論新媒體環(huán)境下的公益?zhèn)鞑?/h1>
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論新媒體環(huán)境下的公益?zhèn)鞑?/p>
一、媒體公益?zhèn)鞑?/strong>
公益?zhèn)鞑ナ侵妇哂泄娉煞?、以謀求社會公眾利益為出發(fā)點,關(guān)注、理解、支持、參與和推動公益行動、公益事業(yè),推動文化事業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步的非營利傳播活動。大眾傳媒作為公益?zhèn)鞑サ妮d體,在公益?zhèn)鞑ミ^程中起著至關(guān)重要的輿論導(dǎo)向作用。
二、傳統(tǒng)媒體公益?zhèn)鞑ァ?/strong>
傳統(tǒng)媒體公益?zhèn)鞑ネ且怨鎻V告、公益節(jié)目的形式通過報紙雜志、廣播電視進(jìn)行宣傳,在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)傳統(tǒng)媒體的公益?zhèn)鞑フ紦?jù)了絕對的主流位置并取得了可觀的社會效益,但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步在悄然改變著大眾的行為習(xí)慣以及輿論的傳播方式,傳統(tǒng)媒體的公益?zhèn)鞑u漸顯露出較為明顯的問題與局限。
以公益廣告在報紙雜志的傳播為例,報紙雜志的公益?zhèn)鞑ヒ劳械氖瞧渥鳛闅v史較長的媒體所積淀起的公信力,好的報紙雜志具有強(qiáng)大的“品牌”價值,而公益廣告的公益價值恰恰需要建立在海量的發(fā)行基礎(chǔ)和良好的公眾形象之上。但是,平面的公益廣告往往缺乏創(chuàng)意,由于創(chuàng)意不足,導(dǎo)致其所傳達(dá)的理念不能深入人心,大眾從“看到”到“參與”之間的轉(zhuǎn)化率極低。另外,隨著報紙雜志市場的細(xì)分化與專業(yè)化,許多媒體不再具有公益廣告所需要的“量”的基礎(chǔ),廣告投放效果甚微且成本增加,同時,公益廣告也很難與專業(yè)媒體的定位和內(nèi)容相融合。此外,由于報紙雜志有固定的發(fā)行周期,時效性相對較差,間斷的、相對獨立的公益廣告、公益活動不能起到從根本上增強(qiáng)全社會公益理念的作用,針對社會事件的公益宣傳有滯后性,同時缺乏反饋與互動。
三、新媒體公益?zhèn)鞑ァ?/strong>
近年來,技術(shù)進(jìn)步帶動了新媒體指數(shù)化的成長,數(shù)字電視、數(shù)字報刊、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、觸摸媒體等媒介成了更為廣泛應(yīng)用的傳播手段,美國《連線》雜志對新媒體的定義為“所有人對所有人的傳播”,而傳播公益理念的公益廣告、公益新聞、公益活動等發(fā)起者和受眾都極其廣泛,可以說公益尤需傳播,而新媒體獨具優(yōu)勢。
相較傳統(tǒng)媒體而言,新媒體的互動性與及時性極強(qiáng),每個接收者同時也可以是傳播者、監(jiān)督者,在新媒體環(huán)境下,媒體的知情與傳播“特權(quán)”被弱化,信息的監(jiān)察權(quán)力也分散在受眾之中,且傳播者、接收者、監(jiān)督者的身份在信息傳播過程中變換頻繁,信息制造與傳播在廣泛的受眾群體中隨時隨地都在發(fā)生,整個過程具有很強(qiáng)的互動性與及時性。此外,新媒體制造與傳播信息的成本極其低廉,近乎為零,對受眾多為免費(fèi),每個人都可以在新媒體平臺進(jìn)行大眾傳播,大大提高了受眾的主動性,同時,形式、內(nèi)容多樣的新媒體體現(xiàn)出小眾化、個性化的特點,在某些特定人群中具有極高的關(guān)注熱度和極強(qiáng)的影響力。
基于新媒體的特點與優(yōu)勢,結(jié)合傳統(tǒng)媒體公益?zhèn)鞑ニ龅降膯栴},新媒體環(huán)境下的公益?zhèn)鞑ツ荏w現(xiàn)出以下特質(zhì):
1.交互性。新媒體傳播是雙向的,尤其是通過網(wǎng)絡(luò),在公益?zhèn)鞑サ倪^程中可以及時得到受眾的反饋信息并引起主動的再傳播,信息的接收者同時也是傳播者,對信息具有再加工的權(quán)力,交互性極強(qiáng)。
2.非強(qiáng)迫性。基于新媒體的互動性特征,受眾對信息具有選擇權(quán),在公益?zhèn)鞑ブ?,受眾可以自由轉(zhuǎn)換身份,其主動性對傳播效果具有顯著的影響?;ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下,受眾并不是完全分散的,多以興趣、行業(yè)等細(xì)分化標(biāo)簽為基礎(chǔ)聚集起來,彼此之間有一定的信任度,對于信息的傳播熱情相對較高,同時,參與感能帶來一定的愉悅,使傳播的主動性更強(qiáng)。
3.時空廣泛性。網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體覆蓋的時空范圍是傳統(tǒng)媒體無法比擬的,基于公益?zhèn)鞑サ慕逃浴⒂^念性、倡導(dǎo)性等特征,新媒體所提供的傳播環(huán)境更適合進(jìn)行公益?zhèn)鞑ィ瑫r,新媒體環(huán)境大大降低了公益?zhèn)鞑サ某杀尽?/p>
4.多元性。新媒體環(huán)境有利于公益?zhèn)鞑バ问降膭?chuàng)新,例如,視頻、動畫、短信等多種表現(xiàn)形式可以在公益廣告中運(yùn)用,微博、社區(qū)、主頁等可以積極運(yùn)用在公益組織和公益活動中,多樣化的表現(xiàn)形式可以進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,針對不同的群體、不同的事件進(jìn)行差異化的包裝宣傳,使公益?zhèn)鞑ゲ粌H僅停留在平面圖文、電視廣告的層面,更加生動、富有創(chuàng)意,進(jìn)而深入人心,達(dá)到更佳的傳播效果。
四、新媒體公益?zhèn)鞑サ墓π?/strong>
新媒體構(gòu)建新的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。公益活動往往通過“滾雪球”式的人際關(guān)系加之媒體宣傳進(jìn)行傳播,而網(wǎng)絡(luò)包括移動網(wǎng)絡(luò)等媒介在更廣泛的時空范圍內(nèi)構(gòu)建出一種新的人際關(guān)系?;ヂ?lián)網(wǎng)具有開放性和互動性特征,在不斷的分享與互動過程中很容易培養(yǎng)起人與人之間的認(rèn)同感和信任感,而集體活動本身就是一個吸引認(rèn)同感的過程。
新媒體環(huán)境使以往的“大公益”碎片化,“微公益”漸漸成為趨勢,公益活動的主導(dǎo)角色不再由政府、企業(yè)、公益組織所擔(dān)當(dāng),每個網(wǎng)民都可以是公益活動的發(fā)起人、倡導(dǎo)者、參與者,公共意識代替?zhèn)鹘y(tǒng)的官方意識進(jìn)行著公益引導(dǎo)和動員,公益?zhèn)鞑サ姆较蛴蓚鹘y(tǒng)的自上而下變成了自下而上。同時,即時的互動交流使公益活動的每一步過程透明化,使得更多的潛在參與者能夠及時獲取信息。微公益的參與方式多種多樣,在不斷的互動、分享、傳播中,公益理念得到了可持續(xù)的傳播,參與者也獲得了精神上的快樂,由此激發(fā)出更多的參與傾向。
線上線下融合。目前,完全的在線公益活動往往規(guī)模較小、缺乏有力的組織,同時,在線集體活動因存在“搭便車”、公信力不足等問題,往往難以取得顯著的成效,而利用新媒體優(yōu)勢,對公益活動進(jìn)行造勢宣傳,融合線上線下渠道,則能進(jìn)一步整合公益資源,擴(kuò)大參與人群,傳播公益理念。
2011年的“地球一小時”活動是新媒體公益?zhèn)鞑サ臉O好案例,該活動并未通過新聞發(fā)布會等傳統(tǒng)模式進(jìn)行前期宣傳,而是錄制了活動主題曲的視頻放在活動主頁上,同時轉(zhuǎn)載到搜狐、騰訊等門戶網(wǎng)站,并在人人網(wǎng)、新浪微博等SNS社區(qū)得到了廣泛的分享和傳播,許多明星以及其他公眾人物也通過網(wǎng)絡(luò)互動積極地進(jìn)行了宣傳,起到了極大的推動作用。另外,“地球一小時”官網(wǎng)與百度、優(yōu)酷、人人網(wǎng)、新浪微博等20余個在線平臺進(jìn)行合作,依靠網(wǎng)絡(luò)所得的主頁點擊率及活動影響力是傳統(tǒng)媒體遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。而活動規(guī)模通過新媒體擴(kuò)大之后,具有權(quán)威性的傳統(tǒng)媒體也對此進(jìn)行了后期報道,進(jìn)一步強(qiáng)化了傳播效果。
助推公益事業(yè)發(fā)展。政府、公益組織、企業(yè)、傳統(tǒng)媒體等是公益事業(yè)的有力組織者、引導(dǎo)者,也都是具有豐富線下資源的公益?zhèn)鞑ブ黧w,在新媒體環(huán)境下,公益?zhèn)鞑ヒ廊恍枰辛Φ慕M織與正確的引導(dǎo),因此,線上宣傳、線下運(yùn)作的融合模式較適合當(dāng)下的公益活動,而對各方公益?zhèn)鞑ブ黧w來說,卓有成效的傳播技術(shù)與公益熱情同樣不可或缺,必將強(qiáng)有力地推動公益事業(yè)健康快速的發(fā)展。
五、問題與展望
新媒體公益?zhèn)鞑サ闹饕獑栴}。根據(jù)霍夫蘭的“可信度效果”研究,信源的可信度越高,其說服效果越大;信源的可信度越低,說服效果越小,而公益?zhèn)鞑ビ绕湫枰煽康男旁矗涔帕κ怯绊懝婊顒幼罱K效果的關(guān)鍵。然而,新媒體傳播在公信力方面存在一定的劣勢。以網(wǎng)絡(luò)媒體為例,網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的平臺,各主體之間沒有直接的接觸來往,在此平臺建立起的人際關(guān)系、興趣和感情不夠牢靠,在牽涉注冊、捐款等公益活動中常見的環(huán)節(jié)時,往往參與度不高,因為網(wǎng)絡(luò)本身就帶給很多人不信任感。另外,由于網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境錯綜復(fù)雜,虛假信息、非法傳播常常無孔不入,在微博中打著“獻(xiàn)愛心”的名義私募善款騙取錢財、“網(wǎng)絡(luò)乞丐”等現(xiàn)象偶有出現(xiàn),而受眾對于公益活動本身就很敏感,一旦有人產(chǎn)生質(zhì)疑,負(fù)面情緒便會通過網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)散,導(dǎo)致人們對公益活動及公益組織的信任度大大降低。
新媒體的靈活性、交互性、低成本、廣覆蓋在使其能夠便捷傳播信息的同時,也導(dǎo)致監(jiān)督管理難度增大,如身份認(rèn)證體系不完善、信息審核體系不健全等重要問題都亟待解決。具體到公益事業(yè)上,網(wǎng)絡(luò)上大大小小的公益組織成千上萬,但大多并未在現(xiàn)實生活中得到官方認(rèn)證,且彼此之間缺乏合作與溝通,導(dǎo)致廣大網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)公益組織普遍缺乏信任,公益活動難以真正推行。許多網(wǎng)絡(luò)公益人士對公益事業(yè)滿腔熱忱,卻沒有法律法規(guī)賦予的合法“身份”,許多公益行為究其本質(zhì)卻是“非法”活動,不僅難以真正踐行公益,反而受到網(wǎng)民的非議。在網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑ミ^程中,信源不唯一且難以確定,雖然透明度高,但信息往往真假難辨,容易導(dǎo)致善款去向不明、組織者身份不明等問題。追根溯源,新媒體公益?zhèn)鞑サ牧觿葜饕侵贫热毕輰?dǎo)致,然而目前,實體化的公益事業(yè)尚且難以推行,相關(guān)制度并不完善,網(wǎng)絡(luò)等新媒體的公益?zhèn)鞑ス芾碜匀恍枰嗟臅r間。
解決當(dāng)前問題的思路。基于新媒體公益?zhèn)鞑サ陌l(fā)展趨勢以及當(dāng)下存在的主要問題,筆者認(rèn)為,切實可行的解決措施包括以下幾個方面:加強(qiáng)新媒體傳播技術(shù)培訓(xùn),創(chuàng)新新媒體環(huán)境下公益?zhèn)鞑シ绞揭约巴晟葡嚓P(guān)制度。
公益?zhèn)鞑ミ^程牽涉的主體很多,在新媒體環(huán)境下,公益?zhèn)鞑サ母髦黧w都應(yīng)對相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。政府相關(guān)人員通過掌握新媒體傳播技術(shù),可以對公益?zhèn)鞑ミM(jìn)行有力的推進(jìn)和正確的引導(dǎo),同時起到監(jiān)督管理的作用。對于企業(yè)、各公益組織來說,掌握新媒體技術(shù)是傳播公益、策劃網(wǎng)絡(luò)公益活動最關(guān)鍵的因素。而對于廣告公司、媒體來說,技術(shù)是新媒體公益?zhèn)鞑バ问讲粩鄤?chuàng)新的保障。
新媒體的特征盡在一個“新”字,新媒體環(huán)境下的公益?zhèn)鞑ヒ残枰粩鄤?chuàng)新。公益?zhèn)鞑?yīng)跳出以固定的“傳者”為中心的傳播模式,對廣大受眾的心理及差異化需求進(jìn)行分析,利用新媒體環(huán)境下豐富的資源進(jìn)行更為廣泛的公益?zhèn)鞑?。網(wǎng)絡(luò)群體的聚集往往基于興趣、行業(yè)、地域等特征,針對不同的群體,公益?zhèn)鞑?yīng)有對應(yīng)的策劃方案。另外,許多草根NGO及意見領(lǐng)袖對網(wǎng)民的影響極大,加強(qiáng)身份認(rèn)證體系以及提高傳播技巧將使得現(xiàn)實生活中的公益組織、媒體等在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲得強(qiáng)大的公信力,有力地引導(dǎo)公益?zhèn)鞑シ较蛞约笆鼙姷男袨椤?/p>
新媒體環(huán)境下用戶眾多、覆蓋廣泛、資源豐富,為公益的關(guān)聯(lián)營銷提供了有利的先決條件,使公益?zhèn)鞑コ杀镜土倚Ч@著,并為未來公益?zhèn)鞑シ绞降膭?chuàng)新提供了巨大的空間。如將公益與網(wǎng)游適當(dāng)結(jié)合,將公益理念滲透到游戲設(shè)計當(dāng)中,對網(wǎng)游的主要用戶,即青少年群體起到積極引導(dǎo)的作用。新媒體環(huán)境下公益營銷的創(chuàng)新方式不勝枚舉,企業(yè)也可利用新媒體進(jìn)行各式各樣與公益相關(guān)的關(guān)聯(lián)營銷,但要將每一種思路都付諸實踐還缺乏成熟的條件,各種創(chuàng)新仍處于探索階段,需要公益?zhèn)鞑サ母鱾€主體長期的共同努力。
此外,制度是一切問題的根源,目前,針對實體公益事業(yè)的法律法規(guī)尚未形成體系,在新媒體環(huán)境下對公益事業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理更加無法實現(xiàn)。此外,如公益組織的法律認(rèn)定,組織公益活動的權(quán)利界定,善款籌集的監(jiān)督責(zé)任等相關(guān)規(guī)定在實體公益中尚不能完全落實,且并不適用于錯綜復(fù)雜的新媒體環(huán)境下的公益事業(yè)。因此,政府應(yīng)建立與新媒體特征相適應(yīng)的公益?zhèn)鞑ブ贫润w系,以促進(jìn)監(jiān)督管理體系的完善,使得新媒體環(huán)境下的公益?zhèn)鞑ビ蟹梢?,秩序井然,健康發(fā)展。