淺談電力營(yíng)銷論文范文
淺談電力營(yíng)銷論文范文
隨著改革開放的逐步深入和經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng),社會(huì)對(duì)各行各業(yè)的要求越來越高,電力行業(yè)尤其如此。在科技迅速發(fā)展,社會(huì)進(jìn)入現(xiàn)代化的同時(shí),全國(guó)各地區(qū)的用電量迅速增加。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的淺談電力營(yíng)銷論文范文，供大家參考。
淺談電力營(yíng)銷論文范文篇一
《 數(shù)字化電力營(yíng)銷建設(shè)管理體系構(gòu)建 》
摘要：營(yíng)銷管理體系的合理化發(fā)展是促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要途徑，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷管理發(fā)展結(jié)合數(shù)字化科技手段進(jìn)行營(yíng)銷新策略，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新升級(jí)，推進(jìn)電力企業(yè)對(duì)銷售途徑的升級(jí)化管理，提高電力實(shí)業(yè)供應(yīng)發(fā)展的新趨勢(shì)，為電力企業(yè)的發(fā)展樹立良好的企業(yè)新形象，引導(dǎo)電力企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
關(guān)鍵詞：數(shù)字化;電力營(yíng)銷;管理體系
電力企業(yè)發(fā)展水平隨著社會(huì)科技水平的逐步發(fā)展進(jìn)一步提升，人們對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展要求不僅僅局限于電力正常的供應(yīng)，更注重電力企業(yè)的自身管理體系完整性的建設(shè)和發(fā)展。實(shí)施電力營(yíng)銷數(shù)字化管理能夠使電力企業(yè)的內(nèi)部資源管理體系逐步完善，樹立良好的電力管理形象，促進(jìn)電力企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
1數(shù)字化電力營(yíng)銷管理體系對(duì)電力企業(yè)發(fā)展的作用
數(shù)字化是社會(huì)發(fā)展逐步發(fā)展的方向性所在，積極應(yīng)用數(shù)字化手段推進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷管理能夠促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步應(yīng)用和發(fā)展，同時(shí)數(shù)字化的電力營(yíng)銷管理體系也能夠促進(jìn)為電力企業(yè)的發(fā)展方向提供明確的指導(dǎo)，引導(dǎo)電力企業(yè)服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量的升級(jí)，為電力企業(yè)提供豐厚的經(jīng)濟(jì)利益和廣闊的發(fā)展市場(chǎng)，推進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
2數(shù)字化電力營(yíng)銷管理體系的構(gòu)建
2.1電力企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變營(yíng)銷管理理念
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的發(fā)展模式下，電力企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)一定的市場(chǎng)地位，必須轉(zhuǎn)變電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念。一方面，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)電力供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)查分析[1]，使電力企業(yè)在電力供應(yīng)營(yíng)銷過程中把握電力發(fā)展的營(yíng)銷方向，形成電力營(yíng)銷中的買方市場(chǎng)，為電力企業(yè)營(yíng)銷提供更廣闊的發(fā)展空間;另一方面，電力企業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)電力經(jīng)營(yíng)管理理念的逐步更新，結(jié)合電力企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)，積極開展管理模式的探索，逐步完善電力企業(yè)在營(yíng)銷發(fā)展過程中管理運(yùn)行論理念的進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新。
2.2提高電力企業(yè)的服務(wù)水平
當(dāng)今社會(huì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不僅是銷售產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，也是同行業(yè)之間企業(yè)銷售服務(wù)管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)水平主要體現(xiàn)在電力企業(yè)在進(jìn)行電力設(shè)備安裝、電力供應(yīng)、電力設(shè)備維修等多方面，增強(qiáng)電力企業(yè)服務(wù)水平，樹立電力企業(yè)在大眾心中良好的形象[2]，也為電力企業(yè)的營(yíng)銷開拓潛在的市場(chǎng)，促進(jìn)電力企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。此外，電力企業(yè)服務(wù)水平的進(jìn)一步提升也能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理體系進(jìn)一步完善，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理的同步發(fā)展。例如，某電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化電力經(jīng)營(yíng)管理新模式，企業(yè)對(duì)電力用戶的電力設(shè)備維修采用智能化管理維修，一旦用戶家中的供電設(shè)備出現(xiàn)障礙，供電設(shè)備會(huì)自動(dòng)警報(bào)，電力企業(yè)人員進(jìn)行上門免費(fèi)維修，不僅保障了維修的質(zhì)量，同時(shí)提供了電力供應(yīng)設(shè)備的維修效率，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷管理體系的進(jìn)一步發(fā)展。
2.3實(shí)現(xiàn)用戶信息資源管理手段的數(shù)字化
電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷管理，必須從企業(yè)內(nèi)部信息資源管理的數(shù)字化發(fā)展到供電用戶信息資源管理，實(shí)現(xiàn)全面信息化管理。一方面，將電力供應(yīng)維修服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，提高電力企業(yè)后期服務(wù)的效率和質(zhì)量[3]。另一方面，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶信息資源管理的數(shù)字化運(yùn)行發(fā)展，主要包括對(duì)用戶日常用電的電量分析、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)等多方向進(jìn)行信息資源分析。這種數(shù)字化信息資源管理措施不僅能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)電力供應(yīng)與電力應(yīng)用之間管理的完美連接，同時(shí)也能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)對(duì)用電市場(chǎng)的需求分析提供可靠的資源，保障電力市場(chǎng)銷售方案制定的準(zhǔn)確性，為電力企業(yè)的發(fā)展開拓更加發(fā)廣闊的市場(chǎng)，促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷管理體系創(chuàng)新與發(fā)展，為電力企業(yè)提供更豐厚的經(jīng)濟(jì)利益。
2.4提高電力企業(yè)團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)能力
增強(qiáng)電力企業(yè)團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)能力是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化電力營(yíng)銷管理的重要基礎(chǔ)。電力企業(yè)的人員是電力企業(yè)的銷售管理體系建設(shè)的主體。加強(qiáng)電力企業(yè)團(tuán)隊(duì)人員管理，一方面，應(yīng)積極開展互聯(lián)網(wǎng)電力專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)數(shù)字化環(huán)境中電力企業(yè)專業(yè)應(yīng)用能力，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展，提高電力企業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平，為電力企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ);另一方面，引導(dǎo)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)數(shù)字化能力的進(jìn)一步探究，包括現(xiàn)代電力專業(yè)知識(shí)的自學(xué)，多種形式專業(yè)技能的開發(fā)和引導(dǎo)，促進(jìn)電力企業(yè)的逐步發(fā)展。
2.5完善電力企業(yè)營(yíng)銷管理體系
數(shù)字環(huán)境下電力營(yíng)銷管理體系包括電力企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷體系建設(shè)和外部營(yíng)銷體系建設(shè)[4]。內(nèi)部營(yíng)銷體系建設(shè)是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營(yíng)銷人員，營(yíng)銷策略管理的多方面管理水平的進(jìn)一步提高;外部營(yíng)銷管理體系指應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)電力供應(yīng)市場(chǎng)中供應(yīng)需求的分析，為電力企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展提供良好的營(yíng)銷方向的把握，為電力企業(yè)發(fā)展提供更多的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)要積極實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營(yíng)銷管理體系的數(shù)字化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)信息管理手段的創(chuàng)新應(yīng)用和外部數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷資源管理信息逐步更新發(fā)展，電力企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用成為企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/p>
2.6形成電力企業(yè)良好的服務(wù)民眾的形象
電力企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展體系的進(jìn)一步完善和發(fā)展，也應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展中的品牌效應(yīng)，應(yīng)用數(shù)字化管理手段提高電力企業(yè)為民眾服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，增加民眾對(duì)電力供應(yīng)企業(yè)的信任，創(chuàng)造“質(zhì)量第一，服務(wù)第一”[5]的電力營(yíng)銷管理理念，為電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理奠定廣闊的民眾基礎(chǔ)。電力企業(yè)在發(fā)展中要充分應(yīng)用數(shù)字化發(fā)展手段，拓寬民眾市場(chǎng)，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。
3結(jié)論
數(shù)字化電力營(yíng)銷建設(shè)管理體系的構(gòu)建是促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)發(fā)展與社會(huì)科技應(yīng)用水平同步發(fā)展的重要體現(xiàn)。這種新型經(jīng)營(yíng)模式不僅為電力供應(yīng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了良好的發(fā)展方向，促進(jìn)電力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí);同時(shí)也為群眾的安全用電提供了可靠的保障，穩(wěn)定了我國(guó)民用供電系統(tǒng)，促進(jìn)了我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)體系的逐步完善和發(fā)展。
作者:孫薇 單位:國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司昆山市供電公司
參考文獻(xiàn):
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淺談電力營(yíng)銷論文范文篇二
《 電力營(yíng)銷中農(nóng)電管理線損問題探討 》
摘要：農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)工作，是我國(guó)電網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)工作的重要組成部分。線損是電力企業(yè)衡量其經(jīng)濟(jì)效益的重要指標(biāo)，增強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷中農(nóng)村電網(wǎng)線損的管理工作，對(duì)于提高人們的用電質(zhì)量、加快電網(wǎng)建設(shè)工作進(jìn)程、推動(dòng)電力企業(yè)的良性發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。筆者對(duì)造成農(nóng)村電網(wǎng)線損的原因進(jìn)行深入分析，并對(duì)電力營(yíng)銷中農(nóng)電管理線損問題提出幾點(diǎn)解決措施。
關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;農(nóng)電管理;問題
線損問題是農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)過程中的重要問題，本文結(jié)合實(shí)際情況探究線損產(chǎn)生原因。電力企業(yè)需針對(duì)產(chǎn)生原因，制定相應(yīng)的措施，優(yōu)化農(nóng)村電網(wǎng)系統(tǒng)，降低電網(wǎng)的線損，提高農(nóng)村電網(wǎng)的供電質(zhì)量及效率。
一、由于技術(shù)原因造成的電網(wǎng)線損
(一)電網(wǎng)質(zhì)量不過關(guān)
盡管我國(guó)近幾年逐漸加大對(duì)于農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)工作的扶持力度，但在實(shí)際施工中，受資金以及農(nóng)村環(huán)境影響，在建設(shè)材料的采購選擇上忽視了質(zhì)量要求，導(dǎo)致了電網(wǎng)線損的增加?，F(xiàn)階段農(nóng)村電網(wǎng)部分低壓網(wǎng)架仍存在質(zhì)量不合格的現(xiàn)象，農(nóng)村電網(wǎng)在建設(shè)過程中，有時(shí)會(huì)借助于以往的線路系統(tǒng)，這樣就存在線徑不一、設(shè)備老化嚴(yán)重以及大面積供電等問題，達(dá)不到電網(wǎng)供電的平穩(wěn)性、安全性要求，某些情況下甚至?xí)璧K設(shè)備的正常供電。
(二)配電變壓器的影響
高能耗的電氣設(shè)備及配電變壓器，也會(huì)造成電網(wǎng)系統(tǒng)供電工作中的電能損耗。當(dāng)農(nóng)村電網(wǎng)供電工作時(shí)，這些設(shè)備會(huì)損耗大量的電能，并會(huì)在損耗電能的同時(shí)產(chǎn)生大量的熱，這些熱量逐漸聚集，就會(huì)影響到設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，高溫環(huán)境會(huì)造成設(shè)備線路的性能下降情況，從而導(dǎo)致電能損耗的增加。除此之外，由于農(nóng)村的特殊環(huán)境，農(nóng)村電網(wǎng)必須保持大面積區(qū)域的供電，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)用電設(shè)備以及配電變壓器的位置呈隨機(jī)分布，加長(zhǎng)了電網(wǎng)供電半徑造成線損的增加。
(三)無功補(bǔ)償
農(nóng)村電網(wǎng)中存在數(shù)量可觀的無功用戶，這是由于感性負(fù)荷因素，如受電機(jī)導(dǎo)致的。這些無功用戶大多不具備無功補(bǔ)償裝置，導(dǎo)致了電網(wǎng)功率不能滿足正常的運(yùn)行需求，增加了電力線的損耗，嚴(yán)重影響了電網(wǎng)系統(tǒng)的平穩(wěn)、安全運(yùn)行，造成電力用戶及電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。
二、由于管理因素造成的電網(wǎng)電損
(一)計(jì)量管理因素
計(jì)量管理方面存在嚴(yán)重不足，是現(xiàn)階段農(nóng)村電網(wǎng)所暴露出的主要管理問題，缺少對(duì)安裝后的計(jì)量裝置的維護(hù)措施，例如及時(shí)的校驗(yàn)與換新。這種不足造成部分計(jì)量裝置因故障、老化，導(dǎo)致計(jì)量結(jié)構(gòu)出現(xiàn)偏差，從而增加了電網(wǎng)線損。
(二)抄表管理因素
人工抄表計(jì)算供電電量的抄表模式，仍大量存在于農(nóng)村電網(wǎng)工作中。人工抄表的缺點(diǎn)就是結(jié)果易受到人為因素的影響，例如當(dāng)抄表人員出現(xiàn)漏抄、錯(cuò)抄的情況，就會(huì)影響抄表核收的準(zhǔn)確性，進(jìn)而增大電能的損耗。
(三)竊電情況因素
竊電問題是農(nóng)村電網(wǎng)用電管理上的難點(diǎn)，農(nóng)村電網(wǎng)具有供電面積大、線路復(fù)雜等特點(diǎn)，加之農(nóng)村用電用戶對(duì)于竊電行為的錯(cuò)誤性缺少認(rèn)識(shí)，易出現(xiàn)用戶竊電的情況。層出不窮的竊電手段，嚴(yán)重干擾了用電管理工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也造成了電能的損耗。
三、針對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)線損的應(yīng)對(duì)措施
(一)制定低壓線損考核制度
第一，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作，這決定了計(jì)算線損軟件所能發(fā)揮的作用，線損理論計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性，是建立在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)正確性之上的。第二，對(duì)于已經(jīng)制定的低壓線損指標(biāo)，不應(yīng)隨意改動(dòng)，這樣有助于供電單位的降損。相對(duì)穩(wěn)定的低壓線損指標(biāo)，是供電單位改造線路及應(yīng)用新技術(shù)的依據(jù)，通過這兩項(xiàng)操作可以有效地達(dá)到降損的目的。第三，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、有效性，農(nóng)村電網(wǎng)用戶用電情況較為復(fù)雜，只有加強(qiáng)用戶管理，實(shí)時(shí)更新用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、有效性，才能計(jì)算出準(zhǔn)確的理論線損值，為制定低壓線損考核制度提供理論依據(jù)。第四，充分考慮到實(shí)際應(yīng)用的多種狀況，當(dāng)線損實(shí)際數(shù)值與線損理論計(jì)算數(shù)值有較大出入時(shí)，首先確認(rèn)計(jì)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，然后針對(duì)電網(wǎng)的實(shí)際情況做出合理的判斷。
(二)技術(shù)層面的優(yōu)化措施
針對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)線損問題，在技術(shù)層面應(yīng)積極做出相應(yīng)優(yōu)化措施，其內(nèi)容具體包括，首先，將老舊的配電變壓器更換為節(jié)能型配電變壓器，增大需長(zhǎng)期超載運(yùn)行設(shè)備的容量，從根本上控制農(nóng)村電網(wǎng)，由于自身設(shè)備消耗造成的線損問題，并通過硬件的更換，提高農(nóng)村電網(wǎng)的安全性、穩(wěn)定性。其次，保證不改變有功負(fù)荷的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增大電網(wǎng)功率因數(shù)，有助于減少因負(fù)荷無功功率造成的有功損耗。在增大電網(wǎng)功率因數(shù)的同時(shí)，相應(yīng)的調(diào)整負(fù)荷及設(shè)備容量，保障在最佳負(fù)載情況下運(yùn)行電氣設(shè)備。另外，對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)實(shí)施無功補(bǔ)償，進(jìn)一步降低電網(wǎng)的線損。最后，在電網(wǎng)建設(shè)初的設(shè)計(jì)階段，控制電網(wǎng)的供電半徑，對(duì)于電網(wǎng)布局做出合理的規(guī)劃，通過縮減供電半徑控制線路的損耗。
(三)綜合加強(qiáng)用電管理
對(duì)于農(nóng)村電網(wǎng)的管理工作需做出相應(yīng)的整改，全面加大對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)的監(jiān)管力度，整改內(nèi)容具體包括：第一，計(jì)量裝置及計(jì)量模式的整改，全面更換農(nóng)村電網(wǎng)中存在問題的計(jì)量設(shè)備，人工抄表模式更改為自動(dòng)統(tǒng)計(jì)模式，減免由于人為因素帶來的核算誤差，同時(shí)電力企業(yè)應(yīng)做好計(jì)量設(shè)備的管理工作，如計(jì)量裝置出現(xiàn)問題及時(shí)更換，避免造成持續(xù)的不良影響。第二，對(duì)于竊電行為的管理，一方面要加大監(jiān)管力度及對(duì)竊電者的懲罰力度，必要時(shí)使用法律武器制裁竊電者。另一方面，需電力企業(yè)通過報(bào)紙、廣播等途徑，加強(qiáng)對(duì)正確用電的宣傳，改變農(nóng)村用戶的用電理念。第三，建立專門的線損管理小組，專職專項(xiàng)管理農(nóng)村電網(wǎng)中線損問題，并建立完善的線損管理制度，規(guī)范其管理工作。
四、結(jié)語
農(nóng)電線損問題是電力營(yíng)銷中重點(diǎn)關(guān)注的問題，降低農(nóng)電線損，加強(qiáng)農(nóng)電線損管理，對(duì)于電力營(yíng)銷的發(fā)展以及農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，電力企業(yè)需從技術(shù)層面及管理層面，積極做出應(yīng)對(duì)，不斷完善線損管理工作，優(yōu)化農(nóng)村電網(wǎng)設(shè)施結(jié)構(gòu)，確保農(nóng)村電網(wǎng)的良好發(fā)展。
作者:石艷杰 單位:國(guó)網(wǎng)巴林左旗供電公司
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[3]鐘玉.探討電力營(yíng)銷中如何降低農(nóng)村供電線損[J].城市建設(shè),2012(34)
淺談電力營(yíng)銷論文范文篇三
《 大數(shù)據(jù)時(shí)代電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新研究 》
摘要：對(duì)電力企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷能基于海量數(shù)據(jù)的分析，為其制定營(yíng)銷戰(zhàn)略提供依據(jù)，而如何在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新是亟待解決的大問題。本文首先闡述了目前基于大數(shù)據(jù)電力營(yíng)銷管理的弊端;其次分析了基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn);最后提出了基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新，以促進(jìn)電力企業(yè)穩(wěn)定、長(zhǎng)久發(fā)展。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷管理;創(chuàng)新
在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力系統(tǒng)既面臨新的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著新的挑戰(zhàn)。對(duì)電力系統(tǒng)來說，大數(shù)據(jù)不僅是科技生產(chǎn)力進(jìn)步的具體體現(xiàn)，也是新形勢(shì)下電力系統(tǒng)發(fā)展、管理及技術(shù)改革的重要依據(jù)，電力系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)包括生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和管理三方面。電力營(yíng)銷是電力系統(tǒng)的重要部分，對(duì)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的作用。然而由于各種因素的影響，電力營(yíng)銷管理目前存在諸多弊端，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)電力營(yíng)銷創(chuàng)新管理模式進(jìn)行研究迫在眉睫，基于此，筆者對(duì)基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新進(jìn)行研究。
1.基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理的弊端
在大數(shù)據(jù)背景下，國(guó)內(nèi)電力企業(yè)營(yíng)銷管理存在諸多弊端，具體表現(xiàn)在下述幾方面：第一，電力營(yíng)銷管理理念亟待改進(jìn)。電力行業(yè)長(zhǎng)久以來屬于國(guó)家的壟斷行業(yè)，而隨著各種新型能源的不斷出現(xiàn)，電能面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)，然而其營(yíng)銷設(shè)計(jì)仍以業(yè)務(wù)導(dǎo)向?yàn)楹诵?，很少考慮市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和客戶的需求，沒有建立一種以客戶為核心的營(yíng)銷管理機(jī)制;第二，電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)功能亟待完善。電力系統(tǒng)的營(yíng)銷政策、技術(shù)研究、運(yùn)維及市場(chǎng)開拓等方面的機(jī)構(gòu)不完善，不健全，部分功能缺失;第三，電力營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)效率亟待提升。電能計(jì)量檢定、人員及相關(guān)設(shè)備重復(fù)配置;規(guī)劃、生產(chǎn)的部門對(duì)電力營(yíng)銷管理支持力度較弱;故障搶修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等服務(wù)流程不協(xié)同。綜上所述，電力營(yíng)銷管理亟待進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)新形勢(shì)下客戶對(duì)供電服務(wù)的要求。
2.基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
2.1機(jī)遇
在大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的背景下，電力系統(tǒng)營(yíng)銷管理面臨的機(jī)遇主要表現(xiàn)為：第一，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，電力需求仍持續(xù)增加;第二，國(guó)家實(shí)施節(jié)能減排，電能應(yīng)用范圍更加廣泛;第三，國(guó)家電網(wǎng)創(chuàng)建“雙一流”，為加快營(yíng)銷發(fā)展注入新動(dòng)力。
2.2挑戰(zhàn)
在大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的背景下，電力系統(tǒng)營(yíng)銷管理也面臨諸多挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)為：第一，國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整及節(jié)能減排戰(zhàn)略的實(shí)施，國(guó)家控制能源消費(fèi)總量，大工業(yè)用電比重會(huì)呈現(xiàn)一定程度的下降。循環(huán)經(jīng)濟(jì)、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、分布式電源等會(huì)日益增加，對(duì)電力營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展帶來威脅，影響電能的市場(chǎng)占有率;第二，國(guó)家大力開發(fā)低碳技術(shù)，清潔能源要求必須建立一種新型的供用電模式，而現(xiàn)有的供電模式要滿足這些應(yīng)用需要法律、政策、技術(shù)等眾多方面的支持才能實(shí)現(xiàn);第三，國(guó)家電網(wǎng)推進(jìn)“三集五大”要求電力系統(tǒng)必須要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷發(fā)展方式。目前電力系統(tǒng)的營(yíng)銷仍然資源分散、管理層級(jí)多，亟待進(jìn)行整合;營(yíng)銷管理的專業(yè)化、組織結(jié)構(gòu)扁平化、管理層級(jí)等方面亟待改進(jìn)，集約化、智能化的服務(wù)手段亟待提升等，使得目前電力系統(tǒng)的營(yíng)銷管理面臨巨大挑戰(zhàn)。
3.基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新研究
在大數(shù)據(jù)及信息化背景下，電力企業(yè)要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須要順應(yīng)時(shí)代潮流，及時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理體系進(jìn)行重構(gòu)，通過利用大數(shù)據(jù)分析研究結(jié)果進(jìn)行電力營(yíng)銷，具有極大的市場(chǎng)價(jià)值。
3.1通過大數(shù)據(jù)分析客戶的潛在需求行為
大數(shù)據(jù)最主要的特征之一是海量的數(shù)據(jù)，電力企業(yè)要獲取比較精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，必須進(jìn)行大量數(shù)據(jù)的分析研究尋找客戶的潛在需求。所以對(duì)電力企業(yè)來說要重建營(yíng)銷管理體系，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力必須要制定多種方案，通過大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果尋找潛在的客戶需求，站在用戶的角度，分析用戶的電能消費(fèi)行為和特點(diǎn)，通過這些分析及時(shí)改變自己的營(yíng)銷管理模式，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度，最終提高電力企業(yè)的知名度。
3.2通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位消費(fèi)客戶，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷
從大數(shù)據(jù)提供的海量信息中分析客戶的消費(fèi)行為，找出電力系統(tǒng)最精準(zhǔn)的用戶，以便電力企業(yè)的營(yíng)銷能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化，同時(shí)根據(jù)精準(zhǔn)化消費(fèi)群體的特征建立針對(duì)性的營(yíng)銷方式，從而能劃分出精準(zhǔn)的消費(fèi)客戶，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和用戶需求的提升，電力企業(yè)也逐漸重視電力營(yíng)銷的精準(zhǔn)化，而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)不僅使精準(zhǔn)化營(yíng)銷變得更加高效，也極大地提升了服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，使得消費(fèi)者市場(chǎng)也發(fā)生一定程度的變化。消費(fèi)者市場(chǎng)的劃分必須要經(jīng)過大數(shù)據(jù)才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的分析，這種分析結(jié)果面臨的是個(gè)體消費(fèi)者，而并非是群體，在這種情況下，電力系統(tǒng)的個(gè)性化營(yíng)銷在不久的將來一定會(huì)成為電力系統(tǒng)的營(yíng)銷主體。
3.3運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，制品新產(chǎn)品，拓展新市場(chǎng)
對(duì)電力系統(tǒng)來說，傳統(tǒng)的以業(yè)務(wù)導(dǎo)向?yàn)楹诵牡臓I(yíng)銷管理已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代化的需求，通過大數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略是十分重要的，這對(duì)于電力企業(yè)開拓市場(chǎng)和業(yè)務(wù)起著決定性作用。如騰訊在開發(fā)游戲時(shí)，總是先通過大數(shù)據(jù)對(duì)游戲用戶行為進(jìn)行精準(zhǔn)的分析然后再推出產(chǎn)品，通過這種方法能使其在推出手游時(shí)更具有針對(duì)性和精準(zhǔn)性。因此電力企業(yè)通過使用大數(shù)據(jù)分析客戶的消費(fèi)行為，開拓新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)是未來發(fā)展的必然趨勢(shì)，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為客戶制定更加個(gè)性化的需求，并進(jìn)一步制定針對(duì)性的營(yíng)銷渠道，拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域。
3.4依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，合作開展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，開展多元化服務(wù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的風(fēng)靡，很多行業(yè)越來越重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，他們通過使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。電力系統(tǒng)要想持續(xù)、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，必須要充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，除了要在電力系統(tǒng)領(lǐng)域建立相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，利用資源優(yōu)勢(shì)外，還要不斷拓展業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)延伸實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的多元化發(fā)展模式。多樣化服務(wù)的開展可從下述幾方面著手：客戶經(jīng)理對(duì)客戶的用電狀況進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)和分析，提出的建議中不僅要有生產(chǎn)班次的安排，還必須要為客戶的用電狀況提供針對(duì)性的無功補(bǔ)償。站在客戶角度為客戶節(jié)約電費(fèi)著想，為客戶的用電負(fù)荷進(jìn)行合理、科學(xué)的指導(dǎo)，這不僅能有效地節(jié)約電費(fèi)，還能有效減少設(shè)備的能耗。電力企業(yè)還要在基于自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，不定期檢查用電設(shè)備的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)排查運(yùn)行過程中存在的安全隱患，這對(duì)確保配電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行具有重要作用。要對(duì)所在區(qū)域的電網(wǎng)進(jìn)行改造時(shí)，要及時(shí)通知大客戶，并將規(guī)劃改造的詳細(xì)情況與大客戶進(jìn)行溝通交流，以得到客戶的理解和支持，這對(duì)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展意義重大。
3.5與稅務(wù)部門合作減小電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)電力企業(yè)來說，電費(fèi)能否正?；厥帐谴_保其正常運(yùn)作和提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，尤其是大客戶的電費(fèi)回收，由于受到各種因素的影響，電費(fèi)回收難一直是難以解決的難題。目前多數(shù)電力企業(yè)為了加強(qiáng)電費(fèi)回收，通常采取如下措施：強(qiáng)化合同管理、建立信用評(píng)級(jí)制度、嚴(yán)格客戶資質(zhì)審核、高壓用戶電費(fèi)擔(dān)保模式等，在這些措施中，高壓用戶擔(dān)保模式具有較好的效果，然而也存在一定的不足之處。對(duì)電力企業(yè)來說，僅僅具有采集客戶的用電信息數(shù)據(jù)，對(duì)客戶的資金信息難以準(zhǔn)確把握，高壓用戶擔(dān)保模式雖然讓電力企業(yè)通過銀行掌握相關(guān)的資金信息，然而很多企業(yè)的現(xiàn)金流并不通過銀行，因此獲得信息并不準(zhǔn)確，在一定程度上影響電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的控制效果。為了有效解決這種弊端，可建立一種能將用電企業(yè)的資金流動(dòng)信息整合到電力系統(tǒng)大數(shù)據(jù)庫的營(yíng)銷管理中，而與稅務(wù)部門進(jìn)行合作能達(dá)到此目的。具體實(shí)施措施如下：首先，與稅務(wù)部門協(xié)調(diào)，將電力系統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)增加一個(gè)調(diào)取用電企業(yè)每月納稅信息的模塊;其次，根據(jù)用電企業(yè)的納稅和銀行信貸狀況，計(jì)算電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn);最后，根據(jù)評(píng)估結(jié)果建立預(yù)警機(jī)制，對(duì)于部分電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)較大的企業(yè)可采取各種手段介入電費(fèi)回收。
4結(jié)束語
綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨給傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷管理帶來巨大的沖擊，越來越多的企業(yè)開始利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷管理，電力企業(yè)也要與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)改革，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下重構(gòu)營(yíng)銷管理體系，以提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。
作者:范逸欣 單位:國(guó)網(wǎng)福建電力有限公司福州供電公司
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