認(rèn)真做好企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的幾個(gè)有效途徑
摘要:國(guó)內(nèi)外企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,著眼營(yíng)銷,注重企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的核心。國(guó)內(nèi)企業(yè)在組織產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí),應(yīng)牢固樹(shù)立產(chǎn)品整體概念;靈活利用市場(chǎng)定價(jià)“利劍”,切實(shí)加強(qiáng)與中間商的聯(lián)系,充分發(fā)揮公共關(guān)系的促銷作用,本文結(jié)合工作中總結(jié)出的一些實(shí)用經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的幾個(gè)有效途徑進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞:企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷;途徑;戰(zhàn)略
我國(guó)的傳統(tǒng)觀念及民族文化在產(chǎn)品營(yíng)銷中的作用不容忽視,我國(guó)5000年?duì)N爛文化給予了我們寶貴的遺產(chǎn),同時(shí)也形成了我國(guó)消費(fèi)者謹(jǐn)小慎微、保守的消費(fèi)觀念,因此在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上一定要認(rèn)真研究我國(guó)的民族狀況等特征,文化背景等,進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),逐步實(shí)行引導(dǎo)消費(fèi)。在當(dāng)前是買方市場(chǎng)環(huán)境下,作為產(chǎn)品生產(chǎn)者(企業(yè))如何做好產(chǎn)品營(yíng)銷工作,是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),因此就如何做好產(chǎn)品的營(yíng)銷需要注意做好以下幾個(gè)方面。
一、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查、研究工作
對(duì)于產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)要進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查研究,要生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品,是哪一類消費(fèi)群體將需要的產(chǎn)品,及同質(zhì)產(chǎn)品或近似同質(zhì)產(chǎn)品的背景情況,及該產(chǎn)品的發(fā)展前景如何?要進(jìn)行深入的調(diào)查研究,收集有關(guān)區(qū)域的消費(fèi)習(xí)慣、偏好、文化傾向及風(fēng)俗習(xí)慣等資料,做好產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,以便開(kāi)發(fā)出適應(yīng)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。
二、做好產(chǎn)品營(yíng)銷的戰(zhàn)略管理
作為產(chǎn)品營(yíng)銷的戰(zhàn)略管理就是從產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、決策、研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量的提高、型號(hào)品種的增加、產(chǎn)品的功能增加、改進(jìn)等各方面的管理納入戰(zhàn)略管理的高度,不單純是為產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)更好的管理方法,而是使產(chǎn)品營(yíng)銷適應(yīng)消費(fèi)的變化而變化,并且始終為消費(fèi)者所需要、所喜歡,很滿意,把產(chǎn)品營(yíng)銷溶于整個(gè)生產(chǎn)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去。使自己的產(chǎn)品始終是消費(fèi)者滿意或超越消費(fèi)者期望的產(chǎn)品,是綠色環(huán)保的產(chǎn)品、是高科技的產(chǎn)品。
三、加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃,逐步推出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品
制定出營(yíng)銷期間的產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃,而且更重要是有計(jì)劃分階段推出新產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者追求新產(chǎn)品及質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的需要。這就要求研制產(chǎn)品技術(shù)人員充實(shí)到銷售隊(duì)伍中,同消費(fèi)者進(jìn)行廣泛的接觸,認(rèn)真征求消費(fèi)者的意見(jiàn),了解消費(fèi)者的要求,對(duì)產(chǎn)品的建議,為進(jìn)一步生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品做好充分的準(zhǔn)備。
四、生產(chǎn)出好產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力
首先,沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量作基礎(chǔ),銷售工作是很被動(dòng)的,也是很難開(kāi)展的。除了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求之外,還應(yīng)當(dāng)結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際要求和成本來(lái)考慮。同時(shí),要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量,只有產(chǎn)品質(zhì)量比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好,才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。此外,還要牢記產(chǎn)品質(zhì)量必須穩(wěn)定如一,質(zhì)量下滑是企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰的一個(gè)重要原因。產(chǎn)品質(zhì)量好壞是產(chǎn)品能否暢銷的基本條件。因此,企業(yè)要牢記:產(chǎn)品質(zhì)量一定要?jiǎng)龠^(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,產(chǎn)品質(zhì)量一定要穩(wěn)定如一。這樣才能提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。其次注重產(chǎn)品包裝。今天的消費(fèi)者在消費(fèi)行為上越來(lái)越個(gè)性化,越來(lái)越注重包裝的美學(xué)效能,在質(zhì)量、價(jià)格趨同條件下,人們的購(gòu)物選擇方向可能會(huì)轉(zhuǎn)向包裝,包裝設(shè)計(jì)要經(jīng)常變化,會(huì)給消費(fèi)者常用常新的感覺(jué)。另外該產(chǎn)品是符合健康的產(chǎn)品、環(huán)保的產(chǎn)品以及高科技、高性能、多功能的產(chǎn)品就更受歡迎!
五、實(shí)行價(jià)格策略,推出各種型號(hào)的產(chǎn)品,科學(xué)定價(jià)滿足不同消費(fèi)群體的需要
根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況采取相應(yīng)的價(jià)格策略,并且有計(jì)劃,有步驟地推行價(jià)格戰(zhàn)略,同時(shí)要科學(xué)定價(jià),適合不同的消費(fèi)群體保證產(chǎn)品的穩(wěn)定消費(fèi)。同時(shí)要采取靈活的價(jià)格調(diào)節(jié),產(chǎn)品價(jià)格是產(chǎn)品暢銷的“殺手锏”,由于消費(fèi)者選擇余地很大,而且當(dāng)前同質(zhì)類型的普遍存在,加之購(gòu)買力有限,因而在所有營(yíng)銷工具中,最常用也最有用的就是產(chǎn)品的價(jià)格。其實(shí)價(jià)格問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就是成本問(wèn)題,只有成本有優(yōu)勢(shì),價(jià)格才會(huì)有優(yōu)勢(shì)。因而要想營(yíng)造價(jià)格優(yōu)勢(shì),就必須抓成本工作,即建立成本意識(shí)和成本分析管理制度,依靠科學(xué)技術(shù)進(jìn)步降低成本,通過(guò)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)?;?jīng)營(yíng)來(lái)達(dá)到生產(chǎn)成本降低的目的。
六、建立一支綜合能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
首先是核心。營(yíng)銷隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力能否發(fā)揮出來(lái),關(guān)鍵是看團(tuán)隊(duì)的精神凝聚力,這就要求隊(duì)伍必須有一個(gè)核心。這個(gè)核心是一種理念或一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人。共同的信念、共同信任的領(lǐng)導(dǎo)人能給大家?guī)?lái)一種穩(wěn)定感和自信心。這樣才能形成凝聚力,才能充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)力量。否則隊(duì)伍內(nèi)部人心不齊、不能建立協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)步調(diào),無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)力量,銷售工作會(huì)時(shí)常被動(dòng)。二是素質(zhì)。一個(gè)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)銷售人員和沒(méi)有任何銷售技能的銷售人員的銷售效果是不可同日而語(yǔ)的。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員源自精心的招聘選拔、認(rèn)真的技能培訓(xùn)和嚴(yán)格的實(shí)踐鍛煉。企業(yè)在招聘時(shí)要挑選那些能吃苦、頭腦靈活、上進(jìn)心強(qiáng)、品行好、有社會(huì)基礎(chǔ)的年輕人,并對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)理念、行業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷技能等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)嚴(yán)格的實(shí)踐鍛煉,讓一個(gè)新員工逐步成為營(yíng)銷能手,成為銷售隊(duì)伍的中堅(jiān)力量。三是管理。大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到管理在營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)上重要性,但是實(shí)際工作中,管理工作往往做得很不到位,制度不完善,考核不嚴(yán)格,造成隊(duì)伍松松散散。企業(yè)可以通過(guò)建立營(yíng)銷組織架構(gòu)、完善管理制度、實(shí)行業(yè)績(jī)考核和有效的薪酬機(jī)制來(lái)保證營(yíng)銷隊(duì)伍步調(diào)統(tǒng)一、行為規(guī)范實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。通過(guò)這幾部分建立一套標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷管理體系,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)隊(duì)伍管理的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性。四是溝通。銷售例會(huì)在銷售管理中很重要,利用例會(huì)可以做到上情下達(dá),下情上達(dá),共同探討市場(chǎng)問(wèn)題,表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策落后,從而讓業(yè)務(wù)人員有一種歸屬感、榮譽(yù)感,也是體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的好機(jī)會(huì)。銷售例會(huì)主要由營(yíng)銷部門的領(lǐng)導(dǎo)主持,通報(bào)點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)工作,安排分解下月銷售計(jì)劃,業(yè)務(wù)人員匯報(bào)銷售工作,探討疑難問(wèn)題,進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。通過(guò)這些內(nèi)容,使例會(huì)成為一個(gè)充電加油,提高的機(jī)會(huì),它在形式上是一種雙向溝通模式。
七、做好產(chǎn)品營(yíng)銷全過(guò)程跟蹤服務(wù)
售前做好產(chǎn)品的宣傳工作即產(chǎn)品廣告的宣傳,可以采用多種形式,多種渠道進(jìn)行,但要注意廣告的成本投入要適度,避免投入超支,同時(shí)要注重廣告的效果,在廣告的同時(shí)不單單是宣傳產(chǎn)品本身而更重要是大力宣傳本企業(yè)的形象及深層次的企業(yè)文化,不但宣傳產(chǎn)品而更重要的是大力宣傳企業(yè)文化,來(lái)提升企業(yè)的形象、信譽(yù),宣傳企業(yè)的質(zhì)量保證體系,綠色環(huán)保方面的卓越成績(jī)及企業(yè)發(fā)展壯大的美好前景。在售中售后的廣告宣傳依然非常重要,但要適度。如果投入過(guò)大,會(huì)造成不可挽加的經(jīng)濟(jì)損失,如秦池酒業(yè)集團(tuán)。產(chǎn)品的銷售嚴(yán)格按照 “三包”規(guī)定執(zhí)行,保證產(chǎn)品售中的各項(xiàng)要求,認(rèn)真做好消費(fèi)者的服務(wù)和答疑工作,保證產(chǎn)品銷售工作有序進(jìn)行。在產(chǎn)品銷售中銷售團(tuán)隊(duì)要同售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)成為統(tǒng)一體,避免銷售同售后服務(wù)的脫節(jié)現(xiàn)象,這種情況給產(chǎn)品的銷售造成極壞的影響,因此,銷售售后服務(wù)要統(tǒng)一起來(lái),在銷售的同時(shí),必須加強(qiáng)售后服務(wù),廣大消費(fèi)者一方面是產(chǎn)品的實(shí)用功能,歸根到底需要的都是服務(wù),特別是售后服務(wù)的誠(chéng)信、便捷、周到不僅是營(yíng)銷當(dāng)前的銷售業(yè)績(jī),而是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證!因此一個(gè)好的產(chǎn)品不但是產(chǎn)品的質(zhì)量,更重要的是產(chǎn)品的服務(wù)功能,在很多企業(yè)宣傳產(chǎn)品的廣告中出售的不單單是產(chǎn)品而是更多的服務(wù)。所以產(chǎn)品質(zhì)量同售后服務(wù)質(zhì)量同樣重要。
八、推行全員營(yíng)銷的理念
在營(yíng)銷工作中,做產(chǎn)品、建隊(duì)伍、搞策劃、抓管理等技術(shù)上的東西容易學(xué)到,但是如果思想意識(shí)上的問(wèn)題得不到解決,只能說(shuō)學(xué)到一此皮毛,能用一時(shí),不能久矣。從某種程度上說(shuō),營(yíng)銷觀念的第一個(gè)關(guān)鍵是樹(shù)立市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí)。這將對(duì)銷售工作起到巨大的促進(jìn)作用。因?yàn)橹灰辛耸袌?chǎng)導(dǎo)向意識(shí),就會(huì)從市場(chǎng)角度考慮各項(xiàng)工作,而不會(huì)“閉門造車”。當(dāng)頭腦中裝滿了消費(fèi)者的需求、客戶的意見(jiàn),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)時(shí),即使沒(méi)有從事過(guò)營(yíng)銷工作,做起營(yíng)銷來(lái)也不會(huì)有太大的問(wèn)題。反之,空有一套理論,不從實(shí)際出發(fā),只能枉談成功。另一個(gè)關(guān)鍵是樹(shù)立全員營(yíng)銷意識(shí)。成功的營(yíng)銷依賴于企業(yè)各部門的通力協(xié)作,一方面及時(shí)解決市場(chǎng)反映的各種問(wèn)題和要求,一方面集合每個(gè)員工的智慧和努力。只有全體的員工都有了這種意識(shí),營(yíng)銷工作才能得到真正的保障,否則,成功的可能性微乎其微??梢哉f(shuō),全員營(yíng)銷意識(shí)是所有營(yíng)銷武器中最有價(jià)值的,它能夠很快形成戰(zhàn)斗力,我國(guó)南方所以比其他地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快,也得益于這種意識(shí),而不僅僅是政策。