目的產(chǎn)生道德偏執(zhí)，在交流中產(chǎn)生的負(fù)面影響就更深刻。表面上似乎充分表現(xiàn)了不虛美、不隱惡的精神，強(qiáng)調(diào)文直、事核，但本質(zhì)上是虛妄、是不真實(shí)的。如果說(shuō)信息的虛假可以用事實(shí)來(lái)澄清，而道德的偏執(zhí)則將另一種毒液注入網(wǎng)絡(luò)信息交流之中。這是另一種不真實(shí)，而且是更加本質(zhì)的虛假。
　　媒體從業(yè)者都懂得“發(fā)現(xiàn)”的意義，懂得能夠在別人司空見(jiàn)慣的事物上有所發(fā)現(xiàn)，則會(huì)化平庸為神奇。巴西電視案件節(jié)目《Canivre》主持人華萊士?索薩為提高收視率，不惜策劃殺人和綁架案件。這當(dāng)然是一個(gè)極端的例子，但也可以一窺人對(duì)自身和自我能力的強(qiáng)烈表現(xiàn)欲望。網(wǎng)絡(luò)信息交流中也有求奇追異的傾向，為了博取他人的注意，獲得關(guān)注，滿足“自我實(shí)現(xiàn)”的心理要求，交流主體隨波逐流、嘩眾取寵，甚至無(wú)視道德與是非準(zhǔn)則，污染網(wǎng)絡(luò)信息交流的平臺(tái)。
　　從根本上說(shuō)，交流什么內(nèi)容，選擇本身就體現(xiàn)著主體的思想傾向，有交流主體智力的介入。關(guān)注或熱衷于刺激性的事件，本來(lái)無(wú)可厚非，但如果單就其奇怪、異常來(lái)吸引受眾，必然以表面化阻礙本質(zhì)化，缺乏積極性和創(chuàng)造力，以極端的求新求異，讓低級(jí)趣味、不健康的觀念左右公眾心理，降低人的道德追求。網(wǎng)絡(luò)信息交流這一空間，不是讓人沉溺低級(jí)趣味的泛濫之所，而應(yīng)當(dāng)是提升人文素質(zhì)的理性平臺(tái)。因此，交流主體必須拋棄獵奇心理，正確認(rèn)識(shí)事物之間的邏輯關(guān)系，以健康和善良的愿望，引導(dǎo)信息向著能夠給予社會(huì)積極影響的方向延伸其意義，在相互交流中不斷提升道德境界，形成具有時(shí)代特色的健康的風(fēng)尚和價(jià)值追求。
　　有些人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)自由空間，蕓蕓眾生人微言輕，發(fā)表個(gè)人的看法只是局限于私域的活動(dòng)。其實(shí)不然。任何人的行為都能夠在一定的生活范圍內(nèi)產(chǎn)生影響，卑劣的行為對(duì)整個(gè)社會(huì)是有害的。
　　網(wǎng)絡(luò)信息交流是一個(gè)自由的領(lǐng)域，在這個(gè)領(lǐng)域里，真實(shí)因其稀缺而彌足珍貴。但是，如果交流主體自覺(jué)于道德自律，讓個(gè)人行為理性化，不受表面現(xiàn)象的迷惑，對(duì)進(jìn)行交流的信息多方面核實(shí)，多進(jìn)行換位思考，對(duì)道聽(tīng)途說(shuō)的事情加以甄別，以人文關(guān)懷為道德的基本準(zhǔn)則和終極要求，網(wǎng)絡(luò)信息交流的空間環(huán)境就會(huì)有更大的改善。