電力營銷專業(yè)畢業(yè)論文范文
電力營銷專業(yè)畢業(yè)論文范文
電力營銷稽查就是作為電力營銷內(nèi)控約束機(jī)制的重要部分,通過電力營銷稽查有效的強(qiáng)化了電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理,規(guī)范了電力營銷行為,減少了營銷事故的發(fā)生,為電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電力營銷專業(yè)畢業(yè)論文范文，供大家參考。
電力營銷專業(yè)畢業(yè)論文范文篇一
《 精細(xì)化管理在電力營銷工作中的應(yīng)用 》
摘要：在社會市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大背景下，在電力銷售和服務(wù)中納入營銷體系，是現(xiàn)階段電力企業(yè)核心而任務(wù)。隨著社會發(fā)展和人們生活對電力的需求越來越大，因此電力企業(yè)需要做好電力營銷工作，從而保證電力企業(yè)的正常運(yùn)行。在發(fā)展電力營銷工作的過程中，用電大體系是需要建立的，并在發(fā)展的過程中完善和健全，有助于滿足社會和市場發(fā)發(fā)展的趨勢，對我國電力企業(yè)的蓬勃發(fā)展具有極大的促進(jìn)作用。現(xiàn)本文就精細(xì)化管理在電力營銷工作中的應(yīng)用進(jìn)行探究，僅供交流借鑒。
關(guān)鍵詞：精細(xì)化;管理模式;電力營銷;作用;策略
為了有效提高電力營銷工作的效率和質(zhì)量，精細(xì)化管理模式得到了的廣泛的應(yīng)用，并在應(yīng)用過程中逐漸的推廣和普及。電力企業(yè)在現(xiàn)階段的社會市場經(jīng)濟(jì)的影響基礎(chǔ)上，需要走可持續(xù)發(fā)展道路，促使電力企業(yè)獲取更多的利潤，而精細(xì)化管理模式的使用，極大的滿足電力企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，并保證和電力系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行，保障了社會發(fā)展和人們生活對電力的需求，對電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展具有較大的促進(jìn)作用。
一、精細(xì)化管理在電力營銷工作中的作用
1.有效提高了電力企業(yè)的競爭力
現(xiàn)階段，電力企業(yè)在發(fā)展過程中對于精細(xì)化管理的重要性的認(rèn)識逐漸地加深，采取了有效的措施保證精細(xì)化管理模式的落實(shí)，其工作效率和質(zhì)量的提升對電力營銷工作水平的提高具有密切的聯(lián)系，因此需要加強(qiáng)對精細(xì)化管理工作的重視，隨著信息系統(tǒng)在電力營銷中的出現(xiàn)，進(jìn)一步改革和創(chuàng)新了傳統(tǒng)的電力營銷管理機(jī)制，使電力營銷業(yè)務(wù)的辦公流程得以簡化，為客戶帶來很大的便利，也使我國電力企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)嶄新的面貌;其次，對于電力企業(yè)的發(fā)展，我國政府給了其較大的幫助和支持，并加大了資金和先進(jìn)技術(shù)的投入，這對電力企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)良好的契機(jī)，從而促進(jìn)我國電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和進(jìn)步。通過精細(xì)化管理模式的是使用，能夠很好地彌補(bǔ)電力企業(yè)自身的不足，并進(jìn)行深入的調(diào)查分析，一旦發(fā)現(xiàn)問題和不足之處，能夠及時(shí)地采取有效的措施進(jìn)行處理和解決，還需要加強(qiáng)對高素質(zhì)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，這樣一來，才能夠有效的控制電力企業(yè)的生產(chǎn)成本，使電力企業(yè)的市場競爭力的增強(qiáng)，有利于促進(jìn)了電力企業(yè)的發(fā)展和壯大。
2.促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
立足于我國現(xiàn)階段電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，還存在很多的不足和缺陷，主要表現(xiàn)在人員配置和硬件設(shè)備德的缺失和管理模式的不完善等，電力企業(yè)中的電力營銷中也存在嚴(yán)重的問題，對電力企業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響，因此需要采取有效的措施進(jìn)行處理和解決，完善和健全電力營銷體系，并在企業(yè)發(fā)展過程中加強(qiáng)對電力營銷工作的重視。其次，我國大部分的電力企業(yè)，存在很多的工作人員，但是員工隊(duì)伍的素質(zhì)參差不齊，有的員工的嚴(yán)重缺乏專業(yè)的素質(zhì)和技能，對員工的安全生產(chǎn)管理也沒有做到位，因此在電力生產(chǎn)過程中存在很多的安全隱患，一旦出現(xiàn)操作不當(dāng)?shù)膯栴}，就會出現(xiàn)嚴(yán)重的安全事故，對電力生產(chǎn)工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全造成了較大的威脅，同時(shí)還會對電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行造成不利的影響，更使供電的質(zhì)量極大的降低。由此可見，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，加強(qiáng)對電力營銷實(shí)行精細(xì)化管路具有十分重要的意義，可以有效地控制電力企業(yè)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，促使電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、電力企業(yè)的營銷過程中精細(xì)化管理的策略
1.樹立企業(yè)的良好形象
1.1不斷對電能的質(zhì)量進(jìn)行提升，全面提升供電能力我們現(xiàn)在是處于一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，商品的質(zhì)量不好，那么就無法樹立電力企業(yè)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及企業(yè)的良好形象，因此必須在電力營銷的過程中全面提升供電的質(zhì)量和能力。
1.2積極構(gòu)建一個(gè)和諧優(yōu)質(zhì)的供用電營銷服務(wù)體系打造和諧的供用電關(guān)系是用電營銷的永恒主題。電力企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是一個(gè)相當(dāng)系統(tǒng)的工程，在這其中，供電企業(yè)應(yīng)該針對工作中的每個(gè)環(huán)境進(jìn)行質(zhì)量上的提高。
2.巧用價(jià)格優(yōu)勢，擴(kuò)大市場份額，開拓電力市場
根據(jù)電力市場出現(xiàn)的不同需求運(yùn)用有彈性的價(jià)格，運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)略相應(yīng)擴(kuò)大市場營銷的占有份額，對電力市場不斷開拓，這對于電力營銷的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有相當(dāng)重要的意義。在不同的時(shí)段對電力服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)控，結(jié)合目前實(shí)施的居民階梯電價(jià)提供差別服務(wù)。對電力市場進(jìn)行細(xì)分，針對不同的客戶采取不同的定價(jià)策略，對一些重點(diǎn)用電項(xiàng)目進(jìn)行突破實(shí)施。這樣可以引導(dǎo)居民的合理用電，穩(wěn)定電力市場的發(fā)展。
3.完善“精細(xì)化”的管理系統(tǒng)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3.1電力企業(yè)的售后方面相關(guān)的管理水平也是需要采取有效的措施使其逐漸提升，并且需要按照精細(xì)化管理理念和模式的基礎(chǔ)上，將電力企業(yè)售后管理制度完善和健全，同時(shí)還需要積極營造良好的服務(wù)氛圍，滿足人們對電力的需求，同時(shí)還需要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用，加強(qiáng)對電力營銷的宣傳工作，從而為電力企業(yè)營造較好的輿論氛圍，促使電力企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。
3.2應(yīng)用精細(xì)化管理方式在電力企業(yè)中的營銷管理工作，首先需要建立一個(gè)電力信息平臺，有關(guān)電力營銷規(guī)劃方面，這樣一來，電力企業(yè)的營銷工作才有可能實(shí)現(xiàn)智能的商業(yè)模式，有利于促使電業(yè)企業(yè)獲取更多的社會經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)在營銷過程中，精細(xì)化管理的目標(biāo)也能夠得以實(shí)現(xiàn)。結(jié)語總而言之，在電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展過程中，電力營銷工作具有十分重要的意義。其工作質(zhì)量與電力企業(yè)中各環(huán)節(jié)工作的正常運(yùn)行具有密切的聯(lián)系。因此在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，需要加強(qiáng)對電力營工作的重視，并采取有效的措施保證電力營銷工作的質(zhì)量。精細(xì)化管理模式的應(yīng)用極大地促進(jìn)了電力營銷工作質(zhì)量的上升，對維護(hù)電力企業(yè)的正常運(yùn)行具有較大的推動作用，有利于提高電力企業(yè)的市場競爭力，還能夠促使電力企業(yè)獲取更多的社會經(jīng)濟(jì)效益。
作者:舒曉萍 單位:國網(wǎng)大慶供電公司大同分中心
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電力營銷專業(yè)畢業(yè)論文范文篇二
《 市場經(jīng)濟(jì)下電力營銷策略研究 》
摘要：現(xiàn)階段，我國用電市場呈現(xiàn)出的局面為供大于求，電力企業(yè)為了能夠進(jìn)一步向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，則需要按照市場的實(shí)際變化情況而定。但由于電力商品較為特殊，所以，電力企業(yè)在制定營銷策略以及建立營銷激勵機(jī)制時(shí)，要對市場經(jīng)濟(jì)條件下的電力企業(yè)營銷的特點(diǎn)進(jìn)行分析，采取跟普通營銷理念和方法有別的營銷策略，以期推動電力行業(yè)的發(fā)展，為相關(guān)行業(yè)的工作人員提供一定的借鑒。
關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟(jì);電力營銷;策略
1引言
在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，電力企業(yè)為了能夠更好的進(jìn)行電力經(jīng)營，務(wù)必要對自身的價(jià)值進(jìn)行重新的認(rèn)知，并擺正其處于市場經(jīng)濟(jì)條件下的位置，將市場需求作為營銷的導(dǎo)向，并在電力企業(yè)中積極引入市場營銷觀念，然而由于電力商品自身所具有的特殊性，遵循市場經(jīng)濟(jì)條件，建立相應(yīng)的營銷機(jī)制，采用相關(guān)的營銷策略時(shí)要注意與其他的營銷理念以及方法相區(qū)分。
2電力商品營銷中存在的主要問題
2.1營銷工作者意識不足
較多的電力企業(yè)或者電力工作者在電力營銷方面缺乏一定的營銷意識，而導(dǎo)致其營銷意識淡薄的主要原因在于三點(diǎn)：(1)對于供電企業(yè)的經(jīng)營的認(rèn)知上，傳統(tǒng)觀念里認(rèn)為電力企業(yè)的經(jīng)營為一種壟斷經(jīng)營的防治，難以對電力消費(fèi)的過程進(jìn)行控制，并且未能夠充分的認(rèn)知到電力市場的作用，沒有透徹的了解市場營銷的必要性。(2)有些電力企業(yè)的以及電力工作者認(rèn)為電是短缺的商品，電力市場供不應(yīng)求，電力用戶在進(jìn)行生產(chǎn)活動時(shí)要根據(jù)電網(wǎng)的實(shí)際運(yùn)行方式進(jìn)行安排，電力部門只需要為其提供安全的電力，就可以坐等用戶來上門進(jìn)行電力辦理，并且能夠及時(shí)的用上電，但近年來，由于全國發(fā)電機(jī)組的容量增長的速度較快，但供電量的增長速度卻是十分的緩慢，全國的電力消耗供大于求的局面依舊呈現(xiàn)出低水平的狀態(tài)。(3)由于在市場計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響下，電力工作者自身優(yōu)越感較強(qiáng)，存在著一定的盲目性，對于市場中引入電力工業(yè)心理準(zhǔn)備還較為缺乏。
2.2缺乏完善的營銷系統(tǒng)
雖然目前許多的電力企業(yè)的營銷機(jī)構(gòu)是以原用電營業(yè)部門為主，但營銷系統(tǒng)還不夠健全，導(dǎo)致電力營銷強(qiáng)度較低，在總職工中，營銷人員占有較小的比重，并且缺乏一定的專業(yè)的調(diào)研知識，營銷策劃人員有所欠缺，這就大大降低了營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)，導(dǎo)致工作人員缺乏扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，消息閉塞，難以及時(shí)的分析好電力市場中用戶消費(fèi)的需求以及心理的預(yù)期效果。此外，由于電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)不夠完善，導(dǎo)致電力企業(yè)以及電力工作者難以及時(shí)的掌握好用戶用電的變化情況，也就難以及時(shí)的對用戶生產(chǎn)經(jīng)營的狀況以及電力設(shè)備的增減容量的狀況進(jìn)行了解，挖掘出用戶用電的潛力，從而難以有針對的進(jìn)行相關(guān)的電力營銷活動。
2.3服務(wù)意識不強(qiáng)
盡管近幾年，電力系統(tǒng)開始對電力市場進(jìn)行整頓，使得電力工作者的服務(wù)意識有所提高，然而客戶的實(shí)際需求依舊難以滿足，存在著較為嚴(yán)重的“坐等客戶上門”的現(xiàn)象，所提供的服務(wù)項(xiàng)目難以跟客戶多樣性的要求相適應(yīng)，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)主要在于上街進(jìn)行宣傳，發(fā)放傳單，進(jìn)行微笑服務(wù)等，沒有意識到加快供電速度，使得供電的穩(wěn)定性有所提高，降低停電帶電力訊息來的損失等層次更深的服務(wù)的問題。總而言之，電力行業(yè)的壟斷并未打破“門難進(jìn)，臉難看”的局面，跟“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的方針還有很長的路要走。
2.4對需求側(cè)管理重視不夠
電力企業(yè)以及電力工作者對于電力需求的側(cè)管理的重視度不高，主要原因有以下幾點(diǎn)：(1)沒能夠全面的認(rèn)識到對電力需求進(jìn)行側(cè)管理的重要所在，部分供電企業(yè)認(rèn)為對電力需求進(jìn)行側(cè)管理是政府應(yīng)該做的事，與自己無關(guān)，因而有這樣思想的存在，就導(dǎo)致供電企業(yè)的效益難以得到有效的提高，更有甚者還會降低企業(yè)的效益。而盡管有些供電企業(yè)對電力需求進(jìn)行了側(cè)管理，但更多的也只是認(rèn)為需求的側(cè)管理主要是能夠?qū)﹄娏?yīng)緊缺的問題進(jìn)行緩解，并未對其所具有的環(huán)保、提高供電效能以及開拓經(jīng)濟(jì)市場的能力進(jìn)行充分的認(rèn)識，工作目標(biāo)不夠正確，實(shí)行的管理方式不夠科學(xué)，對電力需求側(cè)管理的認(rèn)識存在局限性。(2)缺少對需求側(cè)管理的投入資金，開展電力需求的側(cè)管理工作時(shí)，行政手段為主要手段，并未使用到經(jīng)濟(jì)激勵政策，或者使用的力度不夠，并且采用的相關(guān)經(jīng)濟(jì)激勵政策以及獎懲制度難以跟我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件相適應(yīng)，導(dǎo)致我國在日后進(jìn)行需求側(cè)管理時(shí)存在著的不確定因素較多。(3)電價(jià)體系不夠完善。一般都是政府調(diào)控和控制電價(jià)，電力體制改革的不斷深入，加之電力企業(yè)不能夠靈活的確定電價(jià)，就導(dǎo)致電力行業(yè)受市場經(jīng)濟(jì)的影響有所增加，電用戶對于電力供應(yīng)的需求以及供電服務(wù)的質(zhì)量要求在不斷提高，使得電力生產(chǎn)的規(guī)模也逐漸擴(kuò)大，所需的資金投入也越來越多，但受到政府的管制，電力營銷所實(shí)行的價(jià)格機(jī)制難以與電力的實(shí)際發(fā)展相適應(yīng)，難以將電力市場的實(shí)際供求關(guān)系以及價(jià)值規(guī)律體現(xiàn)出來。
3電力商品營銷中存在的問題的具體解決措施
3.1轉(zhuǎn)變觀念，使經(jīng)營思想真正面向市場
電力市場營銷工作的系統(tǒng)性較強(qiáng)，更是供電企業(yè)的業(yè)務(wù)的核心所在，供電企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營時(shí)，要注重跟電力營銷的需求相服從，并為其提供相應(yīng)的服務(wù)，只有領(lǐng)導(dǎo)重視這項(xiàng)工作，或者只憑借電力市場營銷人員參與還差很遠(yuǎn)，因此，企業(yè)中全體的電力工作者能夠積極參與其中，要在電力企業(yè)形成由上而下的營銷方式，為電力用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對電力工作者進(jìn)行市場意識的強(qiáng)化，使其營銷觀念有所改變，樹立正確的服務(wù)觀念，將經(jīng)濟(jì)效益當(dāng)作是電力營銷的中心，以市場需求為導(dǎo)向，做到跟用戶用電的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行適應(yīng)，從而確保為電力用戶所提供的電力商品更加的優(yōu)質(zhì)，價(jià)廉，同時(shí)還能夠減輕消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，確保電力經(jīng)營思想能是面向市場的。
3.2建立的營銷系統(tǒng)要足夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
供電企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)下做好電力營銷工作，要對市場的動態(tài)主動的展開研究，并以服務(wù)市場為準(zhǔn)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。供電企業(yè)在進(jìn)行電力營銷的主要目標(biāo)在于能夠使得終端能源的占有率有所提升，根據(jù)電力營銷的規(guī)律，建立功能較多的營銷機(jī)制，營銷機(jī)制主要需要具備以下幾點(diǎn)功能：①策劃并開發(fā)市場;②預(yù)測電力需求;③發(fā)展業(yè)務(wù);④銷售電力產(chǎn)品;⑤管理電能計(jì)量;⑥開發(fā)應(yīng)用用電新技術(shù);⑦開發(fā)以及咨詢產(chǎn)品。與此同時(shí)，為了確保掌握好電力市場的相關(guān)信息，在了解用戶以及改進(jìn)電力市場時(shí)應(yīng)用開展相應(yīng)的營銷調(diào)研工作，為了能夠?qū)κ垭娏康淖兓M(jìn)行有效的分析，則需要開展相應(yīng)的負(fù)荷預(yù)測工作，甄選合適的設(shè)備時(shí)，要對電力市場進(jìn)行細(xì)分，有針對的實(shí)施營銷。最終能夠?yàn)樯鐣峁└觾?yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)的電能，使得電力營銷的實(shí)行效益化的目的。
3.3提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷戰(zhàn)略
由于市場經(jīng)濟(jì)在迅速發(fā)展，使得企業(yè)在服務(wù)行業(yè)的競爭力也不斷提升，所以要及時(shí)的更新企業(yè)的經(jīng)營理念，以現(xiàn)代化的服務(wù)理念為基礎(chǔ)，在戰(zhàn)略高度上進(jìn)一步認(rèn)識服務(wù)的問題，追求更高的發(fā)展目標(biāo)，使得企業(yè)服務(wù)的品味得到不斷的攀升，創(chuàng)造出更具特色的企業(yè)文化。而作為電力企業(yè)營銷策略中最為重要的一個(gè)組成部分，服務(wù)的特色文化更是企業(yè)的象征，因而更要自覺的去提高服務(wù)的水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。為了能夠?yàn)橛脩籼峁└鼮閮?yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，具體可以從以下幾點(diǎn)著手：①企業(yè)進(jìn)行決策時(shí)需要將客戶作為基本導(dǎo)向，將對客戶提供服務(wù)當(dāng)作時(shí)系統(tǒng)工作，從設(shè)置機(jī)構(gòu)以及經(jīng)營理念方面都要貫穿滿足客戶需求的理念。②為客戶提供更加高效的服務(wù)，需要積極的拓展服務(wù)的功能，并及時(shí)的創(chuàng)新，利用簡單的程序以及進(jìn)行簡單的操作就能夠及時(shí)的滿足用戶對于用電的需求。此外，還需要將更多的用電方式以及付費(fèi)的方式向客戶進(jìn)行推廣。電力營業(yè)廳要對電價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)做到公開透明，可以適當(dāng)?shù)脑O(shè)立投訴電話，進(jìn)一步簡化用戶辦電程序。
3.4大力開展需求側(cè)管理
有關(guān)政府部門要積極推廣電力需求側(cè)管理技術(shù)，開展電力需求側(cè)管理時(shí)要建立專項(xiàng)的資金，積極建設(shè)示范工程，對相關(guān)節(jié)能服務(wù)進(jìn)行扶持，適當(dāng)?shù)慕o予電網(wǎng)經(jīng)營的企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)償。另外，政府還要加快電價(jià)改革的腳步，從而確保輸配電價(jià)機(jī)制能夠迅速的形成，保證其合理性。在制定輸電服務(wù)的定價(jià)時(shí)，為了確保電價(jià)足夠的合理，則需要以以下幾點(diǎn)因素為參考：①用戶自備電廠提供的頻率電壓;②備用的輸變電容量;③所占用的電力系統(tǒng)資源。及時(shí)的補(bǔ)償運(yùn)行維護(hù)電氣企業(yè)所需的成本，折舊輸變電設(shè)備以及投資回報(bào)進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)償。對電價(jià)體系進(jìn)行及時(shí)的完善時(shí)要注重跟政府價(jià)格的主觀部門進(jìn)行協(xié)商，認(rèn)真落實(shí)高耗能行業(yè)差別電價(jià)政策。
4結(jié)語
綜上所述，在電力企業(yè)中開展電力營銷工作時(shí)，會涉及到營銷人員自身的觀念意識，因而為了有效實(shí)現(xiàn)電力市場的經(jīng)營目標(biāo)，要樹立正確的新型的營銷理念，要注重跟市場的經(jīng)濟(jì)需求相滿足，并以電力用戶的需求作為主要導(dǎo)向，確保所提供的電力產(chǎn)品足夠的優(yōu)質(zhì)，環(huán)保性能較好。進(jìn)行電力定價(jià)時(shí)要以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步拓寬電力市場的份額，使得電力企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益有所提高。
作者:劉子琨 單位:都勻供電局
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電力營銷專業(yè)畢業(yè)論文范文篇三
《 移動平臺視角下電力營銷系統(tǒng)的運(yùn)用 》
摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，電力營銷系統(tǒng)的發(fā)展趨于自動化。目前，基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)得到了廣泛的應(yīng)用與推廣。該系統(tǒng)結(jié)合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)及電力營銷管理，為智能終端的移動互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的建立提供了一定的技術(shù)支持。主要介紹了基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)的功能，總結(jié)了目前電力營銷系統(tǒng)存在的幾點(diǎn)問題，并針對這些問題提出了幾種具有實(shí)踐意義的電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用，有非常重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。
關(guān)鍵詞：電力營銷系統(tǒng);移動平臺;電力營銷;鎖具封印管理
電力是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡馁Y源，它的出現(xiàn)不僅照亮了人們的生活，加快了社會發(fā)展的進(jìn)程，還為經(jīng)濟(jì)建設(shè)立下了汗馬功勞。我國對電力事業(yè)的管理由國家進(jìn)行宏觀控制，通過嚴(yán)格的管理制度實(shí)現(xiàn)電從生產(chǎn)到營銷的整個(gè)過程——發(fā)電、輸電、配電和銷售形成一體化的管理制度和運(yùn)作方式，為人民的安全用電和安心用電提供了保障。
1移動平臺視角下電力營銷系統(tǒng)的功能
1.1檢查移動用電
有了移動平臺的技術(shù)支持，營銷業(yè)務(wù)人員可以更加快速地取得各區(qū)域的電力營銷實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的管理。同時(shí)，相關(guān)電力檢查人員在進(jìn)行電力故障的檢查工作中可以隨時(shí)調(diào)用相關(guān)資料，并下載，然后利用移動平臺將所得數(shù)據(jù)上傳至電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)離線作業(yè)，為工作人員節(jié)約了時(shí)間，提高了工作效率。
1.2勘察移動業(yè)務(wù)
基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)可以幫助外勤人員勘察移動業(yè)務(wù)。他們在工作現(xiàn)場可以利用移動終端設(shè)備將現(xiàn)場的傳票下載下來，當(dāng)出現(xiàn)疑惑和質(zhì)疑時(shí)，可以隨時(shí)隨地對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息查詢，經(jīng)過仔細(xì)比對以后，將現(xiàn)場數(shù)據(jù)回傳至營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，十分方便。
1.3停電、送電智能化
電力企業(yè)相關(guān)收費(fèi)人員在工作時(shí)可以利用營銷系統(tǒng)設(shè)定自定義的篩選條件，比如欠費(fèi)額度與欠費(fèi)期限的設(shè)定，按照系統(tǒng)篩選結(jié)果得到欠費(fèi)名單，然后對其實(shí)施停電操作。另外，電力用戶通過移動網(wǎng)絡(luò)查詢到自己處于欠費(fèi)狀態(tài)時(shí)，可以利用移動終端繳費(fèi)，工作人員收到繳費(fèi)信息后可以對用戶恢復(fù)正常供電，體現(xiàn)了移動化電力營銷系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性和高效性。
1.4實(shí)現(xiàn)鎖具封印管理
通過給電力裝置設(shè)定標(biāo)號或條形碼，可以防止電力盜竊行為，比如給電力計(jì)量表加上條碼以后，工作人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)鎖定偷電、盜電的現(xiàn)象。確定可疑用戶之后，通過電力系統(tǒng)向數(shù)據(jù)庫方式查詢請求，并及時(shí)去現(xiàn)場處理違法操作，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化。
2當(dāng)前電力營銷系統(tǒng)存在的問題
2.1訪問模式存在一定的局限性
目前，我國電力營銷系統(tǒng)的訪問模式屬于固定點(diǎn)訪問，這大大限制了電力外勤人員的服務(wù)范圍。在辦公室工作的電力人員可以非常輕松地訪問電力營銷系統(tǒng)，然而外勤電力工作者卻無法隨時(shí)隨地訪問，因此，即使電力服務(wù)需求就在他們身邊，他們也很難第一時(shí)間掌握服務(wù)信息。這樣的訪問缺陷大大降低了服務(wù)效率，工作調(diào)配靈活度不高，耗時(shí)耗力。
2.2地理信息不完善，信息類型單一
近年來，我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展加快了城市化發(fā)展的進(jìn)程，交通道路信息變化較快，而目前電力系統(tǒng)地理信息更新較慢，再加上電力工作人員流動性比較大，導(dǎo)致很多工作人員對報(bào)修、搶修地點(diǎn)不熟，不能及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行故障排除。這個(gè)問題是電力部門需要嚴(yán)肅對待的一個(gè)問題。另外，電力營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫信息較單一，僅僅局限于文本信息的存儲，沒有配上相應(yīng)的圖片、視頻等資料，無法形象、生動地說明工作現(xiàn)場的狀況。因此，電力工作人員第一次去現(xiàn)場只能憑感覺和經(jīng)驗(yàn)，無法快速、準(zhǔn)確地到達(dá)第一現(xiàn)場，在浪費(fèi)人力、物力的同時(shí)，工作效率也不高。
3電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用及效果
3.1加強(qiáng)了電力營銷與服務(wù)的現(xiàn)場支持
目前，我國電力營銷系統(tǒng)的訪問模式比較固定，限制了現(xiàn)場工作人員在第一時(shí)間獲得相關(guān)信息。我國大部分電力營銷系統(tǒng)都是桌面系統(tǒng)，無法為現(xiàn)場工作提供一定的幫助。因此，電力營銷系統(tǒng)應(yīng)該基于移動平臺，利用、短信等技術(shù)，并且給現(xiàn)場工作人員配備相應(yīng)的移動終端，比如筆記本電腦、手機(jī)等掌上設(shè)備，為現(xiàn)場工作人員提供一定的信息支持，充分將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于電力營銷和服務(wù)現(xiàn)場。這種方式不僅可以大大提高電力服務(wù)的靈活性和服務(wù)水平，還可以提高工作效率。
3.2有效實(shí)現(xiàn)了欠費(fèi)、繳費(fèi)管理
基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)的搭建可以較好地解決用戶欠費(fèi)、繳費(fèi)問題。這個(gè)問題一直以來困擾著電力工作人員。該平臺將移動短信與業(yè)務(wù)相結(jié)合，不僅可以及時(shí)給用戶發(fā)送欠費(fèi)和繳費(fèi)信息，還可以減輕工作人員的負(fù)擔(dān)，提高工作效率。當(dāng)客戶繳費(fèi)之后，即可為客戶恢復(fù)正常送電。這種移動服務(wù)獲得了電力用戶的一致好評。
3.3電力檢查工作趨于規(guī)范化
基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)為電力檢查工作帶來了方便，工作人員不僅可以在辦公室獲取服務(wù)需求信息，還可以在辦公現(xiàn)場接收到即時(shí)的需求信息，使電力檢查工作形成了一套完整的工作流程，同時(shí)對用戶的基礎(chǔ)信息細(xì)化處理，使日常電檢工作有條不紊地開展。
作者:金晶 單位:浦東供電公司
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