市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)論文范本篇2

　　淺論電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　【摘要】作爲(wèi)我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的重要財(cái)政來(lái)源，電力企業(yè)的開(kāi)展至關(guān)重要，與每團(tuán)體的日常生活毫不相關(guān)。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)完成效益的重要環(huán)節(jié)，增強(qiáng)信息化建立的進(jìn)程，有利于電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理與盈利，隨著計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)的逐漸完善，電力營(yíng)銷管理零碎發(fā)揚(yáng)了越來(lái)越重要的的作用。爲(wèi)此，本文對(duì)電力營(yíng)銷管理零碎的設(shè)計(jì)方面的內(nèi)容停止了扼要剖析，供相關(guān)人員參考。

　　【關(guān)鍵詞】：電力營(yíng)銷管理零碎;設(shè)計(jì)研討

　　一、引言

　　隨著供電企業(yè)各項(xiàng)消費(fèi)營(yíng)銷零碎的樹(shù)立與運(yùn)用，各類信息零碎的外部控制能否健全、風(fēng)險(xiǎn)能否失掉無(wú)效控制已成爲(wèi)大家關(guān)注的重要課題。近年來(lái)供電企業(yè)營(yíng)銷管理上線運(yùn)轉(zhuǎn)的重要信息零碎有業(yè)務(wù)管理零碎、計(jì)量管理零碎、電費(fèi)抄、核、收管理零碎、用電反省零碎、稽查零碎、95598呼叫零碎等。這些信息零碎的樹(shù)立與運(yùn)用能處理人工難以及時(shí)處置少量信息數(shù)據(jù)、難以及時(shí)停止復(fù)雜運(yùn)算剖析的難題，應(yīng)用信息零碎可以將人工處置的順序、模型事后設(shè)計(jì)好，協(xié)助企業(yè)高效率地管理營(yíng)運(yùn)進(jìn)程，協(xié)助企業(yè)及時(shí)獲取并提煉重要的信息。

　　二、電力營(yíng)銷管理信息的零碎構(gòu)造及設(shè)計(jì)準(zhǔn)繩

　　2.1電力營(yíng)銷管理信息的零碎構(gòu)造

　　在我國(guó)一切行業(yè)的信息化建立，和管理不時(shí)擴(kuò)展規(guī)模的情勢(shì)下，電力營(yíng)銷管理信息零碎獲得了很大的成就，電力營(yíng)銷信息的根本管理，是采用電力信息方面的技術(shù)在電力的營(yíng)銷中運(yùn)轉(zhuǎn)的根本構(gòu)成，那麼在信息技術(shù)不時(shí)開(kāi)展的明天，電力的開(kāi)展是從傳統(tǒng)開(kāi)展到有高度的集約化、技術(shù)化以及知識(shí)化方向。在電力營(yíng)銷的管理信息零碎中，最爲(wèi)中心的局部則是電力工業(yè)的信息零碎，它可以完成我國(guó)各個(gè)級(jí)別、各個(gè)地域的電力公司外部零碎的信息化，是電力營(yíng)銷的信息管理零碎的重要建立點(diǎn)。電力營(yíng)銷的信息管理零碎代表著電力公司管理任務(wù)的根底，因而，關(guān)于電力公司的電力營(yíng)銷可以完成其營(yíng)銷管理體制的迷信化和管理古代化，是促使電力公司的零碎可以以古代化和集約化的方式開(kāi)展的次要緣由。只要這樣的流程才干夠爲(wèi)電力公司提供精確的管理信息，從而將日常管理任務(wù)的停止完成其順暢化。

　　2.2電力營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)準(zhǔn)繩

　　電力營(yíng)銷信息管理就是應(yīng)用古代電力信息技術(shù)完成電力營(yíng)銷的知識(shí)化、技術(shù)化、集約化開(kāi)展。電力營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)具有一定的準(zhǔn)繩：

　　(1)開(kāi)放的零碎設(shè)計(jì)

　　電力營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)不是獨(dú)立封鎖的，它具有開(kāi)放性，應(yīng)與電力企業(yè)其他相關(guān)新零碎完成銜接，從而使?fàn)I銷信息零碎一致于電力企業(yè)信息化零碎，便于企業(yè)一致管理，完成管理信息一體化。

　　(2)靈敏的可定制功用

　　電力營(yíng)銷作爲(wèi)電力企業(yè)重要的業(yè)務(wù)部門，其關(guān)于業(yè)務(wù)處置進(jìn)程和方式具有極大的靈敏性，不是原封不動(dòng)，所以在設(shè)計(jì)電力營(yíng)銷管理信息零碎時(shí)應(yīng)依據(jù)營(yíng)銷部門的特點(diǎn)，完成特性化設(shè)計(jì)，以此來(lái)滿足營(yíng)銷部門不同時(shí)期業(yè)務(wù)處置方式。

　　(3)技術(shù)共通性

　　電力營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)所需的技術(shù)并非天馬行空的，它是依據(jù)以后信息零碎和軟件設(shè)計(jì)的盛行方案而停止的，這樣在充沛應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)時(shí)，完成零碎的散布模塊化組件，同時(shí)可與當(dāng)下的其他專業(yè)完成對(duì)接，擴(kuò)展零碎的兼容性。

　　(4)平安性

　　在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代背景下，一方面人們獲取信息方式便捷、內(nèi)容多樣;另一方面給信息平安帶來(lái)諸多隱患。電力營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)要充沛思索信息零碎的平安性，經(jīng)過(guò)拜訪權(quán)限設(shè)置、加密、備份、糾錯(cuò)等多種方式，同時(shí)要求管理和業(yè)務(wù)部門權(quán)責(zé)明晰，根絕越俎代庖跨級(jí)別對(duì)數(shù)據(jù)停止拜訪，完成營(yíng)銷信息零碎的數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)平安與波動(dòng)。

　　(5)適用性

　　電力營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)效勞于電力企業(yè)的信息管理，應(yīng)依據(jù)電力企業(yè)的開(kāi)展的需求，針對(duì)不同部門、不同業(yè)務(wù)適時(shí)做出調(diào)整，而不能一味原封不動(dòng)，使用開(kāi)展的觀念看待營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)，加強(qiáng)零碎的適用性，從而在電力企業(yè)管理中充沛發(fā)揚(yáng)其作用。

　　三、電力營(yíng)銷零碎體系構(gòu)造的設(shè)計(jì)

　　構(gòu)件零碎的實(shí)質(zhì)就是軟件開(kāi)發(fā)的一種工具或許辦法。運(yùn)用構(gòu)件零碎的緣由則是爲(wèi)了使軟件失掉功用的擴(kuò)大，以及失掉重新運(yùn)用的成效。運(yùn)用構(gòu)件技術(shù)不必設(shè)計(jì)或許開(kāi)發(fā)很多的信息使用零碎，可以關(guān)于多形式的零碎中心功用上展開(kāi)剖析流程，這樣不只可以促使軟件可以合理并迷信的重新運(yùn)用，又可以完成開(kāi)發(fā)的信息零碎可以運(yùn)用于不同的形式。傳統(tǒng)的面向?qū)ο箜樞虻脑O(shè)計(jì)辦法，經(jīng)過(guò)延續(xù)構(gòu)成了現(xiàn)今的構(gòu)件技術(shù)辦法，構(gòu)件的技術(shù)辦法是在運(yùn)用構(gòu)件組合的方式根底上，樹(shù)立了使用的零碎。該零碎次要凸顯了軟件的相互重用性、操作性，在構(gòu)件的定義、構(gòu)建和拆卸上有所側(cè)重。

　　軟件的相互操作性指的是每個(gè)構(gòu)建都可以完成彼此之間的協(xié)諧和通訊，將撲朔迷離的功用可以在配合的進(jìn)程中完成。而技術(shù)的重要性則是標(biāo)明在這個(gè)辦法里包含的功用，可以在不同的零碎中表現(xiàn)。耦合法指的是關(guān)于構(gòu)件中的互相獨(dú)立、互相協(xié)調(diào)的協(xié)作和運(yùn)轉(zhuǎn)，使零碎化、模塊化等使用功用完成。構(gòu)件的耦合法從構(gòu)件中的互相關(guān)系來(lái)劃分，可以劃分兩種方式，辨別爲(wèi)緊耦合和松耦合。構(gòu)件耦合技術(shù)有以下優(yōu)點(diǎn)：構(gòu)建耦合法能減速構(gòu)件的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，并合理地部署在效勞器上，進(jìn)步零碎功能和運(yùn)轉(zhuǎn)效率;開(kāi)發(fā)環(huán)境和編程言語(yǔ)絕對(duì)獨(dú)立，構(gòu)件地位、進(jìn)程了如指掌，方便零碎維護(hù)，進(jìn)步了構(gòu)件的擴(kuò)展補(bǔ)充性重用性;延長(zhǎng)了信息零碎開(kāi)發(fā)工夫，節(jié)省了開(kāi)發(fā)費(fèi)用，進(jìn)步零碎經(jīng)濟(jì)效益。

　　這兩種方式在運(yùn)用的進(jìn)程中，可以將構(gòu)件的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)完成，并且會(huì)把構(gòu)件迷信合理的布置在效勞器上，這樣的做法會(huì)使使用的零碎在運(yùn)轉(zhuǎn)和功能的效益上有所進(jìn)步。獨(dú)立的開(kāi)發(fā)環(huán)境和編程言語(yǔ)則是構(gòu)件耦合法的特點(diǎn)。此外，構(gòu)件的地位和進(jìn)程具有通明性，并且構(gòu)件的重用性和擴(kuò)大性也很高，在維護(hù)方面絕對(duì)也十分的方便。

　　3.1電力營(yíng)銷零碎的體系構(gòu)造

　　在電力營(yíng)銷信息零碎體系構(gòu)造是基于J2EE技術(shù)之上的多層BS構(gòu)造，次要無(wú)數(shù)據(jù)庫(kù)效勞層、使用效勞層、客戶層Web效勞層四個(gè)方面。所謂的數(shù)據(jù)庫(kù)效勞層就是指對(duì)數(shù)據(jù)停止組織對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的散布停止管理，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)停止備份同步等。使用效勞層次要擔(dān)任對(duì)平常使用中的邏輯停頓開(kāi)集中管理?？蛻魧哟我獡?dān)任處置人機(jī)交互方面的成績(jī)。Web效勞層次要擔(dān)任處置HTTPS協(xié)議的拜訪懇求和發(fā)布信息等方面的成績(jī)，依據(jù)電力營(yíng)銷信息零碎設(shè)計(jì)準(zhǔn)繩，采用耦合構(gòu)件的辦法設(shè)計(jì)出契合電力營(yíng)銷需求的信息零碎。

　　3.2使用零碎功用層次

　　零碎的總體框架和功用層次構(gòu)造見(jiàn)圖1。上面從營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)全體的角度,來(lái)闡明零碎關(guān)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)功用之間的構(gòu)造層次關(guān)系。參考國(guó)度電網(wǎng)公司《電力營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，可將整個(gè)用電力營(yíng)銷零碎的功用依照?qǐng)D1所示的層次。

　　客戶效勞層。經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心、因特網(wǎng)(Internet)和客戶現(xiàn)場(chǎng)等多種效勞手腕,爲(wèi)客戶提供電力法規(guī)、用電政策、用電知識(shí)、用電技術(shù),以及用電狀況等信息查詢和征詢效勞;實(shí)時(shí)受理客戶經(jīng)過(guò)各種方式提交的新裝、增容與用電變卦、緊急效勞及贊揚(yáng)告發(fā)等業(yè)務(wù)。營(yíng)銷業(yè)務(wù)層。處置新裝、增容、用電變卦、合同管理、電量電費(fèi)、免費(fèi)與賬務(wù)管理、電能計(jì)量管理、負(fù)荷管理等業(yè)務(wù)。營(yíng)銷任務(wù)質(zhì)量管理層。次要包括任務(wù)流程優(yōu)化與監(jiān)視、營(yíng)銷業(yè)務(wù)稽查、合同執(zhí)行狀況管理,以及贊揚(yáng)告發(fā)管理等。營(yíng)銷管理決策支持層。經(jīng)過(guò)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)層、客戶效勞層、營(yíng)銷任務(wù)質(zhì)量管理層等信息流的使用剖析,提供諸如市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與開(kāi)發(fā)、客戶需求信息、市場(chǎng)預(yù)測(cè)及靜態(tài)研討等輔佐決策信息。

　　四、完畢語(yǔ)

　　在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代背景下，應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成供電企業(yè)管理信息化，成爲(wèi)供電企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)新需求的重要舉措，也是加強(qiáng)供電企業(yè)市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要手腕。電力營(yíng)銷管理信息零碎作爲(wèi)供電企業(yè)信息化管理的重要組成局部，因傳統(tǒng)的信息零碎存在兼容性和擴(kuò)展性、差維護(hù)任務(wù)量大、零碎集成困難已不合適電力營(yíng)銷管理信息零碎的開(kāi)發(fā)潮流。將構(gòu)件耦合技術(shù)、構(gòu)件開(kāi)發(fā)技術(shù)和零碎使用整合等使用于電力營(yíng)銷管理信息零碎構(gòu)造設(shè)計(jì)，從而處理了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)中的缺乏爲(wèi)電力企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)需求，進(jìn)步企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益做發(fā)揚(yáng)其信息化作用。

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