電力營銷生產(chǎn)論文范文
供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一便是電力營銷工作,電力營銷的質(zhì)量和效率與公司的生存發(fā)展密切相關(guān)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電力營銷生產(chǎn)論文范文，供大家參考。
電力營銷生產(chǎn)論文范文篇一
《 供電企業(yè)電力營銷管理創(chuàng)新對策探討 》
摘要：營銷作為供電企業(yè)在電力市場的主要工作，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對供電企業(yè)的服務(wù)提出了更高的要求。當(dāng)前供電企業(yè)營銷管理工作中還存在一些不足之處，這對企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了較大的影響，因此需要加強供電企業(yè)電力營銷管理工作的創(chuàng)新，為供電企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。本文從供電企業(yè)電力營銷概述入手，明確了供電企業(yè)電力營銷管理的思想定位，并對供電企業(yè)電力營銷理念創(chuàng)新要點進(jìn)行了分析，最后對供電企業(yè)電力營銷管理創(chuàng)新對策進(jìn)行了具體的闡述。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;思想定位;營銷理念;創(chuàng)新
隨著社會和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國供電企業(yè)面臨著激烈的市場競爭壓力，在這種情況下，供電企業(yè)為了能夠更好地發(fā)展，則需要加快轉(zhuǎn)變電力營銷管理理念，充分地利用現(xiàn)代化管理技術(shù)對供電企業(yè)電力營銷管理進(jìn)行創(chuàng)新，樹立起良好的市場營銷理念，提高供電企業(yè)的競爭力，為其長遠(yuǎn)的發(fā)展起到有效的促進(jìn)作用。
1.供電企業(yè)電力營銷概述
營銷作為市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在計劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電企業(yè)處于壟斷地位，不需要電力營銷中活動。但在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電企業(yè)被推向市場，電力市場競爭越發(fā)激烈，在這種情況下，供電企業(yè)為了能夠在競爭中占據(jù)，需要努力提高自身的服務(wù)態(tài)度，以用電客戶為工作的中心，引進(jìn)先進(jìn)的營銷理念，從而更好地滿足用戶對電力的各種需求，為用電客戶提供安全、穩(wěn)定的電力產(chǎn)品。在供電企業(yè)電力營銷管理工作中，需要通過向客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)來有效地提高能源市場比率，進(jìn)而追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最佳化。這就需要供電企業(yè)要加快電力銷售人才的培養(yǎng)，并進(jìn)一步完善電力生產(chǎn)、售前和售后服務(wù)，更好地推動供電企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。
2.供電企業(yè)電力營銷管理的思想定位
2.1進(jìn)行商業(yè)化運營、法制化管理
目前供電企業(yè)仍然需要在政府監(jiān)管下進(jìn)行運營中，這就需要供電企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)化運營基礎(chǔ)上，還要執(zhí)行上級規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務(wù)范圍來進(jìn)行市場營銷工作。因此在當(dāng)前電力營銷管理工作中，需要重點關(guān)注商業(yè)發(fā)展環(huán)境、經(jīng)濟(jì)利益及市場管理制度等內(nèi)容，從而形成一套完善的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為用電客戶打造一個良好的用電環(huán)境，進(jìn)一步對電力運營環(huán)境進(jìn)行凈化。
2.2基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念
一直以來我國供電企業(yè)都處于賣方市場環(huán)境下，但在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，未來電力營銷市場必然是買方市場，這就需要供電企業(yè)要加快傳統(tǒng)供電管理模式的改革，打造一個全新的市場營銷體制，使其能夠與當(dāng)前市場發(fā)展需求相適應(yīng)。一個具備市場活動的電力營銷機制能夠塑造出和諧的競爭環(huán)境，增強電力市場買方與賣方之間的有效聯(lián)系，從而為供電企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)起到了重要的促進(jìn)作用。
2.3電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則
在當(dāng)前“兩網(wǎng)”改造的良好機遇下，供電企業(yè)需要抓好這一有利時機，有效地解決供配電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中存在的瓶頸問題，更好地滿足廣大用戶的用電需求，充分的運行各種先進(jìn)的技術(shù)和手段，為客戶提供高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一規(guī)范電力營銷業(yè)務(wù)的管理，強化監(jiān)管，從而保證供電企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。
2.4供電企業(yè)電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式
在當(dāng)前供電企業(yè)發(fā)展過程中，需要將電力營銷定位為核心業(yè)務(wù)，電力生產(chǎn)經(jīng)營活動都需要服務(wù)和服從于電力營銷的需求，充分地將供電企業(yè)發(fā)展宗旨、現(xiàn)場管理及經(jīng)濟(jì)發(fā)展有效地結(jié)合起來，構(gòu)建一套完整的運營管理體系，從而為電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行提供安全的環(huán)境。
3.供電企業(yè)電力營銷理念創(chuàng)新要點
在供電企業(yè)營銷工作中，需要做好市場調(diào)查工作，充分地掌握用戶的基本需要，企業(yè)員工也要樹立起良好的市場營銷理念，采取具有針對性的營銷方法和策略，從而更好地滿足不同用戶的需求。在營銷業(yè)務(wù)開展過程中，不僅要顧及眼前的利益，更要重視企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，不斷地對營銷理念進(jìn)行創(chuàng)新，從而為用戶提供更高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
3.1建立健全營銷管理機構(gòu)
供電企業(yè)為了能夠加強營銷業(yè)務(wù)的開展，更好地滿足用戶不斷增長的需求，可以建立健全營銷管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)的營銷工作，增強企業(yè)內(nèi)部的交流和合作，而且能夠深入市場，與市場的需求有效結(jié)合，制定具有針對性和合理性的營銷計劃，更好地促進(jìn)供電企業(yè)營銷工作的順利開展。
3.2樹立長遠(yuǎn)利潤觀
在電力營銷理念創(chuàng)新過程中，需要從利潤獲取和評價等方面入手，同時樹立長遠(yuǎn)的營銷理念，有效把握市場的需求，以滿足用戶需求為出發(fā)點，并充分地與企業(yè)長遠(yuǎn)利潤目標(biāo)相結(jié)合，樹立長遠(yuǎn)的利潤觀，深入挖掘市場潛在的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
3.3加快觀念的轉(zhuǎn)變
企業(yè)全體員工需要加快營銷理念的更新，在企業(yè)內(nèi)部樹立全員營銷的觀念，建立起以用戶為中心的營銷思想，打造一支專業(yè)的營銷服務(wù)團(tuán)隊，更好地為用戶服務(wù)，充分的滿足不同用戶的需求，確保企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
3.4全面滿足客戶的需要
供電企業(yè)的用戶群體具有多樣化的特點，這也使供電企業(yè)在營銷工作開展過程中會遇到各種各樣的要求。因此供電企業(yè)營銷理念需要以全面滿足客戶的需要為出發(fā)點，使客戶具有充分選擇產(chǎn)品的權(quán)利，而且能夠根據(jù)客戶不斷變化的需求來為的客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，在這個過程中，供電企業(yè)也能夠進(jìn)一步地對市場進(jìn)行了解，從而為企業(yè)的健康發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
4.加強供電企業(yè)電力營銷管理的創(chuàng)新對策
4.1大力培養(yǎng)高素質(zhì)的市場營銷人才
供電企業(yè)必須要加大對人才的投入和培訓(xùn)力度，大力培養(yǎng)高素質(zhì)的市場營銷人才，以便更好地適應(yīng)社會的發(fā)展和進(jìn)步。在很多供電企業(yè)中，負(fù)責(zé)營銷的人員并沒有真正地了解關(guān)于營銷的基本知識，無法很好地遵循市場的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行營銷，這就導(dǎo)致了供電企業(yè)營銷管理的落后。因此，要加大對人才的管理和培訓(xùn)，讓工作人員能夠真正地認(rèn)識到電力營銷的具體知識，從而使得供電企業(yè)的營銷效率和效果都得到很大程度的提升，進(jìn)而更好地提升供電企業(yè)的市場競爭力。
4.2樹立企業(yè)品牌，完善電力營銷體制
供電企業(yè)在市場營銷中要樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，提高企業(yè)在市場上的影響力，發(fā)揮企業(yè)的品牌效應(yīng)，從而提高企業(yè)的競爭力。同時，要完善電力營銷體制，在堅持市場為導(dǎo)向的同時，建立健全的營銷管理模式和營銷機構(gòu)，加強對電力營銷體制和服務(wù)理念的改革，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的情況，及時采取有效的措施，提高企業(yè)營銷效率。供電企業(yè)為了能夠有效地、全面地實施電力營銷管理創(chuàng)新策略，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力營銷管理觀念，追求更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，制定有效的營銷方針，開闊市場需求，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
4.3強化電力營銷管理中的服務(wù)意識
隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，供電企業(yè)競爭壓力也在不斷增加，供電企業(yè)在這種形勢下要想實現(xiàn)良性發(fā)展，強化營銷管理中的服務(wù)意識是其必然的選擇。供電企業(yè)全體員工都需要樹立良好的服務(wù)意識，認(rèn)識到人性化服務(wù)的重要性，通過向用戶提供真誠的服務(wù)，詳細(xì)為用戶講解產(chǎn)品，考慮到用戶的實際需求，才能贏得用戶的認(rèn)可和滿意度，不僅能夠使供電企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，而且能夠進(jìn)一步促進(jìn)供電企業(yè)拓展市場，用戶數(shù)量增多。
4.4完善管理的技術(shù)支持系統(tǒng)
供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，要加強對營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的建設(shè)，改善技術(shù)設(shè)備，為電力營銷管理創(chuàng)新提供更多的后盾。加強對電力營銷管理的監(jiān)督與管理，提高營銷管理質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
4.5樹立服務(wù)第一的理念
在供電企業(yè)營銷管理創(chuàng)新過程中，需要以市場為導(dǎo)向，充分地了解用戶的實際需求，完善營銷管理流程序和業(yè)務(wù)流程，確保營銷服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的全面提升。同時電力營銷人員也需要加快對傳統(tǒng)服務(wù)理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，樹立服務(wù)第一的理念，時刻為用戶著想，從而更好地促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。
4.6加強電力營銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)
我國供電企業(yè)的營銷系統(tǒng)，很多都是沒有進(jìn)行現(xiàn)代化的信息化建設(shè)，還維持著傳統(tǒng)的管理模式，這對于電力營銷的發(fā)展是非常不利的。因此，要加強電力營銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)。通過實現(xiàn)電力營銷系統(tǒng)的現(xiàn)代化建設(shè)，可以很好地將供電企業(yè)與其他企業(yè)聯(lián)系起來，實現(xiàn)資源之間的共享，從而更好地提高供電企業(yè)的運轉(zhuǎn)速度，以及資料的利用率，從而更好地促進(jìn)電力營銷管理的創(chuàng)新和發(fā)展，為供電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動力支持和保證。結(jié)語在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)體制下，供電企業(yè)加強電力營銷管理創(chuàng)新不僅有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而且與當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)。這就需要供電企業(yè)及時了解市場的動態(tài)，針對用戶的實際需求，并與企業(yè)自身實際情況有效結(jié)合，從而制定出科學(xué)、有效的電力營銷策略，采用現(xiàn)代及主動的營銷模式，增加市場份額，從而為供電企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
作者:劉珊 單位:國網(wǎng)青海省電力公司黃化供電公司
參考文獻(xiàn):
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電力營銷生產(chǎn)論文范文篇二
《 電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化工作體系構(gòu)建 》
摘要：隨著我國工業(yè)化進(jìn)程的加快，電力系統(tǒng)的發(fā)展趨于成熟，眾多電力公司紛紛崛起，電力市場競爭日趨激烈。不少企業(yè)為了提升自身競爭力，開始將目光投向電力營銷體系的建設(shè)。由于不同企業(yè)的自身特點以及產(chǎn)品服務(wù)定位不同，所以在建設(shè)電力營銷工作體系時有必要結(jié)合自身實際情況。本文將具體地就電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建設(shè)工作進(jìn)行簡單探究，希望能夠幫助相關(guān)企業(yè)合理地建設(shè)出適合自身長久發(fā)展的電力營銷體系。
關(guān)鍵詞：電力營銷;管理;標(biāo)準(zhǔn)化工作體系;建設(shè)
電力系統(tǒng)的完善帶動了眾多電力公司的崛起與發(fā)展，電力營銷成為大多數(shù)企業(yè)提升市場競爭力，拓寬競爭渠道的首選路徑。然而電力營銷存在諸多不完善之處，這也為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建設(shè)帶來一定難度，為了實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急便是解決這些問題，具體可以通過以下步驟實現(xiàn)。
一、建設(shè)具有實用價值的電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化工作體系
1.建立并完善相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)
總的來說，電力營銷的管理工作非常繁雜并瑣碎，工作人員需要應(yīng)付各種各樣的客戶，并維持這些客戶與公司的穩(wěn)定友好合作關(guān)系，這對電力營銷人員的心理素質(zhì)，個人綜合能力以及工作經(jīng)驗都有相當(dāng)高的要求。因此新進(jìn)員工有必要跟著公司前輩學(xué)習(xí)一段時間，積累經(jīng)驗并學(xué)習(xí)他們比較好的一些工作方法，提升自己的實際業(yè)務(wù)操作水平。例如，經(jīng)驗豐富的老員工在收到故障求助時，會先確認(rèn)電表與用戶之間是否存在對應(yīng)問題，然后才會進(jìn)一步地檢查電表是否出現(xiàn)故障。隨著近幾年來，人們生活質(zhì)量水平大幅度地提高，用戶們對電力公司工作人員的服務(wù)態(tài)度也越來越關(guān)注，更加注重服務(wù)質(zhì)量的體驗過程，這就要求企業(yè)需加強工作人員的職業(yè)素質(zhì)，力求讓客戶感受到高效、貼心的服務(wù)，從而提高自己的市場競爭力。為了實現(xiàn)對企業(yè)電力營銷的有效管理，企業(yè)相關(guān)部門有必要制訂出一套規(guī)范的管理制度，員工需按照制度要求，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化體系的動態(tài)管理
任何企業(yè)在制訂企業(yè)政策制度時，都需要以自身特點為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展實際情況為參考依據(jù)，對市場發(fā)展趨勢進(jìn)行判斷、分析、預(yù)估后，才能具體落實相關(guān)制度的制訂。考慮到市場的動態(tài)變化性，企業(yè)的制度也應(yīng)該是一種動態(tài)管理的過程。首先，在制訂標(biāo)準(zhǔn)時與市場情況存在著不可避免的動態(tài)偏差，因此，即便相關(guān)政策落實，也需要及時地進(jìn)行補充調(diào)整;其次，由于電力營銷工作自身的繁雜性，員工在實際工作過程中，通常會遇到新的問題，所以技術(shù)部門需要針對這些新情況合理調(diào)整制度，實現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的動態(tài)管理。
二、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)建立高效實用的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系
1.建立收集、傳遞標(biāo)準(zhǔn)信息的網(wǎng)絡(luò)
電力營銷管理工作過程中通常要處理多種紛繁的業(yè)務(wù)，往往需要用到各方各面的信息，如果能夠建立一個專業(yè)的信息化平臺，方便工作人員調(diào)取、應(yīng)用信息，并將在工作過程中搜集到的新的信息整合上傳，為日后的工作提供參考，這將大大地提高電力營銷部門的工作效率。簡單來說，就是建立一個網(wǎng)站，將各種有用信息整合并發(fā)布，對于重要機密信息，加以保密措施。在此平臺上，可以實現(xiàn)用戶匿名互相交流，相互借鑒，同時也便于意見的征集。同樣地，將此平臺應(yīng)用到企業(yè)的管理模式當(dāng)中，有利于企業(yè)收集員工意見，激發(fā)企業(yè)人員的工作積極性，增強其集體意識感，將個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)與個人的互利雙贏的局面。
2.電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與信息化建設(shè)應(yīng)相輔相成
目前我國電力企業(yè)在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系過程中存在的誤區(qū)是將其與信息化的建設(shè)完全脫離，導(dǎo)致該體系并不具備實際應(yīng)用價值。因此，在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系時，應(yīng)結(jié)合實際工作情況，與信息化建設(shè)同步進(jìn)行，二者相輔相成。我國的電力行業(yè)發(fā)展已有40余年，并初具規(guī)模。各省市之間，電力公司之間往往相互獨立，并沒有統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，且同一個企業(yè)的不同部門之間的操作系統(tǒng)也互補兼容，無法實現(xiàn)信息資源的共享，造成較多的資源浪費，因此為了節(jié)約社會資源，減少企業(yè)投入資金成本，相關(guān)部門有必要建設(shè)完善的信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部的數(shù)據(jù)互通，統(tǒng)一規(guī)范化管理流程，也就是所謂的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。
3.電力信息化建設(shè)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系建設(shè)的關(guān)系
簡言之，兩者之間存在著相互依賴的關(guān)系。一方面，業(yè)務(wù)流程重組是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工作必要組成，其最終目的是為企業(yè)制訂一個合理標(biāo)準(zhǔn)，增加企業(yè)創(chuàng)收，提升其市場競爭力。因此，我們說標(biāo)準(zhǔn)化工作體系建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要保障條件。另一方面，信息化技術(shù)的應(yīng)用也促進(jìn)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建設(shè)。整體來說，電力信息化建設(shè)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建設(shè)二者相輔相成，互不可少。由于，電力營銷管理工作過程中的信息變動程度較大，工作標(biāo)準(zhǔn)也隨之變化更新，并且對標(biāo)準(zhǔn)的實施速度以及反饋效果都有較高的要求，力求做到及時、準(zhǔn)確。傳統(tǒng)工作模式下，由于消息滯澀，并不能很好地達(dá)到這一要求，將信息化建設(shè)工作引入電力營銷工作過程中，構(gòu)建一個信息交流互動平臺，極大程度地提高了標(biāo)準(zhǔn)化工作的效率。此外，信息化系統(tǒng)所搜集整理的數(shù)據(jù)信息，對標(biāo)準(zhǔn)化工作的后續(xù)開展也帶來了很大的便利，同時也有利于信息的有效反饋。建設(shè)一個實用、高效。動態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系某種程度上也促進(jìn)了電力企業(yè)信息化建設(shè)工作。
三、結(jié)束語
得益于改革開放相關(guān)政策的實施，我國電力事業(yè)在短短數(shù)十年間迅速發(fā)展，并成功躋身于世界水平前列，其中，電力營銷的作用也相當(dāng)關(guān)鍵。然而，隨著時代的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，為了實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)管理者們有必要結(jié)合自身發(fā)展情況與市場發(fā)展趨勢完善自身的電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，同步開展企業(yè)信息化技術(shù)的建設(shè)工作，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也為我國社會主義事業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出一定貢獻(xiàn)。
作者:楊曉宏 付宏偉 張強 單位:內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))有限責(zé)任公司 巴彥淖爾電業(yè)局
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電力營銷生產(chǎn)論文范文篇三
《 電力營銷稽查在電力營銷效率提升中的運用 》
摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，人們的生活水平在不斷提升，我國的電力事業(yè)也正處于飛速發(fā)展的階段。在電力企業(yè)的運行中，電力營銷稽查作為一個基礎(chǔ)且關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，對提升電力企業(yè)營銷管理的效率有十分重要的作用。主要對電力企業(yè)營銷管理中營銷稽查的應(yīng)用進(jìn)行了探討和分析。
關(guān)鍵詞：電力營銷管理;營銷稽查;計量裝置;在線稽查
1電力營銷管理中營銷稽查的主要內(nèi)容
通常情況下，電力營銷稽查的內(nèi)容主要分為以下4個方面。
1.1用電檢查稽查
在電力營銷稽查管理中，用電檢查稽查工作不僅會監(jiān)督和檢查電力營銷中供電合同的簽訂過程，從而保障供電合同簽訂的有效性、規(guī)范性，還會監(jiān)督檢查電力用戶的實際用電情況，及時發(fā)現(xiàn)用戶電量信息和電費中存在的異常問題。因此，應(yīng)重視對電力業(yè)務(wù)發(fā)生變更用戶的監(jiān)督和稽查等。
1.2內(nèi)控制制度稽查
內(nèi)控制制度稽查在電力營銷的管理過程中具有重要的作用，具體的工作內(nèi)容為：對電力營銷管理中電力企業(yè)制定內(nèi)部制度的執(zhí)行程度、有效性和合理性等進(jìn)行稽查，并且根據(jù)發(fā)現(xiàn)的一些問題，及時采取相應(yīng)的措施進(jìn)行完善，或者提出一些相應(yīng)的建議。
1.3計量管理稽查
在電力營銷管理中，計量管理稽查是營銷稽查管理中重要環(huán)節(jié)，主要工作內(nèi)容包括：監(jiān)督檢查電力用戶電能、計量裝置中出現(xiàn)的問題以及后期的處理和改造情況;對電力企業(yè)營銷管理過程中不同種類的計量裝置的計量方式以及二次計量情況的檢查;實時監(jiān)督電力營銷管理中一些重要用戶電能計量裝置的現(xiàn)場運行技術(shù)管理情況。
1.4電價電費稽查
在電力營銷管理中，電價電費的稽查也是一項重要內(nèi)容，不僅包括了監(jiān)督實際過程中電價的執(zhí)行情況、檢查電費報表和臺賬核算的正確率，還需要檢查電力企業(yè)中電費記錄人員、抄表人員和復(fù)核人員等的工作效率。
2營銷稽查在電力營銷管理中的重要性
綜上所述，電力企業(yè)中營銷稽查工作中涵蓋了許多方面的內(nèi)容，可全面檢查電力企業(yè)營銷活動中的各種問題，且在電力企業(yè)中開展的各種營銷活動。其價格、質(zhì)量和服務(wù)變化都屬于營銷稽查的工作范圍，不僅會稽查電力企業(yè)對各項電力營銷政策的執(zhí)行情況，還要對電力企業(yè)中的用電檢查、電價電費、電能計量及供用電合同等營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。因此，營銷稽查對電力營銷的相關(guān)行為起到了約束作用，并能有效推動電力營銷活動向著正確的方向進(jìn)行。在電力營銷管理中，做好營銷稽查工作有重要的意義。這樣不僅可以對整個電力營銷業(yè)務(wù)流程及活動起到監(jiān)督和督促的作用，還能有效避免出現(xiàn)各種問題，從而提升電力企業(yè)的營銷管理水平，提升電力企業(yè)營銷的經(jīng)濟(jì)效益。營銷稽查作為電力企業(yè)營銷管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益有著密切的關(guān)系。由于電力營銷過程中涉及到多項業(yè)務(wù)的開展以及各種各樣的客戶類型，因此，應(yīng)加強各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的稽查工作，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動中存在的問題，并采取相應(yīng)的處理措施。如果沒有營銷稽查管理，則易在業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)各種各樣的問題，進(jìn)而造成不必要的負(fù)面影響。由此可見，在電力營銷管理中做好營銷稽查工作的意義重大。
3營銷稽查工作存在的問題
3.1稽查手段相對落后
由于我國電力營銷稽查工作起步較晚，未形成成熟的體系，在稽查工作中缺乏相關(guān)的經(jīng)驗，因此，在實際工作中，電力營銷稽查工作人員采用的稽查手段較為落后，導(dǎo)致工作人員的工作量過大。
3.2電力營銷系統(tǒng)缺乏在線稽查功能
在電力營銷系統(tǒng)中，稽查工作是營銷管理后期出現(xiàn)的，且隨著電力企業(yè)對稽查工作重視程度的不斷提升，稽查工作發(fā)揮的作用也越來越大。為了從根本上發(fā)現(xiàn)營銷工作中存在的問題，需要對整個營銷系統(tǒng)進(jìn)行全面監(jiān)控。而在線稽查能順利完成這一任務(wù)。但由于我國的在線稽查功能還不夠完善，導(dǎo)致無法全面、有效地監(jiān)控營銷系統(tǒng)，進(jìn)而無法發(fā)揮其重要作用。
3.3稽查考核評價體系不完善
由于營銷稽查工作的起步較晚，相應(yīng)的各項技術(shù)還不夠全面，導(dǎo)致當(dāng)前電力營銷稽查評價體系仍不完善，在開展電力防竊、防漏等方面的工作時易出現(xiàn)問題。此外，由于電力營銷稽查會受到各種因素的影響，導(dǎo)致在考核方面無法準(zhǔn)確定量，使電力營銷的業(yè)務(wù)及營銷管理過程中的“以內(nèi)促外”作用無法充分發(fā)揮。
4電力營銷稽查的強化措施
4.1加強對營銷稽查管理重要性的認(rèn)識
營銷稽查管理是電力企業(yè)中重要的管理形式，電力企業(yè)要加強對稽查管理工作的認(rèn)識，使電力企業(yè)的營銷人員都認(rèn)識到電力營銷稽查管理的重要性。此外，還可以通過組織電力稽查工作的相關(guān)活動促進(jìn)電力營銷行為的規(guī)范化，進(jìn)而減少營銷過程中出現(xiàn)的各種事故，維護(hù)電力企業(yè)的正常運行。
4.2創(chuàng)新電力營銷稽查的管理方法
在電力企業(yè)中，營銷稽查的管理措施需要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)察和外部監(jiān)察的實際情況，并采用營銷業(yè)務(wù)的技術(shù)協(xié)助平臺，運用電力銷售的業(yè)務(wù)運用體系，對電力營銷進(jìn)行固定或不固定的監(jiān)察管理，有效地實現(xiàn)稽查目的。此外，依照電力企業(yè)營銷稽查的規(guī)劃進(jìn)行有目的、有步驟的監(jiān)察工作，從而實現(xiàn)總體稽查過程中的封閉管控。
4.3規(guī)范電力企業(yè)營銷稽查管理的內(nèi)容
電力企業(yè)要以營銷工作為中心，科學(xué)地調(diào)整稽查工作的思路和重心，確?；楣ぷ髂軌蝽樌M(jìn)行;重視稽查過程中存在的問題，并進(jìn)行專業(yè)調(diào)查和分析，及時找出存在的問題，并采取相應(yīng)的處理對策和預(yù)防措施;對于稽查管理中的漏洞，稽查人員應(yīng)及時對其分類和匯總，思考解決問題的有效措施。
5結(jié)束語
綜上所述，電力營銷稽查工作是電力營銷管理的重要組成部分，做好電力營銷稽查工作不僅可以促進(jìn)供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，還能提升電力企業(yè)的市場競爭力。雖然現(xiàn)階段電力營銷稽查中依然存在各種問題，但只要在實際工作中結(jié)合電力企業(yè)的實際，嚴(yán)格按照電力企業(yè)營銷管理的要求開展工作，相信在不久的將來，電力營銷稽查能更好地提高電力營銷效率。
作者:周燕國 萬媛 馮濤 單位:國網(wǎng)江西省電力公司撫州供電分公司營銷部
參考文獻(xiàn):
[1]李紹飛.電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施.現(xiàn)代營銷，2010(12).
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