市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略,對(duì)于宣傳企業(yè)產(chǎn)品知名度及自身社會(huì)形象具有正面積極的促進(jìn)作用。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的論文精選范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的論文精選范文篇1

　　淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念及策略

　　【摘 要】在我國(guó)電力市場(chǎng)改革持續(xù)進(jìn)行的形勢(shì)下，作為電力市場(chǎng)化改革發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物――電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)逐漸成為諸多電力企業(yè)為保證順利實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量關(guān)系到電力企業(yè)自身的生存和發(fā)展，決定著電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著電力體制改革的深化，在壟斷經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的新形勢(shì)下，電力企業(yè)必須確立新的營(yíng)銷(xiāo)觀，建立適合當(dāng)前市場(chǎng)需要的營(yíng)銷(xiāo)體系。本文分析了當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，并提出了可行性的改革策略。

　　【關(guān)鍵詞】電力市場(chǎng);電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義

　　電力產(chǎn)業(yè)是非常重要的基礎(chǔ)社會(huì)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展與人民生活、社會(huì)發(fā)展息息相關(guān)，因此深受全球各國(guó)政府的重視。當(dāng)前我國(guó)電力市場(chǎng)改革已經(jīng)進(jìn)入到深層次的關(guān)鍵階段，在市場(chǎng)化不斷推進(jìn)的新形勢(shì)下，電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，對(duì)于電力的營(yíng)銷(xiāo)工作也提出了更高的要求。我國(guó)電力產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈主要包括發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)及用電客戶。電力營(yíng)銷(xiāo)工作既包括從發(fā)電企業(yè)到電網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，又包括電網(wǎng)企業(yè)對(duì)用電客戶的營(yíng)銷(xiāo)。

　　2 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)因

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，電力企業(yè)為求得發(fā)展，必須擺脫舊的由生產(chǎn)導(dǎo)向主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，轉(zhuǎn)而樹(shù)立以客戶需求為主導(dǎo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，因此電力企業(yè)需要在深化改革的基礎(chǔ)上，建立新的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，創(chuàng)建新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的效益?，F(xiàn)結(jié)合現(xiàn)代電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和策略，總結(jié)分析電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，并作出策略分析。

　　3 當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

　　近年來(lái)，我國(guó)的電力法律法規(guī)建設(shè)取得了巨大進(jìn)展，頒布了《電力法》，為電力行業(yè)的發(fā)展提供了初步的法律保障。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，仍然出現(xiàn)了許多問(wèn)題，顯示出不完備的營(yíng)銷(xiāo)體系難以滿足電力產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

　　3.1 價(jià)格問(wèn)題

　　在國(guó)家發(fā)改委的嚴(yán)格控制下，企業(yè)無(wú)法針對(duì)市場(chǎng)的變化直接對(duì)電價(jià)進(jìn)行調(diào)節(jié)，只能被動(dòng)接受，這在一定程度上影響了電力市場(chǎng)的健康發(fā)展。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，電力系統(tǒng)的調(diào)節(jié)既需要行政手段也需要經(jīng)濟(jì)手段，從市場(chǎng)層面來(lái)講，經(jīng)濟(jì)手段更為重要，因此制定有效的電價(jià)形成機(jī)制關(guān)系到市場(chǎng)供需的合理配置以及市場(chǎng)資源的優(yōu)化使用，這時(shí)電價(jià)的核算就成為調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行以及電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有力杠桿和重要內(nèi)容。

　　3.2 行業(yè)作風(fēng)問(wèn)題

　　電力行業(yè)有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)的責(zé)任，但是許多不良行業(yè)作風(fēng)仍然存在于工作當(dāng)中。業(yè)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差、工作不認(rèn)真等問(wèn)題對(duì)用戶產(chǎn)生了不良的影響。因而具有良好的行業(yè)作風(fēng)，也是贏得市場(chǎng)的重要手段。

　　3.3 管理問(wèn)題

　　(1)管理方法陳舊。舊的供銷(xiāo)一體模式觀念根深蒂固的存在于管理者心中，這也導(dǎo)致了管理方法的陳舊，由產(chǎn)量來(lái)決定銷(xiāo)量的生產(chǎn)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化，這種管理方法嚴(yán)重限制了電力市場(chǎng)的發(fā)展。

　　(2)管理手段落后。在電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題上，不僅在基礎(chǔ)理論上有所欠缺，更缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的人才，這使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理素質(zhì)較低。按照當(dāng)前的電力技術(shù)發(fā)展情況來(lái)看，管理團(tuán)隊(duì)的管理水平與商業(yè)市場(chǎng)的要求相去甚遠(yuǎn)。無(wú)論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段還是經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用，都難以適應(yīng)電力市場(chǎng)的需要。

　　3.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段滯后問(wèn)題

　　(1)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，溝通意識(shí)不夠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要主動(dòng)及時(shí)地和各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，形成各部門(mén)密切配合、相互支持、同心協(xié)作、發(fā)揮合力的良好局面。對(duì)外要加強(qiáng)與政府、相關(guān)部門(mén)、電網(wǎng)企業(yè)、用戶的聯(lián)系溝通，及早了解國(guó)家政策，及時(shí)收集市場(chǎng)信息，科學(xué)合理安排電量計(jì)劃，爭(zhēng)取最大效益。

　　(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念落后，發(fā)電企業(yè)長(zhǎng)期形成的不重視用戶需求的作風(fēng)，導(dǎo)致企業(yè)存在著以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是發(fā)電企業(yè)規(guī)劃建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值體現(xiàn)，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也是發(fā)展，而且是更直接、更現(xiàn)實(shí)的發(fā)展。要堅(jiān)持企業(yè)經(jīng)營(yíng)以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為先導(dǎo)，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)營(yíng)效益，強(qiáng)化發(fā)展基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

　　(3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段有限，由于發(fā)電企業(yè)對(duì)用電市場(chǎng)及用戶消費(fèi)需求、用電潛力分析不夠，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力度不夠;對(duì)用戶用電變化不能及時(shí)掌握，對(duì)用戶用電潛力挖掘深度不夠。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)善于收集、整理、分析來(lái)自各方面的市場(chǎng)信息，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求發(fā)展的機(jī)遇、爭(zhēng)取電量的機(jī)會(huì)和調(diào)整電價(jià)的時(shí)機(jī)，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造條件。

　　(4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)僅局限于少數(shù)職能部門(mén)，沒(méi)有形成全員營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作需要全體員工共同努力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的成效與每位員工的切身利益緊密相連，要進(jìn)一步增強(qiáng)全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，開(kāi)展全員參與，全方位、全過(guò)程的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。齊心協(xié)力爭(zhēng)取電量、搶占市場(chǎng)、確保電價(jià)執(zhí)行到位、足額回收電費(fèi)，獲取企業(yè)最大經(jīng)濟(jì)效益。

　　4 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念下的幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　4.1 與市場(chǎng)緊密結(jié)合

　　電力企業(yè)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，需要時(shí)刻了解市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，做好市場(chǎng)跟蹤研究，對(duì)于供需平衡情況要有充足的預(yù)測(cè)與估計(jì)。管理團(tuán)隊(duì)需要規(guī)范市場(chǎng)化管理，依法經(jīng)營(yíng)，從市場(chǎng)實(shí)際情況出發(fā)，制定發(fā)電及售電等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。營(yíng)銷(xiāo)策略需要靈活，不要一成不變，及時(shí)調(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，創(chuàng)新管理手段，才可以開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。營(yíng)銷(xiāo)要以用戶需求為導(dǎo)向

　　4.2 重視員工的素質(zhì)教育

　　定時(shí)地對(duì)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)電力企業(yè)必須重視員工的素質(zhì)教育，定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使職工在思想認(rèn)識(shí)上更加以客戶和市場(chǎng)為重點(diǎn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將電力客戶與供電企業(yè)的地位平等起來(lái)。

　　4.3 完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)

　　開(kāi)展調(diào)查研究，摸清當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)安全管理各個(gè)環(huán)節(jié)的狀況和存在的問(wèn)題，集思廣益，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究和判別，采取相應(yīng)的防范措施。建立預(yù)警機(jī)制，提前防范風(fēng)險(xiǎn)，要落實(shí)專門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的安全進(jìn)行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。開(kāi)展事故演練，提高應(yīng)變能力，要適時(shí)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯(cuò)、電費(fèi)被挪用劃走等突發(fā)情況下的事故演練，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　4.4 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重中之重，電力企業(yè)是直接為廣大公眾日常生活服務(wù)的窗口行業(yè)，更應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)新局面的自覺(jué)行動(dòng)，并體現(xiàn)在整個(gè)工作的全過(guò)程。在電能流向客戶的過(guò)程中，既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務(wù)，免費(fèi)為客戶提供用電規(guī)劃、設(shè)計(jì)、材料運(yùn)送等服務(wù)，同時(shí)又要在電力產(chǎn)品出售后作好定期檢查和回訪，對(duì)于客戶在用電過(guò)程中的突發(fā)情況要及時(shí)作出響應(yīng)，堅(jiān)持做到安全第一、預(yù)防為主，實(shí)施全天、全面的服務(wù)，對(duì)突發(fā)問(wèn)題做出最迅速的搶修和解決。

　　4.5 協(xié)調(diào)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的公共關(guān)系

　　電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系，做到服務(wù)電網(wǎng)，造福社會(huì)。一要，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來(lái)改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，通過(guò)配合政府職能部門(mén)的工作，共同推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。二要，利用政府的效應(yīng)，來(lái)做好電能的替換工作，擴(kuò)大電能在終端能源消費(fèi)中的比重。三要，樹(shù)立品牌意識(shí)，重視企業(yè)形象，利用各種媒體進(jìn)行宣傳，為電力營(yíng)銷(xiāo)提供強(qiáng)有力的社會(huì)輿論氛圍，樹(shù)立良好的社會(huì)公眾形象。

　　總之，要使企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，盈利能力不斷增強(qiáng)，就必須做好新形勢(shì)下的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，堅(jiān)決摒棄那些不適應(yīng)市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，樹(shù)立創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)理念，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，把握形勢(shì)，抓住機(jī)遇，用好政策，以求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的整體提高。

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