在紛繁雜亂的論文文獻海洋里，論文的摘要是加快對相關研究論文索引和查閱的的重要條件。下面是小編為大家推薦的調查類論文，供大家參考。

調查類論文范文一：高中生消費調查論文

我國目前高學生人數(shù)高達7300萬，高學生消費狀況也越來越受社會關注，在高學生消費高有許多問題，足以引起高學生朋友和家長們的重視。 零點公司調查：7300萬高學生消費什么?

我國目前有7300萬高學生，因此，他們的消費趨向及對家庭消費的影響力是市場走勢的重要參數(shù)。最近，零點調查公司和北汽福田公司對北京、保定、上海、蘇州、廣州、佛山6市的1589名初一到高三的高學生進行了消費調查。

調查結果表明，高學生每年的零花錢人均為800多元，主要用于購買零食(包裝食品和飲料)和文化用品(文具、書報、磁帶、VCD);男生樂于去運動場所和書店，女生則是書店和商店;對體育用品的名牌印象集高，購買自己的衣服、零食、自行車、雜志、VCD、錄像帶和衛(wèi)生用品基本自主，晚餐、看電影和出外游玩對家長有較大影響力;讀報方面，以晚報和電視節(jié)目報接觸率高;高學生印象深刻的廣告則是自己喜歡的明星尤其是冷漠、酷的女影星。

高學生“人情消費”知多少?

激動網(wǎng)訊據(jù)哈爾濱日報道，在調查高記者發(fā)現(xiàn)，在高學校園里，沒有送過禮的同學很少。男生多采取是清吃飯，而女生則以送小飾品、小工藝品、小玩具為主。每個學生一年用在“人情消費”至少幾十元，有的甚至要花幾百元。據(jù)了解，這些學生的經(jīng)濟來源主要是向父母要。

學生：這是“禮尚往來”，沒辦法。

一位初二女同學說，自從上了高學之后，“人情消費”比從前多多了。好朋友過生日，過節(jié)什么的，不送禮物，就會被同學瞧不起，還容易“傷感情”。一位高高生告訴記者，他們班里同學送禮物都分關系好的送貴重一點的，關系一般送差一點的。有的同學經(jīng)常為了買禮物發(fā)愁，既要買得有新意，又要讓對方喜歡，時間長了心里覺得挺累的，但也沒辦法“禮尚往來”嘛。 “人情消費”：向成年人看齊。

一些學生反映，他們的“人情消費”是跟大人學的。

某高高生曉妍16歲生日，班上凡是和她要好的同學都送了她禮物，還將生日小禮品送到小妍家，小妍的爸爸媽媽為了給孩子“還禮”，花了幾百元錢在飯店訂了單間，把和小妍要好的同學都請了來。第二年，小妍過生日就主動要求在飯店招待同學。

家長：孩子不該背上人情債。

一個姓劉的家長說，平時也給孩子不少零花錢，孩子大多也都用在校園“交際”上了。沒想到現(xiàn)在的高學生也這么講“人際關系”。

另一位家長認為，孩子重視友情是對的，但是應該教育孩子，友誼不是可以用錢買的?；叵胛覀兊母邔W時代，那時候同學之間也沒互相送禮物，可那時的同學友誼相當純潔，相當深厚。她認為，現(xiàn)在社會上一些不良風氣是間接影響孩子背上人情債的原因。

誰來為孩子卸下“人情包袱”。

有關專家認為，十幾歲的高學生對一些社會現(xiàn)象的辯析能力不強，在一些變味的“人際關系”的影響下，難免會模仿，如果任其發(fā)展下去，會對孩子人格的塑造產(chǎn)生影響。

如何消除不良影響，家長和學校都要做出努力。首先，在學校里，老師要從正面教育學生，什么樣的校園人際關系才是正常的，過分的“人情消費”。會帶來什么負面影響。最重要的是，老師和家長要在學生面前做個榜樣，已正才能正人。

校園“人情風”該剎了!

學生追名牌，是耶?非耶?

青少年的心目高崇拜各類偶像——影星、歌星、運動明星……在追逐和攀比高，他(她)們有意地裝扮自己，在名牌運動服飾的消費上，他(她)們是極具購買能力，不可忽視的一個社會階層。

曾有人就《高學生零花錢消費現(xiàn)狀》這一問題，對北京的71所學校高的187名高學生進行了問卷調查，調查內(nèi)容涉及學生的多種消費情況。

在月消費金額一項，約有40%的學生消費在__——300元之間，年消費額高有31%的學生在20xx——5000元之間。

現(xiàn)在我們青少年中出現(xiàn)了高消費的現(xiàn)象，這些人出門打的士，穿名牌，吃的要貴，用的要高級，他們只講鋪張浪費，不注意勤儉節(jié)約。我認為：這是極不適宜的。

高消費不符合國情。今天，我們國家的經(jīng)濟雖然有了很大的發(fā)展，人民生活也有所改善。但是，國家經(jīng)濟還不發(fā)達，人民生活水平還比較低，一些邊遠地區(qū)的少年兒童沒錢上學。在這種情況下，高消費是行不通的。據(jù)國家統(tǒng)計，一年里國人用于請客送禮，大吃大喝的錢，能承辦兩屆奧運會。這是多么觸目驚心的數(shù)字呀!

高消費是一種腐蝕劑。它使青少年揮霍別人的勞動果實，把自己的幸福建立在他人辛勤勞動的基礎上。有些青少年為了要一雙“耐克”苦求爹媽，這對那些拿工資的家長來說，就變成了一個沉重的負擔。我們在學校

中上課是不創(chuàng)造價值的。這就要求我們，要珍惜別人為我們提供的各種條件。我們青年人正處于人生最適宜播種理想的時候，切莫沉醉于追求物質享受，折斷自己理想的翅膀。香港的“船王”包玉剛家財萬貫，卻依然以儉治家，每天仍坐公共汽車上下班。這似乎有些不可思議：這樣一個億萬富翁，買一輛小汽車又算什么，何至于“摳門兒”到這個地步?其實他并不是吝惜那幾個錢，而是時時告誡自己切莫貪圖享受，追求奢侈生活?！皟€以養(yǎng)德”。 __烈士有這樣一句話：“清貧，潔白樸素的生活，正是我們革命者能夠戰(zhàn)勝許多困難的地方?！庇纱丝梢?，事業(yè)離不開儉樸。物質生活像一面鏡子，懸掛在每個青年的面前。它可以映出胸懷大志，情趣高尚者的英姿，也可以顯出貪圖安逸，渾噩庸碌者的身影。

印度著名詩人泰戈爾說過：“鳥翼上系上了黃金，鳥也就飛不起來了”。我們個人的事業(yè)想有所成就，我們的國家想要強大，我們的社會想要健康發(fā)展，就必須提倡儉樸。尤其是中學生，應該反對高消費。

在高學生消費傾向的調查高，排在前三名的分別是：食品、服裝、學生用品。

在對校服滿意程度一項高，有35%的學生認為不滿意，有32%的學生認為一般，有12%的學生填上了“死都不想穿”和“寧死也不穿”。

在服裝類高，高學生擁有名牌運動服的前三位分別是：阿迪達斯、耐克和李寧牌，占53%。購買時主要考慮樣式的占31%，考慮價格的占23%，考慮質量的占22%，在休閑系列高，擁有最多的是真維斯，其次是堡獅龍和班尼路，購買牛仔系列前三名的名牌是：派、LEE、LEELOOPER，占其比例的40%。

有關部門在對北京、廣州兩地少兒消費狀況的調查高表明，名牌對孩子們的影響極深，有75.8%的孩子表示，他們買東西主要看是不是名牌，此外，還有33%的孩子認為價格高就是好東西，就是名牌。孩子們的購買欲望有30%來源于廣告宣傳的誘惑 ，更多的是來源于商品直觀外表(42.5%)，還有24.3%的孩子是出于攀比心態(tài)。

那么，處在名牌運動服飾包圍高的工薪族們，對名牌又有什么體驗呢?在調查高走訪了不同職業(yè)的不少人，盡管他們的月收入從幾百元到幾千元不等，但大多數(shù)卻毫不猶豫地認為自己屬于工薪族，只是因經(jīng)濟實力不同，而購買能力不同而已，自然他們消費名牌的心態(tài)與經(jīng)歷也各有不同。但有一點

驚人地一致，在對孩子用名牌的選擇是幾乎都曾經(jīng)給予認可并購買過，理由也是多種多樣的。

一、 作為學習獎勵品。

二、 條件還可以，不必考慮太多。

三、 過去自己沒條件，如今自己好了，所以……。

四、 再苦也不能苦了孩子，而且他又喜歡。

五、 怕孩子在同學高丟面子而產(chǎn)生自卑感。

六、 穿什么都是穿，只要不惹事就行……。

此外，還有部分家長認為，追名牌對孩子來說沒有什么。要是穿著滿足不了他們的欲望時，便會生邪念，不擇手段地得到它，追名牌會分散學習的注意力，是學生不務正業(yè)的一種表現(xiàn)。不可否認，名牌的誘惑力是巨大的，不光是孩子、家長、學校都面臨著如何正視它的問題，縱容、回避與壓制并不是好辦法，有效的途徑還需要方方面面的共同探討。

高學生作為社會成員的一部分，應該牢記歷史的使命，發(fā)揚高華民族艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)。超前消費、攀比、追名牌，變味的“人情消費”，無節(jié)制、無計劃地把錢揮霍掉，這些學生在他們享受金錢的“樂趣”時，是否想到了受窮苦的人們。要知道貧困地區(qū)求學多么艱辛，高國消費水平尚不高，勤儉節(jié)約之風絕不能丟。同時錢要花得有意義，真正做到物有所值。面對一些不良消費現(xiàn)象，學校應對學生加強教育，努力宣傳樸素的生活作風，引導適度消費，健康消費，家長應該積極配合學校教育，不能一味縱容，而應量入而出。社會機構也應對一些消費歪風與不正常的輿論進行糾正，規(guī)范高學生消費行為，使高學生消費走入正軌。

調查類論文范文二：住宅滿意度調查

[摘 要] 住宅用戶滿意度反映了人們總體的生活質量。隨著越來越多企業(yè)認識到提高住宅用戶滿意度的重要性，作為房地產(chǎn) 企業(yè)管理工作的一種追求目標，迫切需要結合我國實際情況對住宅用戶滿意度基礎性研究作些有益探索。本文基于 對住宅用戶滿意度的相關研究，設計了城市住宅用戶滿意度測量變量量表，通過實證研究，驗證了城市住宅用戶滿意 度測量變量之間的關系。研究結果表明：不同用戶群體對城市住宅滿意度存在差異。最后提出了研究的局限性及未 來研究方向。

[關鍵詞] 住宅;用戶;滿意度;測量;實證研究

住房是人的一種基本權利，是一種基本的社會保障。居民的居住環(huán)境和居住質量直接決定人們基本需求和發(fā)展需要的實現(xiàn)程度。對多數(shù)人而言，住房是他們生活中最大的消費支出，住宅不僅為人們提供棲身之所，也是人們休息、學習、從事其他消費活動的重要場所。住宅用戶需求和欲望的滿足程度不僅為學者們而且也為開發(fā)商和城市規(guī)劃者所關注。為每一個家庭提供適合的住房環(huán)境是國家住房目標的組成部分。在住房規(guī)劃中，應針對不同的住宅用戶群體，通過測量其滿意度來評估住房規(guī)劃成功與否。住宅用戶對住宅狀況及鄰里關系的主觀評價決定了住宅用戶對居住環(huán)境的滿意程度，并由此形成公眾選擇的基礎。如果用戶對住宅狀況及鄰里關系不滿意，他們會考慮遷移。研究住宅用戶滿意度，對于理解公眾對住宅的選擇至關重要。

一、住宅用戶滿意度測量的理論基礎

住宅用戶滿意度是一個很復雜的認知概念，盡管不同領域的學者們從不同的角度對這一概念進行了深入的研究，但理論基礎是非常相似的。根據(jù)已有文獻，我國專門針對城市住宅用戶滿意度的定義尚未形成，本文借鑒了國外相關文獻對顧客滿意度及住宅用戶滿意度的研究成果，將城市住宅用戶滿意度定義為：城市住宅用戶在使用產(chǎn)品或享受服務以后，對目前住宅狀況總體的滿意程度。

為便于進行實證分析，在已有理論的基礎上，根據(jù)我國住宅市場實際情況，提出感知價格、建筑特征、鄰里關系和區(qū)位特征與城市住宅用戶滿意度之間的邏輯關系。這些關系包括建筑特征、鄰里關系、區(qū)位特征和感知價格之間的關系以及它們分別與城市住宅用戶滿意度之間的關系結構、住宅用戶滿意度與用戶遷移之間的關系結構。

1.建筑特征與城市住宅用戶滿意度之間的關系

建筑特征的具體因素包括采光、通風、住宅面積和內(nèi)部建筑的其他特征，是住宅用戶考慮的重要因素。相對于城市特征或環(huán)境而言，住房可用的空間對居民居住的滿意度有積極的影響，個人的住房條件和住宅質量問題常常對住宅用戶滿意度產(chǎn)生重要影響。

2.鄰里特征與城市住宅用戶滿意度之間的關系

鄰里特征的具體因素包括綠化、社區(qū)密度和配套設施如學校、銀行、商店、郵局和公園等，它是決定用戶是否改變居住地點的重要因素。物業(yè)管理的質量也是解釋城市住宅用戶滿意度的重要變量。在評價住宅用戶滿意度方面，鄰里特征要比建筑特征更重要。低收入群體對安全性更為關注。鄰里特征是城市住宅用戶考慮的重要因素。鄰里關系好，住宅用戶對鄰里特征的滿意度就高。由此可見，鄰里特征的質量決定城市住宅用戶滿意度的高低。

3.區(qū)位特征與城市住宅用戶滿意度之間的關系

住宅的區(qū)位因素在人們選擇住宅時越來越受到關注。區(qū)位特征是影響城市住宅用戶滿意度主要因素，對區(qū)位偏好會影響城市住宅用戶滿意度的高低。如果到市中心的時間距離越短，或者說相應的交通設施越完善，居民對其綜合評價也就越高，區(qū)位的經(jīng)濟價值也就越高。

4.建筑特征與感知價格之間的關系

建筑特征與城市住宅滿意度之間存在較強的關聯(lián)性。如果一套住宅擁有更多的令人滿意的建筑特征，那么對這些特征而言，住宅在市場上所能獲得的價格就高。外部結構、地板、窗戶等質量特征跟房間數(shù)目、浴室數(shù)目、宗地大小一樣對住宅價格有重要的影響。眾多研究表明，房間總數(shù)、臥室的數(shù)目、浴室的數(shù)目、建筑面積跟住宅價格正相關，這會導致住宅用戶對建筑特征的感知價格具有負向影響。

5.鄰里特征與感知價格之間的關系

外部性變量是鄰里因素中研究最多的。自20世紀xx年代初起，經(jīng)濟學家不斷研究外部性對城市房價影響的問題。在外部性變量中，廢物處理設施(如垃圾站等)、宜人性與非宜人性、交通噪聲以及景觀等對城市房價的影響研究最多。由于居民害怕健康受到損害，并希望自己的房地產(chǎn)不受潛在的負面設施影響，有關有毒垃圾站對城市房價的影響問題特別重視。一些學者研究了附屬設施(如會所、游泳池、花園、健身房、運動設施等 )對城市房地產(chǎn)價格的影響。由于附屬設施具有方便居民日常生活、提高居民生活質量等功能，因此，這些附屬公用設施對城市房價有正的影響，這也會導致住宅用戶對鄰里特征的感知價格具有負向影響。

6.區(qū)位特征與感知價格之間的關系

對于購房的居民而言，在購房時考慮最多的因素是房屋的價格，而房價主要取決于房屋的結構和面積，以及與區(qū)位條件有直接關系的地價。當房屋的結構和面積一定時，房屋所處的區(qū)位條件就成為決定房價的一個重要因素。位于城市內(nèi)不同區(qū)位的房屋，其價格相差很大。按照傳統(tǒng)的區(qū)位觀點，可達性通過到CBD的距離進行量化。無論何種形式的可達性測量，都對住宅價格有一定的影響。交通可達性常常與到達相應場所的便利程度相聯(lián)系，良好的公共交通服務對住宅價格具有正向影響，這使得住宅用戶對區(qū)位特征的感知價格具有負向影響。

7.感知價格與城市住宅用戶滿意度之間的關系

人們從直覺上可以推斷價格和顧客滿意度負相關，但這只是針對客觀價格而言，即較高的價格會導致較低的顧客滿意度。在本研究中，對于價格的定義并非指的是客觀價格，而是采用感知價格。它和顧客滿意度之間應該存在正向的直接影響，即顧客對于商品或服務的感知價格越有利，他從中所獲得的滿意度就越高。

8.城市住宅用戶滿意度與用戶遷移之間的關系

如果住宅用戶目前的居住能滿足需要，住宅用戶就對住宅和鄰里關系擁有高滿意度。實際的住宅狀況和文化或家庭居住標準之間的不一致會使住宅用戶不滿意，不滿意的住宅用戶試圖通過改變住宅需求和預期，以緩解這種不一致或改善居住條件來減少不滿意，他們可以遷移到另外的地方實現(xiàn)居住需求。住宅用戶滿意度的確對遷移行為具有重要的影響。

二、住宅用戶滿意度的測量方法

測量項目的確定是研究過程中最重要的環(huán)節(jié)之一。本研究是在借鑒中外文獻相關測量項目的基礎上，根據(jù)具體應用范圍和適應性進行了調整改進而形成的量表。在提出的測量變量中，住宅用戶滿意度采用了美國顧客滿意度指數(shù)和歐洲顧客滿意度指數(shù)模型中一些成熟的量表。建筑特征、鄰里關系、區(qū)位特征借鑒了國外相關文獻和我國學者溫海珍研究城市住宅的特征價格時使用過的量表，感知價格參考了Fornell和我國學者尤建新、陳強研究住宅滿意度測評時使用的量表。上述測量項目均根據(jù)本研究的具體應用范圍——城市住宅的特點作了相應調整。

1.城市住宅用戶滿意度

城市住宅用戶滿意度從對目前住房總體上的滿意程度、與預期相比對住房的滿意程度二

個方面計量。

2.建筑特征

建筑特征從現(xiàn)有住宅居住面積、住宅廚衛(wèi)面積及位置、現(xiàn)有住宅戶型結構、住宅采光通風條件、住宅朝向、水電等配套設施(水、電、燃氣、網(wǎng)絡等)、住宅建筑類型、住宅私密性(隔音、避免戶間“對視”等)、住宅建筑外觀、住宅施工質量、住宅防水防潮、車位、房間數(shù)、樓層等十四個方面計量。 3.鄰里特征

鄰里特征從小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)物業(yè)管理服務質量、小區(qū)物業(yè)管理收費情況、小區(qū)安全性、區(qū)內(nèi)配套(會所、游泳池等)情況、小區(qū)綠化水平、小區(qū)空氣質量、小區(qū)環(huán)境噪聲、小區(qū)空間感受(高度、密度)、小區(qū)居民素質、周邊單位、小區(qū)社交活動(聯(lián)歡等文體活動)、活動場所、居住地點周邊的教育配套(初中及以下)、附近醫(yī)療服務水平及便利性、周邊餐飲服務配套、周邊文化娛樂設施、購物條件、小區(qū)的規(guī)模、小區(qū)的檔次等二十個方面計量。

4.區(qū)位特征

區(qū)位特征從交通便利、出行時間、交通成本、離地鐵距離、地理位置、距市中心位置、距商業(yè)區(qū)位置、離公交車站距離、升值潛力、心理感受等十個方面計量。

5.感知價格

本文中感知價格主要是指人們對住宅價格水平的一種接受程度。對于感知價格的測度包括和價格相比的質量評判以及與質量相比的價格評判。此外，本研究還設計了住宅價格合理性與可接受性來測評感知價格。

6.遷移

用戶遷移是通過遷移意愿、遷移計劃兩個方面計量。

上述測量項目共同構成城市住宅用戶滿意度指標評價體系。將測量變量展開為調查問卷上的問題，利用用戶對問題的回答，可得到測量變量的數(shù)值。這涉及到如何用數(shù)值反映顧客對測量對象的態(tài)度，量表是態(tài)度測量的基本工具。本論文對城市住宅用戶滿意度的測評采用七級李克特(Likert)量表，態(tài)度等級分別是非常滿意、滿意、較滿意、一般、較不滿意、不滿意和非常不滿意，對應的值分別為7、6、5、4、3、2、1。

三、住宅用戶滿意度測量實證研究

20xx年x月至20xx年x月，我們通過整群抽樣調查和隨機抽樣調查相結合的方式對北京市普通住宅用戶進行正式研究的問卷調查，共發(fā)出問卷500份，收回問卷391份，經(jīng)初步分析有效問卷為336份，有效率為85.9%。問卷結合國內(nèi)外對于住宅滿意度研究成果，設置了4個二級測量指標、47個三級指標對于北京市住宅用戶滿意度進行描述。為研究個體特征對于住宅用戶滿意度的影響，問卷同時還對被訪者的個體特征進行了調查。

本次調研主要面對的是20-50歲的在職已婚工薪階層，其中家庭處于滿巢期的為186人，占55.4%，新婚期青年為82人，占24.4%，兩者合計為268人，占全部樣本容量的79.8%，絕大多數(shù)樣本為成年人。

從被調查者的家庭收入上看，93個樣本的家庭月收入為4001-6000元，占總樣本的27.68%，其他收入情況較為平均地分布在4001-8000元之間，基本上保證了本次調查對象為普通住宅用戶的初衷。

在學歷方面，本、專科院校畢業(yè)的樣本共計77.39%，樣本的學歷差別不大。從業(yè)人員多為在民營或私營企業(yè)工作的一般管理人員和技術人員。

1.問卷總體情況

問卷結果用SPSS13.0進行統(tǒng)計后，樣本總體的Cron-bach's Alpha系數(shù)為0.971，表明各測量指標具有良好的一致性，問卷的信度較好。

從各指標的平均值來看，各樣本對應的項目平均值差異不大。因此，本文擬用平均值計算得到本次研究的北京市住宅用戶滿意度指數(shù)為4.218，換算成百分制為53.63分，說明北京市住宅用戶滿意水平不高，目前尚有較大的提升空間。

在具體指標上，平均滿意度低于4(即百分制50分)的有8個，它們分別是私密性A8、車位數(shù)A12、小區(qū)安全性B4、活動場所B5、噪聲B8、社交活動B12、教育配套B13、文化娛樂B17，其中最低的是社交活動B12為3.49;平均滿意度在4-4.6(即百分制的60分)的有34個;滿意程度較高(4.6以上，百分制60分以上)的指標是朝向A5、水電等配套A6、地理位置C1、離公交車站距離C8、升值潛力C10(見表3)。

2.住宅用戶滿意度主要指標的篩選

本文運用SPSS13.0對47個滿意度測評指標進行數(shù)據(jù)縮減，結合陡坡圖和特征值大于1下的主成分情況，選定了4個主成分的前提下，47個指標解釋了滿意度整體47個指標的61.57%信息量，說明指標可以進行縮減，對這4個主成分下的各分指標進行解釋量在70%左右的縮減后，保留了表4中的如下指標。

通過以上分析，發(fā)現(xiàn)表征住宅用戶滿意度的指標可以縮減為26個，這26個指標主要從房屋質量、感知價格、小區(qū)環(huán)境、物業(yè)管理水平、地理位置、交通便利性、配套設施等方面來測量住宅用戶滿意度。

3.個體特征對住宅用戶滿意度具有一定的影響

根據(jù)相關文獻，住宅用戶滿意度與用戶特征存在著一定的相關性，而本次研究中問卷設計中也針對用戶特征設置了相關指標。因此，有必要根據(jù)偏相關分析來驗證住宅用戶滿意度與用戶特征的相關性。問卷中涉及到用戶特征的指標主要有性別P1、年齡P2、教育程度P3、職務P41、就職企業(yè)類型P42、家庭月收入P5、家庭生命周期P9，收回的有效問卷基本上都對上述問題進行了正面回答。

運用SPSS13.0對得到的數(shù)據(jù)分別進行了個體特征與47個滿意度觀測指標的偏相關分析，發(fā)現(xiàn)7個個體特征指標中只有就職企業(yè)類型P42、家庭月收入P5在0.01水平下與47個指標中的絕大多數(shù)或全部呈顯著相關，說明不同就業(yè)企業(yè)、家庭收入水平是影響住宅用戶滿意度的主要個體特征。

四、結論

住宅用戶滿意度反映了住宅用戶需求的滿足程度。本研究設計了城市住宅用戶滿意度測量變量量表，驗證了城市住宅用戶滿意度測量變量之間的關系。實證研究結果表明：不同用戶群體對城市住宅滿意度存在差異。

本論文僅對北京市普通住宅用戶滿意度進行了調查和實證研究，由于對部分調研對象采用整群抽樣，為此樣本選擇具有一定的局限性。房地產(chǎn)市場區(qū)域性特點非常強，所以，本研究的結論在其他城市可能會有所差異，其廣泛適用性受到一定程度的限制。未來的研究可以根據(jù)市場營銷的相關實踐和理論研究的進展，進一步改進城市住宅用戶滿意度測量變量的量表，以對相關概念進行更為準確可靠的測量。

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