電力營銷專業(yè)畢業(yè)論文范文
電力營銷專業(yè)畢業(yè)論文范文
電力營銷稽查就是作為電力營銷內(nèi)控約束機制的重要部分,通過電力營銷稽查有效的強化了電力營銷風(fēng)險管理,規(guī)范了電力營銷行為,減少了營銷事故的發(fā)生,為電力企業(yè)經(jīng)濟效益的實現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電力營銷專業(yè)畢業(yè)論文范文，供大家參考。
電力營銷專業(yè)畢業(yè)論文范文篇一
《 精細化管理在電力營銷工作中的應(yīng)用 》
摘要：在社會市場經(jīng)濟飛速發(fā)展的大背景下，在電力銷售和服務(wù)中納入營銷體系，是現(xiàn)階段電力企業(yè)核心而任務(wù)。隨著社會發(fā)展和人們生活對電力的需求越來越大，因此電力企業(yè)需要做好電力營銷工作，從而保證電力企業(yè)的正常運行。在發(fā)展電力營銷工作的過程中，用電大體系是需要建立的，并在發(fā)展的過程中完善和健全，有助于滿足社會和市場發(fā)發(fā)展的趨勢，對我國電力企業(yè)的蓬勃發(fā)展具有極大的促進作用?，F(xiàn)本文就精細化管理在電力營銷工作中的應(yīng)用進行探究，僅供交流借鑒。
關(guān)鍵詞：精細化;管理模式;電力營銷;作用;策略
為了有效提高電力營銷工作的效率和質(zhì)量，精細化管理模式得到了的廣泛的應(yīng)用，并在應(yīng)用過程中逐漸的推廣和普及。電力企業(yè)在現(xiàn)階段的社會市場經(jīng)濟的影響基礎(chǔ)上，需要走可持續(xù)發(fā)展道路，促使電力企業(yè)獲取更多的利潤，而精細化管理模式的使用，極大的滿足電力企業(yè)的現(xiàn)實需求，并保證和電力系統(tǒng)的正常高效運行，保障了社會發(fā)展和人們生活對電力的需求，對電力企業(yè)的進一步發(fā)展具有較大的促進作用。
一、精細化管理在電力營銷工作中的作用
1.有效提高了電力企業(yè)的競爭力
現(xiàn)階段，電力企業(yè)在發(fā)展過程中對于精細化管理的重要性的認識逐漸地加深，采取了有效的措施保證精細化管理模式的落實，其工作效率和質(zhì)量的提升對電力營銷工作水平的提高具有密切的聯(lián)系，因此需要加強對精細化管理工作的重視，隨著信息系統(tǒng)在電力營銷中的出現(xiàn)，進一步改革和創(chuàng)新了傳統(tǒng)的電力營銷管理機制，使電力營銷業(yè)務(wù)的辦公流程得以簡化，為客戶帶來很大的便利，也使我國電力企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)嶄新的面貌;其次，對于電力企業(yè)的發(fā)展，我國政府給了其較大的幫助和支持，并加大了資金和先進技術(shù)的投入，這對電力企業(yè)的發(fā)展是一個良好的契機，從而促進我國電力企業(yè)的進一步發(fā)展和進步。通過精細化管理模式的是使用，能夠很好地彌補電力企業(yè)自身的不足，并進行深入的調(diào)查分析，一旦發(fā)現(xiàn)問題和不足之處，能夠及時地采取有效的措施進行處理和解決，還需要加強對高素質(zhì)人才的引進和培養(yǎng)，這樣一來，才能夠有效的控制電力企業(yè)的生產(chǎn)成本，使電力企業(yè)的市場競爭力的增強，有利于促進了電力企業(yè)的發(fā)展和壯大。
2.促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
立足于我國現(xiàn)階段電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，還存在很多的不足和缺陷，主要表現(xiàn)在人員配置和硬件設(shè)備德的缺失和管理模式的不完善等，電力企業(yè)中的電力營銷中也存在嚴(yán)重的問題，對電力企業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響，因此需要采取有效的措施進行處理和解決，完善和健全電力營銷體系，并在企業(yè)發(fā)展過程中加強對電力營銷工作的重視。其次，我國大部分的電力企業(yè)，存在很多的工作人員，但是員工隊伍的素質(zhì)參差不齊，有的員工的嚴(yán)重缺乏專業(yè)的素質(zhì)和技能，對員工的安全生產(chǎn)管理也沒有做到位，因此在電力生產(chǎn)過程中存在很多的安全隱患，一旦出現(xiàn)操作不當(dāng)?shù)膯栴}，就會出現(xiàn)嚴(yán)重的安全事故，對電力生產(chǎn)工作人員的生命財產(chǎn)安全造成了較大的威脅，同時還會對電力系統(tǒng)的正常運行造成不利的影響，更使供電的質(zhì)量極大的降低。由此可見，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，加強對電力營銷實行精細化管路具有十分重要的意義，可以有效地控制電力企業(yè)運行過程中出現(xiàn)的問題，促使電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、電力企業(yè)的營銷過程中精細化管理的策略
1.樹立企業(yè)的良好形象
1.1不斷對電能的質(zhì)量進行提升，全面提升供電能力我們現(xiàn)在是處于一個商品經(jīng)濟的時代，商品的質(zhì)量不好，那么就無法樹立電力企業(yè)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及企業(yè)的良好形象，因此必須在電力營銷的過程中全面提升供電的質(zhì)量和能力。
1.2積極構(gòu)建一個和諧優(yōu)質(zhì)的供用電營銷服務(wù)體系打造和諧的供用電關(guān)系是用電營銷的永恒主題。電力企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是一個相當(dāng)系統(tǒng)的工程，在這其中，供電企業(yè)應(yīng)該針對工作中的每個環(huán)境進行質(zhì)量上的提高。
2.巧用價格優(yōu)勢，擴大市場份額，開拓電力市場
根據(jù)電力市場出現(xiàn)的不同需求運用有彈性的價格，運用價格戰(zhàn)略相應(yīng)擴大市場營銷的占有份額，對電力市場不斷開拓，這對于電力營銷的經(jīng)濟效益和社會效益目標(biāo)的實現(xiàn)具有相當(dāng)重要的意義。在不同的時段對電力服務(wù)進行相應(yīng)的調(diào)控，結(jié)合目前實施的居民階梯電價提供差別服務(wù)。對電力市場進行細分，針對不同的客戶采取不同的定價策略，對一些重點用電項目進行突破實施。這樣可以引導(dǎo)居民的合理用電，穩(wěn)定電力市場的發(fā)展。
3.完善“精細化”的管理系統(tǒng)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3.1電力企業(yè)的售后方面相關(guān)的管理水平也是需要采取有效的措施使其逐漸提升，并且需要按照精細化管理理念和模式的基礎(chǔ)上，將電力企業(yè)售后管理制度完善和健全，同時還需要積極營造良好的服務(wù)氛圍，滿足人們對電力的需求，同時還需要加強對網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用，加強對電力營銷的宣傳工作，從而為電力企業(yè)營造較好的輿論氛圍，促使電力企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。
3.2應(yīng)用精細化管理方式在電力企業(yè)中的營銷管理工作，首先需要建立一個電力信息平臺，有關(guān)電力營銷規(guī)劃方面，這樣一來，電力企業(yè)的營銷工作才有可能實現(xiàn)智能的商業(yè)模式，有利于促使電業(yè)企業(yè)獲取更多的社會經(jīng)濟利益，企業(yè)在營銷過程中，精細化管理的目標(biāo)也能夠得以實現(xiàn)。結(jié)語總而言之，在電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展過程中，電力營銷工作具有十分重要的意義。其工作質(zhì)量與電力企業(yè)中各環(huán)節(jié)工作的正常運行具有密切的聯(lián)系。因此在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，需要加強對電力營工作的重視，并采取有效的措施保證電力營銷工作的質(zhì)量。精細化管理模式的應(yīng)用極大地促進了電力營銷工作質(zhì)量的上升，對維護電力企業(yè)的正常運行具有較大的推動作用，有利于提高電力企業(yè)的市場競爭力，還能夠促使電力企業(yè)獲取更多的社會經(jīng)濟效益。
作者:舒曉萍 單位:國網(wǎng)大慶供電公司大同分中心
參考文獻:
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電力營銷專業(yè)畢業(yè)論文范文篇二
《 市場經(jīng)濟下電力營銷策略研究 》
摘要：現(xiàn)階段，我國用電市場呈現(xiàn)出的局面為供大于求，電力企業(yè)為了能夠進一步向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，則需要按照市場的實際變化情況而定。但由于電力商品較為特殊，所以，電力企業(yè)在制定營銷策略以及建立營銷激勵機制時，要對市場經(jīng)濟條件下的電力企業(yè)營銷的特點進行分析，采取跟普通營銷理念和方法有別的營銷策略，以期推動電力行業(yè)的發(fā)展，為相關(guān)行業(yè)的工作人員提供一定的借鑒。
關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟;電力營銷;策略
1引言
在市場經(jīng)濟的沖擊下，電力企業(yè)為了能夠更好的進行電力經(jīng)營，務(wù)必要對自身的價值進行重新的認知，并擺正其處于市場經(jīng)濟條件下的位置，將市場需求作為營銷的導(dǎo)向，并在電力企業(yè)中積極引入市場營銷觀念，然而由于電力商品自身所具有的特殊性，遵循市場經(jīng)濟條件，建立相應(yīng)的營銷機制，采用相關(guān)的營銷策略時要注意與其他的營銷理念以及方法相區(qū)分。
2電力商品營銷中存在的主要問題
2.1營銷工作者意識不足
較多的電力企業(yè)或者電力工作者在電力營銷方面缺乏一定的營銷意識，而導(dǎo)致其營銷意識淡薄的主要原因在于三點：(1)對于供電企業(yè)的經(jīng)營的認知上，傳統(tǒng)觀念里認為電力企業(yè)的經(jīng)營為一種壟斷經(jīng)營的防治，難以對電力消費的過程進行控制，并且未能夠充分的認知到電力市場的作用，沒有透徹的了解市場營銷的必要性。(2)有些電力企業(yè)的以及電力工作者認為電是短缺的商品，電力市場供不應(yīng)求，電力用戶在進行生產(chǎn)活動時要根據(jù)電網(wǎng)的實際運行方式進行安排，電力部門只需要為其提供安全的電力，就可以坐等用戶來上門進行電力辦理，并且能夠及時的用上電，但近年來，由于全國發(fā)電機組的容量增長的速度較快，但供電量的增長速度卻是十分的緩慢，全國的電力消耗供大于求的局面依舊呈現(xiàn)出低水平的狀態(tài)。(3)由于在市場計劃經(jīng)濟的影響下，電力工作者自身優(yōu)越感較強，存在著一定的盲目性，對于市場中引入電力工業(yè)心理準(zhǔn)備還較為缺乏。
2.2缺乏完善的營銷系統(tǒng)
雖然目前許多的電力企業(yè)的營銷機構(gòu)是以原用電營業(yè)部門為主，但營銷系統(tǒng)還不夠健全，導(dǎo)致電力營銷強度較低，在總職工中，營銷人員占有較小的比重，并且缺乏一定的專業(yè)的調(diào)研知識，營銷策劃人員有所欠缺，這就大大降低了營銷隊伍的整體素質(zhì)，導(dǎo)致工作人員缺乏扎實的基礎(chǔ)工作，消息閉塞，難以及時的分析好電力市場中用戶消費的需求以及心理的預(yù)期效果。此外，由于電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)不夠完善，導(dǎo)致電力企業(yè)以及電力工作者難以及時的掌握好用戶用電的變化情況，也就難以及時的對用戶生產(chǎn)經(jīng)營的狀況以及電力設(shè)備的增減容量的狀況進行了解，挖掘出用戶用電的潛力，從而難以有針對的進行相關(guān)的電力營銷活動。
2.3服務(wù)意識不強
盡管近幾年，電力系統(tǒng)開始對電力市場進行整頓，使得電力工作者的服務(wù)意識有所提高，然而客戶的實際需求依舊難以滿足，存在著較為嚴(yán)重的“坐等客戶上門”的現(xiàn)象，所提供的服務(wù)項目難以跟客戶多樣性的要求相適應(yīng)，認為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)主要在于上街進行宣傳，發(fā)放傳單，進行微笑服務(wù)等，沒有意識到加快供電速度，使得供電的穩(wěn)定性有所提高，降低停電帶電力訊息來的損失等層次更深的服務(wù)的問題?？偠灾?，電力行業(yè)的壟斷并未打破“門難進，臉難看”的局面，跟“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的方針還有很長的路要走。
2.4對需求側(cè)管理重視不夠
電力企業(yè)以及電力工作者對于電力需求的側(cè)管理的重視度不高，主要原因有以下幾點：(1)沒能夠全面的認識到對電力需求進行側(cè)管理的重要所在，部分供電企業(yè)認為對電力需求進行側(cè)管理是政府應(yīng)該做的事，與自己無關(guān)，因而有這樣思想的存在，就導(dǎo)致供電企業(yè)的效益難以得到有效的提高，更有甚者還會降低企業(yè)的效益。而盡管有些供電企業(yè)對電力需求進行了側(cè)管理，但更多的也只是認為需求的側(cè)管理主要是能夠?qū)﹄娏?yīng)緊缺的問題進行緩解，并未對其所具有的環(huán)保、提高供電效能以及開拓經(jīng)濟市場的能力進行充分的認識，工作目標(biāo)不夠正確，實行的管理方式不夠科學(xué)，對電力需求側(cè)管理的認識存在局限性。(2)缺少對需求側(cè)管理的投入資金，開展電力需求的側(cè)管理工作時，行政手段為主要手段，并未使用到經(jīng)濟激勵政策，或者使用的力度不夠，并且采用的相關(guān)經(jīng)濟激勵政策以及獎懲制度難以跟我國社會主義市場經(jīng)濟條件相適應(yīng)，導(dǎo)致我國在日后進行需求側(cè)管理時存在著的不確定因素較多。(3)電價體系不夠完善。一般都是政府調(diào)控和控制電價，電力體制改革的不斷深入，加之電力企業(yè)不能夠靈活的確定電價，就導(dǎo)致電力行業(yè)受市場經(jīng)濟的影響有所增加，電用戶對于電力供應(yīng)的需求以及供電服務(wù)的質(zhì)量要求在不斷提高，使得電力生產(chǎn)的規(guī)模也逐漸擴大，所需的資金投入也越來越多，但受到政府的管制，電力營銷所實行的價格機制難以與電力的實際發(fā)展相適應(yīng)，難以將電力市場的實際供求關(guān)系以及價值規(guī)律體現(xiàn)出來。
3電力商品營銷中存在的問題的具體解決措施
3.1轉(zhuǎn)變觀念，使經(jīng)營思想真正面向市場
電力市場營銷工作的系統(tǒng)性較強，更是供電企業(yè)的業(yè)務(wù)的核心所在，供電企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營時，要注重跟電力營銷的需求相服從，并為其提供相應(yīng)的服務(wù)，只有領(lǐng)導(dǎo)重視這項工作，或者只憑借電力市場營銷人員參與還差很遠，因此，企業(yè)中全體的電力工作者能夠積極參與其中，要在電力企業(yè)形成由上而下的營銷方式，為電力用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對電力工作者進行市場意識的強化，使其營銷觀念有所改變，樹立正確的服務(wù)觀念，將經(jīng)濟效益當(dāng)作是電力營銷的中心，以市場需求為導(dǎo)向，做到跟用戶用電的實際發(fā)展?fàn)顩r進行適應(yīng)，從而確保為電力用戶所提供的電力商品更加的優(yōu)質(zhì)，價廉，同時還能夠減輕消費者的負擔(dān)，確保電力經(jīng)營思想能是面向市場的。
3.2建立的營銷系統(tǒng)要足夠適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展
供電企業(yè)要想在市場經(jīng)濟下做好電力營銷工作，要對市場的動態(tài)主動的展開研究，并以服務(wù)市場為準(zhǔn)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。供電企業(yè)在進行電力營銷的主要目標(biāo)在于能夠使得終端能源的占有率有所提升，根據(jù)電力營銷的規(guī)律，建立功能較多的營銷機制，營銷機制主要需要具備以下幾點功能：①策劃并開發(fā)市場;②預(yù)測電力需求;③發(fā)展業(yè)務(wù);④銷售電力產(chǎn)品;⑤管理電能計量;⑥開發(fā)應(yīng)用用電新技術(shù);⑦開發(fā)以及咨詢產(chǎn)品。與此同時，為了確保掌握好電力市場的相關(guān)信息，在了解用戶以及改進電力市場時應(yīng)用開展相應(yīng)的營銷調(diào)研工作，為了能夠?qū)κ垭娏康淖兓M行有效的分析，則需要開展相應(yīng)的負荷預(yù)測工作，甄選合適的設(shè)備時，要對電力市場進行細分，有針對的實施營銷。最終能夠為社會提供更加優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟的電能，使得電力營銷的實行效益化的目的。
3.3提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷戰(zhàn)略
由于市場經(jīng)濟在迅速發(fā)展，使得企業(yè)在服務(wù)行業(yè)的競爭力也不斷提升，所以要及時的更新企業(yè)的經(jīng)營理念，以現(xiàn)代化的服務(wù)理念為基礎(chǔ)，在戰(zhàn)略高度上進一步認識服務(wù)的問題，追求更高的發(fā)展目標(biāo)，使得企業(yè)服務(wù)的品味得到不斷的攀升，創(chuàng)造出更具特色的企業(yè)文化。而作為電力企業(yè)營銷策略中最為重要的一個組成部分，服務(wù)的特色文化更是企業(yè)的象征，因而更要自覺的去提高服務(wù)的水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。為了能夠為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，具體可以從以下幾點著手：①企業(yè)進行決策時需要將客戶作為基本導(dǎo)向，將對客戶提供服務(wù)當(dāng)作時系統(tǒng)工作，從設(shè)置機構(gòu)以及經(jīng)營理念方面都要貫穿滿足客戶需求的理念。②為客戶提供更加高效的服務(wù)，需要積極的拓展服務(wù)的功能，并及時的創(chuàng)新，利用簡單的程序以及進行簡單的操作就能夠及時的滿足用戶對于用電的需求。此外，還需要將更多的用電方式以及付費的方式向客戶進行推廣。電力營業(yè)廳要對電價的標(biāo)準(zhǔn)做到公開透明，可以適當(dāng)?shù)脑O(shè)立投訴電話，進一步簡化用戶辦電程序。
3.4大力開展需求側(cè)管理
有關(guān)政府部門要積極推廣電力需求側(cè)管理技術(shù)，開展電力需求側(cè)管理時要建立專項的資金，積極建設(shè)示范工程，對相關(guān)節(jié)能服務(wù)進行扶持，適當(dāng)?shù)慕o予電網(wǎng)經(jīng)營的企業(yè)進行補償。另外，政府還要加快電價改革的腳步，從而確保輸配電價機制能夠迅速的形成，保證其合理性。在制定輸電服務(wù)的定價時，為了確保電價足夠的合理，則需要以以下幾點因素為參考：①用戶自備電廠提供的頻率電壓;②備用的輸變電容量;③所占用的電力系統(tǒng)資源。及時的補償運行維護電氣企業(yè)所需的成本，折舊輸變電設(shè)備以及投資回報進行及時的補償。對電價體系進行及時的完善時要注重跟政府價格的主觀部門進行協(xié)商，認真落實高耗能行業(yè)差別電價政策。
4結(jié)語
綜上所述，在電力企業(yè)中開展電力營銷工作時，會涉及到營銷人員自身的觀念意識，因而為了有效實現(xiàn)電力市場的經(jīng)營目標(biāo)，要樹立正確的新型的營銷理念，要注重跟市場的經(jīng)濟需求相滿足，并以電力用戶的需求作為主要導(dǎo)向，確保所提供的電力產(chǎn)品足夠的優(yōu)質(zhì)，環(huán)保性能較好。進行電力定價時要以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，進一步拓寬電力市場的份額，使得電力企業(yè)的整體經(jīng)濟效益有所提高。
作者:劉子琨 單位:都勻供電局
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電力營銷專業(yè)畢業(yè)論文范文篇三
《 移動平臺視角下電力營銷系統(tǒng)的運用 》
摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的進步，電力營銷系統(tǒng)的發(fā)展趨于自動化。目前，基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)得到了廣泛的應(yīng)用與推廣。該系統(tǒng)結(jié)合了計算機技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)及電力營銷管理，為智能終端的移動互聯(lián)網(wǎng)站點的建立提供了一定的技術(shù)支持。主要介紹了基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)的功能，總結(jié)了目前電力營銷系統(tǒng)存在的幾點問題，并針對這些問題提出了幾種具有實踐意義的電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用，有非常重要的理論意義和實踐價值。
關(guān)鍵詞：電力營銷系統(tǒng);移動平臺;電力營銷;鎖具封印管理
電力是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡馁Y源，它的出現(xiàn)不僅照亮了人們的生活，加快了社會發(fā)展的進程，還為經(jīng)濟建設(shè)立下了汗馬功勞。我國對電力事業(yè)的管理由國家進行宏觀控制，通過嚴(yán)格的管理制度實現(xiàn)電從生產(chǎn)到營銷的整個過程——發(fā)電、輸電、配電和銷售形成一體化的管理制度和運作方式，為人民的安全用電和安心用電提供了保障。
1移動平臺視角下電力營銷系統(tǒng)的功能
1.1檢查移動用電
有了移動平臺的技術(shù)支持，營銷業(yè)務(wù)人員可以更加快速地取得各區(qū)域的電力營銷實時數(shù)據(jù)，實現(xiàn)統(tǒng)一化的管理。同時，相關(guān)電力檢查人員在進行電力故障的檢查工作中可以隨時調(diào)用相關(guān)資料，并下載，然后利用移動平臺將所得數(shù)據(jù)上傳至電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)離線作業(yè)，為工作人員節(jié)約了時間，提高了工作效率。
1.2勘察移動業(yè)務(wù)
基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)可以幫助外勤人員勘察移動業(yè)務(wù)。他們在工作現(xiàn)場可以利用移動終端設(shè)備將現(xiàn)場的傳票下載下來，當(dāng)出現(xiàn)疑惑和質(zhì)疑時，可以隨時隨地對相關(guān)數(shù)據(jù)進行信息查詢，經(jīng)過仔細比對以后，將現(xiàn)場數(shù)據(jù)回傳至營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，十分方便。
1.3停電、送電智能化
電力企業(yè)相關(guān)收費人員在工作時可以利用營銷系統(tǒng)設(shè)定自定義的篩選條件，比如欠費額度與欠費期限的設(shè)定，按照系統(tǒng)篩選結(jié)果得到欠費名單，然后對其實施停電操作。另外，電力用戶通過移動網(wǎng)絡(luò)查詢到自己處于欠費狀態(tài)時，可以利用移動終端繳費，工作人員收到繳費信息后可以對用戶恢復(fù)正常供電，體現(xiàn)了移動化電力營銷系統(tǒng)的實時性和高效性。
1.4實現(xiàn)鎖具封印管理
通過給電力裝置設(shè)定標(biāo)號或條形碼，可以防止電力盜竊行為，比如給電力計量表加上條碼以后，工作人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時鎖定偷電、盜電的現(xiàn)象。確定可疑用戶之后，通過電力系統(tǒng)向數(shù)據(jù)庫方式查詢請求，并及時去現(xiàn)場處理違法操作，防止事態(tài)的進一步惡化。
2當(dāng)前電力營銷系統(tǒng)存在的問題
2.1訪問模式存在一定的局限性
目前，我國電力營銷系統(tǒng)的訪問模式屬于固定點訪問，這大大限制了電力外勤人員的服務(wù)范圍。在辦公室工作的電力人員可以非常輕松地訪問電力營銷系統(tǒng)，然而外勤電力工作者卻無法隨時隨地訪問，因此，即使電力服務(wù)需求就在他們身邊，他們也很難第一時間掌握服務(wù)信息。這樣的訪問缺陷大大降低了服務(wù)效率，工作調(diào)配靈活度不高，耗時耗力。
2.2地理信息不完善，信息類型單一
近年來，我國經(jīng)濟的快速發(fā)展加快了城市化發(fā)展的進程，交通道路信息變化較快，而目前電力系統(tǒng)地理信息更新較慢，再加上電力工作人員流動性比較大，導(dǎo)致很多工作人員對報修、搶修地點不熟，不能及時到現(xiàn)場進行故障排除。這個問題是電力部門需要嚴(yán)肅對待的一個問題。另外，電力營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫信息較單一，僅僅局限于文本信息的存儲，沒有配上相應(yīng)的圖片、視頻等資料，無法形象、生動地說明工作現(xiàn)場的狀況。因此，電力工作人員第一次去現(xiàn)場只能憑感覺和經(jīng)驗，無法快速、準(zhǔn)確地到達第一現(xiàn)場，在浪費人力、物力的同時，工作效率也不高。
3電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用及效果
3.1加強了電力營銷與服務(wù)的現(xiàn)場支持
目前，我國電力營銷系統(tǒng)的訪問模式比較固定，限制了現(xiàn)場工作人員在第一時間獲得相關(guān)信息。我國大部分電力營銷系統(tǒng)都是桌面系統(tǒng)，無法為現(xiàn)場工作提供一定的幫助。因此，電力營銷系統(tǒng)應(yīng)該基于移動平臺，利用、短信等技術(shù)，并且給現(xiàn)場工作人員配備相應(yīng)的移動終端，比如筆記本電腦、手機等掌上設(shè)備，為現(xiàn)場工作人員提供一定的信息支持，充分將計算機技術(shù)應(yīng)用于電力營銷和服務(wù)現(xiàn)場。這種方式不僅可以大大提高電力服務(wù)的靈活性和服務(wù)水平，還可以提高工作效率。
3.2有效實現(xiàn)了欠費、繳費管理
基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)的搭建可以較好地解決用戶欠費、繳費問題。這個問題一直以來困擾著電力工作人員。該平臺將移動短信與業(yè)務(wù)相結(jié)合，不僅可以及時給用戶發(fā)送欠費和繳費信息，還可以減輕工作人員的負擔(dān)，提高工作效率。當(dāng)客戶繳費之后，即可為客戶恢復(fù)正常送電。這種移動服務(wù)獲得了電力用戶的一致好評。
3.3電力檢查工作趨于規(guī)范化
基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)為電力檢查工作帶來了方便，工作人員不僅可以在辦公室獲取服務(wù)需求信息，還可以在辦公現(xiàn)場接收到即時的需求信息，使電力檢查工作形成了一套完整的工作流程，同時對用戶的基礎(chǔ)信息細化處理，使日常電檢工作有條不紊地開展。
作者:金晶 單位:浦東供電公司
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