市場(chǎng)營(yíng)銷的論文范文特輯
市場(chǎng)營(yíng)銷的論文范文特輯
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市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)分析的(0-1)表法
一、(0-1)表法的引介
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，客觀上也就要求企業(yè)經(jīng)常性地對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析、估測(cè)，以便及時(shí)地調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，使自己立于不敗之地。著名的BCG法，即(2，2)-矩陣分析法，因其簡(jiǎn)便易用而被廣為采用。但是BCG法只適用于僅涉及2個(gè)變量的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)的分析，而管理實(shí)際中的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)經(jīng)常涉及的變量并不只2個(gè)，而且需要將這多個(gè)變量放在一起整體衡量、估測(cè)，如市場(chǎng)營(yíng)銷組合1G3P就特別強(qiáng)調(diào)4個(gè)變量的整體協(xié)同運(yùn)作。因此，無論是管理實(shí)踐還是管理理論都需要一個(gè)類似(2，2)-矩陣法的、簡(jiǎn)便易用的方法來分析、估測(cè)涉及多于2個(gè)變量的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)行狀況。本文將提出這樣的一種方法，稱為(0-1)表法，并且采用(0-1)表法來詮釋(2，2)-矩陣法的分析，由此說明(2，2)-矩陣法只是(0-1)表法的特例。
(一)(0-1)表法的構(gòu)成要素：(0-1)表法的構(gòu)成要素包括(1)被分析的對(duì)象(如戰(zhàn)略事務(wù)單位,品牌,產(chǎn)品等);(2)已經(jīng)實(shí)施的或擬實(shí)施的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)所涉及的全部變量(每一個(gè)變量均分為2個(gè)量級(jí))。
(二)(0-1)表法的示意圖：圖1是(0-1)表法的示意圖，戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)所涉及的每一個(gè)變量的2個(gè)量級(jí)分別用“0”和“1”代表。
(三)(0-1)表法的作用：對(duì)被分析的對(duì)象(如戰(zhàn)略事務(wù)單位,品牌,產(chǎn)品等)的已經(jīng)實(shí)施的或擬實(shí)施的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行分類、估測(cè)，并指明將某些戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)調(diào)整為所希望的模式時(shí)所需修改的變量及其變化的方向。
二、(0-1)表法詮釋兩例(2，2)-矩陣法的分析
例1BCG法的分析。BCG法分析的戰(zhàn)略涉及市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率等2個(gè)變量;這2個(gè)變量均分為低、高等2個(gè)量級(jí)，分別用0、1代表。則BCG法的分析可用圖2的(0-1)表予以表示。
例2品牌強(qiáng)度與分銷商實(shí)力的匹配格局的分析。L.De Chernatony在討論塑造品牌時(shí)，曾用(2，2)-矩陣法分析品牌強(qiáng)度與分銷商實(shí)力的匹配戰(zhàn)略格局，其中涉及品牌強(qiáng)度和分銷商實(shí)力等2個(gè)變量;這2個(gè)變量均分為弱、強(qiáng)等2個(gè)量級(jí)，分別用0、1代表。則L.De Chernatony關(guān)于品牌強(qiáng)度與分銷商實(shí)力的匹配戰(zhàn)略格局的分析可用圖3的(0-1)表予以表示。
戰(zhàn)略格局的分析在(0-1)表中的表示
三、用(0-1)表法分析涉及3個(gè)變量的戰(zhàn)略的示例
設(shè)現(xiàn)在需要對(duì)某一產(chǎn)品線的戰(zhàn)略運(yùn)行狀況進(jìn)行估測(cè)分析，以便作出必要的戰(zhàn)略調(diào)整。涉及的變量有該產(chǎn)品線的市場(chǎng)增長(zhǎng)率、相對(duì)市場(chǎng)占有率和分銷商實(shí)力等3個(gè)變量。市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率均分為低、高2個(gè)量級(jí)，分別用0、1代表;分銷商實(shí)力這個(gè)變量分為弱、強(qiáng)2個(gè)量級(jí)，分別用0、1代表。該產(chǎn)品線的現(xiàn)行戰(zhàn)略運(yùn)行狀況如圖4所示。
從圖4可見，該產(chǎn)品線的市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，但相對(duì)市場(chǎng)占有率低、分銷商實(shí)力弱，故必需采取措施幫助分銷商盡快增強(qiáng)實(shí)力，或撤換分銷商，以便盡快提高該產(chǎn)品線的相對(duì)市場(chǎng)占有率，使該產(chǎn)品線為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。
結(jié)束語：本文所提出的(0-1)表法是適用于對(duì)戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行分析、估測(cè)的簡(jiǎn)便易用的一種新方法，(0-1)表法還清晰地指明了對(duì)戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行改進(jìn)的方向。(0-1)表法克服了BCG法只適用于2個(gè)變量的分析的局限性;BCG法，或稱(2，2)-矩陣法，只是(0-1)表法的特例。
作者單位：北京玻璃鋼研究設(shè)計(jì)院
作者簡(jiǎn)介：歐陽能(1962― )，男，福建省人，教授級(jí)高工。目前的本職工作是從事高分子基復(fù)合材料工程的研究。利用業(yè)余時(shí)間研究：計(jì)算機(jī)輔助決策;商貿(mào)管理理論。
中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)責(zé)任思量
一、 中小企業(yè)及其市場(chǎng)營(yíng)銷狀況
我國(guó)中小企業(yè)以不到國(guó)有資產(chǎn)10%的資產(chǎn)額產(chǎn)生了占全國(guó)99.5%以上的企業(yè)數(shù)量，創(chuàng)造了占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的58%的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值，68%的出口創(chuàng)匯，48%的上繳稅收，59%的社會(huì)銷售額，提供了75%城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)?？梢姡滟Y本偏好較低，靈活性較強(qiáng)，對(duì)增加就業(yè)機(jī)會(huì)，豐富和活躍市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。
市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行為在謀求為企業(yè)帶來效益的同時(shí)，要兼顧營(yíng)銷行為產(chǎn)生的社會(huì)影響，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)總福利增長(zhǎng)的“帕累托最優(yōu)”。而市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)責(zé)任主要包括對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任、對(duì)營(yíng)銷人員的責(zé)任、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的責(zé)任、對(duì)公眾的責(zé)任以及對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任等幾方面。
最近，中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在北京發(fā)布了對(duì)4500多位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問卷調(diào)查的發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的主要表現(xiàn)主要有：破壞環(huán)境、制造銷售假冒偽劣產(chǎn)品、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)布虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者、強(qiáng)行推銷滋擾居民、拖欠或壓低員工工資、不顧員工的安全和健康、商業(yè)賄賂等，這些不履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)中，有相當(dāng)部分存在于市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域。
相對(duì)于中小企業(yè)而言，大企業(yè)資金實(shí)力雄厚，規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯，社會(huì)地位較高，他們比較注重自己的形象、注重自己的品牌，有能力承擔(dān)市場(chǎng)營(yíng)銷過程中相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，而社會(huì)責(zé)任的履行為大企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了更廣闊的空間。而中小企業(yè)，受制于不利于自身的社會(huì)環(huán)境和自身特點(diǎn)，生存是大多數(shù)企業(yè)的第一需要，為了生存，他們往往只能選擇一些損人利己的營(yíng)銷行為。主要表現(xiàn)有：
(一)對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任。
市場(chǎng)營(yíng)銷的直接作用對(duì)象是消費(fèi)者，是中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷不負(fù)責(zé)任行為表現(xiàn)最多的地方。具體表現(xiàn)在：
銷售問題產(chǎn)品，損害消費(fèi)者利益。劣質(zhì)奶粉事件、層出不窮的假酒假藥事件，銷售毀壞消費(fèi)者臉部的化妝品、使農(nóng)民顆粒不收的種子。
虛假?gòu)V告，夸大產(chǎn)品的用途，偽造各種所謂的權(quán)威驗(yàn)證誘惑消費(fèi)者作出錯(cuò)誤的購(gòu)買決策。如各種聲稱能治愈假性近視的儀器，完全治愈大小三陽的肝病藥，能使人在短期內(nèi)增高的儀器等在廣播電臺(tái)和電視上層出不窮。而虛假?gòu)V告只能在短暫時(shí)期內(nèi)改善中小企業(yè)的銷售狀況，但卻嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，對(duì)企業(yè)的形象也十分不利，阻礙企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(二)對(duì)營(yíng)銷人員不負(fù)責(zé)任。
市場(chǎng)營(yíng)銷被譽(yù)為最有影響力的行業(yè)之一，營(yíng)銷人員規(guī)模在各類行業(yè)中處于前列，但同時(shí)營(yíng)銷人員的生存狀況也是個(gè)行業(yè)中最惡劣之一。但超低底薪加提成、高銷售指標(biāo)、拖欠工資、工作壓力巨大，已經(jīng)成為很多中小企業(yè)銷售人員日常工作的代名詞。加之企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員素質(zhì)普遍較低，不少中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員屬于“半路出家”，沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)掌握不夠，使?fàn)I銷人員在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下難以完成銷售任務(wù)，導(dǎo)致銷售行業(yè)人員變動(dòng)率高，銷售人員生活狀況另人擔(dān)。
(三)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不負(fù)責(zé)任。
大企業(yè)喜歡打價(jià)格戰(zhàn)，中小企業(yè)喜歡打冒牌戰(zhàn)。大企業(yè)依仗資金實(shí)力雄厚，在用大量資金建立自己的品牌的同時(shí)，通過規(guī)模生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本。中小企業(yè)沒有足夠資金運(yùn)營(yíng)自有品牌的同時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)力也沒大企業(yè)好，所以他們當(dāng)中有相當(dāng)部分企業(yè)選擇冒牌或準(zhǔn)冒牌策略，通過使用相同或者相近的產(chǎn)品名稱或商標(biāo)與大企業(yè)抗衡。當(dāng)品牌企業(yè)有新產(chǎn)品推出時(shí)，很多中小企業(yè)會(huì)蜂擁模仿，最終模糊了產(chǎn)品屬性與品牌關(guān)系，甚至出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象，損害消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也不利于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的良性發(fā)展。
(四)對(duì)環(huán)境保護(hù)不負(fù)責(zé)任。
對(duì)自然環(huán)境的責(zé)任，主要是涉及營(yíng)銷活動(dòng)的環(huán)保問題。在中國(guó)自然資源相對(duì)短缺的今天，很多企業(yè)特別是中小企業(yè)，在產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的情況下，希望通過大量宣傳來增加銷售量，在促銷過程中浪費(fèi)大量的紙張制作宣傳單，而這些宣傳單派發(fā)到行人的時(shí)候他們甚至看都不看就扔掉的。這種大海撈針式的促銷方式既沒有多大的促銷效果，對(duì)自然資源的浪費(fèi)十分大。
二 、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷不負(fù)責(zé)任產(chǎn)生原因
(一)競(jìng)爭(zhēng)激烈，宏觀政策層面缺乏優(yōu)勢(shì)。
我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大多數(shù)產(chǎn)品、服務(wù)都處于供過于求時(shí)期，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)想方設(shè)法把產(chǎn)品服務(wù)銷售出去，而在長(zhǎng)期“抓大放小”、“重公有輕私有”(中小企業(yè)95%以上為非公有成分)等方針、政策環(huán)境下，中小企業(yè)在宏觀政策層面上的劣勢(shì)十分明顯，使其在政策優(yōu)惠、融資能力、人才吸納方面都明顯處于劣勢(shì)，其生存狀況令人擔(dān)憂。我國(guó)中小企業(yè)平均存活期約為三年，低于大企業(yè)的平均水平，甚至遠(yuǎn)低于國(guó)外中小企業(yè)5.5年的平均水平。這些不利的條件使得我國(guó)中小企業(yè)為了能存活下去，作出很多損害社會(huì)利益的行為，市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)與外界接觸的主要窗口之一，市場(chǎng)營(yíng)銷不負(fù)責(zé)任行為大量出現(xiàn)。
(二)企業(yè)自身特點(diǎn)：資金短缺、生命周期短暫、觀念落后、人力資源缺乏優(yōu)勢(shì)。
資金短缺，生命周期短暫，我國(guó)中小企業(yè)資金短缺現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)平均存活期約為三年，資金的短缺加上短暫的存活期使中小企業(yè)把所有精力集中在如何“保命”方面，而把產(chǎn)品盡快銷售出去從而回收資金進(jìn)行下一期的產(chǎn)品生產(chǎn)就是企業(yè)“保命”的根本所在。因此，在但求生存的企業(yè)目標(biāo)知道下，缺乏長(zhǎng)期戰(zhàn)略眼光、損人利己、欺詐誘騙等市場(chǎng)營(yíng)銷行為使得市場(chǎng)營(yíng)銷“不負(fù)責(zé)任”行為大量出現(xiàn)。
觀念落后，中小企業(yè)以民營(yíng)非公有制為主，企業(yè)的創(chuàng)立與發(fā)展大多依賴創(chuàng)業(yè)家的感性分析與經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，其中相當(dāng)大部分為家族企業(yè)、農(nóng)民企業(yè)，企業(yè)管理技術(shù)落后，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念過時(shí)，先生產(chǎn)后營(yíng)銷的營(yíng)銷模式使得在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下營(yíng)銷狀況越來越差，社會(huì)責(zé)任難以履行。
人力資源劣勢(shì)明顯，據(jù)北京市一項(xiàng)調(diào)查，當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)職工中大專以上學(xué)歷僅占14%，中專占24%，中專以下為62%，而銷售人員學(xué)歷水平甚至要比平均水平低，營(yíng)銷人員營(yíng)銷觀念的落后、對(duì)法律法規(guī)的不了解使得他們?cè)谥贫I(yíng)銷計(jì)劃和進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)很難考慮到社會(huì)責(zé)任問題。
(三)監(jiān)管不力。
我國(guó)雖然已制定了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《勞動(dòng)法》、《廣告法》等, 對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了規(guī)范。但法律體系不夠健全，與法律規(guī)范相配套的行業(yè)道德規(guī)范、社會(huì)輿論監(jiān)控仍然不夠成熟，加上執(zhí)法力度不夠，很多中小企業(yè)為了謀求生計(jì)，做出很多違法的營(yíng)銷行為，漠視了法律，漠視了社會(huì)責(zé)任。
三、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任建議
我們不妨先運(yùn)用一下“馬斯諾需求層次理論”給我國(guó)現(xiàn)階段中小企業(yè)應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任作出定位。“馬斯諾需求層次理論”認(rèn)為，人的需求可以分成五個(gè)層次，生存需求、安全需求、社會(huì)關(guān)系需要、社會(huì)地位的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，低層次的需求滿足了就會(huì)向高層次發(fā)展。處于不同需求層次的人會(huì)作出不同的行為。企業(yè)，又叫法人，從某種意義上說也是具有人格特征的，這五個(gè)層次的需要在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中也會(huì)有所表現(xiàn)。大企業(yè)勢(shì)力雄厚，也有政策支持，其生存、安全的需要基本得到解決，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為會(huì)朝著打造企業(yè)名聲、提高企業(yè)社會(huì)地位、行業(yè)地位等方向發(fā)展，社會(huì)地位、自我實(shí)現(xiàn)的需求占主導(dǎo)地位;而中小企業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，“短命”現(xiàn)象十分普遍，對(duì)生存的需求成為大多數(shù)中小企業(yè)的相同目標(biāo)，它們往往會(huì)做出些損人利己、不負(fù)社會(huì)責(zé)任的營(yíng)銷行為。
處于不同的需求層次的企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的的社會(huì)責(zé)任。大企業(yè)追求的是企業(yè)社會(huì)地位與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，它們市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)責(zé)任偏重于理想型、前瞻性和引領(lǐng)性的，它們的責(zé)任在于建立并引導(dǎo)一種新的營(yíng)銷社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，為社會(huì)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展開辟新的道路。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)更注重其基本生存需要，在市場(chǎng)營(yíng)銷責(zé)任定位方面，應(yīng)該更注重不損人利己、量力而為、經(jīng)濟(jì)節(jié)約等原則。對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任的建議也應(yīng)該遵循這些原則。
(一)政策支持與法律規(guī)范相結(jié)合，為中小企業(yè)履行相應(yīng)社會(huì)責(zé)任提供政策支持與法律規(guī)范。
真正有效的行為規(guī)范不單單依賴法律自身體系的完整性和執(zhí)行的嚴(yán)格性，還在于法律以外的其他因素，例如政策因素等的相互配合，才能消滅違法行為產(chǎn)生的土壤。
對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的社會(huì)責(zé)任規(guī)范單靠完整、嚴(yán)格的法律規(guī)范是不夠的，不改善中小企業(yè)的生存狀況，不為它們的生存和發(fā)展提供保障，再完整再嚴(yán)厲的法律約束也很難阻止企業(yè)損害社會(huì)福利的行為產(chǎn)生。因此，我們必須把政策的支持和法律的監(jiān)管相結(jié)合。
在政府政策方面，世界各國(guó)工業(yè)化進(jìn)程有一個(gè)共同點(diǎn)，就是在工業(yè)化初始階段，政府會(huì)著力扶持大企業(yè)發(fā)展，這樣有幾個(gè)好處，首先是規(guī)模效益，通過扶持大企業(yè)發(fā)展可以降低產(chǎn)品成品，迅速開辟市場(chǎng)和促進(jìn)下游產(chǎn)品發(fā)展。其次是為行業(yè)樹立領(lǐng)導(dǎo)旗幟，為中小企業(yè)提供借鑒與技術(shù)傳遞。同時(shí)，對(duì)于抗衡外國(guó)產(chǎn)品與增強(qiáng)政府在該行業(yè)影響力等方面有著積極意義。
我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)化中期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制比較完善，政府對(duì)中小企業(yè)的態(tài)度應(yīng)該從放任轉(zhuǎn)向支持。例如日本在財(cái)政預(yù)算中設(shè)立專門的中小企業(yè)科目，銀行對(duì)中小企業(yè)業(yè)提供低息貸款并提供專門的預(yù)算資金，同時(shí)政府出臺(tái)中小企業(yè)基本法、信用保險(xiǎn)法、新事業(yè)創(chuàng)出促進(jìn)法等一系列法律為中小企業(yè)的發(fā)展鋪平道路。
中小企業(yè)在得到相關(guān)的法律保障、政策支持以及資金支持后，其生存狀況得到一定改善，其對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需求會(huì)讓企業(yè)調(diào)整其市場(chǎng)營(yíng)銷行為，有利于其履行社會(huì)責(zé)任。
法律方面，目前我國(guó)已制定了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》等, 對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了規(guī)范。此外, 還要建立產(chǎn)品安全、職工培訓(xùn)、治理環(huán)境污染和生態(tài)保護(hù)等方面的法律法規(guī), 規(guī)范企業(yè)營(yíng)銷行為，逐漸規(guī)范、培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任行為。此外，還可以運(yùn)用大眾媒體對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷行為進(jìn)行監(jiān)督、引導(dǎo)消費(fèi)者行為以改變社會(huì)風(fēng)氣;還可以建立相關(guān)的協(xié)會(huì)，如市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)等，對(duì)營(yíng)銷行為進(jìn)行監(jiān)督，從而完善監(jiān)督體系。
(二)從觀念入手，重新建立市場(chǎng)營(yíng)銷的基本思維方式。
我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷受重視的時(shí)候正是我們出現(xiàn)生產(chǎn)過剩、大量產(chǎn)品積壓的時(shí)期，在那時(shí)期，市場(chǎng)營(yíng)銷的主要任務(wù)是把已經(jīng)生產(chǎn)了的東西賣出去，也就是說，是一種推式的營(yíng)銷方法，實(shí)踐證明，在社會(huì)相對(duì)落后，產(chǎn)品服務(wù)供不應(yīng)求的時(shí)代，這種營(yíng)銷思路是比較適合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況的，因?yàn)楫a(chǎn)品的設(shè)計(jì)可以更加專注于成本與生產(chǎn)可能，可以節(jié)省很多市場(chǎng)調(diào)查等活動(dòng)，可以進(jìn)一步壓縮成本讓消費(fèi)者更有能力承擔(dān)，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求日趨多元化，以顧客需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷思路日益占主導(dǎo)地位，生產(chǎn)顧客不需要的產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)再好，價(jià)格再合理，分銷渠道再好，廣告投入再多，都是浪費(fèi)，浪費(fèi)對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)來說就是一種不顧及社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)水平低且一般沒有強(qiáng)勢(shì)品牌，在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，中小企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效細(xì)分，找準(zhǔn)市場(chǎng)“縫隙”，同時(shí)發(fā)揮其靈活經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)做出快速準(zhǔn)確反映，只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中兼顧企業(yè)效益與社會(huì)責(zé)任。
(三)提倡綠色營(yíng)銷概念，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，減少自然資源損耗。
信息時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)的普及為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的普及，為廣大企業(yè)與消費(fèi)者提供了更方便、更快捷、更環(huán)保的信息獲取途徑，為企業(yè)的產(chǎn)品促銷、信息傳遞、銷售渠道提供了新的方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施，不但能為企業(yè)帶來利潤(rùn)，還能為消費(fèi)者帶來實(shí)惠，減少自然資源損耗。而對(duì)于中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的普及同時(shí)為它們帶來了巨大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用大大地增加了人們的信息接觸量，在茫茫的信息大海中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇往往依靠對(duì)品牌的印象，而品牌好的產(chǎn)品往往是大企業(yè)不惜巨資打造的。因此，政府在倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，應(yīng)該為中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供幫助，通過建立質(zhì)量驗(yàn)證、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)等既保障消費(fèi)者合法權(quán)益又增強(qiáng)了中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保障，為中小企業(yè)綠色營(yíng)銷提供有益的指引與幫助，從而為中小企業(yè)營(yíng)銷行為履行社會(huì)責(zé)任提供保障。
(四)改變以競(jìng)爭(zhēng)為主題的營(yíng)銷模式，注意到合作的重要性。
在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定價(jià)、廣告促銷等活動(dòng)都考慮到競(jìng)爭(zhēng)的需要，其中最為突出的是定價(jià)問題，價(jià)格戰(zhàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中是常規(guī)武器，價(jià)格戰(zhàn)是同質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，在消費(fèi)者需求多元化的今天，價(jià)格戰(zhàn)既打擊不了競(jìng)爭(zhēng)者也不能為消費(fèi)者帶來什么。無謂的競(jìng)爭(zhēng)、兩敗俱傷的競(jìng)爭(zhēng)都無利于社會(huì)發(fā)展。減少無益的競(jìng)爭(zhēng)就是顧及社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，這樣能使社會(huì)資源得到更好的配置。
中小企業(yè)既是大企業(yè)發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)的跟隨者也是受害者，在大企業(yè)紛紛改變營(yíng)銷模式追求合作效益的今天，中小企業(yè)也應(yīng)該改變其以競(jìng)爭(zhēng)為主題的營(yíng)銷模式，參與到相互的合作中去。
(五)建議企業(yè)向著價(jià)值鏈品牌方向發(fā)展。
這是市場(chǎng)營(yíng)銷方面加強(qiáng)合作的一個(gè)十分重要的舉措。在信息時(shí)代的今天，信息過度是現(xiàn)實(shí)，對(duì)于品牌建立、對(duì)于廣告促銷，當(dāng)年三株口服液鋪天蓋地的宣傳攻勢(shì)換來前仆后繼的搶購(gòu)潮的年代過去了，你可以花幾十萬廣告費(fèi)建立一個(gè)品牌但你卻很難用錢來建立名牌，因?yàn)樵谄放屏至⒌臅r(shí)代里，人們對(duì)充斥在每個(gè)角落的廣告和遍布大街小巷的促銷人員置若罔聞，甚至?xí)霈F(xiàn)厭惡情緒。在同一條價(jià)值鏈里的各個(gè)企業(yè)其實(shí)基本上是在經(jīng)營(yíng)著同一樣產(chǎn)品或者提供同一個(gè)服務(wù)，為什么不能把企業(yè)的品牌整合起來建立一個(gè)共同品牌呢，這樣可以體現(xiàn)分工合作的好處，既把企業(yè)從繁瑣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中擺脫出來以集中精力處理自己的核心事務(wù)，又可以集合幾個(gè)企業(yè)的力量把品牌做大，從社會(huì)層面上說可以簡(jiǎn)化過量的品牌信息，使消費(fèi)者更好地接收品牌信息。所以，建立價(jià)值鏈品牌，不但可以加強(qiáng)品牌宣傳，也可以提高社會(huì)效益。中小企業(yè)參與價(jià)值鏈品牌構(gòu)建，既可以降級(jí)自身品牌建立成本，鞏固企業(yè)間合作，又可以增加品牌競(jìng)爭(zhēng)力，起到一舉多得的效果。
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