關(guān)于旅游管理的論文大全
關(guān)于旅游管理的論文大全
知道旅游管理的論文怎么寫嗎?下面是小編為大家整理整合關(guān)于旅游管理的論文范文，歡迎閱讀，希望你喜歡哦。
基于智慧旅游的目的地旅游管理體系初探
一、引言
隨著云計算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及電子通信技術(shù)的創(chuàng)新與廣泛應(yīng)用，社會已經(jīng)逐漸趨向于智慧時代發(fā)展，在此背景下，旅游產(chǎn)業(yè)迎來了全新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的旅游管理方式已無法滿足社會的需求，而智慧旅游的提出與執(zhí)行，則有效推動了旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與改革。因此，??基于智慧旅游的目的地管理體系的研究，具有重要現(xiàn)實意義。
二、智慧旅游
智慧旅游是基于智慧城市概念提出的基礎(chǔ)上，延伸出的一種旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展新概念、新模式。我國“智慧旅游”最早由江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年提出并實行，在基于云計算、物聯(lián)網(wǎng)、電子通信等技術(shù)的技術(shù)的基礎(chǔ)上，進行旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、旅游資源整合與規(guī)劃，實現(xiàn)旅游行業(yè)“新”形態(tài)的構(gòu)建與發(fā)展[1]。
智慧旅游與目的地旅游管理的有效結(jié)合，推動了旅游行業(yè)管理方式現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型與升級，實現(xiàn)了旅游資源以及各地區(qū)旅游信息的有效整合，促進了旅游行業(yè)管理質(zhì)量與水平的提升，強化了旅游各機構(gòu)、各部門以及相關(guān)單位之間的溝通與交流，為智慧旅游目的地旅游管理體系的完善與優(yōu)化提供了保障。
三、基于智慧旅游的目的地旅游管理體系的構(gòu)建
1.智慧旅游目的地旅游管理體系下企業(yè)管理體系的構(gòu)建
企業(yè)管理是旅游行業(yè)目的地管理中的重要組成部分，對提升我國旅游行業(yè)智慧旅游建設(shè)具有直接影響作用。因此，為實現(xiàn)智慧旅游目的地旅游管理體系建設(shè)的完善性與全面性，應(yīng)注重企業(yè)管理體系的現(xiàn)代化建設(shè)。例如，在依據(jù)智慧旅游建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立旅游內(nèi)部信息管理平臺，用以實現(xiàn)各項數(shù)據(jù)信息的傳遞與共享，提供便捷式旅游服務(wù);結(jié)合數(shù)據(jù)技術(shù)、身份識別技術(shù)以及通信技術(shù)，建立電子門票預(yù)售體系，用以實現(xiàn)旅游售票管理的自動化、智能化、一體化管理，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與效率;應(yīng)用自動化、監(jiān)管等科學(xué)技術(shù)，建立完善的企業(yè)管理監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游企業(yè)各部門之間的一體化管理，包括導(dǎo)游管理、旅游車輛管理、旅游方案規(guī)劃管理等，在動態(tài)監(jiān)管與指揮中提升企業(yè)運行安全性與穩(wěn)定性，強化整體管理效率。
2.智慧旅游目的地旅游管理體系下行政管理體系的構(gòu)建
行政管理作為旅游目的地管理的指揮與領(lǐng)導(dǎo)中心，在基于智慧旅游目的地旅游管理體系中，主要側(cè)重于智慧型辦公與保證體系的構(gòu)建。即通過利用數(shù)字技術(shù)、信息化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、定位跟蹤技術(shù)、智能顯示設(shè)備等，實現(xiàn)智慧旅游指揮管理(包括人員調(diào)度、事件責(zé)任人監(jiān)督、旅游風(fēng)險評估、旅游應(yīng)急處理)的智慧化管理，用以強化行政管理力度，保證各項工作與決策的科學(xué)性與合理性。
3.智慧旅游目的地旅游管理體系下游客管理體系的構(gòu)建
游客作為旅游企業(yè)服務(wù)的主體，在基于智慧旅游目的地旅游管理體系構(gòu)建時，應(yīng)注重游客管理的優(yōu)化與完善，用以保證游客管理與服務(wù)的全面性、系統(tǒng)化、準(zhǔn)確性實行，從而促進旅游企社會形象與品牌形象的樹立。例如，通過利用全球定位跟蹤技術(shù)、感應(yīng)與身份識別技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對游客信息進行有效的采集、整合、分析與管理。依據(jù)整合與分析得到的結(jié)合制定旅游規(guī)劃，提升游客服務(wù)質(zhì)量;通過對旅游地區(qū)游客動態(tài)情況的統(tǒng)計與分析，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)探尋影響游客行為的影響因素，為旅游管理部門以及相關(guān)機構(gòu)提供決策依據(jù)，進行游客服務(wù)精準(zhǔn)定位，滿足不同游客旅游需求。
4.智慧旅游目的地旅游管理體系下公共管理體系的構(gòu)建
對于智慧旅游而言，公共管理體系至關(guān)重要，據(jù)有關(guān)資料顯示國外一些國家，如法國、西班牙、德國等地區(qū)十分重社會體系下的公共服務(wù)，其公共基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為國家旅游行業(yè)的優(yōu)化提供了有利條件?；诖耍覈谥腔勐糜文康牡芈糜喂芾眢w系構(gòu)建中，應(yīng)注重公共管理體系的完善與強化，用以在細節(jié)中提升整體管理質(zhì)量與效率，推動旅游行業(yè)現(xiàn)代化管理模式的轉(zhuǎn)型升級。例如，建立旅游安全保障機制，包括對旅游地區(qū)交通安全保障、風(fēng)景區(qū)游客動態(tài)安全保障、旅游資源與環(huán)境安全保障等，在保證游客旅游過程中安全性的同時，規(guī)范游客不文明行為，強化旅游資源可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
四、結(jié)論
綜上所述，基于智慧旅游的目的地旅游管理體系的構(gòu)建，實現(xiàn)了旅游行業(yè)服務(wù)方式、管理模式的信息化、數(shù)字化、智慧化的轉(zhuǎn)型發(fā)展，有效提升了旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率，進一步滿足了人們的需求，是新時期我國第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與改革的必然趨勢。
淺談我國旅游管理體制的改革與創(chuàng)新
縱觀世界各個國家的旅游體制并不是全部一樣的，每個國家根據(jù)自己國家旅游業(yè)的現(xiàn)狀，都有著自己的一套管理體制，這些管理體制主要可以分為市場主導(dǎo)型、政府主導(dǎo)型和政府干預(yù)型三種。國家旅游局根據(jù)我國的基本國情和實際旅游業(yè)的發(fā)展情況，制定了一套具有中國特色的行政管理模式，由地方旅游局和地方管理部門進行監(jiān)督，將旅游監(jiān)督力量加入到每一個游客每一個團隊中，使得每一個游客每一個團隊都變成了行政管理制度的監(jiān)督者。將來自于旅游一線的情況進行分析匯總，從而更好地完善行政管理模式，促進旅游業(yè)的發(fā)展。行政管理制度通過頒布各項規(guī)則，在大方向上引導(dǎo)旅游業(yè)的發(fā)展，對旅游企業(yè)進行規(guī)范化地指導(dǎo)，達到管理的目的[1]。
1 我國旅游管理?w制中存在的主要問題
第一，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失調(diào)問題開始逐漸突出。 旅游業(yè)中除了對景物的欣賞，人文的體會，還有對吃住條件的要求。吃的食物不好、住的條件不好會大大影響旅游人的心情，增加旅游的疲憊感。為了使游客的旅游更加舒適，吸引更多的游客，各大旅游景點漸漸將對景區(qū)的管理和建設(shè)的重點轉(zhuǎn)移到飯店和一些娛樂設(shè)施上。但是，“過猶不及”，一些景區(qū)只顧著追求奢華的享受，將過多的資金投入到飯店的建設(shè)中，卻忽視了最基本的交通設(shè)施建設(shè)，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失調(diào)。
第二，政策落實不到位。我國旅游業(yè)有一套較為完善的管理制度，其中有一項明確指出工作在第一線的中低層管理者的主要工作就是對旅游服務(wù)質(zhì)量的管理。但是由于我國的旅游業(yè)涉及很多企業(yè)，不可避免地就會有很多企業(yè)私自制定旅游管理措施，將國家的規(guī)定置于一旁不去理會，更有甚者，鉆旅游規(guī)則的空子來為企業(yè)謀取利益。所以，即使有中下級旅游局在監(jiān)督旅游的服務(wù)質(zhì)量，但是依然難以制止這些行為。
第三，不良競爭現(xiàn)象嚴(yán)重。一些旅游業(yè)為了謀取更多的利益，將價格降低，破壞了市場的公平競爭，此外，還有一些服務(wù)不到位，虛假廣告，導(dǎo)致消費者白白遭受損失，在這些惡劣地影響之下，旅游管理無法正常發(fā)展。這些情況都是我國旅游業(yè)管理制度的不完善和不徹底造成的，既影響了同行業(yè)其他旅游產(chǎn)業(yè)的利益，影響自身的發(fā)展，還無法完成消費者旅游的初衷。
2 我國旅游管理體制的改革和創(chuàng)新措施
1.加強宏觀調(diào)控，控制好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系
我們國家的旅游管理體制不完整，地方旅游局權(quán)力較大，瓜分國家旅游局的權(quán)力，使得國家層面的旅游戰(zhàn)略難以實現(xiàn)，不利于國家的宏觀調(diào)控。集權(quán)和分權(quán)都是必要的，但是要適度，掌握好這個度，集權(quán)需要集中多少，分權(quán)要分到什么地步，這些才是難點。集權(quán)，國家應(yīng)該將決策權(quán)集權(quán)到中央。例如對旅游策略、發(fā)展方向等宏觀層面的決策，國家旅游局統(tǒng)一制定政策，并由國家旅游局決策。分權(quán)，國家應(yīng)該將發(fā)展策略的權(quán)力下發(fā)給地方旅游局，因為地方旅游局對和管理部門處于旅游業(yè)的第一線，相比于中央，地方旅游局和管理部門能更快更準(zhǔn)確地了解到當(dāng)?shù)芈糜喂芾碇写嬖诘膯栴}，所以也能更快更有針對性地及時制定相應(yīng)的解決方法。中央和地方相結(jié)合，宏觀上，中央負責(zé)旅游業(yè)的整體發(fā)展方向，保證發(fā)展方向準(zhǔn)確;微觀上，地方負責(zé)解決旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題，保證旅游業(yè)的正常發(fā)展。兩者相輔相成，共同發(fā)展，促進旅游業(yè)在正確的道路上，無礙地發(fā)展[2]。
2.加強行政監(jiān)督力度
國家旅游局和地方旅游局共同協(xié)作，一個負責(zé)制定旅游管理措施和旅游業(yè)的發(fā)展方向，一個負責(zé)服務(wù)管理和行政監(jiān)督，二者相輔相成，共同構(gòu)成了旅游業(yè)繁榮昌盛的局面，促進國家旅游業(yè)的發(fā)展。為了更好地發(fā)展旅游業(yè)，改善我國現(xiàn)在旅游市場中的一些不良現(xiàn)狀，地方管理部門的行政監(jiān)督功能必不可少。為了更好地貫徹國家旅游局制定的旅游管理策略，地方管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家政策和相關(guān)規(guī)定，定期對旅游行業(yè)進行整頓，對政策和措施的落實情況進行檢查。適當(dāng)增加監(jiān)督部門的權(quán)力，將監(jiān)督的力度深入到游客中，監(jiān)督基層的不良競爭現(xiàn)象。將每個游客和每個團隊發(fā)展成為旅游管理中的監(jiān)督者，從每個景點每條線路中進行監(jiān)督，能更好的發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)中的存在的不良現(xiàn)象，才能更好地發(fā)現(xiàn)問題改良亂象，從而收到成效。
3.處理好行政管理與企業(yè)管理的關(guān)系
旅游的行政管理是按照國家旅游局制定的旅游路線，依據(jù)相關(guān)的旅游法律法規(guī)制定的管理制度，而旅游的企業(yè)管理制度則是企業(yè)根據(jù)自身利益制定的旅游管理制度，主要是以營利為主。有時候，行政管理制度和企業(yè)管理制度會有相悖的現(xiàn)象。行政管理部門作為國家旅游局制定的管理政策，應(yīng)該妥善處理好二者之間的關(guān)系，而旅游企業(yè)管理措施的制定必須符合國家和地方的相關(guān)行政規(guī)定，在滿足這一點的條件下，企業(yè)可以根據(jù)市場實際情況制定更加具體的管理措施，企業(yè)管理負責(zé)管理旅游體制方面的細節(jié)，進一步完善行政管理效果。行政管理為企業(yè)管理指明方向，企業(yè)管理使行政管理更為貼近游客，對行政管理中不合理的部分進行改革，補充了行政管理中不全的部分，更有利于我國旅游業(yè)的發(fā)展，提高旅游的經(jīng)濟收益。
3 結(jié)論
旅游管理體制已經(jīng)深刻地滲透到旅游管理的各個層次，包含了旅游管理中的組織形式、機構(gòu)設(shè)置、職權(quán)劃分和管理制度，可以說是旅游管理的重要部分，為旅游經(jīng)濟地運行提供了安全有效的保障。
旅游管理論文相關(guān)文章：