物業(yè)管理論文范文

　　物業(yè)管理行業(yè)跟低碳、節(jié)能更是密切相關(guān),因此,這一行業(yè)對(duì)未來人才的需求也提出了更高的要求。下面是小編為大家推薦的物業(yè)管理論文，供大家參考。

　　物業(yè)管理論文范文一：現(xiàn)代物業(yè)管理中互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用

　　當(dāng)前，信息技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，尤其是在物業(yè)管理中發(fā)揮了重要作用。物業(yè)管理在房地產(chǎn)行業(yè)中占據(jù)了重要地位，加強(qiáng)物業(yè)管理工作尤為重要，信息技術(shù)作為物業(yè)管理水平提高的重要途徑，它不僅減少了抄表、計(jì)算、收款、開票等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，同時(shí)也方便了各部門間的溝通，提高了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。下面我們首先來了解一下信息技術(shù)對(duì)物業(yè)管理的作用，然后再來闡述物業(yè)管理中存在的問題及解決對(duì)策，最后再來探討信息化物業(yè)管理的應(yīng)用實(shí)施。

　　一、信息技術(shù)對(duì)物業(yè)管理的影響

　　將計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、自動(dòng)化控制技術(shù)等運(yùn)用到物業(yè)管理中，幫助企業(yè)解決了許多問題，使得物業(yè)管理工作更加的科學(xué)化、規(guī)范化。信息化物業(yè)管理屬于一種全新的模式，運(yùn)用了先進(jìn)的管理理念，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)一體化的管理流程。在傳統(tǒng)物業(yè)管理模式中，資源管理不到位，在業(yè)務(wù)管理過程中容易發(fā)生各種問題，其可靠性較差，缺乏科學(xué)的管理理念。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面，由于手工記賬，工作量相對(duì)較大，業(yè)務(wù)過程很難得到控制，無法實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督考核。在以往的物業(yè)管理工作中，耗費(fèi)了大量的人力物力，人力成本大約占到了一半以上，而運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，可以迅速的完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，減少人力資源的投入，有效的節(jié)約了物業(yè)管理的服務(wù)成本，還進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了物業(yè)管理理念。除此之外，物業(yè)管理工作涉及到的內(nèi)容較多，管理范圍較廣，變化因素較多，運(yùn)用傳統(tǒng)的管理方式不能及時(shí)準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)相關(guān)變化，而且容易導(dǎo)致許多問題的產(chǎn)生。而運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行物業(yè)管理，能夠有效的實(shí)現(xiàn)信息化的物業(yè)管理模式，通過計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的系統(tǒng)功能，能夠幫助企業(yè)更好掌握相關(guān)情況，從而做出科學(xué)的決策，促進(jìn)物業(yè)管理的現(xiàn)代化進(jìn)程。信息化的物業(yè)管理，使得業(yè)務(wù)管理工作流程逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，糾正了以往不符合要求的操作流程，進(jìn)一步優(yōu)化了企業(yè)人員的配置，實(shí)現(xiàn)了快速查詢、全面統(tǒng)計(jì)的功能，使得企業(yè)能夠及時(shí)的了解各類信息資料，有效的配置企業(yè)資源，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享，提高物業(yè)管理質(zhì)量。

　　二、信息化物業(yè)管理中存在的問題及有效對(duì)策

　　1.信息化物業(yè)管理系統(tǒng)中存在的問題

　　(1)物業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)的投資成本較少在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行物業(yè)管理的過程中，需要一定的財(cái)力物力投資，來進(jìn)行信息化系統(tǒng)的建設(shè)。由于政府支持力度不夠，信息化建設(shè)成本投入較多，給企業(yè)帶來了一定的壓力，尤其是一些小型物業(yè)公司來說，缺乏信息化服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的成本投入。

　　(2)信息化物業(yè)管理的重視程度不夠在以往的粗放型管理模式下，傳統(tǒng)的物業(yè)管理理念根深蒂固，許多人對(duì)信息化物業(yè)管理認(rèn)識(shí)不夠，輕視互聯(lián)網(wǎng)的作用。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特殊性，使得業(yè)務(wù)辦理不能夠直接產(chǎn)生效益，屬于一種間接獲取經(jīng)濟(jì)效益的方式，一些人不能夠認(rèn)同信息化物業(yè)管理的重要性。受到傳統(tǒng)管理模式的影響，許多人員習(xí)慣采用手工管理，使得一些現(xiàn)代化信息技術(shù)系統(tǒng)的利用率相對(duì)較低，開發(fā)利用率相對(duì)較低，不能夠充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用。

　　(3)現(xiàn)代化物業(yè)管理人才相對(duì)缺乏將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)運(yùn)用到物業(yè)管理工作中，使得物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生了很大的改變，信息化系統(tǒng)的維護(hù)需要具備專業(yè)技能的人才。目前，在物業(yè)管理企業(yè)中，不僅要求管理人員專業(yè)技能，還要具備計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，信息化人才的缺乏為物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展帶來了很大的難度。另外，在信息化物業(yè)管理工作中，對(duì)數(shù)據(jù)庫概念比較模糊，企業(yè)開發(fā)的數(shù)據(jù)庫之間兼容性較差，浪費(fèi)了大量的資源，降低了工作效率。

　　2.解決信息化物業(yè)管理中相關(guān)問題的措施

　　(1)政府要加強(qiáng)信息化物業(yè)管理建設(shè)的支持物業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)離不開政府的支持，面對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，國家和政府要加強(qiáng)現(xiàn)代化物業(yè)管理建設(shè)的成本投入，對(duì)信息化物業(yè)管理要實(shí)行宏觀管理，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行信息系統(tǒng)的開發(fā)，給予一定的財(cái)力支持，并加強(qiáng)物業(yè)管理信息化系統(tǒng)的管理工作，使得信息化管理系統(tǒng)處于良好的狀態(tài)，進(jìn)一步促進(jìn)我國物業(yè)管理模式由傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

　　(2)加強(qiáng)企業(yè)人員對(duì)物業(yè)管理信息化發(fā)展的重視企業(yè)在開展信息化物業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)工作時(shí)，一定要加強(qiáng)人員對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓他們了解到互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對(duì)物業(yè)管理的重要性。對(duì)信息化工作要有長(zhǎng)期的規(guī)劃，要由繁到簡(jiǎn)的進(jìn)行物業(yè)管理信息化建設(shè)工作，還要做好網(wǎng)站建設(shè)的投資規(guī)劃，要有計(jì)劃的進(jìn)行投資，避免造成浪費(fèi)。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)的重要人員，一定要做好榜樣，不斷提升自身的信息化意識(shí)，鼓勵(lì)所有員工積極的投入到信息化物業(yè)管理工作中。

　　(3)不斷提高物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)在物業(yè)管理信息化建設(shè)方面，我們要加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)，通過相關(guān)渠道，培養(yǎng)物業(yè)管理企業(yè)的高素質(zhì)人才，不斷加強(qiáng)物業(yè)管理人員的信息化知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓他們熟練的進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作，并了解各系統(tǒng)的特點(diǎn)及簡(jiǎn)單的維護(hù)知識(shí)。信息化物業(yè)管理工作需要我們不斷提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，在深化信息化建設(shè)的工作中，將信息技術(shù)投入到了物業(yè)管理中，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。為此，物業(yè)管理人員只有掌握計(jì)算機(jī)技能，才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化，進(jìn)一步確保企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、探討信息技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用

　　1.信息技術(shù)在物業(yè)管理工作中的應(yīng)用表現(xiàn)

　　(1)物業(yè)管理企業(yè)的門戶網(wǎng)站將信息技術(shù)運(yùn)用到物業(yè)管理工作中，為企業(yè)提供了很大的方便，首先，我們先來了解一下運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)的企業(yè)門戶網(wǎng)站。企業(yè)門戶網(wǎng)站是物業(yè)公司用來展示自我的平臺(tái)，在該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，能夠發(fā)布各種類型的信息，它能夠幫助企業(yè)將相關(guān)信息整合到一個(gè)平臺(tái)上，從而使企業(yè)人員能夠共同的分享這些信息，從而使信息資源能夠得到有效的利用。

　　(2)ERP系統(tǒng)的建設(shè)ERP系統(tǒng)依靠信息技術(shù)，采用的是系統(tǒng)化管理思想，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策的管理平臺(tái)。運(yùn)用ERP系統(tǒng)可以將企業(yè)中的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、采購等多項(xiàng)信息資源整合在一起，需要我們來進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)流程，減少人力資源的浪費(fèi)，從而進(jìn)一步促進(jìn)了業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善。在業(yè)務(wù)處理過程中，系統(tǒng)具有很強(qiáng)的隨意性，可以方便企業(yè)的管理工作，提高企業(yè)管理質(zhì)量，從而促使企業(yè)做出科學(xué)的決策。

　　(3)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是企業(yè)人員進(jìn)行辦公的平臺(tái)，它不僅實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理工作的自動(dòng)化，還大大減少了管理成本，節(jié)約了大量的管理費(fèi)用。通過網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，可以將辦公體系連接起來，從而使得員工能夠更好的進(jìn)行信息處理工作，大大提高了企業(yè)管理效率。

　　(4)地理信息系統(tǒng)將GIS技術(shù)運(yùn)用到物業(yè)管理企業(yè)中，可以進(jìn)一步幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，管理者還能夠依靠信息系統(tǒng)來進(jìn)行物業(yè)管理，從而提高了物業(yè)管理的整體質(zhì)量。運(yùn)用該信息系統(tǒng)，可以提高資料的整合速度，從而實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。

　　(5)公用設(shè)備集中化管理在物業(yè)管理企業(yè)中，我們可以運(yùn)用設(shè)備管理系統(tǒng)來對(duì)公用設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的智能化管理，在設(shè)備管理系統(tǒng)中，包括生活熱交換系統(tǒng)、照明回路、水箱液位等的控制，都需要運(yùn)用智能化管理系統(tǒng)進(jìn)行處理，從而有效的促進(jìn)物業(yè)管理工作的自動(dòng)化處理進(jìn)程。

　　2.信息化物業(yè)管理系統(tǒng)的實(shí)施

　　(1)物業(yè)管理信息化系統(tǒng)的組成在物業(yè)管理工作中，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行信息管理工作，需要我們不斷完善信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，將各項(xiàng)管理工作具體化。我們以某物業(yè)管理企業(yè)為例，他們采用的是一套全面性的信息管理系統(tǒng)，該物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)各個(gè)部門的工作需求進(jìn)行了相關(guān)分析，歸納總結(jié)了各項(xiàng)管理體系，總計(jì)12個(gè)子系統(tǒng)，包括文檔管理、收費(fèi)管理、資金管理、人員管理、出租管理、維修管理、業(yè)主查詢、領(lǐng)導(dǎo)查詢、系統(tǒng)維護(hù)、空置房管理、后臺(tái)管理、家庭用戶查詢系統(tǒng)，該物業(yè)管理系統(tǒng)比較全面，具有量大、功能全面等特點(diǎn)。

　　(2)物業(yè)管理信息化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念物業(yè)管理信息化系統(tǒng)堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則，強(qiáng)化了系統(tǒng)服務(wù)功能，大大體現(xiàn)了物業(yè)管理系統(tǒng)“人性化、透明化”的服務(wù)理念。在系統(tǒng)建設(shè)過程中，我們要向業(yè)主發(fā)送相關(guān)信息，在清楚業(yè)主的個(gè)人需求以后，改善物業(yè)公司、業(yè)主兩者之間的關(guān)系。在進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，運(yùn)用了C/S和B/S兩個(gè)體系結(jié)構(gòu)，對(duì)于C/S體系結(jié)構(gòu)來說，具有安全穩(wěn)定、效率高等特點(diǎn)，從而確保了數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全性，實(shí)現(xiàn)了兩者的統(tǒng)一結(jié)合。在該物業(yè)管理信息系統(tǒng)中，需要用到一個(gè)物理IP地址，這就需要利用一臺(tái)WEB服務(wù)器，然后通過申請(qǐng)公網(wǎng)地址，并且，還要不斷完善該應(yīng)用系統(tǒng)。由此以來，既節(jié)約了大量的建設(shè)成本，又為物業(yè)管理工作提供了很大的方便，進(jìn)一步促進(jìn)了該物業(yè)管理系統(tǒng)的完善。

　　四、結(jié)語

　　信息技術(shù)在物業(yè)管理過程中的廣泛應(yīng)用，為物業(yè)費(fèi)用的管理提供了很大的方便，有助于物業(yè)管理企業(yè)樹立良好的形象。雖然信息化物業(yè)管理有了很大的發(fā)展，但是，在物業(yè)管理過程中，仍然存在著人才匱乏、投資有限、認(rèn)識(shí)不夠等問題。為此，需要我們要加強(qiáng)專業(yè)人才的培訓(xùn)，加大硬件及軟件的投入，不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，使信息技術(shù)在物業(yè)管理中更好的發(fā)揮其作用。

　　物業(yè)管理論文范文二：小區(qū)物業(yè)管理及賬務(wù)處理

　　五礦邯邢礦業(yè)(安徽)物業(yè)管理有限公司前身為五礦邯邢礦業(yè)有限公司東發(fā)物業(yè)分公司，成立于2010年11月29日，服務(wù)礦業(yè)公司生產(chǎn)礦山一線，實(shí)現(xiàn)有償服務(wù)，由原邯邢礦山局物業(yè)處、邯鄲東發(fā)貿(mào)易有限公司、邯邢礦山局設(shè)備調(diào)劑中心印刷廠三家單位整合而成。作為一個(gè)專業(yè)化物業(yè)公司，小區(qū)的物業(yè)管理無疑是不可缺少的一部分，大到小區(qū)的公共設(shè)施的維修及維護(hù)，小到一滴水一度電的節(jié)約和使用，無一不列入物業(yè)管理的范圍。“精打細(xì)算、勤儉持家”在這里是最好的體現(xiàn)。本文將重點(diǎn)介紹小區(qū)的物業(yè)管理及賬務(wù)處理。

　　一、公共設(shè)施的維護(hù)及維修

　　定期維修小區(qū)的道路、屋頂、供排水及暖氣管道等。公司所服務(wù)的小區(qū)大部分是老式小區(qū)，由于建成多年，大多設(shè)施老化、還有部分設(shè)備報(bào)廢運(yùn)轉(zhuǎn)。為了能達(dá)到國家安全標(biāo)準(zhǔn)還能做到節(jié)能降耗，我們采取了由專人勘查實(shí)際情況報(bào)維修計(jì)劃，分期分批進(jìn)行維修，這樣費(fèi)用不會(huì)過分集中。維修費(fèi)用按成本中心分開計(jì)算，各種維修費(fèi)用按分配字段區(qū)分，便于查詢。為了方便小區(qū)居民，小區(qū)內(nèi)配套有運(yùn)動(dòng)器械及老年人活動(dòng)室等。這些公共設(shè)施都配有專人維護(hù)。維護(hù)費(fèi)用進(jìn)入小區(qū)成本中心，便于管理。

　　二、水電管理

　　由于小區(qū)建成時(shí)間久遠(yuǎn)，線路及管道老化，為了防止跑、冒、滴、漏的發(fā)生，除了要發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，還要在會(huì)計(jì)核算上予以管理和約束。支付水電費(fèi)時(shí)通過預(yù)付賬款核算，月底要從預(yù)付賬款里轉(zhuǎn)出，同時(shí)通過由專人填報(bào)的水電費(fèi)分配表進(jìn)行水電費(fèi)分配，按可收回的居民用水電、路燈照明、澆花、日常管理等分開入賬。居民用水電通過其他應(yīng)收款入賬，其余的分別進(jìn)入成本。收到居民水電費(fèi)交款時(shí)，沖減應(yīng)收款。這種方式不僅可以反映出居民水電費(fèi)的收回情況，還可以清晰的記錄各項(xiàng)費(fèi)用的承擔(dān)及變化，為了方便小區(qū)水電管理起到重要的作用。

　　三、衛(wèi)生費(fèi)的繳納及生活垃圾處理

　　小區(qū)的衛(wèi)生費(fèi)由工作人員上門收取，財(cái)務(wù)核算時(shí)掛其他應(yīng)付款--衛(wèi)生費(fèi)。支付小區(qū)垃圾處理費(fèi)及垃圾箱維修等費(fèi)用時(shí)，直接從往來賬中轉(zhuǎn)出，做到?？顚Ｓ茫粫?huì)影響成本費(fèi)用的變動(dòng)，虛增成本。同時(shí)便于查詢費(fèi)用的去向。超出部分暫時(shí)由公司承擔(dān)，來年收取衛(wèi)生費(fèi)時(shí)適當(dāng)增加，做到有據(jù)可依。

　　四、暖氣管理

　　北方的冬天，每年都有四個(gè)月的取暖期。為了方便小區(qū)居民取暖，小區(qū)增設(shè)了二次加壓加熱站，其運(yùn)行費(fèi)于取暖期過后由熱力公司按一定比例返還。這就要求運(yùn)行費(fèi)用要分開核算。收取居民取暖費(fèi)時(shí)通過其他應(yīng)付款-熱力公司核算，支付時(shí)從其他應(yīng)付款中轉(zhuǎn)出，補(bǔ)齊差額部分全額付款給熱力公司(差額部分含辦公區(qū)取暖費(fèi))，由專人計(jì)算出辦公用取暖費(fèi)進(jìn)入成本，其他進(jìn)入運(yùn)行費(fèi)用成本單獨(dú)核算，每個(gè)月加壓站的運(yùn)行費(fèi)用也由專人計(jì)算單獨(dú)進(jìn)入成本核算，等熱力公司退運(yùn)行費(fèi)用時(shí)候只需沖減成本費(fèi)用即可，賬目清楚，有據(jù)可查。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，小區(qū)的物業(yè)管理必定成為物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的板塊。會(huì)計(jì)核算的細(xì)致化必定會(huì)使物業(yè)管理如虎添翼，做到不該花的錢少花。節(jié)約環(huán)保、降低能耗也成為現(xiàn)代化企業(yè)的新主題。