旅游管理的論文發(fā)表

　　旅游管理的論文發(fā)表篇2

　　淺析智能旅游與信息化管理

　　摘 要：智能旅游是旅游行業(yè)提出的一個全新的感念，當前對于智能旅游的定義主要是在技術層面上的解釋。智能旅游主要是運用3G、物流網(wǎng)和云計算等智能的技術對旅游服務和管理的創(chuàng)新，實現(xiàn)旅游活動全鏈條的智能現(xiàn)代化，將智能信息化技術運用到旅游行業(yè)中，與旅游相關的產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)和要素也被納入信息化建設藍圖中。

　　關鍵詞：智能旅游 信息化建設 管理

　　人們的出行和旅游方式也在發(fā)生著變化，信息技術和智能化方式使人們的訊息來源和交往手段變得方便而快捷。融入了信息化手段的應用正在不斷推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，作為第三產(chǎn)業(yè)的旅游行業(yè)開始與信息技術融合，智能旅游正式融入了信息化的建設不斷地在進行產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和升級，最終實現(xiàn)整個旅游行業(yè)的結構升級和產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　一、智能旅游的構成要素

　　智能旅游是智能化和旅游的結合，將智能化的科學技術運用到旅游的活動中，讓旅游行業(yè)走上智能化發(fā)展的道路。智能旅游同樣是圍繞旅游的“住、食、行、游、娛、購”這六大要素來開展的，只有擁有了這六大要素才能讓旅游活動發(fā)生，但是智能旅游的意義就在于它讓這六大要素變得不僅僅是功能性的，而是變得十分智能化。智能的設備包括電腦和網(wǎng)絡，智能技術包括物聯(lián)網(wǎng)技術和3G技術，智能頭腦包括智能人力，只有當著三點智能同時達到才能實現(xiàn)旅游的智能化發(fā)展。

　　二、智能旅游信息化的必要性

　　在沒有提出智能旅游這個概念之前，旅游行業(yè)還是處于低端的勞動密集型第三產(chǎn)業(yè)。旅游行業(yè)缺乏的是科學技術的注入，而加入科技元素的智能旅游正是優(yōu)化旅游行業(yè)結構升級的新突破，它具有十分重要的意義：

　　第一，智能旅游信息化有利于旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構升級。智能旅游是運用先進的科技手段，將物聯(lián)網(wǎng)、3G、云計算等智能技術運用到旅游中，作為以服務為主的行業(yè)，對提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和實現(xiàn)高端發(fā)展有著重要意義。智能旅游的技術創(chuàng)新使旅游消費品不斷更新，優(yōu)化了需求結構，推動了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進了旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構升級，提高了旅游的服務品質(zhì)。

　　第二，智能旅游具有整合能力強和持續(xù)性強等特點，其通過物流網(wǎng)和集成專業(yè)化整合公司資源，形成合理的服務體系，更有利于旅游企業(yè)的集團化和國際化發(fā)展。旅游行業(yè)有效高效使用智能旅游資源，有利于加強與其他智能行業(yè)的合作，擴大產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)整個旅游行業(yè)的競爭力提升。

　　第三，智能的旅游采用了物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術使游客對于旅游咨詢的獲取、預訂票務、安排旅游路線、安排食宿和消費等方面有了更智能的體驗，使游客真正享受到智能的便捷。這樣一來不僅從很大程度上方便了旅客，加大旅客的旅游滿足度，更有理由有效提升游客在消費環(huán)節(jié)中的附加價值。

　　第四，對于旅游企業(yè)來說，智能旅游信息化使宣傳變得更加便捷，擴大了消費市場，提高了自己品牌的知名度。對于旅游景區(qū)來說，智能旅游的信息化能讓景區(qū)及時獲得游客的反饋信息，不斷提升旅游服務系統(tǒng)和安全系統(tǒng)的完善。對于旅游管理機構來說，智能旅游的信息化能使其更及時地掌握市場的第一時間動態(tài)，全程監(jiān)督旅游的服務效果，從很大程度上減少了安全等突發(fā)事件的發(fā)生。

　　三、加快智能旅游的信息化建設

　　(一)我國智能旅游信息化建設中存在的問題

　　(1)真正的旅游景區(qū)的信息化是從更大的程度和更深的層次上由內(nèi)而外的起到吸引游客的目的，達到使游客對于旅游景點滿意程度提升的作用。因此，對于智能旅游信息化在旅游景點上的實現(xiàn)一定要從旅客的根本需求出發(fā)，實現(xiàn)服務質(zhì)量的提升，不斷更新景點景區(qū)的信息，使游客能放心旅游，開心旅游。

　　(2)智能旅游的信息化建設的投入資金不足。

　　在我國，除了一些大型的有名氣的大型旅游景區(qū)之外，大多數(shù)的旅游景區(qū)信息化的軟件和硬件都是十分缺乏的。除卻在這些大型的旅游景點之外，其他的景區(qū)也是沒有發(fā)展智能旅游信息化的專項資金的，當購買了服務器和計算機等硬件后，這些景區(qū)智能旅游信息化的軟件費用是很難負擔得起的。有的景區(qū)購買了電腦等信息化設備后，并沒有接入互聯(lián)網(wǎng)，無法進行接收和發(fā)送信息的環(huán)節(jié)，又或者是景區(qū)缺乏景區(qū)管理的軟件，購買的這些設備最后變成了擺設。這些動輒幾十萬上百萬的機器的后期維護和服務費用也是景區(qū)消費不起的，信息的更新也不及時，導致這些景區(qū)的智能旅游信息化進程緩慢甚至停滯。

　　(3)智能化旅游信息化建設缺乏專業(yè)人才。

　　對于智能旅游信息化的最需要專業(yè)人才的旅游景區(qū)而言，無論是從智能化管理信息系統(tǒng)的開發(fā)還是調(diào)試，以及后期的維護方面都是需要大量專業(yè)人才的。只有有了專業(yè)的信息化建設人才才能更好地完成智能化旅游的信息化建設，只有這樣有專業(yè)的人才，智能旅游信息化才有足夠的智力支撐。而我國缺乏的智能化旅游信息化建設人才主要是開發(fā)信息化設備系統(tǒng)的信息技術人才，還有就是能夠熟練運用這些技術并能根據(jù)景區(qū)實際新型管理的人才。這兩方面人才的缺失知識很多景區(qū)的旅游智能化發(fā)展始終停滯不前。

　　(4)智能旅游的智能化發(fā)展出現(xiàn)孤立前行的狀況。

　　當前的智能旅游信息化只在智能旅游中發(fā)展，對于旅游景區(qū)和旅行社酒店的機構并沒有實現(xiàn)聯(lián)通，這幾者之間沒有實現(xiàn)信息的共享，有效的旅游信息沒有高效率的在相關產(chǎn)業(yè)中進行流通和傳遞，因而游客并沒有完全享受到一條龍的信息服務。同時仍是由于資金投入的問題，各景區(qū)之間沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和運營，每個景區(qū)之間沒有及時溝通，信息化系統(tǒng)也沒普及，互相之間的信息傳達十分困難。

　　(二)我國智能旅游信息化發(fā)展的措施

　　(1)發(fā)揮好政府的主導作用，加大資金投入。

　　整個旅游行業(yè)的智能化信息化是離不開政府的引導和資金投入，無論是從整體規(guī)劃還是設備的投入都應該在政府的引導下進行。有條件的地區(qū)應該在政府的引導下覆蓋旅游信息和旅游景區(qū)和旅游酒店一條龍的發(fā)展，政府引導景區(qū)的積極地參與建設，并盡可能為景區(qū)的旅游智能信息化建設提供資金、政策、人力等支撐。

　　(2)各地旅游景區(qū)積極參與智能化信息建設。

　　各級旅游景區(qū)都應該正視智能化旅游的信息化建設，通過完善自己的旅游網(wǎng)站并積極加入專業(yè)的旅游網(wǎng)站來展示自身旅游景區(qū)的優(yōu)勢。利用現(xiàn)代高科技手段來統(tǒng)籌景區(qū)管理和發(fā)展，利用視頻和三維全景等方式來充分向游客展示自己景區(qū)的優(yōu)勢，讓游客更方便更快捷更及時地了解到景區(qū)信息。對于景區(qū)內(nèi)的信息化建設，就要引入和購買智能設備，如電子門禁系統(tǒng)和電子自動售票機等。在旅游景區(qū)管理方面，則要根據(jù)國家政策引進信息化管理系統(tǒng)，提高辦公的速度和效率，不斷簡化辦公流程，實現(xiàn)旅游景區(qū)智能化和信息化。

　　四、結語

　　當今社會人們的生活水平不斷提高，帶動了旅游行業(yè)的發(fā)展，人們對于旅游行業(yè)的需求也變得更加多樣化，個性化。因此，推進智能旅游的信息化建設刻不容緩，信息化的發(fā)展使服務行業(yè)發(fā)展的最終趨勢，如何通過智能化和信息化來給游客帶來更多的便利，滿足游客更多的需求將會是智能旅游信息化建設永恒的追求。

　　參考文獻

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