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醫(yī)院護(hù)理自考畢業(yè)論文范文

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醫(yī)院護(hù)理自考畢業(yè)論文范文

  護(hù)士的工作態(tài)度、工作成績等直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,關(guān)系到患者的滿意度和醫(yī)院的整體效益。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的醫(yī)院護(hù)理自考畢業(yè)論文,供大家參考。

  醫(yī)院護(hù)理自考畢業(yè)論文范文一:醫(yī)院護(hù)理績效評價方法思考

  【摘要】目的:通過文獻(xiàn)分析我國醫(yī)院護(hù)理績效評價方法利用情況,為各級醫(yī)院及其他相關(guān)部門深度研究護(hù)理績效評價方法提供參考依據(jù)。方法:在萬方、中國知網(wǎng)、CBM和維普4個數(shù)據(jù)庫中檢索1999~2013年期刊中主題是護(hù)理績效評價方法的相關(guān)文獻(xiàn),從多角度進(jìn)行研究分析和統(tǒng)計描述。結(jié)果:通過研究分析得到護(hù)理績效指標(biāo)體系構(gòu)建方法、護(hù)理績效指標(biāo)權(quán)重確定方法、護(hù)理績效指標(biāo)值評價方法以及主要評價方法的優(yōu)缺點。結(jié)論:我國護(hù)理績效評價方法具有一定參考價值,但評價方法簡單,使用單一,需要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)和推廣使用。

  【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;護(hù)理績效;評價方法;文獻(xiàn)分析

  護(hù)理管理是醫(yī)院工作的重要組成部分,科學(xué)評價護(hù)理績效對引導(dǎo)護(hù)理工作方向、解決管理難題、激發(fā)護(hù)理人員工作積極性具有非常重要的意義。目前,醫(yī)院護(hù)理績效評價大都以“德、能、勤、績、廉”作為考核內(nèi)容,以賦分排序作為考核標(biāo)準(zhǔn),這種辦法雖然簡便快捷,但評價結(jié)果缺乏權(quán)威性和科學(xué)性。人員績效評價是一個系統(tǒng)工程,做好護(hù)理績效評價工作需要嚴(yán)格的程序和正確的評價方法。目前,我國對護(hù)理績效的評價研究處于探索階段,沒有形成系統(tǒng)、科學(xué)的理論體系。本文通過對最近15年期刊中相關(guān)護(hù)理績效評價的文獻(xiàn)分析,展現(xiàn)我國護(hù)理績效評價方法的研究成果,同時指出各種方法存在的問題,以利于我國醫(yī)院建立科學(xué)的護(hù)理績效評價體系,并為雜志、科研、教學(xué)等相關(guān)單位研究護(hù)理績效評價提供參考依據(jù)。現(xiàn)報告如下。

  1資料來源

  資料來源于萬方、中國知網(wǎng)、CBM和維普4個電子數(shù)據(jù)庫,跨庫選擇為期刊,發(fā)表時間為1999年1月1日~2013年12月31日。主題詞檢索:主題詞=護(hù)理、護(hù)士、護(hù)工、醫(yī)護(hù)和績效,檢索到相關(guān)文獻(xiàn)805篇,然后進(jìn)行人工閱讀和篩查,剔除文獻(xiàn)重復(fù)、非醫(yī)院題材、主題中有評價方法但沒有具體應(yīng)用的文獻(xiàn)后,共找到關(guān)于醫(yī)院護(hù)理績效評價方法方面的文獻(xiàn)94篇。

  2文獻(xiàn)分析方法

  2.1數(shù)量及分布特點

  在94篇文獻(xiàn)中涉及的護(hù)理績效評價方法共有17個,其中:德爾菲法占29.79%(28/94);360度績效評價法占22.34%(21/94);關(guān)鍵績效指標(biāo)法占21.78%(20/94);平衡計分卡占15.96%(15/94);層次分析法占15.96%(15/94);目標(biāo)管理法占6.38%(6/94);秩和比法占4.26%(4/94);關(guān)鍵事件法占4.26%(4/94);TOPSIS法占2.13%(2/94);數(shù)據(jù)包絡(luò)分析、模糊理論、綜合評價法、綜合指數(shù)法、主基二元法、六西格瑪、三維績效結(jié)構(gòu)理論、雙維量化法各1篇,占1.06%(1/94)。

  2.2評價方法用途分類

  ①用于護(hù)理績效指標(biāo)體系構(gòu)建方法:平衡計分卡、德爾菲法、360度績效評價法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵事件法、主基二元法、六西格瑪、三維績效結(jié)構(gòu)理論。②用于護(hù)理指標(biāo)權(quán)重的評價方法:德爾菲法、層次分析法、雙維量化法、主成分分析法。③用于護(hù)理績效指標(biāo)值的評價方法:秩和比法、TOPSIS法、層次分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析、綜合評分法、綜合指數(shù)法。

  2.3發(fā)表時間分布特點

  2005年文獻(xiàn)數(shù)量3篇(3.26%),2006年文獻(xiàn)數(shù)量4篇(4.34%),2007年文獻(xiàn)數(shù)量1篇(1.09%),2008年文獻(xiàn)數(shù)量8篇(8.71%),2009年文獻(xiàn)數(shù)量7篇(7.60%),2010年文獻(xiàn)數(shù)量14篇(15.21%),2011年文獻(xiàn)數(shù)量8篇(8.71%),2012年文獻(xiàn)數(shù)量21篇(22.34%),2013年文獻(xiàn)數(shù)量28篇(30.43%)。2005年以前利用專門方法對護(hù)理績效進(jìn)行評價的很少,2005~2011年逐步開展,2012年以后開發(fā)利用較多,特別是近兩年共發(fā)表49篇,占52.13%(49/94)。

  2.4期刊分布特點

  92篇文獻(xiàn)來源于39個期刊,發(fā)表2篇以上的有:《中國護(hù)理管理》16篇、《護(hù)理研究》10篇、《護(hù)理學(xué)雜志》8篇、《中華護(hù)理雜志》5篇、《護(hù)理學(xué)報》4篇、《護(hù)理管理雜志》4篇、《中國實用護(hù)理雜志》3篇、《護(hù)理實踐與研究》3篇、《當(dāng)代護(hù)士》3篇、《解放軍護(hù)理雜志》3篇。從期刊分布來看,論文質(zhì)量較高,其中中文核心期刊《中華護(hù)理雜志》5篇,占總數(shù)的5.43%;《中國實用護(hù)理雜志》3篇,占總數(shù)的3.26%。

  2.5文獻(xiàn)合作情況

  文獻(xiàn)合作人數(shù)為1人13篇(14.13%),文獻(xiàn)合作人數(shù)為2人18篇(19.57%),文獻(xiàn)合作人數(shù)為3人17篇(18.48%),文獻(xiàn)合作人數(shù)為4人16篇(17.39%),文獻(xiàn)合作人數(shù)5~9人17篇(18.08%),文獻(xiàn)合作人數(shù)10人及以上13篇(14.13%)。從作者合作情況來看,論文合作度較高,作者2人及以上共81篇,占總數(shù)的86.17%。

  2.6作者機構(gòu)分布特點

  從作者機構(gòu)統(tǒng)計結(jié)果來看,作者來源主要分布在醫(yī)院和醫(yī)學(xué)高等院校,按第一作者統(tǒng)計,作者機構(gòu)情況:醫(yī)院80個,其中二級醫(yī)院7個,三級醫(yī)院73個;醫(yī)學(xué)高等院校14個。從作者機構(gòu)分布來看,護(hù)理績效評價方法的研究及應(yīng)用主要集中在三級醫(yī)院,二級及以下醫(yī)院較少。

  2.7引用參考文獻(xiàn)情況

  引用0條參考文獻(xiàn)3篇(3.26%),引用1條參考文獻(xiàn)1篇(1.09%),引用2條參考文獻(xiàn)3篇(3.26%),引用3條參考文獻(xiàn)6篇(6.52%),引用4條參考文獻(xiàn)10篇(10.87%),引用5~9條參考文獻(xiàn)37篇(3.26%),引用≥10條參考文獻(xiàn)32篇(34.78%)??冃гu價方法在醫(yī)院以及其他行業(yè)已廣泛使用,可供參考的文獻(xiàn)較多。從引用參考文獻(xiàn)的情況來看,文獻(xiàn)參考使用較好,護(hù)理績效評價方法都是在借鑒其他行業(yè)績效評價方法的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和應(yīng)用。

  2.8科研立項情況

  在92篇文獻(xiàn)中共查找到19個基金項目(一個課題有多個基金項目的,按最高級別統(tǒng)計),其中:國家級3個,軍區(qū)3個,省級13個??蒲谢饋碓?科技管理部門、衛(wèi)生行政管理部門、教育管理部門、高等院校和部隊系統(tǒng)。從統(tǒng)計結(jié)果來看,各相關(guān)部門對護(hù)理績效評價方法研究比較重視,科研立項及成果較多。

  3常用績效評價方法

  發(fā)達(dá)國家對人員績效評價的研究及應(yīng)用開展的較早,我國相對較晚,據(jù)文獻(xiàn)資料統(tǒng)計,目前我國用于人員績效評價的方法有60余種,但我國用于護(hù)理績效評價的方法不到20種,為方便研究、使用,本文對常用的護(hù)理績效評價方法進(jìn)行簡要評述。

  3.1平衡計分卡

  用途:主要用于績效指標(biāo)體系的構(gòu)建。優(yōu)點:①指標(biāo)設(shè)置全面,能夠有效地將醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為護(hù)理績效指標(biāo);②有助于護(hù)理人員的學(xué)習(xí)與發(fā)展,提高醫(yī)院核心競爭力;③能有效提高醫(yī)院護(hù)理整體管理水平,實現(xiàn)醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展。缺點:①指標(biāo)數(shù)量過多,指標(biāo)間的因果關(guān)系不好把握,構(gòu)建指標(biāo)體系比較困難;②各指標(biāo)權(quán)重分配有一定難度[1]。

  3.2關(guān)鍵績效指標(biāo)法

  用途:主要用于績效指標(biāo)體系的構(gòu)建。優(yōu)點:①有利于落實醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)、突出管理重點;②KPI體系可以準(zhǔn)確地傳遞社會、市場壓力,使醫(yī)院各項工作聚焦、責(zé)任到位、成果明確,有利于促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn);③打破部門本位主義,有利于提高組織利益與個人利益的一致性;④理念創(chuàng)新,為客戶創(chuàng)造價值。缺點:①指標(biāo)缺乏全面性;②容易形成僵化的考核方式;③適用崗位有限。

  3.3德爾菲法

  用途:主要用于績效指標(biāo)體系的構(gòu)建和指標(biāo)權(quán)重確定。優(yōu)點:①簡便快捷,運行成本低;②可以獲取很多不同但有價值的預(yù)測;③長、短期預(yù)測皆可,在歷史資料不足或不可預(yù)測因素較多時尤為適用。缺點:①易受人的知識、經(jīng)驗和主觀判斷能力的影響;②缺乏對事物發(fā)展作數(shù)量上的精確描述。

  3.4層次分析法

  用途:主要用于績效指標(biāo)權(quán)重確定和指標(biāo)值評價。優(yōu)點:①原理簡單、層次分明、結(jié)果可靠,不僅可用于同一單位不同時期的縱向比較,亦可用于不同單位同一時期的橫向比較;②適用于難以完全定量化的復(fù)雜問題;③對原始數(shù)據(jù)不做任何變量變換,保留原始信息量,使評價結(jié)果具有真實性;④指標(biāo)對比等級劃分比較細(xì),充分顯示權(quán)重作用;⑤可以通過一致性檢驗判斷思維的客觀性。缺點:①構(gòu)建階梯層次結(jié)構(gòu)的過程較復(fù)雜,計算繁瑣;②在權(quán)重的確定上易受主觀因素的影響,故該方法常需要與德爾菲法結(jié)合使用[2]。

  3.5360度績效評價法

  用途:主要用于績效指標(biāo)體系構(gòu)建。優(yōu)點:①方法簡單,易操作;②相對公平、公正;③員工參與考核,可以提高員工的自我發(fā)展意識;④強調(diào)團(tuán)隊和內(nèi)外部顧客的互動,重視客戶對員工的評價。缺點:①考核培訓(xùn)難度大,時間耗費多,考核成本高;②受主觀因素影響較多;③評價方法簡單,可信度低,權(quán)威性差[3]。

  3.6秩和比法

  用途:主要用于績效指標(biāo)值評價。優(yōu)點:①理論簡單,操作方便,易于推廣;②在數(shù)據(jù)資料不呈正態(tài)分布或者不知道是否呈正態(tài)分布時都可以使用,對數(shù)據(jù)資料的類型要求低;③該方法能區(qū)分微小差異,分辨能力強,在原有信息的基礎(chǔ)上能起到良好的校正作用。缺點:①指標(biāo)值采用秩代換會損失一些原始信息;②對于非正態(tài)分布資料,如果繼續(xù)使用一般編秩方法,計算結(jié)果與實際情況有偏差,不能進(jìn)一步回答具體差別情況,需要采用非整秩次RSR法,編秩較為復(fù)雜。

  3.7TOPSIS法

  用途:主要用于績效指標(biāo)值評價。優(yōu)點:①對數(shù)據(jù)分布及樣本含量、指標(biāo)的多少無嚴(yán)格限制,計算不復(fù)雜;②排序結(jié)果充分利用原始數(shù)據(jù)信息,能定量反映不同評價單元的優(yōu)劣程度;③能消除不同量綱帶來的影響,可同時引入不同量綱的評價指標(biāo)進(jìn)行綜合評價。在諸多綜合評價方法中對原始數(shù)據(jù)信息利用最充分,其結(jié)果能夠精確地反映出評價對象間的差距[2]。缺點:①各評價對象與最優(yōu)方案的接近程度只能反映各評價對象內(nèi)部的相對接近度,并不能反映與理想的最優(yōu)方案的相對接近程度;②靈敏度不高[2]。

  3.8主成分分析法

  用途:主要用于績效指標(biāo)權(quán)重的確定和指標(biāo)值評價優(yōu)點:①可消除評價指標(biāo)之間的相互影響;②可減少指標(biāo)選擇的工作量;③可舍棄一部分主成分,不損失原指標(biāo)信息;④各主成分的權(quán)數(shù)為其貢獻(xiàn)率,排除了人為因素;⑤可以對各參評系統(tǒng)的綜合情況進(jìn)行排序。缺點:①主成分的解釋帶有模糊性;②當(dāng)主成分的因子負(fù)荷的符號有正負(fù)時,綜合評價函數(shù)意義就不明確。

  3.9數(shù)據(jù)包絡(luò)分析

  用途:主要用于績效指標(biāo)權(quán)重確定和指標(biāo)值評價。優(yōu)點:①不需要預(yù)先設(shè)置權(quán)重;②不受投入變量與產(chǎn)出變量之間函數(shù)關(guān)系的限制;③對指標(biāo)的性質(zhì)沒有要求;④能夠解決多輸入、多輸出的問題;⑤評價結(jié)果能夠分辨出冗余及產(chǎn)出不足,對策略調(diào)整提供理論指導(dǎo)具有很強的可行性。缺點:評價結(jié)果有多個有效單元,不能對評價單元進(jìn)行完全排序。

  4討論

  4.1加強管理工具學(xué)習(xí)和運用

  2012年衛(wèi)生部啟動了第二輪醫(yī)院評審,評審的一個突出特點就是強調(diào)管理工具的使用。護(hù)理績效評價方法是護(hù)理績效管理工具,管理工具是影響企業(yè)競爭力的核心要素,是解決復(fù)雜管理問題、提高管理水平的重要手段。護(hù)理績效評價是一項非常重要的工作,對搞好護(hù)理管理工作具有非常重要的意義,但護(hù)理績效評價工作并不理想,主要原因:一是醫(yī)院管理人員大都是衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員,對管理工具不很了解,不會使用;二是不會使用統(tǒng)計軟件,對于復(fù)雜數(shù)據(jù)或大數(shù)據(jù)束手無策。因此,開展好護(hù)理績效評價工作,就必須系統(tǒng)學(xué)習(xí)績效評價方法以及Excel、SAS、SPSS等統(tǒng)計分析標(biāo)準(zhǔn)軟件。

  4.2借鑒企業(yè)人員績效評價方法

  在1999~2013年文獻(xiàn)中專門用于護(hù)理績效評價的方法只有十幾種,主要集中在平衡計分卡、德爾菲法、層次分析法、TOPSIS法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、360度績效評價法和因子分析法,而熵權(quán)法、因子分析法、秩和比法、灰色關(guān)聯(lián)度、主成分分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析、雙要素二維四象限法、變異系數(shù)法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評價方法等評價方法在企業(yè)績效評價中得到了廣泛應(yīng)用,但在護(hù)理績效評價中卻很少使用。另外,從文獻(xiàn)資料中可以看出護(hù)理績效評價使用的方法大都是方法簡單、單獨使用??冃гu價方法各有優(yōu)缺點,在應(yīng)用當(dāng)中要取其優(yōu)點避其缺點,要借鑒學(xué)習(xí)其他行業(yè)績效評價方法,根據(jù)醫(yī)院自身特點有針對性地選取最佳評價方法,多法并用,這樣才能使績效評價結(jié)果更加科學(xué)、合理。

  4.3護(hù)理績效評價需要注意的問題

  4.3.1構(gòu)建科學(xué)的護(hù)理績效指標(biāo)體系

  不能照搬其他醫(yī)院的指標(biāo)設(shè)置,要充分考慮醫(yī)院自身的特點和實際情況;指標(biāo)構(gòu)建的程序要合理,運用的構(gòu)建方法要得當(dāng),不能領(lǐng)導(dǎo)說了算。③一級指標(biāo)設(shè)置要體現(xiàn)全面性,在評價方法中可以借鑒平衡計分卡等管理工具的管理思想;二級、三級等細(xì)化指標(biāo)要體現(xiàn)重要性,可以使用關(guān)鍵績效評價法等評價方法實現(xiàn)這一目的。多納入定量考核指標(biāo),盡量減少定性指標(biāo)。

  4.3.2確定合理的指標(biāo)權(quán)重系數(shù)

  護(hù)理績效指標(biāo)權(quán)重系數(shù)的大小直接影響考核結(jié)果,是護(hù)理工作的指揮棒,因此確定指標(biāo)權(quán)重系數(shù)要慎重,減少主觀因素影響,既要考慮各指標(biāo)的主觀程度,又要考慮各項指標(biāo)原始數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系以及對總體評價的影響,采取定性與定量相結(jié)合的方法。如層次分析法可以逐層比較多種關(guān)聯(lián)因素,實現(xiàn)定性與定量分析相結(jié)合,使思維層次化、經(jīng)驗數(shù)量化,能夠比較準(zhǔn)確地反映各指標(biāo)的重要程度[4]。

  4.3.3對指標(biāo)值的評價方法

  對績效指標(biāo)數(shù)值的統(tǒng)計分析和排序是績效評價的關(guān)鍵,只有績效指標(biāo)評出優(yōu)劣,績效管理才有意義,所以對績效指標(biāo)值的統(tǒng)計處理非常重要,為減少誤差,使指標(biāo)評價結(jié)果更有說服力,可聯(lián)合應(yīng)用多種評價方法,如TOPSIS法和秩和比法聯(lián)合使用對績效進(jìn)行評價,結(jié)果更接近實際,排序更加準(zhǔn)確。

  4.3.4績效評價結(jié)果的使用

  在科室內(nèi)部、科室之間、全院護(hù)理人員都可以進(jìn)行護(hù)理績效評價,選拔優(yōu)秀護(hù)理人才、職稱晉升、提拔護(hù)理干部等都可以運用護(hù)理績效評價結(jié)果。另外,護(hù)理績效評價方法可以推廣到其他專業(yè)或崗位,充分發(fā)揮管理工具在醫(yī)院管理中的作用。

  參考文獻(xiàn)

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  [2]姜芳晶,醫(yī)學(xué)常用綜合評價方法[J].疾病監(jiān)測,2006,21(6):325-328.

  [3]魯雅琴.360度績效考核方法探析[J].企業(yè)導(dǎo)報,2012(21):66.

  [4]曾詠青,楊蓉蓉,趙廣宇,等.公立醫(yī)院績效評價方法探討[J].醫(yī)學(xué)信息,2011,24(5):2498.

  醫(yī)院護(hù)理自考畢業(yè)論文范文二:醫(yī)院護(hù)理健康教育調(diào)查實踐

  摘要:目的對甘肅省醫(yī)院護(hù)理健康教育現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,分析存在的問題,制定有效、系統(tǒng)、規(guī)范的健康教育模式。方法自擬調(diào)查問卷,對全省20家醫(yī)院的行政人員、護(hù)士及患者進(jìn)行調(diào)查,總結(jié)存在的問題,了解甘肅省醫(yī)院健康教育現(xiàn)狀。結(jié)果僅15%的醫(yī)院將健康教育工作納入規(guī)劃和工作計劃;護(hù)理人員少、無任何考核與肯定機制、對健康教育重視不夠、缺乏相關(guān)知識和溝通技能是健康教育難以實施的主要原因;91%的患者非常需要疾病治療、康復(fù)相關(guān)的高質(zhì)量的健康教育。結(jié)論甘肅省醫(yī)院目前護(hù)理健康教育流于形式,大多數(shù)醫(yī)院沒有規(guī)范的健康教育管理模式,沒有有效的考核評價體系。

  關(guān)鍵詞:醫(yī)院;護(hù)理;健康教育

  健康教育是一門涉及醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)等多門學(xué)科的綜合學(xué)科,是護(hù)理工作的一部分,是檢驗護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),貫穿于患者從入院至出院的每一個環(huán)節(jié)。健康教育對醫(yī)院的整體醫(yī)療水平起到舉足輕重的作用[1],關(guān)系患者的恢復(fù)程度,但目前各醫(yī)院健康教育都流于形式,沒有規(guī)范系統(tǒng)地實施。為了解我省醫(yī)院健康教育實施現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)存在的問題,制定切實可行的規(guī)范化的實施方案,滿足患者需要,推動醫(yī)院的發(fā)展和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變[2],我們于2013年3月至2014年2月對省內(nèi)20所醫(yī)院護(hù)理健康教育情況進(jìn)行問卷調(diào)查,找到存在的主要問題,提出實施建議,為制定甘肅省醫(yī)院護(hù)理健康教育實施工作規(guī)范、工作細(xì)則、考核標(biāo)準(zhǔn)等提供科學(xué)依據(jù)。

  1資料與方法

  1.1資料

  2013年3月至2014年2月在全省204所醫(yī)院(其中三級醫(yī)院37所,二級醫(yī)院167所,注冊護(hù)士40668人)中采取整群抽樣的方法,在東、中、西、南4個區(qū)域抽取二級及以上醫(yī)院20所,就其護(hù)理健康教育情況進(jìn)行問卷調(diào)查,并對相關(guān)人員進(jìn)行訪談。每所醫(yī)院抽取100名護(hù)士、100名患者或其家屬,采取自行設(shè)計的統(tǒng)一問卷進(jìn)行調(diào)查。

  1.2方法

  自行設(shè)計調(diào)查問卷,包括甘肅省醫(yī)院護(hù)士健康教育調(diào)查問卷,甘肅省醫(yī)院護(hù)理健康教育行政管理人員調(diào)查問卷,甘肅省醫(yī)院患者或家屬健康教育調(diào)查問卷。每部分問卷有若干問題,調(diào)查者逐條詢問后如實填寫,遇見被調(diào)查者不懂或無法回答的問題時,可不予回答[3~5]。

  1.3資料質(zhì)量控制

  對工作人員進(jìn)行明確分工和培訓(xùn),對收集到的資料進(jìn)行逐項核實,就存在邏輯錯誤的資料進(jìn)行再次收集,確保資料真實可靠。

  1.4統(tǒng)計學(xué)處理

  將問卷錄入Excel表中,嚴(yán)格按照要求進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計。

  2結(jié)果

  2.1護(hù)理人員調(diào)查情況

  發(fā)放問卷2000份,調(diào)查護(hù)士949人,護(hù)師801人,主管護(hù)師250人;中專學(xué)歷552人,大專學(xué)歷1288人,本科學(xué)歷160人;工作年限<5年800人,5~10年658人,>10年542人。通過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)工作5~10年的護(hù)理人員及高學(xué)歷護(hù)理人員能夠利用自己的護(hù)理知識和工作經(jīng)驗開展少量健康教育工作,而護(hù)理人員少、無任何考核與肯定機制、健康教育重視不夠、缺乏相關(guān)知識和溝通技能是健康教育難以實施的主要原因(見表1)。

  2.2醫(yī)院行政管理人員調(diào)查情況

  調(diào)查醫(yī)院20所,發(fā)放問卷20份,有效問卷20份,有效率100%。通過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)醫(yī)院不重視健康教育,沒有將其列入醫(yī)院規(guī)范的診療及考核內(nèi)容中。

  2.3患者或其家屬調(diào)查情況

  90%以上患者希望醫(yī)院能提供與疾病診療相關(guān)以及對康復(fù)起到幫助作用的高質(zhì)量、效果好的健康教育。

  3討論與分析

  3.1存在問題

  3.1.1醫(yī)院管理層重視不夠

  醫(yī)院管理層沒有意識到健康教育的重要性和臨床意義,沒投入足夠的人力、物力,建立健全規(guī)范的實施過程以及科學(xué)的考核評價標(biāo)準(zhǔn)。所以,臨床護(hù)理人員也難以認(rèn)真、規(guī)范、有效地實施健康教育活動,僅從患者需要角度隨意講解,難以真正發(fā)揮健康教育在護(hù)理乃至疾病治療過程中的作用[6]。

  3.1.2沒有足夠的健康教育時間

  調(diào)查發(fā)現(xiàn),不同職稱、學(xué)歷及工作年限的護(hù)理人員均認(rèn)為沒有足夠的健康教育時間。說明護(hù)理工作繁忙、任務(wù)重、人員編制不足是影響健康教育實施的又一原因。

  3.1.3缺乏健康教育知識及理念

  調(diào)查發(fā)現(xiàn),護(hù)理隊伍中28%的是中專畢業(yè)生,而有些高學(xué)歷也是工作后通過繼續(xù)教育取得的,所以部分護(hù)理人員健康教育意識淡薄,且知識結(jié)構(gòu)較局限,如心理學(xué)、社會學(xué)等方面知識缺乏?,F(xiàn)在的醫(yī)療是以人為本的醫(yī)療[7],醫(yī)療護(hù)理模式也需要發(fā)生轉(zhuǎn)變,應(yīng)以患者為中心,以健康為重點,實施高效規(guī)范的健康教育。

  3.1.4健康教育方式不當(dāng)

  部分醫(yī)院開展的健康教育流于形式,無個體化內(nèi)容,僅為入院介紹、住院須知、手術(shù)須知等,教育內(nèi)容、方式、效果有待于改善[8],主要表現(xiàn)在以下幾方面:(1)教育內(nèi)容教條,沒有個體化內(nèi)容,不能針對患者的病情及個人需要實施;(2)教育方法單調(diào),無形象、通俗、高效的手段,僅是簡單的說教;(3)缺少健康教育效果監(jiān)督、評價體系。

  3.2解決策略

  3.2.1加強醫(yī)院管理層面的制度化、規(guī)范化建設(shè)

  (1)健康教育

  作為醫(yī)院的一項重要工作內(nèi)容,投入少,治療效果好,符合目前醫(yī)療保險制度改革的要求與趨勢,對促進(jìn)患者康復(fù)、縮短住院時間、減少醫(yī)患糾紛及提高護(hù)士整體素質(zhì)均有積極意義。因此,要轉(zhuǎn)變護(hù)理模式,使健康教育根植于醫(yī)療活動的全過程,讓患者享受高效、人性化的健康教育。醫(yī)院應(yīng)該加大人力、物力投入,建立規(guī)范、科學(xué)、完整的健康教育程序及考核評價體系,將健康教育融入護(hù)理質(zhì)量管理過程中,使健康教育成為護(hù)理工作的重要內(nèi)容。將健康教育貫穿護(hù)理工作始終,貫穿于患者入院至出院的每一個環(huán)節(jié),而且制定效果評價考核指標(biāo)[9]。

  (2)病區(qū)

  應(yīng)將健康教育內(nèi)容程序化、日?;?,分解到各班工作日程中,落實執(zhí)行。護(hù)理部應(yīng)該制定健康教育考核指標(biāo),對實施情況加以監(jiān)督考核,并列入護(hù)理質(zhì)量考核體系,以使健康教育逐步推進(jìn)、深入開展。

  3.2.2提高護(hù)理人員健康教育水平

  (1)全面有效地開展健康教育,滿足患者需求。加強護(hù)理人員健康教育知識及技能培訓(xùn),加強對護(hù)理人員尤其是護(hù)師以上人員健康教育知識和技能的培訓(xùn),培養(yǎng)一支能承擔(dān)醫(yī)院健康教育任務(wù)的護(hù)理骨干隊伍。

  (2)調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分護(hù)理人員學(xué)歷低、工作年限短,掌握的知識偏重醫(yī)學(xué),缺少相關(guān)心理及健康教育知識,對健康教育認(rèn)知不全面,教育意識淡薄[10],應(yīng)引導(dǎo)其學(xué)習(xí)一定的健康教育技巧,理解健康教育的內(nèi)涵與外延。通過參加院內(nèi)外培訓(xùn)、各種講座重點對護(hù)師以上本科和大專學(xué)歷護(hù)理人員進(jìn)行有計劃的強化訓(xùn)練,使其基本掌握有關(guān)行為科學(xué)、傳播學(xué)和預(yù)防醫(yī)學(xué)的知識與技能,成為病區(qū)開展健康教育的主要力量。

  3.2.3解決護(hù)理人員少問題

  調(diào)查發(fā)現(xiàn),健康教育時間不夠,主要是因為護(hù)理人員數(shù)量不足,這也是醫(yī)院長期存在的問題。隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展,醫(yī)院建院理念轉(zhuǎn)變,需要逐步解決人員編制問題。同時,護(hù)理人員應(yīng)該正視暫時的困難,合理安排工作時間,緩解工作壓力,積極開展健康教育。

  3.2.4健康教育方式

  盡管病區(qū)健康教育以不同的形式開展,但教育效果均不佳,內(nèi)容形式都有待于完善。

  (1)各科室及病區(qū)應(yīng)該根據(jù)不同疾病、患者特點及要求制定圖文并茂的健康教育宣傳手冊、板報等,添置視聽器材,如投影儀、幻燈片、錄像和光盤等,選擇適合的宣傳方式,使患者獲得規(guī)范、具體、完整、有效的健康教育。

  (2)病區(qū)應(yīng)采取有效的健康教育形式,制訂??萍膊〉臉?biāo)準(zhǔn)健康教育計劃,強調(diào)入院后、手術(shù)前后、特殊治療前后、特殊檢查前后及出院前的健康教育。

  (3)做好系統(tǒng)分析,開發(fā)適合工作實際的軟件系統(tǒng)或?qū)⑵淙谌氍F(xiàn)有的醫(yī)院信息系統(tǒng)中,以實現(xiàn)計劃與動態(tài)調(diào)整相結(jié)合、信息高效并符合個人喜好、規(guī)范且效果可靠的目標(biāo)[11]。健康教育是一項有計劃、有目的、有針對性的醫(yī)療活動,是整體護(hù)理的一項重要內(nèi)容,已成為醫(yī)院管理的一部分。健康教育需要同評價診斷、治療一樣嚴(yán)格實施、評價考核,以盡快落實醫(yī)院以健康為中心、以人為本的主題。要在衛(wèi)生行政部門的支持下,積極創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院示范點[12],醫(yī)護(hù)人員、患者及其家屬、社區(qū)共同行動,營造有益健康的醫(yī)院環(huán)境,努力探索有效的教育形式,積累經(jīng)驗,以點帶面,逐步推廣。

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