關(guān)于市場營銷策略專業(yè)的論文
關(guān)于市場營銷策略專業(yè)的論文
在日益競爭的市場環(huán)境中,要做大市場就必須懂市場營銷,要做好市場營銷就離不開營銷策略。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于市場營銷策略專業(yè)的論文，供大家參考。
關(guān)于市場營銷策略專業(yè)的論文范文一：電力市場營銷策略及優(yōu)質(zhì)服務(wù)思考
摘要：隨著市場經(jīng)濟制度的不斷健全和完善，市場對各行業(yè)生產(chǎn)活動的指導(dǎo)性意義不斷強化，市場已成為各行業(yè)生產(chǎn)活動的指向標。電力企業(yè)若想在新時期的電力市場中占得先機，就必須注重市場營銷，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，建立完善的服務(wù)機制，以客戶需求為企業(yè)改革和市場營銷策略的核心。電力企業(yè)市場營銷策略的核心決定著電力企業(yè)未來的發(fā)展方向和市場地位，可以說是企業(yè)未來發(fā)展過程的關(guān)鍵性影響因素。鑒于此，筆者將在下文中對當(dāng)前電力市場營銷策略以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行探究分析，希望對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有所幫助。
關(guān)鍵詞：電力市場營銷;優(yōu)質(zhì)服務(wù);策略
消費者的選擇決定著電力企業(yè)的市場占有率和價值，而電力服務(wù)質(zhì)量又是消費者決定最終消費選擇的關(guān)鍵性指標，因此，電力企業(yè)若想贏得消費者那就必須做好相應(yīng)服務(wù)機制。優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)能夠為電力企業(yè)建立良好的口碑和信譽，贏得更多的消費者，占取更多的市場份額。所以，在市場經(jīng)濟的新時期，電力企業(yè)必須以服務(wù)質(zhì)量為核心進行企業(yè)管理和市場營銷策略規(guī)劃工作，爭取以更好的服務(wù)質(zhì)量來贏得市場，獲取經(jīng)濟效益和社會效益。
1優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力企業(yè)發(fā)展中的作用
1.1電力企業(yè)服務(wù)的特點
(1)服務(wù)具有無形性服務(wù)是沒有形狀的。人們在選擇服務(wù)時，為了提升選擇的質(zhì)量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務(wù)質(zhì)量的標識，對服務(wù)質(zhì)量進行判斷也主要通過能夠看到的工作人員、基本的設(shè)備以及價格等。
(2)服務(wù)具有不可分割。服務(wù)的生產(chǎn)和服務(wù)的消費是同時進行的，人們能夠直接觀察到服務(wù)的產(chǎn)生的過程并對其進行消費。
(3)服務(wù)具有可變性。服務(wù)具有很強的可變性，因為服務(wù)對于提供服務(wù)的主體，提供服務(wù)的時間，提供服務(wù)的地點以及方式都有很強的依賴性。提供服務(wù)的主體在面對不同的服務(wù)對象時心理狀態(tài)和所用的精力也是不同的。因此，電力企業(yè)服務(wù)的消費者明確服務(wù)具有可變性，在進行消費之前會不斷地進行討論，以保證選擇服務(wù)的質(zhì)量。
(4)服務(wù)具有容易消失性。服務(wù)是不能進行存儲的。服務(wù)的價值在于及時為服務(wù)對象提供服務(wù)的時刻。
1.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要作用
服務(wù)質(zhì)量是用戶決定企業(yè)選擇的重要依據(jù)，也是當(dāng)前電力市場競爭的核心所在。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠為電力企業(yè)贏得用戶，還能夠建立良好的口碑和信譽，占有更多的市場份額。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體作用主要有以下幾點：首先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電營銷的重要的組成部分。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)要獲得長遠的發(fā)展，必須要對內(nèi)進行嚴格地管理，對外樹立良好的企業(yè)的形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)最重要的形象，關(guān)系著電力企業(yè)營銷的成果和效益。其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任的客觀要求。電力企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展以及人們的日常生產(chǎn)和生活的正常進行。電力企業(yè)要維護好整個電網(wǎng)的穩(wěn)定，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要承擔(dān)經(jīng)濟建設(shè)的責(zé)任。電力企業(yè)不能只是注重企業(yè)本身的經(jīng)濟效益，還要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。電力企業(yè)要注重增加服務(wù)的的成本來改善社會的整體的競爭的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)所承擔(dān)責(zé)任的客觀要求也是實現(xiàn)這些責(zé)任的重要的保證。最后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要減少電網(wǎng)的事故，降低電力企業(yè)的成本。這些要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。優(yōu)勢服務(wù)是實現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要的途徑和方式。
2提高電力服務(wù)營銷和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略
2.1改變傳統(tǒng)觀念，增強服務(wù)意識
服務(wù)質(zhì)量已成為當(dāng)前電力市場中企業(yè)競爭的核心所在，也是消費者選擇企業(yè)的重要參考依據(jù)。在這種大背景下，電力企業(yè)必須樹立服務(wù)意識，強化企業(yè)人員的服務(wù)觀念，調(diào)整好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，爭取滿足客戶的合理需求，為其提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。服務(wù)意識的建立不是靠嘴上說說就能實現(xiàn)的，電力企業(yè)必須對企業(yè)人員進行相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，幫助其樹立服務(wù)意識。這種服務(wù)意識的一旦成功建立將為電力企業(yè)帶來良好的口碑和信譽，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)未來發(fā)展的資源優(yōu)勢。
2.2建立營銷服務(wù)管理系統(tǒng)，完善電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
當(dāng)前電力企業(yè)營銷服務(wù)系統(tǒng)的建立工作已取得成果，最為典型的就是電力企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立，這一系統(tǒng)能夠及時為客戶進行問題解答，幫助企業(yè)了解客戶意見。在營銷服務(wù)管理系統(tǒng)建立以及電力服務(wù)提高時必須注意一下幾點：第一，必須以客戶為中心，了解客戶需求和要求。采取針對性服務(wù)的方法來對需求和要求不同或者類似的客戶進行服務(wù)，組建專門的服務(wù)團隊，提高其服務(wù)意識。第二，強化企業(yè)權(quán)責(zé)分配，建立電力項目問責(zé)制度，以此提高企業(yè)人員的責(zé)任心。第三，要主動去了解用戶的意見和建議，積極的幫助用戶解決問題，建立用戶回訪制度。第四，要站在用戶角度進行產(chǎn)品推薦，幫助用戶合理用電;要站在節(jié)能的立場上對用戶進行電力節(jié)能設(shè)備推薦，讓用戶自主選擇。
2.3進行大力宣傳，拓展服務(wù)承諾，公開電力服務(wù)內(nèi)容
當(dāng)前大部分社會大眾對電力企業(yè)的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)部不了解，因為不了解，所以無從選擇。針對這種情況，電力企業(yè)要利用紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體等對電力企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)信息進行公開，讓大眾監(jiān)督和掌握電力企業(yè)的運轉(zhuǎn)情況，擴展企業(yè)的電力服務(wù)承諾，在社會監(jiān)督的公開環(huán)境下進行用電調(diào)度。當(dāng)需要進行斷電處理時，要及時發(fā)布通知，利用宣傳窗口對停電具體信息和原因進行公布。電力企業(yè)營銷窗口不僅能夠幫助企業(yè)開展營銷策略，而且能夠利用營銷窗口的宣傳和服務(wù)作用為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
2.4電力企業(yè)要規(guī)范營業(yè)服務(wù)的程序和質(zhì)量
供電營業(yè)廳是電力企業(yè)與用戶直接接觸的重要環(huán)節(jié)，用戶對電力企業(yè)的評價和感官很多時候都是根據(jù)營業(yè)廳的服務(wù)進行的。所以，電力企業(yè)必須規(guī)范供電營業(yè)廳的服務(wù)工作。首先要做的就是加強各部門之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度;其次要將營業(yè)廳的服務(wù)程序規(guī)范化、明確化;最后，為了避免已因為某一服務(wù)程序的終止而導(dǎo)致用戶利益受損，要建立追蹤責(zé)任制度，對用戶該服務(wù)程序的后續(xù)進行跟蹤服務(wù)。
2.5電力企業(yè)要建立完善的激勵和監(jiān)督機制
獎懲制度和監(jiān)督制度的建立完善有利于企業(yè)人員工作責(zé)任心和工作積極性的提高。獎懲制度和監(jiān)督制度的建立具體要通過以下幾點實現(xiàn)：第一點，強化企業(yè)職員權(quán)責(zé)分配，實施崗位責(zé)任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性;第二點，要提高電力企業(yè)營銷職員的營銷技能和服務(wù)意識，提高企業(yè)營銷隊伍的整體素質(zhì)，幫助其掌握消費者心理和營銷知識，以此提高電力企業(yè)在新環(huán)境下的營銷成果;第三，要建立客戶投訴制度，規(guī)范投訴和舉報的管理工作，對客戶投訴進行分析，一旦明確責(zé)任，要立即處理;第四，對業(yè)績較好以及用戶反饋較好的企業(yè)營銷職員，要給予其鼓勵和經(jīng)濟獎勵。
2.6加強電網(wǎng)建設(shè)，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定
電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行是電力企業(yè)為用戶提供高質(zhì)量電力服務(wù)的基礎(chǔ)。電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行必須具備質(zhì)量過關(guān)的用電和輸電設(shè)備以及可靠的電網(wǎng)檢查維護工作人員。電網(wǎng)工程的建設(shè)屬于技術(shù)難度較高的工程項目，為了保證其質(zhì)量，在電網(wǎng)工程設(shè)計、電網(wǎng)建設(shè)初期、中期和竣工驗收階段必須對其進行嚴格的檢查，驗收完成后還需要有一段調(diào)試期，只有調(diào)試期間合格才能將其正式投入整體電網(wǎng)運行系統(tǒng)中。
3結(jié)語
不僅僅是電力企業(yè)，任何企業(yè)都是如此，想獲得市場，想贏得消費者，那就必須提供更高的服務(wù)質(zhì)量，這也是當(dāng)前市場經(jīng)濟企業(yè)之間競爭的核心所在。電力企業(yè)是關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ钣秒娰|(zhì)量的關(guān)鍵企業(yè)，消費者在進行選擇時會更加慎重，服務(wù)質(zhì)量的高低對消費者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業(yè)必須建立健全服務(wù)機制，提高企業(yè)人員的服務(wù)意識，完善相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督制度、客戶投訴制度以及服務(wù)質(zhì)量考核獎懲制度等，以此保證電力服務(wù)質(zhì)量的提高，保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
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關(guān)于市場營銷策略專業(yè)的論文范文二：有機農(nóng)業(yè)市場營銷策略
摘要：平面廣告，泛指現(xiàn)有的以長、寬兩維形態(tài)傳達視覺信息的各種廣告媒體的廣告，因為傳達信息簡潔明了，能瞬間吸引住人們的注意力，在城市中已經(jīng)隨處可見，成為廣告的主要表現(xiàn)手段之一。
關(guān)鍵詞：有機農(nóng)業(yè);市場營銷策略
1.GLB有機農(nóng)業(yè)市場營銷對策
GLB有機農(nóng)業(yè)是德州金魯班集團新籌建的企業(yè)，目前還存在著資金、技術(shù)等方面的不足，沒有產(chǎn)品的銷售渠道，也相對缺乏市場經(jīng)驗金魯班生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園主要產(chǎn)品是人們?nèi)粘５氖称肥卟?，細分市場暫時是德州附近的幾個城市中等收入以上的城市居民。德州市位于魯西北地區(qū)，經(jīng)濟上屬于欠發(fā)達的城市，這就限制了GLB有機農(nóng)業(yè)的產(chǎn)品在成本上一定要有所控制。另外隨著生活、工作節(jié)奏的加快和時代的進步，德州的消費者平時看電視的時間在逐漸減少，上網(wǎng)、看報紙雜志的時間在增多。在國內(nèi)廣告收費最高要數(shù)電視廣告，其次應(yīng)該是報刊廣告，收費比較低廉的是公路平面廣告，平均每千人瀏覽的成本相當(dāng)于電視廣告的1/10到1/30,價格最低的應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)廣告。GLB有機農(nóng)業(yè)必須避開價格昂貴的電視廣告，取而代之的是網(wǎng)絡(luò)營銷、公共關(guān)系營銷與戶外平面廣告。因為這些方法投資小，相對本企業(yè)來說見效快，能過產(chǎn)生以小博大的效果，而且能夠降低產(chǎn)品成本。
1.1網(wǎng)絡(luò)營銷
隨著數(shù)字媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的產(chǎn)生和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2011年7月19日發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至今年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，普及率攀升至36.2%較2010年底增加2770萬人，增幅6.1%(手機網(wǎng)民規(guī)模為3.18億)。以上的數(shù)字在城市中還要高出很多，所以GLB有機農(nóng)業(yè)的市場營銷不能忽視網(wǎng)絡(luò)的力量。構(gòu)建網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的環(huán)節(jié)，是企業(yè)與大眾溝通的橋梁。建設(shè)一個規(guī)范的網(wǎng)站，首先要使網(wǎng)站的形式符合瀏覽者的喜好。不但要把企業(yè)的產(chǎn)品、資料放上去，成為登錄者了解企業(yè)和企業(yè)理念的窗口，而且要與消費者形成良好的互動，利用即時通訊技術(shù)隨時接待登錄者，回答他們提出的各種問題與疑問，體現(xiàn)企業(yè)全心全意為消費者服務(wù)的理念。設(shè)置留言板及顧客論壇，只有徹底貫徹互動性才能真正發(fā)揮網(wǎng)站的作用。在網(wǎng)站上開辟各種專欄并及時更新，如健康飲食、生態(tài)養(yǎng)殖技術(shù)、烹飪方法、養(yǎng)生之道等，以提高網(wǎng)站的流量更好的宣傳企業(yè)及有機產(chǎn)品。網(wǎng)站的推廣要利用好搜索引擎，在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)世界里，想讓用戶記住一個網(wǎng)站的地址是不太現(xiàn)實的，搜索引擎就成為解決這個問題途徑。的通過了解互聯(lián)網(wǎng)用戶使用搜索引擎的習(xí)慣與方式，在消費者在互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)信息的時候把我們的網(wǎng)站信息推薦給消費者，以比較小的投入換來比較大的訪問量，實現(xiàn)營銷的目的。另外要組織員工利用博客與微博的方式與消費者形成互動。微博與博客是一種在線更新的日志或者日記，現(xiàn)在已經(jīng)成為了口碑傳播的重要手段，推廣網(wǎng)站及企業(yè)的產(chǎn)品，即時解答消費者的疑問。博客的種類是各式各樣的，但是它一個明顯的特征是能夠把一些擁有相同愛好的人聚集到一起，他們對消費者的說服力要比廣告強很多。微博，即微博客(MicroBlog)的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享，在年輕人中擁有微博成為一種時尚，在微博上發(fā)布信息就像召開一個小型的新聞發(fā)布會。據(jù)調(diào)查網(wǎng)民中大約有1/3的人會通過博客與微博查詢一些信息，一個網(wǎng)站的力量是有限的，但是眾多的博客與微博就像森林里的小鳥們一樣，叫聲此起彼伏形成一個大合唱，以此來增加企業(yè)品牌的影響力。
1.2公共關(guān)系營銷
企業(yè)作為社會組織的一員，不但要和消費者、供應(yīng)商以及經(jīng)銷商保持好關(guān)系，還要與大量的公共利益全體保持聯(lián)系，所以一個企業(yè)采取具體的措施經(jīng)營好與公眾的關(guān)系對企業(yè)取得友好的社會形象非常關(guān)鍵?，F(xiàn)在大眾廣告的影響力在逐步減弱，很多企業(yè)正在營銷公共關(guān)系，借此提高產(chǎn)品與品牌的知曉度。GLB有機農(nóng)業(yè)的第一步戰(zhàn)略目標是首先在德州地區(qū)打開市場，又是以改善生態(tài)環(huán)境與促進人們的身體健康為目的，因此要投資改善德州市區(qū)的居住環(huán)境，如新湖的水體治理及一些街道的公共衛(wèi)生。與德州的電視媒體合作贊助一些青少年的才藝大賽與環(huán)保小發(fā)明項目，這些青少年的背后是德州市的年輕媽媽們，她正好是企業(yè)產(chǎn)品的銷售對象，向他們宣傳生態(tài)環(huán)保的理念，同時也能促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。向員工支付一定的費用，在企業(yè)內(nèi)部發(fā)掘或者杜撰一些與企業(yè)有趣的故事，公共媒體就會主動的進行宣傳，這相當(dāng)與作了一次免費的廣告。一些專家指出，社論式的文案對消費者的影響力大致相對于廣告的5倍。這些活動與企業(yè)的其他廣告想配合迅速打開德州的市場。
1.3平面廣告營銷
平面廣告，泛指現(xiàn)有的以長、寬兩維形態(tài)傳達視覺信息的各種廣告媒體的廣告，因為傳達信息簡潔明了，能瞬間吸引住人們的注意力，在城市中已經(jīng)隨處可見，成為廣告的主要表現(xiàn)手段之一。隨著國家公路事業(yè)的發(fā)展，公路里程不斷增加，公路平面廣告已經(jīng)成為各類信息包括廣告?zhèn)鞑サ耐緩?。德州市現(xiàn)在有國道和省道干線公路1327.6公里，國道省道干線公路的密度為12.82公里/百平方公里。高速公路210.3公里，約占國道和省道總里程16%。德濱高速公路已經(jīng)建成通車全程116.9公里經(jīng)過德州境內(nèi)的德城區(qū)、陵縣、寧津、樂陵、慶云等5個縣市，另外兩條高速公路德商高速公路(78.3公里)和京福附線高速公路(66.0公里)正在籌建過程中。德州公路局直屬的收費站有七個，管理處有兩個。GLB有機農(nóng)業(yè)是由德州市公路管理局投資創(chuàng)辦的企業(yè)，可以利用德州市豐富的公路資源做公路平面廣告營銷。車輛在收費站要減速慢性、停車繳費，在服務(wù)區(qū)停車休息，駐留的時間比較長，利用車輛的這些特點在收費站與服務(wù)區(qū)放置一些廣告牌或者燈箱廣告。公路平面廣告雖然比不上電視視頻廣告那樣生動，但是具有覆蓋面廣、宣傳持久的特點。金魯班有機農(nóng)業(yè)科技有限公司是綠色環(huán)保企業(yè)，在廣告牌的制作材料上要使用環(huán)保材料，不能污染環(huán)境。廣告牌的設(shè)置要因地制宜，與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。廣告內(nèi)容嚴格把關(guān)、精心設(shè)計，要給旅客帶來美的享受?，F(xiàn)在隨著人們生活條件的提高，有車的家庭在逐步增多，開車出行已經(jīng)成為人們的習(xí)慣，開車行駛在城市之間的公路上，空曠的田野上，制作優(yōu)良、氣勢恢宏的一組平面廣告肯定能給人們帶來視覺上的巨大沖擊，消除旅途的疲勞與乏味，增加產(chǎn)品的知曉度。
2.結(jié)束語
有機農(nóng)業(yè)在我國目前還是一個新興產(chǎn)業(yè)，沒有成熟的市場營銷經(jīng)驗可以借鑒，GLB有機農(nóng)業(yè)要熟練的運用網(wǎng)絡(luò)營銷、公共關(guān)系營銷與平面廣告營銷來促進企業(yè)的發(fā)展，并在市場營銷過程中重視產(chǎn)品質(zhì)量與其他服務(wù)，培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，逐漸提高企業(yè)的品牌價值，促進有機農(nóng)業(yè)在我國健康發(fā)展。
參考文獻
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