內(nèi)容摘要：集團(tuán)化是旅游企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。本文對當(dāng)前我國旅行社業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營的道路選擇及多種實踐模式進(jìn)行了分析和比較，得出大型旅行社應(yīng)選擇市場化取向的集團(tuán)化發(fā)展模式的結(jié)論。

　　關(guān)鍵詞：旅行社業(yè) 集團(tuán)化 橫向一體化 模式
　　
　　至2004年，我國入境過夜旅游人數(shù)4176萬人次、創(chuàng)匯257億美元，分別居世界的第四位和第七位；國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)11億人次；出境旅游人數(shù)2885萬人次，成為亞洲第一大客源市場。三大市場快速發(fā)展，使我國從旅游客源大國發(fā)展成為世界旅游大國。作為旅游大國，必須有與旅游大國地位相匹配的旅游集團(tuán)；而要成為旅游強國，必須具備與旅游強國相適應(yīng)的具有核心競爭力、以國際旅游市場為舞臺的旅游集團(tuán)。“建設(shè)旅游強國，培育新興支柱產(chǎn)業(yè)”的奮斗目標(biāo)，要求作為旅游產(chǎn)業(yè)龍頭行業(yè)的旅行社克服“散、小、弱、差”狀況，以“集團(tuán)”的組織形式來適應(yīng)國家對市場的宏觀調(diào)控，實現(xiàn)國家的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，實現(xiàn)旅游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文就旅行社集團(tuán)化經(jīng)營必要性、集團(tuán)化的道路選擇與實踐模式進(jìn)行理論分析與探討。
　　
　　我國旅行社業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營的必要性
　　
　　旅行社集團(tuán)屬于旅游企業(yè)集團(tuán)的范疇，它以旅行社為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，有眾多的企事業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。而旅行社的集團(tuán)化就是指單體旅行社組建旅行社集團(tuán)，進(jìn)行集團(tuán)化經(jīng)營的動態(tài)過程。旅游社集團(tuán)化的主要功能有二：一是由規(guī)模與范圍而來的效率優(yōu)勢，二是由交易成本和信息成本的節(jié)約而來的成本優(yōu)勢。其中效率優(yōu)勢主要包括物質(zhì)生產(chǎn)要素的投入--產(chǎn)出規(guī)模優(yōu)勢、人力資本形成與使用過程中規(guī)模優(yōu)勢、銷售方面的規(guī)模優(yōu)勢以及多元化經(jīng)營帶來的范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。成本優(yōu)勢則主要體現(xiàn)在旅游企業(yè)與相關(guān)廠商之間的合作效率、旅游企業(yè)與國際旅游者之間的交易效率優(yōu)勢以及旅游者與旅游目的地居民之間的社會文化交往方面的交易效率優(yōu)勢三個方面。我國旅行社業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境，迫切要求旅行社行業(yè)通過集團(tuán)化來理清行業(yè)秩序，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和行業(yè)內(nèi)分工體系的縱向轉(zhuǎn)換，提升行業(yè)發(fā)展的層次和水平，具體從以下幾方面得以體現(xiàn)：
　　從行業(yè)內(nèi)部看，一是行業(yè)盈利能力下降，且呈逐年下降趨勢。惡性價格競爭使各環(huán)節(jié)的利潤普遍流失，2001年全行業(yè)利潤總額僅12.28億元，旅行社平均的營業(yè)利潤僅為2.08%。2002年全國旅行社利潤總額11.93億元，同比減少7.16%，旅游業(yè)務(wù)利潤11.51億元，同比減少 6.27%；2003年受“非典”影響，各類旅行社實現(xiàn)旅游收入652.79 億元，比上年降低8.1%，全行業(yè)虧損；2004年度全國旅行社凈利潤總額3.02億元，凈利率為0.3%。二是行業(yè)整體及單體市場份額低，全行業(yè)及優(yōu)勢企業(yè)均未達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求，短期內(nèi)難以達(dá)到抗衡國外大旅行社。據(jù)2004年14927家旅行社（國際社1460家、國內(nèi)社13467家）填報的有效數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全國旅行社營業(yè)收入1017.82億元，僅是美國運通旅游公司同期營業(yè)收入的1/2，我國最大旅行社一年的營業(yè)收入不及運通公司的百分之一；三是我國現(xiàn)有旅行社絕大多數(shù)處于轉(zhuǎn)軌階段，經(jīng)營效率低，抗風(fēng)險能力弱，缺乏企業(yè)核心競爭能力。
　　從行業(yè)外部看，一是信息時代全球經(jīng)濟(jì)一體化縮短或減少了旅游資源與消費者之間的供應(yīng)鏈，旅行社依賴地理資源信息、文化傳統(tǒng)知識和專業(yè)化集中服務(wù)所形成的供應(yīng)和中介能力受到挑戰(zhàn)，專業(yè)信息局部壟斷和旅游集中采購及供應(yīng)服務(wù)的中介優(yōu)勢將被弱化；二是根據(jù)中國加入WTO所作的承諾，允許外國旅游經(jīng)營商在中國境內(nèi)設(shè)立獨資旅行社，開展除出境旅游以外所有旅行社業(yè)務(wù)。事實上這一開放市場的承諾早在2003年就已部分實現(xiàn)。旅行社市場的全面開放意味著國內(nèi)市場國際化和國際市場國內(nèi)化的格局形成，國外大型旅游批發(fā)商將對國內(nèi)處于中下游環(huán)節(jié)的旅游服務(wù)分銷商和供應(yīng)商形成巨大威脅，同時也會對中國客源市場形成強有力地爭奪；三是根據(jù)國有資本逐步退出競爭性行業(yè)的總體安排，大量非國有經(jīng)濟(jì)成分將進(jìn)入旅游服務(wù)業(yè)，勢必加劇整個行業(yè)本已嚴(yán)酷的競爭形勢。低水平重復(fù)競爭的狀況如不能得到有效遏止，將導(dǎo)致整個行業(yè)發(fā)展的萎縮和面對競爭對手一盤散沙的局面。因此集團(tuán)化是中國旅行社行業(yè)走出困境的關(guān)鍵所在。
　　
　　我國旅行社業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營的選擇路徑
　　
　　走集團(tuán)化道路，發(fā)展集團(tuán)化經(jīng)營關(guān)系到整個旅行社行業(yè)乃至旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這已成為各方共識。實踐中很多地方政府或部門往往憑借行政主導(dǎo)力量，通過資產(chǎn)無償劃撥或出臺相關(guān)政策，將原隸屬于旅游局、文物局、園林局、外事部門等的旅行社、酒店、景點、博物館等分離出來組建旅游集團(tuán)公司。這些旅游集團(tuán)或以龍頭旅行社為核心、或以品牌酒店為核心，綜合了旅行社業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)，實際上是通過縱向一體化來實現(xiàn)集團(tuán)化經(jīng)營。需要指出的是，一些旅行社企業(yè)集團(tuán)組建后，迫于地方、部門、行業(yè)的利益爭奪，維持 “三不變”：一是聯(lián)合各方的所有制不變；二是聯(lián)合各方的隸屬關(guān)系不變；三是聯(lián)合各方的財務(wù)結(jié)算方式、財務(wù)隸屬關(guān)系不變。這是當(dāng)前旅行社企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營中最突出的情況，使許多旅行社集團(tuán)集而不團(tuán)，不能發(fā)揮整體優(yōu)勢，名存實亡。筆者認(rèn)為綜合我國旅行社行業(yè)發(fā)展的歷史、水平等因素看，橫向一體化更優(yōu)于縱向一體化的選擇，理由如下：
　　
　　現(xiàn)代社會規(guī)模經(jīng)營的要求
　　
　　現(xiàn)代社會對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的內(nèi)生需求決定了橫向一體化成為旅行社集團(tuán)化的優(yōu)先選擇。旅游活動雖極具個性化特征，但在大眾化旅游階段，旅游運作方式不可避免受到現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)方式的誘導(dǎo)和影響，規(guī)范化運作、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品成為市場的主流。因為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品有利于增加消費者的可預(yù)知性和信任度。由于信息的不對稱性，產(chǎn)品的消費者對產(chǎn)品的了解不如產(chǎn)品生產(chǎn)者，這樣如果企業(yè)不能提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，消費者需求將受到限制。而標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)必然要求大規(guī)模生產(chǎn)，因為如果不能做到大規(guī)模生產(chǎn)，要實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)成本將是極高的。旅游產(chǎn)品本質(zhì)上是一種服務(wù)產(chǎn)品，具有不可儲存性、不可轉(zhuǎn)移性和生產(chǎn)消費的同一性，傳統(tǒng)上看來旅游產(chǎn)品不可能像工業(yè)產(chǎn)品一樣實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的大規(guī)模生產(chǎn)。這就產(chǎn)生了旅游者對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的需求和旅游企業(yè)無法供給標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的矛盾。而旅游企業(yè)橫向一體化為解決這一矛盾提供了出路。
　　旅行社要提供高度標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品，主要是要建立高度有效的管理制度和服務(wù)體系，充分掌握客人的需求。如果僅僅是單個旅游企業(yè)，不能實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，其成本將非常高，從經(jīng)濟(jì)角度來考慮并不合算。而通過橫向一體化即旅行社之間組建旅游集團(tuán)公司，旅游企業(yè)可以通過輸出標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營。當(dāng)不同的旅游企業(yè)共享同樣的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式時，提供標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品的平均成本也就降低了。
　　
　　國外成功實踐經(jīng)驗的證明
　　
　　西方旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家旅行社一體化進(jìn)程表明，橫向一體化是旅行社走向集團(tuán)化的優(yōu)先選擇。西方旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家旅行社一體化進(jìn)程循著橫向一體化進(jìn)程、縱向一體化進(jìn)程、國際一體化進(jìn)程的方向自然演進(jìn)。在托馬斯•庫克1845年創(chuàng)辦了第一家專職旅行社后的將近一個世紀(jì)里，旅游批發(fā)經(jīng)營商逐步從零售代理中分化出來初步實現(xiàn)了批發(fā)經(jīng)營和零售代理之間的垂直分工。20世紀(jì)60年代后，世界旅游業(yè)進(jìn)入大眾化階段，旅行社數(shù)量急劇增加，行業(yè)規(guī)模不斷擴大，隨著市場競爭的加劇，西方國家旅行社開始了橫向一體化進(jìn)程。它主要分零售旅行代理商之間的一體化和旅游批發(fā)經(jīng)營商之間的一體化，前者主要表現(xiàn)為大型企業(yè)的連鎖經(jīng)營和中小企業(yè)的聯(lián)合經(jīng)營，后者主要表現(xiàn)為企業(yè)之間的收購與合并。20世紀(jì)80-90年代隨著專業(yè)分工的細(xì)化，資產(chǎn)的專用性越強，市場交易費用也越高，通過縱向一體化來節(jié)約交易費用的動機就越強烈了?？v向一體化有前向一體化和后向一體化兩種形式，前者表現(xiàn)為對旅游產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)的控制，后者表現(xiàn)為擴展上游企業(yè)的職能。進(jìn)入新世紀(jì)后，歐美地區(qū)的旅行社業(yè)掀起了國際一體化進(jìn)程的浪潮，他們采取企業(yè)兼并、購并等投資戰(zhàn)略來擴大企業(yè)的規(guī)模和直接進(jìn)入客源國市場，減少甚至消除旅行目的地與客源地旅游者之間的中間環(huán)節(jié)，加強目的地旅行社與旅游者/潛在旅游者之間的溝通和了解，降低旅游者的旅行成本、旅行社經(jīng)營成本和旅行社產(chǎn)品的直觀價格，以讓利吸引更多的旅游者。在跨國經(jīng)營的基礎(chǔ)上形成了許多縱向一體化的跨國旅游集團(tuán)，一方面擴大了企業(yè)集團(tuán)的實力和影響，另一方面也有力地保證了旅游服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量。由此形成了全球范圍內(nèi)具有一般代表意義的旅行社業(yè)的垂直分工體系和水平分工體系。雖然我國旅游業(yè)選擇的是非常規(guī)的發(fā)展道路，但政府強力促成旅游產(chǎn)業(yè)形成的使命已完成，其旅游職能應(yīng)轉(zhuǎn)向更高層次的旅游規(guī)劃、行業(yè)管理、旅游目的地形象宣傳等，旅游產(chǎn)業(yè)及所屬旅行社行業(yè)、酒店行業(yè)、景區(qū)景點業(yè)、旅游交通業(yè)等進(jìn)一步發(fā)展所涉及的資源配置、發(fā)展水平提升，應(yīng)遵循市場的規(guī)律，主要由市場機制發(fā)揮作用。

　國內(nèi)旅行社的現(xiàn)狀決定
　　
　　現(xiàn)階段我國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀決定了橫向一體化是我國旅行社集團(tuán)化的優(yōu)先選擇。我國旅行社業(yè)組建企業(yè)集團(tuán)始于20世紀(jì)90年代后期，當(dāng)時國有企業(yè)經(jīng)營狀況持續(xù)惡化，虧損額和虧損比重不斷增加。針對這種情況，旅游界形成的共識是旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)走集團(tuán)化經(jīng)營道路，而且要走縱向一體化的道路。實際上借助政府行政主導(dǎo)和人為主觀意愿通過縱向一體化實現(xiàn)集團(tuán)化經(jīng)營。實踐證明這種旅行社集團(tuán)不可能解決中國旅行社行業(yè)發(fā)展的深層次矛盾。當(dāng)前整個旅行社行業(yè)處在數(shù)量快速擴張階段（2001年末全國旅行社的數(shù)量是10532家，2002年末全國旅行社的數(shù)量是11615 家，2003年末達(dá)到13361家，2004年末達(dá)到15339家，年遞增量近2000家）；市場結(jié)構(gòu)由少數(shù)國有大社壟斷發(fā)展到完全競爭狀態(tài)；大小旅行社功能雷同，產(chǎn)品同質(zhì)，價格成為主要的競爭手段。“散、小、弱、差”是整個行業(yè)的寫照。而旅游酒店業(yè)、景區(qū)景點業(yè)、旅游交通業(yè)等行業(yè)也存在類似的競爭過度狀況，因此旅游業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)基本屬于完全競爭的市場結(jié)構(gòu)，既不具備斯彭格勒雙重加價理論主張縱向一體化的前提（上下游企業(yè)之間存在雙邊壟斷時，通過縱向一體化可以增加行業(yè)利潤和降低消費者的購買價格），也不符合交易費用理論的資產(chǎn)專用性理論所主張的縱向一體化的條件（上下游企業(yè)存在事后雙邊壟斷的專用性資產(chǎn)）。因此縱向一體化至少目前不是我國旅行社業(yè)組建企業(yè)集團(tuán)的選擇。走橫向一體化的專業(yè)化道路，即旅游企業(yè)通過兼并、聯(lián)合同類企業(yè)或投資組建新的經(jīng)營單位形成多地點的企業(yè)集團(tuán)，首先在行業(yè)內(nèi)部發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，形成旅游批發(fā)經(jīng)營商、旅游零售代理商的分工體系，進(jìn)而向產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營發(fā)展成了旅行社集團(tuán)化的優(yōu)先選擇。
　　
　　我國旅行社集團(tuán)化的實踐模式分析
　　
　　通過橫向一體化實現(xiàn)集團(tuán)化的具體模式在實踐中有四種形式即行政組合模式、資本運作模式、資產(chǎn)經(jīng)營模式、特許經(jīng)營模式，四種模式都有成功的范例。旅行社應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略、實力、品牌，選擇適合自己的集團(tuán)化模式。
　　
　　行政組合模式
　　
　　旅行社業(yè)向集團(tuán)化方向發(fā)展本來是市場發(fā)展的必然趨勢和結(jié)果，是企業(yè)通過控股或相互持股建立產(chǎn)權(quán)連接紐帶形成利益共同體的市場行為，不是政府行為。但在目前我國旅游市場發(fā)育不完善而行政壟斷力量又十分強大的情況下，在政府主導(dǎo)下組建旅行社集團(tuán)事實上是最簡便易行的方法：一種情況是國有大旅行社依靠無償劃撥、委托經(jīng)營等方式可以在很短時間內(nèi)實現(xiàn)對其他旅行社的股權(quán)控制，組建以自己企業(yè)為核心的旅行社集團(tuán)，并進(jìn)行股份制改造，集團(tuán)成員間建立起產(chǎn)權(quán)關(guān)系；另一種情況是政府主管部門用行政手段，將若干旅行社捏合在一起，這些旅行社體制落后、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營范圍、產(chǎn)品品種類似，集團(tuán)成員間是基于經(jīng)濟(jì)利益等的一種契約關(guān)系，從一開始就潛伏著不穩(wěn)定性。行政組合模式盡管不是市場自然漸進(jìn)的結(jié)果，但由于我國長期處于計劃經(jīng)濟(jì)制度下，旅行社所有制結(jié)構(gòu)不合理，企業(yè)資本積累時間短，地方和行業(yè)割據(jù)嚴(yán)重，因此政府主導(dǎo)行為在有效克服集團(tuán)化過程中的各種困難和障礙的作用是不容置疑的，也是無可替代的。這種模式成功的關(guān)鍵是取決于兩點：一是作為集團(tuán)核心的國有大型旅行社具有品牌、資金、市場份額等方面的優(yōu)勢；二是當(dāng)集團(tuán)形成后，政府的主導(dǎo)行為應(yīng)及時從企業(yè)退出，讓位于市場機制，政府主要通過經(jīng)濟(jì)手段、法律手段來影響和引導(dǎo)旅行社集團(tuán)的發(fā)展。
　　
　　資本運作模式
　　
　　即作為核心的大旅行社在資本市場上，通過發(fā)行股票、兼并、收購、資產(chǎn)重組等資本經(jīng)營手段實現(xiàn)規(guī)模擴張，建立以資產(chǎn)為紐帶，由核心企業(yè)（母公司）、子公司、孫公司、關(guān)聯(lián)公司組成的旅行社集團(tuán)。旅行社集團(tuán)具有以下特征：組建旅行社集團(tuán)的主體是具有核心競爭力的大旅行社，是旅行社集團(tuán)的母公司；母公司與集團(tuán)其他成員之間建立了以資產(chǎn)為紐帶的緊密層、半緊密層、關(guān)聯(lián)關(guān)系；集團(tuán)內(nèi)部有整體發(fā)展戰(zhàn)略，建立了橫向或縱向的分工關(guān)系。由于在集團(tuán)內(nèi)部建立了核心企業(yè)對子公司、孫公司、關(guān)聯(lián)公司的股權(quán)制衡，因而集團(tuán)內(nèi)部能建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實行法人治理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)集團(tuán)一體化發(fā)展。資本經(jīng)營可以使弱勢資產(chǎn)以資產(chǎn)出售、股權(quán)置換方式退出經(jīng)營市場，優(yōu)化旅行社業(yè)的資源配置，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)模化的雙向發(fā)展，有力地推動旅行社集團(tuán)化發(fā)展。
　　我國已建立了比較成熟和完善的資本市場，大型旅行社完全可以依托自己的品牌、市場份額、資金優(yōu)勢進(jìn)行投資收購、兼并、橫向持股等方式實現(xiàn)集團(tuán)化發(fā)展。中旅總社實現(xiàn)規(guī)模擴張的“控股并購”模式是這方面的成功代表，其集團(tuán)化運作值得研究和效仿：首先通過改制，規(guī)范了集團(tuán)公司（中旅總社）與所屬企業(yè)的母子公司體制，明確了集團(tuán)公司（中旅總社）受托代表國家作為出資人、所屬企業(yè)作為經(jīng)營者的定位和責(zé)任；清理整頓、關(guān)停并轉(zhuǎn)了10余家三級公司和全部四級公司；成功完成了對所屬中旅首都旅行社的股份制改造，實行由總社控股、經(jīng)營者持股的新型產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)；在與地方旅行社的重組中，中旅采取了“資產(chǎn)組合+業(yè)務(wù)組合”的方式，成功地控股了13家地方旅行社；在集團(tuán)內(nèi)部實現(xiàn)客源、產(chǎn)品、采購、服務(wù)等資源共享；收購經(jīng)營狀況良好的瑞典中國旅行社，為跨國經(jīng)營作準(zhǔn)備；與德國TUI旅游集團(tuán)合作，建立合資旅行社，借助外力提升規(guī)模，實現(xiàn)產(chǎn)品、管理、服務(wù)的換代升級。中旅總社在集團(tuán)化經(jīng)營制度創(chuàng)新過程中，始終堅持控股并購原則，即無論對所屬旅行社進(jìn)行改造還是對地方旅行社進(jìn)行重組，必須做到中旅掌握控制力，形成資產(chǎn)紐帶關(guān)系，按照中旅統(tǒng)一的思路發(fā)展旅游，從而保證了在集團(tuán)化形成后企業(yè)總體市場規(guī)模和盈利能力迅速提高。
　　
　　資產(chǎn)經(jīng)營模式
　　
　　即旅行社通過自身經(jīng)營積累緩步發(fā)展的傳統(tǒng)模式。上海春秋國旅的“自建分社”的擴張模式是這方面的代表。這種模式是通過旅行社自身積累，在各地建立分支機構(gòu)，按照統(tǒng)一的經(jīng)營理念、管理模式等來實現(xiàn)集團(tuán)化。資產(chǎn)經(jīng)營模式和上述的資本經(jīng)營模式，其擴張的動力都是來自于企業(yè)做大做強追求生存發(fā)展的內(nèi)在沖動。所不同的是，在資產(chǎn)經(jīng)營模式下，企業(yè)奉行的是步步為營的戰(zhàn)略，企業(yè)的管理模式和核心競爭力不易外泄。這種集團(tuán)化發(fā)展模式速度慢，容易造成資金浪費、資產(chǎn)存量的結(jié)構(gòu)失衡，且易受到地方保護(hù)主義的制約，但集團(tuán)內(nèi)部一體化程度高且網(wǎng)絡(luò)布局合理。這種模式對于資金、人力資源都比較有限的中國旅行社而言，不失為一種最佳的目標(biāo)模式。
　　
　　特許經(jīng)營模式
　　
　　特許經(jīng)營是指一個商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、商號或廣告符號的所有者與希望在經(jīng)營中使用這種標(biāo)志的個人或團(tuán)體之間的一種法律和商業(yè)關(guān)系，它有兩種基本形式：一是品牌或貿(mào)易名稱特許經(jīng)營，特許者與受許者關(guān)系簡單，僅涉及品牌使用；二是經(jīng)營模式特許經(jīng)營，特許者與受許者關(guān)系密切，受許者向特許者購買的是專長、經(jīng)驗和經(jīng)營之道，特許者向受許者提供全方位的服務(wù)，包括選址、培訓(xùn)、提供產(chǎn)品、營銷策劃和幫助融資，其中最關(guān)鍵的要素是營銷策略和計劃、操作指南以及統(tǒng)一的經(jīng)營理念。受許者需要交納先期加盟費，以后還要不斷交納權(quán)利金，而特許者則利用這些經(jīng)費為受許者提供培訓(xùn)、研究開發(fā)和不斷的管理支持。經(jīng)營模式的特許經(jīng)營是通過合同對特許人和受許人進(jìn)行相互約束的。旅游企業(yè)借助特許經(jīng)營實現(xiàn)規(guī)模擴張主要采用經(jīng)營模式特許經(jīng)營，單純使用品牌特許經(jīng)營的少。國內(nèi)旅行社在這方面運作比較成功的是廣之旅“品牌特許加盟”擴張模式，但廣之旅在實際運作的時候是將第一種和第二種特許經(jīng)營形式有機結(jié)合起來：它不僅輸出品牌，而且也輸出管理模式；在允許各地符合條件的旅行社使用廣之旅品牌的同時，也要求各地廣之旅的價格、路線、服務(wù)、管理、經(jīng)營方面均要嚴(yán)格按照廣之旅的企業(yè)模式來做。這種發(fā)展模式不僅實現(xiàn)了廣之旅的集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化，而且提高了當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)質(zhì)量，促進(jìn)了旅游產(chǎn)品多元化、價格的合理化，一舉多贏。
　　我國旅行社集團(tuán)化是社會化分工、專業(yè)化協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)連鎖服務(wù)的必然走向，是市場競爭的必然結(jié)果；是改革開放后經(jīng)濟(jì)體制適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的必然產(chǎn)物。在各種集團(tuán)化發(fā)展模式中，市場化取向的發(fā)展模式應(yīng)當(dāng)成為具有核心競爭力的大型旅行社進(jìn)行擴張、組建企業(yè)集團(tuán)的目標(biāo)模式和最好選擇。
　　
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