有關(guān)旅游管理碩士畢業(yè)論文

　　當(dāng)前，在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，人們的物質(zhì)生活水平逐漸提高，進(jìn)而為旅游業(yè)的發(fā)展注入了動(dòng)力與活力。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)旅游管理碩士畢業(yè)論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　有關(guān)旅游管理碩士畢業(yè)論文篇1

　　淺談旅游業(yè)體驗(yàn)式營銷

　　摘要：體驗(yàn)營銷是一種是一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷相比，體驗(yàn)營銷更加注重旅游者的參與性、互動(dòng)性和滿意感，本文首先介紹了體驗(yàn)式營銷以及其在旅游業(yè)運(yùn)用的必然性，然后分析了目前我國旅游業(yè)在運(yùn)用體驗(yàn)式營銷中存在的問題，并且針對(duì)問題提出了解決建議。

　　關(guān)鍵詞：旅游業(yè);體驗(yàn)式營銷;互動(dòng)性

　　一、體驗(yàn)式營銷簡介

　　體驗(yàn)式營銷是指在銷售當(dāng)中，讓客戶參與其中，親身體驗(yàn)產(chǎn)品的功能性，在不同產(chǎn)品的對(duì)比下，體現(xiàn)銷售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，從而進(jìn)行一系列產(chǎn)品的銷售的行為。體驗(yàn)式營銷，在全面客戶體驗(yàn)時(shí)代，不僅需要對(duì)用戶深入和全方位的了解，而且還應(yīng)把對(duì)使用者的全方位體驗(yàn)和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品層面，讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼。

　　二、體驗(yàn)式營銷在旅游業(yè)運(yùn)用的必然性

　　(一)旅游者需求

　　1.旅游者對(duì)于新鮮的向往

　　近幾年，北方冬季旅游市場開始走熱，冰雪旅游引起了旅游者的關(guān)注，各地新建的滑雪場、鄉(xiāng)村旅游地?zé)o疑是旅游者向往新鮮最好的見證，并且西部旅游例如青藏高原旅游、寧甘陜旅游、新疆旅游、臺(tái)灣旅游等也已經(jīng)成為新的熱點(diǎn)。各地紛紛匯聚了大規(guī)模的“驢友”進(jìn)而火熱的探險(xiǎn)旅游業(yè)是這方面的體現(xiàn)。

　　2.自駕游的興起

　　自駕車旅游，既滿足了旅游者休息旅游的需求，又帶來了親朋知己聚會(huì)和駕車的樂趣，形成潮流也就不足為奇了。在我們?yōu)榇俗龊脺?zhǔn)備的同時(shí)，還必須對(duì)已經(jīng)興起的“自駕發(fā)燒友”的中長距離的跋涉旅游給以及時(shí)的關(guān)注。

　　3.講究主題與深度

　　隨著國內(nèi)旅游的發(fā)展，旅游者也在消費(fèi)活動(dòng)中逐漸成熟起來，加之消費(fèi)思潮的日新月異，因此旅游萌芽期的走馬觀花已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者的需求。

　　4.注重游樂與體驗(yàn)

　　早年中國的傳統(tǒng)旅游，比較注目于清凈與閑適。但是受現(xiàn)代思潮影響的年輕人，卻更喜愛快節(jié)奏的游樂與刺激。

　　(二)我國旅游營銷戰(zhàn)略

　　我國旅游業(yè)進(jìn)入大眾化的全面發(fā)展階段，面臨更加有利的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展條件。

　　第一，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和增長方式的調(diào)整，民生基礎(chǔ)更加穩(wěn)固，國際國內(nèi)旅游市場的消費(fèi)需求和消費(fèi)能力更加穩(wěn)固，這便為旅游商品市場的繁榮打下了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

　　第二，近年來我國旅游法制化進(jìn)程加快，與時(shí)俱進(jìn)，頒布實(shí)施及修改一些列旅游法律條文，有效促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范性，為旅游商品市場的發(fā)展打下了法制基礎(chǔ);

　　第三，在一系列利好政策的影響下，一些政府和社會(huì)各界發(fā)展旅游的積極性將更加高漲，為旅游商品市場發(fā)展打下了堅(jiān)定的群眾基礎(chǔ);

　　第四，資源和要素短缺的矛盾將得到有效的緩解，城市化進(jìn)程的加快、高速交通體系的完善、信息化在旅游業(yè)的普及應(yīng)用等，為旅游商品市場的發(fā)展打下了社會(huì)基礎(chǔ);

　　第五、“國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見”、“十二五”規(guī)劃對(duì)于旅游業(yè)的部署，加之今年新頒布的“國民旅游休閑綱要”，這無疑為新時(shí)期旅游商品市場的發(fā)展帶來的政策基礎(chǔ);

　　三、旅游業(yè)體驗(yàn)營銷存在的問題

　　(一)體驗(yàn)營銷推廣工具運(yùn)用不充分

　　目前，我國旅游業(yè)對(duì)于體驗(yàn)營銷推廣工具的運(yùn)用不夠充分，體驗(yàn)營銷推廣工具就是為了順利達(dá)到體驗(yàn)式營銷的目標(biāo)，所用來創(chuàng)造體驗(yàn)的工具，雖然廣告是商業(yè)企業(yè)最常用的的營銷推廣工具，但是旅游業(yè)企業(yè)來說要么就不作廣告，要么就是廣告沒有創(chuàng)意;忽視公共關(guān)系，忽視對(duì)于社會(huì)重大事件的參與;也忽視了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)最有優(yōu)勢的體驗(yàn)營銷推廣工具。

　　(二)旅游產(chǎn)品缺乏品牌效應(yīng)

　　我國多數(shù)的旅游地都缺乏自己的個(gè)性和品牌形象，同時(shí)各地的旅游產(chǎn)品大致相同，在海南看到的旅游產(chǎn)品在東北也可以看到，沒有創(chuàng)意，沒有特點(diǎn)。我國大部分的旅游地品牌沒有定位，沒有內(nèi)涵，一般停留在了“全國旅游管理碩士畢業(yè)論文AA景區(qū)”“世界文化遺產(chǎn)”“國際級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)”等稱號(hào)，沒有自己的品牌形象與內(nèi)涵，沒有給消費(fèi)者傳達(dá)自己的個(gè)性特點(diǎn)，不利于識(shí)別與傳播。

　　(三)旅游者缺乏參與性與互動(dòng)性

　　參與性與互動(dòng)性是體驗(yàn)式營銷的重要特點(diǎn)，沒有參與和互動(dòng)的旅游往往不能引起游客情感上的共鳴，不利于提高顧客滿意度，目前我國體驗(yàn)式營銷在旅游業(yè)中的運(yùn)用中普遍沒有注意這點(diǎn)，要不就沒有參與，要不就是參與程度很低，手段單一、方法枯燥、商業(yè)性太強(qiáng)，沒有吸引力，不能引起有游客興趣，有的還會(huì)引起游客反感。

　　四、解決旅游業(yè)體驗(yàn)式營銷存在問題的建議

　　(一)利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段有效推廣

　　傳統(tǒng)的推廣工具已經(jīng)不適合現(xiàn)在旅游業(yè)發(fā)展，旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)對(duì)信息的高度依賴和國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在信息傳播方面的特性決定了旅游業(yè)以網(wǎng)絡(luò)作為營銷工具和手段是必然的。

　　“微信公眾平臺(tái)”在旅游景區(qū)營銷的作用：個(gè)體平臺(tái)的作用(有效性，針對(duì)性極強(qiáng))、綜合平臺(tái)的作用。選擇專業(yè)信息的“微信公眾平臺(tái)”是網(wǎng)友獲得有價(jià)值信息的便利途徑，是商家做好微信營銷的有效渠道。

　　(二)提升旅游地品牌效應(yīng)

　　旅游地必須建立自己的品牌效應(yīng)，現(xiàn)在的旅游不僅僅是要滿足旅游者的利益要求，必須還有滿足旅游者的情感需求和自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，所以，品牌就是旅游地為游客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的總體體驗(yàn)。創(chuàng)造一種注重體驗(yàn)的品牌形象，總體來說從以下三個(gè)方面做起，一是要提煉出來自己獨(dú)特的品牌形象，這個(gè)形象要具體并且有個(gè)性;二是通過品牌創(chuàng)意贏得旅游者的關(guān)注、認(rèn)可、喜歡;三是吸引旅游者參與品牌互動(dòng)。

　　(三)提高游客參與性、互動(dòng)性

　　旅游企業(yè)要盡可能去設(shè)計(jì)一些旅游者參與程度費(fèi)用低廉甚至是免費(fèi)的活動(dòng)和游覽項(xiàng)目，游客通過這樣的方式獲取愉悅的體驗(yàn)，留下最旅游地美好的回憶。例如在河南開封的清明上河園，游客游覽在宋代為主題的公園里面，還可以親身參與一些活動(dòng)，“王員外招親”“武大郎賣燒餅”等活動(dòng)都吸引了游客的參與和互動(dòng)。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]王云良.論體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游消費(fèi)特征的六大轉(zhuǎn)變[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2007(05).

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　　淺談旅游業(yè)對(duì)地理環(huán)境的影響

　　摘要：旅游業(yè)對(duì)自然環(huán)境有正反兩方面的影響.反面影響包括對(duì)水體環(huán)境、大氣環(huán)境、動(dòng)物與植物資源和土壤環(huán)境的影響。正面影響包括建立自然保護(hù)區(qū)和產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益等。目前，蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)對(duì)地理環(huán)境破壞也越來越嚴(yán)重。為使旅游業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展，有必要分析旅游環(huán)境問題產(chǎn)生的原因、影響方式和所造成的結(jié)果，為我國旅游業(yè)發(fā)展的管理、決策提供服務(wù)。

　　關(guān)鍵詞：旅游業(yè);環(huán)境影響;環(huán)境保護(hù);持續(xù)發(fā)展

　　一、旅游業(yè)與地理環(huán)境概述

　　1、旅游區(qū)地理環(huán)境保護(hù)的必要性

　　旅游區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境是旅游區(qū)地貌、空氣、水和植物等生態(tài)因子的總稱，這些生態(tài)的有機(jī)結(jié)合形成了旅游區(qū)環(huán)境的優(yōu)美與愉悅。從人類審美的心理需求來看，自然景觀美是基礎(chǔ)，在一個(gè)空氣污濁、水體污染、四周嘈雜的環(huán)境中，游客是無法去領(lǐng)略、欣賞、體會(huì)具體游覽對(duì)象的各種美學(xué)特征的，這樣，旅游就失去了它應(yīng)有的價(jià)值。特別是隨著生產(chǎn)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們的閑暇時(shí)間逐步增加，城市居民進(jìn)行旅游、回歸自然，借自然環(huán)境的捷徑達(dá)到鍛煉和療養(yǎng)身心的愿望正日益高漲。由此看來，旅游區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境從某種意義上來說也是一種旅游資源。

　　旅游區(qū)環(huán)境狀況的好壞對(duì)旅游者效果的影響是不可忽視的，游客旅游的滿足程度與旅游區(qū)環(huán)境條件息息相關(guān)，直接影響旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，必須充分認(rèn)識(shí)到保護(hù)旅游區(qū)環(huán)境的必要性與重要性。

　　2、我國旅游業(yè)目前所面臨的主要問題

　　(1)相當(dāng)一部分熱點(diǎn)旅游區(qū)污染嚴(yán)重。

　　主要表現(xiàn)為水體污染，空氣質(zhì)量下降，局部生態(tài)環(huán)境受到破壞，旅游資源受到損害。

　　(2)旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況較差。

　　區(qū)內(nèi)垃圾隨意拋灑堆積，污水、污物隨處可見。

　　(3)旅游區(qū)缺乏科學(xué)規(guī)劃與適度開發(fā)。

　　一些熱點(diǎn)旅游區(qū)超規(guī)模接待游客，旅游去人滿為患，擁擠不堪，旅游氣氛喪失，達(dá)不到旅游的目的。

　　(4)旅游開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目與旅游區(qū)整體環(huán)境不協(xié)調(diào)。

　　二、造成旅游區(qū)環(huán)境破壞原因

　　1、人類經(jīng)濟(jì)行為的不當(dāng)破壞了旅游環(huán)境

　　(1)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，工業(yè)生產(chǎn)排放的廢物及產(chǎn)生的噪音污染了旅游區(qū)的自然環(huán)境，擾亂了旅游區(qū)應(yīng)有的寧靜。結(jié)構(gòu)一方面旅游區(qū)喪失了以往清新的空氣、透明的水體、靜謐的氛圍;另一方面，游客游覽的興致因環(huán)境污染而降低，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　(2)不合理的資源利用與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式破壞旅游區(qū)的自然生態(tài)平衡，旅游資源直接受到影響，例如森林砍伐、過度開采地下水、開山炸石等活動(dòng)造成水土流失、游覽水體水位下降、奇山麗景慘遭破壞等。

　　(3)在經(jīng)濟(jì)結(jié)果、生產(chǎn)力布局、城市發(fā)展規(guī)劃中，忽視旅游資源的存在，使得區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)類型、生產(chǎn)力布局方式、城市發(fā)展方向與旅游業(yè)正常、持續(xù)發(fā)展對(duì)環(huán)境的要求不相適應(yīng)。如在云南的石林旅游區(qū)建設(shè)大型水泥廠，在北京周口店猿人遺址建設(shè)灰窯、煤窯等。

　　2、旅游活動(dòng)對(duì)旅游區(qū)環(huán)境影響

　　旅游活動(dòng)對(duì)旅游區(qū)環(huán)境的影響主要在于旅游過程產(chǎn)生的垃圾對(duì)景點(diǎn)環(huán)境的污染以及旅游活動(dòng)本身對(duì)旅游景點(diǎn)自然生態(tài)平衡及旅游意境的影響。由于旅游區(qū)本身設(shè)施的不完善和游客素養(yǎng)不高，隨著旅游活動(dòng)規(guī)模的擴(kuò)大，景點(diǎn)垃圾遺棄量日益增加。旅游區(qū)內(nèi)大量垃圾隨意拋灑堆積，破壞了自然景觀，污染了景點(diǎn)水體，使旅游區(qū)水體富營養(yǎng)化。我國許多旅游區(qū)水體都遭到了不同程度的污染，其中相當(dāng)一部分旅游水體的透明度、色度、嗅味等指標(biāo)均超過國家規(guī)定的旅游水體標(biāo)準(zhǔn)，漂浮物、懸浮物、油污污染物已經(jīng)影響游客感官，使其旅游興致降低。

　　超過景點(diǎn)容納量的超規(guī)模接待破壞了旅游區(qū)自然生態(tài)平衡。構(gòu)成自然景觀的生態(tài)系統(tǒng)對(duì)旅游活動(dòng)本身存在一定的承載能力，這種承載能力由生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)所確定，超過其承載能力的旅游活動(dòng)將使旅游區(qū)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，旅游區(qū)旅游功能喪失。主要表現(xiàn)在大量游人將旅游區(qū)土地踏實(shí)，使土壤板結(jié)，樹木死亡;大量游人在山地爬山蹬踏，破壞了自然條件下長期形成的穩(wěn)定落葉層和腐植層，造成水土流失，樹木根系裸露，山草倒伏，從而對(duì)旅游區(qū)生態(tài)系統(tǒng)帶來危害……

　　不當(dāng)?shù)穆糜位顒?dòng)本身所帶來的問題是嚴(yán)重的，忽視這種影響，只注重短期效益，盲目擴(kuò)大規(guī)模，無限制地接待游客，將對(duì)旅游業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展帶來嚴(yán)重?fù)p害。

　　3、旅游開發(fā)和建設(shè)破壞旅游區(qū)環(huán)境

　　在旅游資源開發(fā)利用的過程中，有關(guān)設(shè)施建設(shè)與旅游區(qū)整體不協(xié)調(diào)，造成旅游資源、旅游區(qū)生態(tài)環(huán)境、特別是旅游氣氛環(huán)境的破壞主要表現(xiàn)為古跡復(fù)原處理的不當(dāng)，新設(shè)項(xiàng)目與旅游區(qū)景觀不協(xié)調(diào)，改變或破壞了旅游區(qū)所有的且相當(dāng)保留的歷史、文化、民族風(fēng)格和氣氛，利于具體的旅游對(duì)象，其旅游價(jià)值主要表現(xiàn)在其本身所蘊(yùn)含的獨(dú)特的歷史、文化、民族風(fēng)及其所蘊(yùn)含的內(nèi)涵，盲目開發(fā)，只會(huì)造成景點(diǎn)的不倫不類，進(jìn)而喪失其旅游價(jià)值，使游客的興致減退。

　　三、旅游環(huán)境保護(hù)的對(duì)策分析

　　為使旅游業(yè)持續(xù)地發(fā)展，充分發(fā)揮旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，針對(duì)旅游業(yè)所存在的環(huán)境問題應(yīng)采取如下措施：

　　1、加強(qiáng)旅游環(huán)境保護(hù)的科研工作和旅游環(huán)境保護(hù)知識(shí)的宣傳教育

　　長期以來，環(huán)境科學(xué)的研究只是從人類健康需要出發(fā)，很少從人類精神、心理需要進(jìn)行研究，而這正是人類與環(huán)境相互聯(lián)系的另一個(gè)重要方面，并在人類旅游活動(dòng)中得到充分體現(xiàn)。從旅游業(yè)對(duì)旅游環(huán)境的依賴關(guān)系，旅游區(qū)環(huán)境對(duì)旅游活動(dòng)的承載能力，旅游業(yè)發(fā)展對(duì)旅游環(huán)境的破壞等方面研究旅游與旅游業(yè)的關(guān)系;從確定景觀美學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、自然生態(tài)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、滿足特種旅游活動(dòng)的環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、旅游區(qū)環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)方法等方面研究旅游環(huán)境保護(hù)的方法論;從美學(xué)、心理學(xué)角度出發(fā)研究旅游環(huán)境保護(hù)的工程方法;還要進(jìn)行旅游環(huán)境保護(hù)政策研究，為正確的決策奠定基礎(chǔ)。加強(qiáng)旅游環(huán)境保護(hù)知識(shí)的宣傳，提高人們的旅游環(huán)境保護(hù)意識(shí)，向全體游人、旅游從業(yè)人員和區(qū)附近居民宣傳旅游環(huán)境保護(hù)知識(shí)。

　　2、在旅游區(qū)發(fā)展建設(shè)中做好旅游環(huán)境規(guī)劃

　　旅游環(huán)境問題的產(chǎn)生、旅游區(qū)環(huán)境質(zhì)量下降的主要原因是人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不當(dāng)造成的，因此需要制定具有科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和預(yù)見性的旅游環(huán)境規(guī)劃。用于組織、管理經(jīng)濟(jì)、旅游及其他破壞旅游環(huán)境的活動(dòng)，來解決發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大旅游規(guī)模與景點(diǎn)環(huán)境保護(hù)之間的矛盾，使其協(xié)調(diào)一致，以保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游活動(dòng)持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)行、防止旅游區(qū)環(huán)境的破壞。

　　旅游區(qū)的環(huán)境規(guī)劃是旅游區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、旅游業(yè)發(fā)展和旅游區(qū)環(huán)境保護(hù)的綜合性規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃是從維護(hù)旅游區(qū)環(huán)境美學(xué)質(zhì)量和合理利用旅游資源的角度出發(fā)，應(yīng)用系統(tǒng)工程的原理與方法，遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律與旅游區(qū)環(huán)境美學(xué)規(guī)律，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和旅游活動(dòng)的結(jié)構(gòu)、規(guī)模和布局實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃，達(dá)到既發(fā)展經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大旅游又不破壞旅游區(qū)環(huán)境的目的。

　　3、運(yùn)用經(jīng)濟(jì)及其他手段，控制熱點(diǎn)旅游廠的旅游規(guī)模

　　采取提高熱點(diǎn)旅游區(qū)的門票價(jià)格、劃定特殊旅游景點(diǎn)并控制其旅游人數(shù)等手段;調(diào)整旅游區(qū)的旅游規(guī)模，在保證一定經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)使旅游區(qū)的環(huán)境得到保護(hù)。

　　4、加強(qiáng)旅游環(huán)境立法

　　完善的法律制度是做好旅游環(huán)境保護(hù)工作的保證，通過對(duì)旅游者和旅游經(jīng)營者制定行為規(guī)范。對(duì)破壞行為實(shí)行強(qiáng)制性的干涉與懲罰。立法主要內(nèi)容有：

　　(1)旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的審批辦法和權(quán)限。

　　(2)旅游區(qū)保護(hù)范圍和保護(hù)內(nèi)容的確定。

　　(3)對(duì)違法者的處罰辦法等。

　　參考文獻(xiàn)：

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